Δημιουργία Σχέσεων με Ζωντανό Βίντεο: Εξεταστής μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Θέλετε να κάνετε περισσότερα με το ζωντανό βίντεο, αλλά χρειάζεστε ένα καλύτερο σχέδιο; Θέλετε να καλλιεργήσετε έναν πιο πιστό ακόλουθο;

Σε αυτό το άρθρο, θα ανακαλύψετε πώς να χτίσετε καλύτερες σχέσεις με ζωντανό βίντεο. Επιπλέον, θα ανακαλύψετε πώς να αυξήσετε την αφοσίωση κατά τη διάρκεια των ροών σας.

Σήμερα, κάθε πλατφόρμα προσφέρει ζωντανή ροή, επομένως δεν είναι πλέον δύσκολο να αξιοποιηθεί ζωντανό βίντεο ως μέρος της στρατηγικής περιεχομένου σας. Όπου κι αν ρυθμίζετε την παρουσία σας στο διαδίκτυο, εάν προσφέρουν μια επιλογή ζωντανού βίντεο, μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε για να δημιουργήσετε μια σχέση με το κοινό σας.

Ένα από τα μεγαλύτερα πλεονεκτήματα του ζωντανού βίντεο είναι ότι τα ξεπερνά όλα. Φέρνει τη συνομιλία σας στο προσκήνιο και τη φιλοξενεί σε πραγματικό χρόνο. Δεν δημοσιεύετε πλέον περιεχόμενο και μετά περιμένετε να δείτε αν έχει απήχηση στο κοινό σας. Λαμβάνετε σχόλια αμέσως. Και μπορείτε να κάνετε μια πραγματική συζήτηση αυτή τη στιγμή.

Αυτή η αλληλεπίδραση σε πραγματικό χρόνο σάς βοηθά να γνωρίσετε το κοινό σας πιο γρήγορα και βαθύτερα. Καθώς οι άνθρωποι επιστρέφουν στα ζωντανά βίντεό σας ξανά και ξανά, μπορείτε να μάθετε τα ονόματά τους, τους συγκεκριμένους αγώνες τους, τις νίκες τους και τι εργάζονται αυτήν τη στιγμή. Πολλοί ιδιοκτήτες επιχειρήσεων ποθούν αυτές τις πληροφορίες, αλλά δυσκολεύονται να βρουν τρόπους να τις συλλέξουν.

Το χρυσωρυχείο του ζωντανού βίντεο είναι όταν φτάνεις στο σημείο που το κοινό αρχίζει να μιλάει μεταξύ τους. Στους ανθρώπους αρέσει να κάνουν παρέα όπου βρίσκονται οι φίλοι τους. Αν γνωρίζουν ότι οι φίλοι τους κάνουν παρέα στη ζωντανή ροή σας, είναι πολύ πιο πιθανό να εμφανιστούν οι ίδιοι.

Αυτό συμβαίνει όταν ξέρετε ότι το κοινό σας γίνεται κοινότητα. Μιλούν μεταξύ τους, εμφανίζονται ο ένας για τον άλλον, προσθέτουν ετικέτα ο ένας στον άλλον και απαντούν σε σχόλια, εκτός από το να σας μιλάνε ως επωνυμία.

Δείτε πώς μπορεί η επιχείρησή σας να ξεκινήσει να δημιουργεί κοινότητα με ζωντανό βίντεο.

#1: Αναπτύξτε ιδέες περιεχομένου για το ζωντανό σας βίντεο

Ένα από τα καλύτερα πράγματα για προσθέτοντας ζωντανό βίντεο στη στρατηγική μάρκετινγκ της επιχείρησής σας είναι ότι δεν χρειάζεται να δημιουργήσετε μια ξεχωριστή στρατηγική περιεχομένου για να το υποστηρίξετε. Σχεδόν οτιδήποτε μοιράζεστε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, στις συνομιλίες σας, κάθε φορά που κάποιος σας κάνει μια ερώτηση, ή ακόμα και κάτι για το οποίο μάθετε και ψάχνετε για ένα master class μπορεί να παραδοθεί μέσω ενός live βίντεο.

Επομένως, δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για την προσπάθεια να βρείτε νέες ιδέες περιεχομένου. Αντίθετα, απλώς προσπαθείτε να δείτε το περιεχόμενο που δημιουργείτε ήδη και να βρείτε έναν τρόπο να το παραδώσετε ζωντανά.

Υπάρχουν πολλοί τρόποι με τους οποίους οι έμποροι μπορούν να δημιουργήσουν καλύτερες σχέσεις με το κοινό τους ενώ χρησιμοποιούν ζωντανό βίντεο. Πρώτον, τη δόμηση σας ζωντανές εκπομπές βίντεο έτσι ώστε να ακολουθούν πάντα παρόμοια μορφή θα βοηθήσει το κοινό σας να ξέρει τι να περιμένει.

Οι έμποροι και οι επωνυμίες μπορούν να αξιοποιήσουν τρεις πολύ συγκεκριμένες μορφές ζωντανής ροής που λειτουργούν πολύ καλά για τη δημιουργία σχέσεων.

Εκπαιδευτικό Περιεχόμενο και Ερωτήσεις & Απαντήσεις

Οι περισσότερες επωνυμίες και επιχειρήσεις μπορούν να επωφεληθούν από τη μετάδοση στο live ειδικά για να εκπαιδεύσουν το κοινό τους. Αυτό μπορεί να γίνει με επιδείξεις για το πώς να χρησιμοποιήσετε ένα προϊόν, πώς να διατηρήσετε ή να προστατέψετε το προϊόν ή ακόμα και πώς λειτουργεί μια πτυχή ενός συγκεκριμένου προϊόντος. Για παράδειγμα, εάν πουλάτε κοσμήματα, μπορείτε να μεταβείτε ζωντανά για να δείξετε πώς να καθαρίσετε ορισμένα κομμάτια ή τους καλύτερους τρόπους αποθήκευσης αυτών των κομματιών. Εάν πουλάτε μια ηλεκτρική σκούπα, μπορείτε να μεταβείτε ζωντανά για να μιλήσετε για το πόσο εύκολο είναι να καθαρίσετε ή να επισκευάσετε την ηλεκτρική σκούπα.

Αυτή η στρατηγική λειτουργεί επίσης για παρόχους υπηρεσιών. Εάν προσφέρετε διαχείριση μέσων κοινωνικής δικτύωσης, μπορείτε να μεταβείτε ζωντανά για να συζητήσετε πώς να δημιουργήσετε λογαριασμούς κοινωνικών μέσων ή πώς να συνδέσετε αυτούς τους λογαριασμούς.

Τα οφέλη του εκπαιδευτικού περιεχομένου κατά τη ζωντανή ροή σας είναι διπλά.

Νούμερο ένα, βοηθά στην παροχή αξίας στο κοινό σας και του διδάσκει πώς να χρησιμοποιεί ή να κάνει αυτό που χρειάζεται να μάθει. Αυτό βοηθά να δείξετε την εξουσία σας και τους δίνει έναν λόγο να συνεχίσουν να επιστρέφουν και να χτίζουν την εμπιστοσύνη τους σε εσάς.

Νούμερο δύο, αυτό το περιεχόμενο ενθαρρύνει τα μέλη του κοινού σας που δεν είναι ακόμα εκεί. Κάποιος που μόλις και μετά βίας έχει συνειδητοποιήσει το προϊόν σας μπορεί να αμβλυνθεί οι φόβοι του επειδή κατάλαβε πόσο εύκολο ήταν να χρησιμοποιήσετε και να διατηρήσετε αυτό το προϊόν κατά τη ζωντανή ροή σας.

Ουσιαστικά, εξάλλου ζωντανή ροή για να πουλήσετε τα προϊόντα σας, η ζωντανή ροή σας μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να εκπαιδεύσετε νέους πελάτες και πελάτες. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα ζωντανά βίντεο ως ευκαιρία για να εκπαιδεύσετε το κοινό σας και να το μετατρέψετε σε καλύτερους πελάτες.

Περιεχόμενο πίσω από τα παρασκήνια

Οι άνθρωποι λατρεύουν να βλέπουν πίσω από τις σκηνές των αγαπημένων τους εμπορικών σημάτων. Θέλουν να μάθουν πού συμβαίνει η μαγεία, πώς φτιάχνονται τα πράγματα ή από πού προήλθε η έμπνευση. Εάν διαχειρίζεστε ένα εστιατόριο, ο κόσμος λατρεύει να μαθαίνει από πού προέρχεται το φαγητό. Εάν είστε προπονητής, οι άνθρωποι λατρεύουν να γνωρίζουν ποια εργαλεία χρησιμοποιείτε για να τους προσφέρετε περιεχόμενο καθημερινά.

Το περιεχόμενο πίσω από τα παρασκήνια τραβάει την αυλαία και επιτρέπει στο κοινό να δει βαθύτερα. Και στη σημερινή εποχή, όταν οι καταναλωτές βασίζουν τις αγοραστικές τους αποφάσεις στο πόσα νομίζουν ότι γνωρίζουν για μια εταιρεία ή μια επωνυμία, δίνοντάς τους ότι Η βαθύτερη ματιά και η διαφάνεια μπορεί να σημαίνουν ότι η διαφορά μεταξύ τους σταματούν για να ακούσουν τι έχετε να πείτε ή κάνουν κύλιση δεξιά στο ζωντανό βίντεό σας.

Προβεβλημένοι προσκεκλημένοι

Το να φέρνετε επισκέπτες στη ζωντανή ροή σας είναι ένας άλλος πολύ καλός τρόπος για να προσθέσετε αξία στο κοινό σας, να εμβαθύνετε τη σχέση με το κοινό σας και ακόμη και να δημιουργήσετε περαιτέρω κοινότητα. Οι καλεσμένοι σας μπορεί να περιλαμβάνουν ειδικούς του κλάδου, σχετικά άτομα ενδιαφέροντος ή πελάτες που έχουν χρησιμοποιήσει και αγαπούν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας.

Στην πραγματικότητα, πολλές φορές, οι ευχαριστημένοι πελάτες είναι οι μεγαλύτεροι υποστηρικτές της επωνυμίας σας. Εάν μπορέσατε να τους προσελκύσετε ως καλεσμένους στη ζωντανή ροή σας, μπορούν να συσχετιστούν με τους πελάτες σας με τρόπο που άλλοι ειδικοί μπορεί να μην μπορούν να το κάνουν επειδή προέρχονται από παρόμοιο μέρος.

#2: Αποφασίστε ποιος θα βγει ζωντανός για την επιχείρησή σας

Επειδή μιλάμε για τη χρήση ζωντανού βίντεο για τη δημιουργία και τη δημιουργία μιας σχέσης μεταξύ εσάς και σας κοινό, σχεδόν οποιοσδήποτε εκπροσωπεί την επωνυμία σας θα ήταν καλός υποψήφιος για το ζωντανό βίντεό σας στην κάμερα περιεχόμενο. Τουλάχιστον, όποιος μπορεί να βοηθήσει στη δημιουργία αυτής της σχέσης.

Για παράδειγμα, μπορεί να είναι ωφέλιμο να πραγματοποιείτε ζωντανές ροές με τους αντιπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών που είναι επιφορτισμένοι με την καλλιέργεια των σχέσεων με τους πελάτες είτε πριν είτε κατά τη διάρκεια των πωλήσεων. Ή ο χειριστής του email σας, ο διευθυντής γραφείου ή πραγματικά οποιοσδήποτε εντός της επωνυμίας σας με δημόσιο ρόλο.

Μπορείτε να το σκεφτείτε σαν ένα εστιατόριο: Όταν οι άνθρωποι μπαίνουν και κάθονται, όσο αγαπούν την προσοχή όταν το ο ιδιοκτήτης του εστιατορίου τους πλησιάζει και τους χαιρετά, επίσης τους αρέσει πολύ όταν ο σεφ βγαίνει να μιλήσει τους. Θέλουν να συνδεθούν με το άτομο που εμπιστεύονται για να μαγειρέψουν το φαγητό τους. Διαμορφώνει μια βαθύτερη σχέση με το εμπορικό σήμα στο σύνολό του για να μπορεί να συνδεθεί με κάθε σημείο επαφής στην πορεία.

Αυτές οι σχέσεις μπορούν επίσης να ωφελήσουν τη συνολική επωνυμία. Για παράδειγμα, οι αντιπροσωπείες αυτοκινήτων έχουν λίγο στίγμα για τους πιεστικούς πωλητές. Κάθε φορά που οδηγείτε σε μια αντιπροσωπεία αυτοκινήτων, περιμένετε ότι ανά πάσα στιγμή, μια από τις πωλήσεις τους συνεργάτες πρόκειται να σας πλησιάσουν και να αρχίσουν να προσπαθούν να σας μιλήσουν για το αυτοκίνητο που μπορεί ή όχι να αγοράζεις. Η σχέση, σε εκείνο το σημείο, είναι ελαφρώς επιθετική και μονόπλευρη.

Ωστόσο, φανταστείτε εάν η αντιπροσωπεία χρησιμοποιούσε ζωντανό βίντεο, ιδιαίτερα εάν ο συνεργάτης πωλήσεών της βοήθησε στην εκτέλεση της στρατηγικής τους για ζωντανά βίντεο. Τώρα, όταν φτάνουμε σε αυτήν την αντιπροσωπεία, υπάρχει ήδη μια μικρή σύνδεση εκεί. Μπορούμε να ζητήσουμε τον πωλητή που μας έδειξε πώς να αλλάξουμε ένα ελαστικό. Μπορούμε να ζητήσουμε τον πωλητή που μας έδειξε τι να ζητήσουμε όταν πρόκειται να αναζητήσουμε το επόμενο αυτοκίνητό σας.

Παρόλο που οι πελάτες δεν έχουν γνωρίσει ακόμη προσωπικά κανέναν από τους πωλητές, η σχέση διαμορφώθηκε πριν επισκεφτούν αυτήν την αντιπροσωπεία μέσω του ζωντανού βίντεο. Και σε πολλές περιπτώσεις, αυτή η σχέση μέσω ζωντανού βίντεο μπορεί να οδήγησε ακόμη και τον πελάτη να επιλέξει αυτή την αντιπροσωπεία εξαρχής.

Και δεν χρειάζεται να μείνετε με τους πωλητές. Μπορείτε επίσης να πάτε πιο πίσω από τα παρασκήνια για να δείξετε ποιος αλλάζει πραγματικά το ελαστικό, ποιος εργάζεται κάτω από το καπό, έτσι για να μιλήσετε, όταν το αυτοκίνητο βρίσκεται στην αντιπροσωπεία που γίνεται σέρβις, ή οι άνθρωποι των οικονομικών που χειρίζονται το δάνειο εφαρμογές. Όταν οι άνθρωποι είναι σε θέση να δημιουργήσουν μια σχέση με καθένα από αυτά τα σημεία επαφής, αισθάνονται μια βαθύτερη σχέση με την ίδια την επωνυμία στο σύνολό της.

Όσον αφορά την επιλογή προσωπικοτήτων που θα εμφανίζονται στη ζωντανή ροή, πραγματικά ο καθένας μπορεί να μάθει να είναι υπέροχος στο διαδικτυακό βίντεο. Ο καθένας έχει τα δυνατά του σημεία και μπορεί να φέρει τη δική του προσωπικότητα στο ζωντανό βίντεο με τρόπο που να υποστηρίζει την επωνυμία που εκπροσωπεί. Είναι αυτονόητο, ωστόσο, ότι μερικοί άνθρωποι αισθάνονται πιο φυσικά πιο άνετα μπροστά σε μια κάμερα από άλλους. Μερικοί άνθρωποι είναι σε θέση να μιλήσουν χωρίς μεγάλες, αμήχανες παύσεις ή γεμάτες λέξεις, ενώ άλλοι είναι πιο ζωντανοί.

Ως εκ τούτου, μπορεί να σας ωφελήσει να ξεκινήσετε με εκείνους τους ανθρώπους που ήδη φαίνονται πιο φυσικά διατεθειμένοι προς τη δημόσια ομιλία. Αυτό δεν σημαίνει ότι οι ομιλητές με λιγότερο κινούμενα σχέδια ή οι νευρικοί ομιλητές δεν θα έκαναν εξαιρετικές ζωντανές ροές, αλλά προβάλλοντας άτομα στα ζωντανά βίντεό σας, τους δίνετε μια ιδέα για το τι ψάχνετε.

Συχνά, οι άνθρωποι αποφεύγουν να κάνουν κάτι μέχρι να δουν ένα παράδειγμα. Στη συνέχεια, μόλις δουν αυτό το παράδειγμα, συνειδητοποιούν ότι δεν είναι τόσο δύσκολο όσο νόμιζαν ότι ήταν, φαίνεται λίγο πιο εύκολο και η αυτοπεποίθησή τους μεγαλώνει λίγο.

Αυτό ισχύει και όταν πρόκειται για την επιλογή προσκεκλημένων για τη ζωντανή ροή σας. Ξεκινώντας με τους πιο φυσικούς δημόσιους ομιλητές που δεν πτοούνται από την κάμερα και διαπιστώνοντας πόσο εύκολο είναι Το να βγείτε ζωντανά μαζί σας θα βοηθήσει να τραβήξετε τους πιο ντροπαλούς καλεσμένους που διαφορετικά δεν θα συμφωνούσαν να εμφανιστούν μαζί τους εσείς. Αλλά βλέποντας πόσο εύκολο είναι, η αυτοπεποίθησή τους αυξάνεται.

#3: Δημιουργήστε την αφοσίωση ενώ κάνετε ζωντανή ροή

Ένα από τα πρώτα πράγματα που θα θέλετε να θυμάστε καθώς αρχίζετε να μεταβείτε ζωντανά στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ότι εάν είστε νέος στο να εμφανίζεστε ζωντανά, τότε είναι λογικό ότι το κοινό σας είναι νέο να σας παρακολουθεί ζω. Και ως εκ τούτου, το κοινό σας μπορεί να μην γνωρίζει τον καλύτερο τρόπο για να επικοινωνήσει μαζί σας ή να σας υποστηρίξει. Επομένως, μην φοβάστε να πείτε στο κοινό σας να σχολιάσει για να σας ενημερώσει ότι είναι μαζί σας.

Μπορείτε να είστε δημιουργικοί καθώς το κάνετε αυτό. Για παράδειγμα, καθώς παρουσιάζετε το θέμα σας, μπορείτε να κάνετε στο κοινό σας μια απλή ερώτηση και να του ζητήσετε να αφήσει την απάντησή του στα σχόλια.

Ένας άλλος τρόπος για να ενθαρρύνει τη δέσμευση με ζωντανό βίντεο είναι η επιβράβευση της δέσμευσης που λαμβάνετε. Ενώ δεν θέλετε να διακόψετε τον πυρήνα του περιεχομένου σας, κάνοντας μια στιγμιαία παύση για να πείτε ένα γεια στα άτομα που σχολιάζουν και διαβάζουν τα σχόλια ή ακόμη και αν τραβήξετε τα σχόλιά τους στην οθόνη εάν χρησιμοποιείτε μια εφαρμογή ροής για το ζωντανό σας βίντεο μπορεί να αυξήσει την αφοσίωση σας λαμβάνω.

Για τα άτομα των οποίων τα σχόλια φωνάζετε, είναι πολύ πιο πιθανό να συνεχίσουν να σχολιάζουν. Για άλλα άτομα στο κοινό, όταν βλέπουν το σχόλιο κάποιου άλλου να εμφανίζεται στην οθόνη ή όταν βλέπουν εσάς επιβραβεύοντας ένα σχόλιο με προσωπική προσοχή, είναι πολύ πιο πιθανό να προσθέσουν το δικό τους σχόλιο σε αυτό μείγμα.

Άλλες σημειώσεις από αυτό το επεισόδιο

• Το επεισόδιο χρηματοδοτείται από το podcast του Blogging Millionaire. Ακούστε και ακολουθήστε για χρήσιμες συμβουλές SEO και δημιουργίας επισκεψιμότητας.
• Βρείτε τους πόρους που ανέφερε η Melanie www. MelanieDyann.com/SME.
• Ολοκλήρωση αγοράς ρυάκι.
• Μάθετε περισσότερα για το Social Media Marketing World 2022 στο SocialMediaMarketingWorld.info.
• Συνδεθείτε με τον Michael Stelzner στο @Stelzner στο Instagram.
• Παρακολουθήστε αποκλειστικό περιεχόμενο και πρωτότυπα βίντεο από το Social Media Examiner στο YouTube.
• Συντονιστείτε στην εβδομαδιαία μας εκπομπή Social Media Marketing Talk Show. Παρακολουθήστε ζωντανά την Παρασκευή το μεσημέρι στον Ειρηνικό YouTube. Ακούστε την επανάληψη στο Apple Podcasts ή Google Podcasts.

Πού να εγγραφείτε: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

✋🏽 Αν σας άρεσε αυτό το επεισόδιο του podcast Social Media Marketing, παρακαλούμε κατευθυνθείτε στα Apple Podcasts, αφήστε μια αξιολόγηση, γράψτε μια κριτική και εγγραφείτε.