Πώς να χρησιμοποιήσετε το Facebook και το Twitter για να αυξήσετε την επισκεψιμότητα στο κατάστημα λιανικής: Social Media Examiner

Είμαι πάντα έκπληκτος με το πώς εκμεταλλεύονται λίγα καταστήματα λιανικής Κελάδημα και Facebook (ναι, υπάρχουν εξαιρέσεις). Το κόστος είναι χαμηλό, οι κίνδυνοι είναι διαχειρίσιμοι και οι πελάτες σας χρησιμοποιούν ήδη τις πλατφόρμες.

Με την προσέλκυση πελατών "όπου ζουν" μπορείτε Αυξήστε την κίνηση των ποδιών στο κατάστημά σας και αναπτύξτε την επιχείρησή σας.

Εδώ είναι 5 βήματα για αναπτύξτε τη λιανική σας επιχείρηση χρησιμοποιώντας Facebook και Twitter.

# 1: Ρύθμιση καταστήματος

"Το 80 τοις εκατό της επιτυχίας εμφανίζεται." - Γούντι 'Αλλεν

Αυτό μπορεί να ακούγεται προφανές, αλλά αν θέλετε να προσελκύσετε τους πελάτες και τις προοπτικές σας στο Twitter και στο Facebook, πρέπει να είστε εκεί.

Στο Twitter, αυτό σημαίνει τη δημιουργία λογαριασμού για την επιχείρησή σας, αλλά μπορεί επίσης να σημαίνει δημιουργία λογαριασμού για εσάς ή άλλα άτομα στην εταιρεία σας. Με λίγες εξαιρέσεις, Οι άνθρωποι είναι πιο πιθανό να ακολουθήσουν ένα άτομο παρά μια επιχείρηση, και πολύ πιο πιθανό να αλληλεπιδράσει με κάποιο άτομο και όχι με λογότυπο. Δημιουργώντας έναν λογαριασμό τόσο για εσάς όσο και για την επιχείρησή σας, αυξάνετε τις πιθανότητες να προσελκύσετε το κοινό σας.

Στο Facebook, η δημιουργία καταστήματος σημαίνει δημιουργία μιας επιχειρηματικής σελίδας και διεκδίκηση του Facebook Place (περισσότερα για αυτό αργότερα). Θα πρέπει επίσης να έχετε ένα προφίλ Facebook για τον εαυτό σας που είναι συνδεδεμένο με τη σελίδα σας. Ακόμα κι αν είστε wallflower, αυτή είναι καλή συμβουλή. Το Facebook παρέχει περισσότερα εργαλεία και λειτουργίες για σελίδες που συνδέονται με προφίλ.

# 2: Δημιουργήστε το κοινό σας

Το πρώτο βήμα για να κάνετε κάποιον να επισκεφτεί το κατάστημά σας μπορεί να είναι να τον κάνει να επισκεφτεί τη σελίδα σας στο Facebook ή να σας ακολουθήσει στο Twitter.

Μόλις ρυθμίσετε το λογαριασμό σας στο Twitter και τη σελίδα Facebook, θα πρέπει αφιερώστε λίγο χρόνο στην εύρεση και δημιουργία του κοινού σας σε αυτές τις πλατφόρμες. Δεδομένου ότι πολλά καταστήματα λιανικής είναι «γεωγραφικά προβληματικά» - μπορείτε να κάνετε επιχειρήσεις μόνο με άτομα που βρίσκονται σε απόσταση οδήγησης - η εύρεση τοπικών ανθρώπων είναι ένα ουσιαστικό πρώτο βήμα.

Για το Twitter, προτείνω να επισκεφτείτε το Προχωρημένη Αναζήτηση. Μπορείτε να περιορίσετε αμέσως την αναζήτησή σας σε tweets εντός μιας γεωγραφικής περιοχής και να την βελτιώσετε περαιτέρω αναζητώντας συγκεκριμένους όρους. Ένας χειροπράκτης μπορεί να ψάξει για «πόνο» σε απόσταση 15 μιλίων από το Austin, TX, ένας ανθοπωλείο μπορεί να ψάξει για «επέτειο» εντός 5 μιλίων από Ο Σκάρμπορο, η ΜΕ και ένα εστιατόριο μπορεί να αναζητήσουν οποιονδήποτε σε απόσταση 10 μιλίων από το Χάντινγκτον, Νέα Υόρκη, καθώς όλοι όσοι γνωρίζω πρέπει να τρώνε επιζώ.

Μια προηγμένη αναζήτηση θα εμφανίσει όλα τα πρόσφατα tweets που πληρούν τα κριτήριά σας με τη λαβή και το avatar του ατόμου που έκανε tweet. Από τη σελίδα αποτελεσμάτων μπορείτε να ακολουθήσετε αυτά τα άτομα ή να κάνετε κλικ στο προφίλ τους για περισσότερες πληροφορίες. Δεδομένου ότι ακολουθώντας ένα άτομο δημιουργεί μια αντίδραση που μπορεί να σας ακολουθήσει, ένα συγκεκριμένο ποσοστό αυτών των ανθρώπων θα γίνει οπαδοί σας.

Στο Facebook, οι επιχειρήσεις δεν «ανεβάζουν» άτομα, αλλά μπορείτε να βρείτε το κοινό σας. Χρησιμοποιώντας στοχευμένες διαφημίσεις στο Facebook, αξιοποιώντας το προσωπικό σας προφίλ και δημιουργώντας μια συναρπαστική σελίδα προορισμού είναι όλοι οι τρόποι για να δημιουργήσετε τη βάση των θαυμαστών σας στο Facebook. Η Μάρι Σμιθ παραθέτει 21 Δημιουργικοί τρόποι αύξησης της βάσης θαυμαστών του Facebook και η Τσινγκ Για παραθέτει περισσότερα στο 10 τρόποι ανάπτυξης της σελίδας σας στο Facebook.

# 3: Δημιουργήστε περιεχόμενο που προσελκύει το κοινό σας

Ωστόσο, απλώς με το να τραβάτε τους φίλους σας να σας αρέσουν ή να σας ακολουθούν, δεν θα τους φέρνετε στο κατάστημά σας. Θα πρέπει δημιουργήστε μια σταθερή ροή περιεχομένου για αφοσίωση τους. Όποια και αν είναι η επιχείρησή σας, μπορείτε να δημιουργήσετε περιεχόμενο που είναι συναρπαστικό και σχετικό με το κοινό σας.

Είστε εστιατόριο; Δημοσιεύστε το ειδικό γεύμα σας στο Facebook και το Twitter, συμπληρώνοντας μια φωτογραφία. Καθώς αυξάνεται η βάση των θαυμαστών σας, μπορείτε να τους ζητήσετε προτάσεις για το τι θα ήθελαν να βλέπουν ως καθημερινή ειδική. Εναλλακτικά, διεξαγάγετε έναν διαγωνισμό για το όνομα του νέου σας σάντουιτς, όπου όλες οι εγγραφές πρέπει να δημοσιεύονται στη σελίδα της επιχείρησής σας (κάτι που απαιτεί από αυτούς να ανεβάζουν πρώτα τη σελίδα σας)

Διαχειριστείτε ένα κατάστημα ειδών τέχνης; Ψηφίστε το κοινό σας στο αγαπημένο τους μέσο και γιατί. Νερομπογιές? Λαδομπογιά? Γλυπτική? (Είναι εκπληκτικό πόσο μια απλή ερώτηση μπορεί να ενεργοποιήσει μια κοινότητα.)

Είστε επιμελητής στο ενυδρείο; Δημοσιεύστε μια φωτογραφία ενός διαφορετικού ψαριού καθημερινά με πληροφορίες σχετικά με τα ψάρια και συνδέσμους πίσω στον ιστότοπό σας όπου οι επισκέπτες μπορούν να μάθουν περισσότερα και να αγοράσουν ένα ημερήσιο πάσο.

"Θυμηθείτε ότι το όνομα ενός ατόμου είναι σε αυτό το άτομο ο πιο γλυκός και πιο σημαντικός ήχος σε οποιαδήποτε γλώσσα." - Dale Carnegie

Μπορείτε να προχωρήσετε στο επόμενο επίπεδο, μιλώντας με ή για έναν πιστό πελάτη.

Στο Twitter, είναι τόσο απλό όσο η χρήση της λαβής τους σε ένα tweet. Ίσως ένας από τους πιο πιστούς πελάτες σας συμμετείχε στο Tri for a Cure. αν ναι, δώστε τα στηρίγματα. Ή μήπως βλέπετε ότι κάποιος άλλος πελάτης προσπαθεί να πουλήσει το παλιό του φορτηγό στο Twitter, ώστε να κάνετε retweet του μηνύματος του. Οι μικρές χειρονομίες προχωρούν πολύ.

Στο Facebook, μπορείτε να προσθέσετε ετικέτες σε κάποιον σε μια ενημέρωση. Δεδομένου ότι το Facebook έχει μια ευρύτερη βάση κοινού, είναι πιθανό ότι η ενημέρωσή σας θα εμφανίζεται από περισσότερους άτομα (φίλοι), ειδικά εάν το άτομο αισθάνεται υποχρεωμένο να σας ευχαριστήσει σε ένα σχόλιο στο αρχικό σας Θέση.

Δεν πρέπει να πω, αλλά επιτρέψτε μου να το πω ούτως ή άλλως: εάν ο κύριος σκοπός της προσθήκης ετικετών σε όλους είναι να οδηγήσει την επισκεψιμότητα στη σελίδα ή τον λογαριασμό σας, αυτό θα δείχνουν και αυτό θα πρόωρος ανάφλεξη. Ως Dale Carnegie επίσης είπε, "Δώστε ειλικρινή, ειλικρινή εκτίμηση.”

# 4: Αξιοποιήστε εφαρμογές βάσει τοποθεσίας

Αυτό το άρθρο δεν είναι βασικό FourSquare και Γκόουλα ή πώς μπορείτε να αξιοποιήσετε αυτές τις εφαρμογές βάσει τοποθεσίας. Υπάρχουν πολλοί μεγάλοι πόροι εκεί έξω, συμπεριλαμβανομένων Πώς να προσελκύσετε περισσότερους πελάτες στην τοπική επιχείρησή σας με το Social Geotagging και Γιατί η Foursquare οδηγεί τις επιχειρήσεις.

Ωστόσο, είναι σημαντικό να το συνειδητοποιήσετε αυτό πολλοί άνθρωποι χρησιμοποιούν εφαρμογές βάσει τοποθεσίας και συχνά τους συνδέουν με τους λογαριασμούς τους στο Twitter ή στο Facebook. Με άλλα λόγια, όταν κάνουν check in σε ένα μέρος, ενημερώνουν όλους τους φίλους τους για το πού βρίσκονται, και αυτό είναι καλό για την επιχείρησή σας.

Εφόσον τόσα πολλά Foursquarers και Gowallites βρίσκονται στο Twitter και στο Facebook, μπορείτε εύκολα προσελκύστε τους μόλις επισκεφθούν το χώρο της επιχείρησής σας. Μπορείτε να επισκεφθείτε τη σελίδα σας σε οποιονδήποτε από αυτούς τους ιστότοπους για να δείτε ποιος έκανε πρόσφατα check in και συχνά βρείτε έναν γρήγορο σύνδεσμο για τον λογαριασμό τους στο Facebook ή στο Twitter. Από εκεί μπορείτε να φτάσετε, να τους ενημερώσετε ότι είδατε το check-in τους, και απλώς ήθελε να δει αν το γεύμα, το κούρεμα ή η βόλτα τους στο καρουσέλ ήταν σύμφωνα με τις προτιμήσεις τους και αν υπάρχει κάτι άλλο που μπορείτε να κάνετε.

Χρησιμοποιήστε αυτήν την τακτική με διακριτικότητα, ωστόσο. Κάποιοι μπορεί να το βρουν ενοχλητικό, ακόμη και όταν έχουν επιλέξει να κάνουν check in και να μοιραστούν την τοποθεσία τους με τον κόσμο.

Πρέπει επίσης ξεκινήστε να ερευνάτε το Facebook Places. Τη στιγμή αυτής της γραφής, δεν υπάρχει πλατφόρμα διαφημίσεων στη νέα προσφορά γεωγραφικής τοποθεσίας από το Facebook. Ωστόσο, αυτό θα αλλάξει αναπόφευκτα, δίνοντάς σας την ευκαιρία να προσφέρετε εκπτώσεις σε αγοραστές που κάνουν check in και μοιράζονται τη δραστηριότητά τους με το δίκτυό τους στο Facebook. Τα καταστήματα λιανικής θα πρέπει να βεβαιωθούν ότι παρατίθενται σε μέρη στο Facebook, ώστε οι πελάτες τους να μπορούν να κάνουν check in και να μοιραστούν τις εμπειρίες τους με άλλους.

Μπορεί να θέλετε ενθαρρύνετε τη συμπεριφορά "check-in" των προστάτων σας ρυθμίζοντας επιτραπέζιες οθόνες με πληροφορίες για το Foursquare, το Gowalla και το Facebook Places.

# 5: Παρακινήστε το κοινό σας για επίσκεψη

Η οικοδόμηση πιστότητας και συνδέσεων με πελάτες είναι μια μεγάλη στρατηγική μακροπρόθεσμης επιτυχίας. Ωστόσο, υπάρχουν πολλοί τρόποι να παρέχετε κίνητρα στο διαδικτυακό κοινό σας για να πραγματοποιήσετε μια προσωπική επίσκεψη με πιο άμεσο αντίκτυπο:

Δημιουργήστε εκπτώσεις ή κουπόνια μόνο στο Facebook ή στο Twitter που οι άνθρωποι εκτυπώνουν και φέρνουν. Κάντε τις καλές για μια μέρα μόνο για να δημιουργήσετε περισσότερες επισκέψεις στη σελίδα σας και να δημιουργήσετε μια αίσθηση επείγοντος.

Ακύρωση τελευταίας στιγμής; Ανακοινώστε στο κοινό σας ότι έχετε ένα ξαφνικό άνοιγμα εκείνο το απόγευμα για όποιον χρειάζεται μασάζ ή μάντι / παιδάκι.

Αργό μεσημεριανό; Ανακοινώστε μια έκπτωση για όποιον μπαίνει και αναφέρει το Twitter ή το Facebook κατά την παραγγελία του.

Ανακοινώστε μια ειδική εκδήλωση στο μπαρ σας. Εάν ξεδιπλώσετε το μηχανικό ταύρο την Τετάρτη το βράδυ, βεβαιωθείτε ότι το ανακοινώσατε (ίσως με φωτογραφίες). Ή αν εμφανιστούν ξαφνικά δύο πάρτι bachelorette, ένα μεγάλο μέρος του κοινού σας μπορεί να θέλει να μάθει. Και είναι αυτή η Marelisa Gibson που μόλις περπατούσε στην μπροστινή πόρτα;

Τωρα ειναι η σειρα σου: με ποιους άλλους τρόπους έχετε χρησιμοποιήσει το Twitter ή το Facebook για να οδηγήσετε την επισκεψιμότητα στο δικό σας χώρο της επιχείρησης; Αφήστε τα σχόλιά σας στο παρακάτω πλαίσιο.