Τρόπος χρήσης των διαφημίσεων Facebook για τοπικές επιχειρήσεις: Social Media Examiner

Έχετε μια τοπική επιχείρηση τούβλου και κονιάματος;

Αναρωτιέστε πώς να κάνετε τις διαφημίσεις Facebook να λειτουργούν για εσάς;

Σε αυτό το άρθρο, θα μάθετε πώς να ξεκινήσετε να διαφημίζετε μια τοπική επιχείρηση στο Facebook.

# 1: Τακτοποιήστε τα θεμελιώδη στοιχεία σας

Πριν ξεκινήσετε τη διαφήμιση, πρέπει να έχετε τουλάχιστον τρία πράγματα έτοιμα για γρήγορη πρόσβαση.

Ρύθμιση των εργαλείων σας στο Facebook

Αυτό το άρθρο προϋποθέτει ότι έχετε ήδη επιχειρηματική σελίδα στο Facebook. Μόλις έχετε μια σελίδα, σας προτείνω χρησιμοποιήστε το Business Manager για να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό διαφήμισης και ένα pixelή προσθέστε τον υπάρχοντα λογαριασμό σας στο Business Manager.

Υπολογίστε την αξία ζωής του πελάτη σας

Η γνώση της αξίας ζωής (LTV) των πελατών σας θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε και να προωθήσετε μια προσφορά κατάλληλη για τον προϋπολογισμό στο Facebook. Για να βρείτε το βασικό LTV του πελάτη σας, χρησιμοποιήστε αυτούς τους τύπους:

Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι έχετε ένα εστιατόριο. Όταν ένας νέος πελάτης μπαίνει στην πόρτα, ξοδεύει 20 $ ανά επίσκεψη και επισκέπτεται κατά μέσο όρο δύο φορές το μήνα. Χρησιμοποιώντας αυτούς τους αριθμούς, η επιχείρησή σας κερδίζει 480 $ (20 x 24 επισκέψεις) σε ετήσια έσοδα από αυτόν τον πελάτη.

Κατά μέσο όρο, ένας πελάτης μένει μαζί σας για περίπου 5 χρόνια (480 $ x 5 χρόνια = 2.400 $) και αναφέρεται τουλάχιστον ένα άλλο άτομο (2.400 x 2 άτομα = 4800 $), δίνοντάς σας σχεδόν 5.000 $ σε LTV για αυτόν τον πελάτη.

Για λόγους απλότητας, αυτό το παράδειγμα δεν λαμβάνει υπόψη κανένα κόστος, αλλά εάν θέλετε να δείτε ένα παράδειγμα που επηρεάζει το κόστος, ρίξτε μια ματιά σε αυτό Φύλλο παρακολούθησης αξίας διάρκειας ζωής πελάτη. Αυτό το φύλλο έχει σχεδιαστεί για ένα εστιατόριο, αλλά μπορείτε να εφαρμόσετε τις ίδιες βασικές αρχές στην επιχείρησή σας.

Μόλις προσδιορίσετε την τηλεόραση LTV των πελατών σας, διατυπώστε μια κατάλληλη για τον προϋπολογισμό προσφορά για προώθηση στο Facebook μέσω μιας οργανικής ανάρτησης σελίδας. Για παράδειγμα, ένα εστιατόριο θα μπορούσε να προσφέρει στους χρήστες του Facebook την ευκαιρία να κερδίσουν μια δωροκάρτα 100 $. Το να δώσετε μια δωροκάρτα 100 $ για να αποκτήσετε ακόμη και έναν νέο πελάτη (με αξία διάρκειας ζωής πελάτη 5.000 $) θα αξίζει 38 $ κόστος φαγητού για το δώρο.

Συντακτική σημείωση: Δεν συνιστάται η ενίσχυση αυτού του τύπου ανάρτησης σελίδας ή η δημιουργία διαφήμισης από αυτόν τον τύπο ανάρτησης σελίδας. Οι τακτικές που περιλαμβάνονται στο παραπάνω παράδειγμα εγκρίθηκαν από έναν εκπρόσωπο της Υποστήριξης Διαφημίσεων Facebook μόνο για μια οργανική ανάρτηση σελίδας.

Τα άτομα που εισέρχονται μπορούν επίσης να επιλέξουν να λάβουν έκπτωση παρηγοριά μέσω Αγγελιαφόρος, εάν δεν κερδίσουν: "Σχολιάστε αυτήν την ανάρτηση με τη λέξη-κλειδί" Εγώ "για να λάβετε έκπτωση παρηγοριάς, εάν δεν το κάνετε νίκη." Εισάγοντας τη λέξη-κλειδί «Εγώ» στα σχόλια, οι χρήστες θα επιλέξουν τη λίστα Facebook Messenger του εστιατορίου.

Το μάρκετινγκ είναι μια σχέση δωροδοκίας. Προσφέρετε κάτι δωρεάν στους πελάτες σας, και σε αντάλλαγμα, σας δίνουν έναν τρόπο να τους στείλετε μήνυμα. Μόλις αποδεχτούν την προσφορά σας με αντάλλαγμα τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους, μπορείτε στείλετε μια ακολουθία μηνυμάτων ή διαφημίσεων για να τους πείσετε να αγοράσουν από εσάς, κάτι που δεν αντισταθμίζει το κόστος της δωρεάς αρχικά.

Παρακάτω, θα βρείτε δύο τύπους διαφημίσεων που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να μετακινήσετε το κοινό σας σε διαδοχικές καμπάνιες όποτε θέλετε και να μην ανταγωνιστείτε με άλλες τοπικές επιχειρήσεις για χώρο στο Facebook.

# 2: Δημιουργήστε το κοινό-στόχο σας

Το μεγαλύτερο πλεονέκτημα του ψηφιακού μάρκετινγκ για μικρές επιχειρήσεις είναι η ικανότητα στόχευσης ατόμων που πραγματικά ενδιαφέρονται για το προϊόν σας. Κατά τη διαπίστωση του καλύτερου κοινού για στόχευση, σκεφτείτε ποιος είναι ο ιδανικός πελάτης σας. Ποια είναι τα δημογραφικά τους; Πόσα παιδιά έχουν; Ποια είναι η αγαπημένη τους σελίδα στο Facebook; Υπάρχουν αμέτρητες ερωτήσεις που μπορείτε να κάνετε για να κατανοήσετε καλύτερα τον πελάτη σας.

Προσδιορίστε ποιος είναι πραγματικά ο πελάτης σας

Η κατανόηση ότι οι άνθρωποι αντιδρούν διαφορετικά σε συγκεκριμένους τύπους μηνυμάτων είναι σημαντική. Στην περίπτωση ενός εστιατορίου, όλοι οι πελάτες πεινούν, αλλά μπαίνουν για φαγητό για διαφορετικούς λόγους. Μια μαμά μπορεί να σταματήσει για να ταΐσει τα παιδιά της, ενώ ένας επαγγελματίας μπορεί να περάσει για να πάρει ένα γρήγορο γεύμα.

Όταν κατανοείτε τους πελάτες σας, μπορείτε να αντιμετωπίσετε καλύτερα τις μοναδικές καταστάσεις τους στα μηνύματά σας, κάτι που συμβάλλει στη βελτίωση της απόδοσης των διαφημίσεών σας.

Για να μάθετε περισσότερα για το κοινό σας στο Facebook, ρίξτε μια ματιά Πληροφορίες κοινού για το Facebook. Σε Διευθυντής των επιχειρήσεων, κάντε κλικ στο κουμπί μενού στην επάνω αριστερή γωνία, τοποθετήστε τον δείκτη του ποντικιού πάνω από όλα τα εργαλεία, και επιλέξτε Πληροφορίες κοινού στη στήλη Σχέδιο.

Αφού κάνετε κλικ στο Κοινό Insights, θα δείτε ένα αναδυόμενο παράθυρο που ρωτά αν θέλετε να λαμβάνετε πληροφορίες από τη σελίδα σας ή από όλους στο Facebook. Επιλέξτε Άτομα που είναι συνδεδεμένα με τη σελίδα σας.

Στην κάτω αριστερή γωνία του πίνακα ελέγχου του κοινού, επιλέξτε τη σελίδα Facebook που θέλετε να χρησιμοποιήσετε για έρευνα.

Τότε δείτε δημογραφικές πληροφορίες σχετικά με τους οπαδούς σας στο Facebookγια αυτήν τη σελίδα όπως φύλο, ηλικιακή ομάδα, επίπεδο εκπαίδευσης, κατάσταση σχέσης και τίτλος εργασίας. Χρησιμοποιήστε αυτές τις πληροφορίες για να καθοδηγήσετε τα μηνύματα στις διαφημίσεις σας στο Facebook.

Δημιουργήστε τα προσαρμοσμένα είδη κοινού σας

Ίσως έχετε ήδη στοιχεία που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να δημιουργήσετε το δικό σας προσαρμοσμένο κοινό. Εάν έχετε μια λίστα email, ανεβάστε αυτό το αρχείο στο Facebook για να δημιουργήσετε ένα προσαρμοσμένο κοινό για στόχευση. Στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε αυτό το προσαρμοσμένο κοινό ως πηγή για να δημιουργήσετε ένα κοινό που μοιάζει με τους πελάτες που έχετε ήδη.

Μια άλλη επιλογή είναι να δημιουργήστε ένα προσαρμοσμένο κοινό βάσει αφοσίωσης στη σελίδα σας στο Facebook. Για να δημιουργήσετε αυτό το κοινό, άνοιγμα Business Manager και επιλέξτε Κοινό στη στήλη Στοιχεία.

Επόμενο, κάντε κλικ στην επιλογή Δημιουργία κοινού και επιλέξτε Προσαρμοσμένο κοινό από το αναπτυσσόμενο μενού.

Στο παράθυρο που εμφανίζεται, αποφασίστε πώς θέλετε να δημιουργήσετε αυτό το κοινό. Μπορείτε να δημιουργήσετε πολλούς διαφορετικούς τύπους κοινού, αλλά η αφοσίωση είναι μια καλή επιλογή όταν ξεκινάτε.

Στην επόμενη σελίδα, επιλέξτε Σελίδα Facebook ως το είδος της δέσμευσης. Αυτό σας επιτρέπει να δημιουργήσετε ένα κοινό ατόμων που έχουν αλληλεπιδράσει με τη σελίδα σας.

Τώρα συμπληρώστε τα κριτήρια για το προσαρμοσμένο κοινό αφοσίωσης στη σελίδα σας και πληκτρολογήστε ένα όνομα. Όταν τελειώσετε, κάντε κλικ στην επιλογή Δημιουργία κοινού.

Με αυτό το προσαρμοσμένο κοινό, μπορείτε αρχίστε να στοχεύετε τις διαφημίσεις σας σε άτομα που έχουν ήδη δει τη σελίδα σας και ενθαρρύνετέ τους να αναλάβουν δράση στον ιστότοπό σας.

Σημείωση: Μια μεγάλη διαφορά μεταξύ των καταστημάτων ηλεκτρονικού εμπορίου είναι ότι τα καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου μπορούν να στοχεύουν οποιεσδήποτε γεωγραφικές περιοχές όπου υπάρχει διαθέσιμη αποστολή Εάν το κατάστημά σας παρέχει προϊόντα και υπηρεσίες μόνο στην περιοχή σας, καλέστε τη στόχευσή σας σε κοντινή απόσταση από το πόσο μακριά οδηγούν οι άνθρωποι για να σας δουν. Προτείνω 15-20 μίλια.

Τώρα θα συζητήσουμε πώς να εκτελέσετε μια καμπάνια αφοσίωσης και μια καμπάνια μετατροπής ιστότοπου.

# 3: Προωθήστε την επιχείρησή σας με μια διαφήμιση μέσω μιας καμπάνιας αφοσίωσης

Ο στόχος μιας διαφήμισης αφοσίωσης είναι να προσελκύσει το κοινό σας την ανάρτησή σας. Ο αλγόριθμος του Facebook θα βελτιστοποιήσει τη διαφήμισή σας για να πάρει τον μέγιστο αριθμό ατόμων να αντιδράσουν στην ανάρτησή σας

Οι διαφημίσεις αφοσίωσης μοιάζουν με αναρτήσεις που θα ενισχύσετε. Το μειονέκτημα για την ενίσχυση μιας ανάρτησης είναι ότι εγκαταλείπετε τη δυνατότητα να δοκιμάσετε διαφορετικά είδη κοινού στις διαφημίσεις σας. Θα είναι λιγότερο πιθανό να χρησιμοποιήσετε την ίδια ανάρτηση και για μετατροπές ιστότοπων, επομένως για απλότητα, μην χρησιμοποιείτε το κουμπί Ενίσχυσης σε αναρτήσεις όπου θέλετε οι χρήστες να αναλάβουν δράση στον ιστότοπό σας.

Αντ 'αυτού, προτείνω να δημιουργήσετε μια καμπάνια αφοσίωσης και διαχωρισμός δοκιμών σε διαφορετικά είδη κοινού (με όλα τα άλλα να είναι ίδια) μέσω του Διαχειριστή διαφημίσεων. Με αυτόν τον τρόπο, αντί να κλειδώσετε τον εαυτό σας σε ένα κοινό, μπορείτε δοκιμάστε τη διαφήμισή σας με καθένα από τα προσαρμοσμένα είδη κοινού που δημιουργήσατε προς το δείτε ποια δημιουργεί την καλύτερη αφοσίωση.

Λάβετε υπόψη, ωστόσο, ότι μόνο και μόνο επειδή ένα κοινό σάς προσφέρει καλύτερη αφοσίωση, δεν σημαίνει ότι θα προσφέρει τις περισσότερες πωλήσεις.

Η προβολή διαφημίσεων αφοσίωσης είναι σημαντική όχι μόνο για πωλήσεις αλλά και για κοινωνική απόδειξη. Όταν στοχεύετε ένα ψυχρό κοινό, θέλετε να δημιουργήσετε την αίσθηση ότι έχετε τους πελάτες να περιμένουν έξω από την πόρτα ανά πάσα στιγμή. Για παράδειγμα, με πάνω από 1.400 επισημάνσεις "μου αρέσει", είναι δύσκολο να μην δώσετε προσοχή σε μια ανάρτηση σαν αυτή.

Αν ξεκινάτε απλώς με διαφημίσεις στο Facebook, πρώτα δημοσιεύστε μια ανάρτηση σελίδας σχετικά με την προσφορά σας. Επειτα μεταβείτε στο Facebook Business Manager και κάντε κλικ στον λογαριασμό σας διαφήμισης. Βεβαιωθείτε ότι είναι ο λογαριασμός διαφήμισης και όχι η σελίδα.

Όταν ανοίξει ο Διαχειριστής διαφημίσεων, κάντε κλικ στο κουμπί Δημιουργία. Για τον στόχο της καμπάνιας, επιλέξτε Αφοσίωση.

Επόμενο, κάντε κλικ στην καρτέλα Δημοσίευση αφοσίωσης και εισαγάγετε ένα σαφές, συνοπτικό όνομα για την καμπάνια σας. Ονομάστε τη διαφήμιση παρόμοια με την ανάρτηση που θα προωθήσετε μαζί της και τον τύπο της καμπάνιας που εκτελείτε.

Αφού ονομάσετε την καμπάνια, θα σας δοθεί η επιλογή να προβάλλετε τη διαφήμισή σας σε ένα από τα αποθηκευμένα προσαρμοσμένα είδη κοινού ή επιλέξτε δημογραφικά στοιχεία στόχου για αυτό. Για αυτό το παράδειγμα, θέλετε να στοχεύσετε γυναίκες ηλικίας μεταξύ 25 και 55 ετών που ζουν σε ακτίνα 20 μιλίων από το Jonesboro, Arkansas.

Στην ενότητα Λεπτομερής στόχευση, μπορείτε επιλέξτε συγκεκριμένα δημογραφικά στοιχεία, ενδιαφέροντα και συμπεριφορές. Σε αυτήν την περίπτωση, πληκτρολογήστε Cheeseburgers για να στοχεύσετε άτομα που τους αρέσουν τα cheeseburgers.

Επόμενο, επιλέξτε τις τοποθετήσεις σας. Από προεπιλογή, επιλέγονται οι Αυτόματες τοποθετήσεις. Εάν μόλις ξεκινήσετε, σας προτείνω να πάτε με τη ροή ειδήσεων στο Facebook.

Τώρα ορίστε έναν προϋπολογισμό. Ο καθορισμός του σωστού προϋπολογισμού μπορεί να σας βοηθήσει να επιτύχετε τους στόχους σας πιο γρήγορα. Το Facebook σας προτείνει ορίστε έναν προϋπολογισμό διάρκειας ζωής αντί για έναν ημερήσιο προϋπολογισμό. Για αυτό το παράδειγμα, 30 $ για 5 ημέρες είναι το γλυκό σημείο. Μόλις δημιουργήσετε μια σελίδα Facebook και αρχίσετε να εκτελείτε μια προσφορά, ένας ειδικός στο Facebook θα επικοινωνήσει μαζί σας επίσης.

Το επόμενο βήμα είναι να αποφασίστε εάν θα προβάλλετε συνεχώς τις διαφημίσεις σας ή σε ένα καθορισμένο πρόγραμμα. Εάν προσπαθείτε να αυξήσετε τις πωλήσεις στην τοπική επιχείρησή σας, σας συνιστούμε να προβάλλετε τη διαφήμιση μόνο κατά τις ώρες που είστε ανοιχτές.

Το τελευταίο βήμα είναι να ρυθμίσετε το διαφημιστικό κείμενο. Επιλέξτε την υπάρχουσα ανάρτηση που θέλετε να χρησιμοποιήσετε. Όταν τελειώσετε, υποβάλετε τη διαφήμιση.

Καθώς τα άτομα αλληλεπιδρούν με την ανάρτηση, μπορείτε εύκολα να τα μετακινήσετε σε μια καμπάνια με σειρά.

# 4: Προβάλετε τη διαφήμισή σας μέσω καμπάνιας μετατροπής ιστότοπου

Κατά την εκτέλεση καμπανιών μετατροπής ιστότοπων, είναι σημαντικό να έχω το Facebook pixel εγκατεστημένο στον ιστότοπό σας. Οι καμπάνιες μετατροπής ιστοτόπων έχουν βελτιστοποιηθεί ώστε το κοινό σας να εγκαταλείψει το Facebook και να μεταβεί στον ιστότοπό σας, οπότε μην εκπλαγείτε να δείτε υψηλότερο κόστος.

Στο Διαχειριστή διαφημίσεων, δημιουργήστε μια νέα καμπάνια και επιλέξτε το στόχο Μετατροπές.

Ονομάστε την καμπάνια σας παρόμοια με την καμπάνια αφοσίωσης, αλλά προσθέστε "μετατροπή" στο τέλος.

Στην ενότητα Μετατροπή, επιλέξτε το pixel σας στο Facebook.

Μετά τη σύνδεση του pixel, η υπόλοιπη καμπάνια μοιάζει με την καμπάνια αφοσίωσης. Συνιστώ να στοχεύσετε τα ίδια είδη κοινού που χρησιμοποιήσατε στην καμπάνια αφοσίωσης.

Έχετε την επιλογή να στοχεύστε τους πιθανούς υπάρχοντες πελάτες, φίλους των πιθανών υπαρχόντων πελατών, ακόμη και άτομα που δεν τους αρέσουν η σελίδα σας.

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήστε τις ίδιες τοποθετήσεις με την καμπάνια αφοσίωσης. Και πάλι, εάν μόλις ξεκινήσετε, δοκιμάστε τη ροή ειδήσεων στο Facebook.

Επίσης, εξετάστε το ενδεχόμενο να επιλέξετε το πλαίσιο ελέγχου Wi-Fi στην ενότητα Τοποθετήσεις. Αυτό θα διασφαλίσει ότι οι χρήστες θα βλέπουν τη διαφήμιση μόνο όταν είναι συνδεδεμένοι σε Wi-Fi. Εάν οι χρήστες χρησιμοποιούν Wi-Fi όταν βλέπουν τη διαφήμιση, είναι πιθανό να χρειαστούν περισσότερο χρόνο για να αποφασίσουν εάν θα πραγματοποιήσουν μια αγορά.

Για τον προϋπολογισμό και το χρονοδιάγραμμα, σας συνιστούμε να διατηρήσετε τα πάντα ίδια με την καμπάνια αφοσίωσης, αν μόλις ξεκινήσετε. Κρατήστε προϋπολογισμό διάρκειας ζωής $ 30 για 5 ημέρες. Προβάλετε τη διαφήμιση μόνο κατά τις ώρες λειτουργίας σας οπότε όταν οι χρήστες υποβάλλουν μια παραγγελία, είστε ανοιχτοί για να την εκτελέσετε.

Αφού ορίσετε το πρόγραμμά σας, επιλέξτε τη σελίδα Facebookγια την οποία θέλετε να προβάλλετε τη διαφήμιση. Εάν έχετε μόνο μία σελίδα, μην ανησυχείτε για αυτήν την επιλογή προς το παρόν.

Τελικά, επιλέξτε την ανάρτηση με την καλύτερη αφοσίωση και μετά υποβάλετε την καμπάνια σας.

Και πάλι, καθώς τα άτομα αλληλεπιδρούν με την ανάρτηση, μετακινήστε τα σε μια καμπάνια με αλληλουχία.

Τι νομίζετε; Ποιες συμβουλές έχετε για τη χρήση διαφημίσεων στο Facebook για την επιχείρησή σας; Παρακαλώ μοιραστείτε τις σκέψεις σας στα παρακάτω σχόλια.