4 βήματα για την αύξηση των ταχύτερων πωλήσεων με περιεχόμενο κοινωνικών μέσων: εξεταστής κοινωνικών μέσων

Ένα από τα βασικά οφέλη των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης (που σπάνια συζητείται) είναι η ικανότητά του να επιλύει αμφιβολίες και σύγχυση μεταξύ των φρουρών.

Ναι, οι δυνητικοί πελάτες σας είναι πιθανότατα μπερδεμένοι και πιθανώς αβέβαιοι.

Κατά τη διάρκεια των 15 χρόνων της στρατηγικής και της χρηστικότητάς μου στον ιστότοπο (προτού ξεκινήσω όλα τα «μέσα κοινωνικής δικτύωσης»), προσπάθησα πολύ ζουν από το δύο κλικ κανόνας — απάντηση τις πιο συχνές ερωτήσεις που έχουν οι πελάτες σχετικά με την επιχείρησή σας στον ιστότοπό σας με δύο κλικ.

Τι γίνεται με μηδενικά κλικ; Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης το καθιστούν δυνατό.Το κλειδί είναι να δημιουργηθεί ουσιαστικό περιεχόμενο που να απαντά σε ερωτήσεις προοπτικών και να διαδίδει αυτό το περιεχόμενο σε ολόκληρο τον κοινωνικό ιστό, κάνοντας περιττή μια επίσκεψη στον ιστότοπό σας.

Ετσι δουλευει:

# 1: Γίνετε ντετέκτιβ ερώτησης

Πρώτα, αναγνωρίζωποιες ερωτήσεις είναι πιο σημαντικές για να απαντηθούν. Συνιστώ να ξεκινήσετε με έξι, γιατί θα δημιουργήσει ένα σημαντικό περιεχόμενο και θα αντιμετωπίσει την κορυφή του παγόβουνου της ερώτησής σας.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μερικές μεθόδους για να προσδιορίσετε ποιες ερωτήσεις να απαντήσετε. Μπορείτε να ερευνήσετε τους υπάρχοντες πελάτες σας, αν και αυτή δεν είναι πάντα η καλύτερη προσέγγιση, επειδή οι ερωτήσεις δεν είναι φρέσκες στο μυαλό τους. Έχουν ήδη λάβει την απόφαση αγοράς τους.

Μπορείς μελετήστε τα αναλυτικά στοιχεία ιστού σας για να δείτε ποιες σελίδες έχουν τη μεγαλύτερη επισκεψιμότητα και ποιες ερωτήσεις είναι πιθανό να είναι στο μυαλό των υποψηφίων όταν βρίσκονται σε αυτές τις σελίδες. Ή θα μπορούσατε να ερευνήσετε τους επισκέπτες του ιστότοπου, συλλογή δεδομένων σε πραγματικό χρόνο.

επίσης μου αρέσει να Κοιτάξτε τα δεδομένα αναζήτησης, και τα δύο αναζητήσεις που πραγματοποιούν άτομα για την εταιρεία σας στο Google (χρησιμοποιήστε αυτό το δωρεάν εργαλείο λέξεων-κλειδιών), και το αναζητήσεις που πραγματοποιούνται στον ιστότοπό σας (υποθέτοντας ότι έχετε μια λειτουργία αναζήτησης).

Θα ήθελα επίσης υπογραμμίστε τη γνώμη των ομάδων εξυπηρέτησης πελατών και πωλήσεων, καθώς έχουν περισσότερη καθημερινή αλληλεπίδραση με τους φράχτες.

# 2: Γίνετε ο άνθρωπος απαντήσεων με το ιστολόγιο και το βίντεό σας

Αφού εντοπίσετε τις έξι πρώτες ερωτήσεις σας, απαντήστε τις χρησιμοποιώντας νέα μέσα.

Όχι με τον τρόπο «εδώ είναι οι συχνές ερωτήσεις», αλλά με έντονο τρόπο κοινωνικής δικτύωσης. Συνιστώ να απαντήσετε σε κάθε ερώτηση με ειδική ανάρτηση ιστολογίου και βίντεο, τουλάχιστον. Για εταιρείες B2B, θα ήθελα Προσθέστε μια σύντομη παρουσίαση διαφανειών που απαντά σε κάθε ερώτηση και πιθανώς ένα podcast που απαντά και στα έξι συνολικά.

Λίγο για το βίντεο

Να θυμάστε ότι Το βίντεο είναι 52 φορές πιο πιθανό να εμφανιστεί στην πρώτη σελίδα των αποτελεσμάτων αναζήτησης Google, οπότε μην παραλείψετε αυτό το μέρος.

Δεν χρειάζεστε πλήρωμα ταινιών. Δεν χρειάζεστε καλλιτέχνη μακιγιάζ. Χρειάζεστε μια φθηνή κάμερα HD. (Προτιμώ το Kodak ZI-8 πάνω από το FlipHD επειδή έχει εξωτερική υποδοχή μικροφώνου. Πώς το ήξερα; Επειδή ο Kodak είναι πολύ ικανός στην ακριβή στρατηγική που συζητάμε εδώ.)

Χρειάζεστε κάποια ιδέα για το φωτισμό, κάποιος στην εταιρεία σας που είναι αξιοπρεπής σε κάμερα και χαλαρό σενάριο. Εάν είναι δυνατόν, το βίντεο επί σκηνής που δείχνει διαδηλώσεις θα ήταν υπέροχο. Και αν είναι δυνατόν, θα συνιστούσα οι υπάλληλοι που είναι πιο κοντά στο προϊόν (σχεδιαστές, μηχανικοί, μάρκετινγκ προϊόντων και εξυπηρέτηση πελατών) να είναι οι πρωταγωνιστές της παράστασης, όχι στελέχη ή έμποροι. Είναι ακριβώς πιο αυθεντικό και πιστευτό με αυτόν τον τρόπο.

# 3: Γίνετε ψηφιακή πικραλίδα με το περιεχόμενό σας

Πάρτε το γραπτό και βίντεο περιεχόμενό σας καιδιαδώστε το όσο το δυνατόν ευρύτερα στον κοινωνικό ιστό. Δημοσιεύστε το στη σελίδα σας στο Facebook. Η σελίδα σας στο LinkedIn. Το ιστολόγιό σας, φυσικά. Φυσικά, βάλτε το στο YouTube. Ακόμα καλύτερα, χρησιμοποιήστε TubeMogul για να το κοινοποιήσει σε δεκάδες άλλους ιστότοπους βίντεο.

Σίγουρα, συνδέστε με το περιεχόμενό σας από τον εταιρικό ιστότοπό σας. Αλλά το ιδανικό σενάριο είναι ότι το περιεχόμενο αποδίδει αρκετά καλά στα αποτελέσματα αναζήτησης ώστε οι δυνητικοί πελάτες να μπορούν να απαντήσουν στις ερωτήσεις τους πριν φτάσουν ποτέ στον ιστότοπό σας.

# 4: Βελτίωση και επέκταση

Τώρα που το περιεχόμενό σας δημοσιεύτηκε στα διάφορα κοινωνικά σας φυλάκια, προσκαλέστε τους τρέχοντες πελάτες σας να το βελτιώσουν. Συζητήστε το στο Facebook και στο ιστολόγιό σας. Στείλτε το σε υπάρχοντες πελάτες μέσω email, ώστε να μπορούν να παραπέμψουν σε αυτόν. Προσκαλέστε τους τρέχοντες πελάτες να σχολιάσουν τις απαντήσεις σας.

Κάθε τρίμηνο, δεσμευτείτε να απαντήσετε σε μερικές ακόμη ερωτήσεις. Συμμετάσχετε στους πελάτες σας και ζητήστε τους να δημιουργήσουν το δικό τους περιεχόμενο που να απαντά σε άλλες ερωτήσεις (ίσως ένας διαγωνισμός για τις καλύτερες).

Τώρα Χρησιμοποιήστε εργαλεία κοινωνικής ακρόασης για να βρείτε αναρτήσεις ιστολογίου, tweets, νήματα φόρουμ και άλλες συζητήσεις σχετικά με την επωνυμία σας και τα προϊόντα σας και, ανάλογα με την περίπτωση, κατευθύνετε τους φράκτες στα νέα σας μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Τώρα συνδυάζετε περιεχόμενο με μάρκετινγκ, κοινωνικά μέσα και εξυπηρέτηση πελατών. Τώρα χρησιμοποιείτε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης προς όφελός του.

Δοκίμασέ το, έτσι; Έχετε κάνει κάτι από αυτό; Μοιραστείτε την ιστορία και τις ιδέες σας στο παρακάτω πλαίσιο σχολίων.