Εξυπηρέτηση πελατών: Το κλειδί για την παροχή εμπειριών που αξίζει να συζητήσετε: Social Media Examiner

Πιστεύετε ότι παρέχετε καλή εξυπηρέτηση πελατών;

Αναρωτιέστε γιατί η εξυπηρέτηση πελατών είναι τόσο σημαντική για την επιχείρησή σας;

Για να μάθω πώς συνδέονται οι υπηρεσίες και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, συνέντευξη με τον John DiJulius για αυτό το επεισόδιο του Podcast μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.

Περισσότερα για αυτήν την παράσταση

Το podcast του Social Media Marketing είναι μια εκπομπή από το Social Media Examiner.

Έχει σχεδιαστεί για να βοηθά τους πολυάσχολους εμπόρους και τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να ανακαλύπτουν τι λειτουργεί με το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.

Η μορφή της εκπομπής είναι ραδιόφωνο ομιλίας κατά παραγγελία (επίσης γνωστή ως podcasting).

Σε αυτό το επεισόδιο, συνέντευξη John DiJulius, ο συγγραφέας του Τι είναι το μυστικό: Παροχή εμπειρίας πελατών παγκόσμιας κλάσης. Συνεργάστηκε με εταιρείες όπως οι Ritz-Carlton, Lexus, Starbucks, Nordstrom, Panera Bread και πολλές άλλες. Είναι κορυφαίος ειδικός στην εξυπηρέτηση πελατών.

Ο John μοιράζεται τη σημασία της εξυπηρέτησης πελατών και γιατί μετράει η πρώτη εμπειρία.

Θα ανακαλύψετε τα επιχειρηματικά οφέλη της καλής εξυπηρέτησης πελατών, ποιος είναι ο πελάτης σας και πώς παίζει η υπηρεσία στο διαδίκτυο.

Μοιραστείτε τα σχόλιά σας, διαβάστε τις σημειώσεις της εκπομπής και λάβετε τους συνδέσμους που αναφέρονται σε αυτό το επεισόδιο παρακάτω!

Ακου τώρα

Πού να εγγραφείτε: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Κάντε κύλιση στο τέλος του άρθρου για συνδέσμους προς σημαντικούς πόρους που αναφέρονται σε αυτό το επεισόδιο.

Ακολουθούν ορισμένα από τα πράγματα που θα ανακαλύψετε σε αυτήν την εκπομπή:

Εξυπηρέτηση πελατών

Πώς ανακάλυψε ο John τη σημασία της εξυπηρέτησης πελατών

Ο Τζον εξηγεί ότι ανακάλυψε για πρώτη φορά τη σημασία της εξυπηρέτησης πελατών μέσω της αναγκαιότητας, όταν άνοιξε κομμωτήριο με τη σύζυγό του πριν από 21 χρόνια. Ήξεραν ότι ήθελαν να είναι διαφορετικοί από κάθε άλλο κομμωτήριο στην περιοχή τους. Αυτό σήμαινε ότι ήθελαν να δημιουργήσουν μια εμπειρία όπως καμία άλλη.

Με το πρώτο του βιβλίο, Μυστική υπηρεσία, αρχικά ήθελε να το ονομάσει "Mastering a Norm Factor" από το τηλεοπτικό πρόγραμμα Στην υγειά σας αλλά δεν μπορούσε να πάρει τα δικαιώματα. Ο Τζον όχι μόνο ήθελε τους τακτικούς πελάτες τους, αλλά και εκείνους που έρχονταν μόνο δύο φορές το χρόνο, να αισθάνονται σαν τον χαρακτήρα Norm.

Το βιβλίο βασίζεται σε συστήματα που χρησιμοποιούν πίσω από τα παρασκήνια για να αποκτήσουν νοημοσύνη πελατών ώστε να είναι σε θέση να εξατομικεύσουν την εμπειρία.

Αν και 20 χρόνια αργότερα ο Τζον δεν είναι πλέον στην επιχείρηση, εξακολουθεί να το κατέχει. Μόλις τελείωσε το τρίτο βιβλίο του. η επιχείρησή του, ο Όμιλος DiJulius, έχει αναπτυχθεί. και τώρα ταξιδεύει στον κόσμο για να μοιραστεί τι είναι η «μυστική υπηρεσία».

Θα ακούσετε ένα από τα υπέροχα παραδείγματα που χρησιμοποιούσαν στα κομμωτήρια που δεν γνώριζαν οι πελάτες, αλλά το προσωπικό γνώριζε τι σήμαινε για τον πελάτη.

Ακούστε την εκπομπή για να ακούσετε άλλα παραδείγματα για το πώς μπορείτε να διαφοροποιήσετε τους πελάτες σας για πρώτη φορά από τους πελάτες που επιστρέφουν και να δώσετε σε κάθε μια διαφορετική εμπειρία.

Γιατί η πρώτη εμπειρία πελάτη είναι τόσο σημαντική

Ο John δηλώνει ότι οι άνθρωποι δεν είναι πραγματικοί πελάτες έως ότου σας δοκιμάσουν. Γι 'αυτό η πρώτη εμπειρία τους μαζί σας είναι τόσο σημαντική. Μπορεί ακόμη και να πάρει 3 ή 4 εμπειρίες προτού γίνουν πελάτες.

Πρέπει να τους δώσετε την ευκαιρία να σας δώσω μια δεύτερη ευκαιρία. Είναι σημαντικό να τους κάνετε να αισθάνονται άνετα και να δημιουργούν μια συναισθηματική σύνδεση με αυτούς.

Ο Τζον λέει ότι υπάρχουν ορισμένα μη διαπραγματεύσιμα που πρέπει να συμβούν. Όταν είστε πρόσωπο με πρόσωπο με τον πελάτη, πρέπει να παρέχετε το 5 Es (τα πρώτα 3 χρειάζονται μόνο 1 δευτερόλεπτο το καθένα ταυτόχρονα).

1. Οπτική επαφή
2. Ενθουσιώδης χαιρετισμός
3. Χαμόγελο από αυτί σε αυτί
4. Δέσμευσέ τα
5. Εκπαιδεύστε τους

Ακούστε την εκπομπή για να μάθετε γιατί είναι τόσο σημαντικό να παρέχετε μία μυστική υπηρεσία σε κάθε συνάντηση.

Τα επιχειρηματικά οφέλη της καλής εξυπηρέτησης πελατών

Ο John εξηγεί ότι υπάρχουν εμπειρικά δεδομένα που εξετάζουν τις εταιρείες στο κορυφαίο 5% για την ικανοποίηση των πελατών έναντι όλων των άλλων σε αυτόν τον κλάδο για μια περίοδο 7 ή 10 ετών. Δεν έχει σημασία τι βιομηχανία είναι - μελέτες δείχνουν ότι έχουν υψηλότερη αύξηση πωλήσεων από έτος σε έτος.

Αυτό περιλαμβάνει περισσότερες παραπομπές και πελάτες που είναι πιο πιστοί στην επωνυμία και λιγότερο ευαίσθητοι στις τιμές.

Αυτό που πραγματικά ξεπηδά στις μελέτες είναι ότι αυτές οι εταιρείες έχουν υψηλότερο ηθικό και χαμηλότερο κύκλο εργαζομένων. Ο Τζον λέει ότι δεν έχει συνεργαστεί ποτέ με μια εταιρεία εξυπηρέτησης πελατών παγκόσμιας κλάσης που δεν είναι επίσης παγκόσμιας κλάσης για να εργαστεί και να συνεργαστεί.

Αυτό δεν εξαρτάται μόνο από τη μεγάλη διοίκηση και την ηγεσία, αλλά διασφαλίζουν επίσης ότι αντιμετωπίζουν ο ένας τον άλλον με αριστεία. Είναι παγκόσμιας κλάσης ο ένας στον άλλο.

Θα ακούσετε γιατί λειτουργεί καλά αν οι υπάλληλοί σας δεν χρειάζεται να κρύβονται πίσω από την πολιτική όταν φροντίζουν τους πελάτες και οι πελάτες δεν ακούνε πολύ «όχι».

Ακούστε την εκπομπή για να ακούσετε πώς αντιμετωπίζει ο Ritz-Carlton με τους πελάτες εάν κάνει κάποιο λάθος κατά την κράτηση.

Ποιος είναι ο πελάτης;

Ο John λέει ότι ο καθένας είναι πελάτης.

Ο Τζον και η ομάδα του έχουν έναν ορισμό για τη δημιουργία μιας επανάστασης εξυπηρέτησης πελατών, κάτι που είναι πολύ περισσότερο από τη συμβατική επιχειρηματική νοοτροπία. Είναι διαφορετικό από οτιδήποτε έχει βιώσει ποτέ ένας υπάλληλος ή ένας πελάτης.

Διαπερνά την προσωπική ζωή των ανθρώπων, στο σπίτι και στην κοινότητα, γεγονός που αυξάνει τις πωλήσεις και την αφοσίωση στην επωνυμία, γεγονός που καθιστά την τιμή άσχετη.

Ο πελάτης σας μπορεί ακόμη και να είναι κάποιος με τον οποίο συνεργάζεστε εσωτερικά. Βασικά είναι οποιοσδήποτε εξαρτάται από την παράδοσή σας.

Ακούστε το σόου για να ανακαλύψετε σε τι βασίζεται η ασυνέπεια τιμής.

Πώς παίζει η υπηρεσία online

Ο Τζον λέει ότι εδώ και 2000 χρόνια η νούμερο ένα πηγή διαφήμισης ήταν από στόμα σε στόμα και το 2014 είναι λέξη ποντικιού. Ο Τζον αγαπά τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης γιατί όχι μόνο έδωσε σε όλους ένα μεγάφωνο, αλλά καλείτε αμέσως.

Εάν απογοητεύσατε τους πελάτες πριν από 10 χρόνια, πιθανότατα θα έλεγαν στα επόμενα έξι άτομα με τα οποία ήρθαν σε επαφή και δεν θα είχε καμία επίπτωση. Ενώ σήμερα, οι άνθρωποι μπορούν πείτε όσα άτομα θέλουν μέσω κοινωνικών μέσων.

Ο John πιστεύει ότι πάρα πολλοί άνθρωποι βλέπουν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μόνο ως εργαλείο μάρκετινγκ. Ωστόσο, υπάρχουν άνθρωποι που λένε πραγματικά αρνητικά πράγματα για εσάς. Επομένως, πρέπει να το αντιμετωπίσετε και να ζητήσετε από κάποιον να διαχειριστεί τα κοινωνικά σας μέσα. Πρέπει να γνωρίζετε τι λέγεται για εσάς τόσο θετικά όσο και αρνητικά.

Ακούστε την εκπομπή για να μάθετε τι πρέπει να κάνετε εάν κάποιος λέει κάτι αρνητικό για το προϊόν, την υπηρεσία ή την επωνυμία σας.

Η δουλειά του John με τα Starbucks και ο αντίκτυπός της 

Ο John λέει ότι Starbucks έχει 200.000 υπαλλήλους και αν επισκεφτείτε οποιοδήποτε από τα καταστήματά τους οπουδήποτε στον κόσμο, θα παρατηρήσετε ότι κάθε μέλος του προσωπικού φοράει πράσινη ποδιά.

Εάν επρόκειτο να ζητήσετε από έναν barista να αναποδογυρίσει την κορυφή της ποδιάς, θα δείτε τη δήλωση όρασης εξυπηρέτησης πελατών της Starbucks. Αυτή η δήλωση είναι αυτό που τους βοήθησε να δημιουργήσουν ο John και λέει ότι είναι το πιο περήφανο τρόπαιό του.

Η δήλωση οράματος εξυπηρέτησης πελατών λέει, "Δημιουργούμε εμπνευσμένες στιγμές κάθε μέρα του πελάτη." Κάτω από αυτήν τη δήλωση είναι οι τέσσερις πυλώνες:

1. Προσδοκώ
2. Συνδέω-συωδεομαι
3. Καθιστώ προσωπικόν
4. Τα δικά

Στο βιβλίο του Howard Schultz, Εμπρός: Πώς οι Starbucks προσπάθησαν για τη ζωή του χωρίς να χάσουν την ψυχή του, μιλά για την εμπορευματοποίηση της εμπειρίας Starbucks. Πολλές επιχειρήσεις γνωρίζουν ότι μπορείτε να πάτε οπουδήποτε και να πάρετε το ίδιο ακριβώς αλλά φθηνότερο. Έτσι, χωρίς την εμπειρία και τη σχέση ανθρώπινης σχέσης που κάνετε με τους πελάτες σας, είστε πραγματικά ένα εμπόρευμα.

Ακούστε την παράσταση για να ακούσετε τι σημαίνει κάθε πυλώνας και ποια είναι η αγαπημένη του Τζον.

Το όραμα εξυπηρέτησης πελατών στον διαδικτυακό κόσμο

Ο John εξηγεί ότι ακόμα κι αν είστε διαδικτυακή εταιρεία, πρέπει να προβάλλετε ένα όραμα εξυπηρέτησης πελατών, ώστε όλοι να καταλαβαίνουν αυτό που σας ενδιαφέρει.

Μιλά για τις 10 εντολές στις οποίες βασίζεται το τελευταίο του βιβλίο και πώς αποτελούν τη θεμελιώδη μεθοδολογία σε κάθε εταιρεία εξυπηρέτησης πελατών παγκόσμιας κλάσης.

Η έβδομη εντολή είναι Zero Risk. Ο Τζον λέει ότι κανένας από εμάς δεν είναι τέλειος και όλοι ρίχνουμε την μπάλα μία-φορά, αλλά πρέπει να είμαστε σε θέση να την πάρουμε και να την κάνουμε σωστή. Βεβαιωθείτε ότι δεν μένει πίσω κανένας δυστυχισμένος πελάτης. Θέλετε οι άνθρωποι να γνωρίζουν ότι δεν είναι στην κουλτούρα σας να λένε «Όχι».

Ο John αγαπά τη φιλοσοφία, «Η απάντηση είναι ναι, τώρα ποια είναι η ερώτηση;»

Στον διαδικτυακό κόσμο, πρέπει να καταλάβετε οτιδήποτε ζητούν οι άνθρωποι. Ζάππος και Αμαζόνα είναι οι παγκόσμιοι ηγέτες στην online εξυπηρέτηση πελατών.

Θα ακούσετε ένα παράδειγμα για καθένα και πώς παρέχουν εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών.

Ακούστε το σόου για να μάθετε γιατί ο John δεν πιστεύει να δίνει εκπτώσεις και τι του αρέσει να κάνει αντ 'αυτού.

Πώς παίζουν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και η εξυπηρέτηση πελατών

Ο John εξηγεί ότι έχουν υπογραφές email για προκλήσεις πελατών που μπορούν να αναπαραχθούν. Λέει ότι εάν δεν λαμβάνετε παράπονα, τότε κάτι δεν πάει καλά. Δεν κάνετε αρκετά εύκολο για τους πελάτες να παραπονεθούν.

Όταν οι πελάτες δεν έχουν την ευκαιρία να παραπονεθούν σε εσάς, πηγαίνουν και λένε σε όλους τους άλλους.

Ο John θέλει να το κάνει εύκολο και πάντα διαφημίζει ότι θέλει να ακούσει για την εμπειρία σας με το προϊόν, την επωνυμία ή την υπηρεσία του.

Όταν λαμβάνετε ένα αρνητικό σχόλιο, πρώτα απ 'όλα πρέπει να ευχαριστήσετε το άτομο. Μην είσαι ποτέ αμυντικός. Το επόμενο βήμα είναι να τους ρωτήσετε πώς μπορείτε να το κάνετε σωστό. Αυτό πιθανότατα θα οδηγήσει σε λήψη εκτός σύνδεσης. Θέλετε να εντυπωσιαστούν διεξοδικά με το πόσο γρήγορα αποκρίνετε με θετικό τρόπο.

Θα ακούσετε πώς μπορείτε να χειριστείτε διαφορετικά είδη καταγγελιών Facebook και Κελάδημα.

Τώρα, εάν δεν λάβετε καταγγελίες απευθείας, τότε υπάρχουν μερικά εξαιρετικά εργαλεία εκεί για να παρακολουθείτε τα σχόλια άλλων ατόμων σχετικά με την επωνυμία σας.

Το Twitter διαθέτει πραγματικά εξελιγμένες μηχανές αναζήτησης και μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε HootSuite και Ειδοποιήσεις Talkwalker, το οποίο είναι παρόμοιο με αυτό που ήταν οι Ειδοποιήσεις Google.

Ακούστε την εκπομπή για να μάθετε γιατί ο Arnie Malham, ιδιοκτήτης του cj Advertising είναι στην κορυφή με διαφάνεια στα φόρουμ του.

Πώς να δημιουργήσετε μια κουλτούρα εξυπηρέτησης μέσα σε μια εταιρεία

Ο John μοιράζεται συμβουλές για το πώς να επαναπρογραμματίσετε το προσωπικό σας ή την ηγεσία σας για να έχετε μια νοοτροπία υπηρεσιών. Το επίπεδο ικανότητας εξυπηρέτησης είναι πραγματικά σημαντικό σε ολόκληρη την εταιρεία σας. Η ικανότητα εξυπηρέτησης προέρχεται από τρία διαφορετικά μέρη.

1. Εμπειρίες ζωής
2. Προηγούμενες εργασιακές εμπειρίες
3. Τρέχουσες εργασιακές εμπειρίες

Θα ακούσετε γιατί ο Τζον πιστεύει ότι το ρητό «Θέλω να συμπεριφέρεστε στους ανθρώπους πώς θα θέλατε να αντιμετωπίζετε» είναι ένα καλό όραμα ζωής αλλά όχι ένα εταιρικό όραμα.

Όσον αφορά την υψηλή ικανότητα εξυπηρέτησης, ο John λέει ότι δεν είναι ευθύνη των υπαλλήλων σας - στην πραγματικότητα είναι ευθύνη του ιδιοκτήτη, της διοίκησης και των ηγετών. Η ικανότητα εξυπηρέτησης ξεκινά πάντα στην κορυφή.

Πρέπει να κοιτάξετε μόνο σε κάθε εταιρεία εξυπηρέτησης πελατών παγκόσμιας κλάσης.

Η εμπειρία των πελατών είναι κάτι για το οποίο πρέπει να μιλάτε κάθε φορά που βρίσκεστε μπροστά στους υπαλλήλους σας. Όχι μόνο πώς επηρεάζει την εμπειρία των πελατών, αλλά και πώς επηρεάζει την εμπειρία των πελατών την επιχείρηση.

Στη συνέχεια, μπαίνετε στις 10 εντολές του John, όπου πρέπει να δημιουργήσετε μια δήλωση όρασης εξυπηρέτησης πελατών που να είναι μετρήσιμη, εκπαιδευτή και παρατηρήσιμη. Πρέπει να προσλάβετε άτομα που έχουν το DNA υπηρεσίας και ότι η δήλωση όρασης αντηχεί.

Στο τέλος της ημέρας, εάν οι ηγέτες και η διοίκηση δεν το πιστεύουν, τότε ούτε οι εργαζόμενοι θα

Ακούστε την παράσταση για να ακούσετε τις δύο ερωτήσεις και απαντήσεις που παίρνει ο John αφού τελειώσει μια παρουσίαση.

Ανακάλυψη της εβδομάδας

Ανακάλυψα πρόσφατα ένα πολύ ωραίο εργαλείο που ονομάζεται Flipagram που σας επιτρέπει να δημιουργήσετε σύντομες ιστορίες βίντεο με τις φωτογραφίες σας και να συμπεριλάβετε μουσική στο παρασκήνιο.

Μπορείτε να δημιουργήσετε βίντεο 15 δευτερολέπτων που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε σε Instagram, Facebook, Twitter και YouTube, καθώς και πολλά άλλα μέρη.

Λειτουργεί τόσο σε Android όσο και σε iPhone. Είναι πολύ εύκολο να κατεβάσετε την εφαρμογή. Μοιάζει λίγο με το Instagram. Μετά τη λήψη, μπορείτε να δημιουργήσετε το βίντεό σας. Πρώτα επιλέγετε τις φωτογραφίες που θέλετε να χρησιμοποιήσετε. Αυτά μπορεί να είναι αυτά στο τηλέφωνό σας ή που έχετε στο Facebook.

Επιλέγετε τη σειρά με την οποία θέλετε οι φωτογραφίες σας να πηγαίνουν και μπορείτε επίσης να κάνετε ζουμ, περικοπή ή να προσθέσετε δροσερά εφέ. Το επόμενο βήμα είναι να επιλέξετε μια μελωδία από τη μουσική βιβλιοθήκη σας. Μόλις ολοκληρωθούν όλα αυτά τα βήματα, πατάτε ένα κουμπί και μετά έχετε το βίντεο.

Το βίντεο είναι τώρα έτοιμο για να τοποθετήσετε σε όλα τα διαφορετικά κοινωνικά δίκτυα.

Σας συνιστώ ανεπιφύλακτα Τσέκαρέ το.

Ακούστε την εκπομπή για να μάθετε περισσότερα και πείτε μας πώς λειτουργεί για εσάς.

Άλλες αναφορές

Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι ανακοινώνουμε επίσημα Διάσκεψη κορυφής για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης 2014.

Αυτή είναι η μεγαλύτερη διαδικτυακή μας εκδήλωση. Πέρυσι συμμετείχαμε περισσότερους από 3.000 εμπόρους από όλο τον κόσμο. Αν δεν μπορούσατε να παρακολουθήσετε το φυσικό μας συνέδριο Social Media Marketing World φέτος στο Σαν Ντιέγκο, τότε αυτή η εκδήλωση είναι για εσάς.

Είναι εντελώς διαδικτυακό, επομένως δεν χρειάζεται ταξίδι. Θα πραγματοποιούνται τρεις συνεδρίες κάθε μέρα σε έναν ολόκληρο μήνα. Κάθε μέρα έχει ένα θέμα. Για παράδειγμα, θα υπάρξει μια ημέρα Instagram, μια ημέρα Pinterest και μια ημέρα blogging.

Οι κορυφαίες αρχές του κόσμου θα σας διδάξουν και θα σας βοηθήσουν να καταλάβετε πώς να προχωρήσετε στο μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων σας στο επόμενο επίπεδο.

Είναι ένας από τους πιο οικονομικούς τρόπους για να αποκτήσετε πολύ βαθιά μάθηση. Η τιμή είναι εξαιρετικά χαμηλή και έχουμε μερικές απότομες εκπτώσεις εάν ενεργείτε τώρα. Αν θέλετε να δείτε τις εκπτώσεις, επισκεφθείτε εδώ. Ενώ βρίσκεστε εκεί, δείτε τα ηχεία και τη σελίδα της ατζέντας.

Σιγουρευτείτε πάρτε την πρόωρη έκπτωση πουλιών. Ελπίζω να σας δω εκεί.

Βασικές επιλογές που αναφέρονται σε αυτό το επεισόδιο:

• Συνδεθείτε με τον John DiJulius στο Η ομάδα DiJulius.
• Δείτε τα βιβλία του John: Ποιο είναι το μυστικό? και Μυστική υπηρεσία.
• Κατεβάστε Οι 10 εντολές του Ιωάννη δωρεάν.
• Ανακαλύψτε περισσότερα για Starbucks.
• Δείτε το βιβλίο του Howard Schultz, Εμπρός: Πώς οι Starbucks προσπάθησαν για τη ζωή του χωρίς να χάσουν την ψυχή του.
• Ρίξτε μια ματιά σε αυτό Ζάππος και Αμαζόνα προσφορά ως εξυπηρέτηση πελατών.
• Δοκιμάστε HootSuite και Ειδοποιήσεις Talkwalker για να σας βοηθήσουμε να ανακαλύψετε τι λένε οι άλλοι για εσάς.
• Δείτε πόσο διαφανές Arnie Malham, ιδιοκτήτης του cj Advertising, είναι στα φόρουμ του.
• Χρήση Flipagram για να δημιουργήσετε δροσερά σύντομα βίντεο.
• Μάθε περισσότερα για Διάσκεψη κορυφής για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης 2014.

Τρόποι εγγραφής στο podcast Social Media Marketing:

• Κάντε κλικ εδώ για να εγγραφείτε μέσω iTunes.
• Κάντε κλικ εδώ για να εγγραφείτε μέσω RSS (ροή εκτός iTunes).
• Μπορείτε επίσης να εγγραφείτε μέσω Ράπτων.

Τι νομίζετε; Ποιες είναι οι σκέψεις σας για την παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών; Αφήστε τα σχόλιά σας παρακάτω.

καλη εξυπηρετηση, Σημαία κόσμο, Ενημέρωσέ μας και Οδηγω όλα από το Shutterstock.