Πώς τα κοινωνικά μέσα έσωσαν τη λίμνη Arrowhead όταν οι προϋπολογισμοί διαφήμισης της πόλης λείπουν: Ο εξεταστής κοινωνικών μέσων

Γραφικός Λίμνη Arrowhead, μόλις 90 μίλια ανατολικά του Λος Άντζελες, υπήρξε από καιρό ένα ειρηνικό καταφύγιο για διασημότητες, στελέχη ταινιών και οικογένειες. Πάνω από 120 κινηματογραφικά στούντιο έχουν γυρίσει εδώ και η περιοχή φιλοξενεί πολλές μεγάλες εκδηλώσεις κάθε χρόνο.

Ωστόσο, η κοινότητα της λίμνης ΔΕΝ έχει προϋπολογισμό αστέρι.

Με ένα μικρό ποσοστό δολαρίων κομητείας, το Εμπορικό Επιμελητήριο Κοινοτήτων Lake Arrowhead πρέπει να υποστηρίξει δύο κέντρα επισκεπτών, πολλαπλές εκδηλώσεις και προώθηση για την περιοχή.

Η κοινότητα έχει από καιρό στραφεί σε έντυπη διαφήμιση για να κρατήσει τους επισκέπτες. Αλλά όλα άλλαξαν το 2009.

Οι μικρές επιχειρήσεις ξεδιπλώθηκαν και οι χορηγοί έπαιρναν πίσω υποστήριξη των μεγάλων εκδηλώσεων.

«Προς το τέλος του 2008, το κατάλαβα Δεν θα έχω κανένα διακριτικό χρήμα για τη διαφήμιση το 2009», Είπε η Leslie Saint McLellan, διευθυντής μάρκετινγκ και τουρισμού. «Τα χρήματα της κομητείας μας θα μας επέτρεπαν να συνεχίσουμε τις εκδηλώσεις μας και να λειτουργήσουμε τα κέντρα επισκεπτών μας. Ήμουν απροσδιόριστος. Τι θα κάνουμε? Πώς θα διαχειριστούμε; "

Η McLellan είχε ακούσει για το Twitter και το Facebook, αλλά ο διευθυντής μάρκετινγκ μερικής απασχόλησης δεν είχε βρει ακόμη το χρόνο να τα εξετάσει ακόμα.

«Ήξερα ότι αυτό ήταν κάτι που έπρεπε να ξέρω, αλλά αυτό ήταν το λάκτισμα που χρειαζόμουν», είπε.

Με το 2009 που θα ξεκινήσει, η McLellan πήρε το πρώτο βήμα στην έρευνα στα κοινωνικά μέσα και σύντομα δημοσίευσε το πρώτο της tweet. Τώρα ένα χρόνο αργότερα, η κοινότητα έχει αντικαταστήσει εντελώς την έντυπη διαφήμιση με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και έκλεισε το 2009 με περισσότερες κρατήσεις καταθέσεων από το προηγούμενο έτος.

Μικρός προϋπολογισμός; Μπορείτε ακόμα να ανταγωνιστείτε

Ένα μη εταιρικό τμήμα της κομητείας San Bernardino, η λίμνη Arrowhead λαμβάνει μια μικρή επιχορήγηση κάθε χρόνο με βάση τα φορολογικά έσοδα της κομητείας - 133.000 $ το 2009. Η κοντινή λίμνη Big Bear έχει προϋπολογισμό άνω του 1 εκατομμυρίου $.

Το Επιμελητήριο Κοινοτήτων Lake Arrowhead λειτουργεί άπαχο, με τον McLellan να εργάζεται μόλις 10 ώρες την εβδομάδα. Ωστόσο, πρέπει να ανταγωνιστεί με οτιδήποτε άλλο προσφέρει η περιοχή.

«Ενώ η λίμνη Arrowhead υπήρξε ανέκαθεν τουριστικός προορισμός, ήταν πολύ δύσκολο για εμάς να ανταγωνιστούμε την παραλία και την έρημο και ό, τι άλλο υπάρχει στη Νότια Καλιφόρνια," είπε.

Στη θέση της για σχεδόν 20 χρόνια, η McLellan αναγνώρισε την αξία του διαδικτύου στο τουριστικό μάρκετινγκ από νωρίς.

«Το 1994 έπεισα το διοικητικό συμβούλιο μας ότι χρειαζόμασταν έναν ιστότοπο και καταλήξαμε να αγκαλιάσουμε το μάρκετινγκ προορισμού μέσω του Διαδικτύου στα αρχικά του στάδια. Ξαφνικά καταφέραμε να ανταγωνιστούμε πολύ καλύτερα με άλλους τομείς που είχαν σημαντικούς προϋπολογισμούς μάρκετινγκ.”

Τα κοινωνικά μέσα ήταν τα επόμενα σύνορα. Το McLellan ξεκίνησε ανοίγοντας λογαριασμούς Twitter και Facebook. Αν και τρομακτική, πήδηξε, διάβασε και πειραματίστηκε με tweets και ενημερώσεις κατάστασης.

Όταν έχασε τον βοηθό της λόγω περικοπών προϋπολογισμού στις αρχές του έτους, βρήκε έναν ενθουσιώδη φοιτητή που σπουδάζει στο μάρκετινγκ στο Λος Άντζελες για έρευνα εργαλείων κοινωνικών μέσων. Ανακάλυψε HootSuite και TweetDeck να κάνουν τα κοινωνικά μέσα απλούστερα για τη McLellan.

Με HootSuite, πελάτης Twitter, McLellanενοποιεί το tweeting σε λίγα λεπτάτο πρώτο πράγμα το πρωί με τον προκαθορισμό όλων των tweets για διαφορετικές ώρες κατά τη διάρκεια της ημέρας.

Με τα αναλυτικά στοιχεία στο HootSuite, ξέρει πόσα άτομα έκαναν κλικ σε συνδέσμους και πού βρίσκονται. Πότε έμαθε ότι τα μισά κλικ-κλικ της προέρχονται από την Ευρώπη, άρχισε να προγραμματίζει tweets για να τρέχει κατά τη διάρκεια της ημέρας.

Αποκτήστε εκπαίδευση μάρκετινγκ YouTube - Διαδικτυακά!

Θέλετε να βελτιώσετε την αφοσίωση και τις πωλήσεις σας με το YouTube; Στη συνέχεια, εγγραφείτε στη μεγαλύτερη και καλύτερη συγκέντρωση ειδικών μάρκετινγκ του YouTube καθώς μοιράζονται τις αποδεδειγμένες στρατηγικές τους. Θα λάβετε αναλυτικές οδηγίες βήμα προς βήμα με επίκεντρο Στρατηγική YouTube, δημιουργία βίντεο και διαφημίσεις YouTube. Γίνετε ήρωας μάρκετινγκ YouTube για την εταιρεία και τους πελάτες σας καθώς εφαρμόζετε στρατηγικές που έχουν αποδεδειγμένα αποτελέσματα. Αυτή είναι μια ζωντανή διαδικτυακή εκδήλωση από τους φίλους σας στο Social Media Examiner.

ΚΛΙΚ ΕΔΩ ΓΙΑ ΛΕΠΤΟΜΕΡΕΙΕΣ - ΠΩΛΗΣΗ ΛΕΠΤΟ 22 Σεπτεμβρίου!

Επί TweetDeck, συλλαμβάνει όλες τις αναφορές στη λίμνη Arrowhead και στις αναφορές hashtag. Τα αγαπημένα της tweeter (συμπεριλαμβανομένων @smexaminer) πηγαίνετε στη δική τους στήλη για εύκολη παρακολούθηση.

Ένα Σαββατοκύριακο - 15.000 Tweets

Κατά τη διάρκεια του καλοκαιριού, χιλιάδες κατευθύνονται στη λίμνη Arrowhead για τη μεγαλύτερη δωρεάν σειρά συναυλιών της Νότιας Καλιφόρνιας. Η σειρά θερινών συναυλιών Lake Arrowhead περιλαμβάνει περισσότερες από 30 συναυλίες από το Μάιο έως τον Σεπτέμβριο.

Το περασμένο καλοκαίρι, ο McLellan έβαλε το Twitter σε δοκιμή κατά τη διάρκεια των συναυλιών. Η emcee ζήτησε από το κοινό να κάνει tweet για τις συναυλίες εκεί χρησιμοποιώντας ένα hashtag. Μετά την πολυάσχολη 4 Ιουλίου^ου Σαββατοκύριακο, ήταν έκπληκτη που παρακολούθησε στο TweetDeck πάνω από 15.000 tweets που ανέφεραν τις συναυλίες - μόνο από ένα σαββατοκύριακο.

Ακόμα πιο εντυπωσιακό, η λίμνη Arrowhead δεν είχε σχεδόν 15.000 οπαδούς. Σήμερα, οι ακόλουθοι αριθμούν περίπου 700 - πολύ υψηλότερο από το περασμένο καλοκαίρι. Οι συμμετέχοντες στη συναυλία έγραψαν tweet σχετικά με την εκδήλωση και αναδημοσιεύτηκαν. Επιπλέον, οι κάτοικοι της κοινότητας και τακτικά tweet και retweet αφοσίωση.

«Την Πέμπτη κάθε εβδομάδας, αρχίσαμε να κάνουμε tweet για τις συναυλίες που έρχονται εκείνο το Σαββατοκύριακο», είπε. «Είναι σχεδόν σαν έχουμε έναν πολύ μικρό στρατό ανθρώπων εκεί έξω με δεύτερους ιδιοκτήτες σπιτιού και συναυλιακούς που μιλούν για τη λίμνη Arrowhead και αυτό βγάζει το όνομά μας. Κάποιος θα πάρει κάτι για τη λίμνη Arrowhead κάπου και μόλις μεγαλώνει και μεγαλώνει. "

Εντυπωσιάζεται επίσης από τη μακροζωία ενός tweet. Νωρίς, χρησιμοποίησαν hashtag για τα πάντα. Ένα hashtag για το ετήσιο εαρινό Φεστιβάλ Λίμνης Arrowhead «ήταν μια σωτηρία χάρη».

«Για περίπου ένα μήνα μετά την εκδήλωση, συνέχισε να ζει μέσα από το hashtag», είπε. "Πριν από το [Twitter], την επόμενη μέρα, τελειώσατε."

Γνωρίζοντας αυτό, φέτος σχεδιάζουν ένα διαγωνισμό με βραβεία για τα πιο ποιοτικά tweets με το hashtag του φεστιβάλ ταινιών (#laff). Σε επιστολές προς τους κινηματογραφιστές, ενημέρωσε όλους τους συμμετέχοντες κινηματογράφους για το διαγωνισμό, ενθαρρύνοντάς τους να συμμετάσχουν.

Τρέιλερ για το Φεστιβάλ Κινηματογράφου Lake Arrowhead από Ντέιβιντ Ντέμπλ επί Vimeo.

Το Lake Arrowhead χρησιμοποιεί το Facebook για να δημοσιεύει βίντεο και φωτογραφίες για εκδηλώσεις.

Οι κρατήσεις αυξάνονται χωρίς προϋπολογισμό διαφήμισης

Πριν από ένα χρόνο, ο αρχάριος έμπορος κοινωνικών μέσων McLellan δεν θα περίμενε ποτέ να διδάσκει σε άλλους πώς να χρησιμοποιούν αυτά τα νέα εργαλεία. Έχει ξεκινήσει ακόμη και το δικό της blog—Ένα κορίτσι της μικρής πόλης —Για να βοηθήσετε άλλους που κάνουν μάρκετινγκ με λίγο ή καθόλου προϋπολογισμό.

Ο αντίκτυπος των κοινωνικών μέσων την εξέπληξε και το διοικητικό συμβούλιο του Επιμελητηρίου. Το 2009, το Επιμελητήριο ξόδεψε 500 $ για τη διαφήμιση, από 15.000 $ το προηγούμενο έτος. Μόνο το Twitter και το Facebook κάλυψαν το κενό.

«Τα κοινωνικά μέσα έμοιαζαν να κερδίζουν τη λαχειοφόρο αγορά» είπε. «Πήρε τη θέση επτά μηνών διαφήμισης σε ένα εθνικό περιοδικό, καθώς και τα έντυπα μέσα ενημέρωσης γενικά για εμάς».

Το πιο σημαντικό, το 2009 ξεπέρασε το προηγούμενο έτος και το 2010 είναι ήδη μπροστά από αυτήν την περίοδο πέρυσι.

«Είμαι απόλυτα δέος που πραγματικά λειτούργησε, όταν σκέφτομαι το φθινόπωρο του 2008 όταν πανικοβληθήκαμε. Πρέπει να δώσω πίστωση στο διοικητικό συμβούλιο για το λόγο, "Προχωρήστε και δοκιμάστε αυτό." Ήταν ένα τέτοιο άλμα πίστης, αλλά σίγουρα απέδωσε για εμάς. "

Έχετε χρησιμοποιήσει τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να προωθήσετε μια εκδήλωση ή προορισμό; Εάν ναι, μοιραστείτε την εμπειρία και τις συμβουλές σας παρακάτω.