5 τρόποι αποτελεσματικής διαχείρισης της διαδικτυακής σας φήμης: Social Media Examiner

Είστε ένας Sketchy Sam ή μια συμπαθητική Laura; Όταν πρόκειται να συνεργαστείτε με κάποιον, δεν υπάρχει αμφιβολία ότι η φήμη είναι ένας σημαντικός παράγοντας στη λήψη μιας απόφασης.

Σε τελική ανάλυση, θα συνεργαζόσασταν (εν γνώσει) με ένα περιγραμματικό άτομο;

Αλλά με την άνοδο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης έρχονται νέες προκλήσεις για επιχειρήσεις όλων των σχημάτων και μεγεθών, ειδικά όσον αφορά τη φήμη: Ποιος σε ξέρει και για ποιο λόγο σε ξέρουν;

Είσαι χρήσιμος; Είστε ένα υπέροχο άτομο για επιχειρηματική δραστηριότητα; Είσαι αξιόπιστος πόρος ή ένα προϊόν προώθησης;

Το πιο σημαντικό, στον διαφανή επιχειρηματικό κόσμο που ζούμε τώρα, ΓΝΩΡΙΖΕΤΕ τη φήμη σας… Και κάνεις κάτι γι 'αυτό;

Ποιος απ 'τους δύο είσαι εσύ?

Υπάρχουν καλά νέα και κακά νέα. Τα άσχημα νέα είναι αν ΕΙΝΑΙ ο Sketchy Sam και δεν θέλετε να αλλάξετε, δεν υπάρχει πουθενά να κρύψετε και τα κοινωνικά μέσα μπορεί να καταλήξουν να είναι μεγάλος εφιάλτης. Τα καλά νέα είναι έχετε τη δύναμη να ελέγχετε τη φήμη σας αναλαμβάνοντας δράση, και έτσι το κάνετε.

Φανταστείτε ότι σας ενδιαφέρει να αγοράσετε ένα εξωτικό αυτοκίνητο, αλλά γνωρίζετε πολύ λίγα για τη βιομηχανία. Αποφασίζετε να συνδεθείτε στο διαδίκτυο, να κάνετε Google γύρω σας, να ξεκινήσετε ερωτήσεις σχετικά με εξωτικά αυτοκίνητα σε ιστότοπους κοινωνικών μέσων και δύο ονόματα να αναδυθούν:

Σχηματικός Σαμ

Ο Sam λέει ότι είναι ο καλύτερος στον κόσμο σε ό, τι κάνει στον ιστότοπό του - το οποίο είναι βασικά ένα φυλλάδιο που προσπαθεί να σας κάνει να αγοράσετε ή να φύγετε. Ο Σαμ πωλεί πάντα και δεν έχει το νόημα να προσφέρει αξία. Δεν υπάρχουν ενδιαφέροντα άρθρα, συμβουλές ή βίντεο στον ιστότοπό του - εκτός αν τον πληρώσετε πρώτα! Φορά πάντα τακτοποιημένο κοστούμι και ενεργεί «ωραίο» στο κοινό.

Αλλά όταν τον κάνετε Google, το μόνο πράγμα που εμφανίζεται είναι το "Sam's blog" που ενημερώθηκε τελευταία φορά στις 9 Ιανουαρίου 2007 με τον τίτλο "Αγορά αυτοκινήτου!!! Τώρα!" και πρόσφατες πληροφορίες σχετικά με αγωγή όπου μήνυσε τη μαμά του για την οικογενειακή γάτα.

Όταν κάνετε αναζήτηση σελίδες κοινωνικής δικτύωσης, βλέπετε ότι το μόνο που κάνει είναι να φωνάζει στους ανθρώπους για το πόσο υπέροχα και καταπληκτικά είναι τα προϊόντα του. Κάθε φορά που κάποιος αναφέρει τον Σαμ ή τα προϊόντα του (θετικά ή αρνητικά), ο Σαμ δεν υπάρχει πουθενά. Δεν είναι μέρος της συνομιλίας. Επιπλέον, όταν ρωτάτε, ανακαλύπτετε γρήγορα ότι όχι μόνο είναι βλάκας αλλά δεν ακολουθεί τις υποσχέσεις.

Ή

Μου αρέσει η Λάουρα

Η Λάουρα δεν χρειάζεται να καυχηθεί για το πόσο εκπληκτική είναι. Άλλοι το κάνουν για αυτήν. Όταν την χρησιμοποιείτε στην Google, θα βρείτε μια ενδιαφέρουσα πληροφορία. Σύνδεσμοι προς το διαδικτυακό της σόου όπου προσφέρει συμβουλές, συνεντεύξεις που έχει κάνει με μεγάλες πηγές μέσων και εκτός σύνδεσης στην αυτοκινητοβιομηχανία, άρθρα επισκεπτών που έχει γράψει για άλλα ιστολόγια σχετικά με εξωτικά αυτοκίνητα και άλλα υπέροχα υλικό.

Στον ιστότοπό της, μπορείτε να βρείτε όλα τα είδη δωρεάν εκπληκτικό περιεχόμενο, συμπεριλαμβανομένου του "εξωτικού αυτοκινήτου εκτός δρόμου" με βίντεο αγώνων αυτοκινήτων και άρθρων "pimp my car" σχετικά με την προσαρμογή εξωτικών αυτοκινήτων. Σε ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης την θεωρείτε χρήσιμη, μοιράζεστε ενδιαφέρουσες συνδέσεις και περιεχόμενο, αλληλεπιδρώντας και (ahem) να είσαι άνθρωπος. Κάθε φορά που αναφέρεται στο διαδίκτυο (είτε η ίδια είτε τα προϊόντα της), μπαίνει στη συνομιλία. Εάν ρωτήσετε για τη Λάουρα, θα ακούσετε για το πώς είναι «υπέροχη να συνεργαστεί», «πολύ αυθεντική» και «συνιστάται».

Με ποιον θα προτιμούσατε να κάνετε επιχειρήσεις;

Η καλύτερη ερώτηση είναι, φυσικά, πώς γίνεσαι συμπαθητικόςΛαούρα?Πώς διαχειρίζεστε τη φήμη σας στον διαφανή επιχειρηματικό κόσμο;

Σε τελική ανάλυση, η φήμη είναι το παν (καλά, σχεδόν τα πάντα). Όταν πρόκειται για μάρκετινγκ, η φήμη σας μπορεί να είναι είτε ο πρωταθλητής σας είτε ο χειρότερος εχθρός σας. Γιατί; Επειδή έχει σημασία. Κάποτε ήταν κάποιος με μεγάλο στόμα που μπορούσε να πει…

… 10 άτομα για σένα;
… 100 άτομα για σένα;

Τώρα ένα άτομο μπορεί να πει σε χιλιάδες άτομα χρησιμοποιώντας κοινωνικά μέσα, ιστολόγια και πιο απλά με ένα κλικ.

Η φήμη δεν είναι μόνο ΕΝΑ στατικό πράγμα, αλλά ένα άθροισμα πολλών πραγμάτων, συμπεριλαμβανομένου:

• Είναι ευχάριστο, φιλικό και ευγενικό
• Είναι γνωστό για την παροχή εξαιρετικών υπηρεσιών και τη φροντίδα των πελατών
• Όντας αξιόπιστη πηγή περιεχομένου. δηλαδή, προσφέροντας σχετικό και πολύτιμο περιεχόμενο
• Να είσαι ενεργός και αφοσιωμένος - συμμετοχή στο συνομιλία εναντίον μονόδρομη επικοινωνία

Επιπλέον, όσον αφορά τη φήμη, οι μηχανές αναζήτησης έχουν μεγάλα διαφανή στόματα.

Σκεφτείτε για κάποιον που να λέει όλα τα βρώμικα διαδικτυακά μυστικά σας (ελπίζουμε ότι δεν έχετε) σε ΚΑΘΕ που ρωτάει. Αυτό είναι κάτι που πρέπει να σκεφτείτε, ειδικά επειδή οι μηχανές αναζήτησης χάνουν τα φασόλια σε σχεδόν όλα όσα έχετε κάνει στο διαδίκτυο.

Όταν ακούτε το όνομα κάποιου για πρώτη φορά, ποιο είναι το φυσικό σας ένστικτο; Σε πολλές περιπτώσεις, σπεύδουμε στους υπολογιστές ή τα τηλέφωνά μας και πληκτρολογούμε το όνομα αυτού του ατόμου σε μια μηχανή αναζήτησης.

Υπάρχει κάτι που μπορείτε να κάνετε για τη διαδικτυακή σας φήμη; Είσαι καλά. Ακολουθούν πέντε συμβουλές για τη διαχείριση της διαδικτυακής σας φήμης:

# 1: Πάρτε απασχολημένη δημιουργία Σχετικό και πολύτιμο Περιεχόμενο

Παντού — στον ιστότοπό σας, στο Twitter, στο Facebook και στο LinkedIn. Κάθε κομμάτι περιεχομένου, συμπεριλαμβανομένων φωτογραφιών (και ακόμη και βίντεο τώρα) ανιχνεύεται από τις μηχανές αναζήτησης.

Οταν εσύ δημιουργήστε εκπαιδευτικό ή εμπνευσμένο περιεχόμενο (και αναφέρετε το όνομά σας ή το όνομα της εταιρείας σας κάπου μέσα), ελέγχετε ουσιαστικά το δικό σας πεπρωμένο όταν οι άνθρωποι σας αναζητούν.

Εδώ είναι το μυστικό (ελάτε λίγο πιο κοντά). Το περιεχόμενο δεν μπορεί να σας αφορά. Το χρήσιμο περιεχόμενο κερδίζει. Σκεφτείτε τα ενδιαφέροντα / πάθη / ανάγκες της κοινότητας-στόχου σας σε αντίθεση με τα δικά σας.

Ποιος το κάνει πολύ καλά; HubSpot. Για να το θέσω ωραία, το HubSpot δεν είναι στις πιο σέξι βιομηχανίες. Δημιουργούν λογισμικό παραγωγής μολύβδου, αλλά είναι μια μηχανή περιεχομένου. Το ιστολόγιο μάρκετινγκ Διαδικτύου είναι εξαιρετικά δημοφιλές με εκατομμύρια προβολές σελίδων ανά μήνα. Έχουν ακόμη και τη δική τους διαδικτυακή επίδειξη διαδικτύου όπου πηγαίνουν πάνω από τις ειδήσεις και τις απόψεις μάρκετινγκ κάθε εβδομάδα.

Προχωρήστε και αναζητήστε το HubSpot. Όχι μόνο θα βρείτε έναν σύνδεσμο για τον ιστότοπό τους, αλλά θα βρείτε υπέροχο περιεχόμενο, συνδέσμους προς ιστότοπους κοινωνικών μέσων, επερχόμενα διαδικτυακά σεμινάρια, βίντεο YouTube και άλλα.

# 2: Ειδοποιήστε τον εαυτό σας και μετά λάβετε μέρος στη συνομιλία

Ρύθμιση a Ειδοποίηση Google για την επιχείρησή σας, το όνομά σας, τα ονόματα άλλων βασικών ατόμων, τους ανταγωνιστές σας και τυχόν βασικές φράσεις. Προσθέτω τις Ειδοποιήσεις Google στο Αναγνώστης Google οπότε μπορώ να τα ελέγξω στον ελεύθερο χρόνο μου σε αντίθεση με τη λήψη μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όποτε αναφέρονται οι Ειδοποιήσεις μου.

Η δημιουργία ειδοποίησης είναι ένα πράγμα. Η απάντηση είναι το κλειδί. Αν δείτε κάτι, καλό ή κακό, μπείτε και σχολιάστε το ιστολόγιο ή την πηγή. Γίνετε μέρος της συνομιλίας.

Η απάντηση σε καλά σχόλια δεν χρειάζεται να είναι επιστήμη πυραύλων. Τουλάχιστον, ένα απλό ευχαριστώ προχωρά πολύ αν κάποιος σας αναφέρει στο blog ή στον ιστότοπό του. Τα αρνητικά σχόλια φυσικά μπορεί να είναι λίγο πιο δύσκολα και συναισθηματικά, αλλά μην αποφεύγετε αυτά. Συμμετέχω. Πάρτε τον ψηλότερο δρόμο. Αντιμετωπίστε τις ανησυχίες. Μην αγνοείτε.

Επιπλέον, κάθε μικρό σχόλιο που αφήνετε είναι μια ευκαιρία να κάνετε καλό και να χτίσετε την επωνυμία σας. Είναι επίσης μια ευκαιρία να είσαι βλάκας και να βλάψεις τη φήμη σου.

# 3: Παρακολουθήστε και ακούστε από κάθε γωνία

Αυτός είναι ένας άλλος τρόπος για να πούμε ότι η Google δεν είναι η μόνη απάντηση όσον αφορά τη διαχείριση της παρουσίας σας στο διαδίκτυο. Στην πραγματικότητα, υπάρχουν πολλά άλλα μέρη που αξίζει να δείτε, όπως:

Αναζήτηση ιστολογίων Google: Τα ιστολόγια κινούνται πιο γρήγορα από το Google (η Google προσπαθεί να καλύψει την αναζήτηση σε πραγματικό χρόνο), αλλά για να ελέγξετε τι συμβαίνει με εσάς, την επιχείρησή σας, τους ανταγωνιστές σας κ.λπ., δείτε Αναζήτηση ιστολογίων Google.

Αναζήτηση. Twitter.com: Ο κόμβος του διαδικτύου σε πραγματικό χρόνο. Τίποτα δεν πλησιάζει περισσότερο από τις ενημερωμένες εκδόσεις του δευτερολέπτου. Μπορείτε επίσης να πάρετε μια ροή RSS για λέξεις-κλειδιά, την επιχείρησή σας, το όνομά σας, τα άτομα που θέλετε να παρακολουθείτε κ.λπ. και να βάλετε τους στον Αναγνώστη Google (παρόμοιο με το παράδειγμα Ειδοποιήσεων Google), καθιστώντας ακόμη περισσότερες πληροφορίες στη διάθεσή σας ONE οθόνη.

Σύνθετη αναζήτηση Twitter: Αυτό το μικρό κουμπί είναι ενεργοποιημένο Αναζήτηση. Twitter.com. Επιτρέπει καλύτερη γεωγραφική στόχευση και πλήθος επιλογών που θα περιμένατε με τη λέξη "προχωρημένο".

Ice Rocket: Καλά σχεδιασμένος ιστότοπος αναζήτησης που βοηθά στην παρακολούθηση ιστολογίων, γενικά στον Ιστό, Twitter, ειδήσεις κ.λπ.

Backtype: Σας επιτρέπει να παρακολουθείτε τα σχόλια που απομένουν σε ιστολόγια και φόρουμ καθώς και σε κοινωνικούς ιστότοπους. Αυτό συχνά παραβλέπεται, αλλά εξαιρετικά σημαντικό.

Αναζήτηση βίντεο: Τα βίντεο είναι σημαντικά και YouTube είναι η δεύτερη μεγαλύτερη μηχανή αναζήτησης στο Google. Αναζητήστε εκεί βίντεο για εσάς και τον ανταγωνισμό. Άλλες μηχανές αναζήτησης βίντεο περιλαμβάνουν Αναζήτηση βίντεο της Google, Αναζήτηση βίντεο του Yahoo, Blinkx και το νέο μου αγαπημένο: Truveo (πολύ λεία).

# 4: Να είστε καλοί: Παίρνοντας το High Road εναντίον Negabots

Ξέρω ότι αυτό φαίνεται λίγο γελοίο, αλλά είναι τόσο αλήθεια. Τα αρνητικά άτομα στο διαδίκτυο είναι ενοχλητικά - το καταλαβαίνω. Και οι περισσότεροι αρνητικοί άνθρωποι εμπίπτουν σε δύο κατηγορίες:

• Άτομα με νόμιμες ανησυχίες / αντίθετες απόψεις (μπορούμε όλοι να το σεβαστούμε, σωστά;)
• Negabots. Ξέρετε τον τύπο του ατόμου. Είναι 85 ° και έχει ηλιοφάνεια και παραπονιέται ότι δεν είναι 86 °. Δώστε του 100 $ και θα παραπονεθεί ότι δεν είναι 101 $.

Σκότωσε με καλοσύνη. Οι αντιπαραθέσεις και οι υπερβολικά ευαίσθητες είναι δύο ιδιότητες που συχνά χάνουν στο διαδίκτυο. Εάν είστε καλοί στα άτομα, οι άνθρωποι θα είναι καλοί σε σας. Σίγουρα, είναι συνηθισμένο, αλλά μπορεί να είναι δύσκολο να γίνει.

Ο κύριος αυτού είναι Gary Vaynerchuk, ο ειλικρινής δημιουργός της Wine Library TV και συγγραφέας του Συντριβή! Ο Gary έχει πολλούς θαυμαστές και φίλους, αλλά φυσικά μερικοί από αυτούς τους ανθρώπους ξυπνούν και πίνουν ένα κρύο ποτήρι μίσους. Τους αγνοεί ο Γκάρι; Οχι. Σε οποιαδήποτε δεδομένη μέρα, μπορείτε να τον απαντήσετε ευγενικά σε αρνητικές κριτικές στο ιστολόγιό του, στο Twitter και στο Facebook, ακόμη και στη σελίδα του βιβλίου του στο Amazon, όπου εμφανίζεται η περιστασιακή αρνητική κριτική. Ο Γκάρι αποκρίνεται μια φορά όμορφα και μετά τελείωσε. Μου είπε σε μια συνέντευξη, «η λήψη του δρόμου είναι αήττητη». Μεγάλη αλήθεια.

# 5: Χτίστε σχέσεις με τους συμπαθητικούς λαύρες του κόσμου

Γινόμαστε σαν την εταιρεία που διατηρούμε, σωστά; Υπάρχουν άλλοι άνθρωποι στη θέση σας που:

• Έχετε ιστολόγια με επιρροή (ή ανερχόμενα ιστολόγια) που επιτρέπουν τη δημοσίευση επισκεπτών;
• Έχετε μια σειρά συνεντεύξεων που μπορείτε να γίνετε επισκέπτης;

Θυμηθείτε ότι αυτά τα υπέροχα κομμάτια περιεχομένου θα σας προσφέρουν όλα τα καλά, όπως:

• Περισσότερη επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας (και πραγματικά… ποιος θέλει λιγότερη επισκεψιμότητα;). Ακόμα κι αν είναι λίγα άτομα, είναι μια νίκη.
• Δημιουργήθηκε περισσότερο περιεχόμενο που οι μηχανές αναζήτησης μπορούν να ευρετηριάσουν με το όνομά σας (ειδικά αν πρόκειται για συνέντευξη)
• Σύνδεση / σχέση με άλλα αξιόπιστα άτομα στο Διαδίκτυο.
• Μια εξαιρετική ευκαιρία μάρκετινγκ / προώθησης για κοινή χρήση αυτού του περιεχομένου με τα δίκτυά σας.

Αλλά εδώ είναι μια ενδιαφέρουσα πρόκληση: Τι μπορείτε να κάνετε τους προσφέρετε αξία; Δεν πρόκειται μόνο για λήψη. Πρόκειται για την παροχή αξίας πρώτα. Πρόκειται για τη δημιουργία ΜΑΚΡΟΠΡΟΘΕΣΜΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ.

Ξεκινήστε να σκάβω. Αναζήτηση Alltop.com, Αναζήτηση ιστολογίων Google και Twitter. Ρωτήστε γύρω και αρχίστε να εντοπίζετε πηγές πολυμέσων στη θέση σας. Ξεκινήστε το μικρό με ίσως μερικούς παθιασμένους ανερχόμενους που είναι πιο εύκολα προσβάσιμοι από τα πραγματικά μεγάλα παιδιά και κορίτσια.

Ξεκινήστε να τους βοηθάτε κάνοντας tweet για αυτά και μοιράζοντας το περιεχόμενό τους στο Facebook. Αφήστε προσεκτικά μη διαφημιστικά σχόλια στις θέσεις τους που αντηχούν μαζί τους. Να είστε χρήσιμοι σε αντίθεση με τους πιεστικούς.

Ένα τέλειο παράδειγμα είναι η Elena Verlee, ειδικός δημοσίων σχέσεων, επιχειρηματίας και δημιουργός της PR στις πιτζάμες σας. Γνώρισα την Έλενα γιατί με βοήθησε ασταμάτητα χωρίς να ζητήσει τίποτα. Μου πρόσφερε μια συνέντευξη στο blog της. Κάνει συνεχώς tweet στις εκπομπές και το περιεχόμενό μου. Με έχει συστήσει προσωπικά σε πολλούς υπέροχους ανθρώπους που ήταν φιλοξενούμενοι στην εκπομπή μου.

Και μαντέψτε τι συνέβη; Την προσκάλεσα να γίνει φιλοξενούμενη και είχαμε μια υπέροχη συνέντευξη που την είδαν χιλιάδες άνθρωποι. Πήρε στην οθόνη μου ραντάρ βοηθώντας.

Σε ποια οθόνη ραντάρ θέλετε να βρίσκεστε;

Στο τέλος της μέρας, Η διαχείριση της διαδικτυακής σας φήμης είναι πραγματικά μόνο εσείς- ο καλύτερος σου. Δεν μπορείς να ψεύεις ότι είσαι καλός στους ανθρώπους. Δεν υπάρχουν «κόλπα» για να βεβαιωθείτε ότι είστε ο καλύτερος άνθρωπος / εταιρεία στην ιστορία της ανθρωπότητας. Αλλά δουλεύοντας στο δικό σας συμπαθητικότητα, προσπαθώντας να προσελκύσετε και να προσφέρετε πολύτιμο περιεχόμενο, μπορείτε σίγουρα να κερδίσετε τις πιθανότητες υπέρ σας.

Αφιερώστε λίγο χρόνο και κάντε Google την εταιρεία σας. Σας αρέσει αυτό που βλέπετε; Ποιες στρατηγικές έχουν λειτουργήσει για εσάς; Τι έχουμε χάσει; Δώστε μας τα σχόλια και τα σχόλιά σας στο παρακάτω πλαίσιο.