21 Συμβουλές μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων από τα πλεονεκτήματα: Εξεταστής κοινωνικών μέσων

Αντιμετωπίζετε να ενημερώνεστε για τις καλύτερες συμβουλές μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων;

Θα θέλατε να μάθετε πώς να έχετε τα καλύτερα αποτελέσματα με το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων;

Ζητήσαμε από 21 ειδικούς μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης να μοιραστούν τις καλύτερες συμβουλές κοινωνικών μέσων σήμερα.

Αυτά έπρεπε να πουν.

# 1: Προσέλκυση δυνητικών πελατών με προσφορές Facebook

Εάν ψάχνετε έναν νέο τρόπο για να προσελκύσετε ποιοτικούς δυνητικούς πελάτες χρησιμοποιώντας τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, δοκιμάστε Προσφορές Facebook.

Οι Προσφορές Facebook είναι ένας τύπος διαφήμισης Facebook, αλλά λειτουργούν λίγο διαφορετικά από μια παραδοσιακή Διαφήμιση στο Facebook. Μπορείς ρυθμίστε τα απευθείας από τη σελίδα σας στο Facebook (δεν χρειάζεται να μεταβείτε στον πίνακα ελέγχου διαφημίσεων) και μπορούν να δημιουργηθούν για επιχειρήσεις εκτός σύνδεσης και διαδικτύου.

Αν και μπορείτε χρησιμοποιήστε τα για πολλές διαφορετικές προσφορές, Έχω δει τα υψηλότερα ποσοστά μετατροπών όταν οι έμποροι χρησιμοποιήστε τις προσφορές για να προσελκύσετε ποιοτικούς δυνητικούς πελάτες.

Εδώ είναι γιατί δουλεύουν:

1. Οι προσφορές προωθούνται στη ροή ειδήσεων (σε αντίθεση με την τοποθέτηση στη δεξιά στήλη στο Facebook όπου συνήθως βλέπετε διαφημίσεις στην αγορά).
2. Οι διαφημίσεις στη ροή ειδήσεων μπορούν να έχουν έως και έξι φορές μεγαλύτερη αφοσίωση από τις διαφημίσεις στη δεξιά στήλη στο Facebook.
3. Μπορείς υπερ-στοχεύστε τις προσφορές σας για να διασφαλιστεί ότι μόνο οι χρήστες του Facebook που θα έχουν πραγματικό ενδιαφέρον για την επωνυμία σας θα τους βλέπουν.
4. Όταν ένας χρήστης κάνει κλικ στην Προσφορά σας στη ροή ειδήσεων, το Facebook στέλνει σε αυτόν τον χρήστη ένα email στον προσωπικό του λογαριασμό email εκτός του Facebook. Αυτό σημαίνει ότι η προσφορά σας δεν εμφανίζεται μόνο στο Facebook, αλλά τώρα μπαίνετε στα κουτιά email των ενδιαφερόμενων προοπτικών.
5. Όταν οι υποψήφιοι ανοίγουν το email τους, θα δουν έναν σύνδεσμο προς τον ιστότοπό σας ή μια σελίδα συμμετοχής (όπου κι αν επιλέξετε να στείλετε άτομα για να διεκδικήσουν την προσφορά σας).

Δείτε πόσο ισχυρές είναι οι Προσφορές Facebook; Όχι μόνο εσείς λάβετε τη βέλτιστη έκθεση στη ροή ειδήσεων, εσύ επίσης μπείτε στα προσωπικά κουτιά email και μπορείς υπερ-στόχευση κάθε Προσφοράς. Ο τρόπος που το βλέπω, οι Προσφορές στο Facebook είναι τριπλή απειλή!

Έμι Πόρτερφιλντ, υπεύθυνος στρατηγικής κοινωνικών μέσων, συν-συγγραφέας του Facebook Marketing All-in-One for Dummies.

# 2: Χρησιμοποιήστε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να αλληλεπιδράσετε με τους συνδρομητές email σας

Η καλύτερη συμβουλή μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων που έχω για τις επιχειρήσεις είναι Χρησιμοποιήστε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να αλληλεπιδράσετε με τους συνδρομητές email σας.

Δεν μπορώ να πιστέψω απόλυτα - είναι μια ιδέα που άκουσα στο Σύνοδος κορυφής για την κυκλοφορία και τη μετατροπή στο Σαν Φρανσίσκο. Βλέπετε, όλοι προσπαθούν χρησιμοποιήστε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να λάβετε νέους δυνητικούς πελάτες, το οποίο σίγουρα μπορείτε να κάνετε, αλλά δεν χρησιμοποιούν αρκετοί ιδιοκτήτες επιχειρήσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης οικοδομήσουμε μόνιμες και κερδοφόρες σχέσεις με τους τρέχοντες συνδρομητές τους.

Πιθανότατα δεν θέλετε να στέλνετε email στη λίστα σας καθημερινά, αλλά μάλλον θέλετε μείνετε στο μυαλό σας και συνδεθείτε μαζί τους σε καθημερινή βάση με κάποιο τρόπο. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι η τέλεια λύση!

Προτείνω να τοποθετήσετε ένα email στο autoresponder σας και προσκαλέστε τους νέους συνδρομητές σας να σας ακολουθήσουν στο Pinterest ή σαν τη σελίδα σας στο Facebook και στη συνέχεια θυμηθείτε να τους πείτε ΓΙΑΤΙ.

Φιλοξενείτε αποκλειστικά προσφορές και διαγωνισμούς στη σελίδα σας; Θα έχουν πρόσβαση σε πληροφορίες που δεν κοινοποιείτε πουθενά αλλού; Κάντε το αξίζει τον κόπο και παρακολουθήστε την επιχείρησή σας και τον τραπεζικό σας λογαριασμό να ανθίζει.

Θυμηθείτε, όταν πρόκειται για το κοινό σας, θέλετε ποιότητα σε σχέση με την ποσότητα.

Μελάνι Ντάνκαν, ένας σειριακός επιχειρηματίας, κατέχει μια επιτυχημένη επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου ένδυσης και διακόσμησης σπιτιού και διδάσκει σε άλλους επιχειρηματίες πώς μπορούν να έχουν περισσότερη επισκεψιμότητα και πωλήσεις με το Pinterest.

# 3: Συνδυάστε τα κανάλια μάρκετινγκ

Η μεγαλύτερη συμβουλή μου είναι στρατηγική: συνδυάστε όλα τα καλύτερα του ψηφιακού μάρκετινγκ για αυτό που αποκαλώ το "Perpetual (Pro) μηχάνημα κίνησης".

Εάν χρησιμοποιείτε SEO, οργανικά μέσα κοινωνικής δικτύωσης, διαφημίσεις αναζήτησης, διαφημίσεις κοινωνικής δικτύωσης και διαφημίσεις επαναληπτικού μάρκετινγκ Google, τότε κάνετε τα καλύτερα από όλα.

Αυξάνετε την ευαισθητοποίηση για τις νέες επιχειρήσεις μέσω Facebook, λαμβάνετε μέσω του χαμηλού επιπέδου καρπούς λέξεων-κλειδιών πρόθεσης αγοράς Google και διασφαλίζετε ότι τα άτομα που έχουν επισκεφτεί τον ιστότοπό σας συνεχίζουν να σας βλέπουν μέσω του επαναληπτικού μάρκετινγκ Google και του θαυμαστού σας στο Facebook βάση.

Επίσης, τα αναλυτικά στοιχεία των περισσότερων εταιρειών είναι ελλιπή. Συνήθως κάνουν το Google να φαίνεται καλύτερο από ό, τι είναι πραγματικά και το Facebook φαίνεται χειρότερο από ό, τι είναι πραγματικά. Έτσι διαθέστε κάποια χρήματα για να αυξήσετε την ευαισθητοποίηση μέσω του Facebook ως βέλτιστης πρακτικής. Κερδίστε τον πόλεμο στο επίπεδο διανοητικής σκέψης και ευαισθητοποίησης, όχι μόνο στο κάτω μέρος της διοχέτευσης πωλήσεων.

Μπράιαν Κάρτερ, αναπτύσσει στρατηγικές και δημιουργεί βάσεις θαυμαστών κοινωνικού μάρκετινγκ για εταιρείες όλων των μεγεθών και είναι ο συγγραφέας του The Like Economy.

# 4: Δημιουργήστε μια εταιρική σελίδα LinkedIn

Εάν δεν έχετε το δικό σας σελίδα εταιρείας ακόμα στο LinkedIn, τι περιμένεις;

Εταιρικές σελίδες LinkedIn δεν είναι μόνο ένας πολύ καλός τρόπος για να αποκτήσετε μεγαλύτερη επωνυμία για την επιχείρησή σας, αλλά είναι επίσης ένας εξαιρετικός τρόπος φθάστε στην αγορά-στόχο σας στο LinkedIn.

Πολλοί ιδιοκτήτες επιχειρήσεων και στελέχη επιθυμούν να διατηρήσουν ένα πιο ιδιωτικό προφίλ στο LinkedIn, αλλά θα ήθελαν επίσης την έκθεση για την εταιρεία τους.

Οι εταιρικές σελίδες του LinkedIn είναι ο τρόπος για να το κάνετε αυτό. Μπορείς αναπτύξτε την εταιρεία σας ακολουθώντας τόσο μεγάλο όσο θέλετε, ανεξάρτητα από το μέγεθος του προσωπικού σας δικτύου. Εάν έχετε υπαλλήλους, μπορούν επίσης να γίνουν διαχειριστές της σελίδας σας και να σας βοηθήσουν να την προωθήσετε και να τη διαχειριστείτε, αυξάνοντας έτσι εκθετικά την προβολή της.

Μπορείτε επίσης να στοχεύστε τις ενημερώσεις και τις υπηρεσίες και τα προϊόντα σας σε μια συγκεκριμένη αγορά. Αυτό σας επιτρέπει δημιουργήστε ένα μήνυμα και μια παρουσία ειδικά για τα διαφορετικά είδη κοινού σας. Εάν κάποιος έρθει στη σελίδα της εταιρείας σας από τον οικονομικό, νομικό, ιατρικό ή εμπορικό κλάδο, μπορείτε Προσαρμόστε το μήνυμά σας να τους μιλήσω απευθείας.

Όχι μόνο αυτό, αλλά μπορείτε δημιουργήστε πανό "κλικ" για να προσελκύσετε την αγορά-στόχο σας στον ιστότοπό σας, στη σελίδα πωλήσεων, στον ιστότοπο εμπορίου ή σε άλλους ιστότοπους κοινωνικών μέσων. Και είναι δωρεάν!

Και μπορείς προσθέστε βίντεο, έγγραφα και φωτογραφίες και στη σελίδα της εταιρείας σας!

Αν λοιπόν δεν έχετε ακόμα Εταιρεία Σελίδα LinkedIn, τι περιμένετε; Και αν το κάνετε, τώρα είναι η ώρα να το επαναπροσδιορίσετε ώστε να στοχεύσετε ακριβώς τα άτομα με τα οποία ελπίζετε να συνεργαστείτε.

Viveka von Rosen, γνωστός διεθνώς ως "LinkedIn Expert", συγγραφέας του LinkedIn Marketing: Μια ώρα την ημέρα.

# 5: Προσδιορίστε τα αποτελέσματά σας

Όταν μιλάμε για το καλύτερο πράγμα που πρέπει να κάνουμε στο μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων για οποιαδήποτε δεδομένη επιχείρηση, πρέπει να ξεκινήσουμε με αυτό που προσπαθεί να επιτύχει αυτή η επιχείρηση - τα «επιθυμητά αποτελέσματα».

Το καλύτερο πράγμα για έναν κατασκευαστή αποσμητικού μασχάλης είναι πιθανό να είναι κάτι πολύ διαφορετικό από αυτό που θα μπορούσε να είναι καλύτερο για μια εταιρεία που δοκιμάζει αυτά τα ίδια προϊόντα.

Πριν προχωρήσετε σε μια πλατφόρμα ή άλλη, φανταστείτε τι θα απαιτούσε για εσάς ή την εταιρεία να βγείτε έξω και να αγοράσετε ένα μπουκάλι σαμπάνιας αξίας 1.000 $ και να το μοιραστείτε με την ομάδα. Αυτό είναι το "Αποτέλεσμα σαμπάνιας 1Κ".

Το επόμενο μέρος του παζλ είναι να κατανοήστε ότι δεν είναι όλες οι προσπάθειες κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης. Υπάρχουν μερικές πολύ μεγάλες διαφορές στις προσεγγίσεις, και συνεπώς τα αποτελέσματα. ο πέντε μεγάλες προσεγγίσεις είναι:

• Συντήρηση επωνυμίας—παρακολουθείτε τα κανάλια σας και απαντήστε όταν χρειάζεται, και ίσως να δημοσιεύσετε λίγο εδώ και εκεί.
• Οικοδόμηση κοινότητας- είτε πρόκειται για εσωτερικούς υποστηρικτές, πρεσβευτές εξωτερικών επωνυμιών ή ομάδες ατόμων που μοιράζονται τα βασικά πάθη της μάρκας, σε αυτό το έργο προσπαθείτε να εγγραφείτε και καλλιεργήστε την κοινότητα.
• Προσέγγιση επιρροής—εντοπίστε και εμπλέξτε τους ανθρώπους που έχουν επιρροή στα σημεία του πάθους σας ή βιομηχανία.
• Διαχείριση και ανάπτυξη φήμης - το έργο στο οποίο και εσείς επιδιόρθωση ή ανάπτυξη ηγετικής σκέψης ή θετικής φήμης.
• Το μεγάλο splash - αυτές είναι οι μεγάλες δημιουργικές καμπάνιες που συγκεντρώστε πολλή βραχυπρόθεσμη προσοχή.

Ίσως πολύ καλά αποφασίστε για ένα συνδυασμό αυτών των πέντε προσεγγίσεων. Εάν ξεκινήσετε να σκεφτείτε τα αποτελέσματα της σαμπάνιας 1K, μπορείτε ευκολότερα να ευθυγραμμίσετε τις μεγάλες προσεγγίσεις σας με ό, τι είναι αυτό που θα κάνει τον φελλό να πετάξει πέρα ​​από το δωμάτιο.

Ρικ Δράκος, συνιδρυτής και Διευθύνων Σύμβουλος του DragonSearch, συγγραφέας της Κοινωνικής Αγοράς και Εγχειρίδιο DragonSearch Online Marketing.

# 6: Γίνετε η Wikipedia της βιομηχανίας σας

Τα τελευταία δύο χρόνια, σημειώθηκε μια πολύ ενδιαφέρουσα αλλαγή με τον καθένα από εμάς που χρησιμοποιούμε το Διαδίκτυο. Και ποια είναι αυτή η αλλαγή;

Όλοι έχουμε μεγαλώσει απίστευτα ανυπόμονοι στο διαδίκτυο.

Με άλλα λόγια, εάν μεταβούμε στον ιστότοπο μιας επιχείρησης και δεν μπορούμε να βρούμε αυτό που ψάχνουμε, μας ενοχλεί. Απογοητευόμαστε γρήγορα. Και σε αντίθεση με πριν από λίγα χρόνια, όταν ίσως «μείναμε» για να βρούμε τις απαντήσεις που αναζητούσαμε, τώρα προχωρήστε γρήγορα — γνωρίζοντας ότι αν συνεχίσουμε να αναζητούμε, θα βρούμε τελικά έναν ιστότοπο με τις απαντήσεις που αναζητούμε.

Είναι αρκετά ενδιαφέρον, αν και όλοι έχουμε γίνει πιο ανυπόμονοι όταν πρόκειται για ιστότοπους που δεν ενοχλούν δίνοντάς μας τις απαντήσεις που αναζητούμε, έχουμε επίσης γίνει πιο πιστοί όταν σκοντάψουμε στις πληροφορίες σύνολο στοιχημάτων.

Βασικά, εάν πιστεύουμε ότι ένας ιστότοπος είναι μια πραγματική «πηγή μετάβασης» για πληροφορίες και απαντήσεις, θα συνεχίσουμε να επιστρέφουμε ξανά και ξανά και ξανά.

Αυτός είναι ο λόγος που πρέπει να ακολουθήσει η καλύτερη στρατηγική κοινωνικών μέσων το 2013 γίνετε αληθινός δάσκαλος (Βικιπαίδεια) στη βιομηχανία τους. Ο χρυσός κανόνας του μάρκετινγκ είναι ο εξής:

Ρωτούν, απαντάτε.

Με άλλα λόγια, εάν ένας καταναλωτής έχει θέσει ποτέ μια ερώτηση, θα πρέπει να την απαντήσετε στον ιστότοπό σας. Και λαμβάνοντας υπόψη ότι οι περισσότερες βιομηχανίες έχουν κυριολεκτικά χιλιάδες δυνητικά ερωτήματα για τους καταναλωτές, το περιεχόμενο θα πρέπει πάντα να αυξάνεται, να εξελίσσεται και να προστίθεται.

Με τον μέσο ιστότοπο της επιχείρησης να απαντά σε περίπου 10 ερωτήσεις καταναλωτών, εάν μια εταιρεία είναι πρόθυμη ακολουθήστε τη νοοτροπία «Ζητούν, απαντάτε», εκπληκτικά αποτελέσματα θα εμφανιστούν συχνά. Η μάρκα θα αναπτυχθεί. Η επισκεψιμότητα στον ιστότοπο θα αυξηθεί. Και πάνω απ 'όλα, οι πωλήσεις πιθανότατα θα έχουν τεράστια άνοδο.

Μάρκους Σερίνταν, συνιδιοκτήτης των River Pools and Spas, του ιδρυτή του PoolSchool.us - ενός εκπαιδευτικού ιστότοπου για την επιλογή της σωστής πισίνας, ιδρυτής του The Sales Lion.

# 7: Γνωρίστε αυτοπροσώπως ή "Σχεδόν Συνδεθείτε"

Μερικές από τις ισχυρότερες διαδικτυακές συνδέσεις και σχέσεις μου έχουν αναπτυχθεί επειδή πήρα το χρόνο να συνδεθώ προσωπικά.

Είτε οργανώσετε μια "συνάντηση" είτε "Tweetup" με μια ομάδα, πηγαίνοντας σε ένα συνέδριο (όπως Κόσμος μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων) όπου ήξερα ότι οι άνθρωποι που ήθελα να συναντήσω θα ή θα έκαναν απλώς σύνδεση ένα προς ένα Skype.

Σας συνιστώ ανεπιφύλακτα πάρτε μερικές από αυτές τις διαδικτυακές συνδέσεις εκτός σύνδεσης για να κάνετε μια βαθύτερη σύνδεση.

Σκεφτείτε να οργανώσετε ένα Google+ Hangout με πολλούς ομοϊδεάτες με τους οποίους ενδιαφέρεστε να συνδεθείτε.

Ακόμα και «σχεδόν» σύνδεση μπορεί βοηθήστε στην ενίσχυση αυτής της σχέσης και να πυροδοτήσει μερικές ιδέες για συνεργασία. Η συνάντηση με κάποιον καθιστά το retweeting και την κοινή χρήση των δημοσιεύσεών του πολύ πιο διασκεδαστικό. Όχι μόνο αυτό, μπορεί να επηρεάσει σημαντικά την επιχείρησή σας. Ξέρω ότι έχει για μένα!

Αντρέα Βαλλ, προπονητής κοινωνικών μέσων, ομιλητής, στρατηγικός και ο διαχειριστής κοινότητας του Facebook για το Social Media Examiner, συν-συγγραφέας του Facebook Marketing All-in-One for Dummies.

# 8: Ρωτήστε το κοινό σας οτιδήποτε

Παρακαλώ. Απλό και απλό - απλώς ρωτήστε. Ρώτα οτιδήποτε. Γιατί; Διότι όταν ρωτάτε το κοινό σας κάτι, εσείς δώστε τους άδεια να μιλήσουν. Όσον αφορά τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, θέλετε να κάνετε δύο πράγματα: δεσμεύστε και εμπλέξτε τους ανθρώπους.

Η ερώτηση ενθαρρύνει και τα δύο και αξιοποιεί την ανθρώπινη φύση των ανθρώπων που είναι συνδεδεμένοι και συμμετέχουν σε κοινωνικά μέσα - την ανάγκη να ακουστούν.

Μόλις ενεργοποιήσετε τους άλλους να μιλήσουν ρωτώντας, θα το κάνετε μάθετε πολλά για την επιχείρησή σας— Τι λειτουργεί, τι δεν είναι και από πού να πάει από εδώ. Ταυτόχρονα, θα μάθετε πολλά για το κοινό σας- ποιοι είναι, τι τους αρέσει και δεν τους αρέσει και τη γλώσσα που μιλούν.

Από εκεί, μπορείτε ξεκινήστε μια πραγματική συνομιλία και δημιουργήστε μια βαθύτερη σχέση με το κοινό σας.

Πατ Φλιν, ιδρυτής του Smart Passive Income.

# 9: Όπως οι πελάτες σας στο Facebook

Αντί να ζητάτε από τους καταναλωτές σας να αρέσουν την επωνυμία σας στο Facebook, γιατί δεν σας αρέσουν αρχίστε να τους αρέσουν?

Οι περισσότερες μάρκες χρησιμοποιούν Facebook ως επέκταση των παραδοσιακών πρωτοβουλιών και του μαζικού μάρκετινγκ. Ως εκ τούτου, έχουμε ό, τι μπορεί να περιγραφεί μόνο ως "κούρσα όπλων" για επισημάνσεις "μου αρέσει" στο Facebook.

Το μέσο άτομο στο Facebook έχει 120-200 συνδέσεις (ανάλογα με το ποιος ρωτάτε… και πότε).

Όσο μεγάλο είναι το Facebook, είναι στην πραγματικότητα πολλοί, πολλοί, πολύ μικροί κύκλοι στενών (και ημι-κλειστών) συνδέσεων.

Το Facebook και οι επωνυμίες αφορούν λιγότερο τη διαφήμιση και πολύ περισσότερο τη δημιουργία, την καλλιέργεια και την ανάπτυξη μιας πιο άμεσης σχέσης μεταξύ ατόμων και των επωνυμιών που τα εξυπηρετούν. Αυτό δεν ισχύει για όλες τις μάρκες. Αυτό δεν ισχύει για όλους τους καταναλωτές. Αυτή είναι (ακόμα) μια τεράστια ευκαιρία για όσους μπορούν να ξεπεράσουν μια παραδοσιακή διαφημιστική στρατηγική.

Μιτς Τζόελ, πρόεδρος της Twist Image, blogger και podcaster, συγγραφέας Six Pixels of Separation και το επερχόμενο βιβλίο CRTL ALT Delete.

# 10: Ακούστε πρώτα και μην σταματήσετε ποτέ να ακούτε

Η ακρόαση των πελατών σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι πολύ σημαντική. Δεν υπάρχει νόημα στο μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης εάν δεν ακολουθείτε αυτόν τον απλό κανόνα.

Τα κοινωνικά μέσα βασίζονται σε συνομιλίες. δεν είναι μόνο ένα άλλο κανάλι μάρκετινγκ για να προωθήσετε το περιεχόμενό σας ή να προωθήσετε το προϊόν σας. Πρέπει να έχετε μια συνομιλία στην οποία προσελκύετε τους πελάτες σας. Και για να έχετε μια καλή συνομιλία - είτε online είτε εκτός σύνδεσης - πρέπει να το κάνετε ακούστε και απαντήστε στο κοινό σας.

Χρήση Κελάδημα όρους αναζήτησης όπως "χρειάζεστε λογιστή" εάν είστε λογιστής ή "Προσλαμβάνουμε" εάν είστε εταιρεία προσλήψεων. Τότε πάρτε αυτό που εσείς μάθετε από το να ακούτε και χρησιμοποιήστε το για να δημιουργήσετε καλύτερα προϊόντα, υπηρεσίες και καμπάνιες μάρκετινγκ.

Sun Chips, για παράδειγμα, επέστρεψαν στην παλιά τους συσκευασία αφού οι πελάτες παραπονέθηκαν ευρέως στο Διαδίκτυο ότι η νέα βιοαποικοδομήσιμη συσκευασία ήταν πολύ θορυβώδης.

Ακολουθώντας αυτήν την απλή συμβουλή ακρόασης των πελατών και των προοπτικών σας ενδυναμώστε την επιχείρησή σας με γνώσεις για το τι πραγματικά θέλουν οι πελάτες σας. Αυτό είναι σημαντικό για την επιχείρησή σας να αναπτυχθεί και επιτύχετε υψηλή ικανοποίηση πελατών. Στους πελάτες αρέσουν οι επιχειρήσεις που τους ακούνε και ανταποκρίνονται.

Ντέιβ Κέρπεν, Διευθύνων Σύμβουλος του Likeable, συγγραφέας του Likeable Social Media και της επικείμενης Likeable Business.

# 11: Μετακίνηση από το Social Like στο Social Trust

Οι έξυπνοι έμποροι χρησιμοποιούν δωρεάν περιεχόμενο ως τρόπο προσέλκυσης θαυμαστών και οπαδών. Άλλοι δημιουργούν και κρύβουν περιεχόμενο σε μια προσπάθεια να κάνουν τους χρήστες Facebook και Twitter να αρέσουν στη σελίδα τους ή να υποβάλουν το email τους για να φτάσουν στα καλά πράγματα.

Εάν θέλετε πραγματικά να δείτε τη δύναμη αυτής της ιδέας, συνδυάστε αυτές τις προσεγγίσεις. Δημιουργήστε και μοιραστείτε πολύτιμο περιεχόμενο χωρίς πύλη ή απαίτηση. Επειτα προσφέρουν στους αναγνώστες ακόμη περισσότερο περιεχόμενο όταν τους αρέσει η σελίδα σας ή επισκέπτονται μια σελίδα προορισμού για να εγγραφούν για περισσότερες ενημερώσεις.

Η δύναμη πίσω από αυτήν την προσέγγιση δύο βημάτων είναι ότι όχι μόνο επιτρέπει σε περισσότερους ανθρώπους να βλέπουν και να αλληλεπιδρούν με το πρώτο κύμα περιεχομένου σας, τα άτομα που τότε η παρότρυνση για δράση είναι πολύ πιο υψηλής ποιότητας, επειδή έχετε ήδη δημιουργήσει ένα επίπεδο εμπιστοσύνης μαζί τους προτού ζητήσετε κάτι ανταλλαγή.

Αυτή η προσέγγιση λειτουργεί σχεδόν σε οποιοδήποτε κοινωνικό δίκτυο και είναι ιδιαίτερα αποτελεσματική χρησιμοποιώντας έναν συνδυασμό Προσφορές Facebook και χορηγίες ενημερώσεων.

Τζον Τζάντς, ιδρυτής του Duct Tape Marketing Consultant Network, σύμβουλος μάρκετινγκ και ομιλητής, συγγραφέας του Duct Tape Marketing, The Commitment Engine και The Referral Engine.

# 12: Ασφαλίστε τα ονόματα επωνυμίας και προϊόντων σας

Είτε κάνετε μωρά βήματα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είτε έχετε περάσει με τα δύο πόδια, είναι σημαντικό να κάνετε εσείς ασφαλίστε την επωνυμία σας και τα ονόματα προϊόντων σε όλα τα μεγάλα κανάλια κοινωνικών μέσων. Αυτό είναι εξίσου σημαντικό με το όνομα τομέα που επιλέγετε για την εταιρεία σας.

Πολύ συχνά οι εταιρείες θα τροποποιήσουν ή θα αλλάξουν εντελώς το όνομα της εταιρείας τους ώστε να ταιριάζουν σε ένα διαθέσιμο όνομα τομέα, αλλά δεν αντιμετωπίζουν τα κανάλια κοινωνικών μέσων με τον ίδιο τρόπο.

Ακόμα κι αν δεν είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε μια ενεργή παρουσία, τουλάχιστον ασφαλίστε τις λαβές της εταιρείας σας σε κοινωνικά δίκτυα όπως Twitter, Facebook, YouTube, Pinterest, SlideShare, Flickr, Ίνσταγκραμ και άλλοι.

Στην ιδανική περίπτωση, η διαχείριση της εταιρείας σας θα είναι συνεπής σε όλα τα κανάλια κοινωνικών μέσων (π.χ. @yourcompanyname), επειδή όταν ξεκινήστε να ρυθμίζετε παραλλαγές σε διαφορετικά κανάλια, καθιστά πιο δύσκολη την εύρεση των προοπτικών, των πελατών και των θαυμαστών σας εσύ.

Για το σκοπό αυτό, αφιερώστε λίγα λεπτά για να ρυθμίσετε την ελάχιστη επωνυμία όπως η προσθήκη του λογότυπου της εταιρείας σας, του ιστότοπου και των πληροφοριών βιογραφικού σας. Μόλις ολοκληρώσετε αυτήν την άσκηση, γίνεται πιο εύκολο να ασφαλίσετε το όνομα της εταιρείας σας στο νέο λαμπερό κοινωνικό δίκτυο του μήνα.

Ωστόσο, αρχικά μπορείτε να σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία όπως Γνωρίζω Εμ που σας επιτρέπει να κάνετε εύκολα αναζήτηση σε 550 κοινωνικά δίκτυα. Το KnowEm έχει ακόμη premium πακέτα διαθέσιμο όπου θα φροντίσουν για την πλήρη εγγραφή όλων των πληροφοριών προφίλ, καθιστώντας έτσι ακόμη πιο εύκολο για εσάς.

Τζάστιν Λέβι, στρατηγικός σύμβουλος για όλες τις δραστηριότητες κοινωνικών μέσων στο Citrix Online, αρχισυντάκτης του Workshifting.

# 13: Βρείτε τη δήλωση αποστολής μάρκετινγκ περιεχομένου σας

Σύμφωνα με την Wikipedia, μια δήλωση αποστολής είναι ο λόγος ύπαρξης μιας εταιρείας. Γι 'αυτό ο οργανισμός κάνει ό, τι κάνει.

Δήλωση αποστολής της Southwest Airlines ήταν πάντα ο εκδημοκρατισμός της ταξιδιωτικής εμπειρίας. ο δήλωση αποστολής για CVS είναι να είναι ο ευκολότερος λιανοπωλητής φαρμακείων για χρήση από τους πελάτες. Έτσι, με απλούς όρους, η δήλωση αποστολής πρέπει να απαντήσει στην ερώτηση, "Γιατί υπάρχει;"

Σε σχεδόν όλες τις βασικές παρουσιάσεις μου, καλύπτω τη δήλωση αποστολής μάρκετινγκ περιεχομένου. Πιστεύω ότι είναι πολύ σημαντικό να θέσω τον τόνο για την ιδέα του μάρκετινγκ περιεχομένου και των μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή για οποιοδήποτε μάρκετινγκ για αυτό το θέμα.

Οι επαγγελματίες μάρκετινγκ από τόσες πολλές μικρές και μεγάλες επιχειρήσεις γίνονται τόσο σταθεροί στα κανάλια κοινωνικών μέσων όπως τα ιστολόγια, το Facebook ή το Pinterest που ειλικρινά δεν έχουν ιδέα για το υποκείμενο περιεχόμενό τους στρατηγική.

Ετσι το Γιατί πρέπει να έρθει πριν από το τι. Αυτό φαίνεται προφανές, αλλά οι περισσότεροι έμποροι δεν έχουν δήλωση αποστολής ή βασική στρατηγική πίσω από το περιεχόμενο που αναπτύσσουν.

Σκεφτείτε το με αυτόν τον τρόπο: Τι γίνεται αν ήσασταν το κορυφαίο εμπορικό περιοδικό για την εξειδικευμένη περιοχή σας; Τι γίνεται αν ο στόχος σας δεν ήταν να πουλήσετε πρώτα προϊόντα και υπηρεσίες αλλά να επηρεάσετε τους αναγνώστες σας με εκπληκτικές πληροφορίες που θα άλλαζαν τη ζωή και τη συμπεριφορά τους;

Αν μπορείς ευθυγραμμίστε τη δήλωση αποστολής σας, θα κάνετε το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων πολύ πιο εύκολο για εσάς.

Inc. περιοδικό έχει τη δήλωση αποστολής του στην πρώτη γραμμή του Σχετικά με εμάς σελίδα.

Καλώς ήλθατε στο Inc.com, το μέρος όπου επιχειρηματίες και ιδιοκτήτες επιχειρήσεων μπορούν να βρουν χρήσιμες πληροφορίες, συμβουλές, πληροφορίες, πόρους και έμπνευση για τη λειτουργία και την ανάπτυξη των επιχειρήσεων τους.

Ας το αναλύσουμε λίγο. ΙνκΗ δήλωση αποστολής περιλαμβάνει:

1. Ο βασικός στόχος κοινού: επιχειρηματίες και ιδιοκτήτες επιχειρήσεων
2. Τι θα παραδοθεί στο κοινό: χρήσιμες πληροφορίες, συμβουλές, πληροφορίες, πόροι και έμπνευση
3. Το αποτέλεσμα για το κοινό: ανάπτυξη των επιχειρήσεων τους

ΙνκΗ δήλωση αποστολής είναι επίσης απίστευτα απλή και δεν περιλαμβάνει λέξεις που θα μπορούσαν να παρεξηγηθούν. Τέλεια!

Εάν θέλετε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης να λειτουργούν, σταματήστε πρώτα τι κάνετε και αρχίστε να σκέφτεστε τι θα είναι η δήλωση αποστολής μάρκετινγκ περιεχομένου σας. Βάλτε το «γιατί» πριν από το «τι» ή «πού».

Joe Pulizzi, ιδρυτής του Ινστιτούτου Μάρκετινγκ Περιεχομένου, συγγραφέας της Διαχείρισης Περιεχομένου Μάρκετινγκ και συν-συγγραφέας του Λήψη περιεχομένου, Λήψη πελατών.

# 14: Ακούστε το 100% του χρόνου

Η καλύτερη συμβουλή μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης που μπορώ να προσφέρω είναι αυτό: Μιλήστε για τον εαυτό σας 10% του χρόνου, επικοινωνήστε με άλλους για αυτό που τους ενδιαφέρει το 90% του χρόνου και ακούστε το 100% του χρόνου.

Έφαγα μεσημεριανό με έναν πολύ έντονο άντρα και η συνομιλία στράφηκε στα κοινωνικά μέσα (Κελάδημα ΕΙΔΙΚΑ). Είπε: «Δεν έχω το Twitter. Δημοσιεύω κάποια πράγματα εκεί και αυτό είναι. Δεν βλέπω πραγματική επιστροφή. " Γρήγορα έλεγξα τη ροή του και το μόνο πράγμα ήταν οι αναρτήσεις του για την επιχείρησή του. Αργότερα, απάντησα, «Το Twitter είναι αμφίδρομη συνομιλία. Σκεφτείτε το ως κοκτέιλ πάρτι. Δεν είναι ένα μέρος για να μιλάς μόνο για τον εαυτό σου και να γελάς τα προϊόντα σου. " «Ε,» είπε. «Δεν σκέφτηκα ποτέ τα κοινωνικά μέσα ως συνομιλία».

Γνωρίζω άτομα που πηγαίνουν σε κοκτέιλ πάρτι και δεν πιστεύουν ότι είναι και για συνομιλίες.

Μην είστε ο τύπος που κανείς δεν θέλει να μιλήσει γιατί ενδιαφέρεται μόνο να μιλήσει για τον εαυτό του. Γίνετε αυτός που προσελκύει πλήθος επειδή σας ενδιαφέρει και προσέχετε τους άλλους. Προσφέρετε χρήσιμους πόρους και συνδέσεις. Λύνω προβλήματα.

Αυτό σας δίνει το δικαίωμα να μιλήσετε τελικά λίγο για τον εαυτό σας και για το τι κάνετε. Και όταν το κάνετε, όλοι θα ακούνε.

Σάρα Ρόμπινσον, ένας έμπειρος προπονητής επιχειρήσεων, στρατηγικός, σύμβουλος και ομιλητής που βοηθά τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να ξεχωρίσουν τις εταιρείες τους από το πακέτο. Συγγραφέας του Fierce Loyalty: Ξεκλείδωμα του DNA των άγρια ​​επιτυχημένων κοινοτήτων.

# 15: Δημιουργήστε μια συστηματική προσέγγιση

Για να είμαστε επιτυχημένοι στο μοχλό των κοινωνικών μέσων για την ανάπτυξη της επιχείρησής σας, πιστεύω ότι πρέπει να το κάνετε δημιουργήστε μια συστηματική προσέγγιση για τη δημιουργία του δικτύου και της επωνυμίας σας.

Ανάπτυξη ενός συστήματος που εστιάζεται σε υψηλές επιπτώσεις μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων δραστηριότητες ενώ ξοδεύετε το λιγότερο δυνατό χρόνο σας επιτρέπει να είστε συνεπείς και αποτελεσματικοί έμποροι. Η συνέπεια δημιουργεί εμπιστοσύνη και η αποτελεσματικότητα μειώνει το κόστος μάρκετινγκ.

Πολλοί άνθρωποι δεν συνειδητοποιούν πόσο σημαντική είναι η συνέπεια στο μάρκετινγκ. Απλώς διατηρώντας το μυαλό σας στην κοινότητά σας, θα το κάνετε ενισχύστε τα μηνύματά σας ξανά και ξανά και δημιουργήστε αφοσίωση στην κοινότητά σας (τα μηνύματά σας πρέπει να είναι μοναδικά, χρήσιμα και διορατικά). Επίσης, εάν είστε πιο αποτελεσματικοί στο μάρκετινγκ, θα εξοικονομήσετε χρόνο και χρήμα.

Αναπτύσσοντας μια συστηματική προσέγγιση, τα μέλη του δικτύου σας θα μπορούν να βασίζονται σε εσάς εμφανίζονται κάθε εβδομάδα με πολύτιμες πληροφορίες, πληροφορίες και καθοδήγηση. Θα εξοικειωθείτε με ένα πρόγραμμα που σας ταιριάζει και με την πάροδο του χρόνου, θα το κάνετε χτίστε επιρροή στο διαδίκτυο ικανοποιώντας τις προσδοκίες και τις εμπειρίες των πελατών και των προοπτικών σας.

Εδώ είναι μερικά στοιχεία που το ψηφιακό σας σύστημα μάρκετινγκ θα πρέπει να περιλαμβάνει:

• Ωρα να δημιουργία και δημοσίευση μοναδικού περιεχομένου στο ιστολόγιό σας κάθε μήνα
• Ωρα να μοιραστείτε αξιόπιστο και χρήσιμο περιεχόμενο με την κοινότητά σας στα κοινωνικά δίκτυα
• Ωρα να συμμετάσχετε σε συζητήσεις και συζητήσεις σε κοινωνικά δίκτυα
• Ωρα να ενδυνάμωση και προώθηση άλλων
• Ωρα να αναπτύξτε το δίκτυο και την κοινότητά σας
• Ωρα να αναλύστε και σκεφτείτε σχετικά με το τι λειτουργεί και τι μπορεί να βελτιωθεί

Τα εργαλεία λογισμικού σχεδιασμού, αφοσίωσης και μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων μπορούν όλα να βοηθήσουν στην επίτευξη μιας συστηματικής προσέγγισης, ενώ παράλληλα εξοικονομεί σημαντικό χρόνο στη δημιουργία της επωνυμίας σας. Είναι εφικτό να περνάτε μόνο 3 ώρες την εβδομάδα στο σύστημά σας και να πραγματοποιείτε επιτυχία. Αν εσύ χαρτογραφήστε το σχέδιό σας και δεσμευτείτε στο μάρκετινγκ, θα το κάνετε επιτύχετε αποτελέσματα.

Στέφανι Σαμόνς, ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της Wired Advisor.

# 16: Δημιουργήστε τη φωνή σας

Από όλες τις εταιρείες με τις οποίες συμβουλεύομαι, η μόνη συμβουλή μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης που είναι πάντα μέρος των συμβουλών μου είναι η σημασία του blogging.

Η δημιουργία παρουσίας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και η επικοινωνία με καταναλωτές και δυνητικούς πελάτες απαιτεί από τις εταιρείες να έχουν «φωνή» και να είναι σε θέση μοιραστείτε κάτι με αξία σε κοινότητες κοινωνικών μέσων.

Ένα blog είναι το ιδανικό μέρος αποδείξει ότι «η φωνή, "Και χρησιμεύει επίσης ως λογικό όχημα για να βοηθήσει και τις δύο συνομιλίες στα κοινωνικά μέσα και να οδηγήσει τους ίδιους χρήστες κοινωνικών μέσων πίσω στον δικό σας ιστότοπο.

Βοηθάει η απλή δραστηριότητα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης επιτύχετε την αναγνωρισιμότητα της μάρκας, αλλά όταν ένας χρήστης επιστρέφει στον ιστότοπό σας, σας δίνει μεγαλύτερη πιθανότητα να τον μετατρέψετε σε πελάτη.

Προφανώς, η παροχή μοναδικού περιεχομένου σημαίνει ότι μπορείτε να αποκομίσετε το πιθανό όφελος αυτού του περιεχομένου που κοινοποιείται στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, βοηθώντας να εκθέσετε την επωνυμία και τον ιστότοπό σας σε περισσότερους πιθανούς πελάτες.

Είναι επίσης μια λογική ώθηση για τη βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης. Κάποιοι ισχυρίστηκαν ότι με την έλευση των κοινωνικών μέσων, το blogging πεθαίνει. Πιστεύω ότι το blogging είναι πιο σημαντικό από ποτέ, και εκείνοι που σχετικό και κοινόχρηστο περιεχόμενο ιστολογίου για τις κοινότητές τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης θα συνεχίσουν να αποκομίζουν τα οφέλη.

Για να αξιοποιήσουμε αυτήν την συμβουλή, τα κλειδιά για επιτυχημένο blogging είναι σε θέση να δημιουργήστε περιεχόμενο που άλλοι θα ήθελαν να μοιραστούν ("Κοινόχρηστο περιεχόμενο") και επίσης δημιουργήστε μια στρατηγική περιεχομένου για το ιστολόγιό σας που ευθυγραμμίζεται με τους στόχους μάρκετινγκ.

Ξεκινήστε με την οργάνωση περιεχομένου σε "κουβάδες" κατηγοριών που ευθυγραμμίζονται με τις τρέχουσες πωλήσεις σας ή μελλοντικά σχέδια μάρκετινγκ. Εάν μπορείτε να οργανώσετε αυτές τις κατηγορίες σε τέσσερις «κάδους» περιεχομένου, κάντε blog μία φορά την εβδομάδα για κάθε κατηγορία και είστε στο δρόμο σας για να επιτύχετε στο επιχειρησιακό blogging.

Neal Schaffer, πρόεδρος του Windmills Marketing, συγγραφέας της μεγιστοποίησης του LinkedIn για πωλήσεις και κοινωνικά μέσα Μάρκετινγκ, κατανόηση, αξιοποίηση και μεγιστοποίηση του LinkedIn και το επικείμενο Μεγιστοποίηση Twitter για δουλειές.

# 17: Μοιραστείτε περιεχόμενο που αντηχεί στο κοινό σας

Η καλύτερη συμβουλή που πρέπει να προσφέρω για το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων είναι κολλήστε στα πάθη σας! Μοιραστείτε μηνύματα και περιεχόμενο που αντηχεί στο κοινό σας. Θα αισθανθούν έντονα, "Συμφωνώ με αυτό!" ή "Διαφωνώ έντονα με αυτό!" όταν μοιράζεστε το μήνυμά σας; Αυτοί είναι οι τύποι των μηνυμάτων που πρέπει να μοιράζεστε.

Το πάθος πρέπει να προέρχεται από κάθε μέρος της εκστρατείας κοινωνικών μέσων. Από το όνομα της σελίδας σας στο Facebook, στη διαφήμισή σας, στο περιεχόμενο που μοιράζεστε. Όλα πρέπει να αντηχούν και να χτυπήσουν μια χορδή, με τον ένα ή τον άλλο τρόπο (συνήθως με θετικό τρόπο), με το κοινό σας.

Όταν εστιάζετε στο πάθος, η αφοσίωσή σας θα αυξηθεί, οι μετοχές σας θα αυξηθούν και το κοινό σας θα αυξηθεί. Οταν μπορείτε δημιουργήστε περιεχόμενο που χτίζει πάθος, το κοινό σας θα έρθει. Εστίαση στο πάθος και δεν μπορείς να κάνεις λάθος!

Τζέι Μείνε, διευθυντής κοινωνικών μέσων για το Deseret Digital Media, συγγραφέας του Google+ Marketing for Dummies και είμαι στο Facebook — Τώρα τι 2η έκδοση.

# 18: Ανταλλαγή πληροφοριών επικοινωνίας

Δεν υπάρχουν εγγυήσεις ότι το δίκτυο κοινωνικής δικτύωσης ή η πλατφόρμα στην οποία συμμετέχετε θα έχουν την ίδια διάρκεια ζωής με την επιχείρησή σας. Τα δίκτυα έρχονται και πηγαίνουν (MySpace, καθένας;) αλλά η επιχείρησή σας, ελπίζουμε, δεν θα.

Ναι, τα κοινωνικά μέσα είναι ένα «πάρτι» και θέλετε να παίξετε και να αλληλεπιδράσετε με τους όρους του οικοδεσπότη σας. Όμως εξίσου σημαντικό είναι το απλό γεγονός ότι το εν λόγω πάρτι θα τελειώσει κάποια στιγμή.

Όπως θα μπορούσατε ανταλλαγή αριθμών τηλεφώνου ή διευθύνσεων email (με ορισμένα άτομα) σε οποιαδήποτε κοινωνική εκδήλωση, θα πρέπει και θέλετε να σκεφτείτε να κάνετε το ίδιο πράγμα σε οποιοδήποτε κοινωνικό δίκτυο θέλετε να γίνετε μέρος.

Τακτικός κατάλληλα με βάση τα συμφραζόμενα Οι ευκαιρίες ανταλλαγής αριθμών τηλεφώνου ή διευθύνσεων μέσα σε ένα κοινωνικό δίκτυο είναι απλώς καλή επιχείρηση. Να είστε στρατηγικοί, αλλά να είστε σκόπιμοι. Το τεστ κάθε καλού πάρτι είναι οι σχέσεις που προέρχονται από αυτά. Όλα τα άλλα είναι απλώς φευγαλέες αναμνήσεις για «ένα άλλο πάρτι» και έναν κακό πονοκέφαλο το πρωί.

BTW, συνάντησα τη γυναίκα μου σε μια κοινωνική εκδήλωση. Είμαι σίγουρος ότι χαιρόμαστε που ανταλλάξαμε στοιχεία επικοινωνίας και δεν ελπίζαμε ότι όλα θα γίνονταν εντός των ορίων όπου συναντηθήκαμε.

Πολ Κολίγκαν, Διευθύνων Σύμβουλος της Colligan και Content Czar στο Instant Customer.

# 19: Διανείμετε το περιεχόμενο του ιστολογίου σας στις πιο δημοφιλείς ομάδες στο LinkedIn

Είναι εύκολο να αποκτήσετε πολύτιμη διανομή του περιεχομένου σας σε μερικά από τα 200.000.000+ μέλη του LinkedIn.

Δείτε πώς μπορείτε να κάνετε έκθεση σε μερικές από τις μεγαλύτερες και πιο δημοφιλείς ομάδες.

• Βρείτε το κουμπί Κοινή χρήση LinkedIn σε άρθρα ή δημοσιεύσεις σε ολόκληρο τον Ιστό.

  

• Κόψτε και επικολλήστε το περιεχόμενό σας στην ενότητα Δημοσίευση στις ενημερώσεις και στη συνέχεια επιλέξτε το πλαίσιο Δημοσίευση σε ομάδες.

  

• Επιλέξτε τις ομάδες που θέλετε η ανάρτησή σας υποβλήθηκε στο.

  

Ολοκληρώθηκε! Αυτό είναι εξαιρετικά εύκολο και βοηθά επιταχύνει τη μαζική έκθεση.

Michael Crosson, ιδρυτής και εκδότης του SocialMediopolis, ιδρυτής του τέταρτου μεγαλύτερου ομίλου LinkedIn, του Social Media Marketing Group.

# 20: Ενσωμάτωση βέλτιστων πρακτικών κοινωνικών μέσων

Η πιο σημαντική συμβουλή μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης για τις επιχειρήσεις είναι η ενοποίηση, ολοκλήρωση, ενοποίηση. Τα κοινωνικά μέσα δεν μπορούν να υπάρχουν σε σιλό. Αντ 'αυτού, θα πρέπει να αποτελεί βασικό μέρος της στρατηγικής σας.

Μια εταιρεία που ανταποκρίνεται στο Twitter αλλά έχει κακές πρακτικές εξυπηρέτησης πελατών δεν θα τα πάει καλά. Μια εταιρεία που παράγει εξαιρετικό περιεχόμενο στο Facebook αλλά έχει μια κλειστή, μη διαφανή εταιρική κουλτούρα τελικά θα αποτύχει. Τα επιτυχημένα μέσα κοινωνικής δικτύωσης πρέπει ξεκινήστε με την ολοκλήρωση.

Τα κοινωνικά μέσα δεν είναι απλώς λειτουργία του μάρκετινγκ ή των δημοσίων σχέσεων. Φυσικά τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης περιλαμβάνουν το μάρκετινγκ, τις δημόσιες σχέσεις και τη διαφήμιση, αλλά περιλαμβάνει επίσης εξυπηρέτηση πελατών, διαχείριση πελατειακών σχέσεων, πωλήσεις, λειτουργίες, ανθρώπινοι πόροι και έρευνα και ανάπτυξη.

Στην ιδανική περίπτωση, όλοι στην εταιρεία σας θα πρέπει να εκπαιδεύονται στις βασικές αρχές των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης καθώς αγγίζουν πολλούς διαφορετικούς τομείς μιας επιχείρησης.

Επιπλέον, υπάρχουν πολλές ευκαιρίες σε όλη την εμπειρία των πελατών για την ενσωμάτωση των βέλτιστων πρακτικών κοινωνικών δικτύων και κοινωνικών μέσων. Όσο πιο ανοιχτός και διαφανής είστε με τους πελάτες σε ολόκληρο τον κύκλο ζωής των πελατών, τόσο περισσότερο άνετα θα νιώσουν ότι θα συνεχίσουν να αγοράζουν τα προϊόντα σας, να σας προσλαμβάνουν, όπως εσείς και τις σελίδες σας και να σας προτείνουμε ΣΤΟΥΣ ΦΙΛΟΥΣ.

Κάρι Κέρπεν, Chief Like Officer στο Likeable Media, συγγραφέας του επερχόμενου βιβλίου Social Moms.

# 21: Επικεντρωθείτε στην πρώτη προσοχή

Εάν έπρεπε να το αναλύσω σε μια συμβουλή μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, είναι εστίαση στο στοιχείο μάρκετινγκ.

Είμαστε έμποροι, πρέπει να κάνουμε κάποια κίνηση πέρα ​​από το θόρυβο και να προωθήσουμε πραγματικά την πρόοδο. Σε αυτό το πνεύμα, η άκρη μου είναι να επικεντρωθείτε στην προσοχή ΠΡΩΤΟ.

Τόσοι πολλοί από εμάς σκεφτόμαστε το τελικό παιχνίδι δημιουργίας δυνητικών πελατών ή πωλήσεων και άλλοι σκέφτονται τις μετρήσεις της αφοσίωσης. Αλλά, όπως μια διαφήμιση περιοδικών, πρέπει να κάνετε κάποιον να σταματήσει την ανατροπή της εικονικής σελίδας και να πει "Χμμ, αυτό είναι ενδιαφέρον".

Επικεντρωθείτε στη συγγραφή τίτλου και οπτική αφήγηση (Κλέβω από Λίζα Αγοραστής) για να κάνει κάποιον να κάνει παύση για αυτό το χιλιοστό του δευτερολέπτου και να ακουμπήσει. Το περιεχόμενό σας είναι τόσο καλό όσο αυτό που προσελκύει την προσοχή του πλημμυρισμένου χρήστη.

Τότε φυσικά πρέπει δοκιμή, επαναλάβετε και μετρήστε. Τα εργαλεία για να γίνει αυτό θα είναι κρίσιμα.

Aaron Kahlow, Διευθύνων Σύμβουλος του Online Marketing Connect, πρόεδρος και ιδρυτής της Διαδικτυακής Διάσκεψης Κορυφής Μάρκετινγκ και του σχετικού εκπαιδευτικού σκέλους της, του Ινστιτούτου Διαδικτυακού Μάρκετινγκ.

Ποιοι είναι αυτοί οι ειδικοί στο μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης;

Οι ειδικοί μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων που συνέβαλαν σε αυτό το άρθρο μιλούν όλοι Κόσμος μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.

Το Social Media Marketing World είναι το τελευταίο μεγάλο συνέδριο του Social Media Examiner - που πραγματοποιείται στην προκυμαία San Diego Marriott Marquis & Marina στο Σαν Ντιέγκο της Καλιφόρνια στις 7-9 Απριλίου 2013.

Το Social Media Examiner προσέλαβε τα μεγαλύτερα και καλύτερα ονόματα στον κόσμο του social media marketing για αυτό το συνέδριο. Μόνο το καλύτερο για εσάς!

Όλοι οι ειδικοί που έχετε επισκεφτεί και θαυμάσετε θα βρίσκονται σε ένα μέρος. Φροντίστε να Τσέκαρέ το.

Γιατί πρέπει να παρευρεθείτε στο Social Media Marketing World;

Θα τρίψετε τους ώμους με τα μεγαλύτερα ονόματα και μάρκες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, θα απολαύσετε αμέτρητες συμβουλές και νέες στρατηγικές και θα απολαύσετε εκτεταμένες ευκαιρίες δικτύωσης στο Σαν Ντιέγκο της Καλιφόρνια.

Αυτή είναι μια ιστορική ευκαιρία για να συνδεθείτε πρόσωπο με πρόσωπο με τους κορυφαίους ειδικούς μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης, ενώ σπάζετε ψωμί με ομοειδείς συνομηλίκους από όλο τον κόσμο.

Θα διαλέξετε 49 συνεδρίες υπό την καθοδήγηση ειδικών καλύπτοντας τακτικές κοινωνικής δικτύωσης στη δημιουργία περιεχομένου έως την κοινωνική στρατηγική. Επιπλέον, ακούστε από επωνυμίες όπως Sony Electronics, Ebay, Walmart, Cisco, Zappos.com, Sharpie, Petco, Dell, Whole Foods, Intel, SAP, Citrix, Dun & Bradstreet, Caterpillar, Taylormade, SAS και Ζωολογικός κήπος του Σαν Ντιέγκο.

Αυτό είναι απλώς ένα δείγμα του τι είναι διαθέσιμο για εσάς στο Social Media Marketing World στο Σαν Ντιέγκο στις 7, 8 και 9 Απριλίου 2013. Κάντε κλικ εδώ για λεπτομέρειες.

Τι νομίζετε; Ποια είναι η καλύτερη συμβουλή μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης σήμερα; Τι πρέπει να γνωρίζουν οι επιχειρήσεις για το επιτυχημένο μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων; Μοιραστείτε τις σκέψεις και τα σχόλιά σας παρακάτω.