Τρόπος προσαρμογής διαφημίσεων Facebook με βάση τις αρχές ευαισθητοποίησης πελατών: Social Media Examiner

Ψάχνετε για μια αποδεδειγμένη στρατηγική για τη δημιουργία διαφημίσεων στο Facebook; Αναρωτιέστε πώς να προβάλλετε διαφορετικές διαφημίσεις στο Facebook με βάση την εξοικείωση των ανθρώπων με την επιχείρησή σας;

Για να διερευνήσω τον τρόπο προσαρμογής των διαφημίσεων στο Facebook με βάση την ευαισθητοποίηση των καταναλωτών σχετικά με την επωνυμία σας, έχω συνέντευξη από τον Ralph Burns στο Podcast μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.

Ο Ralph είναι ο ιδρυτής της Βαθμίδα 11, μια διαφημιστική εταιρεία που επικεντρώνεται στην παροχή διαφημίσεων πλήρους εξυπηρέτησης και "ολοκληρώνεται με εσάς" για επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου και ψηφιακών προϊόντων. Είναι επίσης συνδιοργανωτής του podcast Perpetual Traffic.

Η Ralph μοιράζεται τα πέντε επίπεδα ευαισθητοποίησης που περνούν οι καταναλωτές και πώς να δημιουργούν διαφημίσεις Facebook για καθένα από τα πέντε επίπεδα ευαισθητοποίησης των πελατών.

Οι μεγαλύτεροι έμποροι λάθους διαφημίσεων στο Facebook κάνουν

Το μεγαλύτερο λάθος που κάνουν οι έμποροι όταν πρόκειται για διαφημίσεις στο Facebook πιστεύουν ότι δεν λειτουργεί γιατί δεν αποδίδει όπως οι διαφημίσεις ενημέρωσης επωνυμίας pay-per-click της Google ή δεν οδηγεί την οργανική επισκεψιμότητα από την κανονική οργανική αναζητήσεις. Οι διαφημίσεις Facebook είναι ένα εντελώς διαφορετικό ζώο από τις διαφημίσεις Google και απαιτούν διαφορετική προσέγγιση.

Με τις αναζητήσεις Google για ένα προϊόν, μια υπηρεσία ή μια εταιρεία, υπάρχει ένα συγκεκριμένο επίπεδο ενδιαφέροντος ή πρόθεση αγοράς. Οι καταναλωτές αναμένουν να υπάρχουν διαφημίσεις για την ενημέρωση των αποφάσεων αγοράς τους. Κανείς δεν πηγαίνει στο Facebook αναζητώντας διαφημίσεις ή να μάθει για μια μάρκα. Εκτός αν είναι μια γνωστή μάρκα, περιμένετε ότι οι περισσότεροι χρήστες του Facebook δεν γνωρίζουν καν την εταιρεία σας και τι προσφέρει.

Μόλις «σπάσετε τον κώδικα σε χαμηλή κίνηση» στην επωνυμία σας, η προσέγγισή σας προς αυτό το κοινό μπορεί να τους καλλιεργήσει σε άτομα που αλληλεπιδρούν με την επωνυμία, την υπηρεσία ή το προϊόν σας. Μπορείτε ακόμη και να τα μετατρέψετε σε δια βίου πελάτες. Αν μπορείς αύξηση της ψυχρής κίνησης στο Facebook, μπορεί να είναι η πιο αποτελεσματική πλατφόρμα διαφημίσεων που υπάρχει για τις αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις.

Σε αντίθεση με το Facebook, οι άνθρωποι πραγματικά πηγαίνουν στο Instagram αναζητώντας μάρκες και το δίκτυο έχει γίνει πλατφόρμα αγορών τα τελευταία 3 χρόνια. Από το 1 δισεκατομμύριο μηνιαίους χρήστες του Instagram, το 60% -70% ανακαλύπτει νέες μάρκες στην πλατφόρμα. Στη συνέχεια, το 60% αυτών των ανθρώπων πραγματοποιούν μια αγορά.

Κατά μέσο όρο, οι χρήστες των ΗΠΑ αφιερώνουν 35 λεπτά την ημέρα στο Facebook και 15 λεπτά την ημέρα στο Instagram. Η αξιοποίηση τόσο των διαφημίσεων Facebook όσο και των Instagram για την αύξηση της κυκλοφορίας στην επωνυμία σας μπορεί να είναι τόσο ισχυρή. Ο Ralph σημειώνει ότι οι διαφημίσεις σας πρέπει να είναι έτοιμες για το Instagram, αλλά συνειδητοποιούν ότι οι διαφημίσεις Instagram μιλούν στο κοινό διαφορετικά από τις διαφημίσεις στο Facebook.

Ακούστε την εκπομπή για να ακούσετε τον Ralph να συζητά πώς η εταιρεία του ενσωματώνει διαφημίσεις Instagram σε όλα τα μέσα ενημέρωσης που κάνουν για μάρκες που διαχειρίζονται και γιατί είναι τόσο αποτελεσματικό για την αύξηση των πωλήσεων.

Σημαντική διαφήμιση

Πιστώσεις Ralph Σημαντική διαφήμιση από τον Eugene Schwartz για την ενημέρωση της προσεγγιστικής προσέγγισης της εταιρείας του για την ευαισθητοποίηση των πελατών στις διαφημίσεις του Facebook.

Ο Eugene Schwartz ήταν πολύ διάσημος copywriter και έγραψε αυτό το βιβλίο μετά από χρόνια εμπειρίας στη διαφήμιση. Πιστεύεται ότι έγραψε μερικά από τα πιο διάσημα πρωτοσέλιδα και διαφημίσεις από τη δεκαετία του 1950 και του 1960. Αν και αρχικά έγραψε το βιβλίο του το 1966 και οι μορφές διαφήμισης έχουν αλλάξει, τα μαθήματά του εξακολουθούν να είναι πολύ σχετικά σήμερα. Η ανθρώπινη φύση δεν έχει αλλάξει πολύ και οι αρχές της διαφήμισης παραμένουν οι ίδιες.

Το πιο διάσημο τμήμα της Σημαντική διαφήμιση περιγράφει τα πέντε επίπεδα ευαισθητοποίησης, καθώς σχετίζονται με διαφημίσεις άμεσης αλληλογραφίας. Παρόμοια με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και το ψηφιακό μάρκετινγκ, οι διαφημιζόμενοι τότε θα καλλιεργούσαν λίστες αλληλογραφίας στις οποίες θα διανέμουν εκατοντάδες χιλιάδες υλικά μάρκετινγκ.

Η στόχευση αυτών των λιστών άμεσης αλληλογραφίας ήταν μάλλον ακατέργαστη σε σύγκριση με τη στόχευση κοινωνικών μέσων. Αποτελούνταν απλώς από βασικές δημογραφικές πληροφορίες ή ταχυδρομικούς κώδικες. Ωστόσο, οι ίδιες αρχές ισχύουν και για τις διαφημίσεις άμεσου ταχυδρομείου και Facebook.

Ο Ralph περιγράφει το Facebook μαζί με άλλα μέσα ως περιεχόμενο που οι άνθρωποι θέλουν να δουν με διαφημίσεις που έχουν ενσωματωθεί. Μιλάει για την παρακολούθηση ποδοσφαίρου στην τηλεόραση και για την προβολή διαφημίσεων για τον Chevy. Αυτός ο διαφημιζόμενος υποθέτει ότι οι άνθρωποι που τους αρέσει να παρακολουθούν ποδόσφαιρο, πιθανώς άνδρες ηλικίας Ralph, πιθανώς θέλουν να αγοράσουν φορτηγά Chevy. Αυτό σίγουρα δεν ισχύει για τον Ralph, επομένως αυτή η συγκεκριμένη διαφήμιση δεν στοχεύει καλά.

Παρομοίως, το Facebook προσφέρει περιεχόμενο από φίλους και συγγενείς που οι δύο δισεκατομμύρια συν ενεργοί χρήστες του ενδιαφέρονται να δουν με διαφημίσεις στο μεταξύ. Η στόχευση στο Facebook και το Instagram είναι προφανώς πολύ καλύτερη από τη στόχευση για τηλεοπτικές διαφημίσεις.

Η ιδέα πίσω από την προσέγγιση ευαισθητοποίησης πελατών είναι να διακόψετε τους χρήστες με ένα μήνυμα που αντηχεί μαζί τους τη συγκεκριμένη στιγμή. Για παράδειγμα, ο Ralph πιθανότατα δεν θα έβλεπε μια διαφήμιση Chevy στη ροή ειδήσεων στο Facebook, αλλά αναμένει να δει διαφημίσεις για κιθάρες, ηχοσυστήματα και άλλα πράγματα που τον ενδιαφέρουν πραγματικά.

Πέντε επίπεδα ευαισθητοποίησης

Τα πέντε επίπεδα ευαισθητοποίησης όπως εξηγείται στο Σημαντική διαφήμιση περιγράψτε έναν συστηματικό τρόπο να μιλήσετε σε υποψήφιους πελάτες με βάση το πόσο καλά έχουν εντοπίσει τα προβλήματα και τις ανάγκες τους.

Εφαρμογή των πέντε επιπέδων ευαισθητοποίησης στα διαφημιστικά μηνύματα

Ο καθένας έχει προβλήματα και επιθυμίες που είτε γνωρίζουν είτε δεν ξέρουν. Όσοι γνωρίζουν για τα προβλήματά τους πιθανότατα αναζητούν έναν τρόπο να τα λύσουν. Μερικά από αυτά τα άτομα μπορεί να είναι εξοικειωμένα με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας και είναι ήδη αγοραστές. Άλλοι μπορεί να μην είναι.

Για να μετρήσετε πού βρίσκονται εντός των πέντε επιπέδων συνειδητοποίησης, το κοινό-στόχος σας γνωρίζει για την επωνυμία σας και τις προσφορές σας, απλώς κάντε μια απλή ερώτηση: «Τι γνωρίζει ήδη η προοπτική μου;»

Η απάντηση σε αυτήν την ερώτηση καθορίζει πώς πρέπει να στοχεύσετε και να προσαρμόσετε τα μηνύματα διαφημίσεων σε κάθε επίπεδο. Υπάρχουν άνθρωποι και στα πέντε επίπεδα που είναι οι δυνητικοί πελάτες σας, αλλά πρέπει να τους μιλήσετε λίγο διαφορετικά σε κάθε επίπεδο δέσμευσης ή βάθους αφοσίωσης στον ιστότοπό σας, στις διαφημίσεις Facebook ή σελίδα.

Πρώτη ερώτηση: Τι γνωρίζει ήδη η προοπτική;

Ο Ralph μοιράζεται την ιστορία του Kleenex. Η Kleenex είναι πλέον μια γνωστή μάρκα και βασικό στοιχείο της καθημερινής μας ζωής. Ωστόσο, όταν το προϊόν κυκλοφόρησε πριν από δεκαετίες, οι καταναλωτές έπρεπε να εισαχθούν στην ιδέα της χρήσης χαρτιού αντί για μαντήλι.

Εκείνη την εποχή, δεν φαίνεται να υπάρχει ανάγκη για το Kleenex. Οι άνθρωποι δεν πίστευαν ότι τα μαντήλια διαδίδουν μικρόβια και είναι απολύτως αηδιαστικά. Η κύρια πρόκληση στη διαφήμιση αυτού του νέου προϊόντος σε ένα εντελώς άγνωστο κοινό είναι ότι δεν γνώριζαν ότι είχαν πρόβλημα ή ότι η λύση ήταν ένα μαντήλι υγιεινής μίας χρήσης. Η εταιρεία έπρεπε να δημιουργήσει αυτήν την ανάγκη και την επιθυμία μέσω της διαφήμισης.

Δεν γνωρίζουμε: Οι καταναλωτές δεν γνωρίζουν ότι έχουν πρόβλημα

Η ιστορία του Kleenex έχει πολλά σύγχρονα ισοδύναμα. Προσφέρω ότι οι καταναλωτές δεν είχαν ανάγκη ή επιθυμία για iPhone ή οποιαδήποτε άλλη συσκευή με οθόνη αφής έως ότου κυκλοφορήσουν αυτά τα προϊόντα. Μπορεί ακόμη και να μην είναι το προϊόν σας νέο στην αγορά. Ακόμα και με δημοφιλή προϊόντα και επιτυχημένες επωνυμίες, υπάρχει πάντα ένα τμήμα της αγοράς που εξακολουθεί να μην γνωρίζει ότι υπάρχει, τι κάνει και πώς μπορεί να τα βοηθήσει.

Οι άνθρωποι σε αυτό το πρώτο στάδιο δεν γνωρίζουν, και από τα πέντε επίπεδα, αυτά τα άτομα είναι τα πιο δύσκολα και πιο δύσκολα να προσεγγίσετε με τη διαφήμισή σας. Τα είδη κοινού που δεν γνωρίζουν δεν συνειδητοποιούν ότι έχουν πρόβλημα να λύσουν, παρόλο που μπορεί να βιώνουν τις απογοητεύσεις του. Μπορεί να κάνουν τα ίδια πράγματα ξανά και ξανά, ποτέ δεν συνειδητοποιούν ή θεωρούν ότι υπάρχει καλύτερος τρόπος.

Ίσως δεν έχουν χρόνο να το σκεφτούν και δεν ψάχνουν πραγματικά λύση. Σύμφωνα με τον Eugene Schwartz, η διάρρηξη του κώδικα στους αγνοούμενους θα είναι η μεγάλη πρόκληση των ανδρών ή των γυναικών. Θα τους φέρει μεγάλα πλούτη μόλις το κάνουν.

Αυτό που χρειάζεται η άγνοια αγορά είναι η καθαρή εκπαίδευση. Εάν το Kleenex ξεκινήσει σήμερα, ο Ralph θα συνιστούσε να κάνετε εκπαιδευτικά βίντεο που δείχνουν πώς να φυσάτε τη μύτη σας και να τονίζετε τα θετικά του αποτελέσματα. Θα έδειχνε τις συνέπειες της χρήσης του Kleenex για να σταματήσει η εξάπλωση των μικροβίων, να διατηρήσει το σπίτι σας καθαρότερο και πολλά άλλα.

Η εταιρεία Ralph χρησιμοποιεί οκτώ διαφορετικούς τύπους βίντεο στα δύο πρώτα επίπεδα ευαισθητοποίησης, είδη κοινού που δεν γνωρίζουν και αντιμετωπίζουν προβλήματα. Ενημερώνουν, επιδεικνύουν και διασκεδάζουν, αλλά το επίκεντρο πρέπει να είναι η εκπαίδευση και η δημιουργία επιθυμίας γύρω από τα προϊόντα σας. Ο στόχος αυτών των βίντεο είναι να προσελκύσει ψυχρό κοινό στην επωνυμία σας και να τα μεταφέρει στον ιστότοπό σας ή στη σελίδα πωλήσεων για να μάθετε περισσότερα.

Αντιμετώπιση προβλημάτων: Ο καταναλωτής γνωρίζει ότι υπάρχει πρόβλημα και δεν είναι σίγουρος για τη λύση

Στο δεύτερο επίπεδο, που ονομάζεται Problem Aware, το κοινό είναι πιο ενημερωμένο ότι υπάρχει πρόβλημα, αλλά όχι ότι υπάρχει λύση. Σίγουρα δεν γνωρίζουν για την εταιρεία σας ή τα προϊόντα σας. Εξετάζουμε τη νοοτροπία του πελάτη που αλλάζει από το πρώτο στο δεύτερο επίπεδο, μοιράζοντας παραδείγματα δύο διαφορετικών προϊόντων: ηλιακά πάνελ και αποξηραμένος πράσινος χυμός.

Παραδείγματα Διαφήμισης σε Επίπεδο Επίγνωσης Προβλημάτων

Μοιράζομαι ότι δεν είχα ιδέα ότι οι ηλιακοί συλλέκτες στη στέγη μου θα μπορούσαν να παράγουν περισσότερη ηλεκτρική ενέργεια μέχρι να λάβω μια ταχυδρομική κάρτα μέσω ταχυδρομείου που έλεγε: της ηλεκτρικής ενέργειας σας, καθαρίζοντας τα ηλιακά πάνελ στη στέγη σας; " Δεν ήξερα ότι η σκόνη στα ηλιακά μου πάνελ ήταν ένα πρόβλημα έως ότου μου αποκαλύφθηκε από αυτήν τη μορφή μάρκετινγκ.

Σε ένα δεύτερο παράδειγμα, ο Ralph περιγράφει την εισαγωγή μιας νέας αποξηραμένης σκόνης πράσινου χυμού με 11 superfoods στην αγορά. Η εταιρεία του δημιούργησε βίντεο που δείχνουν πώς το προϊόν σας δίνει ενέργεια, σας βοηθά να παραμείνετε ήρεμοι και εστιασμένοι και καταστέλλει την όρεξή σας μεταξύ των γευμάτων, ανάμεσα σε άλλα μεγάλα οφέλη.

Αφού εκπαιδεύσει αγνώστους κοινού σχετικά με το πόσο σημαντικό είναι αυτό το προϊόν για έναν πιο υγιεινό τρόπο ζωής, τώρα καταλάβουν ότι κάποια πτυχή της υγείας τους μπορεί να βελτιωθεί και η πλειοψηφία είναι πιθανότατα έτοιμη να αντιμετωπίσει το πρόβλημα.

Και στα δύο σενάρια, ως πελάτης, δεν είμαι απαραίτητα έτοιμος να προσλάβω την εταιρεία καθαρισμού ηλιακών συλλεκτών mailer, ούτε οι θεατές του βίντεο είναι πεπεισμένοι ότι πρέπει να αγοράσουν τον αποξηραμένο πράσινο χυμό μετά την πρώτη ακρόαση το. Γνωρίζουμε απλώς ότι υπάρχει πρόβλημα σε αυτό το επίπεδο και πιθανότατα θα αρχίσουμε να συλλέγουμε πληροφορίες ή να ψωνίζουμε για τη σωστή λύση. Αλλά δεν είμαστε πραγματικά έτοιμοι να αξιολογήσουμε συγκεκριμένες λύσεις ακόμη.

Προσέγγιση κοινού που αντιμετωπίζει πρόβλημα

Η προσέγγιση σε επίπεδο Επίγνωσης Προβλημάτων πρέπει να είναι κάπως έμμεση. Πολύ παρόμοια με το επίπεδο των αγνώστων στοιχείων, οι έμποροι εξακολουθούν να κάνουν αρκετή εκπαίδευση στο κοινό σε αυτό το σημείο. Ο Ralph προτείνει να στοχεύσετε τόσο τα άτομα που δεν γνωρίζουν όσο και τα προβλήματα που έχουν επίγνωση του προβλήματος με τον ίδιο τύπο εκπαιδευτικού περιεχομένου κορυφαίας διοχέτευσης που περιγράφηκε προηγουμένως.

Όταν το πρακτορείο Ralph άρχισε να συνεργάζεται με το προϊόν αποξηραμένου πράσινου χυμού πριν από 4 χρόνια, βρήκαν εκατοντάδες βίντεο που έχουν ήδη παραχθεί και δημοσιεύσει στον λογαριασμό YouTube της εταιρείας. Ενώ όλα τα βίντεο ήταν πραγματικά καλά, ο Ralph παραδέχεται ότι κανένα από αυτά δεν έκανε το τέλος με το κύριο προϊόν όπου εκπαιδεύτηκαν και έπειτα έκαναν στάση.

Η εταιρεία κατέληξε να επεξεργάζεται ένα από τα μακρύτερα βίντεο YouTube της εταιρείας, μειώνοντας το και κάνοντας κάποιες παροτρύνσεις για δράση, μεταξύ άλλων, και εξακολουθεί να εκτελείται σήμερα σε διάφορες ενσαρκώσεις.

Η ιστορία του βίντεο παρουσιάζει έναν εκπρόσωπο μάρκας που ψωνίζει θρεπτικά τρόφιμα και ζει έναν υγιεινό τρόπο ζωής. Αποδίδει την καλή υγεία, την ενέργεια και το υπέροχο συναίσθημά του στα 11 superfoods που βρίσκονται στην αποξηραμένη πράσινη σκόνη χυμού που προωθούνται. Στη συνέχεια, εξηγεί μερικά από τα συστατικά και εκθέτει τα πιθανά οφέλη τους στο κοινό που δεν έχει επίγνωση και αντιμετωπίζει προβλήματα.

Το σημείο του βίντεο είναι να εκπαιδεύσει το κοινό σχετικά με τα πλεονεκτήματα αυτών των superfoods που μπορεί να μην είναι εξοικειωμένα. Οι θεατές μπορούν πάντα να βγουν έξω και να αγοράσουν όλα αυτά τα μεμονωμένα συστατικά ή να κάνουν περισσότερη έρευνα αλλού. Ένα άλλο από τα βίντεο της επωνυμίας δείχνει στην πραγματικότητα το τεράστιο κόστος της ατομικής προμήθειας καθένα από τα 11 Τα superfoods βρίσκονται στον αποξηραμένο πράσινο χυμό και παρουσιάζουν το προϊόν ως το εύκολο, all-in-one, λιγότερο ακριβό λύση.

Λύση επίγνωση: Ο καταναλωτής γνωρίζει μια λύση

Το τρίτο επίπεδο είναι το Solution Aware. Αυτοί οι άνθρωποι αναγνωρίζουν και κατανοούν ότι υπάρχει πρόβλημα. Συνειδητοποιούν επίσης ότι υπάρχουν επιλογές για την επίλυσή τους, αλλά δεν έχουν ακόμη αποφασίσει για τη σωστή. Ψωνίζουν για διαφορετικές πιθανές λύσεις. Σε αυτά περιλαμβάνονται άτομα που έχουν πραγματοποιήσει αναζήτηση για την εταιρεία σας στο διαδίκτυο ή έχουν επιλέξει μια προσφορά πρωτοπόρων γονιδίων.

Καθώς μετακινείστε στα επίπεδα, το μέγεθος του κοινού σας περιορίζεται και το ίδιο θα πρέπει να εστιάζει και η εστίαση των διαφημιστικών μηνυμάτων και της στόχευσής σας. Όταν χρησιμοποιείτε διαφημίσεις Facebook, περιμένετε αυτό το επίπεδο να είναι μια πολύ μικρότερη αγορά-στόχος.

Ενώ αυτό το τμήμα του κοινού σας μπορεί να μην αποφέρει πολλά εκατομμύρια δολάρια για την επωνυμία σας, το δικό σας στόχευση ενδιαφέροντος μπορεί να εστιαστεί σε λέξεις-κλειδιά που σχετίζονται ειδικά με την επωνυμία ή το προϊόν σας. Στο παράδειγμα του ξηρού πράσινου χυμού σε σκόνη, η εταιρεία του Ralph χρησιμοποίησε πολλές παραλλαγές για χυμό, χυμό πράσινου και ούτω καθεξής.

Υπάρχουν πιθανώς πολλές άλλες λύσεις με τη μορφή προϊόντων και υπηρεσιών που ανταγωνίζονται τη δική σας. Σε αυτό το επίπεδο, τα μηνύματά σας θα πρέπει να αφορούν τη διαφοροποίηση της επωνυμίας σας και των προϊόντων σας και την προβολή όλων όσων κάνουν.

Χρησιμοποιώντας διαφημίσεις Facebook και Instagram, επισημάνετε τα οφέλη που μπορείτε να προσφέρετε μόνο εσείς ή η επωνυμία σας και να μετακινήσετε το κοινό στα επόμενα δύο επίπεδα, το Product Aware και το Most Aware, το συντομότερο δυνατό. Αυτός είναι ο μόνος τρόπος για να κλιμακώσετε την επιχείρησή σας. Διαφορετικά, οι δυνητικοί πελάτες θα κολλήσουν στη φάση Solution Aware και θα περιορίσουν την ανάπτυξη της επιχείρησής σας.

Ακούστε το σόου για να ακούσετε τον Ralph να συζητά πώς να προσεγγίσετε ένα κοινό με επίγνωση λύσης όταν πρόκειται για συνέδρια μάρκετινγκ όπως το Social Media Marketing World.

Ενημέρωση προϊόντος: Ο καταναλωτής γνωρίζει τη λύση σας

Οι προοπτικές που γνωρίζουν τα προϊόντα έχουν συνήθως μια πολύ καλή ιδέα για το τι χρειάζονται για να λύσουν το πρόβλημά τους και μπορεί να γνωρίζουν ότι υπάρχει η επωνυμία σας. Αυτό το κοινό εξετάζει τώρα συγκεκριμένες λύσεις, πράγμα που σημαίνει ότι η εταιρεία σας έχει την ευκαιρία να μετατρέψει έναν εξειδικευμένο πελάτη σε πελάτη που πληρώνει σε αυτό το επίπεδο.

Στο παράδειγμα του καθαρισμού των ηλιακών συλλεκτών, το mailer όχι μόνο διαπίστωσε ότι έχω πρόβλημα και θα μπορούσε να υπάρξει μια λύση. Προσέφερε επίσης μια συγκεκριμένη λύση, η οποία είναι να πληρώσει στην εταιρεία ένα τριμηνιαίο συγκρατητή για να καθαρίσει τα ηλιακά πάνελ για μένα. Όχι μόνο ξέρω τώρα ότι η υπηρεσία τους παρέχει την ακριβή λύση που χρειάζομαι, αλλά επίσης δεν χρειάζεται να σηκωθώ στην οροφή και να σπάσω το λαιμό μου.

Με το παράδειγμα βίντεο για την αποξηραμένη σκόνη πράσινου χυμού της Ralph, η εταιρεία πήρε ένα άγνωστο κοινό και το μετέτρεψε σε επίγνωση του προβλήματος και στη συνέχεια επίγνωση της λύσης μέσω των βίντεό του. Τώρα αυτό το κοινό είναι έτοιμο να ακούσει ότι ο αποξηραμένος πράσινος χυμός είναι το ακριβές προϊόν που χρειάζονται.

Μόλις ο θεατής φτάσει στο σημείο όπου το προϊόν είναι η λύση, ξεκινά η εταιρεία του Ralph Αναφερόμενοι σε αυτά ως "προϊόντα με γνώμονα το προϊόν" και τοποθετούνται σε κοινό-στόχο με άλλα άτομα που φτάνουν σε αυτό το μέρος του βίντεο.

Οι αγοραστές πολυμέσων τους στη συνέχεια δημιουργούν κοινό-στόχο με βάση το πόσο βίντεο έχει παρακολουθήσει ένα άτομο. Δημιουργούν ένα κοινό και παρουσιάζουν ένα πολύ διαφορετικό μήνυμα μάρκετινγκ σε άτομα που τα καταφέρνουν έως το 50% -75% του το βίντεο και ακούστε την προβολή του προϊόντος από εκείνους που παρακολούθησαν μόνο το 25% ή λιγότερο του βίντεο και δεν το είδαν πίσσα.

Το κοινό 25% στοχεύει με περισσότερη εκπαίδευση, ή στις περισσότερες περιπτώσεις, μια διαφορετική λύση στο πρόβλημά τους. Μπορεί να έχουν πιο σύντομα βίντεο, τα οποία φτάνουν στο προϊόν και αποκαλύπτουν πιο γρήγορα το επίπεδο ενημέρωσης του προϊόντος. Ενδέχεται να λαμβάνουν περισσότερα βίντεο σχετικά με προβλήματα που παρακολουθούν περισσότερο ή να προβάλλουν διαφημίσεις με εικόνα ή μια ποικιλία άλλων πόρων που τελικά τους ωθούν να γνωρίζουν το προϊόν.

Μόλις το κοινό ενημερωθεί για το προϊόν, μπορείτε να ξεκινήσετε τη στόχευσή τους με διαφημίσεις για τα συγκεκριμένα προϊόντα που ικανοποιούν τις ανάγκες τους.

Οι περισσότεροι γνωρίζουν: Ο καταναλωτής εξετάζει τις λύσεις σας ή είναι υπάρχων πελάτης

Στο πέμπτο επίπεδο είναι ο πιο ενημερωμένος πελάτης σας. Τα περισσότερα άτομα που γνωρίζουν γνωρίζουν την επωνυμία σας, έχουν βιώσει τα προϊόντα σας και κατανοούν την αξία τους. Ο στόχος σε αυτό το επίπεδο είναι να τους διατηρήσει ως πελάτη με το να τους κάνει να αγοράσουν ξανά.

Υποδιαιρέστε και κόψτε αυτό το επίπεδο πελατών σε ένα ομοιόμορφο κοινό με διαφορετικές παραμέτρους.

Για παράδειγμα, διαχωρίστε το κοινό των πελατών που έχουν αγοράσει περισσότερα από δύο προϊόντα από εκείνους που έχουν αγοράσει λιγότερα αντικείμενα ή των οποίων το μέσο καλάθι είναι μικρότερο από 100 $. Η Ralph συνιστά να προσελκύσετε το πιο ενημερωμένο κοινό σας με έναν κωδικό έκπτωσης ή επιβράβευσης ή να τους αναβαθμίσετε σε σχετικά προϊόντα Δοκιμάστε διαφορετικά βήματα για τα διαφορετικά προϊόντα σας και αυξήστε τη μέση αξία παραγγελίας τους.

Στην περίπτωση αναλώσιμων υλικών όπως ο αποξηραμένος πράσινος χυμός, προγραμματίστε να προβάλλετε εκ νέου στόχευση διαφημίσεων κατά τη διάρκεια του χρονικού διαστήματος που ο πιο ενημερωμένος πελάτης σας πιθανότατα θα εξαντληθεί και πρέπει να αναδιατάξει. Εάν αναμένετε ότι οι πελάτες σας θα το χρησιμοποιούν καθημερινά, πιθανότατα θα χρειαστεί να το ξανακάνουν εντός περίπου 30-45 ημερών ή ίσως 30-60 ημερών από την αρχική τους αγορά.

Οι περισσότεροι ενήμεροι πελάτες μπορεί να αποτελούν το μικρότερο κοινό σας, αλλά συνήθως εγγυώνται την υψηλότερη απόδοση των διαφημιστικών δαπανών. Είναι πιο εύκολο να προωθήσετε και να πουλήσετε στα περισσότερα συνειδητά άτομα, επειδή ήδη γνωρίζουν ποιοι είστε και αντιλαμβάνονται ότι η λύση σας είναι καλή. Κάποιος που έχει αγοράσει από εσάς οκτώ φορές είναι πολύ πιο πολύτιμος από κάποιον που μόλις αγόρασε μία φορά. Κάθε ένα από αυτά τα δύο είδη κοινού απαιτεί διαφορετικό διαφημιστικό μήνυμα.

Ανακάλυψη της εβδομάδας

Tweet Φωτογραφία επιτρέπει στους χρήστες να κάνουν tweet υψηλότερης ποιότητας φωτογραφίες Instagram από ό, τι επιτρέπουν τα εγγενή εργαλεία του Instagram. Η επιλογή κοινής χρήσης μιας φωτογραφίας Instagram στο Twitter καθώς δημοσιεύεται στην πλατφόρμα δημιουργεί ένα tweet με σύνδεσμο προς τη φωτογραφία στο Instagram, αντί να εμφανίζει πραγματικά τη φωτογραφία.

Το Tweet Photo συνδέει τους λογαριασμούς σας Twitter και Instagram και σας δίνει τη δυνατότητα να κάνετε tweet μεμονωμένων φωτογραφιών Instagram ως εγγενή tweet φωτογραφιών, αλλά όχι για αναρτήσεις πολλών φωτογραφιών βίντεο στο Instagram.

Η λεζάντα στο Instagram γίνεται το κείμενο για το tweet, αλλά μόνο το όριο των 280 χαρακτήρων στο Twitter. Το tweet περιλαμβάνει επίσης έναν σύνδεσμο πίσω στην αρχική ανάρτηση Instagram, ωθώντας έτσι την κίνηση και ενθαρρύνοντας την αφοσίωση στον λογαριασμό σας στο Instagram, ενώ ταυτόχρονα αυξάνει τη διανομή σας.

Το Tweet Photo είναι διαθέσιμο δωρεάν και είναι προσβάσιμο μέσω Διαδικτύου.

Ακούστε την εκπομπή για να ακούσετε περισσότερα για το Tweet Photo.

Βασικές επιλογές από αυτό το επεισόδιο:

• Ολοκλήρωση αγοράς Βαθμίδα 11.
• Ακουσε το Podcast Διαρκούς κυκλοφορίας.
• Ακολουθήστε το Ralph Burns Facebook και LinkedIn.
• Ανάγνωση Σημαντική διαφήμιση των Eugene Schwartz και Υπέροχα οδηγεί από τον Michael Masterson.
• Μάθετε από τους αγοραστές μέσων Tier 11 σε εβδομαδιαία βάση με το πρόγραμμα Done With You ως μέρος του Επιταχυντής διαφημίσεων.
• Δείτε το The Tier 11 Ομάδα Facebook Accelerator Ads.
• Συνδέστε τους λογαριασμούς σας Instagram και Twitter με Tweet Φωτογραφία.
• Ολοκλήρωση αγοράς Social Media Marketing World 2020.
• Παρακολουθήστε αποκλειστικό περιεχόμενο και πρωτότυπα βίντεο από το Social Media Examiner YouTube.
• Παρακολουθήστε την εβδομαδιαία εκπομπή μας στο Social Media Marketing Talk τις Παρασκευές στις 10 π.μ. Crowdcast.

Τι νομίζετε; Ποιες είναι οι σκέψεις σας σχετικά με τη χρήση διαφημίσεων Facebook για στόχευση στο επίπεδο της ευαισθητοποίησης των πελατών; Παρακαλώ μοιραστείτε τα σχόλιά σας παρακάτω.