Η Apple βαθμολογήθηκε # 1 στον Αμερικανικό Δείκτη Ικανοποίησης Πελατών

Ο Αμερικανικός Δείκτης Ικανοποίησης Πελατών (ACSI) έχει Apple στην κορυφή για άλλη μια φορά στο Κατηγορία προσωπικών υπολογιστών με βαθμολογία 87 από τα 100. HP (τρέξιμο Windows OS) ήταν ο αριθμός 2 με βαθμολογία 78, ενώ όλες οι άλλες μεγάλες εταιρίες PC βρισκόταν συγκεντρωμένες γύρω από το σήμα 75-77. Δεν είναι περίεργο ότι οι πωλήσεις της Apple συνεχίζουν να αυξάνονται στα ύψη και να μετακινούνται καθημερινά.

Αναφορά της έκθεσης ACSI:

"Η Apple ήταν σταθερά στην πρωτοπορία της καινοτομίας και της διαφοροποίησης των προϊόντων, όχι μόνο ανανεώνοντας μεμονωμένα κομμάτια τεχνολογία, αλλά ξεκλειδώνουν τις τεχνολογίες σε ολόκληρες νέες κατευθύνσεις - από το επιτυχημένο iPod μέχρι το επιδιωκόμενο iPhone και, πιο πρόσφατα, το iPad. Κατά το πρώτο εξάμηνο του έτους, το iPad δημιούργησε 9 δισεκατομμύρια δολάρια σε επιχειρήσεις, οι οποίες είναι κατά 30% περισσότερα έσοδα από ό, τι η Dell κέρδισε από το σύνολο της επιχείρησής της στον τομέα των καταναλωτικών προσωπικών υπολογιστών. Ακόμη και όταν η Apple παραλύει τα νεότερα iPad προϊόντα της στην κυριαρχία της αγοράς tablet υπολογιστών, η παραδοσιακή επιχείρηση PC συνεχίζει να ευδοκιμεί. Κατά το δεύτερο τρίμηνο του 2011, οι πωλήσεις υπολογιστών και φορητών υπολογιστών της Apple αυξήθηκαν 16% σε ετήσια βάση, σε σύγκριση με αύξηση μόνο κατά 1% για τα καταναλωτικά προϊόντα της Dell. "

Είναι σαφές ότι η Apple αναπτύσσεται και συνεχίζει να ωθεί τους καταναλωτές να αγοράζουν τα τελευταία της gadgets. Το ερώτημα είναι τι συμβαίνει με τους κατασκευαστές υπολογιστών που βασίζονται στα Windows; Έχουν κάποια από αυτά ενισχυθεί στην πλάκα ή έκανε μεγάλα βήματα πρόσφατα στην καινοτομία ή τη συνολική ικανοποίηση των καταναλωτών;

Και πάλι η ACSI έχει κάτι να πει σχετικά με αυτό:

"Μεταξύ των κατασκευαστών υπολογιστών που βασίζονται στα Windows, δεν υπάρχει καμία αλλαγή από πριν από ένα χρόνο. Μόνο τα εμπορικά σήματα HP και Compaq της Hewlett-Packard παρουσιάζουν μικρά κέρδη - η μάρκα HP της τάξης του 1% έως 78, μεταξύ των υπολογιστών με Windows, ενώ η μάρκα Compaq βελτιώνει επίσης το 1% στα 75, τελευταία από όλα μάρκες. Η ικανοποίηση των πελατών με τις δύο μάρκες HP βρίσκεται στο υψηλότερο επίπεδο από τη συγχώνευση της HP με την Compaq το 2006 2002, αλλά αυτό συμβαίνει σε μια εποχή που το μερίδιο αγοράς της HP προκαλείται όλο και περισσότερο από την αγορά υπολογιστών tablet. Η στρογγυλοποίηση της βιομηχανίας, η Dell, η Acer και το σύνολο όλων των άλλων σημάτων (όπως η Toshiba, η Lenovo και η Sony) παραμένουν αμετάβλητα στα 77, καταλαμβάνοντας το μεσαίο έδαφος ανάμεσα στις δύο μάρκες HP. "

Το έχω αισθανθεί αυτό τον εαυτό μου τα τελευταία χρόνια. Κοιτάζοντας τα τελευταία 5 χρόνια, δεν μπορώ να σκεφτώ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ καινοτομία που προέρχεται από τα εμπορικά σήματα DELL, HP, Lenovo. Είναι σχεδόν σαν να έχουν κοιτάξει τη Microsoft για να κάνουν κάτι ενδιαφέρον για αυτούς. Νομίζω ότι ήρθε η ώρα για μερικούς σοβαρός καινοτομία, έτσι δεν είναι;

Έχω το μάτι μου σε έναν κατασκευαστή υπολογιστών που βασίζεται στα Windows, ο οποίος είναι έτοιμος να ξεκινήσει αρκετές συναρπαστικές νέες σειρές υπολογιστών, μπορείτε να μαντέψετε ποιος; Σε κάθε περίπτωση θα μιλήσω γι 'αυτά σε ένα επερχόμενο άρθρο, οπότε μείνετε συντονισμένοι.