Ο ύπουλος τρόπος υποστήριξης από απόσταση ενός iPhone ή iPad

Πως να

ΜεDave Greenbaum

Τελευταία ενημέρωση στις17 Σεπτεμβρίου 2019

Μέχρι την πραγματοποίηση κάποιων αλλαγών στο iOS από την Apple, δεν μπορείτε να προβάλετε ή να ελέγξετε από απόσταση ένα πρότυπο iPhone ή iPad. Όταν δίνετε απομακρυσμένη υποστήριξη σε ένα iPhone ή στο iPad, το κάνει πολύ πιο δύσκολο. Δεν μπορείτε να δείτε τι συμβαίνει. Με ορισμένα χαρακτηριστικά του Yosemite και του iOS, μπορείτε να επεξεργαστείτε ορισμένους από αυτούς τους περιορισμούς. Και αν διαθέτετε υπολογιστή, παλαιότερη συσκευή Mac ή iOS, θα σας δείξουμε πώς μπορείτε να αποκτήσετε απομακρυσμένη υποστήριξη και σε αυτές τις συσκευές.

Απομακρυσμένη υποστήριξη iPhone το Easy Way-Προτιμώμενες απαιτήσεις συστήματος:

Για να λειτουργήσει αυτό το τέχνασμα, το άτομο με τη συσκευή iOS πρέπει να έχει ένα Mac που εκτελεί το Yosemite και ένα iPhone ή iPad που χρησιμοποιεί έναν σύνδεσμο Lightning (όχι τον συνδετήρα 30 ακίδων.) Η συσκευή πρέπει να εκτελεί iOS 8 ή πιο ψηλά. Θα ονομάσουμε αυτόν τον κεντρικό υπολογιστή - αυτή είναι η συσκευή που υποστηρίζετε.

Εάν βρίσκεστε σε ένα Mac που εκτελεί Yosemite, τότε αυτό είναι το μόνο που χρειάζεστε. Και οι δύο πρέπει να γνωρίζετε το αναγνωριστικό της Apple που σχετίζεται με το iMessage στις συσκευές σας.

Βήμα 1: Ξεκινήστε τον Quicktime Player και συνδέστε τα στο iPhone ή το iPad

Το πρόγραμμα αναπαραγωγής Quicktime Player της Yosemite μπορεί να αντανακλά (και να καταγράφει) την οθόνη μιας συσκευής iOS 8 με υποδοχή Lightning. Μόλις το πρόσωπο που βοηθάτε συνδέει τη συσκευή iOS στο Mac, στη συνέχεια ανοίξτε το QuickTime Player και επιλέξτε New Movie Recording από το File Menu.

Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο βέλος δίπλα στο κόκκινο κουμπί εγγραφής και επιλέξτε το iPhone ή το iPad ως φωτογραφική μηχανή. Αρχικά, αυτό δεν έχει νόημα. Δεν θέλετε την κάμερα του iPhone. θέλετε την οθόνη. Η Apple θα μπορούσε να το εξηγήσει καλύτερα σε μια νεότερη έκδοση του QuickTime Player, αλλά προς το παρόν λειτουργεί. Μόλις το πρόσωπο που βοηθάτε κάνει αυτό, η οθόνη του iPhone θα εμφανιστεί στο Mac. Δεν χρειάζεται να καταγράφουν την οθόνη, αλλά η εγγραφή μπορεί να τους βοηθήσει στο μέλλον.

Βήμα 2: Απόμακρο στο Mac

Αν βρίσκεστε σε Mac με το Yosemite, μεταβείτε στην εφαρμογή Μηνύματα και στείλτε ένα iMessage. Μόλις πραγματοποιήσετε επαφή, κάντε κλικ στην επιλογή Λεπτομέριες και στη συνέχεια το εικονίδιο κοινής χρήσης οθόνης. Από εκεί, επιλέξτε Ζητήστε να μοιραστείτε την οθόνη. Τώρα μπορείτε να δείτε από μακριά τους Mac και η οθόνη iOS που αντικατοπτρίζεται σε αυτό το Mac. Δεν μπορείτε να ελέγξετε το iPhone, αλλά μπορείτε να δείτε τι κάνουν και να τους εξηγήσετε οποιεσδήποτε διορθώσεις ή προτάσεις.

Ένα μικρότερο σκληρότερο: Παλαιότερο Mac, Windows ή παλαιότερη συσκευή iOS;

Βήμα 1: Mirror Η οθόνη σε Mac ή PC

Αυτή η διαμόρφωση προσθέτει μερικά βήματα, αλλά η ιδέα είναι η ίδια. Από το iOS 7, η Apple υποστήριζε την κατοπτρική απεικόνιση της οθόνης σε συσκευές συμβατές με Airplay. Αν το άτομο που βοηθάτε δεν διαθέτει Mac, θα πρέπει να το κατεβάσετε Ανακλαστήρας 2 από AirSquirrels. Αυτό το πρόγραμμα σάς επιτρέπει να αντικατοπτρίσετε μια συσκευή iOS σε έναν επιτραπέζιο υπολογιστή (Mac ή PC). Η AirSquirrels έχει μια επταήμερη δοκιμή, η οποία είναι ιδανική για μια μοναδική περίοδο υποστήριξης.

Μετά την εγκατάσταση του Reflector, θα μεταβούν στο κέντρο ελέγχου iOS (σύρετε προς τα πάνω από το κάτω μέρος.) Στο εικονίδιο Airplay, επιλέξτε το όνομα του υπολογιστή και ενεργοποιήστε το Mirroring. Το AirSquirrels έχει ένα μεγάλη σελίδα υποστήριξης σχετικά με τον τρόπο χρήσης του προγράμματος για την αντιγραφή του iOS.

Βήμα 2: Τηλεχειρισμός του Mac ή του υπολογιστή

Το αγαπημένο μας πρόγραμμα τηλεχειρισμού είναι το Join.me. Είναι δωρεάν και εύκολο στη χρήση. Μια άλλη επιλογή είναι Teamviewer. Τόσο εσείς όσο και το πρόσωπο που βοηθάτε πρέπει να τρέξει το ίδιο πρόγραμμα. Μόλις το κάνετε αυτό, η έννοια είναι η ίδια όπως και πριν. Θα προβάλλετε από απόσταση τον υπολογιστή σας και θα δείτε την οθόνη iOS να αντικατοπτρίζεται. Με αυτήν την επιλογή, πιθανότατα δεν θα καταφέρετε να καταγράψετε τη σύνοδο, οπότε να τους πάρει προσεκτικές σημειώσεις.

Το iOS είναι αρκετά απλό για τους περισσότερους ανθρώπους, επομένως δεν θα χρειαστεί να το κάνετε αυτό πολύ συχνά. Συνήθως έχω κάνει αυτό το είδος υποστήριξης για να βοηθήσω με τη δημιουργία ρυθμίσεων λογαριασμών email ή αναγνωριστικών της Apple.