Google Analytics: Πώς να λαμβάνετε έξυπνες αποφάσεις μάρκετινγκ: Εξεταστής κοινωνικών μέσων

Θέλετε να μάθετε εάν το περιεχόμενο και οι κοινωνικές σας δραστηριότητες υποστηρίζουν την επιχείρησή σας;

Αναρωτιέστε πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Google Analytics για να παρακολουθείτε την πρόοδό σας;

Για να μάθω πώς να χρησιμοποιώ το Google Analytics για τη λήψη έξυπνων αποφάσεων μάρκετινγκ, συνέντευξη με τον Andy Crestodina για αυτό το επεισόδιο του Podcast μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.

Περισσότερα για αυτήν την παράσταση

Το podcast του Social Media Marketing είναι μια εκπομπή από το Social Media Examiner.

Έχει σχεδιαστεί για να βοηθά τους πολυάσχολους εμπόρους και τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να ανακαλύπτουν τι λειτουργεί με το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.

Η μορφή της εκπομπής είναι ραδιόφωνο ομιλίας κατά παραγγελία (επίσης γνωστή ως podcasting).

Σε αυτό το επεισόδιο, συνέντευξη Andy Crestodina, συγγραφέας του Χημεία περιεχομένου και συνιδρυτής του Orbit Media (γραφείο σχεδιασμού ιστοσελίδων με έδρα το Σικάγο). Ο Andy έχει γράψει επίσης για το Social Media Examiner και είναι ειδικός στο Google Analytics.

Ο Andy μοιράζεται τον τρόπο χρήσης του Google Analytics για να σας βοηθήσει να κάνετε ενημερωμένες επιλογές μάρκετινγκ.

Θα ανακαλύψετε γιατί τα analytics είναι τόσο σημαντικά για την επιτυχία της επιχείρησής σας και αναλυτικές οδηγίες για το πώς να ξεκινήσετε.

Μοιραστείτε τα σχόλιά σας, διαβάστε τις σημειώσεις της εκπομπής και λάβετε τους συνδέσμους που αναφέρονται σε αυτό το επεισόδιο παρακάτω!

Ακου τώρα

Πού να εγγραφείτε: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Κάντε κύλιση στο τέλος του άρθρου για συνδέσμους προς σημαντικούς πόρους που αναφέρονται σε αυτό το επεισόδιο.

Ακολουθούν ορισμένα από τα πράγματα που θα ανακαλύψετε σε αυτήν την εκπομπή:

Google Analytics

Γιατί να υπερβείτε τις βασικές μετρήσεις των σχολίων ιστολογίου, των αριθμών κοινής χρήσης και των προβολών σελίδας;

Ο Andy εξηγεί ότι αυτές οι βασικές μετρήσεις δεν θα σας δώσουν απόδοση των επενδύσεων (ROI) πληροφορίες. Ο τύπος που χρησιμοποιεί είναι η επισκεψιμότητα × το ποσοστό μετατροπών σας = επιτυχία, οι οποίοι μπορούν να είναι πελάτες, συνδρομητές ή πελάτες ηλεκτρονικού εμπορίου.

Όσο περισσότερο γνωρίζετε για το πώς συνδέονται τα πράγματα και όσο πιο βαθιά κοιτάτε κάτω από τη διοχέτευση, τόσο πιο εξοπλισμένος θα είστε για να λαμβάνετε καλύτερες αποφάσεις. Είναι ακριβώς όπως το ταμπλό ενός αυτοκινήτου.

Θα ακούσετε τι συνέβη όταν κοίταξα πολύ βαθύτερα τα analytics του ένα άρθρο του Social Media Examiner που κατατάσσεται νούμερο ένα στην αναζήτηση Google και γιατί με έκανε να συνειδητοποιήσω ότι δεν τα πήγαινε όσο νόμιζα.

Ως έμπορος, πρέπει να επαναπρογραμματίσετε το μυαλό σας σε αυτό που πραγματικά έχει σημασία και δεν είναι αυτό που συναντά αμέσως το μάτι.

Ακούστε την εκπομπή για να μάθετε γιατί είναι τόσο σημαντικό να δώσετε προσοχή στο ποσοστό μετατροπών.

Πρέπει να είστε nerd δεδομένων για να επωφεληθείτε από όλα αυτά;

Ο Andy λέει ότι δεν χρειάζεται να είστε nerd δεδομένων. Το μόνο μαθηματικό που πρέπει να γνωρίζετε είναι ότι οτιδήποτε φορές μηδέν ισούται με μηδέν.

Ο Andy το σχετίζεται με ένα Magic 8 Ball. Μπορείτε να κάνετε μια ερώτηση, να ανακινήσετε το αναλυτικά και βρείτε την απάντηση. Ως έμπορος, πρέπει να ξέρετε πώς να κοιτάξετε αυτούς τους αριθμούς. Γίνεται ευκολότερο με την πάροδο του χρόνου. Για κάθε ενέργεια που κάνετε, μπορείτε να τη μετρήσετε και να δείτε εάν λειτουργεί και, στη συνέχεια, να πραγματοποιήσετε βελτιώσεις.

Ακούστε την εκπομπή για να μάθετε γιατί το Google Analytics είναι παρόμοιο με το Photoshop.

Συνήθη λάθη που κάνουν οι έμποροι με το Google Analytics

Σύμφωνα με τον Andy, πάντα καταλήγει τη ρύθμιση του Google Analytics. Υπάρχουν δύο ή τρία βασικά βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε στην ενότητα Διαχειριστής Google Analytics που κάνουν τα δεδομένα σας πολύ πιο σημαντικά.

Ένα από τα πρώτα πράγματα που πρέπει να κάνετε είναι φιλτράρετε την κίνηση από τη δική σας διεύθυνση IP. Μέχρι να το κάνετε αυτό, τα αναλυτικά στοιχεία σας θα μολυνθούν από τη δική σας δραστηριότητα. Στην ενότητα Διαχειριστής, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα φίλτρο διευθύνσεων IP.

Για να μάθετε ποια είναι η διεύθυνση IP σας, απλώς πληκτρολογήστε "Ποια είναι η IP μου;" στην αναζήτηση Google και θα σας δώσει τον αριθμό. Θα ανακαλύψετε τι να κάνετε με αυτόν τον αριθμό στον πίνακα ελέγχου, για να διασφαλίσετε ότι τα αποτελέσματά σας θα είναι πιο σημαντικά.

Το επόμενο βήμα (το οποίο είναι σημαντικό) είναι οι στόχοι. Μέχρι εσύ ορίστε τους στόχους σας, θα έχετε μόνο τη μισή εικόνα.

Ακούστε την εκπομπή για να μάθετε τι είναι σημαντικό αν είστε ιστότοπος με σχετικά χαμηλή επισκεψιμότητα ή είστε μάρκετινγκ περιεχομένου ή κοινωνικών μέσων.

Οι ορισμοί των στόχων και των μετατροπών

ΕΝΑ μετατροπή είναι όταν ένας επισκέπτης αναλαμβάνει δράση σε έναν ιστότοπο. Υπάρχουν διαφορετικοί τύποι μετατροπών και αναλυτικών στοιχείων που μπορείτε να ρυθμίσετε, βάσει του χρόνου που αφιέρωσαν οι χρήστες σε έναν ιστότοπο ή του αριθμού των σελίδων που επισκέπτονται.

ΕΝΑ στόχος είναι όταν κάποιος φτάνει στη σελίδα ευχαριστιών σας. Για παράδειγμα, όταν εγγραφούν σε ένα ενημερωτικό δελτίο, αγοράζουν ένα προϊόν σε έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου, γίνονται επικεφαλής σε έναν ιστότοπο δημιουργίας δυνητικών πελατών, υποβάλλουν αίτηση για εργασία ή εγγραφούν σε μια εκδήλωση. Συνολικά, υπάρχουν περίπου 13 διαφορετικοί τύποι πραγματικών μετατροπών.

Οι χρήστες μεταβαίνουν στη σελίδα ευχαριστιών σας μόνο εάν έχετε μια φόρμα στον ιστότοπο ή το ιστολόγιό σας. Μόλις ο επισκέπτης φτάσει στη σελίδα ευχαριστιών, η Google μπορεί να την αναγνωρίσει ως μετατροπή.

Ακούστε την εκπομπή για να ακούσετε τα άλλα πλεονεκτήματα της ύπαρξης μιας σελίδας ευχαριστιών.

Η σημασία αυτών των στόχων και των μετατροπών

Πρώτα πρέπει ορίστε έναν στόχο στο Analytics για κάθε διαφορετικό τύπο μετατροπής. Για τις περισσότερες επιχειρήσεις, θα είναι παραγωγή μολύβδου ή συνδρομές σε ενημερωτικά δελτία email. Μόλις το κάνετε αυτό, θα λάβετε πολλές αναφορές και θα αρχίσετε να λαμβάνετε καλύτερες αποφάσεις.

Για παράδειγμα, εάν είστε σύμβουλος κοινωνικών μέσων, είναι πιθανό να έχετε τρεις διαφορετικές ενέργειες που θέλετε να κάνουν οι επισκέπτες σας:

1. Εγγραφείτε για το ενημερωτικό δελτίο.
2. Συμπληρώστε μια φόρμα επικοινωνίας.
3. Αγορά προϊόντος.

Κάθε μία από αυτές τις ενέργειες θα έχει διαφορετική διαδικασία. Θα έχετε μια φόρμα στον ιστότοπο για κάθε έναν και πρέπει να βεβαιωθείτε ότι οι ενέργειες είναι απλές. Είναι εύκολο να ρυθμίσετε κάθε σελίδα ευχαριστιών στην ενότητα Διαχειριστής του Google Analytics ως διαφορετική σελίδα ολοκλήρωσης στόχων.

Μόλις ρυθμίσετε τα αναλυτικά στοιχεία σας, θα δείτε τις πηγές επισκεψιμότητας, τους επισκέπτες που είδαν κάθε κομμάτι περιεχόμενο, επαναλάβετε ή νέους επισκέπτες, πόσο καιρό αφιέρωσαν οι χρήστες στον ιστότοπό σας και ποιο από αυτά συσχετίζεται με τον επισκέπτη που κάνει τις πιο επιθυμητές ενέργειες.

Θα ακούσετε τον Andy να εξηγεί γιατί ορισμένοι έμποροι υπερβαίνουν όταν δημιουργούν σελίδες ολοκλήρωσης στόχων και γιατί δεν πρέπει να έχετε πάρα πολλά από αυτά στον ιστότοπό σας.

Ακούστε την εκπομπή για να μάθετε γιατί είναι σημαντικό κάθε δράση να έχει μια μοναδική σελίδα.

Πώς να βρείτε το πιο συναρπαστικό περιεχόμενό σας

Από τους στόχους που έχετε ορίσει, μπορείτε να ξεκινήσετε κατανοήστε ποιες από τις σελίδες σας είναι οι πιο συναρπαστικές και το πιο μαγνητικό. Αυτές είναι εξαιρετικά χρήσιμες πληροφορίες.

Εάν έχετε ένα ιστολόγιο στο οποίο μπορούν να εγγραφούν άτομα από οποιαδήποτε σελίδα (όπως το Social Media Examiner), θα πρέπει να ακολουθήσετε όλα τα παρακάτω βήματα.

Πρώτα, βρείτε τον αριθμό των συνδρομητών ανά ανάρτηση.

Βήμα 1: Προβολή: Μετατροπές> Στόχοι> Αντίστροφη διαδρομή στόχου

Βήμα 2: Ορισμός σύνθετου φίλτρου: Το "Προηγούμενο βήμα στόχου" περιέχει / blog / (Αυτό είναι απαραίτητο μόνο εάν οι αναρτήσεις σας είναι όλες στον ίδιο κατάλογο.) Δείτε πώς θα μοιάζει:

Βήμα 3. Ταξινόμηση κατά "Ολοκληρώσεις στόχων". Θα πρέπει να μοιάζει με αυτό:

Βήμα 4. Τώρα εξαγάγετε αυτούς τους αριθμούς σε υπολογιστικό φύλλο.

Στη συνέχεια, θα πρέπει να δείτε τις προβολές σελίδας για όλες τις αναρτήσεις σας.

Βήμα 5. Προβολή: Περιεχόμενο> Περιεχόμενο ιστότοπου> Όλες οι σελίδες

Βήμα 6. Ορισμός φίλτρου: εμφάνιση μόνο / blog /. Η έκθεση θα μοιάζει με αυτό:

Βήμα 7. Μέσα στο υπολογιστικό φύλλο, διαιρέστε τον αριθμό των συνδρομητών με τον αριθμό των προβολών σελίδας. Έχετε πλέον το ποσοστό μετατροπής ανά ανάρτηση ιστολογίου.

Θα παρατηρήσετε ότι οι σελίδες με τις υψηλότερες προβολές σελίδων δεν είναι πάντα αυτές με τα υψηλότερα ποσοστά μετατροπών. Μόλις μάθετε ποιοι είναι οι κορυφαίοι μετατροπείς σας, φορέστε τα γάντια που οδηγούν στην κυκλοφορία!

Ακούστε την εκπομπή για να ανακαλύψετε ποια εύρη ημερομηνιών λειτουργούν καλύτερα, ανάλογα με τον τύπο της επιχείρησής σας.

Πώς να χρησιμοποιήσετε το Google Analytics για να ενημερώσετε τις αποφάσεις σας

Τώρα που γνωρίζετε ποιο περιεχόμενο είναι πιο συναρπαστικό, μπορείτε αρχίστε να προωθείτε με διαφορετικούς τρόπους. Για παράδειγμα, βάλτε το καλύτερο περιεχόμενό σας στις πρώτες γραμμές, χρησιμοποιήστε το σε βαριά περιστροφή για μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή συνδέστε το σε άλλες δημοσιεύσεις ιστολογίου. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε να παράγετε περισσότερο περιεχόμενο σύμφωνα με τις ίδιες γραμμές, καθώς τα θέματα είναι προφανώς ελκυστικά για τους επισκέπτες.

Θα μάθετε επίσης ποιες άλλες ευκαιρίες είναι διαθέσιμες για αυτόν τον τύπο περιεχομένου.

Για να ελέγξει τις πηγές επισκεψιμότητας, ο Andy αρέσει να βλέπει την αναφορά παραπομπής. Ωστόσο, αν κοιτάξετε τις Αποκτήσεις / Παραπομπές, θα σας δείξει τους ιστότοπους που παραπέμπουν - πολλοί από τους οποίους είναι κοινωνικά δίκτυα. Μόλις ορίσετε τους στόχους σας, στη δεξιά πλευρά θα δείτε τι κάνουν οι άνθρωποι.

Για παράδειγμα, άτομα που προέρχονται απευθείας από Facebook προς την Ο ιστότοπος της Orbit Media να εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο σχεδόν ποτέ δεν γίνετε δυνητικοί πελάτες

Οι γνώσεις που κερδίζετε θα σας βοηθήσουν μετρήστε και βελτιστοποιήστε τη δραστηριότητά σας για να λάβετε καλύτερες αποφάσεις.

Ακούστε την εκπομπή για να ανακαλύψετε τον τύπο των αναλυτικών στοιχείων που παρακολουθούμε στο Social Media Examiner.

Η σημασία της εξέτασης των ποσοστών έναντι της ποσότητας

Ο Andy εξηγεί γιατί είναι παραπλανητικό να κοιτάς τους συνολικούς αριθμούς. Για παράδειγμα, εάν το 5% των επισκεπτών σας από ένα συγκεκριμένο δίκτυο αναλάβει δράση, νομίζετε ότι έχετε κερδίσει το τζάκποτ - αλλά στην πραγματικότητα, εάν υπάρχουν μόνο 20 επισκέπτες, δεν έχετε αρκετά δεδομένα για να λάβετε μια τεκμηριωμένη απόφαση.

Εάν θέλετε να καταδυθείτε σε ένα συγκεκριμένο tweet / σύνδεσμο και να παρακολουθήσετε τη μετατροπή του, ο Andy σας συμβουλεύει χρησιμοποιήστε το Google URL Builder.

Αυτό θα αποφέρει μια διαφορετική αναφορά στο Analytics που ονομάζεται Αναφορά καμπάνιας. Θα σας δείξει τον συγκεκριμένο αριθμό ατόμων που έκαναν κλικ σε ένα μεμονωμένο tweet ή οπουδήποτε χρησιμοποιήσατε το Google URL Builder για να δημιουργήσετε αυτόν τον σύνδεσμο.

Θα ακούσετε τον Andy να εξηγεί αναλυτικά λεπτομερώς πώς μπορείτε βρείτε ακριβώς από πού ήρθαν οι άνθρωποι για να φτάσουν σε μια συγκεκριμένη σελίδα. Αυτό σας δίνει πληροφορίες σχετικά με το περιεχόμενο που έχει καλή και κακή απόδοση σε κάθε πλατφόρμα. Θα ανακαλύψετε επίσης τι έχει να προσφέρει η κατηγορία Κοινωνικών επιστροφών.

Εάν δεν θέλετε να μπείτε στο Google Analytics, τότε ο Andy μοιράζεται έναν εύκολο τρόπο για να προσθέσετε αναφορές στον πίνακα ελέγχου σας και να στείλετε την αναφορά σε email. Μοιράζεται επίσης μια επαγγελματική συμβουλή.

Πρέπει να χρησιμοποιήσετε το Analytics για να μετρήσετε την πρόοδό σας. Είναι ο μόνος τρόπος να γνωρίζουμε τι λειτουργεί.

Ακούστε την εκπομπή για να μάθετε σχετικά με τη Συλλογή λύσεων του Google Analytics και πώς μπορεί να σας βοηθήσει να αποκτήσετε περισσότερες πληροφορίες.

Ανακάλυψη της εβδομάδας

Πρόσφατα, οι εξαιρετικά προηγμένοι διακομιστές μας στο Social Media Examiner χρησιμοποιήθηκαν ως όπλο για να επιτεθούν σε άλλους διακομιστές σε όλο τον κόσμο. Δεν το παρατηρήσαμε επειδή δεν φαίνεται να επηρεάζει την απόδοση των διακομιστών.

Εάν έχετε ένα ιστολόγιο WordPress, υπάρχει πιθανότητα να έχετε κάποιο κακόβουλο κώδικα κάπου στο ιστολόγιό σας, ο οποίος μπορεί να καθυστερήσει για χρόνια. Χρειάζεται μόνο ένα troll για να ενεργοποιήσετε κάτι και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε τον τομέα σας ως όπλο.

Δεδομένου ότι δεν είμαστε προετοιμασμένοι για αυτό και προφανώς προκάλεσε σοκ, θέλω να μοιραστώ μαζί σας κάποιες συμβουλές, οπότε ελπίζουμε ότι δεν θα βρίσκεστε κάποια στιγμή στην ίδια θέση.

Για να βεβαιωθείτε ότι οι διακομιστές σας είναι καθαροί, θα συνιστούσα να χρησιμοποιήσετε μια προσθήκη που ονομάζεται Anti-Malware από το GOTMLS.NET.

Μόλις το εγκαταστήσετε, μπορείτε να πραγματοποιήσετε σάρωση. Είναι σαν να τρέχετε ένα πρόγραμμα ελέγχου ιών στον υπολογιστή σας, εκτός από το ότι βρίσκεται μέσα στο WordPress. Μπορείτε να του πείτε τους καταλόγους που θα σαρώσετε και στη συνέχεια θα εκτελέσετε την καμπάνια.

Έχουν ενημερώσεις ορισμού που κυκλοφορούν τακτικά. Είναι δωρεάν για χρήση, αλλά ενθαρρύνονται οι δωρεές. Το τρέξαμε σε όλους τους ιστότοπούς μας και βρέθηκε κακόβουλο λογισμικό - ακόμη και σε παλιά ιστολόγια που δεν έχουμε χρησιμοποιήσει εδώ και πολύ καιρό.

Αυτό είναι πολύ σημαντικό. Επομένως, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα απόδοσης στο ιστολόγιό σας, ενδέχεται το ιστολόγιό σας να χρησιμοποιείται για εξερχόμενες επιθέσεις. Σας ελπίζω Τσέκαρέ το.

Καλέστε στο και αφήστε μας τις ερωτήσεις που σχετίζονται με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για εμάς και ενδέχεται να τις συμπεριλάβουμε σε μια μελλοντική εκπομπή.

Ακούστε την εκπομπή για να μάθετε περισσότερα και πείτε μας πώς λειτουργεί για εσάς.

Βασικές επιλογές που αναφέρονται σε αυτό το επεισόδιο:

• Συνδεθείτε με τον Andy Crestodina δικτυακός τόπος.
• Προχωρήστε προς Το ιστολόγιο της Orbit Media.
• Δείτε το νέο βιβλίο του Andy, Χημεία περιεχομένου.
• Κοιτάξτε το άρθρο του Social Media Examiner, 20 εφαρμογές Instagram για να βελτιώσετε τις φωτογραφίες και τα βίντεό σας.
• Ρυθμίστε το δικό σας Google Analytics.
• Χρησιμοποιήστε το Google URL Builder για να βυθιστείτε σε έναν συγκεκριμένο σύνδεσμο ή tweet.
• Μάθετε περισσότερα για το Συλλογή λύσεων του Google Analytics.
• Χρησιμοποιήστε το Anti-Malware από το GOTMLS.NET πρόσθετο για να καθαρίσετε τους διακομιστές σας.

Τρόποι εγγραφής στο podcast Social Media Marketing:

• Κάντε κλικ εδώ για να εγγραφείτε μέσω iTunes.
• Κάντε κλικ εδώ για να εγγραφείτε μέσω RSS (ροή εκτός iTunes).
• Μπορείτε επίσης να εγγραφείτε μέσω Ράπτων.

Τι νομίζετε; Ποιες είναι οι σκέψεις σας σχετικά με τη χρήση του Google Analytics για τη λήψη πιο έξυπνων αποφάσεων μάρκετινγκ; Αφήστε τα σχόλιά σας παρακάτω.