Βελτιστοποίηση εσόδων: Μεγιστοποίηση της απόδοσης επένδυσης στις διαφημίσεις σας: εξεταστής κοινωνικών μέσων

Θέλετε οι διαφημίσεις σας στο Facebook και στο Google να αποφέρουν περισσότερα έσοδα; Είστε περίεργοι πώς τα δεδομένα του Google Analytics μπορούν να σας βοηθήσουν να βρείτε βελτιστοποιήσεις ιστότοπων που θα σας βοηθήσουν;

Για να εξερευνήσετε πώς η βελτιστοποίηση του ταξιδιού των πελατών σας βοηθά να αυξήσετε τις πωλήσεις, συνέντευξη με τον Tanner Larsson.

Περισσότερα για αυτήν την παράσταση

ο Podcast μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων έχει σχεδιαστεί για να βοηθά τους πολυάσχολους εμπόρους, τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων και τους δημιουργούς να ανακαλύπτουν τι λειτουργεί με το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.

Σε αυτό το επεισόδιο, συνέντευξη Τάνερ Λάρσον, ένας εμπειρογνώμονας βελτιστοποίησης ηλεκτρονικού εμπορίου που εστιάζει στα έσοδα και τον συντάκτη του Το ηλεκτρονικό εμπόριο εξελίχθηκε. Η συμβουλευτική του είναι Δημιουργία κλίμακας ανάπτυξης, και φιλοξενεί μια εκδήλωση που ονομάζεται Δημιουργήστε κλίμακα Grow Live.

Η Tanner εξηγεί πώς οι έμποροι μπορούν να αναλύσουν ολόκληρη τη διαδικασία απόκτησης πελατών για τη βελτιστοποίηση των εσόδων.

Θα ανακαλύψετε επίσης πώς τα δεδομένα αναλυτικών στοιχείων μπορούν να εντοπίσουν τέσσερις διαρροές εσόδων που είναι εύκολο να διορθωθούν.

Μοιραστείτε τα σχόλιά σας, διαβάστε τις σημειώσεις της εκπομπής και λάβετε τους συνδέσμους που αναφέρονται σε αυτό το επεισόδιο παρακάτω.

Ακου τώρα

Πού να εγγραφείτε: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Μεταβείτε στο τέλος του άρθρου για συνδέσμους προς σημαντικούς πόρους που αναφέρονται σε αυτό το επεισόδιο.

Ακολουθούν ορισμένα από τα πράγματα που θα ανακαλύψετε σε αυτήν την εκπομπή:

Βελτιστοποίηση εσόδων

Η ιστορία του Tanner

Το 2001, ο Τάνερ κατείχε επιχειρήσεις καθαρισμού παραθύρων και χριστουγεννιάτικων φωτιστικών που τα πήγαιναν καλά, αλλά βαρέθηκε. Έτσι άρχισε να μαθαίνει για το διαδικτυακό μάρκετινγκ και τις πωλήσεις με το eBay και γρήγορα έγινε Πωλητής. Παρόλο που του άρεσε να πουλάει online, η τεχνολογία για τους πωλητές του eBay ήταν ακόμα τόσο βασική που πέρασε πολύ χρόνο κάνοντας πράγματα που δεν του άρεσε, όπως ζύγιση πακέτων και εκτύπωση ετικετών.

Ο Tanner έφυγε έπειτα από το eBay για ClickBank, μια πλατφόρμα συνεργατών για ενημερωτικά και ψηφιακά προϊόντα. Εμπνευσμένος από ανθρώπους που πωλούν μαθήματα επιχειρηματικής δραστηριότητας, δημιούργησε ένα για την οικοδόμηση μιας επιχείρησης καθαρισμού παραθύρων. Όταν δεν έγινε πλούσιος από αυτό το μάθημα, συνειδητοποίησε ότι ο διαδικτυακός χώρος δεν ήταν ένα μαγικό μέρος για να κερδίσετε χρήματα. Ήταν απλά ένα άλλο επιχειρηματικό μέσο.

Στη συνέχεια, ο Tanner άρχισε να μαθαίνει σχετικά με την τακτική μάρκετινγκ και πωλήσεων στο διαδίκτυο. Όχι μόνο του άρεσε να εφαρμόζει ό, τι έμαθε, αλλά και χρειαζόταν έναν νέο τρόπο για να βγάλει τα προς το ζην. Μετά από σχεδόν τυφλή, είχε μεταμόσχευση κερατοειδούς, η οποία περιελάμβανε μια μακρά, περιοριστική διαδικασία επούλωσης. Επειδή δεν μπορούσε να πάει έξω ή να πάρει τίποτα πάνω από πέντε κιλά, έπρεπε να πουλήσει την επιχείρηση καθαρισμού παραθύρων.

Μετά τη μετάβαση σε διαδικτυακές πωλήσεις, ο Tanner συνειδητοποίησε ότι προτιμούσε την πώληση φυσικών widget, gizmos και gadgets στο διαδίκτυο. Όταν πουλάτε ένα ενημερωτικό προϊόν, πρέπει να πάτε πάνω και πέρα ​​για να πείσετε κάποιον που πρέπει να το αγοράσει. Η πώληση ενός φυσικού προϊόντος είναι ευκολότερη για αυτόν, επειδή μπορεί απλώς να παρέχει τις υποστηρικτικές πληροφορίες.

Σήμερα, ως ιδρυτής του Build Grow Scale, η Tanner επικεντρώνεται μόνο στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Το πεδίο της δουλειάς του περιλαμβάνει διαδικτυακά καταστήματα, διοχετεύσεις πωλήσεων και υβριδικές λύσεις. Μέσα από όλες τις μεγάλες νίκες και τις απώλειές του, δοκίμασε τα πάντα και έμαθε να επικεντρώνεται σε μια προσέγγιση που βασίζεται σε δεδομένα στο ηλεκτρονικό εμπόριο.

Μερικές μεγάλες απώλειες με ένα Αγοράστε Το κατάστημα ήταν ιδιαίτερα χρήσιμο στη διαμόρφωση της σκέψης του Tanner για το ηλεκτρονικό εμπόριο. Αρχικά, το κατάστημα Shopify απογειώθηκε, πουλώντας δεκάδες χιλιάδες προϊόντα την εβδομάδα. Ωστόσο, μετά από μια ξαφνική αλλαγή, έγραφε 200.000 δολάρια επιταγές κάθε μήνα για να διατηρήσει την επιχείρηση σε εξέλιξη, επειδή οι ταμειακές ροές δεν μπορούσαν να συμβαδίσουν με την ανάπτυξη.

Αφού ο Tanner κατάλαβε τι δεν λειτουργούσε, άρχισε να κοιτάζει τα δεδομένα με διαφορετικό, βαθύτερο τρόπο. Αν και οι αρχές του βασίζονται στο ηλεκτρονικό εμπόριο, μπορείτε να τις χρησιμοποιήσετε για την πώληση περισσότερων από τα φυσικά προϊόντα. Θα λειτουργούσαν επίσης για οπτικά προϊόντα, υπηρεσίες και ούτω καθεξής.

Ακούστε την εκπομπή για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την εμπειρία της Tanner να πουλάει στο eBay.

3 λάθη που κάνουν οι έμποροι κατά την απόκτηση πελατών

Όταν οι έμποροι προσπαθούν να αποκτήσουν πελάτες, ο Tanner βρίσκει συχνά ότι κάνουν τρία μεγάλα λάθη. Πρώτον, είναι πολύ επικεντρωμένοι στην απόκτηση πελάτη και στην πρώτη πώληση. Συγκεκριμένα, θέλουν να καλύψουν όλα τα έξοδά τους και να αποκομίσουν κέρδος από την πρώτη πώληση. Αυτή η προσέγγιση είναι μια συνταγή για καταστροφή και καθιστά δυσκολότερη τη διαμονή στην επιχείρηση, επειδή αποκομίζετε πραγματικά κέρδη από τις επόμενες πωλήσεις.

Δεύτερον, οι έμποροι συχνά δεν αξιοποιούν τα δεδομένα τους με τον σωστό τρόπο. Τα περισσότερα άτομα συλλέγουν δεδομένα εγκαθιστώντας το pixel παρακολούθησης του Google Analytics στον ιστότοπό τους, αλλά ποτέ δεν αγγίζουν τα δεδομένα που δημιουργεί. Ο Τάνερ το καταλαβαίνει αυτό γιατί συνήθιζε να μισεί τα δεδομένα. Ωστόσο, απλώς δεν κατάλαβε τις διαθέσιμες πληροφορίες και πόσο θα μπορούσε να βοηθήσει την επιχείρησή του.

Τρίτον, οι έμποροι δεν βελτιστοποιούν το ταξίδι των πελατών ή δεν αναλύουν τις λεπτομέρειες όλων των διαφορετικών ταξιδιών των πελατών. Ένας πελάτης μπορεί να βρίσκεται στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης προτού επισκεφθεί τον ιστότοπό σας και ένα ταξίδι είναι η διαδικασία που δημιουργείτε για να μετακινήσετε από τις εμφανίσεις στα κλικ στον ιστότοπό σας.

Το ταξίδι που οδηγεί την επισκεψιμότητα από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στον ιστότοπο παίρνει συχνά την μεγαλύτερη εστίαση, αλλά τα ταξίδια στον ιστότοπο ή στο κατάστημα είναι εξίσου σημαντικά. Αυτά τα ταξίδια ξεκινούν όταν ένας πελάτης προσγειώνεται στον ιστότοπο και τελειώνει με τον χρόνο και τη μόδα στην οποία φεύγουν. Για παράδειγμα, τα άτομα που αναπηδούν και τα άτομα που αγοράζουν έχουν διαφορετικά ταξίδια πελατών που πιθανότατα παραμελούνται.

Όταν βελτιστοποιείτε τη διαδρομή των πελατών μέσω του ιστότοπου και του καταστήματος, βελτιώνετε ολόκληρη τη διαδικασία μετατροπής και εξαλείφετε σημεία τριβής ή αποσυνδέεστε σε κάθε βήμα. Όταν οι διαφημίσεις Facebook ή Google δεν μετατρέπονται, οι έμποροι τείνουν να επικεντρώνονται στη βελτίωση της στόχευσης διαφημίσεων. Ωστόσο, η εύρεση του σημείου στον ιστότοπο ή στο κατάστημα που πρέπει να βελτιστοποιηθεί μπορεί να είναι η αλλαγή που βελτιώνει πραγματικά τις μετατροπές.

Επειδή οι έμποροι γνωρίζουν τόσο καλά το προϊόν και τον ιστότοπό τους, συχνά δεν βλέπουν τα οδοφράγματα ή τα σημεία τριβής που εμφανίζονται στον ιστότοπο κατά τη διαδικασία πώλησης. Χρησιμοποιώντας δεδομένα για τη βελτιστοποίηση της πορείας των πελατών σας, μπορείτε να δείτε πού χάνετε τις πωλήσεις σας, ούτε καν να τις πραγματοποιείτε.

Ακούστε την εκπομπή για να ακούσετε τις σκέψεις μου σχετικά με την αξιοποίηση της πλήρους εικόνας που μπορούν να παρέχουν τα δεδομένα σας.

7 Ενότητες του Ταξιδίου Πελατών

Για να εξηγήσει πώς να βελτιστοποιήσει το ταξίδι των πελατών, ο Tanner αναλύει αυτό που θεωρεί τις επτά ενότητες και όπου οι έμποροι κάνουν συχνά λάθη σε κάθε ενότητα.

Αρχική σελίδα: Παρόλο που οι επισκέπτες του ιστότοπου μπορούν να φτάσουν μέσω διαφορετικών σελίδων προορισμού, πολλοί φτάνουν μέσω της αρχικής σας σελίδας.

Μια συνηθισμένη εσφαλμένη αντίληψη είναι ότι ο ιστότοπός σας δεν χρειάζεται αναζήτηση, επειδή έχετε μόνο ένα προϊόν, πουλάτε μια υπηρεσία ή κάτι άλλο. Ωστόσο, τα δεδομένα δείχνουν ότι σχεδόν κάθε ιστότοπος μπορεί να επωφεληθεί από την προβολή της λειτουργικότητας αναζήτησης στον ιστότοπο επειδή οι πελάτες δεν αναζητούν μόνο προϊόντα. αναζητούν απαντήσεις. Στη συνέχεια, μπορείτε να συλλέξετε δεδομένα σχετικά με την αναζήτηση (η οποία σας βοηθά να βελτιώσετε τον ιστότοπό σας) ενεργοποιώντας την παρακολούθηση αναζήτησης ιστότοπου.

Θέλετε επίσης να αναζητήσετε άλλα ζητήματα στην αρχική σας σελίδα, όπως περίπλοκη πλοήγηση, χωρίς σαφή πρόταση τιμής και ρυθμιστικά. Τα ρυθμιστικά είναι εικόνες banner που περιστρέφονται ακριβώς κάτω από την πλοήγηση. Αν και τα ρυθμιστικά είναι δημοφιλή, έχουν χάσει σε κάθε δοκιμή ιστότοπου που έχει εκτελέσει ο Tanner και η εταιρεία του. Επειδή τα ρυθμιστικά καταλαμβάνουν πολύτιμα ακίνητα ιστότοπου, αυτό το περιεχόμενο μπορεί να σπαταλήσει τα δύο τρίτα της οθόνης.

Τα ρυθμιστικά συχνά περιέχουν χωρίς νόημα αντίγραφο ή λήψεις προϊόντων που δεν μπορούν να κάνουν κλικ. Δεν θέλετε να αφιερώσετε τον πιο σημαντικό χώρο στην οθόνη ενός επισκέπτη ιστότοπου σε αυτόν τον τύπο περιεχομένου. Όταν καταργείτε τα ρυθμιστικά και ανεβαίνετε σημαντικό περιεχόμενο, ο ιστότοπός σας μπορεί να αρχίσει να μετατρέπεται σημαντικά καλύτερα.

Το Tanner δίνει επίσης έμφαση στη μείωση της ακαταστασίας στην αρχική σελίδα. Σε πολλούς ιστότοπους, τόσα πολλά πράγματα συμβαίνουν που το μάτι δεν ξέρει πού να πάει. Καθώς εξετάζετε το ταξίδι των πελατών, βεβαιωθείτε ότι ο σχεδιασμός της αρχικής σελίδας βοηθά τους επισκέπτες να εστιάσουν σε αυτό που θέλετε να δουν και να παρέχει διαισθητική πλοήγηση.

Σελίδες κατηγορίας και συλλογής: Σε έναν ιστότοπο που πουλά προϊόντα, αυτές οι σελίδες οργανώνουν και ενδεχομένως εμφανίζουν τις προσφορές σας. Τα περισσότερα διαδικτυακά καταστήματα χρησιμοποιούν τα προεπιλεγμένα φίλτρα, τα οποία δεν συμφωνούν απαραίτητα με τους τύπους προϊόντων που πωλεί το κατάστημα. Όταν αυτές οι σελίδες δεν είναι καλά οργανωμένες ή δεν διαθέτουν χρήσιμα φίλτρα, οι επισκέπτες δυσκολεύονται να βρουν το προϊόν που τους ενδιαφέρει.

Για να καταλάβετε πόσο χρήσιμα είναι τα φίλτρα, ρίξτε μια ματιά στην αριστερή στήλη του Amazon, η οποία διαθέτει εκπληκτικά φίλτρα όπως μόνο Prime και μόνο τέσσερα αστέρια και άνω.

Σελίδα αποτελεσμάτων αναζήτησης: Όταν ο ιστότοπός σας προσφέρει αναζήτηση, μπορείτε να χειριστείτε τα αποτελέσματα που βλέπουν οι επισκέπτες με τρόπο που βελτιστοποιεί την εμπειρία για τον πελάτη. Εάν ο όρος αναζήτησης κάποιου δεν παράγει αποτελέσματα, μπορείτε να εμφανίσετε μια προεπιλεγμένη απάντηση αντί για τίποτα.

Η διάταξη των αποτελεσμάτων αναζήτησης είναι επίσης σημαντική. Μια ταραγμένη ή ασαφής διάταξη μπερδεύει τους επισκέπτες. Ωστόσο, μπορείτε να βελτιώσετε τη σελίδα αποτελεσμάτων αναζήτησης, έτσι ώστε οι επισκέπτες να μπορούν εύκολα να παρακάμπτουν τα αποτελέσματα και να βρίσκουν ό, τι χρειάζονται. Για να το δείτε αυτό, παρατηρήστε πόσο εύκολο είναι να αφαιρέσετε τις σελίδες αποτελεσμάτων αναζήτησης Google.

Τα αποτελέσματα αναζήτησης συχνά τραβούν το γενικό metatext από τις σελίδες που εμφανίζονται στα αποτελέσματα. Ωστόσο, αυτό το metatext είναι συνήθως δόλωμα SEO που δεν είναι βελτιστοποιημένο για πωλήσεις, αναγνωσιμότητα ή οτιδήποτε ενδιαφέρεται ο πελάτης. Αντ 'αυτού, βεβαιωθείτε ότι τα αποτελέσματα αναζήτησης παρέχουν πληροφορίες που οι αγοραστές ή οι επισκέπτες θα βρουν χρήσιμες. Τα αποτελέσματα πρέπει να στείλουν τους ανθρώπους όπου πρέπει να πάνε.

Σελίδες προϊόντων: Μερικές από τις μεγαλύτερες διαρροές πωλήσεων συμβαίνουν στη σελίδα του προϊόντος, η οποία είναι μια σελίδα πωλήσεων για ένα συγκεκριμένο προϊόν. Μπορεί να είναι μια απευθείας σελίδα προορισμού ή μια σελίδα σε ένα κατάστημα.

Εάν πουλάτε ένα φυσικό προϊόν στο διαδίκτυο, η εμφάνιση λανθασμένων εικόνων στη σελίδα προϊόντος μπορεί να δημιουργήσει προβλήματα. Επειδή οι επισκέπτες ιστότοπων δεν μπορούν να αγγίξουν ένα προϊόν, οι εικόνες πρέπει να τους βοηθήσουν να το δουν όσο πιο ρεαλιστικά γίνεται. Οι εικόνες μπορεί να είναι κακές ή λάθος. Εάν εμφανίσετε πάρα πολλές εικόνες, οι επισκέπτες μπορούν να αισθάνονται συγκλονισμένοι.

Μια σελίδα προϊόντος πρέπει επίσης να απαντήσει σε ερωτήσεις στη σελίδα αντί να κατευθύνει πελάτες σε συχνές ερωτήσεις (συνήθεις ερωτήσεις). Όταν στέλνετε άτομα σε συχνές ερωτήσεις για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το προϊόν σας, ο επισκέπτης πρέπει να εγκαταλείψει τη σελίδα προϊόντος για τη σελίδα Συχνές ερωτήσεις και να ταξινομήσει όλες αυτές τις ερωτήσεις.

Επίσης, οι άνθρωποι εγκαταλείπουν τις σελίδες συχνών ερωτήσεων με πολύ υψηλότερο ποσοστό από ό, τι κάνουν τις σελίδες προϊόντων. Η απάντηση σε μια κοινή ερώτηση σχετικά με το προϊόν ή την υπηρεσία σας σε μια σελίδα συχνών ερωτήσεων είναι σαν να κρύβετε την απάντηση. Αντ 'αυτού, απαντήστε σε αυτές τις ερωτήσεις στη σελίδα που πουλά το προϊόν, ώστε οι πελάτες να έχουν τις πληροφορίες που χρειάζονται όταν το χρειάζονται.

Ρωτώ τον Tanner τι πιστεύει για το βίντεο στις σελίδες προϊόντων. Ο Tanner λέει ότι πρέπει να εξετάσετε πόσο χρήσιμο είναι το βίντεο για τους πελάτες. Όταν ένα βίντεο μοιράζεται κρίσιμες πληροφορίες, ο πελάτης πρέπει να προχωρήσει στο επόμενο βήμα της διαδικασίας, τοποθετήστε το βίντεο στο επάνω μέρος στη σελίδα του προϊόντος. Αλλά ένα βίντεο με μαρτυρίες ή ήρωες ανήκει στο κάτω μέρος, οπότε δεν επιβραδύνει το χρόνο λήψης της σελίδας.

Καροτσάκι: Πρέπει να ακολουθήσετε προσεκτικά κάθε σελίδα στο καλάθι, διατηρώντας τον πελάτη εστιασμένο μόνο στο επόμενο βήμα που θέλετε να ακολουθήσει.

Σε πολλά καροτσάκια, οι πελάτες βλέπουν μια επιλογή για πληρωμή Αμαζόνα ή PayPal αμέσως μετά την προσθήκη ενός αντικειμένου στο καλάθι. Αυτή η ακολουθία δημιουργεί δύο προβλήματα. Πρώτον, ωθεί την απόφαση αγοράς πριν οι άνθρωποι δεσμευτούν να πληρώσουν ή αποφασίσουν πώς να πληρώσουν. Δεύτερον, οι πελάτες που κάνουν κλικ σε μία από αυτές τις επιλογές μπορούν να εγκαταλείψουν τον ιστότοπό σας πριν εισαγάγουν στοιχεία επικοινωνίας που σας επιτρέπουν να παρακολουθήσετε.

Η συλλογή των στοιχείων επικοινωνίας ενός πελάτη πριν φύγει από το καλάθι σας είναι σημαντική, επειδή αυτές οι πληροφορίες σάς δίνουν τη δυνατότητα να παρακολουθείτε άτομα που εγκαταλείπουν το καλάθι. Χωρίς αυτά τα δεδομένα, το μόνο που μπορείτε να κάνετε για να τα επαναφέρετε είναι η δυναμική επαναπροσδιορισμός καλαθιού αγορών.

Αντ 'αυτού, ζητήστε ένα email και έναν αριθμό τηλεφώνου προτού εμφανίσετε μια επιλογή πληρωμής. Μπορείτε να αποκρύψετε τις επιλογές πληρωμής τρίτου μέρους έως ότου οι πελάτες φτάσουν στη σελίδα πληροφοριών πληρωμής. Οργανώστε αυτήν τη σελίδα, ώστε οι πελάτες να μπορούν να επιλέξουν μια επιλογή πληρωμής και, στη συνέχεια, να εισαγάγουν τον αριθμό της πιστωτικής τους κάρτας. Από όλες τις αλλαγές στο καλάθι που μπορείτε να κάνετε, το πάτημα αυτών των κουμπιών έχει το μεγαλύτερο αντίκτυπο.

Ορισμένες επιλογές πληρωμής από τρίτους εμφανίζονται χωρίς να απομακρύνονται οι πελάτες από το καλάθι, όπως Ταινία ή Πληρωμή PayPal (πρώην PayPal Express). Με αυτά τα εργαλεία, συνήθως έχετε μια διαδικασία καλαθιού μιας σελίδας. Σε αυτήν την περίπτωση, η Tanner συνιστά να ζητάτε πρώτα τις πληροφορίες των πελατών και να ρωτάτε πώς οι πελάτες θα ήθελαν να πληρώσουν στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

ολοκλήρωση παραγγελίας: Αφού ένας πελάτης προσθέσει ένα στοιχείο στο καλάθι, είναι έτοιμοι να πάνε στο ταμείο. Εάν δεν έχετε καλάθι, παραλείπετε δεξιά στο ταμείο. Με το καλάθι και το ταμείο, η κακή ανάκτηση εγκατάλειψης είναι το κορυφαίο ζήτημα. Στην παγκόσμια βιομηχανία ηλεκτρονικού εμπορίου, η εγκατάλειψη ανέρχεται σε απώλειες συνολικού ύψους 4 τρισεκατομμυρίων δολαρίων το χρόνο και το 30% -60% είναι ανακτήσιμο.

Οι υπηρεσίες ή οι προσφορές με υψηλό εισιτήριο είναι πολύ πιο πιθανό να ανακτηθούν μέσω ενός αγωγού πωλήσεων που αυτοματοποιεί την παρακολούθηση εγκατάλειψης. Έχοντας αυτό κατά νου, κάντε το πεδίο email (όχι το όνομα) το πρώτο που οι πελάτες συμπληρώνουν στη φόρμα παραγγελίας ή στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς.

Μετά το πεδίο email, ζητήστε έναν αριθμό τηλεφώνου μόνο εάν κάνετε συνέχεια SMS. Διαφορετικά, καταργήστε το πεδίο αριθμού τηλεφώνου επειδή κάθε πεδίο που καταργείτε από τη φόρμα παραγγελίας σας αυξάνει τις πληρωμές κατά 4,5%.

Η σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς πρέπει επίσης να είναι σύμφωνη με τον υπόλοιπο ιστότοπό σας, η οποία ενισχύει την εμπιστοσύνη με τους πελάτες σας. Ας υποθέσουμε ότι η εταιρεία σας διαθέτει έναν όμορφα σχεδιασμένο ιστότοπο, αλλά η σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς είναι μια άσχημη φόρμα παραγγελίας της Infusionsoft που δεν μοιάζει με τον ιστότοπο που μόλις έφυγαν οι πελάτες. Αυτή η αλλαγή στην εμφάνιση και την αίσθηση κάνει τους πελάτες να φοβούνται ότι η συναλλαγή δεν είναι ασφαλής.

Η σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς πρέπει επίσης να προσφέρει υποστήριξη σε πελάτες που έχουν πρόβλημα. Στην κεφαλίδα της σελίδας ολοκλήρωσης αγοράς ακριβώς δίπλα στο λογότυπό σας, δείξτε έναν αριθμό τηλεφώνου και ένα email υποστήριξης πελατών. Η προβολή αυτών των επιλογών επαφής δεν αυξάνει ποτέ τον όγκο της εξυπηρέτησης πελατών σας, αλλά βελτιώνει σημαντικά την εμπιστοσύνη των πελατών στη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς, αυξάνοντας τα ολοκληρωμένα ταμεία κατά 17%.

Εάν χρησιμοποιείτε έναν πράκτορα ζωντανής συνομιλίας, μπορείτε να το προσθέσετε και στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς. Η Tanner συνιστά να διατηρείται ελαχιστοποιημένη για να αποφεύγονται οι περισπασμοί. Αφήστε τον πελάτη να εμφανιστεί αν θέλει να συνομιλήσει μαζί σας.

Σελίδα επιβεβαίωσης παραγγελίας: Οι περισσότερες επιχειρήσεις δεν διαχειρίζονται τις προσδοκίες των πελατών στη σελίδα επιβεβαίωσης παραγγελίας.

Αφού αποδεχτείτε τα χρήματα των πελατών, θα πρέπει να τους δώσετε πληροφορίες σχετικά με το τι θα συμβεί στη συνέχεια και τι πρέπει να κάνουν, εάν υπάρχει, μετά την πώληση. Μπορείτε να δημιουργήσετε ένα βίντεο ή να κάνετε ό, τι βοηθά τους πελάτες σας να αισθάνονται άνετα.

Η σελίδα επιβεβαίωσης παραγγελίας προσφέρει επίσης την τέλεια στιγμή για να παρουσιάσετε μια επιπλέον προσφορά ή να αρχίσετε να εκπαιδεύετε τους πελάτες με έναν τρόπο που τους οδηγεί προς την επόμενη κλιμάκωση της διαδικασίας πώλησης.

Όταν εργάζεστε για τη βελτιστοποίηση του ταξιδιού των πελατών, μην μεταβείτε σε όλους αυτούς τους τομείς ταυτόχρονα. Η Tanner συνιστά να αναλύσετε πρώτα τον ιστότοπό σας, ξεκινώντας από την αρχική σελίδα (όπου ο πελάτης φτάνει στον ιστότοπό σας) και συνεχίζοντας στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς.

Αφού ολοκληρώσετε την ανάλυση, αρχίστε να εφαρμόζετε πραγματικές αλλαγές όπου τα χρήματα αλλάζουν χέρια - τη σελίδα πληρωμής. Στη συνέχεια, προχωρήστε στην αρχική σελίδα έτσι ώστε κάθε βελτιστοποίηση να βασίζεται στην προηγούμενη. Εάν ξεκινάτε από την αρχική σελίδα αλλά έχετε μεγάλο πρόβλημα στο μέσο ή στο τέλος του ταξιδιού, οι αλλαγές στην αρχική σελίδα δεν θα σας βοηθήσουν να αυξήσετε τις μετατροπές.

Ακούστε την εκπομπή για να μάθετε πώς η μετακίνηση ενός βίντεο σχετικά με το Social Media Marketing World στο κάτω μέρος μιας σελίδας βελτίωσε τις πωλήσεις.

Βελτιστοποίηση εσόδων έναντι βελτιστοποίησης ποσοστού μετατροπής

Ο Tanner και η ομάδα του στο Build Grow Scale δημιουργήθηκαν βελτιστοποίηση εσόδων γιατί χρειάζονταν έναν όρο που να καταγράφει με ακρίβεια αυτό που κάνουν. Η βελτιστοποίηση ποσοστού μετατροπών (CRO) δίνει έμφαση στις μετατροπές, που απέχει ένα βήμα από αυτό που θέλουν οι άνθρωποι. Η βελτιστοποίηση εσόδων δίνει έμφαση στον πραγματικό τελικό στόχο των χρηστών: περισσότερα χρήματα στην τσέπη τους.

Σε σύγκριση με το CRO, η βελτιστοποίηση εσόδων είναι μια πιο ολιστική προσέγγιση για τη βελτιστοποίηση του ιστότοπου, επειδή επικεντρώνεται σε ολόκληρο το ταξίδι των πελατών, όχι μόνο στη διεπαφή. Στην πραγματικότητα, το Build Grow Scale ξεπερνά τα επτά τμήματα της διαδρομής των πελατών, σκάβοντας στο πίσω μέρος του ιστότοπου. Επίσης, με το CRO, οι αλλαγές ξεκινούν μπροστά, ενώ ο Tanner ξεκινάει αλλαγές στο τέλος.

Η βελτιστοποίηση εσόδων και ο CRO εστιάζουν επίσης σε ελαφρώς διαφορετικά αποτελέσματα. Με το CRO, εστιάζετε στη μετατροπή και στη μείωση του κόστους απόκτησης πελατών, με αποτέλεσμα αλλαγές σε επίπεδο επιφάνειας. Με άλλα λόγια, βελτιστοποιείτε τους ψίθυρους αντί για τις κραυγές βελτιστοποιώντας αυτό που βλέπετε και δοκιμάζετε τη γνώμη σας. Για παράδειγμα, αλλάξτε το χρώμα ενός κουμπιού και ελέγξτε πώς επηρεάζει τις μετατροπές.

Με τη βελτιστοποίηση εσόδων, ο Tanner και η ομάδα του επικεντρώνονται στην παρουσίαση των σωστών πληροφοριών την κατάλληλη στιγμή για τον εξορθολογισμό ολόκληρου του ταξιδιού των πελατών και την άρση όλων των εμποδίων στην πορεία. Επειδή δοκιμάζετε αυτές τις αλλαγές με άμεση εστίαση στα έσοδα, αποφεύγετε το πρόβλημα που είχε με το CRO, όπου οι μετατροπές αυξήθηκαν, αλλά τα έσοδα δεν είχαν.

Ακούστε την εκπομπή για να ακούσετε το Tanner να μοιράζεται περισσότερα για τα μειονεκτήματα του CRO.

Πώς τα δεδομένα μπορούν να προσδιορίσουν τις βελτιστοποιήσεις ιστότοπων

Στη συνέχεια, το Tanner εξηγεί πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε δεδομένα για να αυξήσετε τα έσοδα. Οι προτάσεις του βασίζονται στο έργο οκτώ προγραμματιστών πλήρους απασχόλησης και μηχανικών δεδομένων στο Build Grow Scale, οι οποίοι ξοδεύουν περίπου 500 ώρες την εβδομάδα εκτελώντας δοκιμές split σε περισσότερους από 24 ιστότοπους.

Για να συλλέξετε τα δεδομένα που σας βοηθούν να βρείτε αυτές τις βελτιστοποιήσεις, πρέπει να χρησιμοποιήστε το Google Analytics και το Διαχειριστή ετικετών Google. Καμία άλλη πηγή δεδομένων δεν μπορεί να ταιριάξει με τη δύναμη του συνδυασμού αυτών των εργαλείων. Δεν συλλέγουν μόνο δεδομένα, αλλά σας δίνουν επίσης πρόσβαση σε δροσερά φίλτρα, στόχους και πολλά άλλα που σας βοηθούν να ερμηνεύσετε αυτά τα δεδομένα.

Ο Tanner και η ομάδα του χρησιμοποιούν το Google Analytics και τον Διαχειριστή ετικετών Google για να παρακολουθούν κάθε σύνδεσμο, κουμπί, σελίδα, βίντεο, εικόνα και ούτω καθεξής. Διεξάγουν επίσης δοκιμές χρηστών και χρησιμοποιούν ιστότοπους όπως Χοττζάρ που καταγράφουν τις συνεδρίες χρηστών. Μετά τη συλλογή όλων αυτών των δεδομένων, συγκεντρώνουν αναφορές για να συνδυάσουν διαφορετικά σημεία δεδομένων και να αναλύσουν τι συμβαίνει.

Για να δείξει πώς μπορείτε να συλλέξετε και να αναλύσετε δεδομένα, η Tanner μοιράζεται τέσσερις απλούς τρόπους με τους οποίους τα δεδομένα μπορούν να σας δείξουν βελτιστοποιήσεις που αυξάνουν τα έσοδα. Όλα αυτά τα παραδείγματα βασίζονται στον ίδιο ιστότοπο που πουλά ένα προϊόν με 89 $. Μοιράζεται πώς αυτές οι όχι τόσο προφανείς βελτιστοποιήσεις είχαν τεράστιο αντίκτυπο στα έσοδα του ιστότοπου. Κάθε βελτιστοποίηση που κάνετε βασίζεται σε προηγούμενες.

Αναλύστε τα δεδομένα αναζήτησης και κάντε τη δυνατότητα αναζήτησης αναξιόπιστη: Από προεπιλογή, το Google Analytics απενεργοποιεί τη λειτουργία παρακολούθησης αναζήτησης ιστότοπου, η οποία παρέχει πολύτιμα δεδομένα. Για να το ενεργοποιήσετε, ανοίξτε τον διαχειριστή του λογαριασμού σας και ενεργοποιήστε τη δυνατότητα παρακολούθησης αναζήτησης ιστότοπου.

Όσο πιο εμφανής είναι η λειτουργία αναζήτησής σας, τόσο το καλύτερο, επειδή τα δεδομένα κίνησης της Αναζήτησης ιστότοπου μπορούν να σας βοηθήσουν να βελτιώσετε την κατώτατη γραμμή σας. Όταν οι χρήστες πραγματοποιούν αναζήτηση στον ιστότοπό σας, μπορείτε να εξαγάγετε τους όρους που χρησιμοποιούν οι αγοραστές από το Google Analytics και να χρησιμοποιήσετε αυτούς τους όρους στο αντίγραφο, τις διαφημίσεις, το SEO και ούτω καθεξής μαζί με το όνομα του προϊόντος σας. Μπορεί επίσης να μάθετε ότι οι αγοραστές αναζητούν όρους ή το προϊόν σας διαφορετικά από ό, τι περιμένετε.

Στον ιστότοπο του Tanner, μια αναφορά "Αναζήτηση ιστότοπου" έδειξε ότι το 7% της επισκεψιμότητας χρησιμοποίησε το εργαλείο αναζήτησης - ένα φαινομενικά μικρό ποσοστό επισκεψιμότητας. Ωστόσο, όταν η ομάδα του παραπέμπει σε αυτήν την ομάδα με μια αναφορά ηλεκτρονικού εμπορίου, ανακάλυψαν ότι το 7% των ανθρώπων που η αναζήτηση αντιπροσώπευε το 20% των εσόδων του ιστότοπου και είχε ποσοστό μετατροπής 14,75%, διπλάσιο από την κανονική μετατροπή 7% του ιστότοπου τιμή.

Με βάση αυτά τα ευρήματα, η ομάδα του Tanner βελτιστοποίησε τον ιστότοπο έτσι ώστε περισσότερα άτομα να χρησιμοποιούν τη λειτουργία αναζήτησης. Για να κάνουν τη δυνατότητα αναζήτησης πιο εμφανής, άλλαξαν μια μικρή γραμμή αναζήτησης στα αριστερά, ώστε τώρα να εκτείνεται στην κορυφή του ιστότοπου. Τώρα, περίπου το 13% των χρηστών χρησιμοποιούν αναζήτηση και όσοι συνεχίζουν να πραγματοποιούν μετατροπές με την υψηλότερη τιμή, γεγονός που έχει δημιουργήσει περισσότερα έσοδα για την εταιρεία.

Στην πραγματικότητα, οι πωλήσεις αυξάνονταν κάθε φορά που ο Tanner και η ομάδα του μπόρεσαν να αυξήσουν το ποσοστό των ατόμων που χρησιμοποιούν τη λειτουργία αναζήτησης του ιστότοπου, είτε πρόκειται για αναζήτηση για κινητά είτε για επιτραπέζιους υπολογιστές.

Προσδιορίστε τμήματα προγράμματος περιήγησης με χαμηλή απόδοση: Οι χρήστες χρησιμοποιούν πολλά διαφορετικά προγράμματα περιήγησης, συμπεριλαμβανομένων των Chrome, Safari, Firefox και Edge. Οι χρήστες Mac τείνουν να χρησιμοποιούν το Safari ή το Chrome. Οι χρήστες υπολογιστών τείνουν να προτιμούν τον Firefox και το Chrome. Ορισμένοι ηλικιωμένοι εξακολουθούν να πιστεύουν ότι ο Internet Explorer είναι φοβερός.

Έχοντας υπόψη αυτές τις διαφορές, ελέγξτε για τμήματα του προγράμματος περιήγησης που έχουν χαμηλή απόδοση κάθε μήνα. Πρέπει να γνωρίζετε ποια προγράμματα περιήγησης και ποιες εκδόσεις αυτών των προγραμμάτων περιήγησης χρησιμοποιούν οι επισκέπτες σας. Στη συνέχεια, για κάθε έκδοση του προγράμματος περιήγησης, ελέγξτε αν οι χρήστες μετατρέπουν (ή γίνονται δυνητικοί πελάτες, καταναλώνουν περιεχόμενο κ.λπ.) με χαμηλότερο ποσοστό από τη μέση μετατροπή του ιστότοπού σας ή σε σύγκριση με άτομα που χρησιμοποιούν άλλα προγράμματα περιήγησης.

Αν και αυτά τα σημεία δεδομένων φαίνονται γεμάτα και βαρετά, ο αντίκτυπος της βελτιστοποίησης ενός τμήματος με χαμηλή απόδοση είναι συναρπαστικός. Και όλοι έχουν τμήματα του προγράμματος περιήγησης με χαμηλή απόδοση, επομένως είστε εγγυημένοι ότι θα τα βρείτε. Αυτό συμβαίνει επειδή τα προγράμματα περιήγησης προωθούν συνεχώς νέες ενημερώσεις, οι οποίες ενδέχεται να έρχονται σε διένεξη με τον υπάρχοντα κώδικα του ιστότοπού σας. Αντίθετα, τα παλαιότερα προγράμματα περιήγησης μερικές φορές δεν μπορούν να διαχειριστούν ενημερώσεις στον κώδικα ιστότοπου.

Πρέπει να βρείτε τμήματα με χαμηλή απόδοση, επειδή η διένεξη του προγράμματος περιήγησης μειώνει την απόδοση της σελίδας. Για να ξεκινήσετε, φιλτράρετε μια αναφορά του Google Analytics ανά συσκευή για να διαχωρίσετε τα κινητά και τους επιτραπέζιους υπολογιστές, επειδή έχουν διαφορετική απόδοση. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο τμήμα προγράμματος περιήγησης με τη χαμηλότερη απόδοση για να δείτε πώς αποδίδει κάθε έκδοση αυτού του προγράμματος περιήγησης. Για παράδειγμα, κάντε κλικ στο Chrome για να δείτε την απόδοση κάθε έκδοσης.

Συνήθως, θα διαπιστώσετε ότι οι περισσότερες εκδόσεις του προγράμματος περιήγησης μετατρέπονται εντάξει, αλλά μερικές από αυτές είναι σημαντικά χαμηλές. Αφού προσδιορίσετε αυτές τις εκδόσεις, κοινοποιήστε αυτά τα δεδομένα στον προγραμματιστή του ιστότοπού σας ή στην ομάδα τεχνολογίας. Θα χρησιμοποιήσουν ένα εργαλείο όπως Πρόγραμμα περιήγησης για να δείτε τον ιστότοπο με αυτήν την έκδοση προγράμματος περιήγησης και να μάθετε ποιο είναι το πρόβλημα.

Το πρόβλημα μπορεί να είναι μια διένεξη κώδικα που συμβαίνει κάτω από την κουκούλα ή ένα πρόβλημα εμφάνισης, όπως ένα κουμπί ή μια εικόνα που δεν εμφανίζεται σωστά. Εάν η διάταξη του ιστότοπου δεν φαίνεται σωστή σε αυτήν την έκδοση του προγράμματος περιήγησης, οι επισκέπτες ενδέχεται να μην εμπιστεύονται ότι ο ιστότοπός σας είναι ασφαλής.

Όταν ο Tanner και η ομάδα του αναζήτησαν εκδόσεις προγράμματος περιήγησης με χαμηλή απόδοση για τον ιστότοπό του, το κατάστημα είχε ποσοστό μετατροπής περίπου 7,11% και το 63% των επισκεπτών του ιστότοπου χρησιμοποίησαν το Chrome. Η αναφορά έδειξε ότι οι χρήστες του Chrome πραγματοποιούν μετατροπές στο 6% ή 1% λιγότερο από τον μέσο όρο του ιστότοπου.

Μετά τον εντοπισμό του ζητήματος και την επιδιόρθωση ενός τμήματος προγράμματος περιήγησης με χαμηλή απόδοση, το μέσο ποσοστό μετατροπών αυξήθηκε σε 8%. Με την αύξηση από 6% σε 7%, ο ιστότοπος πραγματοποίησε 125 επιπλέον πωλήσεις και πρόσθεσε έσοδα περίπου 11.000 $ ανά μήνα. Κατά τη διάρκεια του έτους, αυτή η βελτιστοποίηση αύξησε τα έσοδα κατά περίπου 134.000 $.

ΑναγνωρίζωΑνάλυση οθόνης με χαμηλή απόδοση: Η ανάλυση της οθόνης σας είναι το μέγεθος των pixel της οθόνης σας, όπως 1920 x 1080 pixel ή 1366 x 786 pixel.

Όλες οι αναλύσεις πρέπει να έχουν το ίδιο ποσοστό μετατροπών, επομένως θέλετε να αναζητήσετε αναλύσεις που έχουν ποσοστό μετατροπών χαμηλότερο από το μέσο όρο του ιστότοπου. Η χαμηλή τιμή υποδηλώνει ότι ο ιστότοπός σας μοιάζει στραμμένος, κάτι δεν ευθυγραμμίζεται, η χρήση κινητού δεν λειτουργεί ή κάτι τέτοιο.

Για κάθε κύριο πρόγραμμα περιήγησης, εξετάζετε το μέσο ποσοστό μετατροπών για διαφορετικές αναλύσεις οθόνης. Συνήθως, δύο ή τρεις αναλύσεις θα οδηγήσουν το μεγαλύτερο μέρος της επισκεψιμότητάς σας και από αυτές, μία ή δύο θα έχει χαμηλή απόδοση σε σύγκριση με τις άλλες αναλύσεις. Συνήθως, μια ανάλυση με χαμηλή απόδοση έχει πρόβλημα εμφάνισης. Για παράδειγμα, μια εικόνα ή κείμενο καλύπτει ένα κουμπί Προσθήκη στο καλάθι.

Διορθώνοντας το πρόβλημα, μπορείτε να κάνετε μερικά καταπληκτικά κέρδη εσόδων. Για τον ιστότοπο παραδείγματος, η ανάλυση 1366 x 768 είχε χαμηλή απόδοση και περίπου το 13% ή το 14% της επισκεψιμότητας του ιστότοπου χρησιμοποίησε αυτήν την ανάλυση. Μετά την επίλυση του προβλήματος προβολής, το μέσο ποσοστό μετατροπής αυξήθηκε για να ταιριάζει με το ποσοστό για τις άλλες αναλύσεις.

Αξιοποιώντας και εξορύσσοντας αυτά τα δεδομένα στο Google Analytics, η ομάδα μπόρεσε να εντοπίσει μια αλλαγή και να προσθέσει 185 πωλήσεις και περίπου 16.000 $ σε έσοδα ανά μήνα. Για το έτος, αυτή η βελτιστοποίηση πρόσθεσε περίπου 200.000 $ έσοδα.

Βρείτε σελίδες υψηλής επισκεψιμότητας με χαμηλά ποσοστά μετατροπής: Για αυτήν τη βελτιστοποίηση, ξεκινάτε κοιτάζοντας την επισκεψιμότητα για κάθε σελίδα προορισμού στον ιστότοπό σας. Στην αναφορά, ξεκινάτε με μια λίστα με όλες τις διευθύνσεις URL της σελίδας προορισμού. Αν και μπορείτε να τα ταξινομήσετε ανά πηγή (όπως επισκεψιμότητα διαφημίσεων, οργανικά κ.λπ.), η αναφορά θα πρέπει απλώς να αναφέρει όλες τις σελίδες αλλά να διατηρεί χρήστες κινητών και επιτραπέζιων υπολογιστών ξεχωριστός.

Σε αυτήν την αναφορά, αναζητήστε σελίδες με μεγάλο αριθμό περιόδων σύνδεσης, αλλά χαμηλό ποσοστό μετατροπών (ή άλλη βασική ένδειξη απόδοσης, όπως opt-in). Επειδή ο Διαχειριστής ετικετών Google σάς επιτρέπει να παρακολουθείτε άτομα σε όλη τη διαδικασία πωλήσεων, μπορείτε να δείτε το ποσοστό με τον οποίο οι χρήστες πραγματοποιούν μετατροπές για κάθε σελίδα προορισμού. Για να το απεικονίσετε αυτό, κάποιος που προσγειώνεται στη σελίδα Σχετικά με εμάς θα κάνει μετατροπή με μια συγκεκριμένη τιμή.

Αφού εντοπίσετε μια σελίδα με χαμηλή απόδοση, κοιτάξτε τη σελίδα σαν πελάτης και η σημείωση αποσυνδέεται ή οτιδήποτε φαίνεται ασυνήθιστο. Στη συνέχεια, με ένα εργαλείο όπως το Hotjar, δημιουργήστε ηχογραφήσεις οθόνης και παρακολουθήστε εκατοντάδες καταναλωτές να χρησιμοποιούν τον ιστότοπό σας. Παρατηρήστε πού κάνουν κλικ, τι κάνουν και πόσο καιρό περνούν σε συγκεκριμένα μέρη. Θα εμφανιστούν μοτίβα, σφάλματα και σύγχυση.

Μέσω ιστότοπων όπως Δοκιμή χρήστη, μπορείτε να πληρώσετε άτομα για να περάσουν από τον ιστότοπό σας ως καταναλωτής που δεν τον έχει ξαναδεί. Καταγράφουν ολόκληρη τη διαδικασία και εξηγούν τι σκέφτονται καθώς περνούν από αυτήν. Παρακολουθώντας αυτές τις ηχογραφήσεις, μπορείτε να προσδιορίσετε τμήματα του ιστότοπού σας που σας φαίνονται διαισθητικά αλλά δεν προορίζονται για χρήστες. Αφού εντοπίσετε και διορθώσετε τυχόν προβλήματα που ανακαλύπτετε, μπορείτε να εκτελέσετε μια δοκιμή split.

Αναλύοντας αυτά τα δεδομένα για τον ιστότοπο παραδείγματος, ο Tanner και η ομάδα του ανακάλυψαν ότι ήταν η σελίδα Σχετικά με εμάς σημαντικά χαμηλή απόδοση: το 13,2% της επισκεψιμότητας που καταχωρήθηκε μέσω της σελίδας Σχετικά με εμάς και η σελίδα είχε ποσοστό μετατροπής 2,41%. Ο Tanner διαπιστώνει ότι πολλοί άνθρωποι παραμελούν τη σελίδα «Σχετικά με εμάς» επειδή δεν το θεωρούν ως σελίδα δημιουργίας χρημάτων. Ωστόσο, οι χρήστες κάνουν μετατροπή από τη σελίδα Σχετικά με εμάς.

Ο Tanner και η ομάδα του κατάφεραν να αυξήσουν το ποσοστό μετατροπών για τη σελίδα "Σχετικά με εμάς" στο 6,6%, το οποίο δεν ήταν τόσο υψηλό όσο ο μέσος όρος του ιστότοπου του 7%, αλλά ήταν ακόμα ένα καλό κέρδος. Ως αποτέλεσμα, ο ιστότοπος πρόσθεσε 340 επιπλέον πωλήσεις και περίπου 30.000 $ ανά μήνα σε έσοδα. Για το έτος, αυτή η βελτιστοποίηση πρόσθεσε έως και 363.000 $ ανά έτος εσόδων.

Οι αλλαγές που έκανε ο Tanner και η ομάδα του στη σελίδα Σχετικά με εμάς είναι ιδιαίτερα ενδιαφέρουσες. Η αρχική σελίδα Σχετικά με εμάς παρουσίαζε μια τεράστια ιστορία για την ίδρυση της εταιρείας και τον τρόπο με τον οποίο δημιούργησαν το προϊόν. Η ιστορία έγινε καλά, και το κείμενο χωρίστηκε όμορφα. Ωστόσο, η σελίδα είχε πολλά προβλήματα.

Για να φτάσουν στο προϊόν, οι χρήστες έπρεπε να κάνουν κύλιση πίσω στην κορυφή. Για να επιλύσει αυτό το πρόβλημα, ο Tanner και η ομάδα του πρόσθεσαν τα κουμπιά Shop Now σε όλο το αντίγραφο, έτσι ώστε να εμφανίζεται πάντα στην οθόνη καθώς οι χρήστες έκαναν κύλιση.

Η σελίδα "Σχετικά με εμάς" περιείχε επίσης ένα βίντεο που έλεγε την ιστορία της εταιρείας. Οι άνθρωποι παρακολουθούσαν το βίντεο, αλλά ήταν στο κάτω μέρος της σελίδας. Ο Tanner και η ομάδα του ανέβασαν το βίντεο προς τα πάνω και το τοποθέτησαν αριστερά-δικαιολογημένο δίπλα σε κάποιο κείμενο. Στη συνέχεια, στο κάτω μέρος όπου βρισκόταν το βίντεο, πρόσθεσαν ένα κολάζ εικόνων τρόπου ζωής που έδειχναν στους ανθρώπους να χρησιμοποιούν το προϊόν και ένα κουμπί Shop Now κάτω από το κολάζ.

Αν και αυτά τα τέσσερα παραδείγματα βελτιστοποίησης απαιτούν εξέταση των ποσοστών μετατροπής, τονίζει ο Tanner ότι οι διορθώσεις δεν επικεντρώνονται στη μετατροπή, αλλά στην αύξηση της σαφήνειας σε ολόκληρο τον πελάτη ταξίδι. Όποτε το κάνετε αυτό, κερδίζετε μεγάλα.

Ακούστε την εκπομπή για να ακούσετε τον Tanner να μοιράζεται τον τρόπο με τον οποίο άλλαξε από ένα avoider υπολογιστικών φύλλων σε geek δεδομένων.

Ανακάλυψη της εβδομάδας

IG: dm είναι μια εφαρμογή για επιτραπέζιους υπολογιστές που σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε άμεσα μηνύματα Instagram από τον επιτραπέζιο υπολογιστή σας αντί για το τηλέφωνό σας.

Ορισμένοι έμποροι προτιμούν να διαχειρίζονται τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στην επιφάνεια εργασίας, επειδή η κύλιση στο Instagram σε ένα τηλέφωνο μπορεί να είναι εθιστική και αποσπά την προσοχή. Στην επιφάνεια εργασίας, η απενεργοποίηση των περισπασμών είναι ευκολότερη. Ωστόσο, η έκδοση του Instagram για υπολογιστές δεν σας επιτρέπει να απαντάτε και να στέλνετε άμεσα μηνύματα. πρέπει να χρησιμοποιήσετε το τηλέφωνό σας. IG: dm προσθέτει αυτήν τη δυνατότητα σε υπολογιστές macOS, Windows και Linux.

Αφού κάνετε λήψη και εγκατάσταση του λογισμικού, μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για να συνδεθείτε στο Instagram. Όλα τα άμεσα μηνύματά σας εμφανίζονται στο πλάι, ώστε να μπορείτε να επιστρέψετε σε οποιοδήποτε από αυτά. Όταν στέλνετε μηνύματα, πληκτρολογείτε κείμενο ή μοιράζεστε ένα GIF, μια εικόνα ή ένα βίντεο. Ωστόσο, δεν μπορείτε να κάνετε άλλες εργασίες στο Instagram, όπως σχόλια σε αναρτήσεις. Είναι μια εφαρμογή με μία δυνατότητα.

IG: dm είναι μια δωρεάν λήψη διαθέσιμη μέσω του ιστότοπου της εφαρμογής.

Ακούστε την εκπομπή για να μάθετε περισσότερα και πείτε μας πώς λειτουργεί το IG: dm για εσάς.

Βασικές επιλογές που αναφέρονται σε αυτό το επεισόδιο:

• Μάθετε περισσότερα για τον Tanner και το έργο του στο Δημιουργία κλίμακας ανάπτυξης δικτυακός τόπος.
• Λάβετε ένα αντίγραφο του Το ηλεκτρονικό εμπόριο εξελίχθηκε Για δωρεάν συν αποστολή ή σε Αμαζόνα.
• Ανακαλύψτε περισσότερα για την εκδήλωση του Tanner, Δημιουργήστε κλίμακα Grow Live.
• Ακολουθήστε το Build Grow Scale Facebook και YouTube.
• Μάθετε για το eBay Πωλητής πρόγραμμα και ClickBank.
• Μάθετε για Αγοράστε προμήθεια.
• Ανακαλύψτε πώς Amazon Pay, PayPal, Πληρωμή PayPal, και Ταινία συνεργαστείτε με τον ιστότοπό σας.
• Διαβάστε μια εισαγωγή στη χρήση Google Analytics και Διαχειριστής ετικετών Google.
• Μάθετε πώς να ενεργοποιήστε τη δυνατότητα παρακολούθησης αναζήτησης ιστότοπου στο Google Analytics.
• Δείτε πώς φαίνεται ο ιστότοπός σας σε διαφορετικές εκδόσεις προγράμματος περιήγησης Πρόγραμμα περιήγησης.
• Καταγράψτε τις συνεδρίες χρηστών στον ιστότοπό σας με Χοττζάρ.
• Προσλάβετε άτομα για να μοιραστείτε πώς χρησιμοποιούν τον ιστότοπό σας μέσω Δοκιμή χρήστη.
• Διαχειριστείτε τα άμεσα μηνύματα Instagram στην επιφάνεια εργασίας σας με IG: dm.
• Συντονιστείτε Το ταξίδι, το ντοκιμαντέρ βίντεο.
• Παρακολουθήστε το εβδομαδιαίο μας Talk Show Marketing Social Media τις Παρασκευές στις 10 π.μ. Crowdcast ή συντονιστείτε στο Facebook Live.
• Κατεβάστε το Έκθεση βιομηχανίας μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων 2018.
• Μάθε περισσότερα για Κόσμος μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης 2019.

Τι νομίζετε; Ποιες είναι οι σκέψεις σας για τη βελτιστοποίηση εσόδων; Παρακαλώ μοιραστείτε τα σχόλιά σας παρακάτω.