Τι σημαίνει η πλατφόρμα μηνυμάτων Facebook για επιχειρήσεις: Social Media Examiner

Είστε ενημερωμένοι για τη νέα πλατφόρμα ανταλλαγής μηνυμάτων του Facebook; Έχετε σκεφτεί πώς θα μπορούσε να επηρεάσει την επιχείρησή σας;

Πέρυσι, ο Mark Zuckerberg ανακοινώθηκε αλλαγές στην πλατφόρμα ανταλλαγής μηνυμάτων του Facebook. Τώρα μπορείς ενσωματώστε τα email σας, τα μηνύματα κειμένου και τα μηνύματα συνομιλίας σε μια πλατφόρμα—Facebook. Εάν θέλετε μια διεύθυνση email @ facebook.com, μπορείτε να τη λάβετε επίσης.

Με άλλα λόγια, «Η πλατφόρμα έχει τρία στοιχεία: απρόσκοπτη ανταλλαγή μηνυμάτων, ιστορικό συνομιλίας και κοινωνικά εισερχόμενα. Το ιστορικό συνομιλιών τοποθετεί όλες τις επικοινωνίες one-to-one σε ένα σκέλος, συμπεριλαμβανομένων συνομιλιών, email ή SMS, " αναφέρει DM News.

Πολύ αργό email

Ο Zuckerberg πιστεύει ότι το email είναι πολύ αργό και το μέλλον θα οδηγήσει σε ταχύτερα μηνύματα. "Δεν πιστεύουμε ότι το σύγχρονο σύστημα ανταλλαγής μηνυμάτων θα είναι email." Σημείωσε ότι τα μηνύματα «επόμενης γενιάς» θα είναι απρόσκοπτα, ανεπίσημα, άμεσα, προσωπικά, απλά, ελάχιστα και σύντομα, αλλά όχι μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ».

αναφέρει το CNTV.

Μέσω του email του Facebook, θα μπορείτε επίσης να το κάνετε φιλτράρετε τα μηνύματά σας από φίλους και άλλους.Σύμφωνα με το blog του FacebookΦαίνεται λάθος ότι ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τον καλύτερό σας φίλο στριμώχνεται μεταξύ λογαριασμού και τραπεζικού λογαριασμού. Δεν είναι ότι αυτά τα άλλα μηνύματα δεν είναι σημαντικά, αλλά ένα από αυτά είναι πιο σημαντικό. Με νέα μηνύματα, τα εισερχόμενά σας θα περιέχουν μόνο μηνύματα από τους φίλους σας και τους φίλους τους. Όλα τα άλλα μηνύματα θα μεταβούν σε έναν άλλο φάκελο όπου μπορείτε να τα δείτε ξεχωριστά. Το μοντελοποιήσαμε πιο προσεκτικά για συνομιλία και μειώσαμε τον αριθμό των πραγμάτων που πρέπει να κάνετε για να στείλετε ένα μήνυμα. Θέλαμε να το κάνουμε αυτό περισσότερο σαν μια συνομιλία. "

Μηνύματα All-in-One

Σύμφωνα με το Inside Facebook, "Το καλύτερο μέρος για τα νέα μηνύματα είναι πώς φέρνει τη συνομιλία στο ιστορικό συνομιλιών με δυνατότητα αναζήτησης. Εάν κάποιος σας στείλει ένα μήνυμα όταν είστε συνδεδεμένοι, θα το δείτε ως συνομιλία. Εάν τους στείλετε ξανά μια συνομιλία και έχουν ήδη αποσυνδεθεί, θα μεταφερθεί στα εισερχόμενα των νέων μηνυμάτων και θα εμφανιστεί στο ίδιο νήμα με την προηγούμενη συνομιλία σας. Αυτό σημαίνει δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για την κατάρρευση των συνομιλιών, επειδή ένα άτομο άλλαξε τη διεπαφή μέσω της οποίας επικοινωνούσαν.”

Εάν χρησιμοποιείτε το Gmail, ίσως πιστεύετε ότι πολλές από αυτές τις νέες λειτουργίες φαίνονται πολύ οικείες. Εισερχόμενα προτεραιότητας φιλτράρει σημαντικά μηνύματα, ώστε να τα βλέπετε πρώτα και αν χρησιμοποιείτε το Gchat και είστε εκτός σύνδεσης, μπορείτε να λάβετε το χαμένο μήνυμα στα εισερχόμενά σας.

Αυτό πολλοί άνθρωποι σκέφτονται, "Είναι το Facebook το Gmail δολοφόνος;" Είναι πολύ νωρίς για να το πεις, αλλά Άγκουι Ρέι, ένας διαδικτυακός έμπορος, πιστεύει ότι «αφορά τη διευκόλυνση και την ενίσχυση των προσωπικών σας σχέσεων. Το Facebook θέλει να είναι η πλατφόρμα για προσωπικές επικοινωνίες και να αφήνει τα βαρετά πράγματα στο Gmail και σε άλλους. "

Ομάδες

Στις ανανεωμένες δυνατότητες της ομάδας του Facebook, μπορείτε τώρα στείλτε ένα μήνυμα σε μια ομάδα φίλων που θα επιλέξετε. Για να το κάνετε αυτό, απλώς μεταβείτε στο κουμπί Δημιουργία ομάδας στην αριστερή πλευρά της αρχικής σελίδας σας.

Από εδώ μπορείτε να επιλέξετε τους φίλους που θέλετε να προσκαλέσετε και να ονομάσετε την ομάδα. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να ενημερώνεστε για τα πάντα με τους φίλους, τους συναδέλφους και τους συνεργάτες σας. Το Facebook Groups ήταν λιγότερο ενοποιημένο και πιο καινοτόμο, αλλά τώρα οι άνθρωποι μπορούν να κάνουν ομάδες που βασίζονται απλώς σε μια ομάδα φίλων τους κοινή χρήση πληροφοριών σε μια ιδιωτική πλατφόρμα.

Γιατί είναι σημαντικό

Οι ομάδες, όταν συνδυάζονται με το email του Facebook, θα μπορούσαν να αποτελέσουν ένα παιχνίδι αλλαγής για τους εμπόρους email το 2011. Αντί να στέλνετε παραδοσιακές εκρήξεις μέσω email, μπορείτε να στείλετε δημιουργικά μηνύματα μέσω Facebook που είναι πιο πιθανό να αντηχούν με τους παραλήπτες. Θα χρησιμεύσει ως μια νέα και μοναδική πλατφόρμα για τη λήψη μηνυμάτων μάρκετινγκ.

Οι περισσότεροι χρήστες ελέγχουν τους λογαριασμούς τους στο Facebook πιο συχνά από ό, τι ελέγχουν τους λογαριασμούς email τους, κυρίως λόγω της προσβασιμότητας και της συνδεσιμότητας των κινητών σε άλλες πλατφόρμες κοινωνικών μέσων. Ως έμποροι, πρέπει να ενημερώνεστε για το πώς λαμβάνει το κοινό σας τις πληροφορίες του και αυτό θα μπορούσε να είναι το επόμενο βήμα.

Με αυτό είπε, οι έμποροι ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πρέπει να συνειδητοποιήσουν ότι οι τρέχοντες συνδρομητές τους ενδέχεται να αλλάζουν τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους σε μια διεύθυνση Facebook. Ο Loren McDonald, αντιπρόεδρος των βιομηχανικών σχέσεων για το Silverpop, λέει CMO.com ότι «η πλατφόρμα Facebook θα επιταχύνει μόνο τους ανθρώπους να αλλάξουν τη διεύθυνση email τους. Εάν δεν διευκολύνετε κάποιον να αλλάξει τη διεύθυνσή του μαζί σας, πρέπει να διαγραφεί και διατρέχετε τον κίνδυνο να μην εγγραφεί ξανά. Και ακόμα κι αν εγγραφούν ξανά, χάνετε το ιστορικό σας μαζί τους. "

Για αυτό το λόγο, λέει ο McDonald, είναι σημαντικό το κέντρο προτιμήσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας να περιλαμβάνει μια επιλογή αλλαγής διεύθυνσης και να το συνδέετε σε όλα τα εξερχόμενα email σας και (φυσικά) στη σελίδα σας στο Facebook.

Λόγος του στόματος

Ο λόγος για τον οποίο τα κοινωνικά μέσα γενικά έχουν γίνει τόσο ελκυστικά για τους εμπόρους είναι ότι είναι βασικά ο νεότερος τρόπος διάδοσης από στόμα σε στόμα. «Τα δύο τρίτα του ακαθάριστου εγχώριου προϊόντος στον κόσμο, ειδικά στις Ηνωμένες Πολιτείες, καθοδηγούνται από συστάσεις από στόμα σε στόμα», σύμφωνα με την McKinsey & Company και αναφέρεται από την Standard Media.

Αυτή η νέα πλατφόρμα ανταλλαγής μηνυμάτων θα διευκολύνει ακόμη περισσότερο τα μηνύματα από στόμα σε στόμα; Φαίνεται ότι το Facebook προσπαθεί να κάνει τη σύνδεση με τους ανθρώπους όσο το δυνατόν πιο εύκολη. Για εμπόρους B2B, Το νέο email θα μπορούσε να διευκολύνει τη σύνδεση με τους διευθύνοντες συμβούλους και άλλους υπεύθυνους λήψης αποφάσεων. Το LinkedIn είναι μια άλλη πηγή για αυτό, αλλά με όσους έχουν λογαριασμό @ facebook.com, το καθιστά πολύ πιο εύκολο.

Τον περασμένο Μάρτιο, Το Social Media Examiner βρήκε ότι "Το 44% της κοινωνικής κοινοποίησης στον Ιστό βασίζεται στο Facebook." Μια άλλη έκθεση για το eMarketer δείχνει ότι ο όρος που αναζητήθηκε για δεύτερη συνεχόμενη χρονιά είναι Facebookκαι ότι το Facebook «έφτασε στην κορυφή του Google.com ως του ιστότοπου με τις περισσότερες επισκέψεις της χρονιάς». Ανεξάρτητα από το πού βρίσκεστε σχετικά με τον τρόπο εφαρμογής των κοινωνικών μέσων, το θέμα είναι ότι το κοινό σας είναι πιθανό στο Facebook.

Πολύ νωρίς?

Ακόμη και με όλα τα στατιστικά στοιχεία και τις δυνατότητες που προσφέρει η νέα πλατφόρμα ανταλλαγής μηνυμάτων, το γεγονός παραμένει ότι δεν κυκλοφορεί ακόμη σε όλους. Δηλαδή δεν γνωρίζουμε πόσο σημαντικό θα είναι αυτό το σύστημα για τους εμπόρους. Οι επικριτές του μάρκετινγκ με το Facebook υποστηρίζουν ότι οι άνθρωποι στο Facebook δεν ασχολούνται με την αγοραστική εμπειρία και ότι πρέπει να γίνουν αλλαγές στο Facebook για να διευκολυνθούν οι μετατροπές.

Ποιες είναι οι σκέψεις σου? Πιστεύετε ότι αυτό το σύστημα ανταλλαγής μηνυμάτων θα είναι ένα παιχνίδι αλλαγής για εμπόρους ή απλώς μια άλλη δυνατότητα που προσφέρει το Facebook; Αφήστε τα σχόλιά σας στο παρακάτω πλαίσιο.