Πώς να στοχεύσετε μόνο τους πελάτες σας στο Facebook: Social Media Examiner

Τι γίνεται αν θα μπορούσατε να προσεγγίσετε τους υπάρχοντες πελάτες σας ενώ βρίσκονται στο Facebook;

Μήπως ενδιαφέρει η ιδέα της εμφάνισης μιας διαφήμισης Facebook μόνο στη λίστα προοπτικών σας;

Αυτό θα μπορούσε να δώσει ώθηση στο μάρκετινγκ και να βοηθήσει στην ανάπτυξη της εικόνας της επωνυμίας σας στο Facebook.

Σε αυτήν την ανάρτηση, θα σας δείξω δύο τρόπους για να χρησιμοποιήσετε το Facebook Προσαρμοσμένο κοινό για να συνδεθείτε με τους πελάτες και τις προοπτικές σας στο Facebook.

Και θα σας δείξω επίσης πώς να δημιουργήσετε και να χρησιμοποιήσετε το πρώτο προσαρμοσμένο κοινό σας.

Τι είναι ένα προσαρμοσμένο κοινό;

Η επιχείρησή σας έχει αναμφίβολα μια βάση δεδομένων πελατών. Ίσως χρησιμοποιείτε αυτήν τη βάση δεδομένων για να διατηρείτε διευθύνσεις email, αριθμούς τηλεφώνου, Αναγνωριστικό χρήστη Facebooks και αναγνωριστικό χρήστη εφαρμογήςμικρό.

Μπορείτε να στοχεύσετε τους πελάτες σε αυτές τις λίστες με το δικό σας Διαφήμιση στο Facebook, είτε είναι οι τρέχοντες θαυμαστές σας είτε όχι.

Αντί να ενοχλείτε τα δημογραφικά στοιχεία, τα ακριβή ενδιαφέροντα και Κατηγορία συνεργάτη στοχεύοντας σε μια προσπάθεια να προσεγγίσετε το ιδανικό κοινό σας, το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι ανεβάστε τη λίστα πελατών σας στο Facebook. Στη συνέχεια, το Facebook ταιριάζει με διευθύνσεις email, για παράδειγμα, με τις διευθύνσεις email των χρηστών στο Facebook.

Δεν σχετίζονται όλες οι διευθύνσεις email που συλλέγετε άμεσα με μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ενός χρήστη στο Facebook. Το Facebook τείνει να ταιριάζει μεταξύ 30-50% (μερικές φορές περισσότερο, μερικές φορές λιγότερο), ανάλογα με την ποιότητα της λίστας σας.

Μόλις δημιουργηθεί αυτή η λίστα στο Facebook, έχετε ένα προσαρμοσμένο κοινό που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε στις διαφημίσεις σας.

Υπάρχουν ανησυχίες για το απόρρητο;

Το ξέρω ότι όλα αυτά ακούγονται διαβολικά και μυστηριώδη, αλλά δεν είναι. Το απόρρητο δεν παραβιάζεται.

Δείτε πώς Το Facebook εξηγεί τη διαδικασία:

Η λίστα θα κατακερματιστεί πριν αποσταλεί στο Facebook. Το σύστημα θα ταιριάζει με τα κρυπτογραφημένα δεδομένα με τους ενεργούς χρήστες του Facebook και θα δημιουργήσει ένα προσαρμοσμένο κοινό στον λογαριασμό σας με όλους που ταιριάζουν στη λίστα σας.

Το κατακερματισμό και η κρυπτογράφηση είναι δύο τρόποι διασφάλισης πληροφοριών. Η κρυπτογράφηση σάς επιτρέπει να ανακτήσετε αργότερα το αρχικό κείμενο αποκρυπτογραφώντας το. Το κατακερματισμό συνοψίζει κείμενο σε ένα σύντομο δακτυλικό αποτύπωμα που δεν μπορεί να αποκρυπτογραφηθεί.

Με ένα κατακερματισμένο δακτυλικό αποτύπωμα, δεν υπάρχει τρόπος να γνωρίζουμε ακριβώς ποιο κείμενο συνοψίστηκε, παρόλο που οποιοδήποτε δεδομένο κείμενο παράγει πάντα το ίδιο δακτυλικό αποτύπωμα.

…Το Facebook είναι σε θέση να βρει το ιδανικό κοινό για εσάς χωρίς τα δεδομένα της εταιρείας να αφήνουν τους αντίστοιχους διακομιστές του.

Είναι σημαντικό να θυμάστε ότι ένας διαφημιζόμενος μπορεί να έχει ήδη τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Εάν είστε χρήστης του Facebook, το Facebook έχει ήδη τη διεύθυνση email σας. Επειδή τα δεδομένα που αποστέλλονται στο Facebook είναι κατακερματισμένα και κρυπτογραφημένα, η ίδια η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν αλλάζει ποτέ χέρια.

Πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε προσαρμοσμένα είδη κοινού

Έχετε μια λίστα με διευθύνσεις email των τρεχόντων πελατών σας. Λοιπόν, πώς μπορείτε να κάνετε αυτήν τη λίστα να λειτουργεί για εσάς με το Προσαρμοσμένο κοινό;

1. Φέρτε νέους θαυμαστές.

Δημιουργήστε μια διαφήμιση που στοχεύει τους τρέχοντες πελάτες στη λίστα email σας που δεν είναι προς το παρόν θαυμαστές του Facebook για να τους κάνουν να αρέσουν στη σελίδα σας. Δημιουργήστε κατάλληλα τα μηνύματά σας, γνωρίζοντας ότι αυτό το κοινό είναι ήδη εξοικειωμένο με την επωνυμία σας.

Όταν κατευθύνετε το μήνυμά σας σε ένα προσαρμοσμένο κοινό, το ποσοστό επιτυχίας τείνει να είναι υψηλότερο και κόστος ανά νέο σελίδα όπως πολύ χαμηλότερη σε σύγκριση με την πλήρη εξάρτηση από ακριβή ενδιαφέροντα και άλλες μεθόδους στόχευσης.

2. Στόχευση τμηματοποιημένων πελατών.

Αν εσύ τμηματοποιήστε τις λίστες email σας σύμφωνα με πελάτες που έχουν πραγματοποιήσει συγκεκριμένες αγορές, μπορείτε να βρείτε μεγάλη επιτυχία με τα προσαρμοσμένα είδη κοινού.

Ας υποθέσουμε ότι έχετε μια λίστα πελατών που αγόρασαν το Widget 1.0. Ξεκινάτε την έκδοση 2.0. Μπορείτε να δημιουργήσετε μια διαφήμιση στο Facebook που απευθύνεται σε άτομα που αγόρασαν το Widget 1.0, ειδοποιώντας τους για την ενημέρωση.

Η ομορφιά αυτής της προσέγγισης είναι ότι ο χρήστης-στόχος σας δεν χρειάζεται να είναι οπαδός του Facebook για να λειτουργήσει. Πρόκειται για άτομα που έχουν ήδη καθιερωμένο επίπεδο εμπιστοσύνης με την επωνυμία σας. Έχουν αγοράσει το προϊόν σας. Είναι πολύ πιο πιθανό από τον τυπικό χρήστη να κάνει κλικ και να αγοράσει.

Πώς να δημιουργήσετε το προσαρμοσμένο κοινό σας

Έχετε πωληθεί με τη χρήση προσαρμοσμένου κοινού; Μεγάλος! Ας δημιουργήσουμε το πρώτο σας προσαρμοσμένο κοινό στο Facebook.

# 1: Χρησιμοποιήστε το Power Editor

Προς το παρόν, δεν μπορείτε να δημιουργήσετε προσαρμοσμένα είδη κοινού στο εργαλείο διαφημίσεων αυτοεξυπηρέτησης, αν και μπορείτε να επιλέξετε αυτά που έχουν ήδη δημιουργηθεί. Θα πρέπει χρησιμοποιήστε το Power Editor για να τα δημιουργήσετε.

Το Power Editor είναι ένα εργαλείο επεξεργασίας μαζικών διαφημίσεων που δημιουργήθηκε από το Facebook. Πρόκειται για μια προσθήκη προγράμματος περιήγησης που λειτουργεί προς το παρόν με τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης. Απλώς πηγαίνετε στο Επεξεργαστής ισχύος Facebook για να ξεκινήσετε.

Είναι πιθανό αυτή η λειτουργικότητα να διατεθεί τελικά στο εργαλείο διαφημίσεων αυτοεξυπηρέτησης, αλλά θα πρέπει να συνηθίσετε να χρησιμοποιείτε το Power Editor. Έχετε πολύ περισσότερο έλεγχο στη στόχευση, την τοποθέτηση και την υποβολή προσφορών και εκεί είναι που οι νέες λειτουργίες ξεκινούν πρώτα.

# 2: Δημιουργήστε ένα προσαρμοσμένο κοινό

Στην αριστερή πλευρά του Power Editor, κάντε κλικ στο Κοινό.

Στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Δημιουργία κοινού και επιλέξτε Προσαρμοσμένο κοινό.

Τώρα ονομάστε τη λίστα σας, εισαγάγετε μια περιγραφή, επιλέξτε τον τύπο δεδομένων (μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, UID, αριθμούς τηλεφώνου ή αναγνωριστικά χρήστη εφαρμογής) και ανεβάστε το αρχείο.

Το αρχείο θα πρέπει να είναι μέσα CSV ή κείμενο μορφή. Βεβαιωθείτε ότι τα δεδομένα βρίσκονται σε μία στήλη και θα πρέπει να καταργήσετε τη γραμμή κεφαλίδας. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Δημιουργία.

Εάν η μεταφόρτωση είναι επιτυχής, θα λάβετε το ακόλουθο μήνυμα:

Εάν λαμβάνετε σφάλματα, ρίξτε μια ματιά στα δεδομένα σας για να βεβαιωθείτε ότι όλα τα δεδομένα είναι έγκυρα. Για παράδειγμα, όλες οι διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πρέπει να έχουν την τυπική μορφή [name] @ [domain]. Εάν όχι, το Power Editor θα επιστρέψει σφάλματα.

Κάνε υπομονή! Τώρα πρέπει να κάνετε όπως λέει το Facebook και περιμένετε έως και μία ώρα (ή περισσότερο) για να είναι έτοιμο το κοινό σας.

Μέχρι να είναι έτοιμο, η κατάσταση θα αναφέρεται ως "Αναμονή". Όταν είναι έτοιμο, η κατάσταση θα εμφανίζεται ως - το μαντέψατε - "Έτοιμο".

Επειδή κάθε διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν ταιριάζει με έναν χρήστη του Facebook, να είστε προετοιμασμένοι για τον αριθμό των χρηστών στο Προσαρμοσμένο κοινό σας να είναι χαμηλότερος από τον αριθμό των χρηστών στη λίστα email σας.

# 3: Χρησιμοποιήστε το προσαρμοσμένο κοινό σας

Εντάξει, τώρα το προσαρμοσμένο κοινό σας είναι έτοιμο. Ήρθε η ώρα να το χρησιμοποιήσετε!

Στο Power Editor:

Όταν δημιουργείτε τη διαφήμισή σας, κάντε κλικ στην επιλογή Σύνθετες επιλογές στην ενότητα Κοινό.

Στη συνέχεια, εισαγάγετε το όνομα του κοινού σας στο πεδίο Προσαρμοσμένο κοινό.

Εάν το κοινό σας είναι διαθέσιμο, το Facebook θα αρχίσει να προπληρώνει το υπόλοιπο όνομα καθώς πληκτρολογείτε.

Επίσης, παρατηρήστε ότι υπάρχει ένα πεδίο Εξαιρούμενα είδη κοινού. Αυτό μπορεί να είναι βολικό εάν θέλετε να εξαιρέσετε μια τμηματοποιημένη λίστα από την προβολή της διαφήμισής σας. Για παράδειγμα, κατά την προώθηση ενός προϊόντος, μπορείτε να εξαιρέσετε χρήστες που το έχουν ήδη αγοράσει.

Στο Εργαλείο Διαφημίσεων Αυτοεξυπηρέτησης:

Ξέρετε ότι θα προτιμούσα να χρησιμοποιήσετε το Power Editor. Αλλά αν επιμένετε να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο διαφημίσεων αυτοεξυπηρέτησης, δείτε πώς θα το κάνατε στοχεύστε το προσαρμοσμένο κοινό σας σε μια διαφήμιση εκεί.

Κατά τη δημιουργία της διαφήμισής σας, υπάρχει μια ενότητα Επιλογή κοινού που σας επιτρέπει Περιορίστε τη στόχευσή σας με πράγματα όπως η τοποθεσία, η ηλικία, το φύλο και τα ενδιαφέροντα. Επίσης σε αυτήν την ομάδα υπάρχει προσαρμοσμένο κοινό.

Απλώς επιλέξτε τα πλαίσια που σχετίζονται με το προσαρμοσμένο κοινό που θέλετε να χρησιμοποιήσετε.

# 4: Δημιουργήστε παρόμοια είδη κοινού για επιπλέον πίστωση

Εάν θέλετε να προχωρήσετε ένα βήμα παραπέρα, μπορείτε ζητήστε από το Facebook να δημιουργήσει ένα κοινό παρόμοιο με τους χρήστες του Προσαρμοσμένου κοινού σας. Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο εάν δεν έχετε μεγάλη λίστα πελατών και θέλετε να επεκτείνετε τη στόχευσή σας για να προσεγγίσετε ένα νέο αλλά παρόμοιο κοινό.

Αρχικά, κάντε κλικ στην επιλογή Είδη κοινού στην αριστερή πλευρά του Power Editor, όπως κάνατε στο παρελθόν κατά τη δημιουργία του προσαρμοσμένου κοινού.

Στη συνέχεια, επιλέξτε το προσαρμοσμένο κοινό που δημιουργήσατε νωρίτερα και κάντε κλικ στην επιλογή Δημιουργία παρόμοιου κοινού.

Στη συνέχεια, θα έχετε την επιλογή να δημιουργήσετε ένα παρόμοιο κοινό βάσει της ομοιότητας ή της προσέγγισης χρηστών.

Εάν επιλέξετε Ομοιότητα, το Facebook θα ταιριάξει τους χρήστες στο Προσαρμοσμένο κοινό σας με το 1% των χρηστών στο Facebook που μοιάζουν περισσότερο με αυτούς τους χρήστες. Εάν επιλέξετε Greater Reach, το Facebook θα ταιριάξει με το 5% των χρηστών.

Σημειώστε ότι θα μπορείτε δημιουργήστε ένα παρόμοιο κοινό για μία χώρα τη φορά. Όταν τελειώσετε, κάντε κλικ στο Δημιουργία.

Όπως συνέβαινε προηγουμένως, θα πρέπει τώρα να περιμένετε το Facebook να δημιουργήσει αυτήν τη νέα λίστα. Ενώ περιμένετε, το μέγεθος θα εμφανιστεί "-" και η κατάσταση θα είναι "Αναμονή".

Το όνομα του κοινού μοιάζει με αυτόματο τρόπο, αλλά μπορείτε να το επεξεργαστείτε ή να προσθέσετε μια περιγραφή για αναφορά αργότερα.

Τώρα μπορείς χρησιμοποιήστε αυτό το κοινό με τον ίδιο τρόπο που θα κάνατε με το προσαρμοσμένο κοινό σας δημιουργήσατε στο παρελθόν.

Αποτελέσματα προσαρμοσμένου κοινού

Είχα μεγάλη επιτυχία στοχεύοντας τη λίστα email μου με Διαφημίσεις στο Facebook, και τα δύο προσθέστε νέους θαυμαστές και στείλτε τους ενδιαφερόμενους χρήστες στις αναρτήσεις ή τα προϊόντα του ιστολογίου μου. Το ποσοστό επιτυχίας μου εδώ πολλαπλασιάζεται με την τυπική στόχευση διαφημίσεων στο Facebook.

Τι νομίζετε; Έχετε δοκιμάσει προσαρμοσμένα είδη κοινού; Ποια αποτελέσματα βλέπετε; Ενημερώστε με στα παρακάτω σχόλια!