5 συμβουλές για τη μεταφορά οδηγών κοινωνικών μέσων στη διοχέτευση πωλήσεων: εξεταστής κοινωνικών μέσων

Καταφέρατε να μετατρέψετε τους θαυμαστές και τους οπαδούς σας σε ενεργούς προοπτικές;

Σας ενδιαφέρει να δημιουργήσετε έσοδα από το κανάλι κοινωνικών μέσων;

Συνεχίστε για πέντε συμβουλές για να μετατρέψετε τους θαυμαστές και τους οπαδούς σας σε ένα κανάλι εσόδων.

Αλλά πρώτα…

Οι θαυμαστές σημαίνουν επιχειρήσεις;

Οι έμποροι έχουν κάνει τεράστια βήματα στην αύξηση του κοινού τους στα κανάλια κοινωνικών μέσων. Υπήρξαν ανησυχίες σχετικά με το εάν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης θα μπορούσαν να είναι επιτυχημένα μόνο σε εταιρείες επιχειρήσεων προς καταναλωτές (B2C), αλλά αρχίζουμε να βλέπουμε εξαιρετικές περιπτωσιολογικές μελέτες τόσο από επιχείρηση σε επιχείρηση (B2B) όσο και από επιχείρηση σε καταναλωτή (B2C) μάρκες.

Εξετάζοντας τον χώρο λογισμικού B2B, μπορούμε να δούμε τεράστια επιτυχία από εταιρείες όπως HubSpot, InfusionSoft και HootSuite που έχουν αυξήσει μεγάλο αριθμό οπαδών παρέχοντας πολύτιμο περιεχόμενο στο κοινό-στόχο τους.

Στον χώρο B2C, το πάθος μας για μάρκες όπως Παλιά μπαχαρικά, Κόκα κόλα

και Πέρασμα έχουν ανανεωθεί από δημιουργικές εκστρατείες κοινωνικών μέσων. Τι γίνεται όμως τώρα;

Συνέβαλαν αυτά τα μεγάλα αποτελέσματα στα έσοδα για αυτές τις επωνυμίες; Η επόμενη φυσική ερώτηση για στελέχη C-level και marketers είναι: «Μπορούμε να δημιουργήσουμε έσοδα από τα κοινωνικά μας μέσα μετά;»

Καθώς οι πιέσεις έχουν αυξηθεί για σταθερές μετρήσεις και επίδειξη κοινωνικών μέσων Απόδοση επένδυσης, περισσότερες εταιρείες το αναγνωρίζουν αυτό Η δημιουργία εσόδων πρέπει να αποτελεί κορυφαία προτεραιότητα των στρατηγικών κοινωνικών μέσων.

Αυτό δεν παρέχει άδεια για δύσκολες πωλήσεις στο Twitter. Αντίθετα, ανοίγει την πόρτα για μια πιο στρατηγική προσέγγιση για το περιεχόμενο των κοινωνικών μέσων, τη διανομή περιεχομένου και τη μέτρηση.

Για να ξεκινήσετε, υπάρχουν μερικά πράγματα που θα πρέπει να προετοιμαστείτε.

Συμβουλή # 1: Κατανοήστε τη διοχέτευση πωλήσεων

Είναι πολύ δύσκολο Οι θέσεις οδηγούν στη διοχέτευση πωλήσεων εάν δεν έχετε σαφή κατανόηση της διαδικασίας πωλήσεων που την υποστηρίζει.

Το πρώτο βήμα δημιουργία εσόδων από το κανάλι κοινωνικών μέσων είναι να να κατανοήσετε με σαφήνεια ποια κανάλια μάρκετινγκ συμβάλλουν αυτήν τη στιγμή οδηγεί στη διοχέτευση, ποια είναι η διαδικασία παρακολούθησης των πωλήσεων και πόσο καιρό χρειάζεται για να κλείσει η πώληση.

Θα πρέπει να μάθετε πού ταιριάζουν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στην εξίσωση.

• Τα δυνητικά μέσα κοινωνικής δικτύωσης θα ανταποκριθούν στις υπάρχουσες διαδικασίες πωλήσεων;
• Πού είναι οι δυνητικοί πελάτες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στη διαδικασία αγοράς;
• Θα μετατρέψουν στις ίδιες τιμές;

Για να κατανοήσετε πραγματικά πώς συμπεριφέρονται οι δυνητικοί πελάτες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, θα πρέπει να κάνετε κάποιες δοκιμές. Είναι απίθανο οι δυνητικοί πελάτες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης να αποδίδουν με τον ίδιο τρόπο που κάνουν άλλοι τύποι δυνητικών πελατών μάρκετινγκ.

Αυτό είναι επειδή με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, συνηθέστερα προσεγγίζετε πιθανούς αγοραστές νωρίτερα κατά τη διαδικασία πώλησης, πριν από τον ανταγωνισμό σας. Η έγκαιρη προσοχή των δυνητικών αγοραστών έχει τεράστια αξία που μπορεί να παραβλεφθεί εάν οι προσδοκίες δεν έχουν τεθεί για την απόδοση του δυνητικού πελάτη στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Εάν συγκρίνετε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με τις παραδοσιακές πωλήσεις, Στην ουσία τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης προσθέτουν τρία επίπεδα που επεκτείνουν τη διοχέτευση πωλήσεων για να παρέχει περισσότερες ευκαιρίες για μετατροπή.

Συμβουλή # 2: Βελτιστοποιήστε τη διαδρομή σας προς τη μετατροπή

Είναι σημαντικό να βεβαιωθείτε ότι είναι εξαιρετικά εύκολο για τους πιθανούς αγοραστές να αγοράσουν. Έχουμε την τάση να είμαστε αρκετά τεμπέληδες καταναλωτές και εάν πρέπει να αναζητήσουμε πώς να αγοράζουμε από εσάς, είναι λιγότερο πιθανό να πραγματοποιήσουμε μετατροπή.

Επομένως, ρίξτε μια ματιά στη σελίδα σας στο Facebook. Πρέπει ένας πιθανός αγοραστής να κάνει κλικ στην καρτέλα Πληροφορίες για να βρει τον ιστότοπό σας και μετά να μεταβεί στον ιστότοπό σας και να μάθει πώς να αγοράσει τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας; Εάν ναι, πιθανότατα χάνετε την ευκαιρία μετατρέψτε τους θαυμαστές του Facebook σε αγοραστές.

Δημιουργήστε μια καρτέλα που επιτρέπει στους θαυμαστές να κάνουν μετατροπή στο Facebook και πιθανότατα θα δείτε μια αύξηση στα νέα έσοδα.

Η επιτυχία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης βασίζεται στο να έχετε ισχυρό περιεχόμενο για κοινή χρήση σε κοινωνικά δίκτυα, το οποίο πολλές φορές βρίσκεται στο εταιρικό blog.

Κοιτάξτε το ιστολόγιό σας και βεβαιωθείτε ότι υπάρχουν σημεία μετατροπής που στην ουσία θα μετατρέψει κάθε ανάρτηση σε σελίδα προορισμού. Σιγουρευτείτε δοκιμάστε πολλές παροτρύνσεις για δράση προς την καταλάβω τι λειτουργεί καλύτερα στη μετατροπή της κυκλοφορίας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Συμβουλή # 3: Παρέχετε ευκαιρίες για μαλακή μετατροπή

Ο επικεφαλής των μέσων κοινωνικής δικτύωσης πιθανότατα εισέρχεται στη διοχέτευση πωλήσεων νωρίτερα κατά τη διαδικασία αγοράς. Μπορεί να μην είναι έτοιμος να πραγματοποιήσει μια αγορά. Ωστόσο, έχετε την ευκαιρία να το κάνετε μετατρέψτε τους ενδιαφερόμενους οπαδούς και τους οπαδούς των κοινωνικών μέσων συνδρομητές email.

Οι μαλακοί υποψήφιοι είναι οι άνθρωποι που είναι πρόθυμοι να παρέχουν τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους σε αντάλλαγμα για πολύτιμο και σχετικό περιεχόμενο. Αυτοί είναι πολύτιμοι δυνητικοί πελάτες που έχουν δηλώσει ότι ενδιαφέρονται για το περιεχόμενό σας. αλλά δεν έχουν πει απαραίτητα ότι ενδιαφέρονται ακόμη για το προϊόν σας.

Αν εσύ συνδυάστε καμπάνιες μάρκετινγκ μέσω email που παρέχουν ένα συνδυασμό περιεχομένου που βοηθά να τα προωθήσει μέσω της διοχέτευσης πωλήσεων, παρέχοντας παράλληλα πολύτιμες πληροφορίες, θα έχετε καλύτερη ευκαιρία μετατρέψτε τους μαλακούς δυνητικούς πελάτες των κοινωνικών μέσων σε δυνητικούς αγοραστές.

Συμβουλή # 4: Φροντίστε με διαφορετικό τρόπο το Lead των κοινωνικών μέσων

Είναι σημαντικό να κατανοήστε τη διαφορά μεταξύ του μολύβδου κοινωνικών μέσων και του παραδοσιακού μολύβδου επειδή οι παραδοσιακές καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σχετίζονται με τις πωλήσεις θα σκοτώστε την πώληση με τον αγοραστή κοινωνικών μέσων.

Επειδή οι δυνητικοί πελάτες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ενδέχεται να εισέλθουν στη διοχέτευση πωλήσεων σε προγενέστερο στάδιο της διαδικασίας αγοράς, θα πρέπει να το κάνετε προσαρμόστε το δικό σας καμπάνιες μέσω email προς την παρέχει αξία και περιεχόμενο αυτό θα βοηθήσει καθοδηγήστε τη διαδικασία λήψης αποφάσεων.

Αυτό θα απαιτήσει μια στρατηγική που περιλαμβάνει περιεχόμενο λήψης αποφάσεων. Το περιεχόμενο λήψης αποφάσεων έχει σχεδιαστεί για απαντήστε σε ερωτήσεις που προκύπτουν συνήθως κατά την αγορά του προϊόντος σας, ξεπεράσει τις αντιρρήσεις που ακούγονται συχνά στη διαδικασία πωλήσεων και παρέχει ευκαιρίες για να μετατραπεί σε σκληρό προβάδισμα.

Ένα δύσκολο προβάδισμα είναι κάποιος που έχει κάνει μια ενέργεια που δείχνει άμεσα ότι ενδιαφέρεται πλέον για το προϊόν σας. Αυτό σημαίνει ότι το προβάδισμα βρίσκεται τώρα στη φάση έρευνας και εξέτασης του κύκλου αγοράς και έχετε την ευκαιρία να το κάνετε μετατροπή του δυνητικού πελάτη σε αγοραστή.

Μέσα από τις άλλες προσπάθειές σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, καταφέρατε αναπτύξτε εμπιστοσύνη με προοπτικές? επομένως, εάν συνεχίσετε δείξτε ηγετική σκέψη στη βοήθεια τους προς την Πάρε μια απόφαση, θα είναι πιο πιθανό να αγοράσουν από εσάς παρά τον ανταγωνιστή με τον οποίο δεν έχουν σχέση.

Έχοντας έναν συνδυασμό περιεχομένου λήψης αποφάσεων και τοπικά σχετικού περιεχομένου που αποστέλλεται σε απαλούς πελάτες θα σας βοηθήσει προσδιορίστε πότε ο δυνητικός πελάτης κάνει το άλμα στο ενδιαφέρον των προϊόντων.

Σε αυτό το σημείο, μπορείτε συνέχεια με παραδοσιακές πληροφορίες που βασίζονται σε προϊόντα και βάλτε το προβάδισμα στο παραδοσιακή διαδικασία πωλήσεων. Πολλές φορές μπορείτε να αναγνωρίσετε αυτήν τη μετάβαση εάν εσείς αναγνώριση σελίδων και παρότρυνσης για δράση που υποδηλώνουν ενδιαφέρον για προϊόντα, όπως εγγραφή σε επίδειξη προϊόντος, συμμετοχή σε διαδικτυακό σεμινάριο προϊόντων ή λήψη περιεχομένου λήψης αποφάσεων.

Συμβουλή # 5: Μετρήστε τα αποτελέσματά σας

Τέλος, ο μόνος τρόπος για να προσδιορίσετε πού βρίσκονται οι δυνητικοί πελάτες στη διαδικασία πωλήσεων είναι μετρήστε τις προσπάθειές σας.

Ο γρηγορότερος και οικονομικότερος τρόπος παρακολούθησης των μετατροπών κοινωνικών μέσων είναι εφαρμογή παρακολούθησης καμπάνιας αναλυτικών στοιχείων Google στους συνδέσμους που συντομεύετε και δημοσιεύετε στα κοινωνικά δίκτυα.

Ο συνδυασμός του Google Analytics και HootSuite Pro το καθιστά εύκολο. Μόλις έχετε τα δεδομένα, είναι σημαντικό να βάλτε το σε μια μορφή που λέει στην ομάδα διαχείρισης τι θέλουν να γνωρίζουν.

Χρησιμοποιήστε αυτές τις μετρήσεις για να δείξετε την επιτυχία μέσω της διοχέτευσης πωλήσεων:

• Κόστος ανά εμφάνιση
• Κόστος ανά αφοσίωση
• Κόστος ανά μαλακό μόλυβδο
• Κόστος ανά σκληρό προβάδισμα
• Κόστος ανά πώληση

Τι νομίζετε; Έχετε μετατρέψει επιτυχώς τους θαυμαστές και τους οπαδούς των κοινωνικών μέσων σε έσοδα; Προσπαθείτε να καταλάβετε πώς να το κάνετε αυτό; Λάβετε μέρος στη συζήτηση και αφήστε τις ερωτήσεις και τα σχόλιά σας στο παρακάτω πλαίσιο.