Πώς να μετρήσετε την απόδοση επένδυσης κοινωνικών μέσων: Εξεταστής κοινωνικών μέσων

Ξοδεύετε ώρες για την προβολή των κοινωνικών μέσων σας και δεν έχετε ιδέα αν είναι επιτυχές;

Οι πελάτες σας διαφωνούν συνεχώς για κοινωνική απόδειξη;

Εάν δεν το έχετε κάνει ήδη, πρέπει να βρείτε μια στρατηγική για τη μέτρηση της απόδοσης επένδυσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (ROI).

Σε αυτό το άρθρο θα μοιραστώ εργαλεία και συμβουλές για μετρήστε την απόδοση επένδυσης (ROI) των προσπαθειών σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Γιατί να μετρήσετε την απόδοση της επένδυσής σας;

Απόδοση επένδυσης είναι απόδειξη ότι οι προσπάθειές σας στο μάρκετινγκ λειτουργούν. Οι πελάτες και οι επόπτες πρέπει ξέρετε αν είστε επιτυχημένοι… Και το κάνετε επίσης!

Αυτό είναι σημαντικό για εταιρείες κοινωνικών μέσων, συμβούλους και προσωπικό εσωτερικού.

Η κύρια πρόκληση στη μέτρηση της απόδοσης επένδυσης (ROI) είναι να συμβαδίζει με αλλαγές στους αλγόριθμους, με την εφαρμογή των νέων εργαλείων που έπληξαν την αγορά και αποδεικνύουν στους πελάτες σας ότι αξιοποιούν στο έπακρο την επένδυσή τους εσύ.

Ακολουθούν πέντε βήματα για τη μέτρηση της απόδοσης επένδυσης (ROI) στρατηγική.

# 1: Ορίστε στόχους κοινωνικών μέσων

Η απόδοση της επένδυσης μπορεί να μετρηθεί με διάφορους τρόπους: μέσω της απόκτησης πελατών, της δημιουργίας δυνητικών πελατών, των κλικ, των εσόδων, των συμμετοχών σε διαγωνισμούς κ.λπ. Όλα εξαρτώνται από τους στόχους σας. Προτού μπορέσετε να παρακολουθείτε και να μετρήσετε την απόδοση επένδυσης, πρέπει να το κάνετε καθορίστε το δικό σας στόχους ώστε να γνωρίζετε ποιοι παράγοντες μετράτε και πώς φαίνεται η επιτυχία.

Κορυφαίες 5 μετρήσεις για τον έλεγχο της επένδυσής σας στο Social Media Marketing ROIΠέρα από τα έσοδα, η συμμετοχή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχει πολλές «ευεργετικές επιχειρηματικές εφαρμογές, όπως διευκόλυνση της εξυπηρέτησης πελατών και ενίσχυση των δημοσίων σχέσεων».

Η προσέγγιση χρηστών, η επισκεψιμότητα, οι δυνητικοί πελάτες, οι πελάτες και το ποσοστό μετατροπών είναι οι μετρήσεις Pamela Vaughan στο HubSpot σας προτείνει να σκεφτείτε να καθορίσετε την επιτυχία μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Μετρήστε το διαδικτυακό σας ROI σε έξι απλά βήματα: Troels Kjems, ανώτερος σύμβουλος στο Think! Το Digital, μοιράζεται μια ποικιλία παραδειγμάτων στόχων μετατροπής ιστοτόπων (επίσης γνωστά ως επιθυμητές ενέργειες) θέλετε οι επισκέπτες σας να αποδίδουν.

Αυτές περιλαμβάνουν διαδικτυακές αγορές, συμπληρωμένες φόρμες επικοινωνίας, κλικ σε συνδέσμους, εγγραφές σε ενημερωτικά δελτία, λήψεις PDF, κοινωνικές αλληλεπιδράσεις, προβολές βίντεο και άλλα.

Ακολουθήστε τρία βήματα για να προσδιορίσετε τους στόχους της καμπάνιας σας και να μετρήσετε τα αποτελέσματά τους: Για μια εναλλακτική προβολή του τρόπου καθορισμού στόχων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ανατρέξτε σε αυτό το άρθρο MarketingProfs από Λόρα Πάτερσον.

Ο Patterson σας προτείνει να ποσοτικοποιήσετε αυτό που στοχεύετε και να προκαθορίσετε τους στόχους απόδοσης. «Εάν το επιθυμητό επιχειρηματικό αποτέλεσμα σχετίζεται με την απόκτηση πελατών ή τη δημιουργία ζήτησης, την απόδοσή σας οι στόχοι για το πρόγραμμα… μπορεί να αποτελούνται από έναν ορισμένο αριθμό ερευνών, ραντεβού ή ακόμη και προσφορά αιτήσεων."

# 2: Προσδιορίστε τις σωστές πλατφόρμες

Οι στόχοι και τα αποτελέσματά σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στρατηγικές πρέπει να ευθυγραμμιστεί με τις πλατφόρμες σας. Ορισμένες βάσεις θαυμαστών είναι κυρίως στο Twitter, άλλες στο Facebook, το Pinterest ή το Instagram. Βρείτε πού περνά ο χρόνος σας το κοινό σας έτσι μπορείτε να τοποθετήσετε το σχέδιό σας για να είναι επιτυχές.

Πώς να επιλέξετε πλατφόρμες κοινωνικών μέσων: Αυτό το γράφημα από Μέλισσα Λέιτερ αναλύει τις διάφορες πλατφόρμες: Pinterest, Twitter, Facebook, Instagram, Google+ και LinkedIn.

Κατά τον προσδιορισμό της στοχευόμενης αγοράς σας, πρέπει να καταλάβετε ποιοι είναι, ποιες πλατφόρμες προτιμούν και πόσο χρόνο ξοδεύουν εκεί. Μπορείτε να βρείτε πλατφόρμες που ταιριάζουν.

Κοινωνικά μέσα: Ξέρετε πού βρίσκεται το κοινό σας;: Χάιντι Κοέν μοιράζεται την έρευνα σχετικά με τα δημογραφικά των κοινωνικών μέσων στις Ηνωμένες Πολιτείες. Προτείνει επίσης ενεργές συμβουλές μάρκετινγκ για Facebook, Twitter, Pinterest, Tumblr και Instagram, με βάση τα ευρήματα.

# 3: Παρακολούθηση καμπανιών

Πρέπει να παρακολουθείτε το χρόνο που δαπανάτε, το κόστος των διαφημίσεων κ.λπ., καθώς και τις δραστηριότητες και τις καμπάνιες που ξεκινάτε ως μέρος του μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων σας. Υπάρχει μια ποικιλία από εργαλεία μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για να το κάνετε αυτό.

7 Εργαλεία ανάλυσης κοινωνικών μέσων πολλαπλών πλατφορμών: Η παρακολούθηση των κοινωνικών μέσων σας είναι απαραίτητη για τον προσδιορισμό της απόδοσης επένδυσής σας. Στο RazorSocial, Ίαν Κλάρι μοιράζεται το κόστος, τη λειτουργικότητα και τα οφέλη μιας ποικιλίας εργαλείων κοινωνικής μέτρησης από το δωρεάν Google Analytics σε εργαλεία επί πληρωμή όπως το Socialbakers και το Simply Measured.

Social Media ROI: 11 δωρεάν εργαλεία για τη μέτρηση της επιτυχίας των κοινωνικών μέσων: Στο ρολόι μηχανών αναζήτησης, Τιμή τσοκ μοιράζεται 11 δωρεάν εργαλεία παρακολούθησης κοινωνικών μέσων.

Αυτή η λίστα περιλαμβάνει το HootSuite (το οποίο δεν είναι μόνο για προγραμματισμό), το Social Mention (το οποίο σας επιτρέπει να παρακολουθείτε συναίσθημα, μεταξύ άλλων) και λίγο (που σας επιτρέπει να προσαρμόσετε τους συντομευμένους συνδέσμους, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε τα πάντα μοιράζεσαι).

# 4: Αναφορά ευρημάτων

Δεν έχει σημασία αν αναφέρετε σε έναν επόπτη ή για εσάς, πρέπει να το κάνετε καθορίστε έναν τρόπο κανω ΑΝΑΦΟΡΑ τα αποτελέσματά σας. Θα θελήσετε επίσης δημιουργήστε ένα χρονικό πλαίσιο που έχει νόημα- εβδομαδιαία, μηνιαία, τριμηνιαία, ετήσια ή όλα τα παραπάνω.

Οι 5 κορυφαίες αναφορές του Google Analytics για τους έμπορους κοινωνικών μέσων: Το Convince & Convert έχει έναν εξαιρετικό πόρο για αυτήν την πολύ σημαντική κατάδυση στις αναφορές του Google Analytics. Κρις Σιέτσεμα μοιράζεται κλασικές και νέες εργασίες για τη μέτρηση του κοινωνικού αντίκτυπου των καμπανιών σας.

Η τέλεια αναφορά κοινωνικών μέσων — Συμβουλές και κόλπα για να έχετε τα καλύτερα αποτελέσματα: Αυτό το πρότυπο αναφοράς από Αλεξάνδρα Κοτζάρο στο uberVu είναι λίγο πιο ολοκληρωμένο, γεγονός που το καθιστά ιδανικό για παρουσιάσεις.

Περιλαμβάνει διανομή πλατφόρμας, καθώς και ποιοτικές και ποσοτικές μετρήσεις, συναισθήματα και αποτελέσματα για συγκεκριμένους κοινωνικούς ιστότοπους.

Εδώ είναι επίσης ένα Πρότυπο αναφοράς Facebook, καθώς και επιπλέον κόλπα για αναφορά και ένα πρότυπο από το οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για Twitter, LinkedIn και blog Ρέιτσελ Μελία.

# 5: Ελέγξτε τα αποτελέσματα και επαναφέρετε τους στόχους

Μόλις έχετε τα στατιστικά σας μπροστά σας, μπορείτε υπολογίστε την απόδοση επένδυσης και ανασκόπηση τα αποτελέσματα του μάρκετινγκ για να δείτε τι λειτούργησε και δεν λειτούργησε. Εάν κάνατε πληρωμένες διαφημίσεις, αυτό είναι σημαντικό να μετρήσετε επίσης, επειδή σχετίζεται με ένα συγκεκριμένο κόστος.

Ένας οδηγός σε βάθος για τον τρόπο υπολογισμού της απόδοσης επένδυσης μιας καμπάνιας κοινωνικών μέσων: Σε 60 δεύτερος έμπορος, Τζέιμι Τέρνερ σας δείχνει πώς να εκχωρήσετε μια αξία στους πελάτες σας και να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον αριθμό για να προσδιορίσετε τις δαπάνες σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Στη συνέχεια, ο Jamie σάς καθοδηγεί χρησιμοποιώντας μετρήσεις για να αυξήσετε τις αλλαγές στις καμπάνιες κοινωνικών μέσων.

Το Social Media ROI δεν είναι τίποτα άλλο από ένα παιχνίδι αριθμών: Αυτό το άρθρο καθορίζει πραγματικά τη συνεχιζόμενη ανάγκη για μέτρηση της απόδοσης επένδυσης - ανεξάρτητα από το πόσο απογοητευτικό γίνεται. Nichole Kelly, Το Social Media Explorer, μιλά για την κατανόηση των μαθηματικών, την αναπροσαρμογή και τον επαναπροσδιορισμό.

Θέλετε παραδείγματα έξυπνων καμπανιών ROI; Ανάγνωση Η απόδοση επένδυσης των κοινωνικών μέσων: 10 μελέτες περιπτώσεων από το The Next Web.

Τι νομίζετε; Πώς καθορίζετε την απόδοση επένδυσης; Ποια εργαλεία και αναφορές θεωρείτε πιο χρήσιμα; Μοιραστείτε την εμπειρία σας ή τα παραδείγματα στα παρακάτω σχόλια.