9 τρόποι για να γίνετε καλύτερος διαχειριστής κοινότητας Facebook: εξεταστής κοινωνικών μέσων

Θα θέλατε να έχετε μια ακμάζουσα κοινότητα στο Facebook;

Αναζητάτε συμβουλές για τη βελτίωση της κοινότητάς σας;

Σε αυτό το άρθρο θα μοιραστώ 9 συμβουλές για τη βελτίωση της κοινότητάς σας στο Facebook.

# 1: Γνωρίστε τη φωνή σας

Η επωνυμία είναι σημαντική στα κοινωνικά μέσα. Η εταιρεία σας πρέπει να έχει μια «φωνή» που να ταιριάζει με την επωνυμία σας και τη φιλοσοφία της εταιρείας σας.

Είστε πιο σοβαροί ή προσθέτετε λίγο snark στις αναρτήσεις σας; Κολλάτε κυρίως στις επιχειρήσεις ή μπορείτε να είστε μακριά από τον τοίχο; Σας αρέσει να ανακατεύετε τα πράγματα ή να παραμένετε ουδέτεροι;

Εάν είστε μια επιχείρηση ενός ατόμου, αυτές οι αποφάσεις μπορεί να είναι εύκολες. Αλλά αν έχετε πολλούς υπαλλήλους και πιθανώς πολλά άτομα που δημοσιεύουν στη σελίδα Facebook, θέλετε να έχει η «φωνή της εταιρείας» επικοινωνία με σαφήνεια στους ανθρώπους που θα είναι διαχείριση της σελίδας σας στο Facebook.

Η φωνή της εταιρείας είναι σημαντική στον τρόπο χειρισμού των σχολίων και των σχολίων, καθώς και στην καθημερινή δημοσίευση. Η συνέπεια στη φωνή σας θα

βοηθήστε την κοινότητά σας να γνωρίζει τι να περιμένει.

# 2: Έχετε πρόσβαση σε Visual

Οπτικό μάρκετινγκ γίνεται ζωτικό μέρος του Facebook και όλων των κοινωνικών πλατφορμών. Όσο περισσότερο μπορείτε ενσωματώστε φωτογραφίες, στιγμιότυπα οθόνης και γραφικά, όσο πιο πλούσιος θα είναι η Σελίδα σας στο Facebook.

Ακόμα κι αν η επιχείρησή σας δεν είναι οπτική, κάντε ένα σχέδιο για το πώς θα το κάνετε προσθέστε εικόνες στις αναρτήσεις σας. Μπορείς χρησιμοποιήστε πράγματα όπως:

• Ένα στιγμιότυπο οθόνης για κάτι που επιδεικνύετε
• Μια ενδιαφέρουσα φωτογραφία με ένα απόσπασμα σχετικά με τη θέση σας
• Ένα γράφημα με στατιστικά στοιχεία για τη θέση σας
• Πίσω από τα παρασκήνια φωτογραφίες από τις εκδηλώσεις της εταιρείας σας

Μου αρέσει να χρησιμοποιώ εργαλεία όπως Σκατά, iPiccy ή PicMonkey προς την δημιουργήστε ή τροποποιήστε εικόνες για να τις κάνετε ενδιαφέρουσες. Μπορείτε ακόμη χρησιμοποιήστε το PowerPoint για να δημιουργήσετε μια διαφάνεια που μπορείτε στη συνέχεια να εξαγάγετε ως εικόνα.

# 3: Μάθετε τους κανόνες

Ως διαχειριστής κοινότητας, σιγουρευτείτε ότι ξέρετε Οι πολιτικές του Facebook. Οι σελίδες μπορούν να κλείσουν χωρίς προειδοποίηση για παραβίαση αυτών των πολιτικών. Συνήθως είναι πολύ δύσκολο να αποκατασταθεί η Σελίδα σας και δεν θέλετε όλη αυτή η σκληρή δουλειά να παραμείνει εκτός λειτουργίας για παράβαση των όρων του διαγωνισμού του Facebook, για παράδειγμα. Σιγουρευτείτε συνεχίστε με τις ενημερώσεις των όρων καθώς αλλάζουν συχνά (βλ. # 7).

# 4: Γνωρίστε τη βιομηχανία

Εάν διαχειρίζεστε μια σελίδα για κάποιον άλλο, πρέπει να το κάνετε ξέρετε τη βιομηχανία, ώστε να μπορείτε να μιλήσετε το γλωσσικό. Δεν θα αντικατοπτρίζει καλά την εταιρεία εάν δεν χρησιμοποιείτε σωστά την ορολογία ή τα συνήθη ακρωνύμια στις αναρτήσεις σας και στα επόμενα σχόλια.

# 5: Αναγνώριση μελών

Ένας διαχειριστής κοινότητας πρέπει να αναγνωρίστε τους συνεισφέροντες και τα μέλη και γνωρίστε τους. Εάν έχετε μια φυσική τοποθεσία, μπορείτε τραβήξτε φωτογραφίες των μελών της κοινότητάς σας και αναγνωρίστε τα στη σελίδα σας στο Facebook.

Ή μπορείτε βρείτε άλλους τρόπους για να αναγνωρίσετε την κοινότητά σας προβάλλοντάς τα σε μια ανάρτηση ή προωθώντας την επιχείρησή τους με κάποιο τρόπο.

# 6: Απαντήστε γρήγορα στις ερωτήσεις

Απαντήστε αμέσως σε αναρτήσεις ή ερωτήσεις στη σελίδα σας για να δημιουργήσετε ισχυρούς δεσμούς με την κοινότητά σας. Ακόμα κι αν δεν γνωρίζετε την απάντηση, ενημερώστε τους ότι θα επιστρέψετε σε αυτούς. Ή δείξτε τους σε έναν χρήσιμο πόρο είναι μια άλλη καλή επιλογή.

Τα καλά νέα είναι ότι έχετε περισσότερες επιλογές για να λαμβάνετε ειδοποιήσεις όταν συμβαίνει κάτι στη σελίδα σας. Εάν η σελίδα σας είναι μεγάλη, αυτές μπορεί να είναι συντριπτικές, οπότε ίσως χρειαστεί ορίστε ένα πρόγραμμα για το check in. Για να αποκτήσετε πρόσβαση στις ειδοποιήσεις σας, μεταβείτε στην ενότητα Επεξεργασία σελίδας> Διαχείριση ειδοποιήσεων.

# 7: Μείνετε ενημερωμένοι για τις αλλαγές

Το Facebook αλλάζει πολύ! Υπάρχουν αλλαγές στις επίσημες πολιτικές τους και πώς λειτουργούν τα πράγματα ανά πάσα στιγμή. Σιγουρευτείτε παρακολουθείτε τις επίσημες αλλαγές του Facebook ακολουθώντας το Γραφείο συντάξεως εφημερίδας και το Σελίδα μάρκετινγκ Facebook.

Για «ανεπίσημα» ιδιορρυθμίες και ζητήματα, μπορείτε πάντα έλα σε τη σελίδα μας στο Facebook και κάντε ερωτήσεις. Ένα άλλο υπέροχο μέρος για να δείτε αν οι άλλοι βιώνουν το ίδιο πράγμα έλα στο δικό μας Λέσχη δικτύωσης Facebook.

Ορισμένες άλλες υπέροχες σελίδες στο Facebook για να σας βοηθήσουν να μείνετε ενημερωμένοι Μάρι Σμιθ, Κοινωνικές ταυτότητες και Jon Loomer Digital.

# 8: Απαντήστε ήρεμα σε αρνητικές δημοσιεύσεις

Εάν λάβετε κάποιες θυμωμένες αναρτήσεις για οποιονδήποτε λόγο στη σελίδα σας, σκεφτείτε πριν ξεκινήσετε μια θυμωμένη απάντηση. Απαντήστε γρήγορα (ακόμα κι αν λέμε ότι θα επικοινωνήσουμε μαζί σας), αλλά μην απαντήσετε στη ζέστη της στιγμής που μπορεί να νιώθετε σαν να τους λέτε ".

Εάν έχετε κάποια αναστάτωσε τους οπαδούς του Facebook, θα μπορούσε να υπάρχει ένας καλός λόγος. Αντιμετωπίζοντας ήρεμα την κατάσταση, μπορείτε ας ελπίσουμε διασώστε τη σχέση.

# 9: Διασκεδάστε

Βρείτε μερικούς τρόπους διασκεδάστε με την κοινότητά σας. Κάντε μια ζωντανή συνομιλία στο Q&A στο Facebook, κάντε μια ζωντανή ροή ή ακόμα και πηγαίνετε σε ένα Google+ Hangout.

Όταν διασκεδάζετε και μοιράζεστε με την κοινότητά σας, όλοι εξοικειώνεστε καλύτερα και όλοι κερδίζουν.

Να σκέφτεστε πάντα πώς μπορείτε να είναι ένας καλός πόρος για την κοινότητά σας και δημιουργήστε μια υπέροχη εμπειρία για τους θαυμαστές σας. Η σελίδα σας στο Facebook θα αυξηθεί και το ίδιο θα κάνει και η επιχείρησή σας.

Εσυ ΠΩΣ ΕΙΣΑΙ? Χρησιμοποιείτε αυτές τις τακτικές ως διαχειριστής κοινότητας Facebook; Τι δουλεύει για εσάς; Μοιραστείτε τις σκέψεις σας μαζί μας στα παρακάτω σχόλια!