Ενισχύστε το κοινωνικό σας περιεχόμενο με αυτήν τη στρατηγική περιεχομένου που δημιουργείται από χρήστη: Εξεταστής μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Θα θέλατε οι αναρτήσεις σας να ήταν πιο ελκυστικές; Αναρωτιέστε πώς να επωφεληθείτε από το περιεχόμενο των μεγαλύτερων θαυμαστών σας;

Σε αυτό το άρθρο, θα μάθετε πού μπορείτε να βρείτε περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες (UGC) και πώς να το κοινοποιείτε αποτελεσματικά. Θα μάθετε επίσης πώς το UGC μπορεί να ωφελήσει την επιχείρησή σας και θα ανακαλύψετε γιατί είναι τόσο σημαντικό να λαμβάνετε και να δημοσιεύετε αυτό το είδος περιεχομένου με τον σωστό τρόπο.

Γιατί να χρησιμοποιήσετε περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες;

Το UGC είναι ουσιαστικά το αντίθετο από το επώνυμο περιεχόμενο. Είτε διαθέτει εικόνες, βίντεο ή κείμενο, το UGC προέρχεται πάντα από άτομα που δεν είναι συνδεδεμένα με την εταιρεία σας, όπως πελάτες, οπαδούς μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή ακόμα και άτομα με επιρροή.

Μπορείτε να προμηθευτείτε αυτό το είδος περιεχομένου σε σχεδόν οποιοδήποτε κανάλι κοινωνικής δικτύωσης. Ίνσταγκραμ, το TikTok και το YouTube είναι μερικά από τα πιο δημοφιλή κανάλια για το UGC, αλλά μπορείτε επίσης να τα βρείτε στο Facebook και στο Twitter. Με την άδεια του αρχικού δημιουργού, μπορείτε να μοιραστείτε το UGC στα κοινωνικά κανάλια ή στον ιστότοπό σας.

Για παράδειγμα, αυτή η ανάρτηση @insomniacookies στο Facebook μοιράζεται μια φωτογραφία από θαυμαστές με τα μπισκότα milkshakes της μάρκας. Η χρήση του UGC επιτρέπει στην επωνυμία να προωθήσει μια αποκλειστική προσφορά στο κατάστημα και να δημιουργήσει αφοσίωση με διασκεδαστικό, αυθεντικό περιεχόμενο που δεν μοιάζει με διαφήμιση.

Το UGC μπορεί να ακούγεται αρκετά απλό, αλλά τα οφέλη που παρέχει είναι πιο εντυπωσιακά από ό, τι φαντάζεστε. Εάν δεν έχετε πειστεί ακόμα να αρχίσετε να μοιράζεστε το UGC, ρίξτε μια ματιά σε αυτά τα προνόμια.

Να είστε πιο αυθεντικοί

Αισθάνεστε ότι το περιεχόμενο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης που δημοσιεύετε δεν έχει απήχηση στο κοινό σας; μάλλον έχεις δίκιο. Ακόμα κι αν δημιουργείτε περιεχόμενο τρόπου ζωής που έχει σπιτική αισθητική, οι περισσότεροι καταναλωτές μπορούν να πουν ότι είναι επώνυμο, προκαλώντας μια χλιαρή ανταπόκριση.

Το UGC είναι το ιδανικό αντίστοιχο για το επώνυμο περιεχόμενο. Επειδή το UGC προέρχεται από ανθρώπους όπως οι πελάτες σας και οι οπαδοί των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, φυσικά το θεωρούν πιο αυθεντικό.

Δημιουργήστε εμπιστοσύνη και αξιοπιστία

Το UGC μπορεί να δημιουργήσει περισσότερα likes και σχόλια, αλλά για τις περισσότερες επιχειρήσεις, τα οφέλη υπερβαίνουν την ενίσχυση της αφοσίωσης. Η κοινή χρήση περιεχομένου που δημιουργείται από καταναλωτές μπορεί επίσης να βελτιώσει την αξιοπιστία της επιχείρησής σας και να την κάνει να φαίνεται πιο αξιόπιστη.

Αυτό συμβαίνει επειδή οι πελάτες τείνουν να βλέπουν το UGC όπως και οι κριτικές. Πολλοί καταναλωτές εμπιστεύονται τις διαδικτυακές κριτικές όσο και τις συστάσεις από άτομα που γνωρίζουν προσωπικά. Ως αποτέλεσμα, το εξαιρετικό UGC μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας να δημιουργήσει μια πιο αξιόπιστη εικόνα.

Αυτό το tweet της @DaiyaFoods περιλαμβάνει ένα βίντεο με τα φυτικά προϊόντα της μάρκας σε δράση. Το UGC λειτουργεί ως ένα είδος έγκρισης, το οποίο μπορεί να αυξήσει την εμπιστοσύνη των καταναλωτών στην επωνυμία.

Συνδεθείτε με πελάτες

Η κοινή χρήση του UGC σάς δίνει μια μοναδική ευκαιρία να συνδεθείτε με τα άτομα που το δημιούργησαν. Αναδημοσιεύοντας περιεχόμενο που δημιουργήθηκε από καταναλωτές, μπορείτε να θέσετε τους μεγαλύτερους θαυμαστές σας στο επίκεντρο και να δημιουργήσετε πιο ουσιαστικές σχέσεις μαζί τους. Επειδή το UGC δεν απαιτεί προϋπολογισμό παραγωγής, η ομάδα σας μπορεί να το δημοσιεύσει χωρίς πρόσθετα έξοδα ή σημαντικούς πόρους.

Για παράδειγμα, αυτό το tweet του @CholulaHotSauce περιλαμβάνει το UGC από το Plan Burrito, ένα δημοφιλές εστιατόριο. Η αναδημοσίευση αυτής της φωτογραφίας επιτρέπει στην επωνυμία να αυξήσει την αφοσίωση στο Twitter ενώ ενισχύει τη σχέση με τον αρχικό δημιουργό.

Τώρα που ξέρετε πώς το περιεχόμενο που δημιουργείται από τους καταναλωτές μπορεί να ενισχύσει την επιχείρησή σας, δείτε πώς μπορείτε να το ενσωματώσετε στη στρατηγική σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ώστε να μπορέσετε να συνειδητοποιήσετε αυτά τα οφέλη.

#1: 4 τρόποι χρήσης του UGC

Ξεκινήστε προσδιορίζοντας τι θέλει να κερδίσει η επιχείρησή σας από τη χρήση του UGC. Θέλετε να βελτιώσετε την αφοσίωση, να αυξήσετε τις πωλήσεις, να αυξήσετε την αφοσίωση ή να επιτύχετε έναν άλλο στόχο; Χρησιμοποιήστε τις παρακάτω ιδέες για να τροφοδοτήσετε τη δημιουργική σας διαδικασία.

Προβάλετε τα προϊόντα σας

Καθώς η οργανική απήχηση συνεχίζει να μειώνεται, δεν είναι πάντα εύκολο να κάνετε τους οπαδούς των μέσων κοινωνικής δικτύωσης να ασχοληθούν με το οργανικό περιεχόμενο. Εάν το επώνυμο περιεχόμενό σας δεν ανταποκρίνεται στους στόχους αφοσίωσης, η αξιοποίηση της αυθεντικότητας του UGC μπορεί να είναι μια έξυπνη κίνηση. Το UGC υψηλής ποιότητας μπορεί να προσθέσει νέα ενέργεια στη ροή της επωνυμίας σας, ενώ δίνει στην ομάδα σας νέες ευκαιρίες να κάνει ερωτήσεις και να ενθαρρύνει σχόλια.

Στην παρακάτω ανάρτηση στο Instagram, το @followyourheart μοιράζεται έναν κύλινδρο που περιλαμβάνει πολλά από τα προϊόντα της μάρκας. Η λεζάντα παρακινεί τους ακόλουθους να σχολιάσουν με το δικό τους αγαπημένο προϊόν, με αποτέλεσμα πολύ θετική αφοσίωση και ενίσχυση της επωνυμίας.

Δείξτε στους καταναλωτές πώς να κάνουν κάτι

Τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες σας έχουν κάποια καμπύλη μάθησης; Το UGC είναι εξαιρετικό για να δείχνει στους οπαδούς των μέσων κοινωνικής δικτύωσης πώς να χρησιμοποιούν προϊόντα και υπηρεσίες με επιτυχία. Ως αποτέλεσμα, μπορείτε να ενθαρρύνετε τους πελάτες να έχουν μεγαλύτερη αξία από την αγορά τους.

Σε αυτό το πλαίσιο, το UGC μπορεί να είναι πολύ πιο πειστικό από το επώνυμο περιεχόμενο. Αυτό μπορεί να έχει το πρόσθετο αποτέλεσμα της αύξησης των πωλήσεων, δημιουργώντας μια κατάσταση win-win για την επιχείρησή σας και τους πελάτες σας.

Για παράδειγμα, αυτή η ανάρτηση στο @hotforfood στο Instagram μοιράζεται μια σειρά από γεύματα που έφτιαξαν οι θαυμαστές χρησιμοποιώντας το βιβλίο μαγειρικής της μάρκας. Οι φωτογραφίες ενισχύουν την ποιότητα των συνταγών και παρέχουν απόδειξη ότι το βιβλίο μαγειρικής λειτουργεί πραγματικά — και οι πελάτες μπορούν να το χρησιμοποιήσουν για να φτιάξουν νόστιμα γεύματα.

Δώστε μια φωνή στους οπαδούς

Το να κάνετε τους πελάτες να κάνουν την πρώτη τους αγορά είναι μια μεγάλη νίκη. Αλλά το να τους ενθαρρύνετε να αγοράζουν περισσότερα ή να αγοράζουν επανειλημμένα είναι ένα σημαντικό επίτευγμα.

Η οικοδόμηση μιας ισχυρής κοινότητας γύρω από την επιχείρησή σας μπορεί να είναι απίστευτα επωφελής για την αφοσίωση και τη διατήρηση. Με μια στοχαστική καμπάνια UGC, η επωνυμία σας μπορεί να βοηθήσει αυτή την κοινότητα να ευδοκιμήσει και να αναπτύξει τη δική της ζωή.

Για παράδειγμα, αυτό το βίντεο στο YouTube @GoPro παρουσιάζει μερικούς από τους πιο έμπειρους χρήστες της μάρκας. Οι δημιουργοί που εμφανίζονται στο βίντεο κέρδισαν βραβεία GoPro, τα οποία περιλαμβάνουν χρηματικά έπαθλα και επώνυμο εξοπλισμό. Η ιδέα ενθαρρύνει τη συνεχή πίστη στην επωνυμία, ενώ προσφέρει στους νικητές δημιουργούς τόσο έκθεση όσο και απτές ανταμοιβές.

Μοιραστείτε ιδέες στυλ

Μια μικρή έμπνευση για το στυλ θα βοηθούσε τους followers σας να κάνουν μια αγορά ή να επιλύσουν μια δύσκολη απόφαση αγοράς; Οι επωνυμίες μόδας, ομορφιάς και ακόμη και διακόσμησης σπιτιού χρησιμοποιούν συχνά το UGC για να μοιραστούν ιδέες στυλ και να δείξουν την ευελιξία των προϊόντων τους.

Στην παρακάτω ανάρτηση στο Facebook, το @Fabletics δείχνει στους οπαδούς πώς να συνδυάζουν τα ξεχωριστά της μάρκας, με μια βουτιά εποχικής έμπνευσης. Ο σύνδεσμος στη λεζάντα οδηγεί στο κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου της επωνυμίας, δίνοντας τη δυνατότητα στους πελάτες να ξεκινήσουν τις αγορές τους αμέσως.

#2: Πηγή UGC για κοινή χρήση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Η εύρεση του UGC για την επωνυμία σας μπορεί να είναι απίστευτα εύκολη. Σε πολλές περιπτώσεις, δεν χρειάζεται να κοστίσει τίποτα. Ακολουθούν ορισμένοι τρόποι για την πηγή περιεχομένου που δημιουργείται από τους καταναλωτές.

Ελέγξτε τις αναφορές σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Αρχικά, ελέγξτε τις αναφορές σας σε κοινωνικά κανάλια όπως το Instagram και το Facebook. Εάν είστε τυχεροί, θα βρείτε μια σειρά από φωτογραφίες lifestyle και κριτικές προϊόντων που αναφέρουν την επωνυμία ή τα προϊόντα σας.

Αναζήτηση επώνυμων Hashtag

Εάν βασίζεστε μόνο σε αναφορές, θα χάσετε πολλά UGC που αξίζει να μοιραστείτε. Για να συλλέξετε ακόμα περισσότερο περιεχόμενο από θαυμαστές, αναζητήστε τα επώνυμα hashtags σας σε κανάλια όπως το TikTok και το Twitter. Θυμηθείτε να αναζητήσετε τα επίσημα hashtags σας μαζί με εναλλακτικές εκδόσεις και ορθογραφικά λάθη.

Παρόλο που οι ευχαριστημένοι πελάτες και οι πιστοί θαυμαστές μοιράζονται συχνά αυτόκλητα UGC, μπορείτε πάντα να τους προσκαλείτε να δημιουργήσουν περιεχόμενο με την επωνυμία σας. Ζητήστε τους να συμπεριλάβουν το hashtag σας στη λεζάντα, ώστε να μπορείτε να το βρείτε εύκολα, ανεξάρτητα από το κανάλι κοινωνικής δικτύωσης που χρησιμοποιούν.

Δημιουργήστε ένα Hashtag καμπάνιας

Λάβετε υπόψη ότι δεν περιορίζεστε στη χρήση μόνο επώνυμων hashtag. Σχεδιάζετε μια εποχική προώθηση ή μια νέα καμπάνια μάρκετινγκ; Δημιουργήστε ένα μοναδικό hashtag που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι πελάτες για να συμμετάσχουν και να μοιραστούν το σχετικό UGC.

Για να βρείτε το UGC με το hashtag της καμπάνιας σας, πληκτρολογήστε το στη γραμμή αναζήτησης οποιασδήποτε εφαρμογής κοινωνικών μέσων. Εναλλακτικά, χρησιμοποιήστε ένα εργαλείο τρίτου κατασκευαστή για ακρόαση μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή παρακολούθηση της επωνυμίας. Τα περισσότερα εργαλεία τρίτων απαιτούν ένα πρόγραμμα επί πληρωμή, αλλά σε αντάλλαγμα για μια μηνιαία συνδρομή, μπορείτε να βελτιστοποιήσετε τη συλλογή UGC.

Διεξαγωγή διαγωνισμού με έπαθλο

Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι πελάτες δεν χρειάζονται προτροπή για να δημιουργήσουν UGC που να διαθέτει την επωνυμία σας. Αλλά σε άλλες περιπτώσεις, μπορεί να χρειαστεί να δώσετε κίνητρα στους δημιουργούς—ειδικά εάν χρειάζεστε ένα συγκεκριμένο θέμα ή θέλετε να αυξήσετε δραστικά το UGC.

Σε αυτή την περίπτωση, σκεφτείτε διεξαγωγή διαγωνισμού με βραβείο όπως δωρεάν προϊόντα και υπηρεσίες ή χρηματικό βραβείο. Ένα δώρο όχι μόνο μπορεί να ανταμείψει τους δημιουργούς για το χρόνο τους, αλλά μπορεί επίσης να αυξήσει την έκθεση και να δημιουργήσει περισσότερο ενδιαφέρον — συχνά καταλήγοντας σε περισσότερα UGC.

Ένα δώρο δεν πρέπει απαραίτητα να είναι μεγάλο ή υπερβολικά ακριβό. Για παράδειγμα, μπορείτε να στείλετε σε έναν πελάτη μια σειρά από δωρεάν προϊόντα και να τον προσκαλέσετε να μοιραστεί την προσφορά του στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Αλλά αν θέσετε φιλόδοξους στόχους για τον διαγωνισμό σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, εξετάστε το ενδεχόμενο να αυξήσετε το εύρος του βραβείου. Για παράδειγμα, αυτό το @americaneagle TikTok δείχνει τον νικητή της πρόκλησης hashtag #AEJeansHaveFun της μάρκας. Το επαθλο? Μια ζωή τζιν American Eagle, μια ανταμοιβή αρκετά μεγάλη για να δημιουργήσει μια αρκετά απίστευτη ανταπόκριση από τους θαυμαστές.

Χάρη στο σημαντικό έπαθλο που διακυβεύεται, αυτό Πρόκληση hashtag TikTok προκάλεσε σημαντικό ενδιαφέρον. Σύμφωνα με το American Eagle, 740.000 δημιουργοί υπέβαλαν 1,3 εκατομμύρια βίντεο στο TikTok και στο Twitter, τα οποία έλαβαν 4,4 δισεκατομμύρια προβολές.

Εάν σκοπεύετε να διοργανώσετε έναν διαγωνισμό, έχετε υπόψη σας ότι ορισμένα κανάλια κοινωνικής δικτύωσης έχουν αυστηρούς κανόνες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις μπορούν να διεξάγουν διαγωνισμούς UGC. Για να βεβαιωθείτε ότι ο διαγωνισμός σας συμμορφώνεται, διαβάζετε πάντα προσεκτικά τους κανόνες.

Επειδή οι υπότιτλοι των μέσων κοινωνικής δικτύωσης παρέχουν περιορισμένο χώρο, είναι συχνά καλύτερο να συνδέεστε σε μια ξεχωριστή σελίδα προορισμού με οδηγίες διαγωνισμού. Παρακάτω, ένα @petco TikTok περιλαμβάνει ένα πάνελ με μια λίστα όρων για τον αποκριάτικο διαγωνισμό της μάρκας. Ο ιστότοπος της εταιρείας διαθέτει μια ειδική σελίδα προορισμού με μια πλήρη λίστα επίσημων κανόνων.

Επαγγελματική συμβουλή: Για να απλοποιήσετε τη διαδικασία εκτέλεσης ενός διαγωνισμού, είναι καλή ιδέα να χρησιμοποιήσετε μια εφαρμογή διαγωνισμού που μπορεί να διευκρινίσει κανόνες, σας βοηθούν να αποφύγετε να χάσετε μία μόνο καταχώριση και ακόμη και να σας επιτρέπουν να κατεβάζετε περιεχόμενο και λεπτομέρειες δημιουργού εύκολα.

#3: Μοιραστείτε το UGC στα κοινωνικά σας κανάλια

Η εύρεση του UGC είναι σχετικά εύκολη και η δημοσίευσή του μπορεί να προσφέρει πολλά οφέλη. Ποια είναι λοιπόν η αλίευση; Για να αποφύγετε τη δημιουργία αρνητικών σχολίων ή την αντιμετώπιση νομικών ζητημάτων, είναι απαραίτητο να ακολουθήσετε αυτές τις βέλτιστες πρακτικές.

Ζητήστε άδεια για κοινή χρήση

Είναι εύκολο να μοιραστείτε το UGC στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι μπορείτε να αναδημοσιεύσετε μόνο τις φωτογραφίες ή τα βίντεο οποιουδήποτε άλλου. Ο αρχικός δημιουργός κατέχει τα πνευματικά δικαιώματα του περιεχομένου, επομένως είναι σημαντικό να λάβετε άδεια πριν από την αναδημοσίευση.

Ο ευκολότερος τρόπος για να λάβετε άδεια είναι να σχολιάσετε την αρχική ανάρτηση, δηλώνοντας ότι θέλετε να μοιραστείτε το περιεχόμενο. Εναλλακτικά, μπορείτε να στείλετε ένα DM ή ένα προσωπικό μήνυμα για να ζητήσετε άδεια.

Για να διευκρινίσετε ακριβώς ποιο περιεχόμενο θέλετε να μοιραστείτε, συμπεριλάβετε έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης της ανάρτησης ή στείλτε το απευθείας μέσω DM. Για να αυξήσετε τις πιθανότητές σας να λάβετε μια καταφατική απάντηση, εξετάστε το ενδεχόμενο να προσθέσετε μια θετική σημείωση στο μήνυμά σας ή να εξηγήσετε πώς ακριβώς σκοπεύετε να προβάλετε τη φωτογραφία ή το βίντεο.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορείτε επίσης να λάβετε άδεια μέσω του hashtag της καμπάνιας σας. Εάν ακολουθήσετε αυτήν τη διαδρομή, διευκρινίστε τι ακριβώς συμφωνούν οι δημιουργοί ή ποιες άδειες εκχωρούν όταν χρησιμοποιούν το hashtag της επωνυμίας σας.

Για παράδειγμα, αυτή η ανάρτηση @canva στο Instagram επισημαίνει τους νικητές της εβδομαδιαίας πρόκλησης της εφαρμογής σχεδιασμού. Η επωνυμία προσκαλεί τους σχεδιαστές να συμμετάσχουν χρησιμοποιώντας το hashtag #CanvaDesignChallenge, το οποίο έχει σαφώς καθορισμένους όρους και δικαιώματα. Σε αντάλλαγμα, οι νικητές λαμβάνουν ένα μήνυμα κοινωνικής δικτύωσης, μια συνδρομή στην εφαρμογή και μια πίστωση για τις υπηρεσίες της επωνυμίας.

Δώστε Εύσημα στον Δημιουργό

Η δημιουργία περιεχομένου κοινωνικών μέσων υψηλής ποιότητας απαιτεί ταλέντο, χρόνο και πόρους. Είτε το UGC που δημοσιεύετε προέρχεται από νέο πελάτη, πιστό ακόλουθο ή δημοφιλή παράγοντα επιρροής, θα πρέπει πάντα να αναγνωρίζετε το άτομο που δημιούργησε το αρχικό περιεχόμενο.

Τουλάχιστον, δώστε τα εύσημα αναφέροντας τον δημιουργό στη λεζάντα. Εάν η πλατφόρμα που επιλέγετε έχει πρόσθετες δυνατότητες προσθήκης ετικετών, χρησιμοποιήστε τις επίσης.

Στην παρακάτω ανάρτηση στο Instagram, το @ommushrooms αναφέρει τον δημιουργό στη λεζάντα και τον κάνει ετικέτα στην εικόνα.

συμπέρασμα

Είτε θέλετε να επιβραβεύσετε τους πιο πιστούς θαυμαστές σας, είτε να προσελκύσετε νέους πελάτες ή να αυξήσετε την αφοσίωση, το UGC μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας να επιτύχει εντυπωσιακούς στόχους. Με μια αποτελεσματική ροή εργασίας για την εύρεση και την κοινή χρήση περιεχομένου και προσοχή στις βέλτιστες πρακτικές και τις οδηγίες πλατφόρμας, μπορείτε να κάνετε το UGC βασικό συστατικό της στρατηγικής ψηφιακού μάρκετινγκ.

Λάβετε περισσότερες συμβουλές σχετικά με το μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης

• Μετατρέψτε τους υποψήφιους πελάτες σε κατάλληλους υποψήφιους πελάτες και πελάτες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
• Δημιουργήστε κοινωνικά βίντεο που θα παρακολουθούν οι άνθρωποι.
• Δημιουργήστε θόρυβο και προσμονή για προϊόντα και υπηρεσίες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.