5 τρόποι χρήσης μετρήσεων για τη βελτίωση του μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων σας: εξεταστής κοινωνικών μέσων

Ελέγχετε τακτικά τις μετρήσεις του ιστότοπού σας;

Προσπαθείτε να καταλάβετε πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε καλύτερα τα δεδομένα;

Για να μάθετε ποιες από τις προσπάθειές σας στο μάρκετινγκ είναι πιο επιτυχημένες, πρέπει να κοιτάξετε πέρα ​​από τους αριθμούς. Εξερευνήστε τι σημαίνουν και μάθετε ποια μέρη της στρατηγικής σας πρέπει να προσαρμοστούν για να αυξήσετε την προσέγγιση χρηστών.

Εδώ είναι πέντε τρόποι μετρήσεων μπορούν να βελτιώσουν το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.

# 1: Προσδιορίστε ποια στατιστικά θέματα

Πριν ξεκινήσετε οποιαδήποτε ανάλυση μετρήσεων, αποφασίστε τι πρέπει να παρακολουθείτε και πώς θα το παρακολουθείτε. Το Google Analytics είναι ξεκάθαρα το κατάλληλο, αν και υπάρχουν άλλους ιστότοπους αναλυτικών στοιχείων. Τα περισσότερα κοινωνικά κανάλια έχουν επίσης τις δικές τους ιδέες.

Για μια επισκόπηση, ρίξτε μια ματιά Κέβαν ΛιΤο άρθρο, Ποια στατιστικά στοιχεία: Ο οριστικός οδηγός παρακολούθησης των μετρήσεων κοινωνικών μέσων στο blog BufferSocial.

Το άρθρο θέτει αυτή τη σημαντική ερώτηση: "Τι ελπίζετε να πάρετε από το μάρκετινγκ των κοινωνικών μέσων;" Αυτό που παρακολουθείτε θα είναι διαφορετικό για κάθε απάντηση, είτε θέλετε βελτιστοποίηση για κοινή χρήση, κλικ-κλικ, εγγραφές ή ακόμη και μόνο επισκέψεις.

Ο Lee διερευνά τους τύπους μετρήσεων για παρακολούθηση, βασικά εργαλεία, ορισμούς μετρήσεων και μετατροπές. Επιπλέον, πηγαίνει στη λεπτομέρεια σε μια ποικιλία σεναρίων - αφοσίωση εναντίον προσέγγιση χρηστών, retweets εναντίον κλικ, επισκεψιμότητα / ημέρα έναντι επισκεψιμότητα / δημοσίευση, προβολές σελίδας έναντι προσοχή και πολλά άλλα.

Αυτός ο πόρος διαθέτει πολλές πληροφορίες για να σας βοηθήσει να δώσετε προτεραιότητα στις μετρήσεις σας.

# 2: Αναλύστε τη στρατηγική περιεχομένου σας

Σε όλες τις κοινωνικές στρατηγικές, το περιεχόμενο είναι το κλειδί. Βρείτε ποιο περιεχόμενο λαμβάνει την καλύτερη απόκριση, ώστε να μπορείτε να το δημιουργήσετε περισσότερο.

"Στην καρδιά οποιασδήποτε στρατηγικής μάρκετινγκ περιεχομένου βρίσκεται το συντακτικό ημερολόγιο" εξηγεί Μπεν Χάρπερ στο άρθρο του, Πώς να χρησιμοποιήσετε δεδομένα για να βελτιώσετε τη στρατηγική μάρκετινγκ περιεχομένου σας στο Ινστιτούτο Μάρκετινγκ Περιεχομένου.

Ο Μπεν προτείνει τη δημιουργία τραπεζιού με τα δεδομένα περιεχομένου του ιστολογίου σαςκαι, στη συνέχεια, παρακολουθήστε βασικούς δείκτες απόδοσης, όπως επισκέψεις σε ιστότοπους και μετατροπές (ανά Google Analytics), καθώς και αφοσίωση.

Μόλις εσύ δημιουργήστε ένα γράφημα για το δικό σας πρωτότυπο περιεχόμενο, δείτε ποια δεδομένα μπορείτε να συγκεντρώσετε από ανταγωνιστές, δημοσιεύσεις επισκεπτών, ακόμη και από τις δημοσιεύσεις σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Με όλα όσα ορίζονται από τους αριθμούς, Κοιτάξτε ποιο περιεχόμενο έχει την καλύτερη απόδοση και στρατηγική ανάλογα. Αυτό θα βελτιώσει την επισκεψιμότητα και θα δημιουργήσει περισσότερη αφοσίωση, μετατροπές και πελάτες.

«Η υιοθέτηση μιας προσέγγισης βάσει δεδομένων στο μάρκετινγκ περιεχομένου σας δεν σας δίνει μόνο μια ισχυρότερη στρατηγική», εξηγεί ο Μπεν, "Αλλά σας επιτρέπει επίσης να εντοπίσετε νέες ευκαιρίες από τη δραστηριότητα των ανταγωνιστών σας και το κοινό σας" προτιμήσεις. "

# 3: Παρακολούθηση απόδοσης μετά

Υπάρχει τεράστια αξία στη δημιουργία και τη συντήρηση της διαδικτυακής σας κοινότητας. Εξίσου σημαντικό είναι να δούμε ποιο είναι το πιο δημοφιλές περιεχόμενο κοιταζώποιο περιεχόμενο μετατρέπει καλύτερα, ώστε να μπορείτε να δημιουργήσετε περισσότερα από αυτό προς το λάβετε περισσότερους δυνητικούς πελάτες.

Ίαν Κλάρι του RazorSocial εξηγεί στο άρθρο του, Παρακολούθηση κοινωνικών μέσων: 5 απλές τεχνικές παρακολούθησης της απόδοσης επένδυσης, ότι πρέπει να έχετε έναν στόχο — είτε πρόκειται για επισκέψεις, εγγραφές, πωλήσεις, κλικ σε διαφημίσεις ή άλλα στοιχεία δράσης.

Οι πέντε τεχνικές που προτείνει ο Ian για παρακολούθηση είναι:

• Μετατροπές από αναρτήσεις επισκεπτών:Οι αναρτήσεις επισκεπτών μπορούν να οδηγήσουν σε άμεση και συνεχή κίνηση. Ωστόσο, πρέπει να αλληλεπιδράσετε με το νέο σας κοινό για να δείτε ποιοι ιστότοποι μετατρέπονται καλύτερα και επίσης να προσθέσετε αξία, ώστε οι νέοι επισκέπτες να επιστρέψουν. Ελέγξτε όλες τις παραπομπές στο Google Analytics για να δείτε ποιοι ιστότοποι σας δίνουν την καλύτερη επισκεψιμότητα.
• Μετατροπές από το δικό σας περιεχόμενο ιστολογίου: Ενώ ορισμένα περιεχόμενα ιστολογίου μετατρέπονται καλά, ορισμένα ενδέχεται να μην τα καταφέρνουν. Για να δείτε τις μετατροπές περιεχομένου σας, μεταβείτε στο Google Analytics. Φροντίστε να ορίσετε εκ των προτέρων τον στόχο στην οθόνη Διαχειριστής. Επιλέξτε Συμπεριφορά> Περιεχόμενο ιστότοπου> Σελίδες προορισμού για να δείτε το ποσοστό μετατροπής των αναρτήσεων ιστολογίου σας. Αναλύστε τι επηρέασε τις υψηλότερες μετατροπές.
• Μετατροπές από καμπάνιες κοινωνικών μέσων: Ποιοι κοινωνικοί ιστότοποι είναι πιο επωφελείς για την επωνυμία σας; Ελέγξτε τις παραπομπές δικτύου στο Social στο Google Analytics δείτε από ποιους προέρχονται οι αναγνώστες σας.
• Παρακολούθηση συγκεκριμένων κοινόχρηστων καμπανιών: Για να κάνετε συγκρίσεις όταν μοιράζεστε το ίδιο περιεχόμενο σε διαφορετικά κοινωνικά κανάλια, χρησιμοποιήστε προσαρμοσμένους κατασκευαστές διευθύνσεων URL. Αυτό είναι επίσης χρήσιμο όταν θέλετε να συγκρίνετε αποτελέσματα για διαφημιζόμενους συνδέσμους έναντι οργανικά μερίδια.

Παρακολούθηση της αξίας της ευαισθητοποίησης και σύμπλεξη: Παρακολουθήστε από πού προέρχονται οι δυνητικοί πελάτες σας, είτε χρησιμοποιείτε τις πληροφορίες του κοινωνικού καναλιού είτε μια εξωτερική εφαρμογή. Ο Ian συνιστά τη χρήση ενός εργαλείου όπως LeadSocial να κάνω αυτό το είδος έρευνας.

Η τεχνολογία καθιστά εύκολο να δούμε από πού προέρχεται η δραστηριότητα. Επαναλάβετε τις ενέργειες που έχουν τις περισσότερες μετατροπές, ώστε να έχετε τα περισσότερα οφέλη.

# 4: Μετρήστε την επιτυχία μάρκετινγκ

Οι οδηγοί είναι υπέροχοι. Εκπτώσεις είναι ακόμη καλύτερα. Χρησιμοποιήστε μετρήσεις για να μετρήσετε την αποτελεσματικότητα των καμπανιών σας, ώστε να μπορείτε να τις αξιολογήσετε και να τις αλλάξετε στο μέλλον προσπάθειες μάρκετινγκ.

Για να το κάνω αυτό, Χάιντι Κοέν προτείνει τρεις τύποι μετρήσεων επιτυχίας μάρκετινγκ: μέτρηση πραγμάτων, ανάπτυξη ποσοστών και αξιολόγηση πραγμάτων με την πάροδο του χρόνου.

• Μετρώντας πράγματα. Τουλάχιστον, λέει η Heidi, αριθμοί παρακολούθησης για τα ακόλουθα: πωλήσεις (μικτές πωλήσεις, επιστροφές και καθαρές πωλήσεις), αγοραστές (επαφές, προοπτικές, πελάτες και υποστηρικτές), κόστος (μεταβλητό και σταθερό) και είδη (αναλυτικά ανά τύπο και κατηγορία, ανάλογα με το επιχείρηση).
• Ανάπτυξη ποσοστών. Για να κατανοήσετε την αποτελεσματικότητα του μάρκετινγκ, πρέπει να εξετάσετε ορισμένα στοιχεία που σχετίζονται το ένα με το άλλο, όπως τα ποσοστά ανταπόκρισης και μετατροπής των ατόμων, καθώς και τα ποσοστά παραγγελίας και το μέγεθος των παραγγελιών των αντικειμένων. Όσον αφορά τις πωλήσεις, παρακολουθήστε τις πωλήσεις ανά πελάτη, τη μέση πώληση και την αξία. Για το κόστος, δείτε το κόστος ανά θεατή μέσων που φτάσατε, το κόστος ανά αγοραστή και το κόστος ανά επαφή.
• Αξιολογώντας τα πράγματα με την πάροδο του χρόνου. Αναλύστε στοιχεία για διάφορες χρονικές περιόδους, που κυμαίνονται από ώρες και ημέρες έως μήνες, έτη ή καμπάνιες μάρκετινγκ. Επιλέξτε ώρες με βάση την επιχείρησή σας, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε τις τάσεις και επίσης να βλέπετε τι λειτουργεί καλύτερα σε ποιες ώρες για την επιχείρησή σας.

Η Heidi μοιράζεται ένα απλό πλαίσιο που μπορεί να μειωθεί για να ταιριάζει σε μικρότερες επιχειρήσεις ή να επεκταθεί για μεγαλύτερες, ανάλογα με τις ανάγκες. Το κλειδί είναι να λάβετε υπόψη αυτούς τους αριθμούς για μελλοντικές επιχειρήσεις μπορείτε να το αναπτύξετε και να αυξήσετε τις πωλήσεις με την πάροδο του χρόνου.

# 5: Επισκόπηση επισκεψιμότητας ιστότοπων

Εάν οι χρήστες δεν μπορούν να βρουν τον ιστότοπό σας, ποιο είναι το νόημα να αποκτήσετε έναν; Βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπός σας έχει σταθερή και αυξανόμενη επισκεψιμότητα. Εάν δεν είναι, μάθετε γιατί.

Σε 3 βήματα για τη διάγνωση της μείωσης της επισκεψιμότητας του ιστότοπου, Κρίστοφερ Πεν εξηγεί ότι ο τρόπος κατανόησης της επισκεψιμότητας του ιστότοπού σας είναι το κοινό, η απόκτηση και η συμπεριφορά. Ο Κρίστοφερ σας πηγαίνει στο ταξίδι του για να διαγνώσει και να διορθώσει τα δικά του προβλήματα κυκλοφορίας ιστότοπων, ώστε να μπορείτε να κάνετε το ίδιο.

• Κοινό: Μεταβείτε στο Google Analytics και δείτε νέα έναντι επιστρέφοντας επισκέπτες στο Αναφορές κοινού. Εάν οι νέοι χρήστες μειώνονται, αυτό συνήθως σημαίνει ότι έχετε πρόβλημα απόκτησης. Η μείωση των χρηστών που επιστρέφουν μπορεί να σημαίνει πρόβλημα περιεχομένου. Εάν είναι και τα δύο, θα μπορούσε να είναι ένα πρόβλημα δομής. Ο Κρίστοφερ αντιμετώπιζε προκλήσεις και με τους δύο.
• Απόκτηση: Εάν χάνετε κίνηση, είναι σημαντικό να εντοπίσετε την αποσύνδεση. Η απώλεια επισκεψιμότητας από χρήστες που επιστρέφουν σημαίνει ότι οι άνθρωποι έχουν χάσει σελιδοδείκτες, έχουν ξεχάσει να πληκτρολογήσουν τον τομέα ή δεν αναζητούν τον ιστότοπό σας μέσω αναζήτησης. Για τη μείωση των νέων επισκεπτών, οι οργανικοί και η αναζήτηση είναι οι ένοχοι.
• Η ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ: Για να εξετάσει το πρόβλημα, ο Κρίστοφερ πήγε στα Εργαλεία για Webmasters της Google. Αποδεικνύεται ότι το πλαίσιο του χάρτη ιστοτόπου του δεν ευρετηριάζει όλες τις σελίδες του. Στην πραγματικότητα ανέφερε ένα από τα πέντε URL. Έτσι υπέβαλε εκ νέου τον χάρτη ιστοτόπου του, ο οποίος θα έπρεπε να κάνει τη διαφορά.

Για να λύσετε προβλήματα κοινού, ξεκινήστε κοιτάζοντας τους αριθμούς. Μόλις εντοπίσετε το πρόβλημα, μπορείτε να το επιλύσετε. Και ιδανικά επιστρέψτε στην ανάπτυξη τόσο για τους νέους όσο και για τους επιστρέφοντες επισκέπτες.

συμπέρασμα

Η απόδοση του ιστότοπού σας, του περιεχομένου και των μέσων κοινωνικής δικτύωσης επηρεάζει την κατώτατη γραμμή σας, είτε πρόκειται για τις πωλήσεις σας, την απόκτηση πελατών είτε για οποιονδήποτε άλλο επιχειρηματικό στόχο.

Παρακολουθήστε τακτικά τις μετρήσεις σας και αλλάξτε ανάλογα τη στρατηγική σας για να έχετε την καλύτερη απόδοση στον χρόνο και την προσπάθειά σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Οι μετρήσεις μπορεί να αποτελέσουν πρόκληση. Ωστόσο, μόλις κάνετε τους αριθμούς να λειτουργούν για εσάς, αυτό θα μπορούσε να σημαίνει περισσότερους πελάτες, επιχειρήσεις και πωλήσεις.

Τι νομίζετε; Ποιες μετρήσεις παρακολουθείτε; Πώς επηρέασε η χρήση μετρήσεων την απόδοση της επιχείρησής σας; Ποιες προτάσεις έχετε για άλλους εμπόρους; Παρακαλώ μοιραστείτε τις σκέψεις σας στα σχόλια.