Σκοπός, πώς το Facebook χτίστηκε μια αυτοκρατορία

Η επιχείρησή σας έχει σκοπό;

Αναρωτιέστε πώς ένα σκοπό μπορεί να βοηθήσει στην επιτυχία της επιχείρησής σας;

Για να μάθω πώς ο Mark Zuckerburg έχει μεγαλώσει την αυτοκρατορία του, έχω συνέντευξη από την Ekaterina Walter για αυτό το επεισόδιο του Podcast μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.

Περισσότερα για αυτήν την παράσταση

Το podcast του Social Media Marketing είναι μια εκπομπή από το Social Media Examiner.

Έχει σχεδιαστεί για να βοηθά τους πολυάσχολους εμπόρους και τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να ανακαλύπτουν τι λειτουργεί με το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.

Η μορφή της εκπομπής είναι ραδιόφωνο ομιλίας κατά παραγγελία (επίσης γνωστή ως podcasting).

Σε αυτό το επεισόδιο, συνέντευξη Εκατερίνα Γουόλτερ, ένας παγκόσμιος στρατηγικός κοινωνικής καινοτομίας στο Intel και μέλος του διοικητικού συμβουλίου για Ένωση μάρκετινγκ Word of Mouth. Είναι επίσης η συγγραφέας του νέου βιβλίου, Think Like Zuck: Τα πέντε επιχειρηματικά μυστικά του Διευθύνοντος Συμβούλου του Facebook με τον Υπέροχο Λαμπρό Mark Zuckerburg.

Η Ekaterina μοιράζεται τις γνώσεις της σχετικά με το σκοπό του Facebook και πώς τους βοήθησε να οικοδομήσουν μια αυτοκρατορία. Θα μάθετε γιατί το Facebook ήταν τόσο επιτυχημένο και τι σημαίνει να έχει κάποιο σκοπό.

Μοιραστείτε τα σχόλιά σας, διαβάστε τις σημειώσεις της εκπομπής και λάβετε τους συνδέσμους που αναφέρονται σε αυτό το επεισόδιο παρακάτω!

Ακου τώρα

Πού να εγγραφείτε: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Κάντε κύλιση στο τέλος του άρθρου για συνδέσμους προς σημαντικούς πόρους που αναφέρονται σε αυτό το επεισόδιο.

Ακολουθούν ορισμένα από τα πράγματα που θα ανακαλύψετε σε αυτήν την εκπομπή:

Η αυτοκρατορία του Facebook

Η ιστορία της Ekaterina στο Facebook.

Η Ekaterina μοιράζεται την ιστορία της όταν άρχισε να χρησιμοποιεί Facebook για προσωπικούς λόγους και βρήκε τι θα μπορούσε να κάνει γι 'αυτήν. Ανακάλυψε συνδέσεις που μπορούσε να κάνει με άτομα που έχουν κοινά ενδιαφέροντα, είτε τα γνώριζε είτε όχι. Μιλά για το πώς αποκάλυψε ενδιαφέρουσες ιστορίες που ίσως δεν είχε βρει μέσω άλλων καναλιών.

Το Facebook την βοήθησε να κατανοήσει καλύτερα τις συνδέσεις της και ακολουθώντας τις, μπορούσε να δει τι ήταν σημαντικό για αυτούς.

Από επιχειρηματική σκοπιά, πριν από περίπου 4 χρόνια, Intel κοίταξε να αλληλεπιδρά με τους πελάτες του στο Facebook. Αρχικά ξεκίνησαν με ένα Σελίδα Facebook και μοιράστηκαν μηνύματα εκεί όπως άλλες μάρκες, χωρίς να σκεφτόμαστε τη δημιουργία αμφίδρομου διαλόγου.

Συνειδητοποίησαν γρήγορα ότι αυτός δεν ήταν ο σωστός τρόπος προσέγγισης των σχέσεων με τους πελάτες. Αλλά κατάλαβαν επίσης ότι αυτό ήταν ένα χρυσωρυχείο: η ικανότητα να χτίστε σχέσεις εκεί στην ψηφιακή πλατφόρμα.

Πριν από είκοσι έως τριάντα χρόνια, η Intel συνήθιζε να πηγαίνει σε κλαμπ υπολογιστών για να βρει ανθρώπους που γνωρίζουν την τεχνολογία και τους νέους τεχνολογία χρηστών, επειδή αυτοί οι άνθρωποι θα συνεχίσουν να λένε στο κύριο κοινό και στους φίλους τους ή συγγενείς.

Τότε, αν μιλήσατε με 50 άτομα κάθε φορά, είτε πρόσωπο με πρόσωπο είτε μέσω τηλεφώνου, ήσασταν τυχεροί. Σήμερα η πλατφόρμα Facebook επιτρέπει στην Intel να συνδέεται με σχεδόν 15 εκατομμύρια θαυμαστές στην παγκόσμια σελίδα τους και πάνω από 2 εκατομμύρια σε πολυεθνικές σελίδες σε καθημερινή βάση.

Είναι ένα μέρος όπου μπορούν πραγματικά να αλληλεπιδράσουν με τους θαυμαστές τους και να τους κατανοήσουν. Πριν από το Facebook, αυτό δεν θα είχε συμβεί ποτέ. Αυτή είναι η μεγαλύτερη κοινότητα που κατάφερε να δημιουργήσει η Intel παγκοσμίως.

Τα τελευταία 4 χρόνια, η Intel χτίζει τις κοινότητές της και συμμετέχει στις συνομιλίες.

Ακούστε την εκπομπή για να μάθετε γιατί το Facebook είναι συναρπαστικό για ένα άτομο ή έμπορο.

Ο ρόλος της Ekaterina στην Intel.

Ο ρόλος της Ekaterina στην Intel είναι να καταλάβει τι κοινωνικός σημαίνει για την Intel. Ένιωσε τυχερή που μπόρεσε να ζωγραφίσει έναν κενό καμβά για αρκετά χρόνια και να βοηθήσει να οδηγήσει την Intel προς τη σωστή κατεύθυνση.

Τότε, προσπάθησαν να καταλάβουν τα βασικά: Πρέπει να το κάνουν εσωτερικά ή να αναθέσουν σε τρίτους, τι πρέπει να κάνουν, πώς πρέπει να χτίσουν τις στρατηγικές και ποια δίκτυα πρέπει να χρησιμοποιούν;

Το 2009, ο ρόλος της ήταν να κοιτάξει την κοινότητα που είχε δημιουργήσει η Intel. Από τότε, πρόκειται για προσπάθεια σκάψτε βαθύτερα και συμμετάσχετε σε συνομιλίες. Η Ekaterina διαχειριζόταν την κοινότητα της Intel και συνεργάστηκε με θαυμαστές. Πέρασε πολύ χρόνο συζητώντας με θαυμαστές, ανακαλύπτοντας ποιοι ήταν και τι περιεχόμενο ήθελαν από την Intel ως εταιρεία.

Για πολλά χρόνια, η Intel έχει αναπτύξει τις κοινότητές τους οργανικά και πρόσφατα έχει υλοποιήσει μεγαλύτερα προγράμματα που τους έχουν πληρώσει.

Η Intel έχει πλέον σταθερή προσπάθεια διαχείρισης της κοινότητας, την οποία κάνουν εσωτερικά. Έχουν μια καλή αίσθηση πώς να μετρήσετε την αφοσίωση και πώς θα πρέπει να είναι η επιτυχία.

Αυτήν τη στιγμή η Ekaterina επικεντρώνεται στο πώς μοιάζει η καινοτομία για την Intel προς τα εμπρός και ποια άλλα μέρη της εταιρείας χρειάζονται για να καταλάβουν κοινωνικά.

Ο στόχος της Intel είναι η ευρεία υιοθέτηση των κοινωνικών δικτύων σε ολόκληρη την εταιρεία και παρόλο που είχαν επιτυχία, εξακολουθούν να μην έχουν τελειώσει.

Ακούστε την εκπομπή για να μάθετε γιατί είναι σημαντικό να συμμετέχετε στελέχη.

Πώς το Facebook δημιούργησε ένα κίνημα.

Ολόκληρος ο σκοπός του Facebook και το πάθος του Mark Zuckerburg είναι να κάνουμε τον κόσμο πιο διαφανή και συνδεδεμένο. Αυτό είναι που οδηγεί τα πάντα. Από κάθε απόφαση που λαμβάνεται σε κάθε στρατηγική απόφαση τόσο από τον ηγέτη του Facebook όσο και από το Facebook ως εταιρεία.

Δημιούργησαν ένα κίνημα που ενέπνευσε πολλές οικονομικές, πολιτικές και μη κερδοσκοπικές οργανώσεις, με ανθρώπους να συσπειρώνονται πίσω από ιδέες. Το Facebook επιτρέπει στους χρήστες να αναζητούν και να εφιστούν την προσοχή στα δικά τους ζητήματα.

Η Ekaterina εξηγεί πώς το Zuckerburg πηγαίνει πολύ βαθιά με το πάθος του. Μιλά για πιο ανοιχτές και διαφανείς κυβερνήσεις και πολιτισμούς, και πώς αυτό θα ωφελήσει πραγματικά την κοινωνία στο σύνολό της, κάνοντας τον κόσμο πιο συνδεδεμένο και ειρηνικό. Αυτή η εσωτερική πεποίθηση καθοδηγεί ό, τι κάνει και η εταιρεία του.

Για παράδειγμα, όταν το Ξεκίνησε η ροή ειδήσεων, πολλοί άνθρωποι ήταν εναντίον του επειδή φοβόταν την έλλειψη αυστηρού ελέγχου της ιδιωτικής ζωής. Ωστόσο, μέσω του News Feed οι άνθρωποι έμαθαν για την κυκλοφορία του News Feed, το οποίο έδειξε πώς οι άνθρωποι ήταν σε θέση να συσπειρωθούν και να εκφράσουν τις απόψεις τους.

Ακούστε την εκπομπή για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς η κυκλοφορία του News Feed ήταν απόδειξη ότι λειτουργεί.

Ο δηλωμένος σκοπός του Facebook.

ο επίσημος δηλωμένος σκοπός του Facebook είναι να κάνει τον κόσμο πιο ανοιχτό και συνδεδεμένο. Η τελευταία δήλωση αποστολής του Facebook είναι ότι οι χρήστες χρησιμοποιούν το Facebook μείνετε συνδεδεμένοι με φίλους και συγγενείς, ανακαλύψτε τι συμβαίνει στον κόσμο και μοιραστείτε και εκφράστε τι τους έχει σημασία.

Όταν πρόκειται για αποστολές, στόχους ή αντικειμενικές δηλώσεις, η Ekaterina πιστεύει ότι αν ρωτήσετε πολλά στελέχη «Γιατί υπάρχει η εταιρεία σας; Ποιος είναι ο μοναδικός σκοπός σας σε αυτόν τον κόσμο; », θα διαπιστώσετε ότι τραυλίζουν και δεν είναι σε θέση να εκφράσουν την άποψή τους.

Ενώ με το Facebook, γνωρίζουμε ακριβώς πού βρίσκεται ο Mark Zuckerburg, τι επιδιώκει το Facebook και ποιος είναι ο σκοπός και η δήλωση αποστολής.

Ακούστε την εκπομπή για να μάθετε γιατί ο σκοπός σας δεν πρέπει να είναι υπερβολικά περίπλοκος.

Πώς ο σκοπός του Zuckerburg τον βοήθησε να αποφασίσει να απορρίψει πολλές απόπειρες απόκτησης υψηλού προφίλ.

Η Ekaterina αναφέρει τον λόγο για τον οποίο ο Zuckerburg απέρριψε την προσφορά δισεκατομμυρίων δολαρίων Yahoo! ήταν επειδή δεν πίστευε ότι κάποιος πρέπει να μπαίνει και να έχει λόγο για το πού πρέπει να κατευθύνεται το Facebook. Δεν πίστευε ότι η αποστολή και ο σκοπός θα παρέμεναν οι ίδιοι. Είναι παθιασμένος με τον σκοπό της εταιρείας του και γι 'αυτό ελέγχει τα περισσότερα δικαιώματα ψήφου και μετοχές.

Από τις πρώτες μέρες του Facebook, το Zuckerburg δέχθηκε πίεση για να γεμίσει το Facebook με διαφημίσεις και να κερδίσει χρήματα. Ο Mark πιστεύει ότι ο σκοπός του Facebook είναι να υπάρχει για τους χρήστες και να κάνει τον κόσμο πιο ανοιχτό και συνδεδεμένο. Δήλωσε στο IPO του ότι βγάζει χρήματα για να υποστηρίξει τον σκοπό του και όχι το αντίστροφο.

Η Ekaterina πιστεύει ότι ο Zuckerburg απέρριψε προσφορές επειδή είχε ένα όραμα: ήθελε να δημιουργήσει μια πλατφόρμα γύρω από το Facebook πολύ πριν συμβεί. Μεταφέρει ένα βιβλίο - το "Βιβλίο της Αλλαγής", όπως το αποκαλεί - όπου καταγράφει τη στρατηγική του. Είναι ένας σπάνιος ηγέτης: αυτός που επικεντρώνεται μακροπρόθεσμα επειδή έχει σκοπό και θέλει να τηρήσει αυτό.

Ακούστε την εκπομπή για να μάθετε γιατί είναι τόσο σημαντικό για τις εταιρείες να έχουν σκοπό.

Πώς ένα από τα συνθήματα του Facebook, "Το ταξίδι ολοκληρώθηκε μόνο το 1%", οδηγεί τον πολιτισμό της εταιρείας.

Η Ekaterina περιγράφει την έννοια του Facebook «το ταξίδι έχει τελειώσει μόνο το 1%». Υπάρχει πάντα κάπου να πάτε με το προϊόν και την υπηρεσία σας. Το Facebook δεν πρόκειται να ξεκουραστεί στις δάφνες του. Είναι μια συνεχής διαδικασία επανάληψης που συνεχίζει να κάνει το προϊόν καλύτερο για τους χρήστες του. Αυτό το σύνθημα δημιουργεί ευκινησία και αίσθηση επείγοντος.

Ακόμα και τα κτίρια του Facebook δεν έχουν τελειώσει σκόπιμα. Υπενθυμίζει στους υπαλλήλους ότι πρέπει να συνεργαστούν και να συνεχίσουν να δημιουργούν εξαιρετικές ιδέες, προσπαθώντας συνεχώς να βελτιώνουν την υπηρεσία όλη την ώρα.

Ο Μαρκ είναι αποφασισμένος να διατηρήσει την ομάδα του σχετικά μικρή, περίπου 4000 άτομα αυτή τη στιγμή. Αν και αναπτύσσονται, δεν αναπτύσσονται τόσο γρήγορα όσο κάποιες άλλες εταιρείες. Με έμφαση στο να κάνουν το προϊόν τους πιο εκπληκτικό, το μη μηχανολογικό προσωπικό τους είναι η μειονότητα. Έχουν περισσότερους μηχανικούς και προγραμματιστές από οποιοδήποτε άλλο προσωπικό επιχειρησιακής υποστήριξης.

Facebook, όπως και με άλλες μεγάλες εταιρείες όπως Dyson και Ζάππος, δεν κοιτάζει τον αντιληπτό ανταγωνισμό τους. Οι μεγάλοι ηγέτες οδηγούν τις εταιρείες τους με επίγνωση ενώ κοιτάζουν μπροστά. Η Ekaterina πιστεύει ότι αυτό είναι που διακρίνει πραγματικά αυτές τις εταιρείες. Έχουν σκοπό και ξέρουν πού πηγαίνουν.

Υπάρχουν μαθήματα που πρέπει να αντληθούν από τη γνώση του περιβάλλοντος και της αγοράς σας. Ωστόσο, η πραγματική επιτυχία είναι να γνωρίζετε ότι βρίσκεστε στο σωστό δρόμο και συνεχώς εξελίσσεστε.

Ακούστε την εκπομπή για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το γιατί το Facebook γνωρίζει ότι η δουλειά τους δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί.

"The Hacker Way" και πώς βοηθά τους υπαλλήλους του Facebook

Η Ekaterina περιγράφει την αρχή του "The Hacker Way": ποτέ να μην κάνετε, να μην είστε ποτέ ικανοποιημένοι, να επαναλαμβάνετε πάντα και να καινοτομούμε πάντα.

Ένα από τα χαρακτηριστικά γνωρίσματα του Facebook είναι χακάθων. Που και που, οι μηχανικοί συγκεντρώνονται και κωδικοποιούν, δουλεύοντας το βράδυ και το βράδυ σε ένα νέο προϊόν. Ο Zuckerburg ή ένας υπάλληλος θα ξεκινήσουν ένα hackathon στέλνοντας ένα μήνυμα σε ολόκληρο το τμήμα μηχανικής. Και τα πρωτότυπα είναι το αποτέλεσμα αυτών των hackathons.

Ολόκληρος ο σκοπός των hackathons είναι ότι στο τέλος της εκδήλωσης, πρέπει να υπάρχει ένα πρωτότυπο. Χαρακτηριστικά όπως Κουβέντα, Ροή ειδήσεων και Χρονοδιάγραμμα όλα βγήκαν από hackathons. Αντί να γιορτάζουν, εστιάζουν και στέλνουν.

Εχουν επίσης hackacups, τα οποία είναι μεγαλύτερα εξωτερικά συμβάντα, όπου οποιοσδήποτε κωδικοποιητής από όλο τον κόσμο μπορεί να εισέλθει και να συμμετάσχει σε προκλήσεις και να ανταμειφθεί με χρήματα και αναγνώριση.

Τα Facebook σελίδα ανθρώπινου δυναμικού λέει, "Εάν θέλετε να εργαστείτε για το Facebook, εδώ είναι μια μικρή πρόκληση. Εάν λύσετε αυτήν την πρόκληση, θα λάβετε μια συνέντευξη. "

Ακούστε την παράσταση για να ακούσετε πού πιστεύει η Ekaterina ότι το Facebook θα είναι σε 8 χρόνια.

Τι πρέπει να γνωρίζουν οι έμποροι και οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων

Η Ekaterina μοιράζεται τρεις επιλογές για εμπόρους και ιδιοκτήτες επιχειρήσεων:

• Πάθος: Να είστε παθιασμένοι με τους πελάτες σας και πώς και πού συνδέεστε μαζί τους. Είστε εκεί για να τους εξυπηρετήσετε και να τους βοηθήσετε.
• Δράση: Πάρτε τα πράγματα στα χέρια σας. Εάν δεν συμβαίνει τίποτα, καινοτομήστε. Ακόμα κι αν αισθάνεστε ότι δεν είστε σε θέση επιρροής, είστε. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να αναλάβετε λίγο κίνδυνο και να κάνετε αυτό που πιστεύετε ότι είναι σωστό για τους πελάτες σας.
• Ευκινησία: Κάντε το σε πραγματικό χρόνο. Βεβαιωθείτε ότι όλες οι διαδικασίες που έχετε εφαρμόσει στοχεύουν στην ικανοποίηση των αναγκών των πελατών σας σε πραγματικό χρόνο και φέρνετε τους ενδιαφερόμενους φορείς μαζί σας.

Ακούστε την εκπομπή για να μάθετε τι πρέπει να κάνετε αν κάτι δεν λειτουργεί.

Ανακάλυψη της εβδομάδας

Ψάχνετε ηχητικά εφέ για να προσθέσετε στο podcast ή την εγγραφή σας; Ολοκλήρωση παραγγελίας Το Μουσικό Αρτοποιείο. Είναι ένας πολύ καλός ιστότοπος όπου μπορείτε να αγοράσετε χιλιάδες soundtrack.

Μόλις βρείτε ένα θέμα, μπορείτε να αγοράσετε μια έκδοση 3 λεπτών σε τμήματα 5-, 10- ή 25 δευτερολέπτων. Αυτά τα επαγγελματικά ηχητικά εφέ μπορούν να κάνουν ό, τι κάνετε ακούγεται πολύ καλύτερα.

Ακούστε την εκπομπή για να μάθετε περισσότερα και ενημερώστε μας αν τους δοκιμάσετε.

Άλλες αναφορές

Κόσμος μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων είναι το τελευταίο μεγάλο συνέδριο του Social Media Examiner - που πραγματοποιείται στην προκυμαία San Diego Marriott Marquis & Marina στο Σαν Ντιέγκο, Καλιφόρνια στις 7-9 Απριλίου 2013.

Όπως θα περίμενε κανείς, το Social Media Examiner προσέλαβε τα μεγαλύτερα και καλύτερα ονόματα στον κόσμο του μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων για αυτό το συνέδριο. Μόνο το καλύτερο για εσάς! Φροντίστε να Τσέκαρέ το.

Υπάρχουν πέντε ξεχωριστά κομμάτια:

• Δύο κομμάτια κοινωνικής τακτικής—μάθετε τα πάντα από το Facebook έως το Twitter, το LinkedIn στο Google+, το Pinterest έως το YouTube και πώς να τα χρησιμοποιείτε καλύτερα για τα δίκτυά σας.
• ΕΝΑ κομμάτι κοινωνικής στρατηγικής—κατανοήστε τις στρατηγικές που λειτουργούν με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
• ΕΝΑ κομμάτι διαχείρισης κοινότητας και οικοδόμησης επιχειρήσεων—όλα σχετικά με την ανάπτυξη κοινοτήτων που μπορείτε τελικά να χρησιμοποιήσετε για να βοηθήσετε στην ανάπτυξη της επιχείρησής σας.
• ΕΝΑ κομμάτι μάρκετινγκ περιεχομένου—σχετικά με το πώς να χρησιμοποιήσετε το blogging και το podcasting για να προσελκύσετε περισσότερα άτομα στην επιχείρησή σας.

Βασικές επιλογές που αναφέρονται σε αυτό το επεισόδιο:

• Συνδεθείτε με την Ekaterina στο blog της, Οικοδόμηση κοινωνικών γεφυρών, ή σε Κελάδημα
• Δείτε το βιβλίο της Ekaterina, Think Like Zuck: Τα πέντε επιχειρηματικά μυστικά του Διευθύνοντος Συμβούλου του Facebook με τον Υπέροχο Λαμπρό Mark Zuckerburg
• Ρίξτε μια ματιά στο Ένωση μάρκετινγκ Word of Mouth
• Επίσκεψη Σελίδα Facebook της Intel
• Ολοκλήρωση παραγγελίας ο επίσημος δηλωμένος σκοπός του Facebook
• Δείτε άλλες εταιρείες που δεν βλέπουν τον αντιληπτό ανταγωνισμό τους: Dyson και Ζάππος
• Διαβάστε περισσότερα για χακάθων
• Επισκεφτείτε το Facebook Σελίδα Hackathon
• Ρίξτε μια ματιά στις δυνατότητες του Facebook: Κουβέντα, Ροή ειδήσεων και Χρονοδιάγραμμα
• Δείτε τα Facebook σελίδα ανθρώπινου δυναμικού
• Ακούστε μερικούς πολύ δροσερούς ήχους Το Μουσικό Αρτοποιείο
• Μάθε περισσότερα για Κόσμος μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων

Τρόποι εγγραφής στο podcast Social Media Marketing:

• Κάντε κλικ εδώ για να εγγραφείτε μέσω iTunes.
• Κάντε κλικ εδώ για να εγγραφείτε μέσω RSS (ροή εκτός iTunes).
• Μπορείτε επίσης να εγγραφείτε μέσω Ράπτων.

Τι νομίζετε; Ποιες είναι οι σκέψεις σας για το σκοπό; Αφήστε τα σχόλιά σας παρακάτω.