6 Εργαλεία συνεργασίας για ομάδες κοινωνικών μέσων: εξεταστής κοινωνικών μέσων

Λειτουργεί καλά η ομάδα κοινωνικών μέσων; Θέλετε να βελτιώσετε τις επικοινωνίες;

Σε αυτό το άρθρο, θα ανακαλύψετε πώς να χρησιμοποιείτε έξι εργαλεία συνεργασίας για να διατηρείτε τις ομάδες κοινωνικών μέσων και τους ενδιαφερόμενους στην ίδια σελίδα.

# 1: Ρύθμιση εμπρός και Trello για διαχείριση μηνυμάτων Facebook

Εμπρός είναι ένα εργαλείο που έχει σχεδιαστεί για να βοηθά τις ομάδες να συνεργάζονται αποτελεσματικά και να διαχειρίζονται τις απαιτήσεις των πελατών από μία τοποθεσία. Το Front προσφέρει μια δωρεάν δοκιμαστική περίοδο 14 ημερών και μετά τη λήξη της δοκιμαστικής περιόδου, θα πρέπει να κάνετε αναβάθμιση σε ένα από τα προγράμματα επί πληρωμή, που ξεκινούν από 19 $ / μήνα. Μπορείτε να το ρυθμίσετε σε λήψη μηνυμάτων από πολλά κανάλια επικοινωνίας έτσι η ομάδα σας μπορεί σχολιάστε, εκχωρήστε και απαντήστε σε αυτά τα μηνύματα.

Μετά απο εσένα Εγγραφείτε και συνδεθείτε τον μπροστινό σας λογαριασμό, θα παρατηρήσετε ότι η διεπαφή είναι παρόμοια με μια κλασική εφαρμογή email.

Η σύνδεση του Front στο λογαριασμό Facebook ή Twitter της εταιρείας σας θα σας επιτρέψει να λαμβάνετε μηνύματα από πελάτες απευθείας στα εισερχόμενά σας.

Συνδέστε τα Εισερχόμενα της Σελίδας σας Facebook στο Μέτωπο

Για να συνδέσετε τη σελίδα σας στο Facebook, κάντε κλικ στην Προσθήκη ατομικών εισερχομένων στην επάνω αριστερή γωνία του ταμπλό.

Στη δεξιά πλευρά της οθόνης που εμφανίζεται, κάντε κλικ στο Facebook. Λάβετε υπόψη ότι σε αυτήν την ίδια οθόνη, μπορείτε να ρυθμίσετε την πρόσβαση για τα μηνύματα Twitter, τα SMS και άλλα.

Επόμενο, κάντε κλικ στο κουμπί Σύνδεση στο Facebook.

Τώρα επιλέξτε τις σελίδες Facebook που θέλετε να διαχειριστείτε στο Front. Όταν τελειώσετε, κάντε κλικ στο Δημιουργία εισερχομένων.

Όταν επιστρέψετε στον κύριο χώρο εργασίας, θα δείτε τη σελίδα Facebook που συνδέσατε στην αριστερή πλοήγηση.

Ενεργοποιήστε την Εμπρόσθια Ενσωμάτωση με το Trello

Τώρα που έχετε ρυθμίσει το Front για να λαμβάνετε μηνύματα πελατών από τη σελίδα σας στο Facebook, εγκαταστήστε το Front's δωρεάν Τρέλλο ενοποίηση, ώστε να μπορείτε να απαντήσετε, να εκχωρήσετε και να εργαστείτε σε αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέσω ενός πίνακα Trello.

Για να γινει αυτο, επιστρέψτε στον κύριο πίνακα ελέγχου του Front και αναζητήστε τη λίστα ενοποιήσεων στη δεξιά πλευρά της οθόνης. Επιλέξτε Trello, που θα σας επιτρέψει να δημιουργήσετε κάρτες Trello από τα μηνύματά σας στο Facebook.

Στην επόμενη σελίδα, επιλέξτε το ρυθμιστικό για να ενεργοποιήσετε την ενσωμάτωση του Trello και στη συνέχεια κάντε κλικ στο Αποθήκευση.

Για να ελέγξετε τη ρύθμιση, ζητήστε από κάποιον να στείλει ένα μήνυμα στη σελίδα σας στο Facebook. Θα πρέπει να παρατηρήσετε ότι το μήνυμα εμφανίζεται στα εισερχόμενα που μόλις δημιουργήσατε στο Front. Ανοίξτε το μήνυμα και κάντε κλικ στην ετικέτα δίπλα στο όνομα του πελάτη. Επειτα κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη στο Trello στην αναπτυσσόμενη λίστα.

Συμπληρώστε την κάρτα Trello προς την εκχωρήστε το μήνυμα στην ομάδα σας για παρακολούθηση.

Τώρα, μεταβείτε στον λογαριασμό σας στο Trello και θα πρέπει να δείτε το μήνυμα εκεί ως κάρτα που μπορείτε να διαχειριστείτε όπως θέλετε.

# 2: Λάβετε εγκρίσεις πελάτη / λήψης αποφάσεων στο Instagram Stories With Planable

Το Planable είναι ένα εργαλείο που θα επιτρέψει στην ομάδα σας να δημιουργήσει, να σχεδιάσει, να εγκρίνει και να προγραμματίσει ιστορίες Instagram χρησιμοποιώντας μία εφαρμογή.

Για να ξεκινήσετε, μεταβείτε στο Προγραμματιζόμενος ιστότοπος να υπογράψω για δωρεάν δοκιμή 14 ημερών. Μετά τη λήξη της δοκιμαστικής περιόδου, θα πρέπει να κάνετε αναβάθμιση σε ένα από τα προγράμματα επί πληρωμή, τα οποία ξεκινούν από 24 $ / μήνα.

Επόμενο, εγκαταστήστε το Planable στην κινητή συσκευή σας από το App Store ή Google Play. Θα πρέπει να δώστε στο Planable άδεια για αποστολή ειδοποιήσεων στο τηλέφωνό σας και αποκτήστε πρόσβαση στις φωτογραφίες στη συσκευή σας.

Όταν τελειώσετε, επιστρέψτε στον λογαριασμό που δημιουργήσατε στον ιστότοπο Planable και κάντε κλικ στο Δημιουργία χώρου εργασίας. Ο χώρος εργασίας είναι όπου δημιουργείτε, διαχειρίζεστε και δημοσιεύετε αναρτήσεις, διατηρώντας παράλληλα τα ενδιαφερόμενα μέρη.

Επειτα εισαγάγετε ένα όνομα για τον χώρο εργασίας σας και κάντε κλικ στο Δημιουργία.

Τώρα είστε έτοιμοι να συνδέσετε μια σελίδα στο χώρο εργασίας σας. Μπορείτε να συνδέσετε λογαριασμούς Facebook, Twitter, Instagram ή LinkedIn. Για να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο για τον προγραμματισμό ιστοριών Instagram, ανοίξτε το Instagramαυτί και μετά κάντε κλικ στο Προσθήκη προφίλ.

Αφού αποδεχτείτε τα δικαιώματα της εφαρμογής, το προφίλ σας Instagram προστίθεται στον χώρο εργασίας σας. Κάντε κλικ στο προφίλ σας για σύνδεσησε αυτό.

Στην επάνω δεξιά γωνία της σελίδας, κάντε κλικ στο κουμπί + προς την προσθήκη ή κατάργηση ατόμων.

Χρησιμοποιήστε αυτήν την επιλογή για να προσκαλέστε πελάτες ή συναδέλφους στο χώρο εργασίας σας.

Τώρα δημιουργήστε ένα Ιστορία Instagram. Στη δεξιά πλευρά του παραθύρου, εσείς και η ομάδα ή οι πελάτες σας μπορείτε προσθέστε σχόλια στην ανάρτησή σας.

Αφού λάβετε έγκριση από την ομάδα ή τον πελάτη σας, μπορείτε εύκολα να προγραμματίσετε την ιστορία σας στο Instagram στο Planable. Θα λάβετε μια ειδοποίηση για κινητά από το Planable όταν έρθει η ώρα να δημοσιεύσετε. Κάντε κλικ στην ειδοποίηση για άνοιξε την ανάρτηση στην εφαρμογή Instagram και προσθέστε το στην ιστορία σας.

# 3: Χρησιμοποιήστε τα γραφήματα Grikt του Wrike για να παρακολουθείτε τα χρονοδιαγράμματα και τις εργασίες της καμπάνιας

Wrike είναι ένα εργαλείο διαχείρισης έργου που έχει σχεδιαστεί για την παρακολούθηση έργων μάρκετινγκ και εργασιών για μια ομάδα. Προσφέρει ένα διαδραστικό γράφημα Gantt που διευκολύνει την αναδιάταξη εργασιών και τον καθορισμό ορόσημων.

Το Wrike είναι διαθέσιμο ως δωρεάν λογαριασμός για έως και 5 χρήστες. Εάν έχετε περισσότερα από 5 μέλη της ομάδας, θα πρέπει να εγγραφείτε σε ένα από τα προγράμματα επί πληρωμή, το οποίο ξεκινά από 9,80 $ / μήνα, χρεώνεται ετησίως.

Αφού δημιουργήσετε έναν λογαριασμό, το Wrike σας δίνει την επιλογή εργασία από ένα πρότυπο έργου με ένα βασικό πλαίσιο εκστρατείας εργασιών. Μπορείς προσθέστε και διαγράψτε εργασίες όπως απαιτείται για να προσαρμόσετε την καμπάνια σας.

Για να ανοίξετε το διαδραστικό γράφημα Gantt για το έργο σας, κάντε κλικ στην καρτέλα Γράφημα Gantt. Εδώ μπορείτε ονομάστε τις εργασίες σας και εισαγάγετε ημερομηνίες έναρξης και λήξης. Μπορείτε επίσης να αλλάξτε την ημερομηνία για μια εργασίασύροντας το δείκτη ημερομηνίας λήξης στο γράφημα.

Όταν ολοκληρώσετε την προσθήκη ονομάτων και ημερομηνιών σε όλες τις εργασίες του έργου σας, θα έχετε μια καλή εικόνα ολόκληρου του έργου. Αυτό καθιστά ευκολότερη την πρόβλεψη περιόδων απασχολημένος και τη διάθεση των απαραίτητων πόρων.

Αφού προσθέσετε κάθε εργασία, εκχωρήστε το σε ένα από τα μέλη της ομάδας σας. Για να ενημερώσετε την πρόοδο της εργασίας, προσθέστε ετικέτες όπως Νέα, Σε εξέλιξη, Ολοκληρώθηκε, Σε αναμονή ή Ακυρώθηκε.

Μπορείτε επίσης να επισύναψε ένα αρχείοστο καθήκον σας, προσθέστε το στο ημερολόγιό σας, ή Μοιράσου το με άλλο άτομο.

Υπόδειξη: Αν ψάχνετε για κάτι συγκεκριμένο, χρησιμοποιήστε την επιλογή φίλτρου στην επάνω αριστερή γωνία του πίνακα ελέγχου.

# 4: Βελτιστοποιήστε την ομαδική επικοινωνία με κοινές ομάδες και συγκλίνουσες

Χαλαρότητα είναι ένα από τα πιο δημοφιλή εργαλεία συνεργασίας για απομακρυσμένες ομάδες που εργάζονται σε κοινό έργο και προσφέρει μια δωρεάν έκδοση. Τα κανάλια με βάση το έργο επιτρέπουν στα ενδιαφερόμενα μέλη της ομάδας να έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες που χρειάζονται, διατηρώντας παράλληλα άλλα θέματα.

Ενώ το Slack λειτουργεί τέλεια για επικοινωνία σε πραγματικό χρόνο, δεν είναι τόσο καλό για απομακρυσμένες ομάδες που διαχωρίζονται περισσότερο από 5 ή 6 ώρες. Εδώ είναι Συγκεντρωτικά Έρχεται σε. Η προσθήκη του στο Slack θα σας επιτρέψει προγραμματίστε σημαντικά μηνύματα για μελλοντική παράδοση, ανάθεση καθηκόντων, ή ακόμη και δημιουργήστε μια πισίνα.

Η Convergely προσφέρει ένα δωρεάν πακέτο, αλλά αν θέλετε να το χρησιμοποιήσετε περισσότερες από μερικές φορές το μήνα, θα πρέπει να εγγραφείτε σε ένα από τα προγράμματα επί πληρωμή, που ξεκινούν από 19 $ / μήνα. Για να εγκαταστήσετε αυτήν την ενσωμάτωση Slack, μεταβείτε στον ιστότοπο Convergely και εγγραφείτε για λογαριασμό. Για να επιταχύνετε τη διαδικασία, μπορείτε να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό σας Slack.

Εναλλακτικά, προσθέστε Convergely μέσω της διασύνδεσης Slack. Απλώς μεταβείτε στις Εφαρμογές στην αριστερή πλευρά του παραθύρου και αναζητήστε Convergely στη γραμμή αναζήτησης.

Αφού προσθέσετε το Convergely, θα δείτε τέσσερις επιλογές στην αριστερή πλοήγηση: Προγραμματισμός μηνύματος, Σχολιασμός εικόνων, Δημιουργία εργασίας και Δημιουργία ομάδας. Κάντε κλικ στην επιλογή Προγραμματισμός μηνύματος.

Επειτα επιλέξτε το κανάλι, την ομάδα ή τα άτομα που θέλετε να απευθυνθείτε και προσθέστε το μήνυμά σας.

Επειτα ορίστε ένα πρόγραμμα παράδοσης του μηνύματος. Έχετε επίσης την επιλογή να επισυνάψτε αρχεία στο μήνυμά σας εάν θέλετε. Όταν τελειώσετε, κάντε κλικ στην επιλογή Προγραμματισμός μηνύματος.

συμπέρασμα

Αυτά τα έξι εργαλεία συνεργασίας θα σας βοηθήσουν να βελτιώσετε την επικοινωνία με τους ενδιαφερόμενους, να μεταφέρετε την ομάδα και τους πελάτες σας στην ίδια σελίδα και να διαχειριστείτε τις εργασίες μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.

Τι νομίζετε; Έχετε δοκιμάσει μερικά από αυτά τα εργαλεία για να βελτιώσετε την επικοινωνία με την ομάδα σας; Ποιες άλλες εφαρμογές θα προσθέσατε σε αυτήν τη λίστα; Παρακαλώ μοιραστείτε τις σκέψεις σας στα παρακάτω σχόλια.

Περισσότερα άρθρα σχετικά με τις ομάδες μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων:

• Ανακαλύψτε πέντε εργαλεία που θα σας βοηθήσουν να συντονίσετε το περιεχόμενο που δημοσιεύει η ομάδα σας στα κοινωνικά μέσα.
• Μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε την ομάδα κοινωνικών μέσων για κάτι περισσότερο από το μάρκετινγκ.
• Μάθετε πώς να διαχειρίζεστε περιεχόμενο ιστολογίου με το Trello.