Πώς να αξιοποιήσετε νόμιμα το περιεχόμενο που δημιουργείται από το χρήστη στο μάρκετινγκ σας: Social Media Examiner

Θέλετε να χρησιμοποιήσετε τις εικόνες που δημοσιεύουν οι θαυμαστές και οι πελάτες σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης;

Αναρωτιέστε πώς να εξασφαλίσετε άδεια χρήσης του περιεχομένου των πελατών σας;

Εάν θέλετε περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες (UGC) για το μάρκετινγκ, πρέπει να λάβετε μέτρα για να αποφύγετε πιθανές νομικές παρενοχλήσεις.

Σε αυτό το άρθρο, θα ανακαλύψτε πώς να χρησιμοποιείτε νόμιμα το περιεχόμενο των θαυμαστών στο μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.

# 1: Μάθετε πότε πρέπει να αποκτήσετε δικαιώματα

Η Διαχείριση ψηφιακών δικαιωμάτων (DRM) μπορεί να ακούγεται σαν ένας όρος που πρέπει να ανησυχούν μόνο οι δικηγόροι. Μέχρι πρόσφατα, ήταν. Στην ουσία, το DRM είναι προστασία πνευματικών δικαιωμάτων για ψηφιακά μέσα συμπεριλαμβανομένων μουσικής, βίντεο, φωτογραφιών και έντυπου υλικού. Πριν από λίγα χρόνια, το DRM υπήρχε για την προστασία των εμπορικών σημάτων. Εν μέρει, ήταν μια απάντηση στην αντιγραφή του εμπορικά δημιουργημένου υλικού που εξαπλώθηκε μέσω της ανταλλαγής από ομοτίμους.

Αλλά τώρα που οι μάρκες θέλουν να χρησιμοποιούν υλικό που οι καταναλωτές έχουν δημιουργήσει και δημοσιεύσει σε πλατφόρμες κοινωνικών μέσων Facebook, Ίνσταγκραμ, Το Twitter και το YouTube, είναι οι επωνυμίες που πρέπει να λάβουν άδεια για κοινή χρήση. Αυτό είναι όπου τα πράγματα μπορεί να προκαλέσουν σύγχυση.

Τα κοινωνικά δίκτυα έχουν όρους παροχής υπηρεσιών με τους οποίους όλοι συμφωνούμε (αλλά μάλλον δεν διαβάζουμε) όταν δημιουργούμε έναν λογαριασμό. Οι περισσότερες συμφωνίες δικτύου περιλαμβάνουν λεξιλόγιο που τους επιτρέπει να μοιράζονται και να εμφανίζουν περιεχόμενο που δημοσιεύεται στο δίκτυό τους.

Για παράδειγμα, το ιστολόγιο του Instagram έχει άδεια να χρησιμοποιεί τις φωτογραφίες που δημοσιεύουν οι χρήστες του στο δίκτυο. Αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι το Starbucks μπορεί να χρησιμοποιήσει τις φωτογραφίες που βρίσκει στο Instagram για να διαφημίσει το νέο του ποτό. Η Starbucks πρέπει να ζητήσει την άδεια του φωτογράφου. Με άλλα λόγια, απλώς και μόνο επειδή το περιεχόμενο δημοσιεύεται δημόσια δεν σημαίνει ότι είναι δωρεάν για οποιονδήποτε να το χρησιμοποιήσει.

# 2: Αναζητήστε δικαιώματα σε μεμονωμένες αναρτήσεις χρήστη μέσω σχολίων

Τα καλά νέα είναι ότι εάν θέλετε να διασφαλίσετε τα δικαιώματα στο περιεχόμενο των χρηστών, δεν είναι πολύ περίπλοκο. Μπορείτε απλά να ζητήσετε άδεια ζητώντας από τους χρήστες μέσω σχολίου.

Για παράδειγμα, PetSmart παρακολουθεί δεκάδες hashtag που σχετίζονται με κατοικίδια ζώα και όταν βλέπουν ένα εικόνα Θα ήθελαν να χρησιμοποιούν στα κοινωνικά τους κανάλια ή για άλλους σκοπούς μάρκετινγκ, αφήνουν ένα σχόλιο ζητώντας από την αφίσα να απαντήσει με το #yespetsmart.

Μόλις λάβουν άδεια από τον χρήστη, αυτοί δημοσιεύστε ξανά τη φωτογραφία με μια νέα λεζάντα και δώστε πιστωτική φωτογραφία στην αρχική αφίσα.

Οι οργανισμοί μέσων χρησιμοποιούν επίσης αυτήν την τεχνική «απάντησης με ναι» για να λάβουν άδεια για τη χρήση ειδήσεων, φωτογραφιών ή βίντεο για τα αξιόλογα άτομα.

# 3: Βελτιώστε τα αιτήματα αδειών μέσω του λογισμικού UGC Contest

Εάν φιλοξενείτε ένα διαγωνισμός hashtag, ένα στο οποίο οι χρήστες εισέρχονται χρησιμοποιώντας το καθορισμένο επώνυμο hashtag, έχετε τη σιωπηρή άδεια να χρησιμοποιούν αυτό που δημοσιεύουν. Ωστόσο, εξακολουθεί να είναι η καλύτερη πρακτική ζητήστε τη ρητή άδειά τους.

Ακολουθεί ένα παράδειγμα ενός πρόσφατου διαγωνισμού που διοργανώθηκε από την εταιρεία παραγωγής ταινιών του Dwayne "The Rock" Johnson. Για να μπουν, οι άνθρωποι έπρεπε να γυρίσουν ένα σύντομο βίντεο που περιλάμβανε την καλύτερη πλαστοπροσωπία Baywatch αργής κίνησης και το hashtag "#slowmochallengeΣτη λεζάντα.

Οι οπαδοί του Baywatch απάντησαν δημοσιεύοντας κάθε είδους ανόητα βίντεο αργής κίνησης. Ο νικητής επιλέχθηκε από εκπροσώπους επωνυμίας και όχι με ψηφοφορία και το βραβείο ήταν ένα ταξίδι στην πρεμιέρα της ταινίας στο Μαϊάμι.

Τι γίνεται όμως αν κάποιος δει το επώνυμο hashtag σας να κοινοποιείται στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και να δημοσιεύσει μια φωτογραφία ή βίντεο και έτσι να αγωνιστεί άγνωστα στο διαγωνισμό σας χρησιμοποιώντας το ειδικό hashtag σας; Αυτό το άτομο δεν έχει επισκεφτεί τις κοινωνικές σελίδες ή τον ιστότοπό σας και δεν έχει ιδέα ότι έχετε δημοσιεύσει όρους και προϋποθέσεις που περιγράφουν πώς θα χρησιμοποιήσετε τελικά το περιεχόμενό του.

Η λύση? Πριν χρησιμοποιήσετε το περιεχόμενο κανενός στις κοινωνικές σας πλατφόρμες ή σε οποιοδήποτε υλικό μάρκετινγκ, πάντα ζητάς άδεια!

Ενώ είναι δυνατό να διασφαλιστούν δικαιώματα UGC παρακολουθώντας συγκεκριμένα hashtag και σχολιάζοντάς τα ξεχωριστά, υπάρχει επίσης λογισμικό που το καθιστά πολύ πιο εύκολο.

Οταν εσύ χρησιμοποιήστε εργαλεία DRM, Αυτοί θα τραβήξτε το περιεχόμενο σε ιδιωτικές βάσεις δεδομένων για εσάς. Από εκεί, εσύ επιλέξτε τις δημοσιεύσεις για τις οποίες θέλετε να διασφαλίσετε τα δικαιώματα και η αφίσα θα λάβει ένα σχόλιο ζητώντας άδεια. Όταν απαντούν "# ναι" (ή με οποιοδήποτε hashtag που καθορίζετε), θα λάβετε μια ειδοποίηση ότι σας έχουν δώσει ρητή άδεια και μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το περιεχόμενο.

Το πιο σημαντικό: Εσείς δημιουργήστε μια εγγραφή ότι ο χρήστης σας έχει δώσει άδεια.

συμπέρασμα

Οι άνθρωποι που αγαπούν την επιχείρησή σας είναι οι καλύτεροι έμποροι. Όταν διηγούνται ιστορίες σχετικά με τις εμπειρίες τους με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας, προσθέτει ένα επίπεδο γνησιότητας και μπορεί να επηρεάσει τους φίλους και τους οπαδούς τους να κάνουν check out και να αγοράσουν τα προϊόντα σας.

Οι έμποροι λιανικής πώλησης ενσωματώνουν περισσότερο UGC στις προσπάθειές τους για μάρκετινγκ ηλεκτρονικού εμπορίου, επειδή διαπίστωσαν ότι δύο από τα χαρακτηριστικά γνωρίσματα της UGC, η αυθεντικότητα και η έμπνευση, έχουν τεράστια μερίσματα. Και παρόλο που μπορεί να είναι δελεαστικό να "χρησιμοποιήσετε" περιεχόμενο που έχουν δημοσιεύσει οι θαυμαστές σας σε πλατφόρμες κοινωνικών μέσων, είναι συνετό να λάβετε πρώτα την άδεια του δημιουργού ή να διακινδυνεύσετε αγωγή.

Ενώ η νομική δράση μπορεί να είναι σχετικά σπάνια, συμβαίνει. Πριν από λίγα χρόνια, η αλυσίδα φαρμακείων Duane Reade δημοσίευσε μια φωτογραφία στη σελίδα της στο Facebook της ηθοποιού Katherine Heigl με δύο από τις τσάντες αγορών του καταστήματος. Ήταν μια από αυτές τις ιστορίες «αστέρια είναι σαν εμάς», αλλά ο Χάιγκλ γύρισε και μήνυσε την εταιρεία για 6 εκατομμύρια δολάρια επειδή η Reade δεν είχε ζητήσει άδεια να χρησιμοποιήσει την ομοιότητά της για την προώθηση της επιχείρησής τους.

Το μάθημα? Προτού χρησιμοποιήσετε το περιεχόμενο των πελατών σας για μάρκετινγκ, είτε είναι διασημότητες είτε όχι, λάβετε την άδειά τους. Το τελευταίο πράγμα που θέλετε είναι να ακολουθήσετε έναν από τους πελάτες σας για την προβολή του περιεχομένου τους στο μάρκετινγκ.

* Τίποτα σε αυτό το άρθρο δεν προορίζεται να είναι νομική συμβουλή και προορίζεται μόνο για εκπαιδευτικούς σκοπούς.

Τι νομίζετε; Πώς διασφαλίζετε την άδεια χρήσης περιεχομένου θαυμαστών στο μάρκετινγκ; Παρακαλώ μοιραστείτε τις σκέψεις σας στα παρακάτω σχόλια.