Επαγγελματικές υπηρεσίες Facebook: Πώς μπορεί η κατάταξη της τοπικής σας επιχείρησης: Εξεταστής κοινωνικών μέσων

Έχετε μια σελίδα τοπικής επιχείρησης στο Facebook;

Θέλετε να προσεγγίσετε περισσότερους τοπικούς πελάτες;

Το Facebook κυκλοφόρησε πρόσφατα το Professional Services, έναν κατάλογο που βοηθά τους καταναλωτές να βρουν τις καλύτερες τοπικές επιχειρήσεις και υπηρεσίες που ταιριάζουν στις ανάγκες τους.

Σε αυτό το άρθρο θα μοιραστώ πώς να το κάνω χρησιμοποιήστε τη δυνατότητα Facebook Professional Services για να αυξήσετε την προβολή με τους τοπικούς πελάτες.

Ακούστε αυτό το άρθρο:

Πού να εγγραφείτε: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Μεταβείτε στο τέλος του άρθρου για συνδέσμους προς σημαντικούς πόρους που αναφέρονται σε αυτό το επεισόδιο.

Τι είναι οι επαγγελματικές υπηρεσίες του Facebook;

Επαγγελματικές υπηρεσίες Facebook είναι ένας κατάλογος στο Facebook για τοπικές επιχειρήσεις. Ο στόχος είναι να βοηθήσουμε τους πελάτες να βρουν τοπικές επιχειρήσεις με τις καλύτερες κριτικές και βαθμολογίες στο Facebook.

Ειδικός στο Facebook Μάρι Σμιθ δεν το βλέπει ως «… ένα τεράστιο χτύπημα στο Yelp… στην αρχή». Ωστόσο, συνεχίζει, «Με την πάροδο του χρόνου, καθώς όλο και περισσότερες επιχειρήσεις γίνονται κατανοητές το μάρκετινγκ στο Facebook τους, και πραγματικά προωθούν τη δραστηριότητα της σελίδας τους, ο Κατάλογος Υπηρεσιών και τα Μέρη θα μπορούσαν να είναι περισσότερο από την πρώτη επιλογή Καταναλωτές."

Οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν το πλαίσιο αναζήτησης για να βρείτε επιχειρήσεις στην περιοχή με βάση λέξεις-κλειδιά συγκεκριμένα για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που χρειάζονται. Μπορούν επίσης περιηγηθείτε στις κορυφαίες τοπικές επιχειρηματικές κατηγορίες.

Εντός των αποτελεσμάτων αναζήτησης ή συγκεκριμένων κατηγοριών, οι πελάτες βλέπουν βασικές λεπτομέρειες σχετικά με τις τοπικές επιχειρήσεις, όπως την περιγραφή, τη διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου και τις αξιολογήσεις τους.

Ένα από τα ωραία μέρη για το Facebook Professional Services είναι ότι δεν περιορίζεται στις Ηνωμένες Πολιτείες. Οι άνθρωποι μπορούν αναζήτηση τοπικών επιχειρήσεων παγκοσμίως.

Παρόλο που δεν υπάρχουν συγκεκριμένες οδηγίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο ο αλγόριθμος του Facebook καθορίζει ποιες τοπικές επιχειρήσεις θα εμφανίζονται, μετά από αρκετές αναζητήσεις, μπορείτε να προσδιορίσετε ότι βασίζεται στα εξής:

• Πού βρίσκεται η τοπική επιχείρηση
• Αντιστοίχιση λέξεων-κλειδιών στο όνομα, την περιγραφή και την κατηγορία της τοπικής επιχείρησης
• Η συνολική μέση βαθμολογία με αστέρια της τοπικής επιχείρησης
• Ο αριθμός των αξιολογήσεων που έχει λάβει η τοπική επιχείρηση
• Η πρόσφατη πρόσφατη κριτική
• Ο αριθμός των check-in για την τοπική επιχείρηση
• Προηγούμενες αλληλεπιδράσεις μεταξύ της σελίδας τοπικής επιχείρησης και του πελάτη
• Συνδέσεις μεταξύ πελατών και ατόμων που κάνουν check in, αξιολογούν και αξιολογούν την τοπική επιχείρηση

Οι χρήστες κινητών μπορούν να έχουν πρόσβαση στις Επαγγελματικές Υπηρεσίες Facebook από το πρόγραμμα περιήγησης της συσκευής τους.

Η αναζήτηση λειτουργεί το ίδιο, αλλά οι κατηγορίες που παρουσιάζονται είναι πολύ πιο περιορισμένες.

Μέσα στην εφαρμογή Facebook, το Nearby Places είναι η καλύτερη εναλλακτική λύση. Οι χρήστες του iPhone θα το βρουν στο μενού Περισσότερα.

Εκεί, μπορούν να αναζητήσουν επιχειρήσεις με βάση την τοποθεσία και την κατηγορία.

Τα αποτελέσματα αναζήτησης και οι σελίδες κατηγοριών θα εμφανίζουν παρόμοιες πληροφορίες όπως παρουσιάζονται στο Facebook Professional Services στην επιφάνεια εργασίας.

Με βάση την τάση του Facebook να δημιουργεί μεμονωμένες εφαρμογές για διαφορετικές λειτουργίες, θα μπορούσε κανείς να το υποθέσει αυτό Εάν απογειωθεί το Facebook Professional Services, θα γίνει μια αυτόνομη εφαρμογή παρόμοια με αυτή που προσφέρει το Yelp προσφορές. Ωστόσο, οι Επαγγελματικές Υπηρεσίες του Facebook βρίσκονται ακόμη στα πρώτα στάδια, οπότε μόνο ο χρόνος θα το πει.

Τώρα που γνωρίζετε τι είναι οι Επαγγελματικές Υπηρεσίες του Facebook και λίγο για το πώς λειτουργεί, ακολουθούν μερικές συμβουλές για να σας βοηθήσουν ενισχύστε την προβολή της τοπικής σας επιχείρησης στον νέο τοπικό κατάλογο.

# 1: Επιλέξτε τη σωστή κατηγορία και υποκατηγορίες για τη σελίδα της τοπικής επιχείρησής σας

Για να βεβαιωθείτε ότι οι πελάτες βρίσκουν το δικό σας τοπική επιχείρηση στην αναζήτηση ή στη σελίδα καταχώρισης κατηγοριών, βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει την κατάλληλη κατηγορία και υποκατηγορίες για την τοπική σας επιχείρηση. Να ξεκινήσω, αναζητήστε τις λέξεις-κλειδιά ή τις κατηγορίες που θα χρησιμοποιούσαν οι πελάτες για να σας βρουν και δείτε τι προτείνει το Facebook.

Τότε μεταβείτε στη σελίδα Facebook της τοπικής επιχείρησής σας και εισαγάγετέ τις στις Πληροφορίες σελίδας στην καρτέλα Πληροφορίες.

# 2: Εισαγάγετε τα στοιχεία της επιχείρησής σας

Όλα αυτά τα πεδία (βρίσκονται στις Πληροφορίες σελίδας στην καρτέλα Πληροφορίες της τοπικής επιχείρησής σας Σελίδα Facebook) εμφανίζονται στα αποτελέσματα αναζήτησης στο Facebook Professional Services.

Ως εκ τούτου, θα θέλατε βεβαιωθείτε ότι έχουν συμπληρωθεί τα πεδία σύντομης περιγραφής, στοιχείων επικοινωνίας και εργάσιμων ωρών στη σελίδα Facebook της τοπικής επιχείρησής σας.

# 3: Ενεργοποίηση βαθμολογιών check-in και αστεριών

Εάν δεν το έχετε κάνει ήδη, βεβαιωθείτε ότι έχετε ενεργοποιήσει τα check-in και τις αξιολογήσεις με αστέρια. Για να γινει αυτο, επεξεργαστείτε τη διεύθυνσή σας και επιλέξτε το πλαίσιο κάτω από το χάρτη σας.

# 4: Ενεργοποίηση πολλαπλών επιλογών επαφής

Όταν οι πελάτες κάνουν κλικ στη σελίδα Facebook της τοπικής επιχείρησής σας, θα δουν τα παρακάτω.

Για να διασφαλίσετε ότι οι τοπικοί πελάτες μπορούν να έχουν μια υπέροχη εμπειρία στη σελίδα σας, πέρα ​​από τις πληροφορίες που εμφανίζονται στις Facebook Professional Services, θα θέλατε βεβαιωθείτε ότι οι πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί σας με διάφορους τρόπους.

Εάν δεν έχετε ήδη, πρόσθεσε ένα Κουμπί παρότρυνσης για δράση στη σελίδα σας.

Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για link Επικοινωνήστε μαζί μας στη σελίδα επικοινωνίας του ιστότοπού σας ή δημιουργήστε ένα κουμπί "Κλήση τώρα" για χρήστες κινητών.

Εκτός από το κουμπί παρότρυνσης για δράση, μπορείτε προσθέστε ένα κουμπί μηνύματος προς ενοικίαση άτομα να επικοινωνήσουν μαζί σας απευθείας μέσω της σελίδας σας στο Facebook σε ένα ιδιωτικό μήνυμα.

Μπορείτε επίσης να καθορίστε τον χρόνο απόκρισης, τις εργάσιμες ώρες και τις άμεσες απαντήσεις σε αυτήν την ενότητα των ρυθμίσεων σελίδας σας.

# 5: Ενθαρρύνετε τα check-in, τις βαθμολογίες και τις κριτικές

Δεδομένου ότι τα check-in, οι αξιολογήσεις και οι κριτικές παίζουν ρόλο στην προβολή της τοπικής επιχείρησής σας στις Επαγγελματικές Υπηρεσίες Facebook, είναι σημαντικό να ενθαρρύνετε τους πελάτες σας να κάνουν αυτά τα πράγματα.

Για να ενθαρρύνετε τα check-in, βάλτε μια πινακίδα που επιτρέπει στους ανθρώπους να γνωρίζουν πού να πάνε στο Facebook για να κάνουν check in. Το Facebook διαθέτει εικόνες που μπορείτε να προσαρμόσετε για να δημιουργήσετε σήμανση για την τοπική σας επιχείρηση σαν αυτό.

Όσον αφορά τις ενθαρρυντικές κριτικές, το Facebook καθορίζει που πρέπει να πληρούν οι αξιολογήσεις και οι κριτικές Πρότυπα κοινότητας Facebook και πρέπει «να επικεντρωθεί στο προϊόν ή την υπηρεσία που προσφέρει η Σελίδα και να βασίζεται στην προσωπική εμπειρία». Πλέον Κατάλογοι τοπικών επιχειρήσεων και ιστότοποι κριτικών, όπως το Yelp, απογοητεύεται να προσφέρει κίνητρα για αξιολογήσεις και σχόλια.

Ένα πράγμα που κάνει τις κριτικές τοπικών επιχειρήσεων στο Facebook εξαιρετικές, όπως σημείωσε ο σύμβουλος κοινωνικών μέσων Αντρέα Βαλλ, είναι "Κανένα από τα σχόλια δεν είναι" κρυμμένα ", όπως μπορεί να είναι στο Yelp. Οι άνθρωποι είναι από καιρό απογοητευμένοι με τον τρόπο διαχείρισης των κριτικών εκεί και αν το Facebook το κάνει σωστά, τότε έχουν την ευκαιρία να γίνουν δολοφόνοι του Yelp. "

Ενώ το Facebook δεν διαθέτει οδηγίες που να δηλώνουν ότι δεν μπορείτε να ενθαρρύνετε κριτικές ή να ενθαρρύνετε κριτικές μόνο από ευχαριστημένους πελάτες, μπορεί κανείς να υποθέσει ότι η στάση τους για τη διατήρηση της δραστηριότητας της σελίδας αυθεντικός ισχύει και για βαθμολογίες και κριτικές.

Προς την ενθαρρύνετε τις κριτικές με τον σωστό τρόπο, μπορείτε απλά προβάλλετε το σύνδεσμο της σελίδας σας στο Facebook με σήμανση (όπως φαίνεται παραπάνω), ή στείλτε στους πελάτες σας έναν σύνδεσμο για τη σελίδα σας στο Facebook και ζητήστε τους να αξιολογήσουν και να ελέγξουν την επιχείρησή σας με βάση την εμπειρία τους.

# 6: Αποκτήστε το Facebook Bluetooth Beacon

Ένας άλλος πολύ καλός τρόπος για να αλληλεπιδράσετε με τους τοπικούς πελάτες σας, όπως προτείνει η Mari Smith, είναι να "κάνετε αίτηση για ένα Bluetooth Beacon για να προσελκύσετε περισσότερους τοπικούς πελάτες. " Αυτή η συσκευή σας επιτρέπει αποστολή προσαρμοσμένων μηνυμάτων σε άτομα στην επιχείρησή σας.

Μπορείτε να επεξεργαστείτε τις Συμβουλές θέσης στο Facebook στις Ρυθμίσεις σελίδας.

# 7: Διατηρήστε τη σελίδα σας ενημερωμένη

Για ορισμένους πελάτες, το να συναντήσετε μια σελίδα στο Facebook χωρίς φωτογραφία εξωφύλλου, φωτογραφία προφίλ ή πρόσφατες ενημερώσεις είναι σαν να περπατήσετε σε μια επιχείρηση που μοιάζει να είναι κλειστή. Προς την δίνουν μια εξαιρετική πρώτη εντύπωση στους πελάτες που επισκέπτονται τη σελίδα Facebook της τοπικής επιχείρησής σας, διατηρούν ενημερωμένη τη σελίδα σας.

Επαγγελματίας μάρκετινγκ στο Facebook Christian Karasiewicz συμβουλεύει τους τοπικούς ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να «αφιερώστε χρόνο καθαρίζοντας τη σελίδα σας στο Facebook. Εάν η φωτογραφία εξωφύλλου σας δεν έχει ενημερωθεί για λίγο, δημιουργήστε μια νέα. Επίσης, φροντίστε να συμπληρώσετε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επιχείρηση στην ενότητα Σχετικά με τη σελίδα σας. Αυτό βοηθά τους χρήστες να βρουν τη σωστή σελίδα και μπορούν επίσης να βοηθήσουν τη σελίδα σας να εμφανιστεί όταν αρέσει σε παρόμοιες σελίδες. "

Φυσικά, φροντίστε να διατηρείτε τη σελίδα σας ενημερωμένη με εξαιρετικό τρόπο ενημερώσεις που ενδιαφέρουν το τοπικό κοινό και την κοινότητά σας!

Συμπερασματικά

Το Facebook Professional Services έχει τη δυνατότητα να γίνει μια τεράστια πηγή πελατών για την τοπική σας επιχείρηση. Ακολουθώντας αυτές τις συμβουλές, μπορείτε να διασφαλίσετε ότι η σελίδα Facebook της τοπικής επιχείρησής σας είναι έτοιμη να αποκτήσει όσο το δυνατόν μεγαλύτερη προβολή στο δίκτυο.

Τι νομίζετε; Εστιάζετε στη σελίδα Facebook της τοπικής επιχείρησής σας; Τι άλλες συμβουλές έχετε για τοπικούς ιδιοκτήτες επιχειρήσεων και εμπόρους; Παρακαλώ μοιραστείτε τις σκέψεις σας στα σχόλια!