Πώς να δημιουργήσετε μια στρατηγική κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης των ανταγωνιστών σας: Εξεταστής κοινωνικών μέσων

Αντιμετωπίζετε να δημιουργήσετε μια στρατηγική κοινωνικών μέσων για την επιχείρησή σας;

Δεν έχετε γνώση των κοινωνικών συμπεριφορών των πελατών σας;

Χωρίς δεδομένα, κανένα πρόβλημα!

Οι πιθανότητες είναι ότι οι ανταγωνιστές σας έχουν κάνει όλη τη σκληρή δουλειά και το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να το αναζητήσετε.

Σε αυτήν την ανάρτηση, θα σας δείξω πώς να ερευνήσετε το πρόγραμμα κοινωνικών παιχνιδιών του διαγωνισμού, ώστε να μπορείτε να δημιουργήσετε μια δική σας στρατηγική κοινωνικών μέσων.

Βρίσκοντας τις βασικές αρχές

Όσον αφορά το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων, πρέπει να το κάνετε απαντήστε σε μερικές θεμελιώδεις ερωτήσεις:

• Πρέπει η επιχείρησή σας να βρίσκεται στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης;
• Ποια δίκτυα πρέπει να επιλέξετε;
• Πώς δημιουργείτε ένα υπέροχο προφίλ;
• Τι είδους περιεχόμενο πρέπει να δημοσιεύσετε και πότε πρέπει να το δημοσιεύσετε;

Όλοι πρέπει να απαντήσουν σε αυτές τις ερωτήσεις, συμπεριλαμβανομένων των ιδιοκτητών επιχειρήσεων που θέλουν να δημιουργήσουν μια στρατηγική για τη δική τους επιχείρηση, τους διαχειριστές μάρκετινγκ που πρέπει να πείσουν τον διευθύνοντα σύμβουλό τους να επενδύσει σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης και συμβούλους που δημιουργούν στρατηγικές για πελάτες σε μια μεγάλη ποικιλία βιομηχανίες.

Ευτυχώς, μπορείτε βρείτε απαντήσεις μέσω της διαδικασίας της έρευνας ανταγωνιστών.

Συνεχίστε να διαβάζετε για να ανακαλύψετε πώς να αποκτήσετε πληροφορίες σχετικά με τους ανταγωνιστές σας.

# 1: Σύγκριση μεγέθους κοινού

Παρόλο που δεν πρέπει να έχετε εμμονή για τον αριθμό των θαυμαστών ή των οπαδών των ανταγωνιστών σας, σημειώνοντας αυτούς τους αριθμούς στην αρχή της καμπάνιας σας μπορεί να σας βοηθήσει να απαντήσετε στις ακόλουθες σημαντικές ερωτήσεις.

1. Πρέπει η επιχείρησή σας να βρίσκεται στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης;

Εάν οι ανταγωνιστές σας έχουν κοινό στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, είτε είναι 100 άτομα είτε 100.000, η ​​απάντηση θα πρέπει να είναι ναι. Διαφορετικά, οι ανταγωνιστές σας αξιοποιούν μια πελατειακή βάση την οποία η επιχείρησή σας θα μπορούσε να χάσει εντελώς.

2. Σε ποια δίκτυα πρέπει να εστιάσει η επιχείρησή σας;

Έχουν όλοι οι ανταγωνιστές σας ισχυρή παρουσία σε ορισμένα δίκτυα, όπως το Facebook, το LinkedIn και το Twitter, αλλά όχι σε άλλα, όπως το Pinterest; Εάν η απάντηση είναι ναι, τότε σημαίνει δύο πράγματα: 1) οι επιχειρήσεις του κλάδου σας δεν τα πάνε καλά Pinterest ή 2) με δημιουργικότητα, έχετε την ευκαιρία να προσεγγίσετε μια ομάδα πελατών με λίγα ανταγωνισμός.

3. Έχετε φτάσει σε όλο το κοινό-στόχο σας;

Η έρευνα ανταγωνιστών δεν περιορίζεται μόνο στις επιχειρήσεις που ξεκινούν τη στρατηγική κοινωνικών μέσων. Εάν έχετε χρησιμοποιήσει τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για λίγο, αλλά δεν έχετε αποτελέσματα, ρίξτε μια ματιά στο μέγεθος του κοινού κοινωνικών μέσων των ανταγωνιστών σας για να σας βοηθήσουμε να εκτιμήσετε εάν προσεγγίζετε όσο το δυνατόν περισσότερους από τους δυνητικούς πελάτες σας ή εάν έχετε ακόμα περιθώριο να μεγαλώσετε δίκτυο.

Πώς να συγκρίνετε το μέγεθος κοινού των ανταγωνιστών σας

Πρώτον, θα θέλατε να μάθετε σε ποια κοινωνικά δίκτυα ανήκουν οι ανταγωνιστές σας. Για να γινει αυτο, ξεκινήστε μεταβαίνοντας στον ιστότοπο και / ή το ιστολόγιο των ανταγωνιστών σας για να δείτε ποια κοινωνικά εικονίδια παραθέτουν στην κεφαλίδα, την πλευρική γραμμή ή το υποσέλιδο.

Επόμενο, κάντε μια αναζήτηση Google για την επωνυμία των ανταγωνιστών σας. Συνήθως, τα κοινωνικά δίκτυα στα οποία είναι πιο ενεργά θα εμφανίζονται στις τρεις πρώτες σελίδες των αποτελεσμάτων αναζήτησης.

Μόλις ανακαλύψετε τα κορυφαία δίκτυα που χρησιμοποιούν οι ανταγωνιστές σας, μπορείτε συλλέξτε τον αριθμό των οπαδών / θαυμαστών τους απλά μεταβαίνοντας στα προφίλ τους και εισάγοντας τους αριθμούς σε ένα υπολογιστικό φύλλο.

Εναλλακτικά, μπορείτε χρησιμοποιήστε τα εργαλεία που αναφέρονται παρακάτω για να βρείτε, να αναλύσετε και να παρακολουθήσετε το μέγεθος και την ανάπτυξη του κοινού των ανταγωνιστών σας.

Σελίδες Facebook για παρακολούθηση

Εάν έχετε ήδη μια σελίδα Facebook, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ενότητα "Σελίδες για παρακολούθηση" του πίνακα διαχείρισης για να προσθέσετε τις σελίδες Facebook των ανταγωνιστών σας στο δείτε πόσες επισημάνσεις "μου αρέσουν" και παρακολουθήστε την αντίστοιχη ανάπτυξή τους σε εβδομαδιαία βάση.

Απλώς χρησιμοποιήστε το σύνδεσμο Προσθήκη σελίδων για να προσθέσετε νέες σελίδες στη λίστα παρακολούθησης. Εάν παρατηρήσετε ότι ένας συγκεκριμένος ανταγωνιστής έχει τεράστια αύξηση στην ανάπτυξη, φροντίστε να επισκεφτείτε τη σελίδα του για να δείτε αν κάνουν κάτι συναρπαστικό με το κοινό τους.

Μετρητής Twitter

Μετρητής Twitter σου επιτρέπει να δείτε την αύξηση των οπαδών των ανταγωνιστών σας για έως και τρεις μήνες δωρεάν. Μπορείτε να δείτε έναν λογαριασμό τη φορά ή να εισαγάγετε δύο λογαριασμούς για να συγκρίνετε τους οπαδούς του Twitter και την ανάπτυξη.

Υγρό πύρ

Προς την αποκτήστε μια γρήγορη σύγκριση του αριθμού των ακολούθων του Twitter, των επισημάνσεων "μου αρέσει" στο Facebook ή των κύκλων Google+ που έχουν οι ανταγωνιστές σας, δοκιμάστε το εργαλείο Wildfire δωρεάν Who's Winning in Social. Σας δίνει ένα τρέχον στιγμιότυπο των μεγεθών κοινού εισάγοντας το όνομα προφίλ / σελίδας ή τη διεύθυνση URL των κοινωνικών παρουσιών των ανταγωνιστών σας.

Συντακτική σημείωση: Το Who Wining in Social δεν είναι πλέον ενεργό εργαλείο.

Αφού λάβετε στατιστικά στοιχεία για τους τρεις αρχικούς ανταγωνιστές, μπορείτε να προσθέσετε περισσότερους ανταγωνιστές εάν θέλετε. Το ωραίο είναι ότι μπορείτε δείτε όχι μόνο το τρέχον μέγεθος του κοινού τους, αλλά μπορείτε επίσης να δείτε την ανάπτυξή τους τα τελευταία τρία χρόνια.

Rival IQ

Rival IQ είναι ένα εργαλείο έρευνας και παρακολούθησης ανταγωνιστών που σας επιτρέπει να εισάγετε απεριόριστο αριθμό ανταγωνιστών και να συγκρίνετε τα κοινωνικά τους ακολουθία με το δικό σας.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Rival IQ για γρήγορα ρίξτε μια ματιά και ελέγχετε τακτικά τους οπαδούς του Twitter, τις επισημάνσεις "μου αρέσει" στο Facebook και τους κύκλους Google+ για τους λογαριασμούς σας παράλληλα με τους ανταγωνιστές σας.

# 2: Μέτρηση αφοσίωσης

Ενώ το μέγεθος του κοινού μπορεί να σας πει πολλά, δεν μπορεί να σας πει τα πάντα. Σίγουρα δεν θέλετε να μιμηθείτε το στυλ ενός ανταγωνιστή που δεν ασχολείται με το κοινό του ή ένα που απλώς αγόρασε τους οπαδούς και τους θαυμαστές τους για να φουσκώσουν τον αριθμό τους, όχι την ποιότητα τους σχέσεις. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η εμπλοκή πρέπει να αποτελεί σημαντικό μέρος της έρευνας των ανταγωνιστών σας.

Πώς μετράτε λοιπόν τη συμμετοχή των ανταγωνιστών σας; οδωρεάν αναφορές παρέχεται από Απλά μετρημένο είναι ένα υπέροχο μέρος για να ξεκινήσετε.

Για το Facebook, μπορείτε Χρησιμοποιήστε το Έκθεση Ανταγωνιστικής Ανάλυσης Facebook που θα σας δείξει σε βάθος ανάλυση αφοσίωσης για έως και 10 σελίδες στο Facebook με έως και 250.000 επισημάνσεις "μου αρέσει". Θα λάβετε γραφήματα που σας δείχνουν τη συνολική αφοσίωση των θαυμαστών σε αναρτήσεις από διαχειριστές σε κάθε σελίδα, αναρτήσεις από θαυμαστές σε κάθε σελίδα, κοινή χρήση αφοσίωσης, άτομα που μιλούν για την επωνυμία και μια επισκόπηση των επωνυμιών που έχουν τα καλύτερα σύμπλεξη.

Μετά το γράφημα, θα λάβετε έναν πίνακα με τις κορυφαίες δημοσιεύσεις από όλες τις σελίδες με λεπτομερείς αναλύσεις του τύπου της ανάρτησης (φωτογραφία, βίντεο, κείμενο ή σύνδεσμος) και μορφές αφοσίωσης (επισημάνσεις "μου αρέσει", σχόλια και κοινοποιήσεις).

Για ανάλυση αφοσίωσης ανταγωνιστών στο Twitter, δοκιμάστε το Αναφορά ανάλυσης εξυπηρέτησης πελατών Twitter. Αυτό σας δείχνει λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο ο ανταγωνιστής σας χειρίζεται την εξυπηρέτηση πελατών στο Twitter, μαζί με τον αριθμό των tweets που ένας ανταγωνιστής στέλνει σε σύγκριση με τα retweets και τις αναφορές που λαμβάνει.

Για ανάλυση αφοσίωσης ανταγωνιστών στο Google+, μπορείτε δοκιμάστε τους Αναφορά σελίδας Google+ που θα αναλύσει οποιαδήποτε σελίδα Google+ με έως και 100.000 κυκλικούς.

Για ανάλυση αφοσίωσης στο Instagram, μπορείτε Χρησιμοποιήστε το Αναφορά χρήστη Instagram που θα αναλύσει οποιονδήποτε χρήστη Instagram με έως και 25.000 ακόλουθους.

Και οι δύο θα σας δείξουν πόσο αφοσιωμένο είναι το κοινό κάθε λογαριασμού.

# 3: Κοιτάζοντας τις ρυθμίσεις προφίλ

Αφού επιλέξετε μερικά δίκτυα για να εστιάσετε με βάση το μέγεθος και την αφοσίωση του κοινού των ανταγωνιστών σας, το επόμενο πράγμα που θα θέλατε να εξετάσετε είναι να ελέγξετε τη ρύθμιση του προφίλ του κορυφαίου ανταγωνιστή σας. Αυτό μπορεί να σας δώσει έμπνευση για το σχεδιασμό των δικών σας προφίλ.

Συγκεκριμένα, θα το θέλατε σημειώστε πώς κάθε ένας από τους ανταγωνιστές σας χρησιμοποιεί τα ακόλουθα στοιχεία προφίλ / σελίδας.

Εξώφυλλο Φωτογραφίες

Οι σελίδες Facebook, οι σελίδες Google+, οι σελίδες της εταιρείας LinkedIn και τα προφίλ Twitter σας επιτρέπουν να έχετε προσαρμοσμένες φωτογραφίες εξωφύλλου / κεφαλίδας. Εάν δεν έχετε ιδέα πώς να σχεδιάσετε τη δική σας, η διάβρωση των ανταγωνιστών σας σίγουρα θα σας δώσει μερικές ιδέες για να εργαστείτε.

Ίσως διαπιστώσετε ότι ορισμένοι από τους ανταγωνιστές σας χρησιμοποιούν την ίδια εικόνα για συνεπή επωνυμία όπως το HubSpot σε Facebook, Twitter, Google+ και LinkedIn.

Ή μπορείτε να βρείτε τους ανταγωνιστές σας να κάνουν κάτι λίγο διαφορετικό για κάθε κοινωνικό δίκτυο, όπως κάνει η Ford στο Facebook, το Twitter, το Google+ και το LinkedIn.

Ενώ βλέπετε επίσης φωτογραφίες εξωφύλλου / κεφαλίδας σημειώστε τη χρήση φωτογραφιών / εικονιδίων προφίλ. Οι ανταγωνιστές σας χρησιμοποιούν μια φωτογραφία ενός ατόμου ή ενός λογότυπου; Ανάλογα με τον τύπο της βιομηχανίας και της επιχείρησής σας, αυτό θα μπορούσε να κάνει μεγάλη διαφορά στη σύνδεση με το κοινό σας.

Περιγραφές

Στη συνέχεια, στη λίστα με τα πράγματα που πρέπει να σημειώσετε είναι οι περιγραφές που χρησιμοποιούν οι ανταγωνιστές σας για την επιχείρησή τους. Γιατί είναι τόσο σημαντικά τα βιογραφικά, οι σύντομες περιγραφές και οι Πληροφορίες; Είναι απλό; το βιογραφικό σας Twitter 160 χαρακτήρων θα μπορούσε να είναι η πρώτη εντύπωση που ένας δυνητικός πελάτης παίρνει από την επιχείρησή σας. Θα θελήσετε να το μετρήσετε.

Όταν περιηγείστε στο σχεδιασμό των ανταγωνιστών σας, μπορείτε επίσης να αντιγράψετε και να επικολλήσετε τις περιγραφές τους σε ένα έγγραφο του Word για αναφορά. Ή, εάν χρησιμοποιήσατε το εργαλείο Rival IQ που αναφέρθηκε προηγουμένως, μπορείτε δείτε όλα τα βιογραφικά του Twitter των ανταγωνιστών σας, τις περιγραφές του Facebook, τις ετικέτες του Google+ και τις εισαγωγές Google+.

Συνδέσεις

Εάν θέλετε να επιστρέψετε την επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, η στρατηγική τοποθέτηση των συνδέσμων του ιστότοπού σας είναι το κλειδί. Κατά την ανάλυση των προφίλ των ανταγωνιστών σας, Κοιτάξτε πού τοποθετούν συνδέσμους προς τους ιστότοπούς τους, ποιους συνδέσμους χρησιμοποιούν (αρχική σελίδα, σελίδα πωλήσεων, σελίδα προορισμού κ.λπ.) και ποιες παροτρύνσεις για δράση προηγούνται του συνδέσμου.

Εάν κοιτάξετε πίσω την προηγούμενη εικόνα που δείχνει τις περιγραφές σελίδων Facebook των κορυφαίων εργαλείων διαχείρισης κοινωνικών μέσων, μπορείτε να το δείτε Οι περισσότεροι έχουν έναν σύνδεσμο στην περιγραφή τους, και τρεις στους πέντε από αυτούς που περιελάμβαναν έναν σύνδεσμο ζητούν συγκεκριμένα από τους θαυμαστές τους να δοκιμάσουν λογισμικό.

Ανάλυση δημοσίευσης περιεχομένου

Τελευταίο αλλά όχι λιγότερο σημαντικό είναι το περιεχόμενο. Αφού ρυθμιστούν τα προφίλ και οι σελίδες σας και προσπαθείτε να δημιουργήσετε το κοινό σας, το δικό σας συνεχής στόχος θα είναι η δημοσίευση εξαιρετικού περιεχομένου που θα διατηρεί τους οπαδούς και τους θαυμαστές σας αφοσιωμένους στο δικό σας επιχείρηση. Η δημιουργία ενός ημερολογίου περιεχομένου για κοινωνικά μέσα οδηγεί πάντα σε πολλές ερωτήσεις, όπως:

• Πόσο συχνά πρέπει να δημοσιεύω σε διαφορετικά κοινωνικά δίκτυα; Οι χρήστες που παρακολουθούν στο Twitter αναμένουν περισσότερες ενημερώσεις από αυτές που ακολουθούν στο Facebook; Είναι μια φορά την ημέρα πάρα πολύ ή όχι αρκετή;
• Ποιοι τύποι ενημερώσεων πρέπει να δημοσιεύσω; Πρέπει να χρησιμοποιήσω συνδέσμους, φωτογραφίες, βίντεο, ερωτήσεις, αποσπάσματα κ.λπ.;
• Τι καθορίζει εάν μια ανάρτηση είναι επιτυχής στα κοινωνικά μέσα; Πρέπει ο κύριος στόχος μου να είναι retweets, μου αρέσει, σχόλια, κοινές χρήσεις ή κλικ-κλικ;

Εντάξει, οπότε η τελευταία ερώτηση πρέπει να καθοριστεί από την επιχείρησή σας, αλλά οι απαντήσεις στις δύο πρώτες ερωτήσεις μπορούν να μάθουν από τους ανταγωνιστές σας. Εκτός από τη σάρωση σε καθεμία από τις αναρτήσεις των ανταγωνιστών σας και σημειώνοντας τυχόν αναρτήσεις που φαίνονται ιδιαίτερα επιτυχημένες όσον αφορά την αφοσίωση, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα ακόλουθα εργαλεία.

Απλά μετρημένο

Απλά μετρημένο έχει μερικά χρήσιμα δωρεάν εργαλεία.

Εάν θέλετε πραγματικά ανακαλύψτε βαθιά την ανάλυση των αναρτήσεων ενός ανταγωνιστή, ξεκινήστε με το δωρεάν Ανάλυση περιεχομένου Facebook. Αυτό το εργαλείο αναλύει τις δημοσιεύσεις των τελευταίων δύο εβδομάδων και αναλύει την αφοσίωση ανά τύπο ανάρτησης και ανά δημοσίευση.

ο Αναφορά σελίδας Google+ και Αναφορά χρήστη Instagram επίσης αναλύστε τις κορυφαίες δημοσιεύσεις των ανταγωνιστών σας με βάση την αφοσίωση και τον τύπο.

Rival IQ

Rival IQ σου επιτρέπει να δείτε το κορυφαίο περιεχόμενο από όλους τους ανταγωνιστές σας τις τελευταίες 7–90 ημέρες, ταξινόμηση περιεχομένου με την πιο συνολική αφοσίωση, επισημάνσεις "μου αρέσει", "μοιράζονται", σχόλια, retweets, αγαπημένα κ.ο.κ..

Μεταξύ της απλής μέτρησης και του Rival IQ, δεν πρέπει ποτέ να μην έχετε έμπνευση για κοινωνικές δημοσιεύσεις!

Συμπερασματικά

Όπως μπορείτε να δείτε, η έρευνα ανταγωνιστών μπορεί να σας βοηθήσει καθορίστε πού πρέπει να εστιάσετε την καμπάνια μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων, πώς να το ξεκινήσετε και τρόπους αλληλεπίδρασης με το κοινό σας Αυτές είναι οι πληροφορίες που χρειάζεστε δημιουργήστε μια ισχυρή στρατηγική κοινωνικών μέσων για την επιχείρησή σας.

Τι νομίζετε; Έχετε πραγματοποιήσει έρευνα ανταγωνιστών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης; Εάν ναι, τι μάθατε; Ποια εργαλεία θα συνιστούσατε; Παρακαλώ μοιραστείτε τα σχόλια!