Η εγγραφή βημάτων προβλημάτων των Windows 7 κάνει απλή την επίλυση ζητημάτων

Ακόμα κι αν είστε επαγγελματίας υπολογιστής groovy, εγγυώμαι ότι όλοι μας χρειαζόμαστε από καιρό σε καιρό βοήθεια για έναν ή άλλο λόγο. Δυστυχώς, οι αδελφές και η μητέρα μου χρειάζονται περισσότερη βοήθεια από τον μέσο άνθρωπο. Τέλος πάντων, ένα πράγμα για να προσπαθήσετε να βοηθήσετε κάποιον με πρόβλημα υπολογιστή είναι ότι είναι πάντα ευκολότερο εάν το άτομο που προσπαθείτε να βοηθήσετε μπορεί να σας πει τις ακριβείς λεπτομέρειες του προβλήματος. Προσθέστε στιγμιότυπα οθόνης στο μείγμα και τα πράγματα πάνε συνήθως πολύ πιο ομαλά!

Ευτυχώς για όλους μας τα μέλη της οικογένειας ΤΠ, η Microsoft έχει συμπεριλάβει ένα ενσωματωμένο εργαλείο για την καταγραφή της ακριβείς ενέργειες βήμα προς βήμα μαζί με στιγμιότυπα οθόνης καθώς το πρόσωπο με το θέμα περνά μέσα από το πρόβλημα. Ναι, πολύ groovy ξέρω! Ας ρίξουμε μια προσεκτική ματιά στο How-To use the Εγγραφή βημάτων των Windows 7!

Πώς να καταγράψετε τα βήμα - βήμα πληροφορίες προβλήματος στα Windows 7

1. Κάντε κλικ ο Μενού Έναρξης των Windows Orb

και μετά Τύπος σε βήματα εγγραφής και Κάντε κλικ ο Εγγραφή Βήματα για την αναπαραγωγή ενός προβλήματος σύνδεση πίνακα ελέγχου.

2. Κάντε κλικΈναρξη εγγραφής.

Μόλις καταγράψετε την εγγραφή, θα καταγράψει όλα όσα κάνετε μαζί με στιγμιότυπα οθόνης κάθε φορά που κάνετε κλικ σε ένα μενού των Windows. Ο καταγραφέας θα παρακολουθεί επίσης τις εφαρμογές που χρησιμοποιείτε και θα καταγράφει τα απαραίτητα δεδομένα σχετικά με την εφαρμογή, τα οποία θα βοηθήσουν την Τεχνική Υποστήριξη σας να σας βοηθήσει με το πρόβλημά σας. Για αυτή τη δοκιμή, προχωρήστε και κάντε ό, τι θέλετε.

3. Αφού ολοκληρώσετε την αναπαραγωγή του προβλήματος ή την αναπαραγωγή Κάντε κλικΔιακοπή εγγραφής.

4. Θα σας ζητηθεί να αποθηκεύσετε το εγγεγραμμένο αρχείο στον υπολογιστή σας. Ονομα ο Αρχείο, Επιλέγω και Κάντε κλικΑποθηκεύσετε.

Το αρχείο θα αποθηκευτεί σε μορφή .zip για να εξοικονομηθεί χώρος και να διευκολυνθεί η αποστολή του στο Τμήμα Τεχνικής Υποστήριξης / Οικογένειας. Τα Windows 7 παρέχουν εγγενή υποστήριξη .zip, ώστε να μπορείτε να τα ανοίξετε ή να τα εξαγάγετε χωρίς πρόσθετα εργαλεία. Αυτό είναι μόνο που πρέπει να κάνετε! Το αρχείο είναι έτοιμο να στέλνει απευθείας στον εμπειρογνώμονα βοήθειας του υπολογιστή σας.

Για να ανεβάσετε το αρχείο και να το στείλετε χρησιμοποιώντας το φόρουμ κοινότητας groovyPost διαβάστε αυτήν την ανάρτηση. Το φόρουμ τεχνικής υποστήριξης του Groovy είναι ιδανικό για γρήγορη βοήθεια. Εναλλακτικά, υπάρχουν πολλοί διαφορετικοί τρόποι να να στείλετε αρχεία μέσω του Διαδικτύου, αλλά το αγαπημένο μου πρέπει να είναι ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή drop.io.

Τι πληροφορίες περιλαμβάνονται στο αρχείο καταγραφής προβλημάτων των Windows 7;

Μέσα στο αρχείο .zip υπάρχει ένα αρχείο MHTML με τίτλο Πρόβλημα_2010 # DATE _ ### ή κάτι παρόμοιο με αυτές τις γραμμές. Αυτό είναι το πραγματικό αρχείο που θα σας βοηθήσει ο ειδικός βοηθός σας.

5. Στο αρχείο περιλαμβάνονται στιγμιότυπα οθόνης. Όταν καταγράφετε το πρόβλημά σας, κάθε φορά που κάνετε κλικ στο ποντίκι, τα Windows 7 έκαναν ένα στιγμιότυπο οθόνης και στη συνέχεια τονίχτηκαν την περιοχή στην οποία εργαζόταν. Αυτό είναι πολύ πιο εύκολο από το να τραβήξετε στιγμιότυπα οθόνης και να προσθέσετε τον εαυτό σας στον εαυτό σας!

6. Μαζί με τα στιγμιότυπα οθόνης υπάρχουν μερικές πρόσθετες λεπτομέρειες. Θα θελήσετε να βεβαιωθείτε πριν στείλετε το αρχείο στον βοηθό εμπειρογνωμόνων σας ότι δεν περιέχει προσωπικές προσωπικές πληροφορίες που δεν θέλετε να μοιραστείτε.

7. Οι πρόσθετες λεπτομέρειες δεν λένε πολλά, αλλά περιλαμβάνουν:

• Πληροφορίες έκδοσης του λειτουργικού συστήματος
• Ο αριθμός των βημάτων που εμπλέκονται στο πρόβλημα
• Τα προγράμματα κάθε κλικ έγιναν μέσα
• Ποια πλήκτρα πατήθηκαν κατά τη διάρκεια της καταγραφής προβλημάτων
• Ο χρόνος της εγγραφής

Συνήθως αυτό είναι αρκετή πληροφορία για τον βοηθό σας να είναι σε θέση να αναπαράγει το πρόβλημά σας και να σας δώσει μια λύση αμέσως.

Εάν πιστεύετε ότι δεν υπάρχουν ακόμα αρκετές πληροφορίες στο αρχείο, μπορείτε να αφήσετε σχόλια σε κάθε βήμα και θα είναι ορατά πάνω από κάθε ξεχωριστό στιγμιότυπο οθόνης.

Τώρα ξέρετε πώς να χρησιμοποιήσετε το Εγγραφή βημάτων των Windows 7! Παρόλο που είμαι βέβαιος ότι θα εκτιμήσετε αυτό το δωρεάν εργαλείο Groovy από τη Microsoft, είμαι σίγουρος ότι ο εμπειρογνώμονας στον υπολογιστή σας θα είναι ακόμη πιο ευγνώμων!

Έχετε μια ερώτηση βοήθειας υπολογιστή και θέλετε μια γρήγορη απάντηση; Δημοσιεύστε το αποθηκευμένο αρχείο zip στο groovyPost φόρουμ κοινότητας και η κοινότητα groovy είναι εδώ για να βοηθήσει!