Πώς να μετατρέψετε τους θαυμαστές του Instagram σε πελάτες: Social Media Examiner

Θέλετε να μετατρέψετε τους ακόλουθούς σας στο Instagram σε πελάτες που πληρώνουν; Δεν είστε σίγουροι από πού να ξεκινήσετε;

Σε αυτό το άρθρο, θα ανακαλύψετε τα μεγαλύτερα λάθη που πρέπει να αποφύγετε και πώς να μετατρέψετε τους αφοσιωμένους θαυμαστές σε πελάτες.

Γιατί πρέπει να πουλάς στο Instagram

Το Instagram υπάρχει από το 2010. Αυτό είναι αιώνες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης! Ωστόσο, εξακολουθεί να ξεχωρίζει από τον ανταγωνισμό ως το τέλειο κανάλι για να χτίσετε μια κοινότητα, να συνδεθείτε με άτομα σε ατομικό επίπεδο και να πραγματοποιήσετε πωλήσεις.

Το Instagram έχει πάνω από 2 δισεκατομμύρια ενεργούς χρήστες μηνιαίως. Στα τέλη του περασμένου έτους, είχε περισσότερες λήψεις εφαρμογών από το TikTok - το νέο παιδί στο μπλοκ κοινωνικής δικτύωσης. Έχει εδραιώσει το προβάδισμά της με μια οπτική ενημέρωση για το 2022 που έγινε πρωτοσέλιδο σε όλο τον κόσμο.

Το Instagram εξακολουθεί να αναπτύσσεται γρήγορα και η πλειονότητα των χρηστών του είναι νέοι, καταναλωτές Gen Z και Millennial που θέλουν να ακούσουν από επωνυμίες. Αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι η πώληση στο Instagram θα φροντίσει μόνη της.

Πρέπει ακόμα να είστε ενεργοί και σκόπιμοι σχετικά με την κοινότητα που δημιουργείτε, το περιεχόμενο που μοιράζεστε και τα μηνύματα που στέλνετε.

Εδώ είναι 5 πράγματα που πρέπει να γνωρίζετε για τις πωλήσεις στο Instagram το 2022…

#1: Δημιουργήστε μια κοινότητα στο Instagram, όχι απλώς ένα κοινό

Στο Instagram, δεν έχετε απλώς οπαδούς. Εχετε ένα κοινότητα.

Ποιά είναι η διαφορά? Μια κοινότητα πηγαίνει αμφίδρομα. Όταν μοιράζεστε περιεχόμενο στο κοινωνικό δίκτυο, θα ενημερωθείτε από άτομα με likes, σχόλια, DM, remix και αυτοκόλλητα. Είναι ένα από τα μεγαλύτερα δυνατά σημεία της πλατφόρμας.

Το Instagram είναι μια πλατφόρμα Όλα σε Ένα

Άλλα κοινωνικά δίκτυα, όπως το TikTok ή το YouTube, τείνουν να εστιάζουν σε έναν και μόνο τύπο περιεχομένου. Έχουν επίσης περιορισμένους τρόπους αλληλεπίδρασης των ανθρώπων με αυτό το περιεχόμενο. Για παράδειγμα, μπορείτε να σχολιάσετε ένα βίντεο στο YouTube. αλλά δεν μπορείτε να χωρίσετε σε μια ιδιωτική συνομιλία με τον δημιουργό του βίντεο.

Το Instagram προσφέρει μια τεράστια γκάμα μορφών περιεχομένου: στατικές εικόνες, βίντεο, σύντομα κλιπ, ακόμη και προσαρμοσμένους φακούς AR και εφέ. Και σας δίνει όλα τα εργαλεία που χρειάζεστε για να προσελκύσετε νέους οπαδούς, να καλλιεργήσετε τη σχέση και τελικά να τους μετατρέψετε σε πελάτες.

Αν δημοσιεύετε μόνο έναν τύπο περιεχομένου ή εστιάζετε μόνο σε ένα στάδιο της διαδρομής του αγοραστή, τότε χάνετε.

Το Instagram σας δίνει περισσότερη έκθεση

Αυτές οι διαφορετικές μορφές περιεχομένου σημαίνουν περισσότερα πιθανά σημεία επαφής. Και το Instagram φαίνεται να έχει καλύτερο ρεκόρ από άλλα κοινωνικά δίκτυα στο να δείχνει πραγματικά τις αναρτήσεις σας στους ακολούθους σας.

Το Facebook είναι διαβόητο για τον περιορισμό της πρόσβασης των επίσημων σελίδων. Άλλα κοινωνικά δίκτυα, όπως το TikTok, βασίζονται στην ανακάλυψη νέου περιεχομένου – έτσι οι άνθρωποι είναι λιγότερο πιθανό να δουν τις αναρτήσεις σας ακόμα κι αν επιλέξουν να σας ακολουθήσουν.

Στο πιο πρόσφατο Αναφορά Social Media Marketing Industry από το Social Media Examiner, το 75% από εσάς μας είπατε ότι το Instagram σας δίνει περισσότερη έκθεση από οποιοδήποτε άλλο κοινωνικό δίκτυο. Η πλατφόρμα δημιουργήθηκε για να αναπτύσσει σχέσεις και γι' αυτό είναι ένα τόσο ισχυρό εργαλείο για πωλήσεις και μετατροπές.

#2: Σπάστε τη φόρμουλα περιεχομένου Instagram

Είναι εύκολο να νιώθεις άνετα με μια στρατηγική, να την επαναλαμβάνεις ασταμάτητα και μετά να αναρωτιέσαι γιατί η ανάπτυξη επιβραδύνεται. Θυμηθείτε: δεν είστε ο μόνος λογαριασμός που ακολουθούν οι άνθρωποι. Πρέπει να ξεχωρίζεις και να προσφέρεις ποικιλία με την πάροδο του χρόνου.

Θέλετε να δημιουργήσετε μια κοινότητα και να ενισχύσετε τις σχέσεις με τους οπαδούς σας με την πάροδο του χρόνου. Αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι πάντα προβάλλεται ακριβώς το ίδιο περιεχόμενο.

Φανταστείτε πόσο βαρετό θα ήταν αν είχατε έναν στενό φίλο, τα πηγαίνατε πολύ καλά – αλλά κάθε φορά που κάνατε παρέα, κάνατε ακριβώς την ίδια συζήτηση. Λέξη προς λέξη.

Ακούγεται βαρετό, σωστά; Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο πρέπει να διαφοροποιήσετε το περιεχόμενό σας στο Instagram για να κρατήσετε τους ανθρώπους αφοσιωμένους.

Διαφοροποιήστε τις μορφές αναρτήσεων

Μερικές φορές είναι δελεαστικό να κάνετε all-in σε μία μόνο μορφή ανάρτησης. Για παράδειγμα, όταν το Instagram κυκλοφόρησε τη λειτουργία Reels για σύντομα βίντεο, ορισμένες επωνυμίες στράφηκαν στο βίντεο κατά τη διάρκεια της νύχτας.

Αλλά αυτό δεν είναι πραγματικά ιδανικό για τη στρατηγική πωλήσεών σας. Διαφορετικές μορφές περιεχομένου θα λειτουργήσουν καλύτερα για διαφορετικές φάσεις της προώθησης των πωλήσεών σας. Για παράδειγμα, οι αναρτήσεις φωτογραφιών καρουζέλ είναι ιδανικές για λεπτομερείς επεξηγήσεις, ενώ οι τροχοί είναι καλοί για προσέγγιση και για αρχική επαφή με πιθανούς ακόλουθους.

Διαφοροποιήστε επίσης το περιεχόμενο εντός των μορφών ανάρτησης

Οι δημιουργοί περιεχομένου αναφέρονται μερικές φορές σε αυτό ότι χρησιμοποιούν διαφορετικές "τροποποιήσεις". Αυτή είναι μια φανταχτερή λέξη για μια πολύ απλή ιδέα: Δείξτε στους ανθρώπους κάτι διαφορετικό!

Για παράδειγμα, εάν συνήθως εγγράφετε τις Ιστορίες ως μια γρήγορη συνομιλία στην κάμερα του τηλεφώνου σας, δοκιμάστε κάτι διαφορετικό. Τραβήξτε φωτογραφίες στα παρασκήνια, εγγράψτε ένα βίντεο με οπτική γωνία ή δημιουργήστε μερικές γρήγορες διαφάνειες κειμένου. Δοκιμάστε να προβάλετε διαφορετικές τοποθεσίες, άτομα και διαδραστικά αυτοκόλλητα στις αναρτήσεις σας.

Η αλλαγή του περιεχομένου θα κρατήσει τους χρήστες να παρακολουθούν για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα. Μπορεί επίσης να είναι σημαντικό για την προσβασιμότητα. Να θυμάστε ότι ο καθένας έχει διαφορετικές ανάγκες προσβασιμότητας, στυλ μάθησης και προτιμήσεις για το πώς τους αρέσει να καταναλώνουν περιεχόμενο στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

#3: Μάθετε ενεργά περισσότερα για την κοινότητά σας

Η κατανόηση των βέλτιστων πρακτικών στο Instagram είναι μια καλή ιδέα. Γνωρίζοντας ακριβώς σε τι λειτουργεί καλύτερα τα δικα σου συγκεκριμένη κοινότητα είναι ακόμα καλύτερη.

Και μην φοβάστε να βουτήξετε στα βαθιά. Δεν θέλετε απλώς να γνωρίζετε τις βασικές πληροφορίες που δείχνει το Instagram: δημογραφικά στοιχεία, χρόνο αιχμής στο διαδίκτυο, ποσοστά αφοσίωσης. Θέλετε να μάθετε πράγματα όπως ποιους άλλους ακολουθεί η κοινότητά σας, τι τους προσέλκυσε αρχικά στο προφίλ σας, τι τους αρέσει περισσότερο στην προσφορά σας, γιατί δεν έχουν γίνει ακόμη πελάτες…

Πώς λοιπόν λαμβάνετε όλα αυτά τα δεδομένα;

Εκτελέστε μια έρευνα

Η εκτέλεση μιας έρευνας μπορεί να είναι τόσο εύκολη ή πολύπλοκη όσο θέλετε. Καμία επιχείρηση δεν είναι πολύ μεγάλη ή μικρή για να ακούσει τους πελάτες της!

• Εύκολη λειτουργία: δημιουργήστε μια δημοσκόπηση στις Ιστορίες σας. Ζητήστε από τους ανθρώπους να επιλέξουν μια απάντηση σε μια ερώτηση ή χρησιμοποιήστε ένα ρυθμιστικό emoji για να δείξουν πόσο έντονα αισθάνονται.
• Προηγμένη λειτουργία: δημιουργήστε μια πιο επίσημη έρευνα με μια πλατφόρμα έρευνας ή τις Φόρμες Google. Αυτό σας δίνει χώρο για να κάνετε στους ανθρώπους πιο ανοιχτές ερωτήσεις, όπου μπορούν να γράψουν τις απόψεις τους με δικά τους λόγια.

Όπως κι αν επιλέξετε να πραγματοποιήσετε μια έρευνα, μην ξεχάσετε να προσφέρετε στους οπαδούς σας ένα κίνητρο. Μοιραστείτε έναν εκπτωτικό κωδικό, ένα δωρεάν δώρο ή μια κλήρωση δώρων όταν ολοκληρώσουν όλες τις ερωτήσεις.

Τέλος, να θυμάστε ότι μια έρευνα δεν είναι εφάπαξ. Το κοινό σας θα αλλάξει, θα αναπτυχθεί και θα εξελιχθεί με την πάροδο του χρόνου. Επομένως, θα πρέπει να ελέγχετε ξανά τακτικά για να βεβαιωθείτε ότι το περιεχόμενό σας είναι ακόμα σε καλό δρόμο.

Ξεκινήστε μια συνομιλία

Ακολουθεί ένα εξαιρετικό παράδειγμα για το πώς η πλατφόρμα all-in-one του Instagram σάς βοηθά να προσεγγίσετε κόσμο.

Μπορείτε να μοιραστείτε μια δημόσια ανάρτηση στο προφίλ σας που προσκαλεί τους ανθρώπους να σας στείλουν απευθείας μήνυμα. Για παράδειγμα, μπορείτε να τους ζητήσετε να σας στείλουν DM με μια λέξη-κλειδί, ώστε να γνωρίζετε ότι ενδιαφέρονται για ένα συγκεκριμένο ζήτημα ή προσφορά.

Μόλις αυτοί οι ακόλουθοι μπουν στα DM σας, διατηρήστε τη συνομιλία αληθινή. Ακούστε – και εννοώ Πραγματικά ακούστε – τα σχόλια, τις ερωτήσεις και τις ανησυχίες τους. Χρησιμοποιήστε τη συνομιλία για να οικοδομήσετε μια σχέση… και ταυτόχρονα αποκτήστε το προβάδισμα. Στη συνέχεια, μπορείτε να προσφέρετε στους ανθρώπους κάτι που είναι πραγματικά σχετικό με αυτούς – είτε πρόκειται για σύσταση προϊόντος, είτε για σύνδεσμο προς έναν κύριο μαγνήτη είτε για σύνδεση με κάποιον στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών σας.

#4: 4 τύποι στρατηγικού περιεχομένου Instagram για δημοσίευση

Έχουμε ήδη μιλήσει για το πώς πρέπει να διαφοροποιήσετε τις μορφές ανάρτησής σας και το περιεχόμενό σας για να προσεγγίσετε ένα ευρύ κοινό και να διατηρήσετε την αφοσίωση των ανθρώπων. Αλλά τώρα ήρθε η ώρα να γίνουμε λίγο πιο συγκεκριμένοι. Ό, τι και αν δημοσιεύετε στο Instagram – ό, τι πουλάτε στο Instagram – πρέπει να έχετε υπόψη σας αυτούς τους 4 τύπους στρατηγικού περιεχομένου.

Δείξτε Εξειδίκευση κάθε μέρα

Το πρώτο και πιο σημαντικό σημείο είναι να είστε συνεπείς.

Ίσως δημιουργήσατε μια καταπληκτική ανάρτηση που έγινε viral – αλλά όταν οι άνθρωποι έρχονται στο προφίλ σας, βλέπουν ότι δημοσιεύετε σπάνια ή ακανόνιστα. Δεν είναι καλή εμφάνιση.

Θέλετε να δείχνετε την εμπειρία σας κάθε μέρα. Δημοσιεύστε τακτικά, ώστε οι άνθρωποι να μπορούν να δουν ότι έχει πραγματική αξία να σας ακολουθούν.

Μοιραστείτε περιεχόμενο "Μετατόπιση πεποιθήσεων".

Όταν κάποιος επιλέγει να γίνει μέλος της κοινότητάς σας στο Instagram, το κάνει για κάποιο λόγο.

Ίσως μοιράζεστε γνώσεις που κανείς άλλος δεν έχει. Ίσως τα προϊόντα σας αντιπροσωπεύουν μια φιλοδοξία για τους οπαδούς σας. Ίσως οι αναρτήσεις σας να τους εμπνέουν και να τους ενδυναμώνουν.

Το θέμα είναι ότι το περιεχόμενό σας θα πρέπει να βελτιώνει τη ζωή των ανθρώπων – είτε δίνοντάς τους κίνητρα, δίνοντάς τους νέες ιδέες ή μοιράζοντας γνώσεις από ειδικούς. Αυτός ο τύπος περιεχομένου δημιουργεί ευγνωμοσύνη και ενθαρρύνει τους ανθρώπους να συνεχίσουν να σας ακολουθούν και να αλληλεπιδρούν μαζί σας.

Εμφάνιση του ατόμου πίσω από το περιεχόμενο

Μια θεμελιώδης αλήθεια των μέσων κοινωνικής δικτύωσης: Οι άνθρωποι αρέσουν στους ανθρώπους. Πάντα μας ενδιαφέρουν οι φωτογραφίες, τα βίντεο και οι ιστορίες για τους συνανθρώπους μας. Και μπορείτε να το αξιοποιήσετε για τη στρατηγική περιεχομένου σας.

Είναι καλή ιδέα να ξανασυστήνεστε στο προφίλ σας στο Instagram τακτικά. Οι νέοι ακόλουθοι θα αισθάνονται ευπρόσδεκτοι στην κοινότητά σας και οι μακροχρόνιοι ακόλουθοι θα λαμβάνουν μια υπενθύμιση για το άτομο πίσω από το περιεχόμενο.

Μοιραστείτε περιεχόμενο «Εστιασμένο στην Προσφορά».

Εμφάνιση καθημερινής εμπειρίας, εμφάνιση του ατόμου πίσω από το προφίλ, κοινή χρήση εμπνευσμένου περιεχομένου… Αυτοί είναι όλοι εξαιρετικοί τρόποι για να προσεγγίσετε οπαδούς και να κερδίσετε αυτές τις βραχυπρόθεσμες νίκες αφοσίωσης.

Αλλά πρέπει επίσης να σκεφτείτε μακροπρόθεσμα.

Πολλοί άνθρωποι έχουν αυτοπεποίθηση για τη δημιουργία παρουσίας στο Instagram, αλλά όταν έρχεται η ώρα να πουλήσουν, γίνονται νευρικοί. Βλέπουν αναρτήσεις που περιγράφουν τις προσφορές και τις τιμές τους με χαμηλή αφοσίωση και πιστεύουν ότι οι ακόλουθοι μισούν αυτές τις αναρτήσεις.

Κάνουν λάθος.

Οι αναρτήσεις στις οποίες πουλάτε ενεργά ενδέχεται να έχουν λιγότερη αφοσίωση στο Instagram. Αλλά θα λάβουν αυτά τα κλικ και τις μετατροπές εκτός της πλατφόρμας. Στην πραγματικότητα, η εμπειρία έχει δείξει σταθερά ότι οι περισσότεροι άνθρωποι δεν πωλούν αρκετά στο Instagram. Μπορεί να έχετε μια αφοσιωμένη κοινότητα - αλλά δεν αγοράζουν επειδή απλώς δεν έχουν ακούσει αρκετά για αυτό που προσφέρετε.

Εάν ξεκινάτε απλώς να πουλάτε στο Instagram, ακολουθούν μερικές ιδέες για στρατηγικές αναρτήσεις που πουλάνε:

• Μοιραστείτε μια ανάρτηση καρουζέλ όπου η τελική εικόνα ή βίντεο είναι μια παρότρυνση για δράση. Εξακολουθείτε να δίνετε μεγάλη αξία στο περιεχόμενό σας, αλλά ζητάτε και την πώληση.
• Επιλέξτε μία ημέρα της εβδομάδας όπου μοιράζεστε μια θετική κριτική από έναν πελάτη, ακολουθούμενη από ένα CTA. Η κοινωνική απόδειξη θα ενθαρρύνει περισσότερους ανθρώπους να προσηλυτίσουν.
• Αυτοματοποιήστε τη στρατηγική πωλήσεών σας! Χρησιμοποιήστε λογισμικό όπως το MobileMonkey ή το Minichat, έτσι ώστε όταν οι χρήστες σχολιάζουν ή στέλνουν DM με μια συγκεκριμένη λέξη-κλειδί, να τους αποστέλλεται αμέσως ένας μαγνήτης. Μπορείτε να πάρετε τη συζήτηση για τις πωλήσεις από εκεί.

#5: Αντιστοιχίστε τους KPI σας με τους στόχους σας

Μια τελευταία συμβουλή: Βεβαιωθείτε ότι κοιτάτε τα σωστά αναλυτικά στοιχεία.

Συχνά οι άνθρωποι εξετάζουν λάθος μετρήσεις και στη συνέχεια αποθαρρύνονται. Αλλά πρέπει να σκεφτείς τι προσπαθείς να πετύχεις. Αν θέλετε περισσότερες πωλήσεις, έχει σημασία πόσα like έχουν οι αναρτήσεις σας; Εάν θέλετε μεγαλύτερη απήχηση, έχουν μεγαλύτερη σημασία τα συνολικά σχόλια ή οι συνολικές προβολές;

Μην εγκαταλείπετε μια στρατηγική μόνο και μόνο επειδή δεν αποδίδει στους τομείς που έχετε συνηθίσει. Και αν δεν βλέπετε τα αποτελέσματα που ελπίζατε, βεβαιωθείτε ότι ζητάτε το σωστό είδος δέσμευσης. Για παράδειγμα, αν θέλετε πραγματικά μια πώληση, μην χάνετε χρόνο ζητώντας σχόλια και likes!

Η λειτουργία των μέσων κοινωνικής δικτύωσης κοστίζει χρήματα (και χρόνο, που είναι χρήμα), επομένως κάθε κομμάτι περιεχομένου θα πρέπει να έχει απόδοση επένδυσης. Γι' αυτό είναι σημαντικό να μοιράζεστε στρατηγικό περιεχόμενο και να ζητάτε την πώληση. Ακόμα κι αν δεν πετύχετε αυτές τις συμβατικές μετρήσεις επιτυχίας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, θα δείτε την επιχείρησή σας να αναπτύσσεται.

Άλλες σημειώσεις από αυτό το επεισόδιο

• Αποθηκεύστε τη θέση σας στο δωρεάν μάθημα της Vanessa που διδάσκει τους ακόλουθούς της στα συστήματα πελατών^TM στο FollowerstoClients.com
• Συνδεθείτε με τον Michael Stelzner στο @Stelzner στο Instagram ή @Mike_Stelzner στο Twitter.
• Παρακολουθήστε αυτήν τη συνέντευξη και άλλο αποκλειστικό περιεχόμενο από το Social Media Examiner στο YouTube.

Πού να εγγραφείτε: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

✋🏽 Αν σας άρεσε αυτό το επεισόδιο του podcast Social Media Marketing, παρακαλούμε κατευθυνθείτε στα Apple Podcasts, αφήστε μια αξιολόγηση, γράψτε μια κριτική και εγγραφείτε.