Μήπως οι καταναλωτές και οι έμποροι εγκαταλείπουν το Facebook;: Social Media Examiner

Αναρωτιέστε αν το Facebook εξακολουθεί να είναι το σωστό μέρος για την επιχείρησή σας; Τα τελευταία 4 χρόνια, το Facebook έχει αντιμετωπίσει τεράστιες προκλήσεις που έχουν διαβρώσει την εμπιστοσύνη των καταναλωτών.

Σε αυτήν την ανάλυση, θα ανακαλύψετε εάν οι καταναλωτές απομακρύνονται από το Facebook και, αν ναι, πώς αυτό μπορεί να επηρεάσει τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ.

Πότε ξεκίνησε η αλλαγή;

Τον Ιανουάριο του 2018, Το Facebook έκανε μια μεγάλη αλλαγή στον αλγόριθμό του.

Η πλατφόρμα έδινε προτεραιότητα στις ουσιαστικές αλληλεπιδράσεις σε σχέση με τις παθητικές ενέργειες, όπως η κατανάλωση βίντεο. Αυτό σήμαινε ότι οι αναρτήσεις με πολλά σχόλια εμφανίζονταν πιο συχνά από το περιεχόμενο που δεν ενθάρρυνε την αφοσίωση.

Έτσι, οι ενέργειες των χρηστών, όπως η ανάγνωση, η παρακολούθηση ή η έξοδος από την πλατφόρμα, αποσπάστηκαν από το Facebook.

Κοιτάζοντας πίσω, το 2018 ήταν ένα σημείο καμπής για τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ. Μόλις οι άνθρωποι άρχισαν να επεξεργάζονται τι συνέβαινε στην πραγματικότητα, το συναίσθημα προς το Facebook άρχισε να πέφτει.

Ρίξτε μια ματιά στις κόκκινες ράβδους παρακάτω, που προέρχονται από το δικό μας Έκθεση 2021 Social Media Marketing Industry. Ζητήσαμε από τους εμπόρους να υποδείξουν τη σημαντικότερη κοινωνική πλατφόρμα τους.

Τα τελευταία 6 χρόνια, μπορείτε να δείτε ότι το Facebook κορυφώθηκε το 2018 και έκτοτε έχει πέσει πίσω σε επίπεδα κάτω του 2016. Οι έμποροι μειώνουν σιγά σιγά την αξία που δίνουν στο Facebook.

Περιεχόμενο και Facebook

Τα τελευταία 4 χρόνια, το Facebook έχει ουσιαστικά εξαλείψει την οργανική προσέγγιση για τους δημιουργούς περιεχομένου. Πολλοί bloggers και δημιουργοί βίντεο αποχώρησαν από την πλατφόρμα επειδή το περιεχόμενό τους δεν απέκτησε αφοσίωση και απήχηση.

Σε Ιανουάριος 2019, είπα, «Το εκκρεμές μετατοπίζεται από τις ενεργές κοινωνικές αλληλεπιδράσεις πίσω σε πιο παραδοσιακές «παθητικές» εμπειρίες… Αυτό σημαίνει ότι οι άνθρωποι θα περνούν πολύ περισσότερο χρόνο ακούγοντας podcast, διαβάζοντας και παρακολουθώντας βίντεο σε πλατφόρμες όπως YouTube. Το Facebook θα γίνει μια «drive-by» εμπειρία μικρής διάρκειας για τους περισσότερους ανθρώπους».

Σήμερα, το Facebook αγκαλιάζει την παθητική κατανάλωση μέσων Δελτίο πλατφόρμας ενημερωτικών δελτίων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, προσθέτοντας Κυκλοφορεί στο Facebook, και με την πρόσφατη υιοθέτηση podcasting.

Τι γίνεται όμως με τους καταναλωτές;

Φεύγουν οι καταναλωτές από το Facebook;

Ας ξεκινήσουμε εξερευνώντας εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκαλύφθηκαν στο αποκάλυψη ανώνυμου πληροφοριοδότη.

Το παρακάτω γράφημα δείχνει καθημερινά ενεργούς χρήστες στις Ηνωμένες Πολιτείες μεταξύ 2012 και 2020. Αξίζει να σημειωθεί ότι οι χρήστες Gen Z ηλικίας 18 έως 24 ετών (κόκκινο) άρχισαν μια απότομη πτώση στην καθημερινή χρήση του Facebook γύρω στο 2012 έως το τέλος του 2020, με απώλεια άνω του 31% των χρηστών σε αυτήν την ηλικιακή κατηγορία.

Τώρα τα δεδομένα δεν διαβάζονται πολύ εύκολα εδώ, αλλά τα ερμηνεύω ως εξής (από κάτω προς τα πάνω). Η κατώτατη μπλε γραμμή αντιπροσωπεύει χρήστες ηλικίας μεταξύ 13 και 17 ετών, η επόμενη σειρά (μωβ) είναι άνω των 65 ετών, Η πράσινη γραμμή είναι 24-34, η μεσαία μπλε γραμμή είναι 45-54, η κίτρινη γραμμή είναι 35-44, η κόκκινη γραμμή είναι 18-24 και η επάνω γκρίζα γραμμή είναι 55-64.

Το απλό μήνυμα είναι ότι άτομα κάτω των 24 ετών δεν χρησιμοποιούν ενεργά το Facebook.

Όσον αφορά τα Baby Boomers, δεδομένα από την εταιρεία πληροφοριών Morning Consult δείχνει ότι η χρήση του Facebook από τους Baby Boomers μειώνεται επίσης. Οι Baby Boomers είναι το μεγαλύτερο κοινό στο Facebook ιστορικά σύμφωνα με την εσωτερική μελέτη του Facebook που φαίνεται παραπάνω. Αυτό μπορεί να είναι πρόβλημα για το Facebook.

Η ανάλυση συναισθήματος παρακάτω λέει επίσης ένα σημαντικό μέρος της ιστορίας. Ένα αυξανόμενο κύμα ενηλίκων στις ΗΠΑ βλέπουν το Facebook με λιγότερη εύνοια. Εάν προβάλλετε τη γραμμή τάσης, είναι πιθανό ότι στο πολύ εγγύς μέλλον, αυτές οι δύο γραμμές θα διασταυρωθούν.

Επομένως, η λογική επόμενη ερώτηση είναι: "Βλάπτει την επωνυμία σας να διαφημίζεστε σε μια πλατφόρμα που χάνει την εύνοια;"

Σύμφωνα με την εταιρεία πληροφοριών Morning Consult, τα καλά νέα είναι ότι το 79% των καταναλωτών δεν φαίνεται να κατηγορεί τις επιχειρήσεις για τη διαφήμιση στο Facebook.

Πού ξοδεύουν τον χρόνο τους οι καταναλωτές;

Ακολουθούν μερικά ενδιαφέροντα δεδομένα που δείχνουν ότι οι καταναλωτές παρακολουθούν πολύ χρόνο σε εφαρμογές για κινητά. Οι Αμερικανοί ξοδεύουν περισσότερες από 4,2 ώρες την ημέρα στα κινητά τους τηλέφωνα (από 3,9 ώρες το προηγούμενο τρίμηνο) σύμφωνα με Εφαρμογή Annie, το οποίο εξερευνά μόνο εφαρμογές Android.

Και ποιες εφαρμογές λαμβάνουν τον περισσότερο χρόνο; Λοιπόν, η App Annie δεν μπορεί να το παρακολουθήσει, αλλά παρακολουθεί τις εφαρμογές που λαμβάνουν τις περισσότερες λήψεις. Στις Ηνωμένες Πολιτείες και παγκοσμίως, το TikTok ξεπερνά το Facebook.

Ακολουθούν οι προβλέψεις του eMarketer για το χρόνο που αφιερώνεται στο Facebook. Θα παρατηρήσετε μια πτωτική τάση.

συμπέρασμα

Νομίζω ότι μπορούμε να βγάλουμε ορισμένα σαφή συμπεράσματα από αυτά τα δεδομένα:

Οι έμποροι αναζητούν εναλλακτικές λύσεις: Ενώ οι περισσότεροι έμποροι εκτιμούν το Facebook σε σχέση με άλλες πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, υπάρχει μια σαφής πτωτική τάση.

Οι νέοι έχουν εγκαταλείψει το Facebook: Εάν στοχεύετε άτομα κάτω των 25 ετών, δεν είναι στο Facebook. Και καθώς μεγαλώνουν, πιθανότατα δεν θα επιστρέψουν.

Δεν υπάρχει καλή εναλλακτική για τους περισσότερους καταναλωτές: Το Facebook δεν έχει ξεκάθαρο ανταγωνιστή που να προσφέρει ενημερώσεις κειμένου, φωτογραφίες και βίντεο. Ωστόσο, εάν η Microsoft (ή κάποια άλλη τεράστια οντότητα) αντιγράψει το LinkedIn και λανσάρει μια πλατφόρμα που απευθύνεται στους καταναλωτές, τότε θα μπορούσε να δεις μια μεγάλη έξοδος.

Μην τα παρατάς στο Facebook: Παρά το φθίνον συναίσθημα, δεν υπάρχουν πολλές άλλες επιλογές εκεί έξω για τους καταναλωτές ή τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ που συναγωνίζονται το Facebook. Αυτό σημαίνει ότι η πτώση θα είναι σταδιακή και υπάρχουν ακόμα πολλές ευκαιρίες.

Λάβετε περισσότερες συμβουλές για τις διαφημίσεις Facebook

• Δημιουργήστε ζεστό διαφημιστικό κοινό στο Facebook.
• Επιλέξτε τον σωστό στόχο καμπάνιας Facebook για να πετύχετε τον επιχειρηματικό σας στόχο.
• Εντοπίστε, διαγνώστε και διορθώστε την κόπωση των διαφημίσεων στο Facebook.