Η Sony συνδυάζει κοινωνικά και τοπικά για επιτυχημένη κυκλοφορία προϊόντων: Social Media Examiner

Η Sony Electronics παράγει δεκάδες χιλιάδες προϊόντα. Αλλά το λανσάρισμα του Tablet S - το κεφάλι με το iPad της Apple - ζήτησε κάτι ξεχωριστό.

Επιπλέον, η ομάδα κοινωνικών μέσων της Sony είχε σχετικά μικρό προϋπολογισμό για το έργο.

Με έναν δημιουργικό συνδυασμό κοινωνικών μέσων και προσωπικών εκδηλώσεων, Η Sony έφερε χιλιάδες άτομα σε τοποθεσίες για να «πιάσει το tablet» και να πει στους φίλους τους για αυτό.

Ειδικότερα, η καμπάνια δημιούργησε φήμη που ενέπνευσε 1.000 κλικ από το Facebook στη σελίδα προπαραγγελίας του Tablet S, καθιστώντας την πιο επιτυχημένη προσπάθεια κοινωνικών μέσων ακόμα για την εταιρεία.

Πώς δημιουργείτε μια ιική καμπάνια;

Στη Sony Electronics, μια ομάδα επτά είναι αφοσιωμένη στην υποστήριξη των χιλιάδων προϊόντων της εταιρείας με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Είναι κατανοητό ότι η ομάδα επικεντρώνεται σε επιλεγμένα προϊόντα υψηλού προφίλ και το Tablet S ήταν ένα από τα μεγαλύτερα ακόμη.

«Θέλαμε να αυξήσουμε την ευαισθητοποίηση για το Tablet S, δημιουργήστε buzz πριν από την έναρξη και προωθήστε τις επισκέψεις στο κατάστημα στα καταστήματα της Sony και στα καταστήματα αντιπροσώπων », δήλωσε η Marcy Cohen, επικεφαλής των κοινωνικών μέσων της Sony Electronics

«Ήταν μια ενδιαφέρουσα πρόκληση για εμάς να ευαισθητοποιήσουμε πριν από τη διαθεσιμότητα του προϊόντος και ο μόνος τρόπος να γίνει αυτό είναι να αφήσουμε τους ανθρώπους να αγγίζουν και να παίζουν με αυτό », πρόσθεσε.

Ο στόχος: προσελκύστε όσο το δυνατόν περισσότερα άτομα για να δοκιμάσετε το Tablet αυτοπροσώπως και ενθαρρύνετέ τους να ενημερώσουν τα κοινωνικά τους δίκτυα - Με λίγα λόγια, πηγαίνετε ιογενής.

Βήμα 1: Κάντε τους ανθρώπους να εμφανίζονται

Δουλεύοντας με το Atomic PR, η Sony βρήκε την περιοδεία "Catch the Tablet". Ξεκινώντας δύο εβδομάδες πριν από την κυκλοφορία, οι θαυμαστές θα μπορούσαν να δοκιμάσουν το Tablet σε ένα από τα 32 καταστήματα της Sony ή σε συγκεκριμένες τοποθεσίες σε επιλεγμένες πόλεις σε εθνικό επίπεδο: Νέα Υόρκη, Μαϊάμι, Σαν Φρανσίσκο, Σικάγο και Λος Άντζελες.

Οι θαυμαστές θα αποφασίσουν την έκτη πόλη της περιοδείας ψηφίζοντας από το Σιάτλ, το Ντάλας, την Ατλάντα και τη Βοστώνη.

Με το Facebook ως την αρχική βάση για την καμπάνια, το Buddy Media δημιούργησε μια μοναδική καρτέλα στο σελίδα θαυμαστών της εταιρείας. Εκεί, Οι θαυμαστές θα μπορούσαν να βρουν ενδείξεις για το πού θα βρισκόταν η ομάδα κοινωνικών μέσων της Sony σε κάθε πόλη, να ψηφίσουν στην έκτη πόλη και να μπουν για να κερδίσουν ένα από τα πολλά Tablet Η Sony έδινε τις δύο εβδομάδες.

Στο Facebook, οι άνθρωποι θα μπορούσαν επίσης RSVP για εκδηλώσεις και βρείτε διαδραστικούς χάρτες σε τοποθεσίες πόλης.

Η Sony ειδοποίησε τους θαυμαστές για την τοποθεσία της ομάδας με αναρτήσεις στο Facebook, διατηρώντας τους σχετικούς με τους θαυμαστές σε συγκεκριμένες πόλεις γεωγραφική στόχευση.

Για τον έλεγχο του κόστους, η βασική ομάδα κοινωνικών μέσων ταξίδεψε σε όλες τις τοποθεσίες στην περιοδεία της πόλης, αντί να προσλαμβάνει ομάδες του δρόμου, δίνοντας την ομάδα σε άμεση αλληλεπίδραση με θαυμαστές και το Tablet.

«Ήταν πολύτιμο [παίρνοντας την κεντρική μου ομάδα]», πρόσθεσε ο Cohen. «Έγινα απόλυτος ειδικός στο Tablet. Θα μπορούσα να απαντήσω σε οποιαδήποτε ερώτηση που μου δημοσίευσε κάποιος σχετικά με το Tablet. "

Βήμα 2: Αξήστε τον χρόνο τους

Πολλοί από εκείνους που εμφανίστηκαν σε εκδηλώσεις ή καταστήματα όχι μόνο είχαν μια προσωπική εμπειρία με το Tablet, αλλά πήρε επίσης δωρεάν SWAG όπως μπλουζάκια, κουμπιά και βαμβακερή καραμέλα, και ανάλογα με την εκδήλωση, φαγητό και αναψυκτικά. Αν και τα δώρα ήταν μικρά και φθηνά, ο Cohen λέει ότι οι θαυμαστές ήταν ενθουσιασμένοι βαθμολογήστε δωρεάν πράγματα και φορέστε το.

Αλλά η πραγματική κλήρωση ήταν η ευκαιρία κερδίστε ένα από τα τέσσερα δισκία δίνεται κάθε μέρα. Οι θαυμαστές θα μπορούσαν μπείτε για να κερδίσετε με δύο τρόπους: υποβάλλοντας τα email τους στην καρτέλα Facebook ή τραβώντας μια φωτογραφία του εαυτού τους "πιάνοντας" το Tablet και έπειτα το tweet με το hashtag #CatchTheTablet.

Βήμα 3: Κάντε τους να μιλήσουν

Ζητώντας μια ανάρτηση Twitter για είσοδο, Η Sony συγκέντρωσε περισσότερα από 1.700 tweets με το hashtag της καμπάνιας, πολλά από τα οποία περιελάμβαναν μια φωτογραφία. Από τις 8.800 συμμετοχές στο διαγωνισμό, 600 προέρχονταν από θαυμαστές που «έπιασαν» το Tablet ζωντανά.

Βήμα 4: Συνεργαστείτε με άλλους

Η Sony αύξησε τον προϋπολογισμό της και έφτασε σε συνεργασία με άλλες εταιρείες σε περιοδείες, συγκεντρώνοντας έως και 600 άτομα σε ορισμένες εκδηλώσεις.

"Αν εσύ συνεργαστείτε με άλλη εταιρεία που είτε παρακολουθεί τα δικά της μέσα κοινωνικής δικτύωσης είτε έχει ήδη ξεκινήσει μια εκδήλωση, παίρνεις πολύ περισσότερα χτυπήματα για τα χρήματα σου », είπε ο Κοέν. «Πολλά από τα logistics έχουν ήδη επεξεργαστεί από την άλλη εταιρεία.»

Αυτές οι εκδηλώσεις συνεργατών περιελάμβαναν μια συνάντηση στο Adobe, μια αποκλειστική περιήγηση στα κεντρικά γραφεία της Google για τους θαυμαστές της Sony και μια επίσκεψη στο TechCrunch Disrupt, όλα στο Σαν Φρανσίσκο. Στη Νέα Υόρκη, η Sony ένωσε τις δυνάμεις της με το GetGlue, το οποίο φιλοξένησε ήδη μια εκδήλωση. Στο Μαϊάμι, ήταν μια συνάντηση πρωινού στο BGT Partners, μια εταιρεία ανάπτυξης ιστοσελίδων που συνεργάζεται με τη Sony.

1.000 κλικ στη σελίδα προπαραγγελίας

Η περιοδεία στην πόλη ήταν μόνο ένα κομμάτι μιας μεγάλης εθνικής καμπάνιας, η οποία περιελάμβανε τηλεοπτικές και έντυπες διαφημίσεις και PR. Αλλά ο ιικός αντίκτυπος της προσπάθειας πριν από την κυκλοφορία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης υπερέβη τις προσδοκίες της Sony.

Η εταιρεία παρακολούθησε 41.437 δεσμεύσεις στην καρτέλα CatchTheTablet Facebook, συμπεριλαμβανομένων ψηφοφοριών δημοσκόπησης, κλικ, κοινοποιήσεων και προβολών εικόνων και βίντεο. Στη διαδικασία αυτή, η βάση θαυμαστών του Facebook της Sony αυξήθηκε κατά 8% και το Twitter που ακολουθεί κατά 4,5% μόλις κατά τη διάρκεια της καμπάνιας.

Κατά προσέγγιση 2.300 άτομα ζυγίστηκαν στην έκτη τοποθεσία της περιοδείας στην πόλη, με το Σιάτλ να κερδίζει με το 40% των ψήφων.

ο 1.000 κλικ από το Facebook στη σελίδα προπαραγγελίας είμαστε οι καλύτεροι απόδειξη ότι οι προσπάθειες της ομάδας οδήγησαν σε πραγματικό ενδιαφέρον για την αγορά του Tablet, δίνοντας ώθηση στη Sony καθώς προχώρησε στην πραγματική κυκλοφορία.

«Ήμασταν πολύ ευχαριστημένοι με τις προπαραγγελίες», είπε ο Cohen.

Η επιτυχία της καμπάνιας έχει τώρα ομάδες της Sony σε όλο τον κόσμο.

«Σίγουρα δημιούργησε πολλή αναγνώριση εσωτερικά στη Sony», δήλωσε ο Cohen. «Οι συνάδελφοι σε άλλες χώρες θέλουν να μάθουν τι κάναμε. Κάθε φορά που συναντιόμαστε με μια ομάδα προϊόντων, λένε: «Θέλουμε μια καμπάνια όπως το Catch the Tablet».

«Είμαστε πάνω από το φεγγάρι για αυτό. Είναι κάτι με το οποίο δεν έχουμε εμπλακεί ποτέ στο παρελθόν όσον αφορά το να βάλουμε ολόκληρη την ομάδα στο δρόμο. Είχαμε περιορισμένους προϋπολογισμούς και μεγάλους στόχους, οπότε αισθανθήκαμε ότι χρειαζόμαστε κάνουμε κάτι λίγο επικίνδυνο αλλά μέσα στον προϋπολογισμό μας.”

Τι νομίζετε; Πώς χρησιμοποιήσατε αποτελεσματικά τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να οδηγήσετε τους ανθρώπους σε προσωπικές εκδηλώσεις; Αφήστε τις ερωτήσεις και τα σχόλιά σας στο παρακάτω πλαίσιο.