Πώς οι τοπικές επιχειρήσεις μπορούν να οδηγήσουν περισσότερη κυκλοφορία ποδιών: εξεταστής κοινωνικών μέσων

Θέλετε να προσελκύσετε περισσότερη κίνηση στην τοπική επιχείρησή σας; Αναρωτιέστε πώς μπορεί να βοηθήσει το μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης;

Για να εξερευνήσω τον τρόπο με τον οποίο οι τοπικές επιχειρήσεις μπορούν να οδηγήσουν σε περισσότερη κίνηση, συνέντευξη Stacy Tuschl. Η Stacy είναι ειδικός στο μάρκετινγκ τοπικών επιχειρήσεων και ιδιοκτήτης δύο στούντιο καλλιτεχνικών παραστάσεων. Είναι επίσης οικοδεσπότης του Podcast κυκλοφορίας ποδιών (παλαιότερα ονομαζόταν She’s Building Her Empire) και ιδρυτής του Κέρδος Mastermind για τοπικούς ιδιοκτήτες επιχειρήσεων.

Η Stacy μοιράζεται το σύστημά της για να ενθαρρύνει τους πελάτες να επισκεφτούν τη βιτρίνα σας και να παραπέμψουν την επιχείρησή σας σε άλλους. Θα μάθετε επίσης πώς η συνεργασία με άλλες τοπικές επιχειρήσεις σε διαγωνισμούς και δώρα μπορεί να επεκτείνει τα κοινωνικά μέσα σας μετά και την αξιοπιστία.

Διαβάστε μια περίληψη της συνέντευξης παρακάτω. Για να ακούσετε τη συνέντευξη, μεταβείτε στο τέλος αυτού του άρθρου.

Ανάπτυξη τοπικής επιχείρησης

Το καλοκαίρι του 2002, η Stacy προσέφερε ένα δωρεάν εργαστήριο χορού για την κοινότητά της στην πίσω αυλή της. Ξεκίνησε με 17 κορίτσια τον πρώτο χρόνο. τρία χρόνια αργότερα στο εργαστήριό της συμμετείχαν 100 κορίτσια.

Το 2005, ενσωμάτωσε και ξεκίνησε ένα ολοκληρωμένη τοπική επιχείρηση στο Μιλγουόκι του Ουισκόνσιν.

Το 2012, άνοιξε μια δεύτερη τοποθεσία. Η επιχείρηση απασχολεί τώρα 40 άτομα και εξυπηρετεί χίλιους μαθητές χορού και μουσικής - που συγκεντρώνουν τακτικά πάνω από ένα εκατομμύριο δολάρια ετησίως.

Στη συνέχεια, πριν από περίπου τέσσερα χρόνια, η Stacy παρατήρησε ότι πολλοί άνθρωποι ήθελαν να «διαλέξουν τον εγκέφαλό της» για τις επιχειρήσεις. Και πάλι, αυτό που ξεκίνησε ως μια δωρεάν προσφορά για την κοινότητα μετατράπηκε σε ένα πλήρες επιχειρηματικό εγχείρημα που διαθέτει πλέον εκπαίδευση, οδηγούς, πόρους, ένα blog και podcast και βιβλία.

Γιατί οι Τοπικές Επιχειρήσεις αγωνίζονται με το Μάρκετινγκ

Οι τοπικές επιχειρήσεις έχουν ένα μοναδικό σύνολο προκλήσεων που τις ξεχωρίζουν από τις διαδικτυακές ή παγκόσμιες επιχειρήσεις. Η τοποθεσία, η ορατότητα, η κίνηση και η φυσική γειτνίαση με τους άμεσους ανταγωνιστές είναι όλοι παράγοντες που συμβάλλουν στην αποτυχία και την επιτυχία. Το μάρκετινγκ παίζει επίσης ρόλο στο αποτέλεσμα.

Όσον αφορά το μάρκετινγκ μιας τοπικής επιχείρησης, ένα από τα μεγαλύτερα λάθη που βλέπει η Stacy είναι οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να αντιγράφουν τι κάνουν οι ανταγωνιστές τους. Αντ 'αυτού, προτρέπει τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να κοιτάξουν έξω από τη βιομηχανία τους για έμπνευση στο μάρκετινγκ. Το κλειδί δεν είναι να είναι καλύτερο από τον ανταγωνισμό σας, αλλά να είναι διαφορετικό από τον ανταγωνισμό σας.

Ένα άλλο κοινό λάθος σχετίζεται με υποθέσεις.

Εάν η επιχείρησή σας είναι εγκατεστημένη, ίσως υποθέσετε ότι οι άνθρωποι γνωρίζουν ήδη ποιοι είστε, πού βρίσκεστε και τι κάνετε. Αυτό δεν ισχύει απαραίτητα, λέει ο Stacy.

Ομοίως, οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων τείνουν επίσης να πιστεύουν ότι οι δυνητικοί πελάτες είναι ήδη εξοικειωμένοι με τις τυπικές πρακτικές της βιομηχανίας στον τομέα τους. Για παράδειγμα, ένα CPA γνωρίζει ότι ένας δωρεάν φορολογικός έλεγχος είναι κάτι που παρέχουν πολλά CPA. Επειδή ο ελεύθερος φορολογικός έλεγχος είναι μια συνήθης πρακτική μεταξύ των CPA, μπορεί να μην αξίζει να αναφερθεί. Ούτε, στο μυαλό της CPA, δεν φαίνεται κάτι που θα ξεχώριζε την επιχείρηση από τους ανταγωνιστές. Αλλά όταν ο μέσος άνθρωπος ερευνά CPA στο διαδίκτυο, αυτός ο δωρεάν φορολογικός έλεγχος προσθέτει αξία σε αυτό που τους προσφέρει η επιχείρηση.

Η Stacy συμβουλεύει τους τοπικούς ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να είναι ξεκάθαροι για το ποιοι είναι, πού βρίσκονται και για όλα όσα προσφέρουν σε όλες τις προσπάθειές τους για μάρκετινγκ - είτε αυτό είναι διαδικτυακό είτε έντυπο. Μην το υποθέτετε επειδή έχετε ακούσει τα δικά σας μηνύματα ξανά και ξανά ότι το έχουν ακούσει και οι υποψήφιοι πελάτες σας.

Παρακινήστε νέους πελάτες για να δημιουργήσετε την επιχείρησή σας

Με τον ίδιο τρόπο που τα άτομα που παρακολουθούν ένα διαδικτυακό σεμινάριο μετατρέπονται πιο εύκολα, τα άτομα που μπαίνουν στη φυσική τοποθεσία της επιχείρησής σας θα μετατραπούν καλύτερα. Λοιπόν, πώς περνάτε τους ανθρώπους από την πόρτα σας; Παρέχετε ένα κίνητρο που τους παρακινεί να εμφανιστούν και να μάθουν περισσότερα για εσάς. Στη συνέχεια, έχετε την ευκαιρία να τους κάνετε να ενδιαφέρονται και να ενθουσιαστούν για την επιχείρησή σας.

Υπάρχουν πολλοί τρόποι εκτέλεσης αυτής της ιδέας. Είτε προσφέρετε ένα δωρεάν προϊόν είτε μια μεγάλη έκπτωση, το κλειδί είναι να μειώσετε το εμπόδιο εισόδου για αγοραστές για πρώτη φορά.

Ένας από τους πελάτες της Stacy που διαχειρίζεται μια υπηρεσία προετοιμασίας γευμάτων προσφέρει δωρεάν ζύμη μπισκότων σε άτομα που έρχονται στο κατάστημα. Η Stacy λέει 9 φορές στα 10, αυτοί οι άνθρωποι που μπαίνουν για τη ζύμη μπισκότων καταλήγουν να αγοράσουν κάτι άλλο.

Ακούστε την εκπομπή για να μάθετε γιατί ο Mike πιστεύει ότι πρέπει να διαφημίσετε ένα μικρότερο ή λιγότερο ακριβό αντικείμενο για να προσελκύσετε πελάτες για πρώτη φορά στην επιχείρησή σας.

Δημιουργήστε παραπομπές και προτάσεις πελατών

Από στόμα σε στόμα και προσωπικές προτάσεις είναι οι κύριες πηγές επισκεψιμότητας για τις τοπικές επιχειρήσεις, καθώς και ο γρηγορότερος τρόπος για να αποκτήσετε νέους πελάτες και πελάτες. Έτσι, εάν θέλετε να αυξήσετε την κίνηση των ποδιών σας, πρέπει να δημιουργήσετε ένα σύστημα για την ενίσχυση και την κλιμάκωση των παραπομπών.

Πολλοί ιδιοκτήτες επιχειρήσεων θέλουν οι πελάτες να ενημερώσουν τους φίλους τους για την εταιρεία, αλλά δεν ενθαρρύνουν τους πελάτες να κάνουν αυτές τις προτάσεις και παραπομπές. Στην ιδανική περίπτωση, θέλετε οι άνθρωποι να είναι ενθουσιασμένοι για να κάνουν αυτά τα πράγματα για εσάς και η Stacy προσφέρει παραδείγματα δύο στρατηγικών τρόπων που ενθαρρύνει τους ανθρώπους να μοιράζονται την επιχείρησή της με την τοπική κοινότητα.

Στο στούντιο της, όταν ένας πελάτης κάνει μια πρόταση, τόσο ο πελάτης όσο και το άτομο που δοκιμάζει μια τάξη για πρώτη φορά λαμβάνουν πίστωση, δώρο ή μπόνους. Επειδή και τα δύο άτομα αποκτούν κάτι ξεχωριστό, ο νέος πελάτης δεν αισθάνεται ότι χρησιμοποιήθηκε από τον παραπέμποντα μέρος μόνο για προσωπικά κέρδη ή εξοικονόμηση.

Προσφέρει επίσης ελκυστικές πινακίδες στην αυλή, αυτοκόλλητα προφυλακτήρα και κολλημένα παράθυρα και τα χρησιμοποιεί ως μέρος ενός μηνιαίου δώρου. Όταν η ομάδα της βλέπει ένα από αυτά τα αντικείμενα στο αυτοκίνητο ή στην αυλή κάποιου, τραβούν μια φωτογραφία και την φωνάζουν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και δίνουν σε αυτό το άτομο ένα δωρεάν δώρο.

Τα εστιατόρια θα μπορούσαν να προσφέρουν δωρεάν ορεκτικά και στα δύο μέρη ή ένα κρεοπωλείο θα μπορούσε να προσφέρει δωρεάν πακέτα μπέικον.

Όταν δημιουργείτε το δικό σας σύστημα παραπομπής από στόμα σε στόμα, δημοσιεύστε το, κάντε διαφάνεια σχετικά με τα οφέλη και ανταμείψτε εξίσου και τα δύο μέρη. Αυτό θα ενθαρρύνει τους πελάτες σας να προωθήσουν την εταιρεία σας μεταξύ των φίλων και των γειτόνων τους και να διασφαλίσουν νέους δυνητικούς πελάτες ότι οι προτάσεις είναι γνήσιες.

Ακούστε την εκπομπή για να μάθετε πώς η Stacy παρακολουθεί τους πελάτες και τις ανταμοιβές τους.

Δημιουργήστε προσωπικές συνδέσεις

Το διαδικτυακό μάρκετινγκ διευκολύνει τη συλλογή πληροφοριών σχετικά με πιθανούς πελάτες, τη δημιουργία δυνητικών πελατών και τη στόχευση επιλεγμένων ειδών κοινού με καμπάνιες επαναληπτικού μάρκετινγκ. Πρόκειται για μια πολύ αυτοματοποιημένη διαδικασία που πραγματοποιείται σε κάπως απρόσωπο επίπεδο.

Σε ένα λιανικό ή τοπικό επιχειρηματικό περιβάλλον, παρόμοιες συνδέσεις πραγματοποιούνται πρόσωπο με πρόσωπο από το προσωπικό σας ή πωλητές σε καθημερινή βάση και είναι δυνατό να μιμηθείτε αυτό το διαδικτυακό επαναπροσδιορισμό με παρόμοιο τρόπο εκτός σύνδεσης.

Βεβαιωθείτε ότι οι υπάλληλοί σας καταλαβαίνουν ότι η κύρια δουλειά τους είναι να εξυπηρετούν τους ανθρώπους που περπατούν από την πόρτα σας. Ο καλύτερος τρόπος για να γίνει αυτό είναι να λάβετε τα στοιχεία επικοινωνίας ενός πελάτη, ώστε να μπορείτε να συνεχίσετε με μια τηλεφωνική κλήση ή ένα email για να αντιμετωπίσετε τυχόν ερωτήσεις σχετικά με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας.

Η ύπαρξη επαρκούς προσωπικού που μπορεί να αφιερώσει χρόνο για να παρακολουθήσει και να προσέξει τους πελάτες είναι ένα σημαντικό πλεονέκτημα για την οικοδόμηση μιας τοπικής επιχείρησης.

Συνεργαστείτε με άλλες τοπικές επιχειρήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Πολλοί άνθρωποι λένε ότι το βιολογικό μάρκετινγκ στο Facebook είναι νεκρό, αλλά η Stacy εξακολουθεί να βλέπει αποτελέσματα με ένα συγκεκριμένο στρατηγική που περιλαμβάνει συνεργασία με επιχειρήσεις που φυσικά συμπληρώνουν τη δική της για διαγωνισμούς και δώρα. Για παράδειγμα, ένα κομμωτήριο θα μπορούσε να συνεργαστεί με ένα σαλόνι νυχιών και ένα στούντιο μασάζ.

Κάθε επιχείρηση συνεισφέρει ένα βραβείο ίσης αξίας και το δημοσιεύει αμοιβαία στους λογαριασμούς κοινωνικών μέσων. Όχι μόνο αυτή η τακτική θέτει την επιχείρησή σας μπροστά σε ένα ζεστό κοινό που αγαπά ήδη μια συγκεκριμένη υπηρεσία που συμπληρώνει τη δική σας, αλλά μπορεί να αυξήσει γρήγορα το διαδικτυακό σας κοινό.

Εάν κανένας άλλος στην αγορά σας δεν δημιουργεί αυτές τις συνεργασίες, πάρτε το προβάδισμα, αλλά ετοιμαστείτε να αντιμετωπίσετε αντιρρήσεις για την πρωτοβουλία. Θα πρέπει να εξηγήσετε σε μια επιχείρηση τι υπάρχει για αυτήν, πόσο χρόνο θα χρειαστεί και τι θα κοστίσει.

Μόλις μπορέσετε να αντιμετωπίσετε καθεμία από τις παραπάνω ανησυχίες, μπορείτε να αρχίσετε να απευθύνεστε σε πιθανούς συνεργάτες για να τους ενημερώσετε ότι αναζητάτε μόνο έναν τύπο κάθε επιχείρησης. ένα κομμωτήριο, ένα κομμωτήριο, ένα στούντιο μασάζ. Τοποθετήστε τη συνεργασία ως μια εξαιρετική ευκαιρία για έκθεση σε πελατειακές βάσεις του άλλου και δημιουργήστε μια αίσθηση επείγοντος να δεσμευτεί παρουσιάζοντας την ευκαιρία ως αποκλειστική προσφορά πρώτης εξυπηρέτησης. Η ευαισθησία στο χρόνο μπορεί να αποτελέσει τεράστιο κίνητρο για τη συμμετοχή άλλων επιχειρήσεων.

Το επόμενο βήμα είναι να σχεδιάσετε προσεκτικά πώς θα συμμετέχει κάθε επιχείρηση. περιγράφει ξεκάθαρα τις προσδοκίες από την αρχή. Αυτό περιλαμβάνει τη συμφωνία σχετικά με μια ελάχιστη χρηματική αξία για τα δώρα, καθώς και την παροχή οδηγιών σχετικά με το τι αντίγραφο και τις εικόνες θα δημοσιεύσετε και πού να μοιραστείτε το δώρο. Θα θέλατε επίσης να έχετε μια σαφή παρότρυνση για δράση, ώστε τα είδη κοινού στο διαδίκτυο να γνωρίζουν πώς να συμμετέχουν.

Συνδέοντας τον εαυτό σας και την επιχείρησή σας με άλλες εταιρείες στην περιοχή σας, η φήμη σας θα αντικατοπτρίζει πόσο καλά εκτελείτε κατά την παράδοση. Μόλις ξεκινήσετε την προώθησή σας, παρακολουθήστε την απόδοση και τη συμβολή κάθε επιχείρησης. Όσο περισσότερο συμμετέχει και συμμετέχει κάθε μέρος, τόσο μεγαλύτερα θα είναι τα οφέλη crossover.

Ακούστε την εκπομπή για να μάθετε πώς και γιατί η Stacy υποστηρίζει άλλες τοπικές επιχειρήσεις εκτός σύνδεσης.

Διαφημίσεις Facebook για τοπικές επιχειρήσεις

Όσον αφορά την αύξηση της κυκλοφορίας στην τοποθεσία σας, οι διαφημίσεις Facebook δεν είναι πλέον κάτι που οι τοπικές επιχειρήσεις μπορούν να παραβλέψουν. Το κόστος εκτέλεσης διαφημιστικών καμπανιών Facebook μπορεί να είναι προσιτό για μικρές επιχειρήσεις και υπάρχει ένα πλεονέκτημα στη δυνατότητα βελτίωσης της στόχευσής σας σε μια συγκεκριμένη τοποθεσία. Η έναρξη με τις διαφημίσεις Facebook είναι αρκετά απλή με πόρους και σεμινάρια όπως αυτά που προσφέρονται από το Social Media Examiner.

Το Facebook επιτρέπει στους εμπόρους να κάνουν στοχεύστε χρήστες με διαφημίσεις, όπως Προσέγγιση διαφημίσεων, ανά τοποθεσία και προσφέρει πολλά εργαλεία για την εύρεση και τη σύνδεση με πελάτες στην περιοχή σας.

Προτείνω ότι το Facebook Check-In, Events και Χαρακτηριστικά σελίδας τοποθεσίας Παρέχετε ευκαιρίες για επαναληπτικό μάρκετινγκ στους τρέχοντες πελάτες σας και ενθαρρύνετε τους να επανέρχονται ξανά και ξανά. Μπορείτε επίσης να δημιουργήστε παρόμοια είδη κοινού με βάση τη σελίδα στο Facebook ή την επισκεψιμότητα του ιστότοπού σας και χρησιμοποιήστε τα για να οδηγήσετε περισσότερα άτομα στην επιχείρησή σας.

Ανακάλυψη της εβδομάδας

Φωτογραφική μηχανή Specter είναι μια νέα εφαρμογή iOS που χρησιμοποιεί AI και προηγμένη τεχνολογία iPhone για τη δημιουργία εκπληκτικών φωτογραφιών μεγάλης έκθεσης. Το Specter βλέπει πού συμβαίνει η κίνηση στις εικόνες σας καθώς τις τραβάτε. Στη συνέχεια, αφαιρεί πλήθος ανθρώπων από τις φωτογραφίες, θολώνει μονοπάτια αυτοκινήτων στους δρόμους σε ποτάμια φωτός και πολλά άλλα ανάλογα με τις ρυθμίσεις που επιλέγετε. Μέχρι τώρα, ήταν δύσκολο να καταγράψετε εφέ μεγάλης έκθεσης με ένα smartphone.

Με το Specter, έχετε την επιλογή να τραβήξετε ένα βίντεο ή μια ακίνητη εικόνα από την εφαρμογή. Ένα παράδειγμα από τον προγραμματιστή δείχνει μια γέφυρα με κινούμενα αυτοκίνητα. Καθώς καταγράφει ένα βίντεο, βλέπετε τα αυτοκίνητα να κινούνται, να θολώνουν και, στη συνέχεια, να εξαφανίζονται εντελώς από τη λήψη. Από εκεί, μπορείτε να αποθηκεύσετε και να μοιραστείτε μια έκδοση βίντεο ή μια έκδοση ακίνητης εικόνας όπου τα αυτοκίνητα έχουν τελειώσει εντελώς.

Μπορείς αγοράστε το Specter Camera στο iOS App Store για 2,99 $.

Ακούστε την εκπομπή για να ακούσετε περισσότερα σχετικά με τις δυνατότητες της εφαρμογής Specter Camera.

Βασικές επιλογές σε αυτό το επεισόδιο

• Μάθε περισσότερα για Stacy Tuscshl στον ιστότοπό της.
• Συνδεθείτε με το Stacy Facebook και Ίνσταγκραμ.
• Ακούστε το podcast του Stacy, Foot Traffic (παλαιότερα ονομαζόταν χτίζει την αυτοκρατορία της).
• Ξεκινήστε με τις διαφημίσεις Facebook.
• Δείτε το Εφαρμογή Specter Camera.
• Συντονιστείτε Το ταξίδι, το ντοκιμαντέρ βίντεο.
• Παρακολουθήστε την εβδομαδιαία εκπομπή μας στο Social Media Marketing Talk τις Παρασκευές στις 10 π.μ. Crowdcast ή συντονιστείτε στο Facebook Live.
• Μάθετε περισσότερα για το Κοινωνία μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.

Ακούστε τη συνέντευξη τώρα

ο Podcast μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων έχει σχεδιαστεί για να βοηθά τους πολυάσχολους εμπόρους, τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων και τους δημιουργούς να ανακαλύπτουν τι λειτουργεί με το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.

Πού να εγγραφείτε: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Κάντε κύλιση στο τέλος του άρθρου για συνδέσμους προς σημαντικούς πόρους που αναφέρονται σε αυτό το επεισόδιο.

Τι νομίζετε; Ποιες είναι οι σκέψεις σας σχετικά με τη χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για την αύξηση της κίνησης για μια τοπική επιχείρηση; Παρακαλώ μοιραστείτε τα σχόλιά σας παρακάτω.