Πώς να δημιουργήσετε έναν Private Discord Server για πελάτες: Social Media Examiner

Θέλετε να δημιουργήσετε μια ενεργή κοινότητα μόνο για τους πελάτες σας; Θέλετε να επωφεληθείτε από το Discord χωρίς την υπερβολή;

Σε αυτό το άρθρο, θα μάθετε πώς να ρυθμίζετε έναν ιδιωτικό διακομιστή Discord, να αυτοματοποιείτε εργασίες εποπτείας και να διατηρείτε αφοσιωμένη την κοινότητα.

Γιατί να δημιουργήσετε έναν ιδιωτικό διακομιστή Discord για τους πελάτες σας;

Το Discord είναι μια πλατφόρμα μέσων κοινωνικής δικτύωσης που σας επιτρέπει να δημιουργήσετε έναν αποκλειστικό διακομιστή για την επιχείρησή σας και την κοινότητά σας, όπου οι άνθρωποι μπορούν να στέλνουν μηνύματα, να συνομιλούν, να μεταδίδουν ροή και να παίζουν μαζί.

Καθώς τα κοινωνικά δίκτυα στρέφονται σε μικρότερες κοινότητες όπως π.χ Ομάδες Facebook και συνδρομητικές υπηρεσίες, αυτή είναι μια εξαιρετική στιγμή για τις επιχειρήσεις να αποκτήσουν παρουσία στο Discord και να δημιουργήσουν ενεργές κοινότητες.

Αλλά προτού ξεκινήσετε, θα χρειαστεί να θέσετε ορισμένους ξεκάθαρους στόχους. Δεν υπάρχει λόγος να ρύθμιση ενός διακομιστή Discord αν δεν ξέρετε σε τι χρησιμεύει. Τι προσπαθείς να πετύχεις;

Μερικοί από τους λόγους που οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν το Discord είναι:

• Διατηρήστε τους πελάτες δημιουργώντας μια αίσθηση κοινότητας.
• Λάβετε πιο άμεσα σχόλια πελατών.
• Επιδεικνύουν την τεχνογνωσία τους.
• Μοιραστείτε τα άλλα ενδιαφέροντα και τα χόμπι των πελατών τους.
• Κυκλοφορήστε νέα προϊόντα και ενημερώσεις σε μια αποκλειστική ομάδα.
• Δοκιμάστε νέες ιδέες και προσεγγίσεις μάρκετινγκ.

Για παράδειγμα, αυτός ο διακομιστής που εκτελείται από το επιτυχημένο παιχνίδι Terraria χρησιμοποιείται για την κοινή χρήση ανακοινώσεων επωνυμίας, περιεχομένου που δημιουργείται από χρήστες και συζητήσεων στην κοινότητα.

Μόλις μάθετε ποιοι είναι οι στόχοι σας, θα θέλετε να οργανώσετε την κοινότητά σας στρατηγικά. Για παράδειγμα, εάν θέλετε να προσεγγίσετε το ευρύτερο δυνατό κοινό, τότε ένας διακομιστής μόνο για μέλη μπορεί να μην είναι η σωστή επιλογή. Για να δημιουργήσετε μια ατμόσφαιρα που απευθύνεται μόνο σε άτομα που καλύπτουν πληροφορίες ή να ενισχύσετε την αφοσίωση των πελατών, τότε μια ιδιωτική κοινότητα στο Discord—όπως αυτή που ακολουθεί από τον Racing YouTuber Fexalan της Roblox—είναι ο καλύτερος τρόπος.

#1: Πώς να δημιουργήσετε έναν διακομιστή, μια κατηγορία ή ένα κανάλι μόνο για μέλη

Υπάρχουν αρκετοί διαφορετικοί τρόποι για να δημιουργήσετε μια ιδιωτική κοινότητα στο Discord.

Για να ξεκινήσουμε, ας εξετάσουμε τα διαφορετικά επίπεδα κοινότητας στην πλατφόρμα.

• Υπηρέτης είναι το όνομα μιας κοινότητας στο Discord. Οποιοσδήποτε μπορεί να δημιουργήσει έναν διακομιστή, να του δώσει ένα όνομα και να προσκαλέσει μέλη να συμμετάσχουν.
• Οι διακομιστές αποτελούνται από καναλιών, όπου οι πραγματικές συνομιλίες γίνονται στο Discord. Ένα κανάλι μπορεί να βασίζεται σε κείμενο ή με φωνή.
• Τα κανάλια μπορούν να ομαδοποιηθούν σε κατηγορίες μέσα σε έναν διακομιστή. Για παράδειγμα, ένας διακομιστής μπορεί να έχει μια κατηγορία καναλιών που είναι ορατά μόνο στους επόπτες.

Οι διακομιστές, τα κανάλια και οι κατηγορίες μπορούν όλα να γίνουν ιδιωτικά. Όταν θέλετε να δημιουργήσετε μια κοινότητα μόνο για μέλη στο Discord, μπορείτε να επιλέξετε αν θα δημιουργήσετε μια ολόκληρο τον διακομιστή, δημιουργήστε μια αποκλειστική κατηγορία σε έναν ανοιχτό διακομιστή ή ίσως δημιουργήστε έναν αποκλειστικό Κανάλι.

Ας δούμε αυτές τις επιλογές με περισσότερες λεπτομέρειες.

Δημιουργήστε έναν διακομιστή μόνο για μέλη

Ένας διακομιστής μόνο για μέλη είναι ένας διακομιστής με περιορισμένη συμμετοχή. Οι χρήστες του Discord μπορούν να εγγραφούν μόνο εάν εγκρίνετε την αίτησή τους. Αυτό σημαίνει ότι μόνο εγκεκριμένα άτομα μπορούν να δημοσιεύουν. Και αν το επιλέξετε, μπορείτε να κρύψετε τις συνομιλίες από τον έξω κόσμο.

Η ρύθμιση ενός διακομιστή Discord είναι απλή. Το να το κάνετε ιδιωτικό μόνο για μέλη είναι λίγο πιο περίπλοκο.

Αρχικά, θα χρειαστεί να ενεργοποιήσετε τη λειτουργία κοινότητας στις ρυθμίσεις του διακομιστή σας. Κάντε κλικ στο όνομα του διακομιστή σας στο επάνω μέρος της οθόνης και επιλέξτε Ρυθμίσεις διακομιστή από το αναπτυσσόμενο μενού. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στην Ενεργοποίηση κοινότητας στο αριστερό μενού στο αναδυόμενο παράθυρο.

Αφού ενεργοποιήσετε την Κοινότητα, επιλέξτε Έλεγχος μελών από το νέο μενού Κοινότητας που εμφανίζεται στις ρυθμίσεις του διακομιστή σας.

Από αυτήν την οθόνη, μπορείτε να ορίσετε κανόνες διακομιστή που πρέπει να αποδέχονται οι χρήστες προτού μπορέσουν να μιλήσουν, να αντιδράσουν σε αναρτήσεις ή να στείλουν DM σε άλλα μέλη. Έχετε επίσης την επιλογή να ζητήσετε από τα μέλη να έχουν μια επαληθευμένη διεύθυνση email ή έναν αριθμό τηλεφώνου συνδεδεμένο με τον λογαριασμό τους Discord.

Λάβετε υπόψη ότι ο διακομιστής σας θα εξακολουθεί να είναι ορατός σε άλλους ακόμη και όταν έχετε ενεργοποιήσει την εξέταση ιδιότητας μέλους. Εάν θέλετε συγκεκριμένες κατηγορίες ή κανάλια να μην είναι ορατά σε τρίτους, θα πρέπει να προσαρμόσετε αυτές τις ρυθμίσεις ξεχωριστά.

Δημιουργήστε μια κατηγορία μόνο για μέλη

Για να δημιουργήσετε μια νέα κατηγορία στο Discord, κάντε κλικ στο μενού από το όνομα του διακομιστή σας στο επάνω μέρος της οθόνης και επιλέξτε Δημιουργία κατηγορίας.

Η πρώτη ερώτηση που θα κάνει η Discord είναι αν θέλετε να την κάνετε ιδιωτική κατηγορία.

Οι ιδιωτικές κατηγορίες είναι περιορισμένες, επομένως μόνο τα εγκεκριμένα μέλη μπορούν να βλέπουν και να δημοσιεύουν σε αυτές. Μπορείτε να εγκρίνετε μέλη σε ατομική βάση ή να ορίσετε ρόλους, ώστε οποιοσδήποτε χρήστης που έχει επισημανθεί με τον σωστό ρόλο να έχει πρόσβαση στην κατηγορία. (Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τους ρόλους, ανατρέξτε σε αυτόν τον οδηγό πώς να εποπτεύσετε έναν διακομιστή Discord για επιχειρήσεις.)

Αυτή είναι μια καλή επιλογή εάν θέλετε να εκτελέσετε μια κοινότητα μόνο για μέλη σε έναν ανοιχτό διακομιστή. Οποιοσδήποτε μπορεί να συμμετάσχει στην κύρια συζήτηση του Discord, αλλά θα υπάρχει μια κατηγορία που θα είναι ορατή μόνο στους πελάτες. Λάβετε υπόψη ότι θα πρέπει να δημιουργήσετε κανάλια εντός της κατηγορίας, διαφορετικά δεν θα υπάρχει πουθενά για συνομιλία!

Δημιουργήστε ένα κανάλι μόνο για μέλη

Τα ιδιωτικά κανάλια λειτουργούν παρόμοια με τις ιδιωτικές κατηγορίες στο Discord. Για να αλλάξετε ένα κανάλι από δημόσιο σε ιδιωτικό (ή ξανά), κάντε κλικ στο κουμπί Επεξεργασία καναλιού δίπλα στο όνομα ενός καναλιού.

Ανεξάρτητα από το αν μια κατηγορία είναι δημόσια ή ιδιωτική, μπορείτε να επεξεργαστείτε τις ρυθμίσεις απορρήτου για τα κανάλια σε αυτήν ξεχωριστά.

Μεταβείτε στην επιλογή Δικαιώματα στο αριστερό μενού και ενεργοποιήστε την επιλογή Ιδιωτικό κανάλι σε Ενεργοποίηση.

Ακριβώς όπως μια ιδιωτική κατηγορία, αυτό το κανάλι θα είναι ορατό μόνο σε μέλη που έχουν εγκριθεί μεμονωμένα ή έχουν δοθεί ο σωστός ρόλος για να το δουν.

Αυτό σας δίνει ακόμη πιο ακριβή έλεγχο από μια ιδιωτική κατηγορία. Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να δημιουργήσετε μια κατηγορία μόνο για μέλη στον διακομιστή Discord και στη συνέχεια να έχετε ιδιωτικά κανάλια εντός του κατηγορία που είναι ορατή μόνο σε συγκεκριμένους πελάτες, όπως άτομα που ήταν στην επιχείρησή σας για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα χρόνος.

#2: Προσκαλέστε πελάτες να συμμετάσχουν σε έναν διακομιστή, κατηγορία ή κανάλι Private Discord

Είτε δημιουργήσετε έναν ιδιωτικό διακομιστή, κατηγορία ή κανάλι, θα αντιμετωπίσετε την ίδια ερώτηση: Πώς ενημερώνετε τους άλλους για αυτό;

Υπάρχουν πολλοί διαφορετικοί τρόποι με τους οποίους μπορείτε να στρατολογήσετε νέα μέλη στην ιδιωτική σας κοινότητα Discord.

Μέσα στο Discord, μπορείτε να στείλετε άμεσες προσκλήσεις σε μεμονωμένους χρήστες να εγγραφούν στο διακομιστή σας. Εάν θέλετε να προσκαλέσετε κάποιον να συμμετάσχει σε μια συγκεκριμένη κατηγορία ή κανάλι, ο απλούστερος τρόπος είναι να τον προσκαλέσετε να συμμετάσχει στον διακομιστή και στη συνέχεια να του αναθέσετε τον σωστό ρόλο για πρόσβαση στην κατηγορία ή το κανάλι.

Μπορείτε επίσης να προσκαλέσετε άτομα εκτός Discord. Όταν δημιουργείτε μια πρόσκληση διακομιστή, το Discord δημιουργεί έναν σύνδεσμο που μπορείτε να μοιραστείτε εκτός της πλατφόρμας. Λάβετε υπόψη ότι αυτός ο σύνδεσμος λήγει αυτόματα μετά από 7 ημέρες, επομένως εάν θέλετε να διαρκέσει περισσότερο, θα πρέπει να κάνετε κλικ στην Επεξεργασία σύνδεσης πρόσκλησης για να τον επεκτείνετε.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον σύνδεσμο οπουδήποτε επικοινωνείτε με πελάτες. Για παράδειγμα:

• Ενημερωτικά δελτία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
• Μεσα ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ
• Ελέγξτε τις σελίδες σε ένα κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου
• Αποδείξεις παραγγελιών πελατών

Το Discord σάς επιτρέπει επίσης να επεξεργαστείτε τον σύνδεσμο, ώστε να λειτουργεί μόνο για συγκεκριμένο αριθμό χρηστών. Αυτό είναι ένα χρήσιμο εργαλείο εάν ανησυχείτε μήπως ο διακομιστής κατακλύζεται από νέα μέλη.

#3: Ελέγχετε και εγκρίνετε νέα μέλη για την προσωπική σας διαφωνία

Ακόμα κι αν προσέχετε τον τρόπο διανομής των προσκλήσεων στον διακομιστή σας, θα συνεχίσετε να θέλετε να προβάλλετε τα μέλη. Γιατί; Για να βεβαιωθείτε ότι η κοινότητα που δημιουργείτε είναι αυτή που θέλετε και να καλλιεργήσετε μια ατμόσφαιρα αποκλειστικότητας και κοινών ενδιαφερόντων.

Το Discord προσφέρει μια μακρά λίστα τρόπων επαλήθευση νέων μελών. Για παράδειγμα, μπορείτε:

• Δημιουργήστε ένα ανοιχτό κανάλι με οδηγίες σχετικά με τον τρόπο επαλήθευσης. Όταν οι χρήστες εκπληρώσουν τις οδηγίες, θα τους ανατεθεί ο σωστός ρόλος για την προβολή ιδιωτικών καναλιών.

• Ζητήστε από τους χρήστες να αντιδράσουν στο μήνυμα καλωσορίσματος του διακομιστή με μια συγκεκριμένη αντίδραση. Εάν ακολουθήσουν σωστά τις οδηγίες, θα εγκριθούν για πρόσβαση στο υπόλοιπο κανάλι.
• Ζητήστε από τους χρήστες να ζητήσουν έναν συγκεκριμένο ρόλο. Μόλις εγκριθεί ο ρόλος τους, μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για να ελέγξετε ποιες κατηγορίες και κανάλια μπορούν να έχουν πρόσβαση.
• Επικοινωνήστε με τους χρήστες μέσω DM για να τους ζητήσετε περισσότερες πληροφορίες (για παράδειγμα, επιβεβαίωση αριθμού αναφοράς πελάτη).

Το Discord εργάζεται επίσης σε μια επιλογή για να κάνει ερωτήσεις στους χρήστες ως μέρος του ελέγχου μελών, παρόμοια με τις ερωτήσεις ιδιότητας μέλους για ιδιωτικές ομάδες του Facebook. Αυτό φαίνεται να είναι ένα πολύ χρήσιμο χαρακτηριστικό μόλις κυκλοφορήσει πλήρως.

Εάν σκοπεύετε να δημιουργήσετε μια κοινότητα οποιουδήποτε μεγέθους, τότε μάλλον είναι καλή ιδέα να χρησιμοποιήσετε ένα Discord bot για τη διαδικασία επαλήθευσης. Αυτό αφαιρεί το μεγαλύτερο μέρος της πίεσης του διαχειριστή από εσάς, ώστε να μπορείτε να εστιάσετε στην αλληλεπίδραση με την κοινότητα αντί να ελέγχετε τα στοιχεία των χρηστών.

Το σύστημα επαλήθευσης που θα επιλέξετε θα εξαρτηθεί επίσης από το μέγεθος του φραγμού που θέλετε να ορίσετε για τους νέους χρήστες. Εάν ζητάτε περισσότερη προσπάθεια από τους χρήστες, τότε οι ανταμοιβές που προσφέρονται πρέπει να είναι αναλογικά μεγαλύτερες. Που μας φέρνει στο…

#4: Κρατήστε τα μέλη της κοινότητας του Discord προσηλωμένα

Όπως συζητήσαμε νωρίτερα, θα πρέπει να έχετε ήδη μια σαφή λίστα στόχων για την κοινότητά σας Discord. Τι αποκομίζουν όμως τα μέλη σας από αυτό; Ποιο είναι το κίνητρό τους για να συμμετάσχουν;

Σκεφτείτε την κοινότητά σας μόνο για μέλη σαν ένα παλιομοδίτικο πρόγραμμα επιβράβευσης καταστημάτων. Πρέπει να υπάρχουν πραγματικά κίνητρα για να λάβουν μέρος οι άνθρωποι όπως:

• Πρώιμη πρόσβαση σε νέα προϊόντα ή υπηρεσίες
• Αποκλειστικές εκδηλώσεις
• Εσωτερικές ειδήσεις και ενημερώσεις
• Επιπλέον εκπτώσεις και προσφορές

Υπάρχουν επίσης ορισμένα οφέλη ειδικά για το Discord. Καθώς ο διακομιστής σας μεγαλώνει, θα μπορείτε να προσθέτετε περισσότερα προσαρμοσμένα emoji και αυτοκόλλητα, τα οποία είναι πάντα δημοφιλή στους χρήστες. Μπορείτε επίσης να προσφέρετε περισσότερους προνομιούχους ρόλους και χρωματικά χαρακτηριστικά για μέλη που διακρίνονται.

Και επειδή το Discord βασίζεται σε ανοιχτές συνομιλίες με πλήρη πρόσβαση, η δυνατότητα απευθείας συνομιλίας με την εταιρεία σας μπορεί επίσης να θεωρηθεί σημαντικό προνόμιο.

#5: Χρησιμοποιήστε μια ιδιωτική διχόνοια για να ενισχύσετε την επιχείρησή σας

Καθώς η κοινότητά σας μεγαλώνει, δημιουργείται μια θετική ανατροφοδότηση. Οι χρήστες του Discord μπορούν να επιλέξουν να κάνουν δώρο στον διακομιστή σας βελτιώσεις και όσο περισσότερες ενισχύσεις συλλέγετε, τόσο περισσότερες επιλογές προσαρμογής θα ξεκλειδώνετε. Αυτό περιλαμβάνει πράγματα όπως περισσότερα προσαρμοσμένα emoji και αυτοκόλλητα, ένα κινούμενο banner διακομιστή, ιδιωτικά νήματα και ροές ήχου και βίντεο καλύτερης ποιότητας.

Όλα αυτά τα προνόμια μπορούν να κάνουν τον διακομιστή σας πιο ελκυστικό για τα νέα μέλη. Επιπλέον, ενώ υπάρχουν τρόποι για να αγοράσετε μόνοι σας ενισχύσεις, η ενθάρρυνση των χρηστών να αυξήσουν τα δώρα θα ενισχύσει την αίσθηση της κοινότητας. Θα μπορούσατε ακόμη και να δημιουργήσετε συγκεκριμένους ρόλους και ιδιωτικά κανάλια για να ανταμείψετε μέλη που ενισχύουν τον διακομιστή.

Οι ενισχύσεις σημαίνουν ότι οι χρήστες έχουν μερίδιο στην κοινότητα και πώς φαίνεται στους άλλους. Αυτό είναι ένα ισχυρό κίνητρο.

#6: Βελτιώστε τη στρατηγική σας με το Discord Insights

Υπάρχει ένα ακόμη εργαλείο που θα ήθελα να προτείνω για διακομιστές κοινότητας Discord. Ωστόσο, θα χρειαστείτε τουλάχιστον 500 μέλη για να το ξεκλειδώσετε.

Μέχρι στιγμής, το Discord είναι εξαιρετικά μη δημιουργία εσόδων. εξακολουθεί να εστιάζει στην εμπειρία του χρήστη σχετικά με την πρόσβαση σε διαφημιστές, αν και αυτό έχει αρχίσει να αλλάζει. Η πλατφόρμα προσφέρει τώρα κάποιες πληροφορίες για διακομιστές κοινότητας που φτάνουν αυτόν τον μαγικό αριθμό 500 μελών.

Με το Discord insights, θα μπορείτε να δείτε:

• Πόσοι χρήστες είδαν την οθόνη καλωσορίσματος και σε τι έκαναν κλικ
• Μια βαθμολογία αφοσίωσης για τον διακομιστή σας, συμπεριλαμβανομένων των σχετικών αριθμών "lurkers" και "chatters"
• Από πού έρχονται νέα μέλη
• Το ποσοστό ανατροπής νέων μελών διακομιστή
• Πόσοι χρήστες διαβάζουν και ανταποκρίνονται σε ανακοινώσεις διαχειριστή

Αυτή είναι μια σχετικά νέα δυνατότητα από το Discord και εξακολουθεί να βελτιώνεται, οπότε αξίζει να το ελέγξετε Συχνές ερωτήσεις για το Discord Insights για τις τελευταίες ενημερώσεις.

συμπέρασμα

Το Discord αρχίζει σιγά-σιγά να προσφέρει περισσότερα εργαλεία για τους διαχειριστές κοινότητας, συμπεριλαμβανομένης της καλύτερης εποπτείας και των πληροφοριών. Τώρα είναι η ώρα να συμμετάσχετε και να αρχίσετε να δημιουργείτε μια αποκλειστική κοινότητα για να υποστηρίξετε την επιχείρησή σας.

Λάβετε περισσότερες συμβουλές σχετικά με τις εναλλακτικές πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης

• Δημιουργήστε έναν διακομιστή Discord βήμα προς βήμα.
• Εποπτεία διακομιστή Discord για επιχειρήσεις.
• Προωθήστε την επιχείρησή σας στο Reddit.