5 συμβουλές για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για την εύρεση και την αφοσίωση του κοινού-στόχου σας: Νέα έρευνα: εξεταστής κοινωνικών μέσων

Γνωρίζετε πού περνούν χρόνο οι πελάτες και οι προοπτικές σας στο διαδίκτυο;

Οι έμποροι βασίζονται εδώ και πολύ καιρό στην έρευνα αγοράς για να καθορίσουν πού να ξοδέψουν δολάρια διαφήμισης σε τηλεόραση, ραδιόφωνο και έντυπες διαφημίσεις.

Τα τελευταία χρόνια, ερευνητικοί οργανισμοί έχουν αρχίσει να παρέχουν πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο συμπεριφοράς των καταναλωτών στα κοινωνικά δίκτυα.

Το ακόλουθο άρθρο βασίζεται σε νέες ερευνητικές μελέτες κοινωνικών μέσων.

Αυτά τα ευρήματα θα σας βοηθήσουν στρατηγικά καλύτερα τις κοινωνικές προσπάθειες της εταιρείας σας για να ταιριάζει με τις συμπεριφορές των πελατών σας.

# 1: Μάθετε πού περνούν το χρόνο τους οι πελάτες σας

Τρεις πρόσφατες ερευνητικές μελέτες δείχνουν ότι οι ενεργοί χρήστες του Διαδικτύου περνούν οπουδήποτε από το 16% έως σχεδόν το 25% του διαδικτυακού τους χρόνου σε κοινωνικά δίκτυα.

Στο comScore's Ψηφιακό μέλλον των ΗΠΑ το 2012 στο Focus αναφέρουν, οι ερευνητές διαπίστωσαν ότι το 90% όλων των χρηστών του Διαδικτύου στις ΗΠΑ επισκέφθηκαν ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης τον Δεκέμβριο του 2011. Επιπροσθέτως,

Οι καταναλωτές ξοδεύουν 1 στα 6 διαδικτυακά λεπτά σε κοινωνικά δίκτυα (16.6%). Αυξήθηκε από λιγότερο από 15% στο τέλος του 2010.

Η Nielsen κυκλοφόρησε πρόσφατα το State of the Media: Αναφορά ψηφιακής κατανάλωσης των Η.Π.Α., Q3-Q4 2011. Η μελέτη βρήκε Οι χρήστες του Διαδικτύου ξοδεύουν το 21,3% του χρόνου τους σε ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης. Αυτή η αναφορά δείχνει ένα πολύ μικρότερο ποσοστό χρόνου που αφιερώνεται σε διαδικτυακές πύλες όπως το Yahoo!

PQ Media διαπίστωσε ότι ο μέσος χρήστης του Διαδικτύου στις ΗΠΑ ξοδεύει περίπου 33 ώρες το μήνα στο Διαδίκτυο και περίπου 8 από αυτές τις ώρες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Αυτοί οι ερευνητές δεν αποκάλυψαν τις μεθοδολογίες τους, οπότε δεν μπορούμε να εξηγήσουμε γιατί τα αποτελέσματα διαφέρουν τόσο δραματικά, αν και φαντάζομαι ότι οφείλεται στον τρόπο με τον οποίο καθόρισαν ορισμένους από τους όρους τους. Εχοντας πεί αυτό, Και οι τρεις αναφορές δείχνουν ανοδική τάση στον όγκο και το ποσοστό του χρόνου που αφιερώνεται στα κοινωνικά δίκτυα.

# 2: Βρείτε περιεχόμενο που θα αντηχεί βαθιά με το κοινό σας

Το παραπάνω γράφημα comScore δείχνει μια ανοδική τάση στην κατανάλωση ψυχαγωγίας στο διαδίκτυο. Δεδομένου του αυξανόμενου αριθμού καταναλωτών ηλικίας 18-34 ετών που παρακολουθούν βίντεο και αλληλεπιδρούν ταυτόχρονα σε κοινωνικά δίκτυα, είναι σημαντικό για τους εμπόρους γίνετε εξειδικευμένοι σε συνομιλίες σχετικά με καυτά πολιτιστικά θέματα που εμφανίζονται στη βιομηχανία ψυχαγωγίας.

Η μελέτη του Nielsen αποκάλυψε ότι οι κάτοχοι κινητών συσκευών αυξάνουν όλο και περισσότερες εργασίες ενώ παρακολουθείτε ένα τηλεοπτικό πρόγραμμα. Ενώ η πλειοψηφία των ατόμων ελέγχει το email τους, ένα σημαντικό 44% επισκέπτεται επίσης κοινωνικούς ιστότοπους.

Οι δύο κορυφαίοι ιστότοποι που επισκέπτονται ενώ παρακολουθείτε τηλεόραση είναι οι κοινωνικοί ιστότοποι Facebook και YouTube. Αυτό ζωγραφίζει μια ενδιαφέρουσα εικόνα των ανθρώπων που παρακολουθούν βίντεο YouTube ενώ παρακολουθούν επίσης ένα τηλεοπτικό πρόγραμμα. Το προτείνει αυτό οι άνθρωποι θέλουν να δεσμευτούν.

Τι γίνεται αν η επωνυμία σας θα μπορούσε να προσελκύσει άτομα σε συζητήσεις σχετικά με δημοφιλείς τηλεοπτικές εκπομπές, ταινίες ή αθλητικές εκδηλώσεις ενώ το παρακολουθούν; Τι γίνεται αν η επωνυμία σας γίνει αξιόπιστος ηγέτης σκέψης σε ένα καυτό πολιτιστικό θέμα?

Θα ήθελα να σας συστήσω σε κάποιον που έκανε ακριβώς αυτό. Ενώ σκόνταψε αυτό, ίσως θα μπορούσατε να μάθετε προληπτικά από την εμπειρία του.

# 3: Εστίαση στο Facebook - Εκεί οι καταναλωτές περνούν το μεγαλύτερο μέρος του διαδικτυακού τους κοινωνικού χρόνου

Γνωρίζαμε ότι το Facebook είναι ο μεγαλύτερος ιστότοπος κοινωνικών μέσων όσον αφορά τους μηνιαίους ενεργούς χρήστες (δημοσιεύθηκε τελευταία ως 845 εκατομμύρια). Ωστόσο, η μελέτη του comScore δείχνει ότι το Facebook κυριαρχεί με δύο άλλους τρόπους.

Πρώτα, Το Facebook είναι ο κορυφαίος παίκτης μεταξύ όλων των ιδιοτήτων ιστού όσον αφορά το χρόνο που ξοδεύεται - και αυτό σημαίνει δέσμευση.

Δεύτερον, σε σύγκριση με άλλες πλατφόρμες κοινωνικών μέσων, το Facebook έχει επιτύχει ένα ακόμη πιο εντυπωσιακό ποσοστό διανοητικής σκέψης. Το Facebook καταγράφει το 14,6% του χρόνου των χρηστών του Διαδικτύου σε σύγκριση με το 2% για όλους τους άλλους ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης. Το Facebook καταγράφει επίσης το 16% όλων των προβολών σελίδας.

Η άνοδος του Twitter και του LinkedIn ως του δεύτερου και τρίτου ιστότοπου κοινωνικής δικτύωσης με τις περισσότερες επισκέψεις αποδεικνύεται από ένα άλλο γραφικό comScore. Εξίσου αποκαλυπτική είναι η ταχεία πτώση του MySpace και η ανάβαση του Google+ και του Pinterest. (Πρέπει να σημειωθεί ότι οι ιστότοποι κοινωνικής δικτύωσης όπως το Twitter και το Google+ πιθανότατα έχουν σημαντική αφοσίωση μέσω κινητών συσκευών, εφαρμογών τρίτων και άλλων μορφών περιεχομένου.)

Για να τονίσει ακόμη περισσότερο το ζήτημα της αφοσίωσης, το comScore δείχνει πώς Το Facebook διατηρεί τον μέσο χρήστη επί τόπου για 7 ώρες κάθε μήνα. Οι Tumblr και Pinterest έχουν εμπλακεί με επιτυχία στους χρήστες τους διατηρώντας τους επί τόπου για περισσότερο από μία ώρα ο καθένας.

Ένα τελικό σημάδι ότι το Facebook αποκτά περισσότερα μάτια έρχεται μέσω των ευρημάτων του comScore σχετικά με τις διαφημίσεις προβολής.

# 4: Ήρθε η ώρα να τραβήξετε βίντεο σοβαρά

Οι Αμερικανοί παρακολουθούν αυξανόμενο αριθμό βίντεο στο διαδίκτυο. Σύμφωνα με το comScore, αυτός ο αριθμός έχει αυξηθεί πάνω από 43% σε 100 εκατομμύρια καθημερινές προβολές (δηλαδή περίπου το ένα τρίτο του πληθυσμού των ΗΠΑ παρακολουθεί ένα βίντεο στο διαδίκτυο κάθε μέρα).

Από τα 43,5 δισεκατομμύρια βίντεο που προβλήθηκαν τον Δεκέμβριο του 2011, πάνω από τα μισά ήταν σε ιδιοκτησία της Google (21,9 δισεκατομμύρια), κυρίως στο YouTube.

Με την έλευση μεγάλου μήκους περιεχομένου βίντεο στο διαδίκτυο μέσω προμηθευτών όπως το Netflix και το Hulu, υπήρξε μια αύξηση στο πόσο καιρό οι χρήστες θα παρακολουθήσουν ένα βίντεο από 5 λεπτά έως σχεδόν 6 λεπτά. Αυτό μπορεί να ανοίξει την πόρτα για τους εμπόρους που αναζητούν παράγουν βίντεο edutainment (συνδυάζοντας την εκπαίδευση και την ψυχαγωγία με την παραγωγή συναρπαστικών βίντεο που κάνουν τους ανθρώπους να παρακολουθούν).

Ο τρόπος με τον οποίο οι άνθρωποι παρακολουθούν βίντεο αλλάζει με την εμφάνιση κινητών τηλεφώνων, φορητών υπολογιστών και συστημάτων παιχνιδιών. Αυτές οι διαφορές είναι ιδιαίτερα έντονες στην Ασία, τη Λατινική Αμερική και τη Μέση Ανατολή.

Για παράδειγμα, η Nielsen διαπίστωσε ότι κάποιος από την περιοχή Ασίας / Ειρηνικού έχει περισσότερες από δύο φορές περισσότερες πιθανότητες να παρακολουθήσει ένα βίντεο σε μια κινητή συσκευή από τη Βόρεια Αμερική. Ωστόσο, ένας Ευρωπαίος είναι κατά το ήμισυ πιθανότερο να παρακολουθεί σε μια κινητή συσκευή όσο ο μέσος παγκόσμιος καταναλωτής.

# 5: Εξετάστε τον ρόλο του κινητού

Η PQ Media διαπίστωσε ότι 100 εκατομμύρια χρήστες των ΗΠΑ έχουν πρόσβαση στο Διαδίκτυο μέσω smartphone, με το 60% αυτών να είναι τελικοί χρήστες. Το comScore το διαπίστωσε Το 8% του συνόλου της κυκλοφορίας στο Διαδίκτυο προέρχεται κινητό συσκευές.

Ο χρόνος που αφιερώνεται σε κοινωνικά δίκτυα μέσω κινητών συσκευών είναι σχετικά χαμηλός (περίπου 5%), αλλά οι αριθμοί εξακολουθούν να είναι σημαντικοί. Για παράδειγμα, το Facebook διαπίστωσε ότι 423 εκατομμύρια μοναδικοί επισκέπτες μπήκαν στον ιστότοπό τους τον Δεκέμβριο του 2011 μέσω κινητών συσκευών.

Η Nielsen συνέκρινε τον τρόπο με τον οποίο οι άντρες και οι γυναίκες διαφέρουν ως προς τον τρόπο πρόσβασης σε ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης. Εκτός από την προφανή επιλογή υπολογιστών, τα κινητά τηλέφωνα καταλαμβάνουν τη δεύτερη θέση με τις γυναίκες να έχουν 10% περισσότερες πιθανότητες να έχουν πρόσβαση σε κοινωνικούς ιστότοπους στα τηλέφωνά τους.

Οι κινητές συσκευές αλλάζουν το τοπίο των λιανικών πωλήσεων. Οι αγοραστές μπορούν να συγκρίνουν τις τιμές, να διαβάζουν κριτικές και να λαμβάνουν γνώμες σε πραγματικό χρόνο από τους φίλους τους μέσω καναλιών κοινωνικών μέσων, ενώ βρίσκονται στα smartphone τους. Οι έξυπνοι έμποροι θα το λάβουν αυτό υπόψη όταν δημιουργούν περιεχόμενο και βρίσκουν τρόπους να προσελκύσουν πελάτες.

Τωρα ειναι η σειρα σου

Τι νομίζετε; Πώς ενημερώνει ή εμπνέει αυτή η έρευνα τα κοινωνικά σας μέσα για το επόμενο τρίμηνο; Αφήστε τις ερωτήσεις και τα σχόλιά σας στο παρακάτω πλαίσιο.