Πώς να αποκτήσετε το M.O.S.T. Από το Social Media Marketing: Social Media Examiner

Πολλές μικρές επιχειρήσεις και σόλο επιχειρηματίες βυθίζονται στρατηγικές μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων χωρίς να φανταστεί κανείς ένα μεγαλύτερο σχέδιο. Αυτό που ακολουθεί συνήθως απέχει πολύ από αυτό που περίμεναν. Αντί προσελκύοντας περισσότερους δυνητικούς πελάτες και πωλήσειςκαταλήγουν να σπαταλούν χρόνο, χρήμα και πάθος.

Δεν χρειάζεται να είναι έτσι.

Αυτό το πρόβλημα μπορεί να αντιμετωπιστεί εύκολα αφιερώνοντας χρόνο για να μάθετε από αυτούς που ήδη βιώνουν επιτυχία με το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων και εφαρμόζοντας ένα σαφές, συγκεκριμένο, εφαρμόσιμο και μετρήσιμο σχέδιο μάρκετινγκ Ιστού.

Σε αυτό το άρθρο, θα σας δώσω μια βήμα-προς-βήμα επισκόπηση των ενεργειών που θα M.O.S.T. θα σας βοηθήσουν να πετύχετε την εμπορία της επιχείρησής σας στο διαδίκτυο.

Μ: Ευφυΐα αγοράς

Πριν εφαρμόσετε οποιοδήποτε στρατηγική μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων, πρέπει να δημιουργήστε ένα σχέδιο μάρκετινγκ. Ένα σχέδιο ξεκινά πάντα με έρευνα. Είναι εκπληκτικό πόσες επιχειρήσεις αποτυγχάνουν να κάνουν αυτό το βήμα σωστά προτού ξεκινήσουν το μάρκετινγκ. Είμαι ένοχος για αυτό στο παρελθόν, ώστε να μπορώ να συμπαθητώ!

Σκεφτείτε το με αυτόν τον τρόπο: Θα προτιμούσατε να μεταβείτε σε ένα αεροπλάνο με σαφείς οδηγίες για το πώς να φτάσετε στον προορισμό σας ή να το παίξετε από το αυτί;

Πριν οτιδήποτε άλλο, συλλέξτε πληροφορίες αγοράς:

• Ποιο είναι το κοινό-στόχος και οι ανταγωνιστές σας;
• Πώς χρησιμοποιούν τα κοινωνικά δίκτυα;
• Πού μπορούν να βρεθούν;
• Πώς αλληλεπιδρούν ή επικοινωνούν με άλλους;
• Ποιοι είναι οι καλύτεροι τρόποι για να τραβήξετε την προσοχή του κοινού σας και να τους προσελκύσετε;

Μερικές συμβουλές και πόροι που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για έρευνα αγοράς:

• Έρευνα λέξεων-κλειδιών: Θα ήταν καλό να μάθετε τις λέξεις-κλειδιά που χρησιμοποιεί το κοινό-στόχος σας για να βρείτε λύσεις στα προβλήματά τους. Ένα εξαιρετικό εργαλείο για αυτό είναι Αγορά Σαμουράι.
• Ερευνες: Εκτελέστε έρευνες για να μάθετε ποια είναι η αγορά-στόχος σας Πραγματικά σκέψη.
• Φόρουμ: Κάντε παρέα σε εξειδικευμένα φόρουμ για συγκεκριμένα ενδιαφέροντα και αλληλεπιδράστε όσο περισσότερο μπορείτε για να χτίσετε σχέσεις και να μάθετε τι μιλούν οι άνθρωποι.
• Quantcast.com: Δείτε δημόσιες πληροφορίες σχετικά με δημοφιλείς ιστότοπους στη θέση σας για να λάβετε ένα στιγμιότυπο από αυτό που μπορείτε να περιμένετε από εσάς.
• Τάσεις Google: Μάθετε τι είναι καυτό στις μηχανές αναζήτησης τώρα.
• Ανταγωνιστές της Google: Δείτε τις κορυφαίες 15 ιστοσελίδες με κατάταξη στο Google για τις λέξεις-κλειδιά που σχετίζονται με τη θέση σας και δείτε τι κάνουν στο διαδίκτυο.
• Αναζήτηση Twitter: Κρατήστε το δάχτυλό σας στον παλμό της αγοράς αποκαλύπτοντας άμεσα tweets σε πραγματικό χρόνο για συγκεκριμένες λέξεις-κλειδιά και φράσεις.

O: Στόχοι

Αφού συγκεντρώσετε πολύτιμες και ενεργές πληροφορίες σχετικά με την αγορά-στόχο σας και για τους ανταγωνιστές σας, μπορείτε στη συνέχεια ορίστε τους στόχους σας.

Δείγμα στόχων:

• Αυξήστε την επισκεψιμότητα ιστότοπων κατά X% εντός των επόμενων 6 μηνών.
• Αυξήστε τα έσοδα από τις πωλήσεις κατά X% έως τον Δεκέμβριο του 2011.
• Βελτιώστε τις ταξινομήσεις των μηχανών αναζήτησης και μεταβείτε στη σελίδα 3 του Google (ή καλύτερα) για συγκεκριμένες λέξεις-κλειδιά στόχου (αναφέρετε τις λέξεις-κλειδιά).
• Αυξήστε την παραγωγή μολύβδου κατά X% ανά μήνα έως τον Νοέμβριο του 2011.
• Μειώστε το κόστος απόκτησης πελατών κατά X% πριν από τον Δεκέμβριο του 2012.

Θυμηθείτε: δεν μπορείτε να πετύχετε αυτό που δεν μπορείτε να μετρήσετε, επομένως είναι σημαντικό να καθορίσετε μετρήσιμους και στοχευμένους στόχους!

S: Στρατηγική

Δημιουργήστε μια στρατηγική κοινωνικού μάρκετινγκ με ένα τακτικό σχέδιο δράσης.

Μια έξυπνη και διαρκής στρατηγική θα ήταν να «χτίσουμε μια ισχυρή παρουσία μέσα στη θέση μας και να αλληλεπιδράσουμε με το κοινό-στόχο μας», ΔΕΝ «χτίζουμε την επωνυμία μας και να δραστηριοποιούμαστε στο Twitter».

Το Twitter θα μπορούσε να φύγει αύριο - να αντικατασταθεί από έναν ανταγωνιστή… ή το κοινό-στόχος σας μπορεί να σταματήσει να το χρησιμοποιεί. Τι θα κάνετε τότε εάν οι στρατηγικές σας βασίζονται στη συγκεκριμένη υπηρεσία;

Εάν ο στόχος σας είναι να αυξήσετε την επισκεψιμότητα, τότε μπορείτε να επιλέξετε μια στρατηγική όπως, "δημοσίευση αναζήτησης βελτιστοποιημένη με κινητήρα, ελκυστικό και διασκεδαστικό ιστολόγιο που το κοινό-στόχος μας λατρεύει να διαβάζει και να μοιράζεται μαζί τους κοινωνικά δίκτυα."

Αν ο στόχος σας είναι να αυξήσετε τα έσοδα, ίσως θελήσετε να υιοθετήσετε μια στρατηγική όπως, "Αυξήστε τη μετατροπή πωλήσεων μειώνοντας ταυτόχρονα το κόστος ανά δυνητικό πελάτη".

T: Τακτική

Η τακτική είναι συγκεκριμένες ενέργειες, βήματα ή αποφάσεις που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εκτελέστε την επιλεγμένη στρατηγική σας.

Για παράδειγμα, εάν ο στόχος σας είναι να "αυξήσετε τα καθαρά κέρδη" και η στρατηγική που έχετε επιλέξει είναι να μειώσετε τα γενικά έξοδα μειώνοντας το κόστος ανά δυνητικό πελάτη, τότε η τακτική σας μπορεί να είναι:

• Δημιουργήστε μια παρουσία στο διαδίκτυο.
• Δημιουργήστε ένα επώνυμο, προσαρμοσμένο ιστολόγιο.
• Ξεκινήστε να δημιουργείτε μια λίστα χρησιμοποιώντας το περιεχόμενο του ιστολογίου μας ως δόλωμα.
• Δημιουργήστε μια ενότητα συμμετοχής υψηλής μετατροπής στο ιστολόγιό μας. Κάντε το να μετατραπεί καλά δημιουργώντας ένα ακαταμάχητο freebie για να το χαρίσετε.

Πλατφόρμες κοινωνικών μέσων

Αφού διαμορφώσετε το M.O.S.T. σχέδιο, ήρθε η ώρα να προσδιορίστε, αξιολογήστε και επιλέξτε τις κατάλληλες κοινωνικές πλατφόρμες για χρήση.

Οι πιο δημοφιλείς πλατφόρμες κοινωνικών μέσων για τις επιχειρήσεις είναι το LinkedIn, το Twitter, το Facebook και το YouTube. Τα καλύτερα που μπορούν να αξιοποιήσουν είναι εκείνα όπου το κοινό-στόχος σας είναι ήδη ενεργό και αφοσιωμένο. Πηγαίνετε λοιπόν στο σημείο που βρίσκονται, αλληλεπιδράστε μαζί τους, οικοδομήστε μια σχέση και μετά οδηγήστε τους στο κατάλληλο ιστότοπός σας (για καλύτερα αποτελέσματα, στείλτε τους κάπου που συνεχίζει τη συνομιλία, όπως μια επιχείρηση ιστολόγιο).

Η επιλογή σας και η ιεράρχηση των πλατφορμών θα πρέπει να εξαρτάται από το πόσο καλά ταιριάζουν στη στρατηγική σας και πώς τακτικά το κοινό-στόχος σας τα χρησιμοποιεί, ΟΧΙ ποιες μάρκες δημιουργούν αυτήν τη στιγμή την πιο διαφημιστική εκστρατεία.

Για παράδειγμα, μια κοινή τάση που προσδιορίζεται από Μάρκετινγκ Σέρπα είναι ότι δεν υπάρχουν πολλές επιχειρήσεις που κάνουν blog γιατί θεωρούν ότι είναι δύσκολο να ξεκινήσουν και να διατηρηθούν σε σύγκριση με την επένδυση στο Twitter, το Facebook, την κοινωνική σελιδοδείκτη κ.λπ. Ως αποτέλεσμα, αυτές οι επιχειρήσεις κάνουν το λάθος να επικεντρωθούν στη χρήση συγκεκριμένων μέσων μόνο επειδή θεωρούνται ευκολότερες στη ρύθμιση και τη χρήση τους, όχι απαραίτητα επειδή δημιουργήστε την καλύτερη απόδοση.

Η έκθεση Social Media Marketing Report 2010 της Sherpa αποκάλυψε ότι οι τακτικές σχετίζονται με blogging και microblogging κέρδισε τις υψηλότερες βαθμολογίες μεταξύ των κοινωνικών εμπόρων όσον αφορά τις πιο αποτελεσματικές τακτικές για την επίτευξη στόχων.

Blogging για επιχειρήσεις

Αφού αποκτήσετε την παρουσία σας στις κατάλληλες πλατφόρμες κοινωνικών μέσων, ο καλύτερος τρόπος για να επωφεληθείτε από αυτές τις σχέσεις που έχετε δημιουργήσει είναι να οδηγείτε τους στο ιστολόγιό σας (ΟΧΙ τον ιστότοπο της εταιρείας σας) και αλληλεπιδράστε μαζί τους ακόμη περισσότερο.

Στο ιστολόγιό σας, στοχεύστε στα εξής:

• Δημοσιεύστε πολύτιμο, χρήσιμο περιεχόμενο που αποδεικνύει την εμπειρία σας και ενθαρρύνετε το κοινό σας να διαδώσει το μήνυμά σας.
• Ενθαρρύνετε την αλληλεπίδραση με την αγορά σας. Υποκινήστε συνομιλίες. Όσο περισσότερη συμμετοχή και συμμετοχή μπορείτε να δημιουργήσετε από το κοινό σας, τόσο το καλύτερο.
• Προπώληση, ΟΧΙ πώληση. Πολλά επιχειρησιακά ιστολόγια κάνουν το λάθος να δημοσιεύουν αποκλειστικά τις πωλήσεις, τις προσφορές ή τις εκπτώσεις τους.
• Απολαύστε την επωνυμία σας.
• Δώστε μια γεύση από το πώς είναι να δουλεύετε μαζί σας ή να αγοράζετε από εσάς (διασκεδαστικό / ενθουσιώδες / εύκολο, κ.λπ.).

Τα παραπάνω είναι βασικοί λόγοι για τους οποίους είναι καλύτερο να κατευθύνετε χρήστες Διαδικτύου στο ιστολόγιό σας, δεν η ιστοσελίδα σου.

Εφ 'όσον μπορείτε να βρείτε την αγορά-στόχο σας στο διαδίκτυο και εφόσον έχετε εντοπίσει συγκεκριμένες πλατφόρμες που χρησιμοποιούν ενεργά οι προοπτικές σας, θα χρειαστείτε ένα επιχειρησιακό ιστολόγιο για αποτελεσματική αγορά στο διαδίκτυο.

Αλλά περιμένετε λίγο.

Δεν μιλάμε για κανένα επαγγελματικό ιστολόγιο, μιλάμε για ένα ιστολόγιο που έχει σχεδιαστεί, διαμορφωθεί και βελτιστοποιηθεί για:

• Προσελκύστε κίνηση.
• Μετατρέψτε τους επισκέπτες σε δυνητικούς πελάτες στο αυτόματο πιλότο, εισάγοντας τους στη διοχέτευση πωλήσεων.
• Καθορίστε σας ως έναν αξιόπιστο ηγέτη σκέψης στη θέση σας.
• Μετατροπή δυνητικών πελατών σε πιστούς, φιλόδοξους θαυμαστές.
• Βοηθήστε να διαδώσετε το μήνυμά σας και να δημιουργήσετε φήμη μέσω ψηφιακού μάρκετινγκ από στόμα σε στόμα.

Δημιουργήστε τη διοχέτευση πωλήσεων

Η διοχέτευση πωλήσεων είναι η διαδικασία που θα χρησιμοποιήσετε πάρτε μια προοπτική από την εξοικείωση ("δεν σε ξέρω") στην πίστη ("σ 'αγαπώ!") ή ακόμα και φανατισμός.

Ένας από τους πιο αποδεδειγμένους και καλύτερους τρόπους στην εμπειρία μας για να αποκτήσουμε προοπτικές να γίνουμε δυνητικοί πελάτες μπορεί να συνοψιστεί σε αυτήν τη διαδικασία:

• Συμμετοχή -> Δημιουργία σχέσεων -> Κάντε μια προσφορά

Συμμετοχή: Όταν μια προοπτική φτάσει στο ιστολόγιό σας, δώστε τους κάτι τεράστια αξία στα μάτια τους (ίσως ένα ebook, μια αναφορά, μια σειρά βίντεο κ.λπ.) σε αντάλλαγμα για το όνομα και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους.

Οικοδόμηση σχέσεων: Χρησιμοποιώντας μια αυτόματη απάντηση, στείλτε τους ένα email κάθε εβδομάδα ή δύο φορές την εβδομάδα. Το email σας θα πρέπει επίσης να περιέχει κάτι που δίνει τεράστια αξία. Θα μπορούσε να περιέχει συμβουλές, συνδέσμους σε εργαλεία, στρατηγικές, αναφορές, ενημερώσεις κ.λπ. Φροντίστε να δώσετε αξία και να δημιουργήσετε τη σχέση σας με το κοινό σας προτού προσπαθήσετε να τους πουλήσετε οτιδήποτε.

Κάνε μια προσφορά: Προτείνουμε μια αναλογία 80% δωρεάν, πολύτιμου περιεχομένου και 20% πωλήσεων. Αυτό σημαίνει ότι το 80% των email σας δίνει αξία (χωρίς πώληση) και μόνο το 20% από αυτά είναι προσκλήσεις για να μεταφέρουν την εμπειρία τους σε εσάς σε υψηλότερο επίπεδο και να αγοράσουν από εσάς.

Είναι πραγματικά τόσο απλό.

Μετρήσει: Τέλος, πρέπει να το κάνετε παρακολουθείτε την πρόοδό σας ενώ κάνετε μάρκετινγκ με κοινωνικά μέσα, ώστε να μπορείτε δείτε πού παίρνετε τη μεγαλύτερη επιτυχία και το καλύτερο χτύπημα.

Μερικοί μετρήσεις που θα μπορούσατε να μετρήσετε είναι:

• Ποσότητα και ποιότητα σχολίων σχετικά με την επωνυμία / την επιχείρησή σας
• Ποσό επισκεψιμότητας και πηγές επισκεψιμότητας στο ιστολόγιό σας
• Μέγεθος δικτύου από άποψη οπαδών, θαυμαστών κ.λπ.
• Δημιουργίες δυνητικών πελατών (αριθμός συνδρομητών), διαφορετικές σελίδες προορισμού για διαφορετικές καμπάνιες
• Αλληλεπίδραση με άτομα με επιρροή
• Κατατάξεις SEO, αριθμός λέξεων-κλειδιών για τις οποίες βαθμολογείτε καλά
• Ποσότητα και ποιότητα των εισερχόμενων συνδέσμων
• Κόστος ανά δυνητικό πελάτη
• Συναλλαγματική ισοτιμία

Προσδιορίστε τι δεν λειτουργεί και, στη συνέχεια, τροποποιήστε την προσέγγισή σας για να το κάνετε αποτελεσματικό ή απορρίψτε το. Προσδιορίστε τι λειτουργεί και, στη συνέχεια, αυξήστε την προσέγγιση για να δημιουργήσετε ένα ευρύτερο χαμόγελο.

συμπέρασμα

«Τα ιστολόγια αποτελούν τη βάση όλων των υψηλών κερδών μάρκετινγκ στο Διαδίκτυο σήμερα. Το βλέπω με τους πελάτες μου για εκκίνηση προϊόντων πολλών εκατομμυρίων δολαρίων που διοχετεύουν όλη την κυκλοφορία τους μέσω ενός ιστολογίου. Το βλέπω ακόμη και με τους μικρούς μου χόμπι-blogger-πελάτες που μετατρέπουν το πάθος τους σε μεσαίο επίπεδο εξαψήφιο εισόδημα. Το blog της επιχείρησής σας μπορεί να εξαργυρώσει την κομψή υπόσχεση αυτής της απλής στάσης λεμονάδας που όλοι αγαπήσαμε! " ~Jaime Mintun- μάρκετινγκ maven και copywriter

Εάν δεν έχετε ιστολόγιο—ξεκινήστε ένα τώρα. Το μάρκετινγκ Sherpa έχει ήδη αναγνωρίσει ότι iΕάν δεν έχετε ιστολόγιο, θα δυσκολευτείτε να πετύχετε τους επιχειρηματικούς σας στόχους μέσω του διαδικτυακού μάρκετινγκ.

Για να αξιοποιήσετε στο έπακρο το blogging των επιχειρήσεων, ρίξτε μια ματιά Πώς να αλληλεπιδράσετε με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και 5 τρόποι για να κάνετε τις αναρτήσεις ιστολογίου σας εξαιρετικές.

Εάν χρησιμοποιείτε ήδη ένα ιστολόγιο, τα πηγαίνετε καλά για να αξιοποιήσετε τα κοινωνικά μέσα; Υπάρχουν συμβουλές ή κόλπα που πρέπει να μοιραστείτε με τους αναγνώστες μας; Ενημερώστε μας και αφήστε ένα σχόλιο στο παρακάτω πλαίσιο.