5 τρόποι βελτίωσης των αποτελεσμάτων των μέσων κοινωνικής δικτύωσης: εξεταστής κοινωνικών μέσων

Χάνεται το ενδιαφέρον του κοινού σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης;

Θέλετε να αξιοποιήσετε τα συναισθήματα των οπαδών σας;

Η χρήση της ψυχολογίας για να συνδεθείτε με το κοινό-στόχο σας είναι ένας ισχυρός τρόπος να εμπλέξετε και να τους παρακινήσετε να αναλάβουν δράση.

Σε αυτό το άρθρο θα ανακαλύψετε πέντε αρχές ψυχολογίας που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να βελτιώσετε τα αποτελέσματα μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.

Ακούστε αυτό το άρθρο:

Πού να εγγραφείτε: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Κάντε κύλιση στο τέλος του άρθρου για συνδέσμους προς σημαντικούς πόρους που αναφέρονται σε αυτό το επεισόδιο.

# 1: Οι άνθρωποι προτιμούν τις ιστορίες από τα στατιστικά

Σε Made to Stick: Γιατί μερικές ιδέες επιβιώνουν και άλλες πεθαίνουν, οι συγγραφείς Chip και Dan Heath μοιράζονται έρευνα που αποκαλύπτει ότι είναι πιο πιθανό να κάνουμε δωρεές όταν ακούμε την ιστορία ενός ατόμου που έχει ανάγκη παρά δεδομένα για μια ολόκληρη φτωχή περιοχή.

Παρόλο που τα δεινά μιας περιοχής έχουν μεγαλύτερο αντίκτυπο από αυτό ενός ατόμου, η ιστορία του ατόμου είναι ελκυστική γιατί έχουμε μια συναισθηματική απάντηση όταν ακούμε τις εμπειρίες των άλλων, όχι στατιστικά και αφηρημένα πληροφορίες.

Για να εφαρμόσετε αυτήν την αρχή στο μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων σας, πείτε μια ιστορία για να προσεγγίσετε το κοινό σας συναισθηματικά.

Το Guinness το κάνει καλά μέσω των καμπανιών μάρκετινγκ. Αντί να διοχετεύει πληροφορίες ή απλώς να εμφανίζει μια σκηνή, αυτή η διαφήμιση οδηγεί τον θεατή σε μια περίπλοκη κατάσταση που ξεδιπλώνεται σταδιακά για να αποκαλύψει το αποτέλεσμα.

https://www.youtube.com/watch? v = rx0MRawkrj4

Διαφημίσεις όπως αυτή ακολούθησε το “προβολή, υφηγητής‘να πω” αρχή. Αυτοί επικεφαλής μέλη κοινού μέσα από μια ιστορία πρέπει να ερμηνεύσουν μόνοι τους με βάση τις ενέργειες των χαρακτήρων.

Το περιεχόμενο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να εντυπωσιάσει το κοινό σας και να είναι πιο αξέχαστο αν είστε μοιραστείτε μια προσωπική εμπειρία; αν αυτό‘δικός σας ή κάποιος άλλος‘μικρό. Δημιουργώντας ένα ταξίδι με μια ανάλυση, μπορείτε να κάνετε μια συναισθηματική επίδραση στους θεατές σας.

# 2: Τα προσωπικά οφέλη δημιουργούν ενδιαφέρον

Η έκφραση του τρόπου με τον οποίο οι άνθρωποι μπορούν να επωφεληθούν από το προϊόν ή την υπηρεσία σας θα σας βοηθήσει να αυξήσετε την αφοσίωση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Ο λογαριασμός Twitter του Taco Bell προσελκύει κοινωνικά το κοινό του με τα έξυπνα και διαδραστικά του tweets. Το πιο σημαντικό, τα άτομα πίσω από τον λογαριασμό καταλαβαίνουν τι κάνει τους ανθρώπους να τσεκάρουν. Ρίξτε μια ματιά σε αυτό το δημοφιλές tweet. Ποιος δεν θα ήθελε ένα δωρεάν γεύμα;

Φανταστείτε τι σκέφτονται οι άνθρωποι καθώς παρακολουθούν το World Series. Πιθανόν να ελπίζουν ότι κάποιος κλέβει μια βάση με την υπόσχεση για δωρεάν πρωινό από το Taco Bell. Αυτό διατηρεί την επωνυμία στην κορυφή του μυαλού των μελών του κοινού.

Φυσικά, δεν χρειάζεται να δώσετε σε όλους στη χώρα δωρεάν πρωινό για να συγκεντρώσετε την προσοχή. Υπάρχουν και άλλες αποτελεσματικές μέθοδοι ενημερώστε τους ανθρώπους τι μπορούν να κάνουν εσείς ή το προϊόν σας για αυτούς. Η στρατηγική του Taco Bell δείχνει ότι γοητεύοντας το κοινό ξεκινά με το να σκεφτόμαστε τι θέλουν, πρώτα απ 'όλα.

Η Apple επικεντρώθηκε διάσημα στον καταναλωτή όταν ο Steve Jobs περιέγραψε το iPod ως «1.000 τραγούδια στην τσέπη σας». Τώρα φανταστείτε αν είχε περιγράψει τα χαρακτηριστικά αντ 'αυτού: υψηλή αποθήκευση και απαλή υφή. Οι άνθρωποι θα σκέφτονταν πιθανώς, «Τι γίνεται λοιπόν; Πώς ισχύει αυτό για μένα; ​​"

Την επόμενη φορά που θα μοιραστείτε κάτι για την επωνυμία σας στα κοινωνικά μέσα, εξηγήστε ή δείξτε γιατί θα κάνει τη διαφορά στους ανθρώπους‘ζω.

# 3: Η κοινωνική απόδειξη από τους συνομηλίκους αυξάνει την εμπιστοσύνη

Αυτές τις μέρες, σχόλια και μαρτυρίες για προϊόντα και υπηρεσίες είναι διαθέσιμες με το πάτημα ενός κουμπιού.

Εξετάστε ένα Μελέτη 2008 που περιελάμβαναν την ανάρτηση μηνυμάτων δημόσιας υπηρεσίας στις πόρτες των κατοίκων, ζητώντας τους να χρησιμοποιούν ανεμιστήρες αντί για κλιματισμό. Τα αποτελέσματα διαπίστωσαν ότι το να λένε σε μια ομάδα ότι το 77% των γειτόνων τους χρησιμοποιούσε θαυμαστές ήταν πιο αποτελεσματικό από το να αναφέρουμε ότι οι κάτοικοι θα μπορούσαν να εξοικονομήσουν 54 $ το μήνα.

Αυτό που κάνουν οι συνομηλίκοί μας, επηρεάζει τη λήψη αποφάσεών μας.

Ο ιστότοπος της Crate and Barrel προσκαλεί τους πελάτες να κάνουν κριτικές για προϊόντα και τους δίνουν τη δυνατότητα να ανεβάζουν μια φωτογραφία. Οι εικόνες βοηθούν άλλους πιθανούς πελάτες να απεικονίσουν πώς θα φαίνεται το προϊόν σε μια οικιακή ρύθμιση.

Υπάρχουν διάφοροι τρόποι δημιουργίας κοινωνική απόδειξη; εμφάνιση στο Facebook μου αρέσει καιδημοσιεύστε μαρτυρίες για να πείτε στο κοινό σας για το πόσο δημοφιλές είναι το προϊόν σας. Η Crate και το Barrel ενθαρρύνουν επίσης οι πελάτες για να φορτώσουν εικόνες των προϊόντων τους που χρησιμοποιούνται στο Instagram με το hashtag #CrateStyle.

Η πιο αποτελεσματική κοινωνική απόδειξη, ωστόσο, δημιουργείται όταν εσείς έχουν θετικές κριτικές. Οι ακόλουθοί σας θα γνωρίζουν ότι το προϊόν ή η υπηρεσία σας είναι αρκετά αξιοσημείωτη που οι ευχαριστημένοι πελάτες σας εγγυήθηκαν για λογαριασμό τους.

# 4: Οι επηρεαστές επηρεάζουν την αξιοπιστία

Συνεργασία με ένα αριθμός αρχής θα βελτιώσει την αντίληψη της επωνυμίας σας εάν είναι κάποιος που εμπιστεύεται, σέβεται ή αρέσει σε κάποιον άλλον.

Εάν το άτομο είναι αναγνωρισμένο και επιτυχημένο στη δική του καριέρα, αυτό αντικατοπτρίζει θετικά την επωνυμία σας. Δυστυχώς, το αντίστροφο ισχύει επίσης. Εάν ένας υποστηρικτής παίρνει κακή δημοσιότητα ή δεν τα πάει καλά, η επωνυμία σας μπορεί να υποφέρει επίσης. Αυτές οι αρχές ισχύουν ακόμη και αν το άτομο δεν είναι εμπειρογνώμονας ή αρχή στον τομέα που προωθεί.

Η επαγγελματική τενίστρια Maria Sharapova είναι ιδιαίτερα περιζήτητη για έγκριση λόγω της επιτυχημένης καριέρας της και των μεγάλων κοινωνικών μέσων που ακολουθούν. Ως υποστηρικτής της Tiffany & Co., μεταξύ άλλων εμπορικών σημάτων, χρησιμοποιεί τις πλατφόρμες κοινωνικών μέσων για να εμφανίζει προϊόντα στους οπαδούς της. Εδώ, η Μαρία μοιράζεται μια εικόνα ενός βραχιολιού από την Tiffany στον λογαριασμό της στο Instagram.

Όταν οι άνθρωποι είναι αβέβαιοι ή δεν ξέρουν πώς να ενεργούν σε μια κατάσταση, συχνά προσβλέπουν σε άλλους για καθοδήγηση. Σε Επιρροή: Η ψυχολογία της πειθούς, Ο Robert Cialdini αποκάλυψε ότι οι άνθρωποι είναι πιο πιθανό να ακολουθήσουν τις οδηγίες όταν τους δίνονται από έναν αρμόδιο φορέα.

Ζητήστε από ένα σεβαστό άτομο στη βιομηχανία σας να υποστηρίξει δημόσια την επωνυμία σας. Μπορεί να κάνει θαύματα για την αξιοπιστία της οικοδόμησης. Δεν μπορείτε να βρείτε έναν αριθμό αρχής; Δημιουργήστε τη δική σας αρχή χρησιμοποιώντας δείκτες αξιοπιστίας, όπως κοινή χρήση των προηγούμενων εμπειριών σας, εκπαιδευτικό υπόβαθρο ή αναγνώριση που λάβατε για την εργασία σας.

# 5: Η έλλειψη δημιουργεί ζήτηση

Οι άνθρωποι θέλουν αυτό που δεν μπορούν να έχουν. Το βιβλίο του Cialdini Επιρροή συζητά επίσης πώς οι άνθρωποι εκτιμούν κάτι περισσότερο αν είναι σπάνιο.

Το 1985, η Coca-Cola πραγματοποίησε ένα πείραμα σχετικά με το αν οι άνθρωποι προτιμούσαν το παραδοσιακό Coke ή τη νεότερη φόρμουλα τους. Σε δοκιμές τυφλής γεύσης, το 55% των συμμετεχόντων προτίμησαν το νέο Coke. Όταν αποκαλύφθηκαν οι ταυτότητες των τύπων, οι προτιμήσεις για το νέο Coke αυξήθηκαν κατά 6%. Ωστόσο, όταν αντικαταστάθηκε η παραδοσιακή φόρμουλα, οι άνθρωποι προτιμούσαν το παλιό κοκ.

Ένας από τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους για να τραβήξετε την προσοχή των ανθρώπων και να τους αναλάβετε δράση είναι να κάνετε κάτι σπάνιο. Σε αυτήν την ανάρτηση στο Facebook, η Honest Company χρησιμοποιεί την αρχή της έλλειψης επιδεικνύοντας μια συμφωνία που είναι διαθέσιμη μόνο για 12 ώρες.

Οι άνθρωποι φοβούνται την πιθανότητα να χάσουν κάτι, αναγκάζοντάς τους να ενεργήσουν. Μπορείς δημιουργήστε το αίσθημα της έλλειψης προσφέροντας να δώσετε ή να πουλήσετε κάτι σε περιορισμένες ποσότητες ή για σύντομο χρονικό διάστημα.

Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε την εντύπωση της έλλειψης με την πώληση της επωνυμίας σας στη μοναδικότητά της, είτε μέσω της επωνυμίας σας προσωπικότητα, δίνοντας έμφαση σε υπηρεσίες που δεν προσφέρονται αλλού ή επισημαίνουν πλεονεκτήματα στον τρόπο με τον οποίο η επωνυμία σας λειτουργεί.

συμπέρασμα

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι συχνά το πρώτο σημείο επαφής με το κοινό-στόχο σας. Εφαρμογή ψυχολογία στον τρόπο με τον οποίο εμπορεύεστε αυτό το κοινό σάς δίνει το προβάδισμα στην οικοδόμηση μιας αφοσιωμένης κοινότητας.

Τι νομίζετε; Έχετε δοκιμάσει να χρησιμοποιήσετε αυτές τις τακτικές για να βελτιώσετε το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων; Ποιες ψυχολογικές τεχνικές θεωρείτε ότι είναι οι πιο αποτελεσματικές για το περιεχόμενο της επωνυμίας σας; Μοιραστείτε τις σκέψεις και τις εμπειρίες σας στα παρακάτω σχόλια.