4 τρόποι με τους οποίους οι ομάδες του Facebook μπορούν να βελτιώσουν τις σχέσεις με τους θαυμαστές: Social Media Examiner

Θα θέλατε να δημιουργήσετε ισχυρότερους δεσμούς με τους πελάτες σας;

Έχετε σκεφτεί να δημιουργήσετε μια ομάδα Facebook;

Οι σημερινές ομάδες του Facebook προσφέρουν έναν τρόπο δημιουργίας δεσμών με χιλιάδες μέλη.

Σε αυτό το άρθρο θα βρείτε τέσσερις τρόποι με τους οποίους οι ομάδες του Facebook μπορούν να βοηθήσουν στην οικοδόμηση ισχυρότερων σχέσεων με τους πελάτες.

# 1: Λάβετε πραγματικά σχόλια πελατών

Χρυσή Tote, ξεκίνησε η Sarah Becker και η Sarah Sweeney, είναι μια γυναικεία υπηρεσία συνδρομής μόδας που επιτρέπει στους συνδρομητές να αποφασίσουν αν θέλουν να αγοράσουν ένα συγκεκριμένο tote κάθε μήνα. Με βάση ένα από τα δύο επίπεδα τιμών, οι συνδρομητές μπορούν να επιλέξουν ένα ή δύο από τα στοιχεία που θα λάβουν. τα υπόλοιπα είδη είναι εκπλήξεις.

Μαζί με ένα ενεργή σελίδα Facebook Για να βοηθήσουν τους υπάρχοντες πελάτες τους να πάρουν περισσότερη αξία από το σύνολο τους, οι Sarahs ξεκίνησαν το ιδιωτικό Ομάδα εμπορικών συναλλαγών Golden Tote στο Facebook.

Η ομάδα έχει πλέον πάνω από 2.400 μέλη και έχει τεράστια δέσμευση σε καθημερινή βάση, καθώς τα μέλη χρησιμοποιούν την ομάδα για να ανταλλάσσουν αντικείμενα από τα μηνιαία totes τους.

Όχι μόνο είναι καθημερινή δέσμευση υψηλή μεταξύ των μελών, αλλά και οι Σάρα αλληλεπιδρά απευθείας με τους πελάτες σε τακτική βάση. Αυτοί απαντήστε σε ερωτήσεις από μέλη, και αυτοί δημοσιεύστε εικόνες από τον εαυτό τους προσπαθώντας ρούχα από επερχόμενες επιλογές tote. Αυτό δίνει στα μέλη μια καλύτερη ιδέα για το τι να περιμένουν όταν φτάσει το tote τους.

Η διαδραστική φύση του ομίλου Facebook της Golden Tote αυξάνει τον παράγοντα εμπιστοσύνης μεταξύ των μελών-πελατών και η εταιρεία, και βοηθά τις Sarah να μάθουν περισσότερα για το τι αναζητούν οι πελάτες τους ταυτόχρονα χρόνος.

Αυτά τα συνδυασμένα οφέλη είναι δύσκολο να αναπαραχθούν σε άλλη ενιαία πλατφόρμα.

# 2: Υποστηρίξτε την κοινότητά σας

Το 10-Day Green Smoothie Cleanse, ένα βιβλίο του JJ Smith, διδάσκει στους αναγνώστες τα οφέλη των smoothies που αναμιγνύονται με λαχανικά, φρούτα και πρωτεΐνες σε σκόνη ως μέρος μιας ισορροπημένης διατροφής. Στο βιβλίο, ο συγγραφέας αναφέρει ότι ο ακρογωνιαίος λίθος του προγράμματος είναι η υποστήριξη 10-Day Green Smoothie Cleanse Group στο Facebook.

Επί του παρόντος, σε 125.000+ μέλη, η πολύ δημοφιλής ιδιωτική ομάδα Facebook είναι συνηθισμένη απαντήστε σε ερωτήσεις, βοηθήστε να ξεπεράσετε τις προκλήσεις και να παρέχετε καθημερινά κίνητρα σε αναγνώστες που ολοκληρώνουν τον καθαρισμό 10 ημερών.

Μια ομάδα αυτού του μεγέθους μπορεί να είναι δύσκολο να τηρηθεί, οπότε ενώ ο JJ Smith δημοσιεύει ένα καθημερινό νήμα κινήτρων την ομάδα, ζητά τη βοήθεια πολλών μη συνδεδεμένων διαχειριστών για την έγκριση αναρτήσεων και την ενημέρωση των αρχείων FAQ.

Ενώ η συμμετοχή του συγγραφέα JJ Smith ωφελεί και παρακινεί τα μέλη της ομάδας, είναι η συμμετοχή παθιασμένων, μη συνδεδεμένων διαχειριστών ομάδας που βοηθούν διατηρήστε τις συνομιλίες παραγωγικές και σε καλό δρόμο.

Δημιουργώντας ένα θετικό, υγιές περιβάλλον για τα μέλη της ομάδας να δίνουν και να λαμβάνουν κίνητρα, η JJ Smith δημιούργησε μια κοινότητα που ξεπερνά το βιβλίο της.

# 3: Δημιουργία κατάλληλων δυνητικών πελατών

Όταν η βραβευμένη επιχειρηματική προπονητής της Emmy, Natalie MacNeil, ξεκίνησε το Conquer Summit, προσέφερε δωρεάν το μάθημα 9 εβδομάδων σε άτομα που εγγραφείτε με το όνομα και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους στον ιστότοπό της.

Η σελίδα εγγραφής της συνόδου κορυφής προωθεί επίσης το ιδιωτικό The Conquer Summit: Ένα μάθημα 9 εβδομάδων για την εμπιστοσύνη, το Clarity + Cash Facebook Group.

Επιτρέποντας στους συμμετέχοντες στη σύνοδο να επεκτείνουν τη συμμετοχή τους στην εκδήλωση συμμετέχοντας στην ομάδα του Facebook δημιούργησε μια κοινότητα παθιασμένων θαυμαστών που επωφελούνται από τη συμμετοχή τους στο περιεχόμενο της Natalie. Όταν η ώρα είναι σωστή, Η Νατάλι μπορεί πώληση ή προώθηση μελλοντικών προϊόντων σε ένα αφοσιωμένο κοινό πάνω από 6.100 δυνητικούς πελάτες.

Εάν έχετε έναν πόρο για να προσφέρετε άτομα στην αγορά-στόχο σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον πόρο για να τους ζητήσετε να συμμετάσχουν σε μια ομάδα Facebook και να προωθήσουν μελλοντικές προσφορές σε αυτούς.

# 4: Βρείτε κρυμμένες ευκαιρίες

Ξέρετε ότι είστε από το Μανχάταν εάν… είναι μια εξαιρετικά ενεργή ομάδα Facebook που επιτρέπει στους ανθρώπους να μοιράζονται τις αναμνήσεις τους για το Μανχάταν, KS.

Η ομάδα έχει πλέον περισσότερα από 4.000 μέλη που απολαμβάνουν να θυμούνται και να μοιράζονται αναμνήσεις στη σελίδα με δημοσιεύσεις του παλιές επιχειρηματικές πινακίδες, εκλεκτής ποιότητας εκδηλώσεις και φωτογραφίες για το πώς το Μανχάταν συνέχισε να αναπτύσσεται καθ 'όλη τη διάρκεια χρόνια.

Επειδή η κοινότητα είναι τόσο δραστήρια, αυτή η ομάδα προσφέρει μεγάλη ευκαιρία για έναν τουριστικό οργανισμό ή τοπική επιχείρηση κερδίστε ορατότητα με ένα κοινό-στόχο, συνεισφέροντας φωτογραφίες ή ιστορικές ενημερώσεις με μη ενοχλητικό τρόπο.

Στο παραπάνω παράδειγμα, για παράδειγμα, η νέα επιχείρηση στο κτίριο που κατείχε στο παρελθόν ο Berry Η ενημέρωση κώδικα θα μπορούσε να σχολιάσει μερικές φωτογραφίες πριν και μετά για να ενημερώσει τους χρήστες για το τι είναι διαθέσιμο εκεί τώρα.

Επειδή πολλοί άνθρωποι έρχονται στην ομάδα για να μιλήσουν για το πόσο σπουδαίο πιστεύουν ότι είναι το Μανχάταν, το εμπορικό επιμελητήριο ή ένα συνέδριο ή ένα γραφείο επισκεπτών θα μπορούσε σχολιάστε με εκπτώσεις για ξενοδοχεία, συνδέσμους σε περιηγήσεις ιστορικών ορόσημων από τοπικούς οδηγούς ή φωτογραφίες που αναζητούν οι χρήστες.

Το κλειδί για την επιτυχημένη μόχλευση μιας ομάδας όπως αυτό είναι να μοιράζεστε πληροφορίες σχετικά με την επιχείρησή σας ή να προσφέρετε χωρίς να είστε ενοχλητικοί. Εστιάστε περισσότερο στην παροχή χρήσιμων πληροφοριών και πόρων παρά στην πώληση του προϊόντος, της υπηρεσίας ή του προορισμού σας.

συμπέρασμα

Κάθε ένα από τα παραπάνω παραδείγματα δείχνει πώς η πραγματική συνεισφορά σε ομάδες Facebook με χρήσιμο περιεχόμενο είναι ο καλύτερος τρόπος για να δημιουργήσετε σχέσεις με τους πελάτες σας. Ανάλογα με τον επιχειρηματικό σας στόχο, το περιεχόμενο που μοιράζεστε μπορεί να προέρχεται είτε από εσάς είτε από αξιόπιστα μέλη της ίδιας της κοινότητας.

Όλο και περισσότερο, οι ομάδες του Facebook δημιουργούνται γύρω από επωνυμίες ή κοινά καθημερινά ενδιαφέροντα. Χρησιμοποιήστε τα παραπάνω παραδείγματα για να ξεκινήσετε ιδέες χρησιμοποιώντας μια ομάδα Facebook για να χτίσετε σχέσεις με το δικό σας κοινό-στόχο.

Τι νομίζετε; Συμμετέχετε σε ομάδες που ανήκουν σε άλλους για την προώθηση της επιχείρησης ή των προϊόντων σας; Έχετε σκεφτεί να ξεκινήσετε μια δική σας ομάδα Facebook; Ποιες άλλες μεγάλες ομάδες Facebook έχετε δει; Μοιραστείτε τις σκέψεις και τα παραδείγματα σας στα παρακάτω σχόλια.