5 συμβουλές για να ενισχύσετε τις παραπομπές των πελατών σας: εξεταστής κοινωνικών μέσων

Θέλετε περισσότερες παραπομπές;

Ζητήσατε βοήθεια για τις συνδέσεις σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης;

Το να ζητάτε από ικανοποιημένους πελάτες να μοιράζονται το μήνυμά σας και να παρέχουν κοινωνικές αποδείξεις είναι ένας εύκολος τρόπος για να αυξήσετε τις παραπομπές στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Σε αυτό το άρθρο θα ανακαλύψετε πέντε συμβουλές για τη λήψη περισσότερων παραπομπών πελατών στα κοινωνικά μέσα.

# 1: Προσδιορίστε τα σωστά κοινωνικά δίκτυα

Η στόχευση είναι σημαντική σε κάθε τομέα του μάρκετινγκ. Κάθε εταιρεία έχει διαφορετικό κοινό-στόχο, επομένως είναι λογικό να προσαρμόζετε την τακτική σας και να στοχεύετε τις συγκεκριμένες προοπτικές σας στην κοινωνική πλατφόρμα που επισκέπτονται περισσότερο.

Ακούστε αυτό το άρθρο:

Πού να εγγραφείτε: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Κάντε κύλιση στο τέλος του άρθρου για συνδέσμους προς σημαντικούς πόρους που αναφέρονται σε αυτό το επεισόδιο.

Όχι το κοινό κάθε κοινωνικού δικτύου είναι το ίδιο - έρευνα ποια πλατφόρμα λειτουργεί καλύτερα για την επιχείρησή σας. Για παράδειγμα, ενώ

Facebook λειτουργεί εξαιρετικά για την προσέλκυση μεμονωμένων καταναλωτών, LinkedIn είναι συχνά καλύτερο για προϊόντα ή υπηρεσίες B2B.

Δοκιμή μερικές κοινωνικές πλατφόρμες για να δείτε ποια είναι η πιο επιτυχημένη για εσάς. Ελάτε με ένα σχέδιο που περιλαμβάνει όλα τα είδη κοινού και τμημάτων σας και, στη συνέχεια, δημιουργήστε διαφορετικά προγράμματα πρόσκλησης / παραπομπής για καθένα. Οταν εσύ βρείτε τι λειτουργεί, ζητήστε από τους πελάτες να κάνουν κοινή χρήση σε αυτό το κανάλι.

# 2: Ζητήστε κοινωνική απόδειξη

Σύμφωνα με Η εμπιστοσύνη της Nielsen στην Αναφορά Διαφήμισης, Το 84% των καταναλωτών δηλώνουν ότι οι φίλοι και η οικογένειά τους είναι οι αξιόπιστοι πόροι τους. Τυχόν παραπομπές που προέρχονται από έναν αξιόπιστο πόρο είναι πειστικές επειδή είναι κοινωνική απόδειξη ότι ο φίλος σας πιστεύει ότι κάτι αξίζει να σημειωθεί.

Σκέψου το. Εάν ένας φίλος σας λέει για ένα νέο κατάστημα που πήγε σε αυτό που νόμιζε ότι θα θέλατε, υπάρχει μια καλή πιθανότητα να το ελέγξετε μόνοι σας όταν έχετε χρόνο. Όταν μια πρόταση σας έρχεται απευθείας από έναν φίλο, αυτή η κοινωνική απόδειξη έχει μεγάλη επίδραση στη συμπεριφορά σας.

Αυτή η επιρροή δεν αλλάζει στο διαδίκτυο. Οι ενεργοί χρήστες κοινωνικών μέσων κοινοποιούν ήδη σε τακτική βάση και οι φίλοι, η οικογένεια, οι συνάδελφοι και οι οπαδοί τους βλέπουν αυτές τις κοινοποιήσεις και τις λαμβάνουν υπόψη.

Όταν μια πρόσκληση για να ελέγξετε μια σελίδα ή μια επιχείρηση στο διαδίκτυο προέρχεται από έναν αξιόπιστο πόρο, το πιθανό νέο Ο πελάτης είναι πολύ πιο πιθανό να το ελέγξει και να συνεχίσει στο επόμενο βήμα στην αγορά επεξεργάζομαι, διαδικασία.

# 3: Κίνητρα προσφοράς

Εάν μπορείτε να προσελκύσετε τους πελάτες σας να μοιραστούν το προϊόν ή την υπηρεσία σας με το δίκτυό τους, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη δύναμη της κοινωνικής απόδειξης για να αναπτύξετε την επιχείρησή σας. Για να ενθαρρύνετε τους χρήστες να παρέχουν κοινωνική απόδειξη, δώστε τους ένα κίνητρο.

Όλοι αγαπούν μια καλή προσφορά και υπάρχουν πολλοί τρόποι να τους προσφέρουμε. Για παράδειγμα, μπορείτε Προσφέρετε έκπτωση στην επόμενη αγορά ή δώστε ένα δωρεάν δώρο με την αγορά.

Πέρα από το ράφι προσφέρει πίστωση αγορών 10 $ όταν οι πελάτες προσκαλούν έναν φίλο να εγγραφεί (π.χ. γίνετε θαυμαστές, εγγραφείτε σε ένα ενημερωτικό δελτίο κ.λπ.) και ο συγκεκριμένος φίλος ακολουθεί. Εάν κάποιος είναι ικανοποιημένος με το προϊόν σας και πιστεύει ότι οι φίλοι του θα το ήθελαν, γιατί να μην μοιράζονται για να λάβουν κουπόνι;

Όταν οι χρήστες του Dropbox παραπέμπουν σε έναν νέο πελάτη, λαμβάνουν 500MB δωρεάν χώρο αποθήκευσης. Σύμφωνα με τον Ντρου Χιούστον, αυτό το κίνητρο αύξησε τις εγγραφές Dropbox κατά 60%.

Το κόστος της παροχής κινήτρου είναι ελάχιστο εάν σημαίνει απόκτηση νέου πελάτη. Εάν προσφέρετε την ικανοποίηση των πελατών, καταλήγετε σε πιο ευχαριστημένους πελάτες που μπορούν επίσης να μοιραστούν την εμπειρία τους με το κοινωνικό τους δίκτυο και να σας παραπέμψουν ακόμη περισσότερους πελάτες.

Πριν εγκατασταθείς σε ένα μόνο κίνητρο, Κάνε μερικά Δοκιμή A / B για να δείτε τι οδηγεί στην υψηλότερη απόδοση.

# 4: Προσαρμόστε το μήνυμά σας

Οταν εσύ ζητήστε από τους πελάτες σας να μοιραστούν, κάντε το όσο το δυνατόν πιο εύκολο για αυτούς. Έχετε ένα προκατασκευασμένο μήνυμα έτοιμο να ξεκινήσει, ώστε να μην χρειάζεται να ξοδέψετε χρόνο για να φτιάξετε το δικό τους.

Κατά τη δημιουργία αυτών των προσυμπληρωμένων μηνυμάτων, αποφύγετε να είστε γενικοί. Θα κάνατε κλικ και θα υποστηρίζατε μια εταιρεία με ένα μήνυμα όπως "Αυτό είναι το προϊόν μας, είναι καλό, παρακαλώ αγοράστε το"; Στοιχηματίζω όχι. Αποφύγετε το βαρετό και πηγαίνετε για το δημιουργικό.

NatureBox, μια μηνιαία συνδρομητική επιχείρηση σνακ κουτιών, είναι πραγματικά καλή στη δημιουργία μηνυμάτων που οι πελάτες μπορούν να μοιραστούν με χαρά. Η εταιρεία περιλαμβάνει ελκυστικές φωτογραφίες που κάνουν την ανάρτηση πιο ελκυστική και το περιεχόμενό τους κάνει το εκτεταμένο δίκτυο ενός πελάτη να θέλει να το ελέγξει!

# 5: Προώθηση της αποκλειστικότητας

Θυμάστε όταν το Pinterest ήταν μόνο με πρόσκληση; Δεν θα μπορούσατε απλώς να εγγραφείτε για έναν λογαριασμό - έπρεπε να χρησιμοποιήσετε έναν κωδικό παραπομπής από έναν φίλο. Όταν μπόρεσα να προσφέρω πρόσκληση στους φίλους μου, ήμουν ο ήρωας που τους βοήθησε να μπουν στην αποκλειστική πλατφόρμα. Οι φίλοι που προσκάλεσα ένιωσαν ξεχωριστές.

Η απαίτηση πρόσκλησης φίλου για συμμετοχή σε κάτι κάνει δύο πράγματα. Πρώτον, ενθαρρύνει τους χρήστες να μοιράζονται τον ιστότοπό σας (παρέχοντας κοινωνική απόδειξη και επεκτείνοντας την εμβέλεια σας). Δεύτερον, δημιουργεί αποκλειστικότητα, την οποία αγαπούν οι άνθρωποι.

Μόλις ιδρύθηκε το Pinterest και είχε δημιουργήσει buzz μέσω αυτών των αρχικών αποκλειστικών λογαριασμών, η πλατφόρμα μπόρεσε να διατηρήσει την ορμή της όταν άνοιξε τις πόρτες της σε όλους. Παρόλο που δεν ήταν πλέον αποκλειστικό, οι υπάρχοντες χρήστες εξακολουθούσαν να αισθάνονται ξεχωριστοί επειδή ήταν μέρος μιας επιλεγμένης ομάδας που είχε μια κρυφή ματιά.

Σε σένα

Είναι σημαντικό να να είστε διακριτικοί όταν ζητάτε παραπομπές πελατών. Οι πελάτες σας είναι πιο πιθανό να μοιραστούν αν δεν απομακρυνθείτε ως ενοχλητικοί. Προσφέρετε κίνητρα υψηλής ποιότητας για να κυλήσετε την μπάλα.

Η συνεχής δοκιμή και βελτιστοποίηση κάνει το πρόγραμμα κοινωνικής παραπομπής επιτυχές. Μπορείς δοκιμάστε πού ζητάτε από τους πελάτες να μοιραστούν, ποια δίκτυα είναι πιο επιτυχημένα, τα κίνητρα που προσφέρετε και τυχόν άλλους παράγοντες για να διασφαλίσετε ότι λαμβάνετε τα περισσότερα οφέλη από τις προσπάθειές σας.

Τι νομίζετε; Έχετε ζητήσει από τους ευχαριστημένους πελάτες σας να παραπέμπουν άτομα σε εσάς; Ποια αποτελέσματα έχετε δει; Αφήστε τα σχόλιά σας παρακάτω.