Reimagined Marketing: Γιατί οι έμποροι πρέπει να αλλάξουν τώρα: Social Media Examiner

Λειτουργεί το μάρκετινγκ σας όπως και στο παρελθόν; Έχετε παρατηρήσει ότι οι καταναλωτές και οι πελάτες συμπεριφέρονται διαφορετικά στο διαδίκτυο;

Για να διερευνήσω πώς άλλαξε πρόσφατα το μάρκετινγκ, έχω συνέντευξη με τον στρατηγικό κοινωνικών μέσων Μαρκ Σάιφερ. Ο Mark συνδιοργανώνει το Το podcast Marketing Companion, και είναι ο συγγραφέας πολλών βιβλίων, συμπεριλαμβανομένων των Γνωστός, Το Ταο του Twitter, και Ο κωδικός περιεχομένου. Το πιο πρόσφατο βιβλίο του είναι Marketing Rebellion: Η πιο ανθρώπινη εταιρεία κερδίζει.

Μάθετε πώς έχει αλλάξει η σχέση μεταξύ εμπόρων και πελατών και μάθετε πώς και γιατί λειτουργεί το ανθρώπινο κέντρο.

Διαβάστε μια περίληψη της συνέντευξης παρακάτω. Για να ακούσετε τη συνέντευξη, μεταβείτε στο τέλος αυτού του άρθρου.

Τι είναι λάθος με το μάρκετινγκ σήμερα;

Για να ξεκινήσει, ο Μαρκ λέει ότι δεν σκοπεύει ποτέ να γράψει ένα βιβλίο. Γράφει ένα βιβλίο όταν βλέπει ένα πρόβλημα που απλά δεν καταλαβαίνει.

Το πρόβλημα που είδε αυτή τη φορά ήταν εταιρείες κάθε μεγέθους και έμποροι σε όλο τον κόσμο λέγοντας: «Νιώθω κολλημένος. Το μάρκετινγκ απλά δεν λειτουργεί όπως κάποτε. Νιώθουμε σαν να μένουμε πίσω. "

Το κρίσιμο σημείο ήρθε όταν ο Μαρκ ενεργούσε ως διαμεσολαβητής σε μια συνάντηση των διευθυντών μάρκετινγκ από μεγάλες εταιρείες. Συζητούσαν το μεγαλύτερο πρόβλημα που αντιμετώπιζαν και ο καθένας από αυτούς είπε: «Χάνουμε πολύ πίσω».

Ο Μάρκ συνειδητοποίησε ότι ήταν το ίδιο πράγμα που είχε ακούσει παντού, και επειδή αυτοί ήταν οι άνθρωποι με τα περισσότερα χρήματα και πόρους, αναρωτήθηκε τι συνέβαινε.

Η αρχική του υπόθεση ήταν ότι οι εταιρείες και οι έμποροι δεν συμβαδίζουν με την τεχνολογία. Αλλά όταν έπεσε και άρχισε να κάνει την έρευνα, διαπίστωσε ότι η τεχνολογία ήταν μόνο μέρος του προβλήματος. Το μεγαλύτερο μέρος του προβλήματος ήταν ότι ενώ ήμασταν απασχολημένοι με τα κοινωνικά μέσα και τη δημιουργία περιεχομένου, οι καταναλωτές μας απομακρύνθηκαν από εμάς.

Αυτό που θέλουν οι καταναλωτές, πώς ανακαλύπτουν προϊόντα, πώς αλληλεπιδρούν, πώς μοιράζονται και τι περιμένουν από τις εταιρείες έχουν αλλάξει.

Αυτή η συνειδητοποίηση έκανε τον Mark να αναρωτιέται: «Τι σημαίνει να είσαι έμπορος σήμερα;»

Ο Mark αντανακλά ότι στο παρελθόν, οι επιχειρήσεις είχαν τον έλεγχο του μάρκετινγκ. Ο μόνος τρόπος με τον οποίο οι πελάτες θα μάθουν για τα προϊόντα ήταν μέσω των διαφημίσεων που προβάλλονται σε περιορισμένο αριθμό δικτύων και ραδιοφωνικών σταθμών και σε τοπικές εφημερίδες.

Σήμερα, ο έλεγχος έχει μεταφερθεί στους πελάτες και είναι το τμήμα μάρκετινγκ.
Στην πραγματικότητα, από το 2009, ο Mark λέει, Η έρευνα της McKinsey σχετικά με το ταξίδι αποφάσεων των πελατών έδειξε ότι τα δύο τρίτα του μάρκετινγκ συνέβαιναν χωρίς εμπόρους. Δεν συνέβη μέσω διαφημίσεων, δελτίων τύπου ή εκστρατειών κοινωνικών μέσων, αλλά με το πώς οι καταναλωτές συνδέθηκαν μεταξύ τους μέσω κοινωνικών μέσων, αξιολογήσεων, περιεχομένου που δημιουργήθηκε από χρήστες, ακόμη και επιρροών.

Τώρα, μια δεκαετία αργότερα, Η συνεχιζόμενη μελέτη της McKinsey για 125.000 ταξίδια πελατών δείχνει ότι η διοχέτευση πωλήσεων και η αφοσίωση των πελατών βασικά έχουν εξαφανιστεί και ότι το 87% των πελατών μας ψωνίζουν. Η εμπιστοσύνη στις επωνυμίες και η διαφήμιση μειώθηκε για 10 συνεχόμενα χρόνια. Είναι σε χαμηλό όλων των εποχών. Τώρα οι καταναλωτές εμπιστεύονται ο ένας τον άλλον - τους φίλους τους, τους γείτονές τους, ακόμη και τους επιδότες.

Για τους εμπόρους που έχουν περάσει χρόνια καλλιεργώντας την αφοσίωση των πελατών, φτάνοντας στα δύο τρίτα των πελατών απαιτείται ένας εντελώς νέος τρόπος σκέψης. Το βιβλίο του Mark αφορά τη βοήθεια των εμπόρων να προσεγγίσουν αυτήν την ομάδα πελατών που δεν επηρεάζονται από το μάρκετινγκ.

Ακούστε την παράσταση για να ακούσετε τις σκέψεις του Mark σχετικά με την αφήγηση.

Πώς έχασαν οι έμποροι αυτήν την αλλαγή;

Δύο πράγματα που αποσπά την προσοχή των εμπόρων από το να παρατηρήσουν ότι ολόκληρος ο κόσμος άλλαζε ακριβώς μπροστά μας.

Το πρώτο πράγμα είναι η τεχνολογία. Οι έμποροι έχουν μεθυσθεί από την τεχνολογία - όχι επειδή είναι κακό, αλλά επειδή είναι τόσο εντυπωσιακό, εύκολο και φθηνό.

Όταν τα κοινωνικά μέσα χρησιμοποιήθηκαν για πρώτη φορά ως βασική ευκαιρία μάρκετινγκ, οι έμποροι επικεντρώθηκαν στις συζητήσεις και στο κοινό. Τώρα, οι εταιρείες χρησιμοποιούν την τεχνολογία ως συντόμευση για τη δημιουργία συνομιλιών και την οικοδόμηση κοινού, και για αυτήν τη συμπεριφορά έχει βγάλει το «κοινωνικό» από τα «μέσα κοινωνικής δικτύωσης». Έχει γίνει ένα άλλο μέρος για να επαναχρησιμοποιηθούν οι διαφημίσεις ή να οπλιστούν επιρροές.

Το δεύτερο είναι ότι η αλλαγή είναι δύσκολη. Ο Mark συνεργάζεται με διαφορετικούς οργανισμούς και σημείωσε ότι ως επί το πλείστον τα οικονομικά και η λογιστική δεν αλλάζουν. Ωστόσο, για να είστε επιτυχημένοι στο μάρκετινγκ, πρέπει να γίνετε λάτρεις της αλλαγής.

Η αλλαγή είναι ο μόνος τρόπος να παραμείνετε σχετικοί, αλλά αυτό δεν συμβαίνει σε πολλές εταιρείες. Δημιουργούν μια στρατηγική περιεχομένου ή μια κοινωνική στρατηγική βασισμένη σε κάτι που διάβασαν το 2014 και πιθανότατα δεν λειτουργεί πια.

Ο Mike σημειώνει ότι παρακολουθεί αυτόν τον κλάδο για 11 χρόνια μέσω της ετήσιας βιομηχανίας μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων Αναφέρετε και ότι τα μεγαλύτερα προβλήματα που λένε οι έμποροι σήμερα είναι το ίδιο με το 2008: η μέτρηση Απόδοση επένδυσης.

Ο Mark λέει ότι ο αγώνας απόδοσης επένδυσης θα γίνει ακόμη πιο δύσκολος, επειδή οι σχέσεις, οι συνδέσεις και η υπεράσπιση είναι δύσκολο να μετρηθούν.

Μια εταιρεία μάρκετινγκ που είναι μπροστά από τη μετατόπιση

Γίγαντας κουτάλι μόλις ονομάστηκε Breakout Agency of the Year από το AdWeek, και το σύνθημά τους είναι, "Είμαστε μια διαφημιστική εταιρεία που φιλοδοξεί να μην κάνει ποτέ διαφήμιση". Αντί να δημιουργείτε διαφημίσεις, προσπαθούν να δημιουργήσουν πραγματικές σχέσεις με εμπειρίες που συνδέονται με αξίες, διασκέδαση και νόημα.

Ένας από τους ιδρυτές του Giant Spoon είπε: «Μπορείτε είτε να συμβαδίσετε με την ταχύτητα του πολιτισμού είτε να το μετρήσετε. Πιθανότατα δεν μπορείτε να κάνετε και τα δύο. " Ο Μαρκ λατρεύει αυτό το απόσπασμα επειδή υπάρχει πολλή σοφία πίσω από αυτό. Μισεί επίσης αυτό το απόσπασμα, επειδή είναι μέτριος τοξικομανής.

Τούτου λεχθέντος, ο Mark κατανοεί τις συνέπειες για τους εμπόρους. Μπορούμε να καθίσουμε στα σιλό μας και να σπρώξουμε το περιεχόμενο των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης επειδή μπορούμε να μετρήσουμε τις επισημάνσεις "μου αρέσει" ή να δούμε πώς έχει αλλάξει ο κόσμος και να βρει ένα νέο σχέδιο και μια νέα νοοτροπία.

Η πραγματοποίηση αυτής της αλλαγής θα συνεπάγεται κάποιο κίνδυνο και θα πάρει κάποιο θάρρος, αλλά οι έμποροι πραγματικά δεν έχουν επιλογή.

Γιατί ο Mark επέλεξε τον τίτλο Rebellion Marketing;

Η ονομασία του τελευταίου του βιβλίου ήταν η πιο δύσκολη δημιουργική προσπάθεια της ζωής του Μάρκου και χρειάστηκε ένας χρόνος για να βρει τον τίτλο. Δοκίμασε αρκετούς διαφορετικούς τίτλους, αλλά παρατήρησε όταν μίλησε με ανθρώπους για το "Marketing Rebellion", η ενέργεια άρχισε να ρέει. Είπαν, «Mark, πρέπει να το ονομάσεις« Marketing Rebellion »γιατί εκεί είναι η καρδιά σου και είναι μια εξέγερση.»

Είχαν δίκιο.

Πρώτον, βλέπουμε μια εξέγερση των καταναλωτών εναντίον των εμπόρων. Οι άνθρωποι αποκλείουν τους εμπόρους και μας αποφεύγουν με κάθε δυνατό τρόπο, συμπεριλαμβανομένης της εγγραφής σε πλατφόρμες χωρίς διαφημίσεις.

Δεύτερον, οι άνθρωποι αναπτύσσουν αλγόριθμους για να εμποδίσουν τη μετάδοση μηνυμάτων μάρκετινγκ επειδή δεν θέλουν να συμμετέχουν στις διαφημίσεις μας. Και αναπτύσσουμε αλγόριθμους για να ξεπεράσουμε τους αλγόριθμους τους, ώστε να μπορούμε να τους στείλουμε περισσότερες διαφημίσεις.

Προσπαθήστε όσο μπορούμε, ωστόσο, δεν μπορούμε να προσεγγίσουμε αυτά τα δύο τρίτα των πελατών. Είτε η εταιρεία σας είναι B2B είτε B2C, πρέπει να προσκληθείτε και να κερδίσετε το δρόμο σας.

Πως?

Μόλις αποδεχτείτε το γεγονός ότι οι πελάτες σας δεν αποδέχονται το μάρκετινγκ σας, ήρθε η ώρα να σκεφτείτε τι πρέπει να είναι το μάρκετινγκ και τι θέλουν οι πελάτες σας.

Τι είναι λοιπόν το μάρκετινγκ; Σε ένα εγχειρίδιο κολλεγίου, Δρ Phillip Kotler περιέγραψε το μάρκετινγκ ως συνδυασμό ψυχολογίας, κοινωνιολογίας και ανθρωπολογίας. Έτσι το μάρκετινγκ είναι όλα τα πράγματα ανθρώπινα.

Εδώ και αρκετό καιρό, οι έμποροι έχουν επικεντρωθεί, "Ποιο είναι το τόξο της ιστορίας μας;" ή "Γιατί γιατί; Ας ξεκινήσουμε με το γιατί. "

Δεν αφορά την ιστορία μας ή τον λόγο μας. Πρέπει να επικεντρωθούμε στον λόγο του πελάτη.

Ακούστε την παράσταση για να ακούσετε την ιστορία πίσω από την εικόνα στην πρώτη σελίδα του Επαναστατική μάρκετινγκ.

5 Ανθρώπινες αλήθειες για να καθοδηγήσουν το ανθρώπινο κέντρο

Ο Mark πήρε συνέντευξη από δεκάδες διαφορετικούς ηγέτες μάρκετινγκ από διαφορετικές εταιρείες για να αναπτύξει ένα πλαίσιο πέντε σταθερών ανθρώπινων αλήθειας που θα μας καθοδηγήσει πίσω στο ανθρώπινο κέντρο

• Οι άνθρωποι θέλουν να ανήκουν.
• Οι άνθρωποι θέλουν να γίνουν σεβαστοί.
• Οι άνθρωποι θέλουν να αγαπηθούν.
• Οι άνθρωποι θέλουν να προστατεύσουν τα προσωπικά τους συμφέροντα.
• Οι άνθρωποι θέλουν να βρουν νόημα στη ζωή τους.

Οι άνθρωποι θέλουν να ανήκουν

Η μεγαλύτερη μελέτη για την υγεία που έγινε στην ιστορία της ανθρώπινης φυλής επικεντρώθηκε στην ίδια ομάδα άτομα για περισσότερα από 80 χρόνια, και τώρα μελετούν τα παιδιά και τα εγγόνια αυτής της ομάδας.

Η μελέτη του Χάρβαρντ για την ανάπτυξη ενηλίκων εξετάζει κάθε πτυχή του εισοδήματος, της εκπαίδευσης, της υγείας, του τρόπου ζωής, της διατροφής και πολλά άλλα για να ανακαλύψει ποιοι παράγοντες αποτελούν μια μακρά και ευτυχισμένη ζωή. Η μελέτη κατέληξε στο συμπέρασμα ότι αυτό που πραγματικά έχει σημασία για την ευημερία ενός ατόμου είναι σταθερές, συνεπείς σχέσεις.

Τώρα έχουμε μια κρίση μοναξιάς στην κοινωνία μας. Τα περιστατικά κατάθλιψης, απομόνωσης και έντονης μοναξιάς αυξάνονται διψήφια σε σχέση με αυτά που ήταν πριν από 10 χρόνια. Το ζήτημα είναι τόσο βαθύ που η βρετανική κυβέρνηση δημιούργησε ένα Υπουργείο Μοναξιάς για την καταπολέμηση της απομόνωσης και της κατάθλιψης.

Όλα αυτά σημαίνει ότι οι πελάτες φωνάζουν να ανήκουν και εμείς ως έμποροι μπορούμε να βοηθήσουμε τους ανθρώπους να το κάνουν.

Οι εταιρείες που είναι επιτυχημένες με αυτήν την προσέγγιση τοποθετούν το μαρκάρισμα και τις πωλήσεις δευτερεύον για την εξυπηρέτηση και την επιβράβευση της κοινότητας. Και αυτό τελικά δημιουργεί πίστη στην μάρκα.

Ο Mark σημειώνει ότι σχεδόν δεν έχει νόημα. Όσο λιγότερο μιλάτε για τον εαυτό σας και όσο λιγότερο «πουλάτε», τόσο περισσότερο που πραγματικά πουλάτε. Αυτό είναι το σήμα κατατεθέν αυτής της νοοτροπίας που ανήκει στο μάρκετινγκ.

Παραδείγματα εταιρειών που απευθύνονται στην επιθυμία των ανθρώπων να ανήκουν

Για να βρείτε εταιρείες που δημιουργούν ισχυρή κοινότητα, δείτε αυτοκόλλητα σε φορητούς υπολογιστές. Εάν κάποιος βάλει ένα αυτοκόλλητο σε ένα φορητό υπολογιστή, βασικά λένε, "Αυτή είναι μια εταιρεία που δεν με απογοητεύει. Το φωνάζω από τις στέγες. "

Μπορείτε επίσης να δείτε επώνυμα καπέλα ή πουκάμισα που φορούν οι άνθρωποι. Το Yeti Coolers, για παράδειγμα, έχει όλα τα είδη ανθρώπων που φορούν επώνυμα καπέλα και πουκάμισα, επειδή έχουν δημιουργήσει μια καταπληκτική κοινότητα βασισμένη στην αγάπη του εξωτερικού χώρου. Η Παταγονία έχει δημιουργήσει μια παρόμοια κοινότητα.

Τα άτομα μπορούν επίσης να δημιουργήσουν κοινότητα. Ένα παράδειγμα είναι ο Pat Flynn. Ο Μάρκ λέει ότι το κλειδί του Πατ στο Social Media Marketing World τον περασμένο χρόνο τον έριξε. Όταν ο Μαρκ είδε τη μεγάλη σειρά ανθρώπων που περιμένουν να μιλήσουν στον Πατ μετά την ομιλία του, ήξερε ότι ο Πατ είχε κάτι μαγικό.

Όταν ο Mark πήρε συνέντευξη από τον Pat για το βιβλίο, ο Pat του είπε: «Η κοινότητα είναι ένα υποπροϊόν της προσοχής στους ανθρώπους. Οι άνθρωποι φωνάζουν για αυτό. Οι καρδιές τους λαχταρούν για αυτό. «Απλά προσέξτε μου». "

Ένα stat πριόνι Mark φαίνεται να υποστηρίζει τη θέση του Pat. Οι μισοί από τους Millennials λένε ότι αισθάνονται ανταμοιβές όταν τους αναγνωρίζουν οι φίλοι τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και περισσότερο από το 60% αισθάνονται ανταμοιβές όταν το αγαπημένο τους brand τα αναγνωρίζει στα social media. Η εξαφάνιση από αυτά τα δεδομένα είναι ότι οι Millennials πιστεύουν ότι είναι πιο σημαντικό να αναγνωριστεί από μια εταιρεία ή μια επωνυμία παρά από τους φίλους τους.

Αυτό είναι ένα σήμα που αξίζει να σημειωθεί.

Οι άνθρωποι θέλουν να βρουν νόημα στις ζωές τους

Έρευνα που δημοσιεύθηκε στο Harvard Business Review διαπίστωσε ότι από όλες τις δραστηριότητες που συμμετέχουν οι εταιρείες για να δημιουργήσουν αφοσίωση - πράγματα όπως περιεχόμενο, αφοσίωση, εμφανίσεις, συνδέσεις - μόνο μια αίσθηση κοινής σημασίας είχε μακροπρόθεσμο αντίκτυπο στην πίστη.

Αυτό σημαίνει ότι εάν οι πελάτες βρουν μια εταιρεία που υπερασπίζεται αυτό που πιστεύουν, θα είναι πιστοί σε αυτήν την εταιρεία. Θα φέρουν άλλους σε αυτήν την εταιρεία και είναι πρόθυμοι να πληρώσουν έως και 25% περισσότερα για τα προϊόντα της εταιρείας.

Παραδείγματα εταιρειών που απευθύνονται στην επιθυμία των ανθρώπων για νόημα

Ο Mark έγραψε ένα ολόκληρο κεφάλαιο για αυτόν τον τύπο μάρκετινγκ βάσει αξιών. Καθώς έγραφε, το όλο πράγμα με τη Nike και τον αμφιλεγόμενο NFL quarterback Colin Kaepernick εξερράγη.

Ήταν στις αρχές του φθινοπώρου 2018 και η Nike ανακοίνωσε μια νέα καμπάνια και μια νέα σειρά προϊόντων που βασίζεται στη συνεργασία με την Kaepernick.

Η καμπάνια ήταν πολωμένη και η αποτίμηση της μετοχής της Nike έπεσε 4 δισεκατομμύρια δολάρια σε μια μέρα. Αλλά ο Μάρκος κοίταζε την ίδια έρευνα που έπρεπε να κοιτάξει η Νίκη και μπορούσε να δει ακριβώς τι έκαναν.

Οι αστικοί άνδρες ηλικίας κάτω των 30 ετών που έχουν τα χρήματα για να αγοράσουν πάνινα παπούτσια 200 $ αποτελούν το 90% των πελατών της Nike. Ανεξάρτητα από το αν παρακολουθούν ποδόσφαιρο, αυτοί οι άνδρες έχουν επίσης φιλελεύθερη άποψη και υποστηρίζουν τον Kaepernick. Η Νίκη έτρεξε τους αριθμούς και ήξερε ότι θα υπήρχε μια αντίδραση, αλλά επίσης ήξεραν ότι έπρεπε να λάβουν θέση και ότι έπρεπε να είναι τολμηρή.

Επτά ημέρες μετά την αρχική απώλεια 4 δισεκατομμυρίων δολαρίων, η Nike ήταν 3 δισεκατομμύρια δολάρια υψηλότερα από εκεί που ξεκίνησε.

Η American Eagle, μια μεγάλη εταιρεία λιανικής πώλησης τζιν, ήταν επίσης επιτυχημένη με το μάρκετινγκ βάσει αξιών. Η όλη προσπάθεια μάρκετινγκ βασίζεται στη νομοθεσία κατά των όπλων, στα πολιτικά δικαιώματα, στα δικαιώματα των ομοφυλόφιλων και στην ενδυνάμωση των νέων.

Ο Μαρκ επισημαίνει ότι δεν πρέπει να είναι πολωτικό. Οι εταιρείες μπορούν να υποστηρίξουν κάτι που ενοποιεί ή αναζωογονεί. Οι Dove, Heineken και Coca-Cola έχουν υλοποιήσει επιτυχημένες πρωτοβουλίες που βασίζονται σε αξίες.

Ενώ ο Μαρκ εκτιμά αυτόν τον τύπο μάρκετινγκ, προειδοποιεί τους ανθρώπους να μην πέφτουν γιατί «κάθε εταιρεία πρέπει να λάβει θέση - οι άνθρωποι θέλουν να μάθουν πού στέκεστε στην πολιτική». Απλώς δεν είναι αλήθεια, λέει.

Το μάρκετινγκ βάσει αξιών είναι μια επικίνδυνη πορεία. Χρειάζεται πολλή στρατηγική και έρευνα. Πρέπει να είναι σωστό και μόλις λάβετε μια απόφαση, δεν θα επιστρέψετε. Προσπαθήστε να επιστρέψετε και θα γίνετε γέλιο — ή μιμίδιο.

Ακούστε την εκπομπή για να μάθετε πώς βλέπουν οι Millennials και Baby Boomers εταιρείες που λαμβάνουν θέση με μάρκετινγκ βάσει αξιών

Πώς μπορούν οι εταιρείες να κινηθούν προς το ανθρώπινο-κεντρικό μάρκετινγκ;

Σήμερα, ειδικά στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, οι άνθρωποι έχουν επιλέξει τα ίδια νησιά. Υπάρχει ένα νησί Social Media Examiner με ανθρώπους που αγαπούν το Social Media Examiner και κάνουν παρέα μαζί. Υπάρχει ένα ομοιόμορφο νησί υπαίθριων ανθρώπων. Υπάρχει ένα ομοιόμορφο νησί με πότες κρασιού.

Και οι επιχειρήσεις σκέφτονται: "Ωχ, θα ήθελα να φτάσω σε αυτό το νησί. Αν τους δείξω αρκετές διαφημίσεις, θα φτάσω εκεί. " Αυτό δεν λειτουργεί πια. Πρέπει να προσκληθείτε στο νησί από έναν τρέχοντα κάτοικο.

Πώς λαμβάνετε πρόσκληση; Αντιμετωπίστε τους ανθρώπους με τους οποίους θέλετε να συνδεθείτε όπως φίλους και σεβαστείτε τους. Προσθήκη τιμής. Δείξτε τους νέες ευκαιρίες στον κόσμο. Βοηθήστε τους να ζήσουν μια καλύτερη ζωή. Τότε θα προσκληθείτε στο νησί.

Αυτές είναι απλώς βασικές αρχές και τις χάνουμε από την εμμονή μας με την τεχνολογία και τον αυτοματισμό. Πρέπει να επιστρέψουμε στις καρδιές μας και τι δίδαξε ο Δρ Kotler πριν από 30 χρόνια: ψυχολογία, κοινωνιολογία, ανθρωπολογία. Το μάρκετινγκ είναι όλα τα πράγματα ανθρώπινα.

Ο Mark γνωρίζει ότι αυτή η αλλαγή δεν πρόκειται να είναι για όλους, γιατί αυτό που πραγματικά οδηγεί την αλλαγή σε μια εταιρεία είναι ο πολιτισμός και ο πολιτισμός οδηγείται από την κορυφή. Δεν υπάρχει οργανωτική αλλαγή από τη βάση.

Υπάρχουν πολλοί ηγέτες εκεί έξω που δεν θέλουν να αλλάξουν. Θέλουν να διατηρήσουν το μάρκετινγκ που μπορούν να μετρήσουν και να βάλουν σε ένα ταμπλό. Δεν ενδιαφέρονται για το πού βρίσκονται οι πελάτες. Απλώς θέλουν να επιλέξουν το πλαίσιο για τη μηνιαία συνάντηση προσωπικού τους.

Η αλλαγή αυτή θα απαιτήσει θάρρος και όραμα. Δεν το έχουν όλοι. Αλλά αν πρόκειται να επιβιώσετε και να ευδοκιμήσετε σε αυτό το περιβάλλον όπου οι πελάτες έχουν τον έλεγχο του μάρκετινγκ, πρέπει να κάνετε τη μετατόπιση. Δεν έχετε επιλογή.

Πρέπει να σηκώσετε τα μανίκια σας και να βγείτε από όπου γίνεται πραγματικά η δουλειά και οι άνθρωποι ζουν πραγματικά. Πρέπει να τους γνωρίσεις και να τους δεις. Τότε αρχίζει να συμβαίνει η μαγεία.

Ακούστε την εκπομπή για να μάθετε πώς ο Mike έχει εφαρμόσει ανθρώπινο-κεντρικό μάρκετινγκ με το Social Media Examiner και το Social Media Marketing World.

Ανακάλυψη της εβδομάδας

αφαίρεση.bg είναι ένα εκπληκτικό διαδικτυακό εργαλείο που χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη για αυτόματη αφαίρεση του φόντου από οποιαδήποτε εικόνα σε κυριολεκτικά 5 δευτερόλεπτα.

Υπάρχουν δύο τρόποι εργασίας με μια εικόνα. Το πρώτο είναι να επιλέξετε και να ανεβάσετε μια φωτογραφία από τη βιβλιοθήκη εικόνων στον υπολογιστή ή την κινητή συσκευή σας.

Το δεύτερο είναι να εισαγάγετε τη διεύθυνση URL για μια εικόνα. Όταν προσθέσετε τη διεύθυνση URL της εικόνας, θα δείτε ένα νέο παράθυρο με την αρχική εικόνα στα αριστερά, και στα δεξιά είναι μια έκδοση της εικόνας με το θέμα της εικόνας σε διαφανή Ιστορικό.

Μετά την επεξεργασία της εικόνας, μπορείτε να κατεβάσετε αυτήν την εικόνα και, στη συνέχεια, να ξεκινήσετε να εργάζεστε με αυτό σε οποιοδήποτε άλλο πρόγραμμα που επιλέγετε. Ας πούμε ότι έχετε μια εικόνα που θέλετε να χρησιμοποιήσετε σε έναν ιστότοπο, αλλά το φόντο δεν φαίνεται σωστό με αυτό το χρώμα.

Χρησιμοποιήστε το remove.bg για να δημιουργήσετε ένα διαφανές PNG που μπορείτε να βάλετε σε οποιοδήποτε χρωματιστό φόντο θέλετε.

Boom, κατεβάζετε την τελική εικόνα και έχει τελειώσει.

Το remove.bg είναι 100% δωρεάν.

Ακούστε την εκπομπή για να μάθετε περισσότερα και ενημερώστε μας πώς λειτουργεί το remove.bg για εσάς.

Βασικές επιλογές σε αυτό το επεισόδιο

• Εύρημα Marketing Rebellion: Η πιο ανθρώπινη εταιρεία κερδίζει στο Amazon και περιηγηθείτε Τα άλλα βιβλία του Mark.
• Μάθετε περισσότερα για το έργο του Mark Schaefer businessgrow.com και το δικό του ιστολόγιο.
• Ακουσε το Το podcast Marketing Companion.
• Εξερευνήστε το πρωτότυπο Έρευνα απόφασης ταξιδιού πελατών McKinsey, και τη μελέτη παρακολούθησης.
• Επίσκεψη Γίγαντας κουτάλι.
• Μάθε περισσότερα για Δρ Philip Kotler.
• Ελέγξτε το Μελέτη Harvard για την ανάπτυξη ενηλίκων.
• Ανάγνωση Τρεις μύθοι για το τι θέλουν οι πελάτες στο Harvard Business Review.
• Ολοκλήρωση παραγγελίας αφαίρεση.bg για γρήγορη αφαίρεση φόντου εικόνας.
• Συντονιστείτε Το ταξίδι, το ντοκιμαντέρ βίντεο.
• Παρακολουθήστε την εβδομαδιαία εκπομπή μας στο Social Media Marketing Talk τις Παρασκευές στις 10 π.μ. Crowdcast ή συντονιστείτε στο Facebook Live.
• Μάθε περισσότερα για Κόσμος μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης 2019.

Ακούστε τη συνέντευξη τώρα

ο Podcast μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων έχει σχεδιαστεί για να βοηθά τους πολυάσχολους εμπόρους, τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων και τους δημιουργούς να ανακαλύπτουν τι λειτουργεί με το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.

Πού να εγγραφείτε: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Κάντε κύλιση στο τέλος του άρθρου για συνδέσμους προς σημαντικούς πόρους που αναφέρονται σε αυτό το επεισόδιο.

Τι νομίζετε; Ποιες είναι οι σκέψεις σας σχετικά με τη μετάβαση στο ανθρώπινο-κεντρικό μάρκετινγκ; Παρακαλώ μοιραστείτε τα σχόλιά σας παρακάτω.