25 Συμβουλές ROI για κοινωνικά μέσα από τα πλεονεκτήματα: Εξεταστής κοινωνικών μέσων

Αντιμετωπίζετε την καθιέρωση απόδοσης επένδυσης (ROI) για τις προσπάθειές σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης;

Αναζητάτε συμβουλές που θα σας βοηθήσουν να μετρήσετε την απόδοση επένδυσής σας;

Για τις περισσότερες επιχειρήσεις, είναι απαραίτητη η τεκμηρίωση της κατανομής των πόρων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Αλλά δεν είναι πάντα εύκολο.

Ρωτήσαμε 25 επαγγελματίες μάρκετινγκ στο διαδίκτυο για να μοιραστούν τις καλύτερες συμβουλές απόδοσης επένδυσης. Μάθετε τι έλεγαν παρακάτω.

# 1: Μετρήστε τους βασικούς δείκτες απόδοσης

Οι άνθρωποι που προσπαθούν να ορίσουν τις προσδοκίες εσόδων είναι έτοιμοι για αποτυχία επειδή οι άνθρωποι δεν είναι στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για αγορά.

Λοιπόν, τι πρέπει να κάνετε;

Είναι καλύτερα να Κοιτάξτε αριθμούς, όπως ποσοστό αφοσίωσης, επισκεψιμότητα παραπομπών και προσέγγιση χρηστών.

Αν κάνω διαφημίσεις εγκατάστασης εφαρμογής μέσω Facebook, για παράδειγμα, θα μετρήσω το κόστος ανά εγκατάσταση. Αν προωθώ περιεχόμενο, πραγματικά με ενδιαφέρει μόνο η επισκεψιμότητα που επιστρέφει στον ιστότοπό μου για λόγους καθιέρωσης επωνυμίας. Οι μετατροπές από την προώθηση περιεχομένου κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης.

Έρικ Σιού, ιδρυτής του Growth Everywhere και COO στο Single Grain, ένα ψηφιακό γραφείο μάρκετινγκ.

# 2: Ορίστε στόχους μπροστά από την καμπάνια σας

Η απόδοση της επένδυσης είναι συνάρτηση των στόχων της επιχείρησής σας. Θα πρέπει πάντα να ορίζετε σαφώς αυτούς τους στόχους μπροστά από την καμπάνια σας, ή οποιεσδήποτε προσπάθειες κοινωνικών μέσων για αυτό το θέμα.

Θέλετε να αυξήσετε το κοινό σας; Κερδίστε ορατότητα; Αύξηση πωλήσεων? Η απάντηση σε αυτές τις ερωτήσεις θα επηρεάσει τόσο τη στρατηγική σας όσο και τον τρόπο μέτρησης των αποτελεσμάτων.

Φυσικά, ο απώτερος στόχος είναι πάντα η δημιουργία επιχειρήσεων. Ακόμα και όταν εξετάζεται υπό έμμεσες γωνίες (υποστήριξη, επωνυμία, ικανοποίηση πελατών), πρέπει να το κάνετε παρακολουθήστε και συγκρίνετε την αξία της παρουσίας σας μπροστά σε ένα κοινό σε ένα κανάλι κοινωνικών μέσων, όπως και η διαφήμιση σε διάφορα κανάλια.

Μπορεί να μην είναι δυνατό να μηδενιστεί η αξία ενός παρόμοιου ή ενός οπαδού, αλλά γενικά πρέπει να γνωρίζετε πώς αυτές οι πλατφόρμες συμβάλλουν στην επιχείρησή σας.

Η διαγραφή αυτών των στοιχείων από τη λίστα σας σημαίνει ότι θα γνωρίζετε τι μετράτε και γιατί το κάνετε. Τότε ξεκινάει η πραγματική βελτιστοποίηση και η καλύτερη διασκέδαση!

Thibaut Davoult, επικεφαλής μάρκετινγκ περιεχομένου στο Nitrogram.

# 3: Παρακολουθήστε τη διοχέτευση μετατροπής και τη συμπεριφορά ιστότοπου

Όταν έχετε μια επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου, μπορείτε να μετρήσετε τον άμεσο αντίκτυπο των κοινωνικών δικτύων στην κατώτατη γραμμή σας μέσω άμεσων μετατροπών και υποβοηθούμενων μετατροπών από κοινωνικά μέσα στο Google Analytics.

Το θέμα είναι ότι πρέπει να παρακολουθείτε τη διοχέτευση μετατροπών και τη συμπεριφορά του ιστότοπού σας, για να βεβαιωθείτε ότι έχετε πραγματικά μια λογική ροή μετατροπών για τους κοινωνικούς σας επισκέπτες. Μπορείτε επίσης να παρακολουθείτε τη δύναμη των κοινωνικών μέσων για την αύξηση των μετατροπών εκτελώντας αποκλειστικές προσφορές ή προσφορές για τους κοινωνικούς σας οπαδούς.

Σημείωση: Θα θέλατε να βεβαιωθείτε ότι εξετάζετε επίσης το ποσοστό μετατροπών, ώστε να μπορείτε να προβλέψετε την αξία των μελλοντικών οπαδών και να μετρήσετε τις βελτιώσεις.

Για να το κάνετε αυτό με προσφορές, παρακολουθείτε συνολικά κλικ μέσω μιας υπηρεσίας παρακολούθησης συνδέσμων όπως bit.ly και στη συνέχεια συγκρίνετε αυτόν τον αριθμό με τις συνολικές μετατροπές. Αν εσύ χρησιμοποιήστε διαφορετικούς συνδέσμους για κάθε κοινωνικό κανάλι, μπορείτε επίσης να λάβετε μια ιδέα για το ποιος είναι ο καλύτερος μετατροπέας σας.

Για επιχειρήσεις λιανικής που δεν πωλούν στο διαδίκτυο, μπορείτε προφανώς να εκτελέσετε κουπόνια ή προσφορές και να παρακολουθείτε εξαγορές στο κατάστημα ή μπορείτε να μετρήσετε άμεσα τις προσπάθειές σας στις πωλήσεις σας. Αυτή δεν είναι μια ακριβής επιστήμη, επομένως θα θέλατε να εξετάσετε τους συνολικούς ακόλουθους, τη συνολική προσέγγιση και τη συνολική αφοσίωση και να κοιτάξετε δείτε εάν υπάρχει αισθητή συσχέτιση μεταξύ των αυξήσεων στις πωλήσεις και / ή των αυξήσεων στις άλλες μετρήσεις που αναφέρονται πάνω από.

Για επιχειρήσεις B2B, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι έχετε ρυθμίσει μια σταθερή διοχέτευση μολύβδου. Στις περισσότερες περιπτώσεις, είναι παράλογο να περιμένετε από τους κοινωνικούς σας οπαδούς να μεταβαίνουν από οποιοδήποτε συγκεκριμένο κανάλι σε απευθείας πώληση. Αντ 'αυτού πρέπει να τα καλλιεργήσετε μέσω μιας χοάνης.

Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να το κάνετε έχετε πολλές διαθέσιμες προσφορές που θα σας βοηθήσουν να πληροίτε τους διαδικτυακούς δυνητικούς πελάτες και τότε πρέπει να έχετε ένα σχέδιο για να τα μετατρέψετε. Αυτό εξηγείται καλύτερα με ένα παράδειγμα.

Παράδειγμα: Η επιχείρησή σας προσφέρει ένα γενικό ebook για να φιλτράρετε τους κοινωνικούς οπαδούς σας σε δυνητικούς δυνητικούς πελάτες. Το ebook σχετίζεται με ένα συγκεκριμένο ενδιαφέρον ή κάθετο, ώστε να γνωρίζετε ότι ένα μεγάλο μέρος των ατόμων που επιλέγουν θα μπορούσαν ενδεχομένως να είναι πελάτες. Περίπου το 2% των ατόμων που κάνουν λήψη του ebook σας καταλήγουν να αγοράσουν το προϊόν / την υπηρεσία σας.

Στη συνέχεια, τα άτομα που επιλέγουν το ebook τοποθετούνται σε μια σταδιακή εκστρατεία με στόχο να τους κάνουν να παρακολουθήσουν ένα διαδικτυακό σεμινάριο. Το διαδικτυακό σεμινάριο είναι πολύ πιο συγκεκριμένο και σας ενημερώνει ποιος από τη λίστα σας θα μπορούσε να κληθεί για μια πραγματική πώληση. Περίπου το 50% των ατόμων που παρακολουθούν το διαδικτυακό σεμινάριο καταλήγουν να είναι πελάτες.

Εάν πουλήσετε το προϊόν / την υπηρεσία σας για $ 100, γνωρίζετε ότι κάθε λήψη ebook από το social media αξίζει $ 2 και κάθε συμμετέχων στο διαδικτυακό σεμινάριο από το social media αξίζει 50 $. Αυτό σας δίνει σταθερούς αριθμούς για χρήση για την απόδοση επένδυσης των κοινωνικών μέσων σας.

Μάικ Μπαλ, διευθυντής κοινωνικών μέσων και περιεχομένου με το Single Grain και ο δημιουργός και κύριος συγγραφέας του Αποκάλυψη μάρκετινγκ: Ο οδηγός επιβίωσης μάρκας.

# 4: Αξιοποιήστε τους μαγνήτες κίνησης με εσωτερικούς συνδέσμους

Εάν έχετε κάνει blogging για λίγο, είναι πιθανό να έχετε κάποιες αναρτήσεις από το Powerhouse που προσελκύουν πολλούς επισκέπτες. Εδώ είναι πώς να το κάνετε αξιοποιήστε περισσότερο το παρελθόν σας.

1. Δείτε την αναφορά Όλες οι σελίδες στο Google Analytics. Ο ιστότοπός σας έχει πιθανώς λίγες αναρτήσεις που προσελκύουν μεγάλο ποσοστό των συνολικών επισκέψεων, συχνά επειδή κατατάσσονται καλά.
2. Τώρα πήγαινε Κοιτάξτε αναρτήσεις με υψηλές επισκέψεις. Υπάρχουν εσωτερικοί σύνδεσμοι; Σε τι συνδέουν; Επεξεργαστείτε τη σελίδα για σύνδεση με οποιοδήποτε νεότερο, πιο φρέσκο ​​περιεχόμενο που έχετε δημοσιεύσει.
3. Ενώ βρίσκεστε εκεί, μπορείτε να κάνετε κάτι άλλο για να βελτιώσετε την ανάρτηση; Η στίλβωση μιας υπάρχουσας σελίδας με υψηλή επισκεψιμότητα είναι ο γρηγορότερος τρόπος για να κάνετε τους επισκέπτες σας (και το ιστολόγιό σας) μεγάλη χάρη.

Η εσωτερική σύνδεση είναι εξαιρετικά σημαντική. Είναι καλό για SEO, καλό για τους επισκέπτες και καλό για εσάς. Παρακολουθήστε τις κορυφαίες σελίδες σας και χρησιμοποιήστε συνδέσμους για να οδηγήσετε απαλά τους επισκέπτες στο πιο πρόσφατο και καλύτερο περιεχόμενό σας.

Οι περισσότεροι bloggers σκοπεύουν να προσθέσουν συνδέσμους σε νέες δημοσιεύσεις, αλλά λίγοι bloggers αφιερώστε χρόνο για να συνδεθείτε από παλιές αναρτήσεις σε νέες, κάθε φορά που δημοσιεύουν.

Δεν έχετε ολοκληρώσει την προώθηση έως ότου συνδεθείτε σε αυτήν από τουλάχιστον μία παλαιότερη σελίδα!

Andy Crestodina, στρατηγικός διευθυντής της Orbit Media.

# 5: Έναρξη από το τέλος

Η πιο καυτή συμβουλή μου για μέτρηση της απόδοσης των επενδύσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι να ξεκινήσετε από το τέλος. Αφήστε τους στόχους και τους στόχους σας να σας πουν ποια βήματα πρέπει να κάνετε για να ενεργοποιήσετε την κοινωνική δικτύωση (σε ποιες πλατφόρμες πρέπει να εστιάσετε, στρατηγική περιεχομένου κ.λπ.).

το ξέρω αυτό κοινωνικός είναι μια λέξη-κλειδί, και αν έχετε κάποια πίεση από την εταιρεία σας να είστε σε όλες τις διαφορετικές πλατφόρμες, ήρθε η ώρα να ενημερώσετε τους σχετικούς ενδιαφερόμενους για το πώς λειτουργούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Προσπαθήστε να είστε παντού και κάντε τα πάντα και πιθανότατα θα καταλήξετε να μην κάνετε τίποτα που να δίνει στην εταιρεία σας οποιαδήποτε απόδοση επένδυσης.

Όταν μετράτε τους στόχους και τους στόχους σας, χωρίστε τα αποτελέσματα σε απαλούς και σκληρούς αριθμούς. Οι απαλοί αριθμοί είναι μετρήσεις κοινωνικής δικτύωσης και αφοσίωσης που θα χρησιμοποιήσει η ομάδα κοινωνικών μέσων σας για να δημιουργήσει καλύτερη στρατηγική και περιεχόμενο.

Αυτές είναι μετρήσεις όπως επισημάνσεις "μου αρέσει", ακόλουθοι και αφοσίωση. Οι σκληροί αριθμοί εστιάζονται περισσότερο στην πραγματική κατώτατη γραμμή - κλικ στον ιστότοπο, νέους δυνητικούς πελάτες και νέους πελάτες.

Μάρκο Σάριτς είναι blogger στο HowToMakeMyBlog.com.

# 6: Σύζευξη κοινωνικών μέσων με άλλα κανάλια

Όταν οι άνθρωποι πλησιάζουν τα κοινωνικά μέσα, προσπαθούν αμέσως να σκεφτούν τον ακριβή αριθμό που μπορεί να αντιπροσωπεύει την απόδοση επένδυσης. Αλλά προτού φτάσετε σε αυτό το σημείο, πρέπει να απαντήσετε σε μια σημαντική ερώτηση: Ποια είναι όλα τα κανάλια με τα οποία λειτουργούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για τη βελτίωση της απόδοσης επένδυσης;

Η δύναμη των κοινωνικών μέσων δεν βρίσκεται απλώς σε ένα εντελώς νέο κανάλι για να κάνει το μάρκετινγκ σας. Μπορείτε πραγματικά να ενισχύσετε τα αποτελέσματα ορισμένων από τα άλλα κανάλια σας.

Σκεφτείτε πώς μπορείτε να συνδυάσετε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με μερικά από τα άλλα κανάλια σας για βελτιωμένα αποτελέσματα και στους δύο τομείς.

Ρέιτσελ Σπρινγκ είναι συνεργάτης μάρκετινγκ προϊόντων στο HubSpot.

# 7: Εξοπλίστε τον εαυτό σας με τα απαραίτητα εργαλεία

Εξοπλιστείτε με τα απαραίτητα εργαλεία για να μετρήσετε την αποτελεσματικότητα των προσπαθειών σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης πιο στρατηγικά.

Παρόλο που είναι εύκολο να πιάσετε αφράτες μετρήσεις όπως παρακάτω, επισημάνσεις "μου αρέσει" και "retweets", ουσιαστικά είναι "κενές θερμίδες" όταν προσπαθείτε να αποκτήσετε οποιαδήποτε μετρήσιμη απόδοση επένδυσης (ROI).

Η απόλυτη μέτρηση είναι σίγουρα τα έσοδα. Αλλά ενδιαφέρομαι περισσότερο για τις ενέργειες και τις συμπεριφορές που οδήγησε σε τελική πώληση.

Εγώ συνεχώς χρησιμοποιήστε λογισμικό αυτοματοποίησης μάρκετινγκ για να μετρήσετε πράγματα όπως μετατροπές από πελάτη σε πελάτη, καθώς και μετατροπές από πελάτη σε πελάτη, καθώς αυτό δίνει μια πιο λεπτομερή εικόνα για το πώς αλληλεπιδρούν οι χρήστες - ή δεν ελκυστικό — με το περιεχόμενο που μοιραζόμαστε.

Εστίαση λιγότερο στις μετρήσεις επιφανειακού επιπέδου, όπως επισημάνσεις "μου αρέσει" και περισσότερο σε στοιχεία συμπεριφοράς μόλις επισκεφθούν τον ιστότοπό σας. Δεν θα έχετε μόνο καλύτερη κατανόηση του τι οδηγεί την απόδοση επένδυσης (ROI), αλλά και πώς να το κάνετε περισσότερο από αυτό.

Τζον Μποίνι είναι διευθυντής μάρκετινγκ στο IMPACT Branding & Design.

# 8: Χρησιμοποιήστε τις παραμέτρους UTM στους εισερχόμενους συνδέσμους

Όπως κάθε μέτρηση απόδοσης επένδυσης (ROI), είναι πάντα σημαντικό να δοκιμάζετε το A / B τη δουλειά σας για να μάθετε πού πρέπει να επενδύσετε περισσότερο και με αυτόν τον τρόπο.

Η συμβουλή μου είναι να χρησιμοποιώ πάντα τις παραμέτρους UTM στους εισερχόμενους συνδέσμους που προσθέτετε στις αναρτήσεις κοινωνικών μέσων.

Αν είσαι εκτέλεση καμπάνιας στο Facebook, για παράδειγμα, πρέπει δημιουργήστε έναν ξεχωριστό σύνδεσμο για κάθε παραλλαγή της προωθημένης ανάρτησής σας χρησιμοποιώντας Google URL Builder.

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήστε έναν διαφορετικό σύνδεσμο για την ίδια ανάρτηση που μοιράζεστε στο Facebook και το Twitter για να δείτε τις διαφορές μετατροπής μεταξύ των δικτύων για αυτήν τη συγκεκριμένη ανάρτηση.

Είναι καλή ιδέα να αντιμετωπίζετε τις προσπάθειες μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων ως καμπάνιες και να τις μετράτε ανάλογα.

Lior Degani είναι ο συνιδρυτής της Swayy.

# 9: Κάντε ό, τι λειτουργεί καλύτερα για την επιχείρησή σας

Καυτή συμβουλή! Μην το μετράτε. Είναι σαν να προσπαθείς να μετρήσεις την απόδοση της μετάβασης από χαρτοπετσέτες σε πετσέτες από λινό σε ένα εστιατόριο. Το έντερο σας λέει ότι οι πετσέτες από λινό είναι καλύτερες και οι άνθρωποι φαίνεται να τους αρέσουν… αλλά δεν υπάρχει καλός τρόπος μέτρησης.

Αυτό που παίρνω είναι: Κάντε πράγματα επειδή ταιριάζουν στην επιχείρησή σας ή στην καμπάνια σας. Χρησιμοποιήστε πετσέτες από λινό γιατί τους αρέσουν οι πελάτες σας. Εκτυπώστε τις επαγγελματικές σας κάρτες σε ποιοτικό χαρτί, ώστε να αισθάνονται ωραία.

Αποκτήστε ένα κούρεμα, ώστε να φαίνεστε καλοί για τους πελάτες σας. Χρησιμοποιήστε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να επικοινωνήσετε με το κοινό σας. Χρησιμοποιήστε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να ακούσετε τους πελάτες σας. Χρησιμοποιήστε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να παρουσιάσετε την επιχείρησή σας σε νέα άτομα. Κάντε το διασκεδαστικό. Θα ξέρετε αν λειτουργεί ή όχι.

Τζιμ Μπέλοσιτς, Διευθύνων Σύμβουλος του ShortStack.

# 10: Εστίαση στη μακροπρόθεσμη αξία

Όσον αφορά την καλύτερη συμβουλή μου για τη μέτρηση της απόδοσης επένδυσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, εστιάστε περισσότερο στη μακροπρόθεσμη αξία ενός χρήστη κοινωνικών μέσων, σε αντίθεση με τις εφάπαξ μετρήσεις, όπως παρακολούθηση ή κοινή χρήση.

Αυτές οι μετρήσεις αφοσίωσης είναι σημαντικές, αλλά όχι σε σύγκριση με την τιμή α κοινωνικά δεσμευμένος ο πελάτης μπορεί να οδηγήσει την επιχείρησή σας με την πάροδο του χρόνου.

Οι πελάτες που αγοράζουν από την επιχείρησή σας μακροπρόθεσμα είναι πιο πολύτιμοι από έναν εφάπαξ πελάτη - το ίδιο ισχύει και για έναν κοινωνικό ακόλουθο.

Όταν αυτοί οι μακροπρόθεσμοι πελάτες είναι κοινωνικά αφοσιωμένοι, είναι πιο πιθανό να αποφέρουν ακόμη μεγαλύτερη αξία για την επιχείρησή σας από τότε που είναι πιο πιθανό να μοιραστείτε το περιεχόμενό σας, συνήγορος, υπεράσπιση της εταιρείας σας, δημιουργία περιεχομένου για την επιχείρησή σας και πολλά άλλα, τόσο στο διαδίκτυο όσο και εκτός σύνδεσης.

Μετρήστε αυτές τις προσπάθειες αναλύοντας την κοινωνική δέσμευση στον ιστότοπό σας με την πάροδο του χρόνου για να δείτε αν υπάρχει αισθητή αύξηση στην κοινή χρήση κοινωνικών δικτύων που σχετίζεται με το περιεχόμενό σας, τις σελίδες προορισμού και άλλους πόρους

Σημειώστε τις μετατροπές, όπως εγγραφές μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αγορές κ.λπ., για να δείτε ποιες ενισχύθηκαν από την επισκεψιμότητα από τους λογαριασμούς σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Εργαστείτε για να αυξήσετε τον αριθμό των μετατροπών που υποστηρίζονται από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με την πάροδο του χρόνου, για να βελτιώσετε την απόδοση επένδυσης των συνεχιζόμενων κοινωνικών σας προσπαθειών, μετρούμενη με ένα εργαλείο όπως διοχετεύσεις πολλαπλών καναλιών Google Analytics.

Μπράιαν Ούνιγκμαν, ανεξάρτητος συγγραφέας, έμπορος περιεχομένου και σύμβουλος κοινωνικών μέσων.

# 11: Ενσωματώστε μια πρόσκληση για δράση με βάση τα συμφραζόμενα

Το πιο σημαντικό πράγμα που μπορεί να κάνει ένας έμπορος για να παρακολουθήσει την απόδοση επένδυσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι να ενσωματώσει ένα σχετικό με τα συμφραζόμενα πρόσκληση σε δράση (CTA).

Δεν μπορείτε να υποθέσετε ότι οι άνθρωποι θα ενεργούν μόνοι τους. Πρέπει να οδηγήσει τις πιθανές προοπτικές στο επόμενο βήμα.

Επιπλέον, είναι κρίσιμο για βεβαιωθείτε ότι έχετε έναν τρόπο να μετρήσετε αυτά τα αποτελέσματα σε κάθε συγκεκριμένο CTA και στο παρέχετε τις κατάλληλες σελίδες προορισμού. Αυτή είναι μια περιοχή όπου ένα μέγεθος δεν ταιριάζει σε όλους.

Χάιντι Κοέν, διευθυντής περιεχομένου — Οδηγός μάρκετινγκ με δυνατότητα δράσης.

# 12: Παρακολούθηση ROI με υπολογιστικά φύλλα

Ξοδεύω το 90% του χρόνου μου Google+, άρα επιτρέψτε μου να εξηγήσω το εξελιγμένο εργαλείο που χρησιμοποιώ για την παρακολούθηση της απόδοσης επένδυσης - ένα υπολογιστικό φύλλο! Ναι αλήθεια.

Εδώ είναι αυτό που μετράω:

• Η ανάρτηση Google+ που κοινοποιήθηκε
• Η διαφορά μεταξύ των συνδέσμων εικόνας και των ενσωματωμένων αναρτήσεων (όπου οι σύνδεσμοι είναι «σταθεροί»)
• Ο αριθμός των +1s / σχόλια / κοινές χρήσεις
• Η αναλογία κλικ προς αριθμό εμφανίσεων των συνδέσμων (χρησιμοποιώντας μια γεννήτρια διευθύνσεων URL όπως το bit.ly, αλλά χρησιμοποιώ τα ΣΑΣ) που χρησιμοποιούνται και για τους δύο τύπους αναρτήσεων Google+
• Η μετατροπή αυτών των συνδέσμων. για παράδειγμα, αγορά καλαθιού αγορών (γίνεται χρησιμοποιώντας το Google Analytics) ή συμπληρωμένη φόρμα ιστού.

  

Αυτό μπορεί να συγκριθεί και με άλλους επισκέπτες από άλλα κανάλια.

Με έναν πελάτη, λαμβάνουμε ποσοστό μετατροπής 7% σε πωλήσεις από την κοινωνική δραστηριότητα, η οποία είναι η καλύτερη απόδοση σε όλα τα κανάλια.

Εκεί το έχεις. Δεν είναι η πιο υψηλής τεχνολογίας, αλλά λειτουργεί καλά.

Μάρτιν Σέρβινγκτον είναι ο συγγραφέας του Η τέχνη και η επιστήμη του Google+ και σύμβουλος μάρκετινγκ.

# 12: Χρησιμοποιήστε το Google Universal Analytics για να βοηθήσετε στην παρακολούθηση σε πολλές συσκευές και κανάλια

Χρήση Google Universal Analytics, η τελευταία έκδοση του Google Analytics, η οποία διατέθηκε στο κοινό πέρυσι.

Επιπλέον, εάν είστε ιστότοπος ηλεκτρονικού εμπορίου, πρέπει να έχετε παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου ρυθμίστε το λογαριασμό σας στο Google Analytics ώστε να εμφανίζει με ακρίβεια την απόδοση επένδυσης.

Η καλύτερη επιλογή είναι να χρησιμοποιήσετε μια ευέλικτη πλατφόρμα όπως το WordPress και ένα θέμα, ή τουλάχιστον ένα πρόσθετο, που ενσωματώνεται στο Google Analytics, με ενσωματωμένο το ηλεκτρονικό εμπόριο και την παρακολούθηση συμβάντων στο διαχειριστή.

Χρησιμοποιώντας ένα θέμα ενσωματωμένο στο WooCommerce το κάνει ακριβώς αυτό και σας επιτρέπει να προσθέσετε το Google Analytics και την παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου σε μερικά εύκολα βήματα, όπως μπορείτε να δείτε στο παρακάτω στιγμιότυπο οθόνης:

Μόλις λάβετε το Google Universal Analytics και το σύνολο παρακολούθησης ηλεκτρονικού εμπορίου, μπορείτε να παρακολουθείτε κάθε είδους πληροφορίες μετατροπής στον ιστότοπό σας. Όχι μόνο μπορείτε να παρακολουθείτε τα έσοδα στο Google Analytics, αλλά και παρακολουθήστε ποιες ήταν οι κορυφαίες πηγές εσόδων με:

• Προϊόν
• SKU προϊόντος
• Κατηγορία προιόντος
• Πηγή / μέσο

Η παρακολούθηση των πωλήσεων ανά πηγή / μέσο είναι μία από τις μετρήσεις που παρακολουθώ πιο κοντά και μπορείτε έπαθε βλάβη μετατροπές καναλιού ακόμη πιο μακριά κοιτάζοντας το τελευταίο κλικ και τις άμεσες μετατροπές ή τις υποβοηθούμενες μετατροπές.

Για να δείξετε την απόδοση επένδυσης (ROI) για τις διαδικτυακές σας προσπάθειες μάρκετινγκ, είναι σημαντικό να εσείς λάβετε την τελευταία έκδοση της παρακολούθησης Google στον ιστότοπό σας, και το πιο σημαντικό, εξοικειωθείτε με την ορολογία και τα σκαμπανεβάσματα των επιλογών αναφοράς τη νέα προσφορά αναλυτικών στοιχείων.

Μπράιαν Μιλν είναι ο ιδρυτής των Hyped Blog Networks and Meadows Interactive.

# 14: Μετρήστε τις μακροπρόθεσμες επιπτώσεις

Με τέσσερις σύντομες λέξεις… Πάρτε τη μακρά προβολή.

Όλοι τρέχουν γύρω με ένα ραβδί μέτρησης που αναρωτιέται "Αν το κάνω tweet σήμερα, τι σημαίνει αυτό από την άποψη του ποσοστού μετατροπής στον ιστότοπό μου αύριο;"

Ενώ νομίζω ότι αυτός είναι ένας έγκυρος τρόπος προσέγγισης των ROI των κοινωνικών μέσων, πιστεύω ότι δεν είναι το τέλος της ιστορίας.

Η καυτή μου συμβουλή είναι να μετρήσω τις μακροπρόθεσμες επιπτώσεις των κοινωνικών μέσων. Για παράδειγμα, έκανα ένα έργο δημοσίων σχέσεων με έναν πελάτη όπου τους έδωσα μια θέση επισκεπτών Φορμπς. Η δημοσίευση έγινε μια από τις κορυφαίες ιστορίες της εβδομάδας.

Παρόλο που αυτό μεταφράζεται σε αυξημένη επισκεψιμότητα για τον ιστότοπό τους, έχουν μια υπηρεσία υψηλού επιπέδου που τείνει να είναι μεγάλη πώληση και απαιτεί πολλά σημεία επαφής. Ως εκ τούτου, η ιστορία τους έφερε μια αύξηση στην κίνηση, αλλά πόσο επιπλέον άμεση επιχείρηση που δημιούργησε είναι σχεδόν αδύνατο να μετρηθεί. Ωστόσο, σκεφτείτε το.

Η ανάρτηση του Forbes τους έφερε επιπλέον κοινωνική απόδειξη που θα μπορούσαν να χρησιμοποιήσουν ως άλλη επικύρωση και σημείο επαφής για να κλείσουν με πιθανούς πελάτες.

Επιπλέον, μόλις ανακάλυψαν ότι Arianna Huffington τα χρησιμοποιεί ως παράδειγμα στο νέο της βιβλίο με βάση το άρθρο του Forbes. Και πάλι, ο πελάτης μου θα ξέρει ποτέ πόσα άτομα πήγαν στον ιστότοπό τους βάσει του βιβλίου του Huffington; Πιθανώς όχι.

Το θέμα είναι ότι η επιστροφή των κοινωνικών μέσων είναι τόσο βραχυπρόθεσμη, και το πιο σημαντικό στο μυαλό μου, η μακροπρόθεσμη δημιουργία πλατφορμών, η οποία με την πάροδο του χρόνου οδηγεί στις επιχειρήσεις.

Karen Leland είναι ο πρόεδρος της Sterling Marketing Group.

# 15: Ρύθμιση στόχων στο αγαπημένο σας εργαλείο ανάλυσης για τον ιστότοπό σας

Πάντα να ορίζετε στόχους στο αγαπημένο σας εργαλείο ανάλυσης που θα ταιριάζει με τους επιχειρηματικούς σας στόχους.

Δεν μπορώ να τονίσω αρκετά τη σημασία της ύπαρξης στόχων για τον ιστότοπό σας.

Μπορείς χρησιμοποιήστε το Google Analytics για να ξεκινήσετε με θέτοντας στόχουςή οποιοδήποτε άλλο εργαλείο ανάλυσης που χρησιμοποιείτε.

Το να αποφασίσετε ποιοι στόχοι δεν θα είναι τόσο δύσκολο όσο φαίνεται. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να τους ευθυγραμμίσετε με τους επιχειρηματικούς σας στόχους και στόχους.

Εάν έχετε ιστολόγιο και το εισόδημά σας προέρχεται από διαφημίσεις, τότε μπορείτε ορίστε στόχους για τη μέτρηση ατόμων που εγγράφονται στο ενημερωτικό δελτίο σας (περισσότεροι συνδρομητές μεταφράζονται σε περισσότερους επισκέπτες και επομένως περισσότερα έσοδα), άτομα που διαβάζουν πολύ το περιεχόμενό σας ή άτομα που ξοδεύουν πολύ χρόνο στον ιστότοπό σας (αφοσιωμένοι επισκέπτες).

Εάν είστε εταιρεία SaaS που πουλά ένα προϊόν που βασίζεται σε σύννεφο, μπορείτε να ορίσετε στόχους μετρήστε ποιος εγγράφεται σε μια δοκιμή και ποιος γίνεται πελάτης.

Εάν είστε ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ιστότοπο, τότε είναι υποχρεωτικό ενεργοποιήστε το ηλεκτρονικό εμπόριο στο Google Analytics και δείτε την απόδοση των προϊόντων σας.

Αλλά αυτό είναι μόνο ένα μέρος της εξίσωσης.

Μόλις επιτύχετε τους στόχους σας, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε Εργαλείο δημιουργίας URL καμπάνιας της Google για να παρακολουθείτε και να μετράτε την επιτυχία του εκστρατείες μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.

Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για να δείτε τι οδηγεί περισσότερους συνδρομητές ή πελάτες email για:

• Τακτικές κοινοποιήσεις σε ιστότοπους κοινωνικών μέσων
• Διαφημίσεις
• Καμπάνιες μέσω email

Με αυτόν τον τρόπο θα δείτε ακριβώς ποιος οδηγεί επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας και ποιος οδηγεί ποιοτική επισκεψιμότητα που μετατρέπει χρησιμοποιώντας εργαλεία όπως το Google Analytics ή Μετατροπέας μολύβδου.

Eugen Oprea σας βοηθά να μετατρέψετε περισσότερη επισκεψιμότητα σε πιστούς πελάτες χρησιμοποιώντας αποδεδειγμένες τεχνικές που αναπτύσσουν την επιχείρησή σας.

# 16: Μετρήστε την επισκεψιμότητα από μετοχές

Με την απόδοση των επενδύσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, είναι απίστευτα δύσκολο να έχουμε έναν τρόπο για να το μετρήσουμε, χωρίς να κοιτάξουμε το πλαίσιο της εταιρείας.

Πάρτε για παράδειγμα δουλειές Bubble. Είμαστε ένας πίνακας εργασιών, οπότε ένας απτός τρόπος μέτρησης της απόδοσης επένδυσης (ROI) είναι το ποσό της επισκεψιμότητας που κατευθύνεται προς τους ιστότοπούς μας μέσω συγκεκριμένων εργασιών που δημοσιεύονται σε διάφορες πλατφόρμες.

Αυτό μετράται χρησιμοποιώντας ένα εργαλείο συντόμευσης και μέτρησης bit.ly να αξιολογήσει ποια πλατφόρμα είναι πιο αποτελεσματική για ποιον τύπο ρόλου.

Ωστόσο, μια συμβουλή που μπορεί να εφαρμοστεί σε οποιοδήποτε μοντέλο είναι ότι οι κοινοποιήσεις είναι πιο πολύτιμες από τις επισημάνσεις "μου αρέσει" ή τα σχόλια. Οι κοινές χρήσεις θα παρουσιάσουν το περιεχόμενό σας μπροστά σε περισσότερα άτομα και μετά μπορείτε μετρήστε την αύξηση της επισκεψιμότητας στον ιστότοπό σας όταν το περιεχόμενο έχει κοινοποιηθεί περισσότερες από μία φορές και να αναλύσουμε την αποτελεσματικότητά του.

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δημιουργούν περισσότερο παρουσία, μάρκα και ταυτότητα παρά γρήγορα δημιουργία δυνητικών πελατών. Το να αφιερώσετε χρόνο στη διατήρηση της σωστής φωνής για την επωνυμία σας, στη δημιουργία κοινού και στην ανάπτυξη σχέσεων με επιρροές είναι πολύ πιο σημαντικό από το να έχετε μια γρήγορη πώληση.

Εστίαση στο κοινωνικός μέρος των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης, και οι πωλήσεις θα γίνονται τακτικά, παρά μια γρήγορη επιδιόρθωση με κουπόνι ή προσφορά.

Λόρεν Ρίλι είναι ο διευθυντής κοινωνικών μέσων και μάρκετινγκ στο Bubble Jobs.

# 17: Παρακολούθηση, μέτρηση και βελτιστοποίηση

Ανεξάρτητα από το ποιος είναι ο στόχος σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, είναι σημαντικό να παρακολουθείτε, να μετράτε και να βελτιστοποιείτε. Εάν δεν παρακολουθείτε τους αριθμούς, καταλαβαίνετε καλαμάκια.

Μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε εργαλεία για την παρακολούθηση των αναλυτικών στοιχείων και προσέξτε. Συνήθως, οι στόχοι εκστρατείας κοινωνικών μέσων μπορούν να κατηγοριοποιηθούν σε τρεις βασικούς στόχους, ο καθένας με διαφορετικούς δείκτες για την απόδοση επένδυσης (ROI):

Κυκλοφορία ιστότοπου:Google Analytics είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο. είναι διεξοδικό, σας επιτρέπει να παρακολουθείτε το ιστορικό και τα αναλυτικά στοιχεία του ιστότοπού σας με την πάροδο του χρόνου και σας δίνει όλα τα εργαλεία που χρειάζεστε για να μάθετε από τις δραστηριότητές σας.

Δίνοντας προσοχή στο Google Analytics, μπορείτε παρακολουθείτε ποιο περιεχόμενο λειτουργεί και τι όχι, ποιες φράσεις όταν χρησιμοποιούνται σε συνδυασμό με σύνδεσμο έχουν υψηλότερη αναλογία κλικ προς αριθμό εμφανίσεων και ούτω καθεξής. Μελετώντας τα αναλυτικά στοιχεία και δίνοντας προσοχή σε αυτό που ανταποκρίνεται στο κοινό σας, μπορείτε να αυξήσετε σημαντικά την απόδοση επένδυσής σας.

Πωλήσεις / Μετατροπές: Εάν ο στόχος του προγράμματος κοινωνικών μέσων είναι η αύξηση των πωλήσεων, παρακολουθείτε τις μετατροπές ως τον πιο σημαντικό δείκτη επιτυχίας.

Υπάρχουν όλο και περισσότερα διαθέσιμα εργαλεία για την παρακολούθηση των ποσοστών συνομιλίας. Μερικά συχνά χρησιμοποιούνται Παρακολούθηση μετατροπών κοινωνικής δικτύωσης Google (στο Google Analytics), Pixel παρακολούθησης μετατροπών Facebook και Παρακολούθηση μετατροπών για διαφημίσεις Twitter.

Βεβαιωθείτε ότι έχετε ρυθμίσει τις κοινωνικές διαφημιστικές σας καμπάνιες με τους απαιτούμενους κώδικες παρακολούθησης, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την απόδοση και να κάνετε προσαρμογές γρήγορα και αποτελεσματικά.

Ευαισθητοποίηση επωνυμίας: Η αύξηση της προβολής της επωνυμίας / του προϊόντος σας είναι πολύτιμη για την επιχείρησή σας, αλλά πώς ποσοτικοποιείτε τον αντίκτυπο; Από όλες τις μετρήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, η μέτρηση της αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας είναι η πιο δύσκολη.

Κατά τη γνώμη μου, ο βασικός δείκτης είναι η κοινωνική δέσμευση. Μάθετε πόσα άτομα έχουν αλληλεπιδράσει με την επωνυμία σας ή / και καταναλώνουν το περιεχόμενό σας σχολιάζοντας, μοιράζοντάς σας, σας αρέσει ή προσθέτοντάς το στα αγαπημένα τους.

Ενώ είναι δελεαστικό να κοιτάζετε εμφανίσεις ή να προσεγγίζετε την απόδοση, η μετρήσιμη αφοσίωση είναι ένας πολύ πιο συγκεκριμένος δείκτης επιτυχίας.

Μερικά εργαλεία που παρέχουν πληροφορίες για την κοινωνική δέσμευση περιλαμβάνουν Insights Facebook, Ανάλυση Twitter, Βλάστηση κοινωνικών και HootSuite.

Μέγκαν Κόνλεϊ είναι ο ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος του Social Tribe.

# 18: Ρύθμιση στόχων παρακολούθησης κοινωνικής δικτύωσης

Ένα από τα μεγαλύτερα λάθη που κάνουν οι επιχειρήσεις όταν προσπαθούν να μετρήσουν την απόδοση επένδυσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι να παρακολουθήσουν τον αριθμό των οπαδών και των θαυμαστών.

Είναι σημαντικό να μετρήστε τον αριθμό των θαυμαστών που κάνουν κλικ στον ιστότοπό σας ή μοιράζονται το περιεχόμενό σας, όχι το μέγεθος του κοινού σας.

Αυτό που έχει σημασία κατά τη μέτρηση της απόδοσης επένδυσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ο αριθμός των σχετικών θαυμαστών που αλληλεπιδρούν με το περιεχόμενό σας, διαβάζουν το ιστολόγιό σας και εγγραφούν στο ενημερωτικό δελτίο email σας. Αυτός είναι ένας βασικός δείκτης που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να διαπιστώσετε εάν οι προσπάθειές σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αποδίδουν.

Ένα από τα αγαπημένα μου εργαλεία για τη μέτρηση της απόδοσης των επενδύσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι η δημιουργία κοινωνικοί στόχοι παρακολούθησης χρησιμοποιώντας το δωρεάν εργαλείο, το Google Analytics.

Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να προσδιορίσετε τι είναι και δεν λειτουργεί και να τροποποιήσετε τις προσπάθειές σας, ώστε να μπορείτε να αρχίσετε να προσεγγίζετε πιο συναφείς θαυμαστές και να βελτιώνετε τις συνολικές μετατροπές σας.

Εστιάζοντας στις μετατροπές και όχι στον αριθμό των θαυμαστών, μπορείτε να αρχίσετε να βλέπετε ποιες περιοχές πληρώνουν μερίσματα μέσω των κοινωνικών μέσων. Σας δίνουν την αληθινή εικόνα για το πόσο καλά αποδίδουν οι προσπάθειές σας και τον αντίκτυπο που έχετε στο κοινό σας.

Christian Karasiewicz είναι ο ιδρυτής του FB Marketing University.

# 19: Ξεκινήστε μια διαδικασία πώλησης

Πολύ συχνά οι έμποροι B2B περιορίζουν τη συνομιλία ROI στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σε μια συζήτηση συναλλαγών που επικεντρώνεται στο κλείσιμο των πωλήσεων ως KPI. Στην πραγματικότητα, όμως, ο ρόλος των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης είναι συχνά τόσο πολύ για την έναρξη της διαδικασίας πώλησης όσο και για το κλείσιμο μιας πραγματικής πώλησης.

Υπάρχουν πολλά εργαλεία για την παρακολούθηση των κοινωνικών μέσων και τη χρήση τους για τη δημιουργία σημάτων αγοράς.

Ένα από αυτά τα εργαλεία, Digioh, σας επιτρέπει μετατρέψτε το περιεχόμενο που μοιράζεστε στο διαδίκτυο σε εντοπισμένα σήματα αγοράς. Μεταφορτώνοντας περιεχόμενο με δυνατότητα κοινής χρήσης στο Digioh, δημιουργώντας μια εξαιρετικά απλή σελίδα προορισμού και κοινοποιώντας τον σύνδεσμο προς αυτήν τη σελίδα μέσω πλατφορμών κοινωνικών μέσων, μπορείτε να μετατρέψετε αόρατους αγοραστές σε ορατούς δυνητικούς πελάτες.

Υποψήφιοι που παρέχουν το όνομά τους, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους και οποιαδήποτε άλλη σχετική πληροφορία ζητάτε μέσω της φόρμας λήψης σε αντάλλαγμα για το περιεχόμενο που ανεβάσατε.

Επιπλέον, όταν ο υποψήφιος κάνει λήψη των πληροφοριών, η Digioh θα σας στείλει ένα email που θα (αν η υπηρεσία μπορεί να βρει περιλαμβάνει) πληροφορίες κοινωνικών μέσων (συνδέσεις με τα προφίλ του υποψήφιου πελάτη σε διάφορα δίκτυα κοινωνικών μέσων) και α βολή στο κεφάλι. Όλα αυτά μπορούν να μεταφερθούν απευθείας στο CRM σας.

Με αυτό το απλό εργαλείο, έχετε πλέον τη δυνατότητα να αποδείξετε στατιστικά την ικανότητα δημιουργίας δυνητικών πελατών από τις προσπάθειές σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και να παράγετε καλύτερους δυνητικούς πελάτες για το δυναμικό πωλήσεών σας.

Τομ Μάρτιν είναι βετεράνος 20+ ετών της βιομηχανίας μάρκετινγκ και συγγραφέας του Η αόρατη πώληση.

# 20: Χρησιμοποιήστε το Power Editor για να εισαγάγετε το Pixel μετατροπής

Η πιο καυτή συμβουλή μου είναι η χρήση Power Editor για διαφημίσεις στο Facebook και εισαγάγετε το pixel μετατροπής στη σελίδα προορισμού σας.

Για να χρησιμοποιήσετε το Power Editor, θα χρειαστείτε το πρόγραμμα περιήγησης Chrome. Η ρύθμιση ενός pixel μετατροπής είναι πολύ εύκολο να γίνει. Μπορείς Ρυθμίστε το για να μετρήσετε τα κλικ ή για να μετρήσετε τις πραγματικές πωλήσεις (για παράδειγμα, ορίστε το pixel στη σελίδα Ευχαριστώ για ένα ψηφιακό προϊόν).

Απλά φροντίστε εισαγάγετε την τιμή στον κώδικα pixel μετατροπής, ώστε το Facebook να μπορεί να παρακολουθεί με ακρίβεια τα κέρδη σας (ή πιθανά κέρδη στην περίπτωση των κλικ).

Σε ιστότοπους WordPress, οι σελίδες προορισμού έχουν γενικά ένα πλαίσιο όπου εισάγετε το pixel μετατροπής (φανταστική λέξη για τον κώδικα παρακολούθησης) στην κεφαλίδα της σελίδας.

Cas McCullough, ιδρυτής της καρδιολογίας μάρκετινγκ περιεχομένου.

# 21: Ρύθμιση στόχων στο Google Analytics

Δεν θα έλεγα ότι είναι η πιο καυτή συμβουλή, αλλά είναι η πιο απλή. Ορίστε στόχους στο Google Analytics για την παρακολούθηση μετατροπών που πραγματοποιούν οι επισκέπτες στον ιστότοπό σας. Το πιο εύκολο στη χρήση είναι ο τύπος στόχου προορισμού που σας επιτρέπει εισαγάγετε μια διεύθυνση URL που πρέπει να επισκεφθεί ένας χρήστης για να υποδείξει ότι έχει ολοκληρωθεί ένας στόχος.

Για παράδειγμα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια διεύθυνση URL σελίδας ευχαριστιών για μετατροπές εγγραφής λίστας αλληλογραφίας, μετατροπές υποβολής φόρμας δυνητικών πελατών και μετατροπές αγορών καλαθιού αγορών.

Μόλις το ρυθμίσετε, μπορείτε να δείτε ποιες πηγές επισκεψιμότητας οδηγούν στις περισσότερες μετατροπές στον ιστότοπό σας.

Μπορείς Κοιτάξτε Κανάλια στην ενότητα Απόκτηση στο Google Analytics για να δείτε αν τα κανάλια κοινωνικών μέσων έχουν υψηλότερη κατάταξη από αναζήτηση, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και απευθείας κανάλια για μετατροπές, και μπορείς ανατρέξτε στις Κοινωνικές μετατροπές στην ενότητα Αποκτήσεις για να δείτε ποιο συγκεκριμένο δίκτυο κοινωνικών μέσων αυξάνει τις περισσότερες μετατροπές.

Εάν θέλετε να λάβετε ακόμη περισσότερες λεπτομέρειες, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε προσαρμοσμένη παρακολούθηση καμπάνιας στο Google Analytics για να εμβαθύνετε πραγματικά στις μετατροπές κοινωνικών μέσων. Αυτό περιλαμβάνει την προσθήκη παραμέτρων UTM στις διευθύνσεις URL που μοιράζεστε στα κοινωνικά μέσα, κάτι που μπορείτε εύκολα να κάνετε με το Εργαλείο δημιουργίας διευθύνσεων URL από την Google.

Χρησιμοποιώντας αυτά, μπορείτε να διαφοροποιήσετε την επισκεψιμότητα από συνδέσμους στα κοινωνικά σας προφίλ, ενημερώσεις κατάστασης και κοινωνικές διαφημιστικές καμπάνιες.

Κρίστι Χινς είναι ανεξάρτητος συγγραφέας και συγγραφέας του Kikolani.

# 22: Κάντε τι σας ανταμείβει

Ενώ υπάρχουν άλλοι που έχουν γράψει βιβλία και αμέτρητες αναρτήσεις ιστολογίου σχετικά με την απόδοση επένδυσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, για μένα, το καλύτερο Η μέτρηση του κατά πόσον η επένδυσή μου στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αποδίδει σχέση με το πώς νιώθω για το να περνάω το χρόνο μου.

Γνωρίζω ότι υπάρχουν ειδικοί που θα με απορρίψουν, αλλά η πραγματικότητα είναι ότι μπορείτε να έχετε μια αναφορά γεμάτη αριθμούς και δεν θα πάρετε ποτέ σαφή Ναί ή όχι ως προς το εάν η επένδυση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ήταν επιτυχής.

Ίσως για επωνυμίες, άτομα που πωλούν πράγματα ή αν έχετε δημιουργήσει έσοδα από το ιστολόγιό σας, υπάρχει μια αντικειμενική μέτρηση, αλλά για τους περισσότερους επαγγελματίες bloggers δεν υπάρχει.

Έτσι, εάν ξυπνάτε και ελπίζετε ότι το Διαδίκτυο είναι εκτός λειτουργίας ή κάθε κοινωνικό δίκτυο έχει καταρρεύσει, τότε έχετε την απάντησή σας. Βασικά, αν νομίζετε ότι αξίζει τον χρόνο σας, τότε είναι.

Σάρα Χόκινς είναι δικηγόρος, blogger και doer.

# 23: Απόδοση κοινωνικών δραστηριοτήτων σε επιχειρηματικούς στόχους και αξία διάρκειας ζωής πελατών

Η απόδοση επένδυσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένα θέμα που πολλοί έμποροι προσπαθούν ακόμη να αποδείξουν. Η πρόκληση είναι η απόδοση κοινωνικών δραστηριοτήτων σε επιχειρηματικούς στόχους - οι μακροπρόθεσμες μαλακές μετρήσεις το καθιστούν κουραστικό να παρακολουθείτε. Αλλά δεν είναι αδύνατο!

Με λίγη οργάνωση, μπορείτε συνδυάστε δεδομένα πωλήσεων με διαδικτυακά και κοινωνικά δεδομένα να ζωγραφίσει μια υπέροχη εικόνα για την κοινωνική απόδοση επένδυσης (ROI). Η συσχέτιση της επισκεψιμότητας στον ιστό μέσω της κοινωνικής, καθώς και της κοινωνικής αφοσίωσης του ατόμου σε σύγκριση με τις αγορές, μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να εκφράσει την αξία που οδηγούν το περιεχόμενο και τα κανάλια σας.

Μπορείτε επίσης να προσδιορίστε την επίδραση των κοινωνικών μέσων στην αξία ζωής των πελατών σας (CLV), συγκρίνοντας δεδομένα πωλήσεων μεταξύ πελατών που έχετε αναγνωρίσει ως κοινωνικούς οπαδούς και μη ακόλουθους.

Για το πλήθος B2B, παρακολουθήστε εισερχόμενους δυνητικούς πελάτες που προέρχονται από κοινωνικά δίκτυα δεδομένων και χρησιμοποιήστε εξειδικευμένα δίκτυα για να κάνετε έρευνα σχετικά με τους στόχους σας πριν από το κρύο τηλεφώνημα. Αποφύγετε εντελώς την κρύα κλήση και χρησιμοποιήστε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ως ένα εξαιρετικό μέσο χτίστε ποιοτικές σχέσεις με βασικούς φορείς λήψης αποφάσεων.

Merlin U Ward είναι συγγραφέας, έμπορος, στρατηγικός και συγγραφέας του Παίρνεις ότι δίνεις.

# 24: Παρακολουθήστε κάθε βήμα των προσπαθειών δημιουργίας δυνητικών πελατών σας

Το κλειδί για την επιτυχή μέτρηση της απόδοσης κοινωνικής επένδυσης είναι να παρακολουθείτε κάθε βήμα σας παραγωγή μολύβδου προσπάθειες. Αυτό περιλαμβάνει παρακολούθηση:

• Η έρευνα που έχετε κάνει
• Με ποιον έχετε συνδεθεί
• Με ποιον παρακολουθήσατε (και πότε)
• Ποιες προοπτικές έχετε καταφέρει να μετακινηθείτε εκτός σύνδεσης
• Πόσες προοπτικές έχετε μετατραπεί σε πελάτες

Εδώ είναι η πιο καυτή συμβουλή μου για τη μέτρηση της απόδοσης επένδυσης (ROI) σας ενώ κάνετε κοινωνικές πωλήσεις στο LinkedIn

Για να ξεκινήσετε, μπορείτε είτε ξεκινήστε από μια λίστα δυνητικών πελατών που έχετε συγκεντρώσει ή επιλέξτε ένα Ομάδα LinkedIn που είναι γεμάτο από τους ιδανικούς πελάτες σας.

Μετά απο εσένα στείλετε ένα εξατομικευμένο αίτημα σύνδεσης, χρησιμοποιήστε τις δυνατότητες ετικέτας και υπενθύμισης βρέθηκαν στο προφίλ κάθε ατόμου (κάτω από την επικεφαλίδα και την εικόνα τους) έως παρακολουθείτε την πρόοδο της σχέσης σας.

Μπορείτε να δημιουργήσετε μια ακολουθία ετικετών που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να προσδιορίσετε σε ποιο βήμα βρίσκεται μια προοπτική καθώς τον μετακινείτε ή της μέσω της ακολουθίας δημιουργίας σχέσεων (π.χ. Αποστολή πρόσκλησης, Μήνυμα καλωσορίσματος, Παρακολούθηση, Μετακίνηση Εκτός σύνδεσης).

Μπορείτε επίσης να ορίσετε μια υπενθύμιση για τον εαυτό σας για να στείλετε το κατάλληλο μήνυμα σε έναν υποψήφιο πελάτη χρησιμοποιώντας τη δυνατότητα Υπενθύμιση. Οι υπενθυμίσεις μπορούν να ρυθμιστούν για 1 ημέρα, 1 εβδομάδα, 1 μήνα ή επαναλαμβανόμενες. Θα ειδοποιηθείτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όταν έρθει η ώρα να παρακολουθήσετε μια προοπτική.

Παρακολουθώντας κάθε μέρος αυτής της διαδικασίας, θα μπορείτε να ανακαλύψετε εύκολα εάν οι προσπάθειές σας αποδίδουν. Επιπλέον, θα εντοπίσει για εσάς τι, εάν κάτι, στη διαδικασία σας πρέπει να αλλάξει ή να βελτιωθεί.

Melonie Dodaro αναγνωρίζεται ως # 1 στον ειδικό του Καναδά στο LinkedIn και είναι ο ιδρυτής των Top Dog Social Media.

# 25: Δημιουργία ROI με διαδικασία 2 βημάτων

Η μέτρηση της απόδοσης των προσπαθειών μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν είναι εύκολη. Τα περισσότερα από αυτά που κάνουμε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν συνδέονται με τα έσοδα, επειδή είναι πολύ υψηλά στη διοχέτευση ή συνδέονται από απόσταση με αυτό.

Το Google Analytics έχει ένα μοντέλο απόδοσης, αλλά η εμπειρία μου είναι ότι δεν είναι πολύ χρήσιμη στις περισσότερες περιπτώσεις.

Η πιο καυτή συμβουλή μου για τη μέτρηση της απόδοσης των επενδύσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι να αποδεχτείτε ότι το κοινωνικό είναι μια διαδικασία δύο βημάτων: το πρώτο βήμα είναι να στρατολόγηση, εμπλοκή και οικοδόμηση εμπιστοσύνης. το δεύτερο βήμα είναι να στοχεύστε τη διαφήμισή σας στα άτομα με τα οποία έχετε δημιουργήσει αυτήν τη σχέση.

Για να δημιουργήσετε απόδοση επένδυσης με αυτήν τη διαφήμιση, πρέπει να το κάνετε μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε τις διαφημίσεις Facebook Power Editor! Ο Jon Loomer έχει μια σπουδαία πορεία για αυτό - πρέπει Τσέκαρέ το! Ο λόγος που πρέπει να μάθετε είναι ότι σας επιτρέπει να χρησιμοποιείτε πολύ αποτελεσματικές επιλογές στόχευσης και παρακολούθησης.

Η μεγάλη στόχευση και η αποτελεσματική παρακολούθηση είναι τα δύο κλειδιά για την απόδοση επένδυσης (ROI) για κοινωνικές διαφημίσεις.

Χρησιμοποιώντας αυτήν την προσέγγιση δύο βημάτων και μαθαίνοντας τις συμβουλές και τα κόλπα του Power Editor, μας επέτρεψε να δούμε πολύ υψηλή απόδοση επένδυσης από τις προσπάθειές μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. πολύ καλύτερα από ό, τι με άλλα κανάλια διαφήμισης.

Αυτό μας βοήθησε πραγματικά να δικαιολογήσουμε τη συνολική επένδυσή μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για οτιδήποτε δεν σχετίζεται άμεσα με τις πωλήσεις (περιεχόμενο, συνομιλίες, αφοσίωση κ.λπ.).

Emeric Ernoult, ιδρυτής της AgoraPulse.

Τι νομίζετε; Πώς μετράτε την απόδοση επένδυσης στην επιχείρησή σας; Αφήστε τις ερωτήσεις και τα σχόλιά σας στο παρακάτω πλαίσιο.