5 συμβουλές για να κάνετε την επωνυμία σας πιο κοινωνική: εξεταστής κοινωνικών μέσων

Τι μήνυμα μεταφέρει η επωνυμία σας σε κοινωνικά αφοσιωμένους πελάτες;

Καθώς μπαίνουμε στο χρυσή εποχή των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης, οι εταιρείες δεν μπορούν πλέον να αντέξουν την πολυτέλεια των αυστηρά γραπτών μηνυμάτων από πάνω προς τα κάτω (π.χ. "Είμαστε οι καλύτεροι! Πάρτε τα λόγια μας για αυτό. ").

Ούτε μια εταιρεία μπορεί απλώς να εξαιρεθεί και να παραμείνει σιωπηλή (όπως υποδηλώνεται στην διαφημιστική καμπάνια "The Quiet Company" του Northwestern Mutual των προηγούμενων ετών).

Οπως και Τα κανάλια κοινωνικής δικτύωσης έχουν αυξηθεί, έτσι έχει και η ανάγκη επικοινωνούν αβίαστα και ΤΑΥΤΟΧΡΟΝΑ. Ακριβώς όπως οι υποψήφιοι για προεδρία αντιμετωπίζουν τώρα τον συνεχή έλεγχο ενός 24ωρου κύκλου ειδήσεων, οι εταιρείες καλούνται να αποκρίνετε σε πραγματικό χρόνο σε πολλές πλατφόρμες πολυμέσων. Δεν είναι ώρα για δισταγμό.

Για την αποτελεσματική αγορά, οι εταιρείες χρειάζονται μια συνεπή, συναρπαστική φωνή μάρκας—Ένα που δεν κάνει παύση, μουρμουρίζει ή μαλακώσει. Εδώ είναι πέντε τρόποι για να μοιραστείτε το μήνυμά σας άνετα και με αυτοπεποίθηση.

# 1: Προσδιορίστε την προσωπικότητα της επωνυμίας σας

Η πλειονότητα των μικρών επιχειρήσεων αναπτύσσεται οργανικά, προσθέτοντας πελάτες και υπηρεσίες με την πάροδο του χρόνου. Καθώς εξελίσσονται, κερδίζουν τη φήμη πως ασκούν επιχειρηματική δραστηριότητα. Παίρνοντας το χρόνο να προσδιορίστε τα χαρακτηριστικά της προσωπικότητάς σας, τους λόγους για τους οποίους οι πελάτες έρχονται σε εσάς, είναι καθοριστικής σημασίας για τον καθορισμό της φωνής της επωνυμίας σας. Είστε σοβαροί και επαγγελματικοί; Κομψό και καινοτόμο; Αστείο και ανεπίσημο;

Χρειάζεστε καλή άσκηση; Συγκρίνετε την επωνυμία της εταιρείας σας με έναν τύπο αυτοκινήτου, μια αλυσίδα ξενοδοχείων, έναν Διευθύνοντα Σύμβουλο κ.λπ., για να δείτε ποιο αντιπροσωπεύει καλύτερα. Είστε περισσότερο Ρίτσαρντ Μπράνσον ή Μπιλ Γκέιτς; Είστε Land Rover ή Prius; Ritz Carlton ή Motel 6; Ορίστε τον χαρακτήρα σας και θα μιλήσετε με μεγαλύτερη πεποίθηση.

# 2: Προσδιορίστε το πραγματικό κοινό σας

Όπως θα σας πει οποιοσδήποτε κωμικός, το ίδιο υλικό παίζει διαφορετικά σε διαφορετικά δωμάτια. Βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε το κοινό σας, που ανταποκρίνεται στο μήνυμά σας και είναι σύμφωνη με την επωνυμία σας.

Για παράδειγμα, εάν είστε εταιρεία B2B, LinkedIn και Google+ θα αποδειχθεί πιο γόνιμο έδαφος από το να στέλνεις tweets στις επαγγελματικές σου υπηρεσίες σε τυχαίους οπαδούς. Αντί για προσέγγιση με κυνηγετικό όπλο, ευθυγραμμίστε την επωνυμία σας και δεσμεύστε τους πόρους σας σε αυτές τις κοινότητες που θα ανταποκριθούν στο μήνυμά σας.

Συμμετοχή σε συγκεκριμένες υποομάδες και φόρουμ για τον κλάδο. Συμμετέχετε προσφέροντας στοχαστικές απαντήσεις στον τομέα εξειδίκευσής σας. Και ενώ είναι σημαντικό να μετρήσετε την επωνυμία σας Κλουτ σκορ, αυτό σημαίνει λίγο αν μιλάτε σε λάθος πλήθος. Προς το μάθετε περισσότερα για τη φυλή σας, δείτε πολύτιμες δημογραφικές πληροφορίες διαθέσιμες διά μέσου Insights Facebook.

# 3: Αναπτύξτε έναν σταθερό τόνο

Με την επωνυμία, η συνέπεια είναι βασική, οπότε φροντίστε μεταφέρετε ένα οικείο στυλ ανταλλαγής μηνυμάτων όταν επικοινωνείτε. Δεν υπάρχει κανένας σωστός ή λάθος τρόπος να μιλάς, αρκεί να είναι σύμφωνος.

Η διαδικτυακή εταιρεία e-newsletter, MailChimp, έχει μια διασκεδαστική, αίσθηση campy ανεξάρτητα από το τι γράφουν. Από tweets όπως, "Είστε ευπρόσδεκτοι, ανθρώπινοι φίλοι. Eep eep! " σε μια γλώσσα-στο μάγουλο «Πρωτοπόροι στην τεχνολογία μπανάνας», είναι άνετοι με τον ανεπίσημο τόνο τους.

Ουτ! προσφέρει πνευματώδη σχόλια σχετικά με τη συμφωνία της ημέρας, αντί για παλιές πληροφορίες για τα προϊόντα. Έτσι ανεξάρτητα από το στυλ επικοινωνίας που επιλέγετε, μείνετε μαζί του

Μην μιλάτε επιτακτικά στη σελίδα της εταιρείας σας στο Facebook, μην δημοσιεύετε αποσπάσματα του Γκάντι στο Twitter και, στη συνέχεια, ανεβάστε ξεκαρδιστικές φάρσες γραφείου στο YouTube. Η διαταραχή πολλαπλών προσωπικοτήτων δεν θα ταιριάζει με τους πιθανούς πελάτες.

Εάν πολλά μέλη του προσωπικού συνεισφέρουν στα κοινωνικά σας μέσα, βεβαιωθείτε ότι κατανοούν την προσωπικότητά σας στην επωνυμία (δείτε το βήμα # 1) και γράψτε από αυτήν την άποψη.

# 4: Ο συγχρονισμός είναι το παν

Το να γνωρίζεις πότε να μιλάς είναι συχνά ζωτικής σημασίας για τη δημιουργία μιας αξιόπιστης φωνής μάρκας στην αγορά. Το να πηδήξεις πολύ νωρίς ή να περιμένεις πολύ καιρό μπορεί να σε κάνει να φαίνεσαι βιαστικά ή άσχημα.

Ορίστε τις ειδοποιήσεις της Google για βασικά θέματα στον κλάδο σας, ώστε να μπορείτε παραμείνετε ενημερωμένοι, πεπειραμένοι και έτοιμοι να προσφέρουν πληροφορίες και σχόλια όταν χρειάζεται.

Η ύπαρξη υλικού θα σας επιτρέψει επίσης Συμμετέχετε τακτικά, αποφεύγοντας παράλληλα την παγίδα της μη-ή της υπερ-επικοινωνίας. (Τίποτα σαν χείμαρρος tweets για να απενεργοποιήσετε τους οπαδούς.)

Έγκαιρες συνεισφορές αποδείξτε ότι η παροιμία «ανάβει τα φώτα» και ότι κάποιος είναι στο σπίτι της επιχείρησής σας. Εάν η τελευταία ανάρτηση ή ενημέρωση ιστολογίου σας είναι έξι μηνών, αυτό σημαίνει πολλά.

Από την άλλη πλευρά, με την πίεση να αυξάνεται "να βγείτε εκεί" και να συμμετέχετε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, είναι εύκολο να αισθάνεσαι υποχρεωμένος να πεις κάτι... οτιδήποτε... απλά για να αποδείξεις ότι χρησιμοποιείς όλα τα εργαλεία διαθέσιμος. Αποφύγετε να φαίνετε ανίκανοι αποκτώντας μια αίσθηση της συνομιλίας και διαβάζοντας σχόλια και σχόλια πριν μπείτε μέσα.

# 5: Η πρακτική κάνει τέλεια

Ο δισταγμός οφείλεται στην έλλειψη εμπιστοσύνης. Και τίποτα δεν χτίζει την εμπιστοσύνη γρηγορότερα και καλύτερα από την πρακτική. Ευτυχώς, ο ιστός παρέχει πολλές ευκαιρίες τελειοποιήστε τη φωνή της επωνυμίας σας. Ξεκινήστε με το ιστολόγιο της εταιρείας σας (Έχεις, σωστά;) και δημιουργήστε μια βιβλιοθήκη χρήσιμων άρθρων που δείχνουν την εμπειρία σας.

Αυτά τα πετράδια μπορούν να επανατοποθετηθούν και να υποβληθούν σε διάφοροι κατάλογοι άρθρων για περαιτέρω ενισχύστε το μήνυμά σας. Προσεγγίστε διαδικτυακές δημοσιεύσεις και ιστότοπους ιστολογίου ως συνεισφέρων συγγραφέας. Πιπέρι σε μερικά καλά tweets, ενημερώσεις στο Facebook και συνεισφορές LinkedIn, και έχετε τα προσόντα μιας αναγνωρισμένης φωνής στον κλάδο σας.

Γνωρίζοντας την προσωπικότητα και το κοινό της επωνυμίας σας, μιλώντας με συνέπεια την κατάλληλη στιγμή και τιμάτε το μήνυμά σας βελτιώστε τη φωνή της επωνυμίας σας και ενισχύστε την ταυτότητά σας. Ακολουθώντας αυτές τις πέντε απλές οδηγίες, θα αισθανθείτε πιο άνετα να επικοινωνείτε με ένα αυξανόμενο κοινό. Στο τέλος, θα γράφετε τα δικά σας λόγια, ενώ μιλάτε τη γλώσσα των πελατών σας.

Τι νομίζετε; Πόσο σταθερή είναι η φωνή της επωνυμίας σας; Τα κοινωνικά μέσα έχουν επηρεάσει αυτό που λέτε και πώς το λέτε; Εάν ναι, μοιραστείτε τις εμπειρίες σας στο παρακάτω πλαίσιο σχολίων.