19 τρόποι οικοδόμησης σχέσεων με σχόλια ιστολογίου: Social Media Examiner

Έχετε αφήσει ποτέ ένα σχόλιο σε ένα blog;

Πώς νιώθεις όταν απαντά ο συγγραφέας;

Καθώς όλοι μπαίνουμε σε αυτήν την εποχή των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης, ο καθένας από εμάς ψάχνει τρόπους για τη δημιουργία ισχυρότερων σχέσεων με το κοινό μας, ειδικά με τους σημερινούς και δυνητικούς πελάτες.

Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να συζητήσετε πώς να το κάνετε καλλιεργήστε και χτίστε σχέσεις. Θέλω να επικεντρωθώ σχόλια blog- μια συχνά κακώς κατανοητή και πολύ μη χρησιμοποιούμενη τακτική από άτομα και επιχειρήσεις.

Γιατί σχολιάζω το Blog;

Τα τελευταία 3 χρόνια από τότε που άρχισα να γράφω blog για τις δύο επιχειρήσεις μου (μία εταιρεία κάνει πισίνες και η άλλη είναι μια εταιρεία πωλήσεων / μάρκετινγκ), προσωπικά απάντησα σε πάνω από 8000 σχόλια για τα δύο μου ιστολόγια.

Δεν σας δίνω αυτόν τον αριθμό με καμία πρόθεση να καυχηθείτε, αλλά να ορίσω τη σκηνή για ένα θέμα που είναι κοντά και αγαπητό για μένα και αυτό που βλέπω επιχειρήσεις και bloggers να πέφτουν παντού, απλώς και μόνο επειδή χάνουν μερικά από αυτά τα σημαντικά συνήθειες.

Αυτό το άρθρο δεν αφορά το "Πώς να λάβετε περισσότερα σχόλια ιστολογίου", αλλά πώς να το κάνετε καλλιεργήστε καλύτερες σχέσεις μέσω σχολίων. Παρόλα αυτά, οι δύο αλληλεπικαλύπτονται, όπως θα δείτε στην παρακάτω λίστα.

Τέλος, θα διαπιστώσετε ότι ορισμένα από τα στοιχεία αυτής της λίστας δεν είναι παρά κοινή λογική. Όμως, όπως γνωρίζουν πολλοί, η κοινή λογική, ειδικά σε αυτή τη νέα κουλτούρα των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης, μπορεί μερικές φορές να είναι μάλλον ασυνήθιστη, και ως εκ τούτου πρέπει να αναφερθεί.

Εδώ είναι πώς να καλλιεργήσετε σχέσεις με σχόλια blog.

# 1: Γράψτε με μια Προσωπική Φωνή

Μπορείτε πιθανώς να πείτε από τις πρώτες παραγράφους αυτής της ανάρτησης ότι μου αρέσει να γράφω με προσωπικό τόνο. Και αν θέλετε να καλλιεργήσετε πραγματικά σχέσεις με αυτά που γράφετε, μια προσωπική αίσθηση θα κάνει μια τεράστια διαφορά.

Όταν γίνει σωστά, γράφοντας σε ένα προσωπικός τόνος και το στυλ θα γίνει αμέσως βοηθήστε τους αναγνώστες να αισθάνονται πιο άνετα με έναν συγγραφέα / εταιρεία και αυτό το επίπεδο άνεσης προσφέρεται φυσικά στους αναγνώστες που σκέφτονται να αφήσουν τις σκέψεις τους στην ενότητα σχολίων ή μέσω email σε άμεση απάντηση.

Λοιπόν, αν γράφετε για πισίνες, ασφάλιση, εξοπλισμό, υπηρεσίες κ.λπ.—αγωνίζομαι για μια προσωπική φωνή.

# 2: Προσκαλέστε την απάντηση του αναγνώστη υποβάλλοντας ερωτήσεις

Μελέτες έχουν δείξει ότι λιγότερο από το 1% των αναγνωστών θα αφήσουν σχόλια σε ένα blog, αλλά μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι αυτός ο αριθμός θα ήταν καλύτερος αν οι συγγραφείς απλά καθοδηγήστε τον αναγνώστη όσον αφορά τις ερωτήσεις στο τέλος των δημοσιεύσεων.

Όποια και αν είναι η επιχείρησή σας, η τελευταία παράγραφος του άρθρου του ιστολογίου σας είναι το ιδανικό σημείο Κάντε συγκεκριμένες ερωτήσεις σχετικά με το θέμα μόλις συζητήσατε.

Ρωτήστε τους αναγνώστες τις σκέψεις τους και αν συμφωνούν ή διαφωνούν. Προσκαλέστε τους να μοιραστούν περαιτέρω παραδείγματα αυτό θα βοηθούσε άλλους αναγνώστες. Είναι πραγματικά εκπληκτική η διαφορά που θα κάνει αν γίνει συνήθεια με ό, τι γράφετε.

PR 20/20 κάνει μια πολύ καλή δουλειά να κάνει ερωτήσεις στο τέλος κάθε ανάρτησης στο blog τους.

# 3: Μην είστε Γνωρίζοντας όλα

Έχετε διαβάσει ποτέ ένα άρθρο ιστολογίου όπου ο συγγραφέας φαινόταν τόσο περιφρονητικός ή αλαζονικός που σας έμεινε με αίσθημα περιφρόνησης; Είτε το πιστεύετε είτε όχι, αυτό συμβαίνει πολύ με bloggers και επιχειρήσεις, απλώς και μόνο επειδή συγχέουν την αλαζονεία με αυτοπεποίθηση και εξουσία, απενεργοποιώντας έτσι τους αναγνώστες τους.

Έτσι, παρόλο που είναι καλή ιδέα να είσαι αρχή στον κλάδο σου, Προσέξτε να μην είστε υπερβολικά κορυφαίοι στις προσπάθειές σας να αποκτήσετε τη φωνή σας, καθώς αυτό θα εμποδίσει σε μεγάλο βαθμό την επιθυμία όλων να συνεχίσουν τη συνομιλία μαζί σας, ιδίως στην ενότητα σχολίων ενός ιστολογίου.

# 4: Παραδεχτείτε ότι μπορεί να είστε λάθος

Αυτή είναι μια ιδιαίτερα ισχυρή τεχνική για την πρόσκληση συζήτησης, ειδικά αν αυτό που γράφετε είναι ένα κομμάτι γνώμης. Ειδικός στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης Κρις Μπρόγκαν έχει χρησιμοποιήσει αυτήν την τεχνική με επιτυχία.

# 5: Χρησιμοποιήστε ένα βιογραφικό και μια φωτογραφία συγγραφέα

Είδατε το βιογραφικό κουτί του συγγραφέα στο τέλος αυτής της ανάρτησης; Εκτός από το γεγονός ότι οι συγγραφείς του Social Media Examiner επωφελούνται από αυτό το μικρό κουτί από την άποψη της επωνυμίας και της κυκλοφορίας, είναι επίσης ένας τακτικός τρόπος με τον οποίο οι αναγνώστες μπορούν αποκτήστε μια προσωπική αίσθηση για τον συγγραφέα του άρθρου, και επομένως να είστε πιο διατεθειμένοι να αφήσετε ένα σχόλιο, να μοιραστείτε την ανάρτηση κ.λπ.

Αυτό το χαρακτηριστικό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για πολυ-συγγραφέας ιστολόγια.

# 6: Πείτε ένα απλό "Γεια"

Εάν δείτε έναν φίλο (θα το ονομάσουμε Nancy σε αυτό το παράδειγμα) στο δρόμο ή στο μανάβικο, ποιο είναι το πρώτο πράγμα που κάνετε πάντα; Οι πιθανότητες είναι, πιθανότατα ξεκινάτε με κάτι σαν, "Ω, γεια, Νανσύ!" ή "Γεια, Νανσί." Ένας απλός χαιρετισμός είναι κάτι που κάνουμε σχεδόν σε κάθε κοινωνία και είναι καλή πρακτική να χρησιμοποιούμε όταν απαντάμε σε σχόλια ιστολογίου ως Καλά.

Λίγο «γειά σου» προχωρά πολύ στην οικοδόμηση σχέσεων με τους αναγνώστες και, είτε το πιστεύεις είτε όχι, είναι μια πρακτική που δεν έχει δει κανείς σε πολλά blogs και επιχειρήσεις.

# 7: Χρησιμοποιήστε τα ονόματα των αναγνωστών

Αν έχετε διαβάσει ποτέ το κλασικό βιβλίο Πώς να κερδίσετε φίλους και να επηρεάσετε ανθρώπους από τον Dale Carnegie, είναι πιθανό να θυμάστε τις σκέψεις του σχετικά με τη δύναμη της χρήσης ονομάτων. Στην πραγματικότητα, στο βιβλίο δηλώνει:

Να θυμάστε ότι το όνομα ενός ατόμου είναι σε αυτόν τον πιο γλυκό και πιο σημαντικό ήχο σε οποιαδήποτε γλώσσα.

Μια τόσο απλή αλλά βαθιά δήλωση του Carnegie είναι μια που ισχύει απολύτως για την οικοδόμηση σχέσεων με σχόλια blog.

# 8: Δείξτε ενσυναίσθηση

Μία από τις μεγαλύτερες ανθρώπινες ανάγκες που όλοι μοιραζόμαστε είναι να θέλουμε να κατανοήσουμε από άλλους. Συχνά, όταν κάποιος αφήνει ένα σχόλιο στο ιστολόγιό σας, το κάνει επειδή θέλει να μοιραστεί για τα προβλήματα / λύσεις, τις αποτυχίες / τους θριάμβους κ.λπ.

Αυτό λέγεται, αν κάποιος συζητά τους αγώνες του στο σχόλιο του ιστολογίου του, πάντα απάντηση με ενσυναίσθηση. Αναγνωρίστε αυτά που μόλις σας είπαν. Αυτό και μόνο δείξτε τους ότι σας ενδιαφέρεικαι γίνετε ένας ισχυρός οικοδόμος σχέσεων.

# 9: Κάντε περισσότερες ερωτήσεις

Όπως με το # 8, ας υποθέσουμε ότι κάποιος που αντιμετωπίζει πρόβλημα το συζητά σε ένα σχόλιο. Εκτός από την απλή απάντηση με πιθανή απάντηση, μπορεί να θέλετε εξετάστε το ενδεχόμενο να θέσετε περισσότερες ερωτήσεις για να προσδιορίσετε καλύτερα τι συμβαίνει με το άτομο έτσι ώστε η λύση που θα βρείτε να είναι η καλύτερη.

Επίσης, κάνοντας αυτές τις ερωτήσεις, το άτομο (και άλλοι αναγνώστες) θα δει πόσο σας ενδιαφέρει και θέλετε να βοηθήσετε στην επίλυση των προβλημάτων ενός άλλου.

# 10: Προσκαλέστε άλλους αναγνώστες να μοιραστούν τις λύσεις τους

Είναι ένα πράγμα για εσάς και εκείνους της εταιρείας σας να απαντήσετε σε όλες τις ερωτήσεις και τις ανάγκες όσων σχολιάζουν το ιστολόγιό σας, αλλά είναι άλλο να προσκαλέστε άλλους στην κοινότητά σας να ανεβαίνουν και να προσφέρουν αξία στους αναγνώστες.

Όταν έχετε μια κοινότητα αναγνωστών που βοηθούν ο ένας τον άλλον να βρει τις απαντήσεις που ψάχνουν, αυτό όχι μόνο απομακρύνει την πίεση από εσάς να είστε το «τέλος», αλλά θα αναπτύξτε μια αίσθηση ομάδας και κοινότητας.

Θυμηθείτε ότι αυτή η έννοια της βοήθειας από την κοινότητα δεν είναι συνήθως ένα «υποτιθέμενο» πράγμα, που σημαίνει ότι πρέπει να το κάνετε να το γνωστοποιήσετε στους αναγνώστες που καλούνται πάντα να αφήνουν απαντήσεις σε άλλους ανθρώπους όταν αισθάνονται ότι μπορούν να προσθέσουν αξία στη συζήτηση.

# 11: Απάντηση με προσωπικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Με τις περισσότερες πλατφόρμες blogging, ένα άτομο που αφήνει ένα σχόλιο πρέπει να αφήσει το email του για να το κάνει, γι 'αυτό είναι εξαιρετική ιδέα μερικές φορές να προσωπική απάντηση στους αναγνώστες όχι μόνο στην ενότητα σχολίων, αλλά και μέσω άμεσου email.

Έχω στείλει προσωπικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε εκατοντάδες αναγνώστες του ιστολογίου μου τα τελευταία χρόνια και σχεδόν πάντα είναι σοκαρισμένοι πήρα το χρόνο να το κάνω. Όπως μπορείτε να φανταστείτε, αυτό είναι ένα ισχυρό εργαλείο δημιουργίας σχέσεων.

# 12: Να είστε συγκεκριμένοι με τον έπαινο σας

Εάν ένας αναγνώστης ιστολογίου αφήσει ένα στοχαστικό σχόλιο στο ιστολόγιό σας με εξαιρετικά σημεία, αφιερώστε λίγο χρόνο για να επισημάνετε τι με το σχόλιο σας εντυπωσίασε, συν τις πρόσθετες σκέψεις σας. αυτό θα δείξτε στο άτομο που πραγματικά διαβάσατε και εκτιμήσατε το σχόλιο, και με πολλούς τρόπους θα αισθανθείτε σαν «ανταμοιβή» των ειδών για τις προσπάθειές τους.

# 13: Αναγνώριση επιστρεφόμενων σχολιαστών

Όπως το θέμα από τη διάσημη τηλεοπτική εκπομπή Στην υγειά σας"Μερικές φορές θέλετε να πάτε όπου όλοι γνωρίζουν το όνομά σας." Τώρα, η δήλωση αναφέρεται σε ένα μπαρ, αλλά το ίδιο συναίσθημα μπορεί να δημιουργηθεί εντός της κοινότητας ενός ιστολογίου και με πολλούς τρόπους ξεκινά με την ικανότητά σας να αναγνωρίζετε τους αναγνώστες «καθώς έρχονται μέσω του θύρα".

Αν λοιπόν δείτε κάποιον να επιστρέφει στο ιστολόγιό σας, βεβαιωθείτε ότι συνειδητοποιούν ότι παρατηρείτε την επιστροφή τους, και το γεγονός ότι εκτιμάτε την επίσκεψη.

# 14: Χρησιμοποιήστε μια προσθήκη / πλατφόρμα που διασφαλίζει την ανάγνωση όλων των απαντήσεων

Επειδή όλοι κουραστούμε λίγο από το ότι τα κουτιά μας είναι τόσο γεμάτα αυτές τις μέρες, υπάρχει μια καλή πιθανότητα ότι μόνο επειδή κάποιος αφήνει ένα σχόλιο στο ιστολόγιό σας που δεν θα πάει για να εγγραφείτε σε όλα τα σχόλια σε αυτήν την ανάρτηση, λόγω φόβου για «πλημμύρα εισερχομένων». Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο είναι κρίσιμο να παράσχετε στους αναγνώστες την επιλογή να εγγραφούν σε όλα τα σχόλια στην ανάρτηση, εσύ προσθέστε ένα πρόσθετο που διασφαλίζει ότι θα λάβουν απευθείας την απάντησή σας μέσω email.

Για όλους εσάς που χρησιμοποιείτε το WordPress και την πλατφόρμα σχολιασμού τους, εύκολα το καλύτερο plugin για αυτό είναι κατά τη γνώμη μου Απάντησε μου, καθώς αποστέλλει αυτόματα τυχόν απαντήσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε κάποιον σχολιαστή. Αυτό δεν είναι μόνο ένα πολύτιμο πλεονέκτημα για την τόνωση της συζήτησης, αλλά δείχνει επίσης σε όλους τους σχολιαστές ότι αφιερώσατε χρόνο για να απαντήσετε στις παρατηρήσεις τους.

Υπάρχουν και άλλες πλατφόρμες σχολιασμού ιστολογίων που βοηθούν στην ικανότητά σας επικοινωνήστε και συνομιλήστε με τους αναγνώστες σας-με Disqus (χρησιμοποιείται εδώ στο Social Media Examiner) και Livefyre (χρησιμοποιείται στο Γυρίζει) είναι δύο από τα πιο δημοφιλή.

# 15: Ευχαριστώ τους αναγνώστες για την υποστήριξή τους

Από τις 8000+ απαντήσεις που έχω δώσει σε ιδιώτες, θα ήθελα να πω ότι έχω συμπεριλάβει κάποιο είδος ευχαριστίας σε τουλάχιστον 7000 από αυτές. Ο λόγος για αυτό είναι απλός -θέλετε οι σχολιαστές να αισθάνονται εκτιμημένοι. Αν και αυτό προσθέτει λίγο χρόνο σε κάθε απάντηση, αξίζει τον κόπο.

# 16: Υπογράψτε το όνομά σας

Αυτή η μικρή τεχνική ασκείται εκπληκτικά από λίγους bloggers και επιχειρήσεις, αλλά σίγουρα κάνει τη διαφορά. Όπως θα κάνατε με ένα γράμμα ή ένα email, είναι υπέροχη ιδέα υπογράψτε το όνομά σας σε κάθε απάντηση που κάνετε σε σχολιαστή στο ιστολόγιό σας. Αυτό όχι μόνο θα τους επιτρέψει να ξέρουν ποιος μιλάει, αλλά θα έχει και περισσότερη προσωπική αίσθηση και αφή.

# 17: Ανατρέξτε στα σχόλια σε μελλοντικές αναρτήσεις

Όπως γνωρίζουν οι περισσότεροι μπλόγκερ, μια υγιής ενότητα σχολίων μπορεί να αποτελέσει σημείο αναπαραγωγής για μελλοντικά θέματα αναρτήσεων ιστολογίου, ειδικά όταν οι αναγνώστες εκφράζουν τα προβλήματα, τα ζητήματα, τις ερωτήσεις, τις ιστορίες επιτυχίας κ.λπ.

Όταν μένουν υπέροχες σκέψεις και ερωτήσεις στην ενότητα σχολίων, όχι μόνο εσείς μετατρέψτε τα σε θέματα για μελλοντικές αναρτήσεις, αλλά επίσης αναφέρετε και δώστε πίστωση στον αναγνώστη/ σχολιαστής που ενέπνευσε το άρθρο.

Έγινε με τον σωστό τρόπο, αυτή είναι μια ισχυρή μέθοδος Δείξτε στην κοινότητά σας ότι εκτιμάτε τη συμβολή τους και αναζητάτε τις ανάγκες τους.

# 18: Μην γίνεσαι ανίκανος αν κάποιος διαφωνεί μαζί σου

Πρόσφατα σχολίασα ένα άλλο ιστολόγιο και αφού διαφωνούσα με όσα είχε πει ο συντάκτης της ανάρτησης, η απάντηση του ατόμου στο σχόλιό μου ήταν: "Έχετε απλώς λάθος." Ναι, αυτή ήταν η απάντηση. Και όπως μπορείτε να φανταστείτε, δεν άφησα αυτήν την ανάρτηση ιστολογίου με μεγαλύτερη εκτίμηση για το συγκεκριμένο ιστολόγιο και τον συγγραφέα του.

Πάντα Αντιμετωπίστε όσους διαφωνούν μαζί σας ή το ιστολόγιό σας με σεβασμό. Υποθέτοντας ότι το κάνουν με τάξη, οποιαδήποτε συζήτηση μπορεί να είναι πολύ υγιής για το blog, η μάρκα και η κοινότητα. Εάν το άτομο πηγαίνει πάνω από την κορυφή και λέει κάτι κατάφωρα ψευδές ή προσβλητικό, λάβετε υπόψη σας ότι είναι εντάξει διαγράψτε το σχόλιο, καθώς δεν υπάρχει κανένας κανόνας που να αναφέρει ότι όλα τα σχόλια ΠΡΕΠΕΙ να επιτρέπεται να παραμένουν στην ενότητα σχολίων.

# 19: Απαντήστε!

Παρόλο που μάλλον θα έπρεπε να το έκανα το πρώτο στοιχείο στη λίστα, ήθελα να τελειώσω με αυτό γιατί όλα όσα έχουμε συζητήσει σε αυτό το άρθρο ξεκινούν και σταματούν με ένα bloger / εταιρεία προθυμία για να αφιερώστε χρόνο για να απαντήσετε σε σχολιαστές.

Τώρα παραχωρείται, μερικές φορές αυτό μπορεί να μην είναι δυνατό λόγω του χρόνου και των περιορισμών πόρων (ειδικά στη σπάνια περίπτωση που λαμβάνετε δεκάδες, ακόμη και εκατοντάδες, σχόλια ανά ανάρτηση), αλλά αν η επιθυμία σας είναι να καλλιεργήσετε σχέσεις μέσω του ιστολογίου σας, α απάντηση σε προσεκτικούς σχολιαστές και αναγνώστες είναι ένα εξαιρετικά σημαντικό στοιχείο.

Τωρα ειναι η σειρα σου

Παρόλο που έχω βρει 19 τρόπους για να καλλιεργήσω σχέσεις μέσω σχολίων ιστολογίου σε αυτήν την ανάρτηση, γνωρίζω ότι υπάρχουν πολλοί περισσότεροι εκεί έξω που πιθανότατα χρησιμοποιείτε επίσης. Επομένως, μην διστάσετε να προσθέσετε τις προτάσεις σας στη λίστα στην παρακάτω ενότητα σχολίων.

Τι νομίζετε; Υπάρχουν στοιχεία στη λίστα με τα οποία δεν συμφωνείτε ή έχετε μια μοναδική εμπειρία; Πείτε μας για αυτό. Θα θέλαμε να ακούσουμε περισσότερα από εσάς! Αφήστε τις ερωτήσεις και τα σχόλιά σας στο παρακάτω πλαίσιο.