Πώς ένα οινοποιείο χρησιμοποιεί τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να αυξήσει τις πωλήσεις και την αφοσίωση στην επωνυμία: Social Media Examiner

Πώς μπορούν τα οινοποιεία να χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να αυξήσουν τις πωλήσεις όταν ο νόμος τους απαγορεύει να δίνουν δείγματα προϊόντων;

Whitehall Lane, ένα 20χρονο οινοποιείο Napa Valley που διευθύνεται από την οικογένεια Leonardini, έχει χτυπήσει σε ένα κερδίζοντας φόρμουλα κοινωνικών μέσων που αποδίδει μερίσματα τόσο στις αυξημένες πωλήσεις όσο και στην αφοσίωση στην επωνυμία.

Τα οινοποιεία αντιμετωπίζουν ιδιαίτερες προκλήσεις στην προώθηση της επιχείρησής τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Η ομοσπονδιακή Γραφείο φόρου και εμπορίου για το αλκοόλ και τον καπνό, γνωστό ως TTB, θεωρεί τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης «διαφήμιση» και ρυθμίζει τι μπορούν να κάνουν τα οινοποιεία.

Οι κανονισμοί επηρεάζουν κυρίως το Whitehall Lane με δύο διαφορετικούς τρόπους. Δεν μπορούν να διοργανώσουν διαγωνισμούς που δίνουν κρασί και πρέπει να παρακολουθούν περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες για οτιδήποτε μπορεί να προωθήσει ανεύθυνη κατανάλωση αλκοόλ.

«Δεν αστειευόμαστε με τους κανονισμούς της TTB», δήλωσε η Katie Leonardini, διευθύντρια απευθείας πωλήσεων της Whitehall Lane. Αλλά αυτό δεν τους εμπόδισε να χρησιμοποιήσουν επιτυχώς τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

αναπτύξτε μια πιστή βάση θαυμαστών έξω από την αίθουσα γευσιγνωσίας. Αυτό με τη σειρά του έχει αυξήσει τόσο τη συμμετοχή στο wine club όσο και τις άμεσες πωλήσεις. Δείτε πώς το κάνουν.

Η Whitehall Lane άρχισε να χρησιμοποιεί Facebook και Κελάδημα το 2009. Έκτοτε έχουν επεκταθεί Ίνσταγκραμ, Pinterest και ένα blog εντός του τελευταίου ενάμιση έτους.

Με παρακολουθώντας την επωνυμία τους ενώ πειραματίζεται μέσω δοκιμής και σφάλματος, έχουν φτάσει σε μια φόρμουλα κοινωνικών μέσων που φτάνει πέρα ​​από την αίθουσα γευσιγνωσίας: 1) συνεργασία με συμπληρωματικές μάρκες, 2) ανταμείβοντας πιστούς θαυμαστές και 3) εκπαίδευση και αφήγηση ιστοριών εναντίον πώληση.

Συνεργασία με συμπληρωματικές μάρκες

Διαγωνισμοί και οι δωρεές είναι τυπική τακτική στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για μάρκες λιανικής. Ωστόσο, οι κανονισμοί της TTB απαγορεύουν στα οινοποιεία να παραδίδουν αλκοόλ. Η Whitehall Lane έχει ξεπεράσει αυτήν την πρόκληση μέσω μιας δημιουργικής σκέψης.

Λεονάρντι προσδιορίζει συμπληρωματικές μάρκες που ταιριάζουν με τους στόχους τους για διαγωνισμούς. Το οινοποιείο έδωσε για παράδειγμα ποτήρια κρασιού και βιβλία μαγειρικής. Έκανε επίσης δώρα με Whitehall Lane Estate ελαιόλαδο.

Ο Whitehall Lane επίσης retweets περιεχομένου στο Twitter και του αρέσει φωτογραφίες Instagram συμπληρωματικών εμπορικών σημάτων που προωθούν τον τουρισμό στην κοιλάδα Napa.

Ανταμοιβή πιστών θαυμαστών

Η Whitehall Lane δεν διεξάγει διαγωνισμούς στα κοινωνικά μέσα για να πάρει νέους οπαδούς. Τους τρέχουν επιβραβεύστε τους υπάρχοντες θαυμαστές. «Δεν είναι ποτέ ένας τύπος διαγωνισμού που αναφέρεται σε φίλους», δήλωσε ο Leonardini.

Θα προτιμούσαν χρησιμοποιήστε διαγωνισμούς για συλλογή διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου των τρεχόντων θαυμαστών για τη βάση δεδομένων τους παρά να αυξήσετε τους αριθμούς των ακόλουθων με άτομα που δεν είναι αληθινοί θαυμαστές της επωνυμίας τους. Η Whitehall Lane επίσης δεν διαφημίζεται στο Facebook.

«Όλοι οι θαυμαστές μας είναι γνήσιοι», είπε ο Leonardini. "Το Whitehall Lane δεν αφορά εκατοντάδες χιλιάδες θαυμαστές, αφορά περισσότερο την ποιότητα και τη συνομιλία," είπε.

Το οινοποιείο επίσης επιβραβεύει ανεπιθύμητα τους θαυμαστές αρέσει στις φωτογραφίες τους στο Instagram και φωνάζοντας στο Facebook και το Twitter. Σε αντάλλαγμα, οι θαυμαστές μοιράζονται φυσικά το περιεχόμενο του Whitehall Lane.

"Το βρήκαμε αυτό όταν έχετε γνήσιους, αυθεντικούς οπαδούς, δεν χρειάζεται καν να τους ζητήσετε να RT ή να μοιραστείτε την ανάρτηση, γιατί θα το κάνουν μόνοι τους », είπε ο Leonardini.

Η εστίασή τους στην ανάπτυξη μιας βάσης θαυμαστών οργανικά έχει ένα πρόσθετο όφελος—σχεδόν ποτέ δεν πρέπει να αφαιρέσουν αναρτήσεις ή σχόλια χρηστών για ανεπιθύμητο περιεχόμενο ή ενθάρρυνση κατάχρησης αλκοόλ. Αυτό καθιστά πολύ πιο εύκολο να συμμορφωθείτε με τους κανονισμούς TTB.

Εκπαίδευση και αφήγηση ιστοριών εναντίον Πώληση

Όταν η Whitehall Lane άρχισε να χρησιμοποιεί το Twitter για πρώτη φορά, έψαχναν για άτομα που ρωτούσαν σε ποια οινοποιεία της Νάπα Κοιλάδα ή που είχαν κάνει check in σε άλλο οινοποιείο Στη συνέχεια, θα έκαναν tweet με μια προσφορά 2 για 1 για να μπουν στο δωμάτιο γευσιγνωσίας τους.

Πραγματοποίησε κίνηση. «Αλλά ήταν άνθρωποι που αναζητούσαν δωρεάν γεύσεις», είπε ο Λεονάρντι. Αν και οι αριθμοί στην αίθουσα γευσιγνωσίας αυξήθηκαν, οι πωλήσεις δεν ακολούθησαν. Αποφάσισαν να αλλάξουν τη στρατηγική τους στο Twitter.

Τώρα το οινοποιείο χρησιμοποιεί το Twitter κυρίως για να εκπαιδεύσει τους θαυμαστές για ζεύγη φαγητού και κρασιού και μοιραστείτε γεγονότα για την κοιλάδα Napa και την οινοποίηση. Η αλληλεπίδραση που λαμβάνουν τους λέει ότι αυτό είναι που θέλουν οι οπαδοί τους.

«Όταν κάνουμε tweet κάτι που είναι εκπαιδευτικό, λαμβάνουμε κατά μέσο όρο τέσσερα έως επτά retweets», δήλωσε ο Abbi Whitaker του Abbi Agency, μια εταιρεία δημοσίων σχέσεων που συνεργάζεται με την Whitehall Lane.

Το οινοποιείο ξεκίνησε επίσης ένα blog όπου αυτοί δημοσιεύστε συνταγές, ενημερώσεις από τον οινοποιό και σημειώσεις συγκομιδής. Αν και οι συνδρομητές ιστολογίων είναι λιγότεροι από ό, τι θα ήθελαν τώρα, είναι εστιάζοντας στη συνοχή και το ποιοτικό περιεχόμενο και πιστεύω ότι θα ακολουθήσουν οι αριθμοί.

"Δεν πρόκειται απλώς να αγοράσουμε μια λίστα και να τους βγάλουμε το ιστολόγιό μας", δήλωσε ο Leonardini. «Θέλουμε να μεγαλώσει επειδή οι άνθρωποι θέλουν να [εγγραφούν].»

Αποτελέσματα: Επιτυχημένα δείπνα κρασιού και αυξημένες πωλήσεις Wine Club

Οι συνδρομητές στο κλαμπ της Whitehall Lane λαμβάνουν τρεις έως τέσσερις αποστολές κρασιού ετησίως. ο σύλλογος είναι ένα μεγάλο μέρος της επιχείρησης του οινοποιείου. Αλλά έλαβαν κλήσεις από συνδρομητές, συχνά μετά από τρεις αποστολές, ζητώντας να την ακυρώσουν. Όταν ρωτήθηκε γιατί, οι συνδρομητές συχνά λένε ότι τους άρεσε πολύ το κρασί, αλλά ανήκαν σε τρία κλαμπ και έπρεπε να αφήσουν ένα.

«Καταφέραμε να μειώσουμε σε μεγάλο βαθμό αυτό το [πρόβλημα] λόγω των κοινωνικών μέσων», είπε ο Leonardini.

Λωρίδα Whitehall ενθαρρύνει τα μέλη του συλλόγου να τα ακολουθήσουν στα κοινωνικά μέσα. «Παρόλο που ζουν στη Βόρεια Καρολίνα ή τη Νεμπράσκα, έχουν την αίσθηση ότι εξακολουθούν να έρχονται σε επαφή μαζί μας, και το ποσοστό διατήρησης έχει αλλάξει δραματικά», Είπε ο Λεονάρντι.

Το οινοποιείο επίσης συνεργάτες με εκλεκτά εστιατόρια σε όλη τη χώρα για να γευτούν κρασιά. Τα δείπνα δεν είναι μια νέα ιδέα. Αυτό που είναι νέο είναι η απάντηση που λαμβάνουν τώρα.

Λόγω των κοινωνικών μέσων που ακολουθούν, Τα εστιατόρια τους πλησιάζουν τώρα για να βοηθήσουν στην προώθηση των γευμάτων κρασιού. Τα RSVP έχουν φτάσει στο σημείο να ξεπουλήσουν τα δείπνα - ένα win-win για τα εστιατόρια και το οινοποιείο.

“Οι πωλήσεις κρασιού σε αυτές τις εκδηλώσεις για δείπνο ξεπερνούν πλέον ένα πολυάσχολο Σάββατο στην αίθουσα γευσιγνωσίας κατά τη διάρκεια της υψηλής περιόδου, "Είπε ο Λεονάρντι.

Επιπλέον, ο αριθμός των Οι εγγραφές στο wine club στα δείπνα έχουν αυξηθεί δραματικά. «Είναι μια εντελώς νέα διέξοδος για εμάς», είπε ο Leonardini. «Προηγουμένως, ο μόνος χώρος για την εγγραφή μελών του κλαμπ ήταν μέσω της αίθουσας γευσιγνωσίας, αλλά τώρα μπορούμε να τα εγγραφούμε σε αυτά τα δείπνα σε όλη τη χώρα.

Σε σένα

Παρά τους ομοσπονδιακούς κανονισμούς διαφήμισης, η Whitehall Lane βρήκε έναν τρόπο χρησιμοποιήστε με επιτυχία τα κοινωνικά μέσα με απτά αποτελέσματα στην κατώτατη γραμμή τους.

Τι νομίζετε; Είναι η επιχείρησή σας σε οργανωμένη βιομηχανία; Πώς χρησιμοποιήσατε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να αυξήσετε την αφοσίωση και τις πωλήσεις της μάρκας; Συμπεριλάβετε τα σχόλια και τις ερωτήσεις σας παρακάτω.