Προτεινόμενος: Πώς να χτίσετε μια επιχείρηση Άλλοι αγαπούν Προτεινόμενοι: Εξεταστής κοινωνικών μέσων

Βασίζεστε από στόμα σε στόμα για να προωθήσετε την επιχείρησή σας;

Αναρωτιέστε πώς να κάνετε περισσότερους ανθρώπους να προτείνουν το προϊόν ή την υπηρεσία σας;

Για να μάθω πώς να χτίσω μια επιχείρηση που συνιστάται ιδιαίτερα, συνέντευξη με τον Paul Rand.

Περισσότερα για αυτήν την παράσταση

ο Podcast μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων είναι μια ραδιοφωνική εκπομπή κατ 'απαίτηση του Social Media Examiner. Έχει σχεδιαστεί για να βοηθά τους πολυάσχολους εμπόρους και τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να ανακαλύπτουν τι λειτουργεί με το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.

Σε αυτό το επεισόδιο παίρνω συνέντευξη από τον Paul Rand, τον CEO της Όμιλος Zócalo, μια εταιρεία που ειδικεύεται στο ψηφιακό, κοινωνικό και στοματικό μάρκετινγκ. Είναι επίσης ο επικεφαλής της ψηφιακής υπηρεσίας στο Κέτσαμ και πρώην πρόεδρος της Ένωση μάρκετινγκ Word of Mouth. Ο Παύλος συνέταξε το βιβλίο, Συνιστάται ιδιαίτερα: Αξιοποίηση της δύναμης των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης και του Word of Mouth για τη δημιουργία της επωνυμίας σας και της επιχείρησής σας.

Ο Paul διερευνά πώς η επιχείρησή σας μπορεί να γίνει ιδιαίτερα προτεινόμενη.

Θα ανακαλύψετε τι ενθαρρύνει τις προτάσεις, τη σημασία της στόχευσης των σωστών επιρροών στο διαδίκτυο και τα έξι βήματα για να λάβετε πιο θετικές προτάσεις για την επιχείρησή σας.

Μοιραστείτε τα σχόλιά σας, διαβάστε τις σημειώσεις της εκπομπής και λάβετε τους συνδέσμους που αναφέρονται σε αυτό το επεισόδιο παρακάτω!

Ακου τώρα

Πού να εγγραφείτε: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Κάντε κύλιση στο τέλος του άρθρου για συνδέσμους προς σημαντικούς πόρους που αναφέρονται σε αυτό το επεισόδιο.

Ακολουθούν ορισμένα από τα πράγματα που θα ανακαλύψετε σε αυτήν την εκπομπή:

Δημιουργήστε μια ιδιαίτερα συνιστώμενη επιχείρηση

Μάθετε γιατί οι πελάτες σας θα συνιστούσαν την επιχείρησή σας 

Ο Παύλος λέει μια ιστορία στο βιβλίο του για την πρώτη του συνάντηση με μια δημοφιλή αλυσίδα παντοπωλείων της Ανατολικής Ακτής, Stew Leonard's.

Έμαθε για την εταιρεία κατά τη διάρκεια του δείπνου από πελάτες που όχι μόνο έτρεξαν για αυτόν τον αγαπημένο λιανοπωλητή, αλλά επέμεινε επίσης να τον πάρει το επόμενο πρωί για να τον πάει στο Stew Leonard's, ώστε να θαυμάσει το πρόσωπο. Τι απίστευτο από στόμα σε στόμα σύσταση!

Ο Paul ανακάλυψε ότι ο Stew Leonard's κάνει εξαιρετική δουλειά σύνδεση με ανθρώπους και ότι δημιούργησαν την κοινωνικότητα στην επιχείρησή τους από την αρχή. Ένιωσε σαν να ήταν πραγματικά μέρος μιας ειδικής εμπειρίας όταν βρισκόταν στο κατάστημα.

Υπάρχουν μερικά αρκετά συνεπή πράγματα, ιδιαίτερα στην εποχή του μεσα ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ, που πρέπει να κάνουν οι εταιρείες για να επωφεληθούν από αυτό το επίπεδο συνάφειας της επωνυμίας. Οι άνθρωποι λατρεύουν να μοιράζονται.

Όταν οι άνθρωποι ανακαλύπτουν κάτι που πιστεύουν ότι μπορεί να βοηθήσουν κάποιον άλλο, θέλουν πραγματικά να το μοιραστούν. Εάν μπορείτε να καταλάβετε γιατί οι πελάτες σας θα συνιστούσαν την επωνυμία σας, έχετε μεγάλη ικανότητα να τους βοηθήσετε να το κάνουν.

Ακούστε την παράσταση για να ανακαλύψετε τι πρέπει να κάνουν οι επιχειρήσεις με συνέπεια για να γίνουν ιδιαίτερα προτεινόμενα.

Η δύναμη των διαδικτυακών προτάσεων

Οι διαδικτυακές προτάσεις έχουν μια δραματική επιρροή και μεγαλύτερη προσέγγιση από τις προσωπικές προτάσεις. Οι συστάσεις από στόμα σε στόμα ήταν πάντα το Άγιο Δισκοπότηρο για τους εμπόρους. Τα κοινωνικά μέσα βασικά θέτουν αυτή τη δύναμη στα στεροειδή.

Τώρα, όταν κάποιος λέει κάτι θετικό για την επωνυμία σας, αυτή η έγκριση έχει τη δυνατότητα να προσεγγίσει εκατομμύρια άτομα.

Ο Παύλος περιγράφει δύο τύπους συστάσεων: σιωπηρές ή ρητές. Μια ρητή σύσταση αναφέρεται απευθείας αυτοπροσώπως, μέσω ανάρτησης ή από διαδικτυακή αναθεώρηση ότι κάτι είναι υπέροχο. Μια σιωπηρή σύσταση μπορεί να είναι τόσο λεπτή όσο μου αρέσει μια σελίδα στο Facebook ή κοινή χρήση μιας ανάρτησης, ωστόσο, μπορεί να είναι εξίσου ισχυρό και με επιρροή, ανάλογα με την πηγή.

Ακούστε την εκπομπή για να μάθετε πώς οι προτάσεις, ακόμη και από πλήρεις ξένους, μπορούν να οδηγήσουν τους ανθρώπους στο προϊόν ή την επωνυμία σας.

Τι οδηγεί τις προτάσεις

Υπάρχουν πολλοί λόγοι που οι άνθρωποι είναι πρόθυμοι να αποδεχτούν και να προσφέρουν προτάσεις. Πολύ απλά, εμείς οι άνθρωποι παίρνουμε τις ενδείξεις μας από άλλους ανθρώπους. Εάν κάποιος μας πει ότι ένα προϊόν, μια επωνυμία ή μια υπηρεσία είναι καλή και παρατηρούμε ότι ωφελούνται από αυτό, υποθέτουμε ότι θα μας ωφελήσει επίσης. Ωστόσο, είναι όλα θέμα επιρροής.

Οι περισσότεροι άνθρωποι έχουν κάποιο βαθμό γνώσης ή πάθους για ένα συγκεκριμένο θέμα ή ενδιαφέρον και τείνουν να κάνουν συστάσεις γύρω από αυτό. Συχνά γίνονται οι φίλοι για να ρωτήσουν για το συγκεκριμένο θέμα.

Η πρόκλησή σας ως έμπορος ή ιδιοκτήτης επιχείρησης είναι να στοχεύσετε τους πιο παθιασμένους και κοινωνικά επιρροή αυτών των ατόμων και να τους δώσετε έναν υπέροχο τρόπο βιώστε την επωνυμία σας.

Ακούστε την εκπομπή για να μάθετε τη μία ερώτηση που πρέπει να κάνετε στον εαυτό σας για να λάβετε πιο θετικές προτάσεις για την επωνυμία σας.

Τι μπορούν να κάνουν οι έμποροι για να κερδίσουν θετικές προτάσεις 

Στο βιβλίο του, ο Paul παρουσιάζει έξι βασικά βήματα για να κερδίσει πιο θετικές προτάσεις:

• Αναπτύξτε μια ξεκάθαρη ιστορία για το πώς οι άνθρωποι πρέπει να μιλούν για την επωνυμία σας
• Ζήστε την επωνυμία σας
• Να είστε ανθρώπινοι και διαφανείς
• Μείνετε αφοσιωμένοι
• Αξιολογήστε και εξελιχθείτε
• Δομή μιας προτεινόμενης οργάνωσης από την αρχή

Σκεφτείτε πώς θέλετε οι άνθρωποι να προτείνουν την επωνυμία σας και να τους δώσετε τη δυνατότητα να το κάνουν. Ρυθμίστε ολόκληρη τη λειτουργία της επιχείρησής σας για να εκπληρώσετε αυτήν την υπόσχεση. Στη συνέχεια, παρακολουθήστε και παρακολουθήστε τι λένε οι άνθρωποι, με ιδιαίτερη προσοχή στο πού, πώς και γιατί το λένε οι άνθρωποι.

Κάθε λειτουργία στην επιχείρηση ή τον οργανισμό σας από το HR έως τις λειτουργίες, στη χρηματοδότηση, έως εξυπηρέτηση πελατών, κ.λπ., έχει καθοριστικό ρόλο στον τρόπο με τον οποίο οι διαφορετικοί συνεργάτες σας θα βλέπουν και θα προτείνουν την επιχείρησή σας. Αυτό δεν είναι απλώς ένας ρόλος ή ευθύνη μάρκετινγκ. Όλοι στην εταιρεία σας θα πρέπει να επικεντρώνονται στον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι μιλούν για εσάς σε ό, τι κάνουν.

Ακούστε την εκπομπή για να ακούσετε τη σωστή ισορροπία μεταξύ της παροχής χρήσιμων, σχετικών πληροφοριών που σχετίζονται με την επωνυμία σας και της προώθησης των προϊόντων ή των υπηρεσιών σας.

Ένα παράδειγμα μιας επιχείρησης που το κάνει σωστό 

Ο Paul μοιράζεται το παράδειγμα ενός από τους πελάτες του, Nissan. Αφού συνεργαστείτε μαζί τους για να οδηγήσετε στο σπίτι τις ιδέες αξιοπιστίας και καινοτομίας και αναζητώντας τρόπους Για να διατηρήσουν τους ανθρώπους αφοσιωμένους στην επωνυμία τους, ανακάλυψαν μια διαφήμιση Craigslist που πουλούσε ένα μεταχειρισμένο Nissan Μάξιμα. Σύμφωνα με τον Παύλο, ο πωλητής συνέταξε ένα βίντεο που ήταν γεμάτο διασκέδαση και διασκέδαση.

Η ομάδα το είδε αμέσως ως μια εξαιρετική ευκαιρία περιεχομένου και αγόρασε το αυτοκίνητο από τον ιδιοκτήτη, το οποίο φυσικά συγκέντρωσε εκατομμύρια θετικές συζητήσεις για τη Nissan και κάλυψη από τον τύπο.

Ακούστε την εκπομπή για να ανακαλύψετε πώς η κατανόηση του κοινού, των μηνυμάτων και του περιεχομένου σας επιτρέπει να είστε αυθόρμητοι με έναν συναρπαστικό και καινοτόμο τρόπο.

Ενέργειες μετά την πώληση για την ενθάρρυνση συστάσεων 

Ο Παύλος συμβουλεύει να μην πηδήξει και να ζητήσει μια σύσταση αμέσως μετά την πώληση. Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να βεβαιωθείτε ότι οι πελάτες σας είναι πραγματικά ικανοποιημένοι με την αγορά τους ή να μάθουν αν έχουν απορίες.

Μόλις είστε βέβαιοι ότι είχαν καλή εμπειρία, μπορείτε να ζητήσετε απαλά από αυτούς να μοιραστούν την υπέροχη εμπειρία τους με άλλους. Ο Paul λέει ότι οι περισσότεροι άνθρωποι είναι κολακευμένοι για να τους ζητηθούν και θα ήταν πρόθυμοι να γράψουν μια κριτική για εσάς.

Παρακολουθήστε τι λένε οι άνθρωποι για εσάς και αναγνωρίστε το. Εάν κάποιος λέει κάτι ωραίο για εσάς ή την εταιρεία σας, βρείτε έναν τρόπο να ευχαριστήσετε. Ενθαρρύνετε τους να παραμείνουν συνδεδεμένοι και αφοσιωμένοι στην επωνυμία σας. Ο Παύλος αποκαλεί αυτό το "high-fiving" τους θαυμαστές σας και θα εκπλαγείτε με τα αποτελέσματα όταν το κάνετε σωστά.

Ακούστε την εκπομπή για να ανακαλύψετε περισσότερους τρόπους για να ενθαρρύνετε τις προτάσεις μετά την πώληση.

Ανακάλυψη της εβδομάδας

Δημιουργείτε βίντεο για την επιχείρηση ή την επωνυμία σας; Θέλετε να λάβετε περισσότερη έκθεση για τα βίντεό σας;

Έχετε ακούσει για τη μεταφόρτωση βίντεο απευθείας στο Facebook; Η εξαιρετική έκθεση για τα βίντεό σας κάποτε σήμαινε τη μεγαλύτερη προβολή στο YouTube. Στο παρελθόν, το YouTube ήταν εξαιρετικά βελτιστοποιημένο για το Facebook. Το Facebook δίνει τώρα προτιμησιακή μεταχείριση σε βίντεο που ανεβάζετε απευθείας στη ροή του, σε αντίθεση με το απλό σύνδεσμο από το YouTube ή το Vimeo.

Ένα πολύ καλό τέχνασμα που προσφέρεται με το Facebook είναι η δυνατότητα Embed Post. Μπορείτε να ενσωματώσετε οποιαδήποτε ανάρτηση στο Facebook, συμπεριλαμβανομένου του βίντεο και του συνοδευτικού κειμένου σας, σε οποιονδήποτε ιστότοπο ή ιστολόγιο. Έτσι, η έκθεση και η αλληλεπίδρασή σας μεταφέρονται και στο Facebook.

Υπάρχουν πολλά άλλα πλεονεκτήματα για τη μεταφόρτωση βίντεο απευθείας στο Facebook. Η δυνατότητα αυτόματης αναπαραγωγής καθώς κάνετε κύλιση στη ροή ειδήσεων είναι ένα από τα μεγαλύτερα οφέλη.

Μπορείτε επίσης να προσθέσετε ετικέτες σε άλλους χρήστες του Facebook στο βίντεο, γεγονός που οδηγεί σε μεγαλύτερη έκθεση, επειδή το βίντεό σας κοινοποιείται στη συνέχεια στις προσωπικές ροές ειδήσεων και στα χρονοδιαγράμματα. Μπορείτε επίσης να προσθέσετε μια τοποθεσία ή μια παρότρυνση για δράση στα βίντεό σας στο Facebook.

Ακούστε την εκπομπή για να μάθετε περισσότερα και πείτε μας πώς λειτουργεί η μεταφόρτωση βίντεο απευθείας στο Facebook.

Άλλες αναφορές

Η σημερινή εκπομπή χρηματοδοτείται από το Social Media Marketing World 2015.

Είμαστε πολύ ενθουσιασμένοι Κόσμος μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης 2015. Είναι το μεγαλύτερο συνέδριο μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων στον κόσμο. Με τη συμμετοχή σας, θα κάνετε συνδέσεις με 100+ από τους κορυφαίους επαγγελματίες κοινωνικών μέσων του κόσμου (συν 2.500 από και τους συναδέλφους σας εμπόρους) και θα ανακαλύψετε εκπληκτικές ιδέες που θα μεταμορφώσουν τα κοινωνικά σας μέσα εμπορία.

Δείτε τι βίωσαν οι συμμετέχοντες στο συνέδριό μας για το 2014.

Η εκδήλωση πραγματοποιείται στο ηλιόλουστο Σαν Ντιέγκο της Καλιφόρνια στις 25, 26 και 27 Μαρτίου 2015. Εκατοντάδες άτομα έχουν ήδη εξασφαλίσει τα εισιτήριά τους.

Το Social Media Marketing World σχεδιάστηκε για να κάνει τη δικτύωση οργανική και φυσική. Ένα λεπτό πράγμα που κάνουμε σε αυτό το συνέδριο είναι να προσφέρουμε αυτοκόλλητα ενδιαφέροντος ονόματος σήματος.

Κατά το check-in, λαμβάνετε μια ποικιλία αυτοκόλλητων που μπορείτε να προσθέσετε στο σήμα του ονόματός σας. Αυτά είναι τα B2B, B2C, blogger, podcaster, small biz, εταιρικά, σύμβουλοι, ρυθμιζόμενοι κλάδοι κ.λπ.

Όταν συναντάτε κάποιον νέο, μπορείτε να δείτε το σήμα του ονόματός του για να δείτε εάν έχετε κοινό ενδιαφέρον. Σπάει τον πάγο και διευκολύνει τη σύνδεση.

Αυτό είναι μόνο ένα από τα πολλά πράγματα που κάνουμε σε αυτό το συνέδριο για να διευκολύνουμε την κοινωνική, πρόσωπο με πρόσωπο αλληλεπίδραση. Κάντε κλικ εδώ για να δείτε όλους τους ομιλητές και την ημερήσια διάταξη και πάρτε τα εισιτήριά σας.

Βασικές επιλογές που αναφέρονται σε αυτό το επεισόδιο:

• Συνδεθείτε με τον Paul στο Όμιλος Zócalo ή σε LinkedIn.
• Ακολουθήστε τον Paul Κελάδημα.
• Δείτε το Ένωση μάρκετινγκ Word of Mouth.
• Διαβάστε το βιβλίο του Paul: Συνιστάται ιδιαίτερα: Αξιοποίηση της δύναμης των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης και του Word of Mouth για τη δημιουργία της επωνυμίας σας και της επιχείρησής σας.
• Ανακαλύπτω Stew Leonard's και την παθιασμένη τους προσέγγιση στην εξυπηρέτηση πελατών.
• Δείτε το βιβλίο του Δρ Robert Cialdini:Επίδραση: Επιστήμη και πρακτική.
• Μάθετε περισσότερα για Μελέτη Zuberance: Τρία εκπληκτικά ευρήματα σχετικά με τους υπερασπιστές της επωνυμίας.
• Μάθε περισσότερα για Καθαρό σκορ Promoter και πώς μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την παρακολούθηση της καθαρής επωνυμίας σας.
• Εξερευνήστε την τελευταία έκδοση του βιβλίου του Fred Reichheld: Η απόλυτη ερώτηση 2.0.
• Ρίξτε μια ματιά στον Κύκλο Αγοράς McKinsey: Το ταξίδι αποφάσεων των καταναλωτών.
• Παρακολουθώ “Luxury Defined” - Το 1996 Maxima GLE Sport Sedan.
• Ολοκλήρωση αγοράς Το πιο πρόσφατο βίντεο στο Facebook.
• Ανακαλύψτε πώς να προσθέστε μια παρότρυνση για δράση σε βίντεο στο Facebook.
• Μάθε περισσότερα για Κόσμος μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης 2015.

Τρόποι εγγραφής στο podcast Social Media Marketing:

• Κάντε κλικ εδώ για να εγγραφείτε μέσω iTunes.
• Κάντε κλικ εδώ για να εγγραφείτε μέσω RSS (ροή εκτός iTunes).
• Μπορείτε επίσης να εγγραφείτε μέσω Ράπτων.

Τι νομίζετε; Ποιες είναι οι σκέψεις σας σχετικά με τη λήψη προτάσεων για την επιχείρησή σας; Αφήστε τα σχόλιά σας παρακάτω.