Πώς να αναλύσετε την απόδοση της διαφήμισής σας στο Facebook: 9 τρόποι: εξεταστής κοινωνικών μέσων

Λειτουργούν οι διαφημίσεις σας στο Facebook; Αναρωτιέστε ποιες μετρήσεις πρέπει να παρακολουθείτε;

Σε αυτό το άρθρο, θα ανακαλύψετε εννέα τρόπους ανάλυσης και αξιολόγησης της απόδοσης των διαφημιστικών σας καμπανιών Instagram και Facebook.

# 1: Αξιολογήστε την ευαισθητοποίηση

Όταν εκτελείτε καμπάνιες διαφημίσεων κοινωνικών μέσων, είναι ενδιαφέρον να δείτε πόσα άτομα βλέπουν το περιεχόμενό σας. Μπορείτε να το μετρήσετε εξετάζοντας δύο βασικούς δείκτες απόδοσης (KPI):

• Φθάνω: Ο αριθμός των ατόμων που είδαν το περιεχόμενό σας. Για παράδειγμα, εάν η διαφήμισή σας στο Instagram εμφανίστηκε σε 100 χρήστες Instagram, η προσέγγιση χρηστών θα είναι 100.
• Εντυπώσεις: Ο αριθμός των φορών που οι χρήστες είδαν το περιεχόμενό σας, ακόμη και αν το ίδιο άτομο είδε τη διαφήμιση πολλές φορές. Εάν η διαφήμισή σας προβλήθηκε σε 100 άτομα που το είδαν δύο φορές, θα είχατε 200 εμφανίσεις.

Η σημασία αυτών των μετρήσεων ποικίλλει ανάλογα με τον τύπο και τους στόχους της καμπάνιας σας. Για παράδειγμα, μια καμπάνια βελτιστοποιημένη για κλικ σε συνδέσμους, δεν χρειάζεται απαραίτητα να μετρήσει την ευαισθητοποίηση, αλλά μια βελτιστοποιημένη για ευαισθητοποίηση.

Ένα πράγμα που πρέπει να ελέγχετε πάντα είναι ο λόγος των εμφανίσεων προς προσέγγιση χρηστών. Εάν η προσέγγιση χρηστών είναι 1.000 και το περιεχόμενό σας έλαβε 10.000 εμφανίσεις, κάθε άτομο στην ομάδα κοινού σας είδε τη διαφήμισή σας περίπου 10 φορές κατά μέσο όρο.

Η εμφάνιση της ίδιας διαφήμισης σε άτομα πολλές φορές μπορεί να προκαλέσει κόπωση διαφημίσεων ή ενοχλήστε το κοινό σας, οδηγώντας τους να κάνουν κλικ στην επιλογή Απόκρυψη διαφήμισης και να επισημάνουν τη διαφήμιση ως επαναλαμβανόμενη. Με τη σειρά του, η βαθμολογία συνάφειας της διαφήμισής σας θα μειωθεί, οδηγώντας σε υψηλότερο CPC και CPM.

Με λίγα λόγια, ολόκληρη η καμπάνια σας θα γίνει πολύ πιο ακριβή, επειδή ο αλγόριθμος πιστεύει ότι η διαφήμισή σας δεν είναι σχετική και επομένως θα πρέπει να πληρώσετε περισσότερα για να προσεγγίσετε αυτό το κοινό.

# 2: Αξιολογήστε την αφοσίωση

Η αφοσίωση σχετίζεται με οποιαδήποτε μέτρηση που αποκαλύπτει ότι ένα άτομο έχει αλληλεπιδράσει με την ανάρτησή σας, όπως:

• Μου αρέσει
• Μερίδια
• Σχόλια
• Κλικ

Η σημασία αυτών των μετρήσεων θα διαφέρει ανάλογα με τον τύπο καμπάνιας.

Για παράδειγμα, μια καμπάνια βελτιστοποιημένη για μετατροπές θα πρέπει να επικεντρώνεται περισσότερο στις νομισματικές μετρήσεις, αλλά μια καμπάνια βελτιστοποιημένη για προσέγγιση χρηστών θα δίνει προτεραιότητα σε αυτά τα KPI αφοσίωσης. Γιατί; Επειδή οι επισημάνσεις "μου αρέσει" και οι κοινοποιήσεις μπορούν να αυξήσουν την οργανική προσέγγιση χρηστών της ανάρτησης.

Τα υψηλά ποσοστά αφοσίωσης σηματοδοτούν το κοινωνικοί αλγόριθμοι διαφήμισης ότι το περιεχόμενό σας είναι ελκυστικό, δίνοντας σε αυτές τις πλατφόρμες έναν μεγαλύτερο λόγο για την προβολή της διαφήμισης στο κοινό σας.

Θυμηθείτε, οι πλατφόρμες κοινωνικών μέσων θέλουν να διασφαλίσουν ότι οι χρήστες έχουν μια υπέροχη εμπειρία στον ιστότοπό τους. Η εμφάνιση διαφημίσεων χαμηλής ποιότητας δεν θα το πετύχει, αλλά οι διαφημίσεις με υψηλά ποσοστά αφοσίωσης είναι πιο πιθανό να ταιριάζουν με τον λογαριασμό "εξαιρετικής εμπειρίας".

# 3: Παρακολουθήστε την αναλογία κλικ προς αριθμό εμφανίσεων

Η αναλογία κλικ προς αριθμό εμφανίσεων (CTR) των καμπανιών κοινωνικών μέσων είναι το ποσοστό των ατόμων που κάνουν κλικ στον σύνδεσμό σας μετά την προβολή της διαφήμισης. Ως σημείο αναφοράς, το μέσο CTR για μια διαφήμιση στο Facebook είναι 0.9%, σε σύγκριση με 1.51% για μια διαφήμιση στο Twitter και 0.26% για μια διαφήμιση LinkedIn.

Το CTR για τις πληρωμένες κοινωνικές καμπάνιες σας είναι σημαντικό επειδή αποτελεί ένδειξη ποιότητας διαφήμισης. Όσο περισσότερα άτομα προβάλλουν τη διαφήμισή σας και κάνουν κλικ στον σύνδεσμο, τόσο πιο σχετική και ενδιαφέρουσα είναι η διαφήμιση.

Επιπλέον, σε καμπάνιες όπου πληρώνετε για εμφανίσεις, το υψηλό CTR συχνά εξοικονομεί προϋπολογισμό.

Ας δούμε ένα παράδειγμα. Ας υποθέσουμε ότι ξεκινάτε μια διαφημιστική καμπάνια όπου πληρώνετε 1 $ ανά κλικ και λαμβάνετε 30 κλικ από 1.000 εμφανίσεις. Το συνολικό κόστος για ολόκληρη την καμπάνια σας είναι 30 $.

Ωστόσο, όταν ξεκινάτε μια καμπάνια και πληρώνετε 20 $ ανά 1.000 εμφανίσεις και επιτυγχάνετε CTR έως 5%, θα λάβετε συνολικά 50 κλικ. Όχι μόνο πληρώνετε λιγότερα για 50 κλικ, αλλά έχετε επίσης μεγαλύτερη αφοσίωση στη διαφήμισή σας για λιγότερα δολάρια μάρκετινγκ.

# 4: Παρακολούθηση του αριθμού των παραπομπών από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Η παρακολούθηση της επισκεψιμότητας του ιστότοπου είναι σημαντική για κάθε έμπορο. Ωστόσο, όταν εκτελείτε καμπάνιες διαφημίσεων κοινωνικών μέσων, είναι σημαντικό να εμβαθύνετε στα αναλυτικά στοιχεία του ιστότοπού σας, ξεκινώντας από τον αριθμό των παραπομπών που λαμβάνετε από κάθε κανάλι.

Μερικές φορές, ο αριθμός των κλικ σε μια διαφήμιση ή μια ανάρτηση κοινωνικών μέσων είναι διαφορετικός από τον αριθμό των ατόμων που επισκέφτηκαν πραγματικά τον ιστότοπο.

Ας υποθέσουμε ότι προωθείτε μια ανάρτηση στο Facebook και κάποιος κάνει κλικ στον σύνδεσμο στη διαφήμισή σας, αλλά βγάζει την καρτέλα του προγράμματος περιήγησης μόλις κάνει κλικ. Το Facebook το θεωρεί κλικ. Ωστόσο, τα αναλυτικά στοιχεία του ιστότοπού σας δεν ενεργοποιούνται επειδή η σελίδα δεν έχει φορτωθεί. Αυτές οι αποκλίσεις μπορεί να σημαίνουν ότι η διαφημιστική σας πλατφόρμα εμφανίζει περισσότερη επισκεψιμότητα από ό, τι πραγματικά λαμβάνετε.

Ωστόσο, η επαλήθευση του αριθμού των παραπομπών που έχετε λάβει από κάθε κανάλι κοινωνικών μέσων στο Google Analytics μπορεί να είναι μια εξαιρετική λύση, ειδικά εάν χρησιμοποιείτε Παράμετροι UTM για να αποκτήσετε πιο λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την παρακολούθηση σας.

# 5: Ελέγξτε το ποσοστό εγκατάλειψης

Ελέγξατε τα αναλυτικά στοιχεία σας και διαπιστώσατε ότι λαμβάνετε κάποια επισκεψιμότητα από τα κανάλια κοινωνικών μέσων που χρησιμοποιείτε για την προώθηση του ιστότοπού σας. Τώρα πρέπει να σκεφτείτε τι συμβαίνει αφού οι χρήστες κάνουν κλικ στο κουμπί Επίσκεψη ιστότοπου. Ξοδεύουν χρόνο στον ιστότοπό σας και αλληλεπιδρούν με άλλες σελίδες; Ή κάνουν κλικ στο κουμπί εξόδου αφού περάσουν μερικά δευτερόλεπτα στον ιστότοπό σας;

Εάν είναι το τελευταίο, το ποσοστό εγκατάλειψης θα είναι υψηλό. Ένα μεγάλο ποσοστό των ατόμων που επισκέπτονται τον ιστότοπό σας μέσω των κοινωνικών μέσων βλέπουν μόνο μία σελίδα και φεύγουν μετά.

Η παρακολούθηση του ποσοστού εγκατάλειψης θα σας δώσει μια ιδέα για τον τύπο περιεχομένου που πρέπει να μοιράζεστε στα κοινωνικά μέσα.

Ας υποθέσουμε ότι η ανάρτηση ιστολογίου σας "Πώς να δημιουργήσετε μια εφαρμογή" έχει ποσοστό εγκατάλειψης 10%, ενώ η ανάρτηση "Ο τεχνικός οδηγός για τη δημιουργία ενοποίησης εφαρμογών" έχει ποσοστό εγκατάλειψης 90%. Αυτή η σημαντική διαφορά στα ποσοστά εγκατάλειψης μπορεί να αποτελεί ένδειξη ότι είναι τα άτομα που στοχεύετε πιθανότατα ενδιαφέρονται περισσότερο για περιεχόμενο σε αρχάριους και δεν είναι έτοιμοι να βομβαρδιστούν με τεχνικό ακατάληπτη γλώσσα.

Ωστόσο, το υψηλό ποσοστό εγκατάλειψης δεν είναι μόνο πρόβλημα για το τμήμα κοινωνικών μέσων σας. επηρεάζει επίσης τη συνολική ομάδα μάρκετινγκ. Αυτό συμβαίνει επειδή το ποσοστό εγκατάλειψης θα μπορούσε να επηρεάσει αρνητικά το SEO, όπου η Google πιστεύει ότι υπάρχει ιστότοπος χαμηλός χρόνος στον ιστότοπο δεν είναι σχετική ή υψηλής ποιότητας — δύο παράγοντες που αναζητούν οι μηχανές αναζήτησης κατά την κατάταξη περιεχομένου στην αναζήτηση.

# 6: Παρακολούθηση του ποσοστού μετατροπής

Ρωτήστε οποιονδήποτε έμπορο μέσων κοινωνικής δικτύωσης ποια είναι η πιο σημαντική μέτρησή του και θα στοιχηματίσω ότι το "ποσοστό μετατροπών" είναι η πιο κοινή απάντηση. Είναι το ποσοστό των επισκεπτών του ιστότοπου που μετατρέπονται σε πελάτες που πληρώνουν.

Το ποσοστό μετατροπών είναι μια από τις πιο σημαντικές μετρήσεις για έναν λόγο. Ανεξάρτητα από τον τύπο καμπάνιας που ξεκινάτε, ο στόχος σας είναι να λάβετε περισσότερες μετατροπές. Μακροπρόθεσμα, βασίζεστε σε αυτό για να πληρώσετε με περισσότερες μετατροπές από μελλοντικές καμπάνιες.

Υπάρχουν πολλά εργαλεία που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να παρακολουθείτε το ποσοστό μετατροπών των πληρωμένων καμπανιών μέσων κοινωνικής δικτύωσης, όπως:

• Η διαφημιστική σας πλατφόρμα
• Τα αναλυτικά στοιχεία του ιστότοπού σας

Ωστόσο, μόλις βρείτε το ποσοστό μετατροπών, είναι ενδιαφέρον να γνωρίζετε πόσους επισκέπτες από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης καταλήγουν στη λίστα πελατών σας.

Σύμφωνα με Η έρευνα του Heap, το μέσο ποσοστό μετατροπής για το Facebook είναι περίπου 4,7%, ξεπερνώντας άλλες πλατφόρμες όπως το Instagram, το Twitter, το Pinterest και το Snapchat.

Και πάλι, αξίζει να δοκιμάσετε διαχωριστικά ποια αντίγραφα διαφημίσεων κοινωνικών μέσων και γραφικά δημιουργούν το καλύτερο ποσοστό μετατροπών. Ίσως διαπιστώσετε ότι η χρήση της λέξης "τώρα" δημιουργεί μια αίσθηση επείγοντος, η οποία επομένως αυξάνει τις μετατροπές. Αλλά δεν θα ξέρετε αν δεν το δοκιμάσετε.

Μόλις βρείτε το ποσοστό μετατροπών, θα μπορείτε να δείτε πόσα άτομα μετατράπηκαν σε πελάτες μετά την προβολή των αναρτήσεων κοινωνικών μέσων.

# 7: Υπολογίστε το κόστος ανά μετατροπή

Μια άλλη μέτρηση που πρέπει να παρακολουθείτε είναι το κόστος κάθε μιας από αυτές τις μετατροπές, η οποία θα σας βοηθήσει να κρίνετε εάν είναι βιώσιμο για εσάς να συνεχίσετε τη διαφήμιση σε αυτήν την κοινωνική πλατφόρμα - και το πιο σημαντικό, να αποδώσετε μια απόδοση στο δικό σας επένδυση.

Μπορείτε να υπολογίσετε το κόστος ανά μετατροπή διαιρώντας το συνολικό ποσό που δαπανάται με τον συνολικό αριθμό μετατροπών. Εάν δαπανήσετε 100 $ για να αποκτήσετε πέντε νέους πελάτες, το κόστος ανά μετατροπή είναι 20 $.

Για να κάνετε αυτήν την ανάλυση ένα βήμα παραπέρα, υπολογίστε τα μέσα έσοδά σας ανά χρήστη (ARPU). Εάν γνωρίζετε ότι ο πελάτης σας φέρνει 500 $ κατά τη διάρκεια της ζωής του, το αρχικό κόστος απόκτησης 20 $ δεν είναι τίποτα.

Αν όμως το κόστος ανά μετατροπή σας είναι υψηλότερο από τα έσοδα διάρκειας 5 $ που θα δημιουργήσετε από έναν πελάτη που κοστίζει 20 $ για να αποκτήσει, δεν έχει νόημα να προβάλλετε αυτές τις διαφημίσεις.

# 8: Αποκαλύψτε τον αριθμό των υποβοηθούμενων μετατροπών

Ορισμένες μορφές μάρκετινγκ είναι εξαιρετικά δύσκολο να εντοπιστούν. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένα από αυτά επειδή παρόλο που δεν φέρνει πάντα άμεσες μετατροπές, συχνά βοηθά στη μετατροπή από άλλα κανάλια. Για παράδειγμα, κάποιος μπορεί να κάνει κλικ σε μια διαφήμιση, να μεταβεί στον ιστότοπό σας και μετά να αποχωρήσει. κάντε κάποια επιπλέον έρευνα. και τελικά μετατρέψτε.

Οι έμποροι κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης συχνά συγχέονται με τις αποκλίσεις στις αναφορές μετατροπών από την πλατφόρμα διαφημίσεων και τον λογαριασμό αναλυτικών στοιχείων τους. Αυτό συμβαίνει συνήθως επειδή χρησιμοποιούν οι πλατφόρμες κοινωνικών μέσων απόδοση πρώτου αγγίγματος (που σημαίνει ότι ο επισκέπτης έφτασε αρχικά στον ιστότοπο από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης) και ως εκ τούτου πιστώνει τη διαφήμισή του για τη μετατροπή.

Ωστόσο, το Google Analytics τείνει να χρησιμοποιεί ένα μοντέλο απόδοσης τελευταίας αφής, που σημαίνει ότι παρόλο που ο επισκέπτης έκανε κλικ στη διαφήμιση για να ξεκινήσει, επέστρεψε στον ιστότοπο μέσω οργανικής αναζήτησης όταν πραγματοποίησε την αγορά του. Σε αυτήν την περίπτωση, το SEO πιστώνεται με την πώληση.

Μπορείτε να βρείτε περιπτώσεις όπου τα κοινωνικά μέσα βοήθησαν (αλλά δεν πιστώθηκαν επίσημα) με μια μετατροπή χρησιμοποιώντας την αναφορά Υποβοηθούμενες μετατροπές στο Google Analytics.

Εδώ, θα βρείτε τα μονοπάτια που χρησιμοποιούσαν οι πελάτες για να πραγματοποιήσουν μια αγορά. Εάν μπορείτε να εντοπίσετε τον λογαριασμό Κοινωνικού Δικτύου για μεγάλο όγκο υποβοηθούμενων μετατροπών, κάντε κλικ στην καρτέλα για να βάλετε βαθύτερα και να αναλύσετε ποιες πλατφόρμες ήταν πιο επιτυχημένες.

# 9: Προσδιορίστε την απόδοση της επένδυσης

Η απόδοση επένδυσης (ROI) της κοινωνικής σας διαφημιστικής καμπάνιας σάς ενημερώνει εάν κερδίζετε χρήματα με αντάλλαγμα τα μετρητά που ξοδεύετε. Εάν δαπανήσετε 100 $ για διαφήμιση και δημιουργήσετε πωλήσεις 250 $ ως αποτέλεσμα των καμπανιών, η απόδοση της επένδυσής σας θα είναι 150%. (Αυτό μπορεί επίσης να αναφέρεται ως απόδοση διαφημιστικής δαπάνης ή ROAS.)

Ωστόσο, δεν χρειάζεται να υπολογίσετε αυτήν τη μέτρηση με μη αυτόματο τρόπο. Η πλειονότητα των πλατφορμών κοινωνικής διαφήμισης έχει μια στήλη για να δείξει την απόδοση επένδυσης της καμπάνιας σας καθ 'όλη τη διάρκεια της.

Εάν το ποσοστό επένδυσής σας είναι θετικό, υπέροχα νέα! Κερδίζετε περισσότερα χρήματα από όσα ξοδεύετε και οι διαφημίσεις σε αυτό το κανάλι αποδίδουν.

Ωστόσο, εάν η απόδοση της επένδυσής σας είναι αρνητική, βάζετε χρήματα σε μια καμπάνια που δεν είναι βιώσιμη. Με λίγα λόγια, σπαταλάτε χρήματα. Επομένως, θα πρέπει να επανεξετάσετε τις διαφημίσεις σας με:

• Επεξεργασία της ίδιας της διαφήμισης (οπτικά και αντιγραφή)
• Αλλαγή του στόχευση κοινού
• Αλλαγή του στόχου της καμπάνιας

Θυμηθείτε να απενεργοποιήσετε την καμπάνια ενώ κάνετε αυτές τις αλλαγές. Είναι απίθανο να βελτιωθεί μαγικά η απόδοση επένδυσης (ROI) προτού προβείτε σε τροποποιήσεις, οπότε αποφύγετε τη σπατάλη περισσότερων χρημάτων σε μια καμπάνια με χαμηλή απόδοση, θέτοντάς την παύση μόλις εισέλθει μια αρνητική απόδοση επένδυσης.

συμπέρασμα

Όπως μπορείτε να δείτε, η παρακολούθηση της απόδοσης των διαφημίσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης υπερβαίνει τον έλεγχο της επένδυσης κάθε τόσο συχνά. Σίγουρα, η συνειδητοποίηση που δημιουργείτε και οι μετατροπές που κερδίζετε είναι σημαντικές, αλλά και άλλες μετρήσεις όπως το ποσοστό εγκατάλειψης και το CTR που σας βοηθούν να προβλέψετε και να βελτιώσετε την απόδοση.

Η παρακολούθηση αυτών των μετρήσεων θα σας βοηθήσει να σταματήσετε τυχόν καμπάνιες που θα μπορούσαν να χάσουν χρήματα και να προχωρήσετε με αυτές που έχουν αντίκτυπο στην κατώτατη γραμμή σας.

Τι νομίζετε; Ποιες από αυτές τις μετρήσεις παρακολουθείτε προσεκτικά για να μετρήσετε την αποτελεσματικότητα των διαφημιστικών καμπανιών σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης; Μοιραστείτε τις σκέψεις σας στα παρακάτω σχόλια.

Περισσότερα άρθρα για διαφημίσεις κοινωνικών μέσων:

• Βρείτε επτά συμβουλές για να αυξήσετε την απόδοση της επόμενης διαφημιστικής σας καμπάνιας στο Facebook σε υψηλότερο επίπεδο.
• Μάθετε πώς να δημιουργείτε διαφημίσεις Instagram που λειτουργούν.
• Ανακαλύψτε πώς να δημιουργήσετε διαφημίσεις βάσει αντικειμενικών φακών χρησιμοποιώντας το LinkedIn Campaign Manager.