Πρέπει να χρησιμοποιήσετε το Radian6 για την παρακολούθηση κοινωνικών μέσων;: Εξεταστής κοινωνικών μέσων

Μπερδεύεστε από όλα τα εργαλεία κοινωνικών μέσων εκεί έξω; Αναρωτιέστε εάν Radian6 είναι μια καλή επιλογή για τον οργανισμό σας; Χρειάζεστε έναν τρόπο σύγκρισης διαφορετικών προμηθευτών; Συνεχίστε να διαβάζετε για μια ολοκληρωμένη κριτική…

Αν ψάχνετε για ένα εργαλείο παρακολούθησης κοινωνικών μέσων, πιθανότατα έχετε παρατηρήσει ότι γίνεται γρήγορα ένα μπερδεμένο τοπίο. Για όσους είναι νέοι στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και αναζητούν εργαλεία για τη διαχείριση της παρουσίας τους, είναι δύσκολο να γνωρίζουμε πώς να συγκρίνουμε έναν προμηθευτή με τον άλλο. Εδώ είναι το κοκαλιάρικο όπου το Radian6 ταιριάζει στην εικόνα.

Πού ταιριάζει το Radian6 στο τοπίο μέτρησης των κοινωνικών μέσων;

Το Radian6 βοηθά τις επωνυμίες να διασφαλίσουν ότι δεν θα λείπει καμία δημοσίευση.

Προσφέρουμε απαράμιλλη κάλυψη του κοινωνικού ιστού και παρέχουμε μετρήσεις για τη μέτρηση του τι λέγεται και από ποιον. —Ντέιβιντ Άλστον, CMO Radian6.

Κατά κύριο λόγο, το Radian6 είναι ένα εργαλείο παρακολούθησης. Μπορεί να σας βοηθήσει

παρακολουθούν αναφορές μάρκας σε όλο το κοινωνικό τοπίο και το νέο Engagement Console σας προσφέρει ένα εργαλείο διαχείρισης παρουσίας από άκρο σε άκρο.

Για εξέταση: Σκεφτείτε πόσο θόρυβο έχετε στο χώρο σας. Για να είναι εφικτή η παρακολούθηση, θέλετε λάβετε υπόψη ότι για τις βιομηχανίες και τις επωνυμίες που είναι στόχοι για spammers, μπορεί να χρειαστεί αρκετή δουλειά για να φιλτράρετε και να βρείτε τις «σημαντικές» συνομιλίες. Έχω αντιμετωπίσει αυτό το πρόβλημα μόνοι μου, καθώς η CareOne και ολόκληρη η βιομηχανία ελάφρυνσης του χρέους κυνηγούνται από spammers και χρειάστηκε παρέμβαση από το Radian6 για να το ευθυγραμμίσει.

Υπόδειξη: Πολλοί άνθρωποι ξεκινήστε βάζοντας λέξεις-κλειδιά που χρησιμοποιούνται στο SEO και την πληρωμένη αναζήτηση. Για να περιορίσετε τα αποτελέσματά σας, ταξινομήστε τους με βάση τον αριθμό σχολίων. Επειδή τα σχόλια δείχνουν μεγαλύτερη αφοσίωση, είναι πιο πιθανό οι συνομιλίες να έχουν νόημα. Αναζητήστε άλλες λέξεις που χρησιμοποιούνται συχνά με τις λέξεις-κλειδιά σας και προσθέστε τις ως τροποποιητές για να περιορίσετε τα αποτελέσματά σας σε συνομιλίες, αντί για spam bots.

Ποια είναι τα μεγαλύτερα δυνατά σημεία του Radian6;

“Το Radian6 προσφέρει στους χρήστες πλήρη κάλυψη συζητήσεων στον κοινωνικό ιστό, καλύπτοντας εκατοντάδες εκατομμύρια blogs, σχόλια, το δημόσιο API του Facebook και το πλήρες firehose Twitter Εκτός από αυτήν την κάλυψη, Το Radian6 είναι επεκτάσιμο σε μια επιχείρηση, επιτρέποντας την ανάθεση διαδικτυακών σχολίων εντός της επιχείρησης, την εξυπηρέτηση πελατών, τις πωλήσεις, το μάρκετινγκ και ούτω καθεξής. Το Radian6 ενσωματώνεται επίσης με άλλες εταιρικές εφαρμογές όπως το Salesforce.com και τα analytics όπως το Webtrends, το Omniture και το Google Analytics. " - Ντέιβιντ Άλστον

Στο τοπίο των εργαλείων παρακολούθησης, ενώ οι ανταγωνιστές βρίσκονται σε άνοδο, το Radian6 είχε μια πολύ άνετη και ασφαλή θέση στην αγορά. Νομίζω ότι αυτό οφείλεται σε δύο πράγματα. Πρώτα, μπήκαν στην αγορά νωρίς και πήραν δημοφιλείς bloggers κοινωνικών μέσων για να τους δοκιμάσουν και να τους προτείνουν. Δεύτερον, γρήγορα κέρδισαν δημοτικότητα μεταξύ των εταιρικών οργανώσεων με μεγάλα εμπορικά σήματα ως την επιλογή.

Για εξέταση:Το Radian6 είναι ένα πολύ ολοκληρωμένο εργαλείο που σας δίνει ένα μονοαπευθυντικό κατάστημα για συμμετοχή στα κοινωνικά σας κανάλια. Η πτυχή της ροής εργασίας αποτελεί βασικό παράγοντα για οργανισμούς σε επίπεδο επιχειρήσεων. Ωστόσο, για μικρότερες επιχειρήσεις ή ομάδες με ένα ή δύο άτομα μπορεί να είναι υπερβολική. Επιπλέον, το μοντέλο τιμολόγησης μπορεί να γίνει ακριβό γρήγορα για μεγαλύτερες ομάδες. Ξεκινά από $ 1k + ανά μήνα.

Υπόδειξη: Επωφεληθείτε από τα δωρεάν εργαλεία εκεί έξω για λίγο. Δείτε τι σας αρέσει περισσότερο και δείτε τι τους λείπει. Δημιουργήστε μια λίστα με απόλυτα must-haves και nice-to-haves. Όταν κοιτάζετε διαφορετικούς παρόχους, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη λίστα ελέγχου για να βεβαιωθείτε ότι έχουν αυτό που χρειάζεστε. Οτιδήποτε προσφέρουν και δεν είναι απόλυτα υποχρεωτικά ή όμορφα, θα καταλήξουν να είναι μια αχρησιμοποίητη λειτουργία.

Εάν το Radian6 είναι ενσωματωμένο στο Salesforce, το Webtrends, το Omniture και το Google Analytics, μπορούν να παρέχουν δεδομένα απόδοσης επένδυσης;

Η σύντομη απάντηση είναι όχι. Με βάση την ολοκλήρωση που μου περιέγραψε ο David, δεν υπάρχει τρόπος να ακολουθήσετε τη συνομιλία πίσω στα έσοδα. Η ενσωμάτωση έγινε κυρίως από την πλευρά της εξυπηρέτησης πελατών.

"Για το Salesforce, έχει σχεδιαστεί με τέτοιο τρόπο ώστε, για παράδειγμα, εάν εντοπίσετε κάποιο πρόβλημα εξυπηρέτησης πελατών στο Radian6, μπορείτε να συνδέστε την εγγραφή όσων βρίσκετε στο Radian6 πίσω στην εγγραφή πελατών. Όσον αφορά το Google Analytics, το Webtrends ή το Omniture, μπορείτε να δημιουργήσετε μια αναφορά XML για τους 10 όρους που συλλαμβάνονται στο Webtrends που θέλετε να εισαγάγετε στο Radian6. Μπορείτε τότε επικαλύψτε τα δεδομένα του Webtrend σε αυτές τις λέξεις-κλειδιά με τις πληροφορίες στο Radian6 και κάντε έναν άξονα για ταξινόμηση κατά στοιχεία όπως ο χρόνος στον ιστότοπο. " - Ντέιβιντ Άλστον

Αποκτήστε εκπαίδευση μάρκετινγκ YouTube - Διαδικτυακά!

Θέλετε να βελτιώσετε την αφοσίωση και τις πωλήσεις σας με το YouTube; Στη συνέχεια, εγγραφείτε στη μεγαλύτερη και καλύτερη συγκέντρωση ειδικών μάρκετινγκ του YouTube καθώς μοιράζονται τις αποδεδειγμένες στρατηγικές τους. Θα λάβετε βήμα-προς-βήμα ζωντανή οδηγία με επίκεντρο Στρατηγική YouTube, δημιουργία βίντεο και διαφημίσεις YouTube. Γίνετε ήρωας μάρκετινγκ YouTube για την εταιρεία και τους πελάτες σας καθώς εφαρμόζετε στρατηγικές που έχουν αποδεδειγμένα αποτελέσματα. Αυτή είναι μια ζωντανή διαδικτυακή εκδήλωση από τους φίλους σας στο Social Media Examiner.

ΚΛΙΚ ΕΔΩ ΓΙΑ ΛΕΠΤΟΜΕΡΕΙΕΣ - ΠΩΛΗΣΗ ΛΕΠΤΟ 22 Σεπτεμβρίου!

Για εξέταση:Το επίπεδο παρακολούθησης μετατροπών περιγράφηκε από τον Alston ως στοιχεία όπως μορφές μολύβδου που ορίζονται ως στόχοι εντός του λογισμικού παρακολούθησης ιστού. Σύμφωνα με την εμπειρία μου, αυτός ο τύπος δεδομένων μετατροπής είναι καλός, αλλά αν δεν ήταν διαδικτυακή πώληση, δεν συνδέεται με τα έσοδα.

Υπόδειξη: Αν και το Radian6 δεν παρέχει δεδομένα ROI στη διεπαφή του, αυτό δεν σημαίνει ότι δεν μπορείτε να το φτάσετε μέσω άλλων καναλιών. Ίσως χρειαστεί να συνεργαστείτε με έναν σύμβουλο που μπορεί να σας βοηθήσει να εντοπίσετε γρήγορα πού συνδέστε τα κομμάτια για να φτάσετε στα έσοδα.

Ποιες είναι οι μεγαλύτερες αδυναμίες του Radian6;

Υπάρχουν πολλά πράγματα που πιστεύω ότι το Radian6 θα μπορούσε να κάνει καλύτερα.

Up-front Effort for Workflow Χαρακτηριστικά

Από την άποψη της ροής εργασίας, είναι υπέροχο να μπορείτε να εκχωρείτε εργασίες και ετικέτες σε αναρτήσεις. Ωστόσο, για να είστε αποτελεσματικοί, πρέπει να το κάνετε δημιουργήστε ένα σύστημα προσθήκης ετικετών μπροστά ή θα καταλήξετε με μια μεγάλη προσπάθεια καθαρισμού αργότερα. Ήταν μια μεγάλη βελτίωση όταν κυκλοφόρησαν το Engagement Console που σας επιτρέπει γράψτε μακροεντολές. Αυτό μειώνει σημαντικά τον αριθμό των κλικ που απαιτούνται για την εκχώρηση μιας ανάρτησης και την επισήμανση. Αλλά χρειάζεται πολλή σκέψη και ρύθμιση για να λειτουργήσει καλά.

Ο David αναγνωρίζει ότι αυτό μπορεί να είναι μια πρόκληση.

"Επειδή η Κονσόλα εμπλοκής σχεδιάστηκε για να βελτιστοποιήσει τη χρήση σε περιβάλλον ομάδας, απαιτεί από τους χρήστες να το κάνουν σκεφτείτε μέσω των συστημάτων επισήμανσης, ταξινόμησης και μακροεντολών που θα ήθελαν να χρησιμοποιήσουν εκ των προτέρων. Χρειάζεται μια επένδυση για τη δημιουργία (το ονομάζουμε «playbook»), αλλά σίγουρα αξίζει τον κόπο μόλις δημιουργηθεί. Η τελευταία προσθήκη λειτουργικής διαχείρισης στην Κονσόλα εμπλοκής σημαίνει ότι ένας μεμονωμένος υπερ-χρήστης μπορεί να σας βοηθήσει να συνδυάσετε όλα αυτά για την ομάδα, εξοικονομώντας έτσι περισσότερο χρόνο. "

Δύο διεπαφές

Ως χρήστης θα διαπιστώσετε ότι υπάρχουν δύο διεπαφές για να χρησιμοποιήσετε. Η Κονσόλα δέσμευσης είναι το σημείο όπου διαχειρίζεστε τα κανάλια κοινωνικών μέσων, δημοσιεύετε ετικέτες, τα εκχωρείτε και ούτω καθεξής. Μου ταιριάζει με τη διασύνδεση HootSuite ή TweetDeck σε στεροειδή. Αυτό είναι πιθανό να χρησιμοποιείτε κάθε μέρα. Στη συνέχεια, έχετε τον πίνακα ελέγχου Radian6 που συγκεντρώνει όλα τα στατιστικά σας σε αρκετά μικρά γραφήματα και μπορείτε να λάβετε δεδομένα βάσει συγκεκριμένων χρονικών πλαισίων.

Το βρήκα περίεργο ότι ο πίνακας ελέγχου Radian6 βασίζεται στον ιστό και το Engagement Console είναι μια εφαρμογή για υπολογιστές. Θα προτιμούσα να τα έχω και τα δύο ως εφαρμογές ιστού

Χωρίς εφαρμογή Smart Phone

Για όσους διαχειρίζονται την παρουσία τους εν κινήσει, υπάρχει ένα μεγάλο κομμάτι του παζλ που λείπει. Δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Radian6 σε έξυπνο τηλέφωνο επειδή δεν υπάρχει εφαρμογή. Ρώτησα τον David σχετικά με αυτό και είπε «μείνετε συντονισμένοι», αλλά το ακούω εδώ και περισσότερο από ένα χρόνο, οπότε γίνομαι λίγο δύσπιστος σχετικά με την ικανότητά τους να το κάνουν βραχυπρόθεσμα. Αν ήμουν στο Radian6, αυτή θα ήταν η πρώτη μου προτεραιότητα. Για τους χρήστες, δημιουργεί αποσύνδεση από τη διαχείριση παρουσίας και μας αναγκάζει να χρησιμοποιήσουμε άλλα εργαλεία στα τηλέφωνά μας.

Θα προτιμούσα να ψάξω όλα τα στατιστικά μου στο έξυπνο τηλέφωνό μου και η χρήση της Κονσόλας εμπλοκής σημαίνει ότι πρέπει να λαμβάνω αναφορές σε δύο τοποθεσίες, κάτι που δεν είναι η προτίμησή μου.

Τιμολόγηση

Υπάρχουν τρία τέλη. Το ένα είναι άδεια ανά θέση. Το δεύτερο είναι μια χρέωση προφίλ ανά θέμα. ΕΝΑ προφίλ θέματος είναι όπου μπορείτε να του πείτε ποια δεδομένα θέλετε να τραβήξετε. Αν θέλετε να διαχωρίσετε δεδομένα, μπορείτε να κάνετε μόνο τόσα πολλά σε ένα προφίλ θέματος. Μια εταιρεία που διαχειρίζεται πολλούς πελάτες θα χρειαζόταν τουλάχιστον ένα προφίλ θέματος ανά πελάτη και είναι το πιο ακριβό στοιχείο στη λίστα. Η τρίτη αμοιβή βασίζεται στον όγκο των δημοσιεύσεων που περιλαμβάνονται στο προφίλ σας.

Ενώ το αρχικό εύρος έντασης που συνοδεύει το προφίλ θέματος είναι αρκετά υψηλό, θα εκπλαγείτε με το πόσο γρήγορα μπορείτε να το ξεπεράσετε. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη βελτίωση λέξεων-κλειδιών για να το μειώσετε. Αυτά είναι όλα τα μηνιαία τέλη που αποτελούν την βασική τιμή σας. Ενώ νομίζω ότι το Radian6 είναι σίγουρα το Cadillac στο χώρο και η τιμή τους δείχνει ότι, εξαρτάται από εσάς να αποφασίσετε αν αξίζει τα λεφτά.

Περίληψη

Το Radian6 είναι μια εξαιρετική πλατφόρμα που διαθέτει πολλές καμπάνες και σφυρίχτρες. Από την άποψή μου, ήταν σαφές ότι η εταιρεία είναι αφοσιωμένη στη συνεχή καινοτομία των εργαλείων. Για να αποφασίσετε αν είναι σωστό για εσάς, θα πρέπει να το κάνετε Κοιτάξτε τη λίστα με τα απόλυτα χαρακτηριστικά που πρέπει να έχετε και τα ωραία που έχετε και δείτε αν η αγορά ολόκληρου του αγροκτήματος έχει νόημα για τον οργανισμό σας. Το συναίσθημά μου είναι ότι για τις περισσότερες λειτουργίες ενός ή δύο ατόμων μπορεί να είναι λίγο υπερβολικό και ακριβό, αλλά για εταιρικές ομάδες μάρκετινγκ πιστεύω ότι είναι μια λογική επιλογή.

Διαβάστε αυτές τις δημοσιεύσεις για περισσότερες πληροφορίες μέτρηση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και των επιπτώσεών της στην ευαισθητοποίηση των εμπορικών σημάτων, ψάχνετε να παρακολουθείτε μετρήσεις κοινωνικών μέσων και 5 τρόποι χρήσης κοινωνικών δεδομένων για την ανάπτυξη της επιχείρησής σας.

Τι νομίζετε; Είστε χρήστης του Radian6; Εάν ναι, τι θα προσθέσατε στη λίστα δυνατοτήτων; Τι γίνεται με τις αδυναμίες; Αλλάξατε από το Radian6 σε άλλο εργαλείο; Εάν ναι, ποιο επιλέξατε και γιατί; Συμμετάσχετε στη συνομιλία και αφήστε ένα σχόλιο στο παρακάτω πλαίσιο.