Πώς οι έμποροι χρησιμοποιούν κοινωνικά μέσα επί πληρωμή, νέα έρευνα

Χρησιμοποιείτε πληρωμένες διαφημίσεις κοινωνικών μέσων όπως διαφημίσεις Facebook ή προωθημένα tweets;

Θα θέλατε να μάθετε πώς άλλοι έμποροι χρησιμοποιούν κοινωνικά μέσα επί πληρωμή;

ΕΝΑ πρόσφατη έρευνα (από τη Vizu, μια εταιρεία Nielsen) ανέλυσε τις απόψεις της χρήσης ψηφιακού μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης από τους ψηφιακούς εμπόρους.

Αυτό το άρθρο θα τονίσει επτά βασικά ευρήματα από την έρευνα.

# 1: 65% των χρηστών που αυξάνουν τους προϋπολογισμούς διαφημίσεων κοινωνικών μέσων επί πληρωμή για το 2013

Η πλειοψηφία των διαφημιζόμενων που ερωτήθηκαν αποκάλυψαν ότι σκοπεύουν να αυξήσουν τους προϋπολογισμούς διαφήμισης κοινωνικών μέσων επί πληρωμή για το 2013. Καθώς η χρήση των κοινωνικών μέσων συνεχίζει να εκρήγνυται μεταξύ των χρηστών των ΗΠΑ, οι έμποροι παρακολουθούν στενά επενδύοντας σε μεγάλο βαθμό για να μείνουν μπροστά στους πελάτες τους.

Συμβουλή μάρκετινγκ με δυνατότητα δράσης:

Οι πληρωμένες κοινωνικές διαφημίσεις είναι ελκυστικές, επειδή μπορείτε να τις χρησιμοποιήσετε για να στοχεύσετε το σωστό κοινό, αύξηση της επισκεψιμότητας στον ιστότοπό σας και κερδίστε νέους πελάτες για την επιχείρησή σας. Ωστόσο, προτού αρχίσετε να χρησιμοποιείτε αυτήν την τακτική, βεβαιωθείτε ότι η παρουσία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δικαιολογεί τις προγραμματισμένες δαπάνες σας.

Λάβετε υπόψη ότι δεν θα κοστίζουν μόνο οι πραγματικές διαφημίσεις, αλλά θα πρέπει επίσης να λάβετε υπόψη headcount (άτομα για εκτέλεση, παρακολούθηση, ανάλυση και αναφορά απόδοσης), εργαλεία και πολύ πιθανό εκτός διαβούλευση.

Μην ξεχνάτε επίσης ότι ο προϋπολογισμός σας πρέπει να διατίθεται στα κοινωνικά δίκτυα όπου συχνάζει περισσότερο το κοινό-στόχος σας!

# 2: Προϋπολογισμός που μετατοπίζεται από προϋπολογισμούς στο Διαδίκτυο και εκτός σύνδεσης σε διαφημίσεις κοινωνικών μέσων επί πληρωμή

Ενώ το 41% ​​των διαφημιζόμενων έχουν ειδικό προϋπολογισμό για το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων, μια σαφής πλειοψηφία είπε ότι αυτοί θα μπορούσε μόνο να αυξήσει τον προϋπολογισμό των κοινωνικών μέσων για το 2013 τραβώντας πόρους από άλλους κανάλια.

Για παράδειγμα, το 23% δήλωσε ότι θα τραβήξει δολάρια προϋπολογισμού από διαφημίσεις προβολής στο διαδίκτυο, 10% από άλλα κανάλια, όπως βίντεο και πλούσια πολυμέσα (ψηφιακές διαφημίσεις που περιέχουν εικόνες ή βίντεο και περιλαμβάνουν κάποιο είδος αλληλεπίδρασης χρήστη) και 39% από προϋπολογισμούς μάρκετινγκ εκτός σύνδεσης.

Συμβουλή μάρκετινγκ με δυνατότητα δράσης:

Ας το παραδεχτούμε. Υπάρχουν πάρα πολλές τακτικές μάρκετινγκ και δεν υπάρχουν αρκετά χρήματα για να περιπλανηθείτε. Εάν υπάρχει μια τακτική μάρκετινγκ που δεν σας ταιριάζει, ίσως τώρα είναι η ώρα να τραβήξετε το βύσμα και να δοκιμάσετε κάτι νέο.

Γιατί να μην πάρετε ένα Κοιτάξτε τον συνολικό προϋπολογισμό σας για καμπάνιες εκτός σύνδεσης και στο διαδίκτυο? Μάθετε ποια κανάλια αποδίδουν αργά τον προηγούμενο χρόνο και, στη συνέχεια, αποφασίστε να απομακρύνετε τους πόρους από αυτά τα κανάλια σε πληρωμένες κοινωνικές διαφημίσεις. Αλλά και πάλι, βεβαιωθείτε ότι αυτή η αλλαγή στρατηγικής υποστηρίζει τους στόχους μάρκετινγκ.

# 3: Επί του παρόντος, το 89% των διαφημιζόμενων χρησιμοποιούν δωρεάν εργαλεία κοινωνικής δικτύωσης

Ακόμη και με αποκλειστικούς προϋπολογισμούς μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων, η μεγάλη πλειοψηφία των εμπόρων χρησιμοποιούν δωρεάν εργαλεία, όπως Facebook, Κελάδημα και YouTube.

Ωστόσο, η διαφήμιση επί πληρωμή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αυξάνεται επίσης με το 75% των διαφημιζόμενων να χρησιμοποιούν περιεχόμενο που υποστηρίζεται (π.χ. προωθημένα tweets) ή αγορασμένα μέσα (διαφημίσεις Facebook). Παραδόξως όμως, οι εταιρείες βασίζονται περισσότερο στα πληρωμένα κοινωνικά μέσα παρά σε δωρεάν εργαλεία.

Συμβουλή μάρκετινγκ με δυνατότητα δράσης:

Πριν ξοδέψετε χρήματα για πληρωμένες κοινωνικές διαφημίσεις, βεβαιωθείτε ότι έχετε αξιοποιήσει πλήρως τα δωρεάν διαθέσιμα εργαλεία για αφοσίωση (Facebook, Twitter, YouTube κ.λπ.), κοινωνική ακρόαση και παρακολούθηση (π.χ. Ειδοποιήσεις Google, SocialMention, HootSuiteκ.λπ.) και ανάλυση της απόδοσης (π.χ. Google Analytics).

Στη συνέχεια, εάν θέλετε να επεκτείνετε ακόμη περισσότερο την επωνυμία σας, μπορείτε ψάξτε σε κανάλια πολυμέσων που αγοράσατε όπως Διαφημίσεις στο Facebook, Προωθημένες αναρτήσεις, Προωθημένα Tweets και Διαφημίσεις LinkedIn.

Να θυμάστε ότι οι διαφημιστικές εταιρείες έχουν μεγάλη εμπειρία σε αυτόν τον τομέα (όπως και με άλλους τύπους διαφήμισης), επομένως θα μπορούσαν να είναι ένας χρήσιμος πόρος για εσάς εάν είστε νέος στον κόσμο των αγορασμένων μέσων.

# 4: Οι διαφημίσεις κοινωνικών μέσων επί πληρωμή εμφανίζονται όλο και περισσότερο ως ολοκληρωμένη τακτική

Οι διαφημιζόμενοι βλέπουν όλο και περισσότερο τις διαφημίσεις επί πληρωμή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ως μια ολοκληρωμένη τακτική πλατφόρμας και την προβάλλουν σε συνδυασμό με άλλα διαδικτυακά και offline μέσα.

Για παράδειγμα, το 66% των διαφημιζόμενων δήλωσε ότι χρησιμοποιούν πληρωμένα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σε συνδυασμό με άλλες διαδικτυακές διαφημίσεις [προβολή στο διαδίκτυο (83%), βίντεο στο διαδίκτυο (46%) και κινητά (40%)] και το 51% είπε ότι το τρέχουν μαζί με διαφημίσεις εκτός σύνδεσης [έντυπη (52%) και τηλεόραση (37%)]. Τα πρακτορεία παρουσίασαν παρόμοιο τρόπο χρήσης.

Συμβουλή μάρκετινγκ με δυνατότητα δράσης:

Δεν είναι σοφό να βάζετε όλα τα αυγά σας σε ένα καλάθι. Το μάρκετινγκ μεταξύ πλατφορμών σας επιτρέπει να το κάνετε διαδώστε το μήνυμά σας σε πολλά διαφορετικά κανάλια όπου μπορεί να προσεγγίσει περισσότερους ανθρώπους και να έχει μεγαλύτερο αντίκτυπο.

Φυσικά ο ιστότοπός σας θα πρέπει να είναι το κύριο εργαλείο επικοινωνίας σας με πελάτες και προοπτικές. Ωστόσο, συνεχίστε με τις τελευταίες τάσεις και πληροφορίες σχετικά με μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων προς το βεβαιωθείτε ότι έχετε το μεγαλύτερο χτύπημα για τα χρήματα σας σε Twitter, Facebook, Google+ κ.λπ. Αν θέλετε να ανακαλύψετε νέο κοινό, Σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε άλλες μορφές μέσων εκτός σύνδεσης και διαδικτύου συμπεριλαμβανομένου εφαρμογές για κινητά, podcasts, προσωπικές εκδηλώσεις, έντυπα έντυπα και ούτω καθεξής.

# 5: Οι έμποροι αγωνίζονται να μετρήσουν την απόδοση επένδυσης

Οι έμποροι επενδύουν σε μια ευρεία ποικιλία διαδικτυακών και offline καναλιών μάρκετινγκ, όχι μόνο στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Ως εκ τούτου, θέλουν να μπορούν να χρησιμοποιούν το ίδιο είδος μετρήσεων σε διαφορετικές πλατφόρμες, έτσι ώστε η μέτρηση της συνολικής απόδοσης μάρκετινγκ να μπορεί να είναι πιο συνεπής.

Στην πραγματικότητα, το 42% είπε ότι ήθελαν τις ίδιες ακριβώς μετρήσεις για τις διαδικτυακές καμπάνιες τους όπως και για τις καμπάνιες εκτός σύνδεσης, "με κάποιες επιπλέον μετρήσεις συγκεκριμένες για το διαδικτυακό μέσο".

Το πρόβλημα είναι παρόλο που στο παρελθόν χρησιμοποιήθηκαν ποσοστά "likes", "repin" και "click-through" για τη μέτρηση της ROI επί πληρωμή κοινωνικών μέσων, αυτές οι μετρήσεις δεν μπορούν να παρακολουθούν τις πωλήσεις και την αύξηση επωνυμίας. Δυστυχώς, οι πωλητές πολυμέσων προσφέρουν συνήθως μετρήσεις για διαδικτυακό περιεχόμενο, επομένως υπάρχει ένα σαφές κενό μεταξύ των τύπων μετρήσεων που θέλουν οι έμποροι και των διαθέσιμων προς το παρόν.

Συμβουλή μάρκετινγκ με δυνατότητα δράσης:

Δεδομένου ότι οι θαυμαστές και οι οπαδοί σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι "μαλακοί πελάτες", πρέπει να βρείτε έναν τρόπο να τους στείλετε στον ιστότοπό σας και να τους μετατρέψετε σε "σκληρούς δυνητικούς πελάτες" Ένας τρόπος για να γίνει αυτό είναι να συνδέστε τις πληρωμένες κοινωνικές διαφημίσεις σας με μια σελίδα προορισμού που έχει μια φόρμα εγγραφής για τη συλλογή ονομάτων και διευθύνσεων email.

Ρίξτε μια ματιά στο πώς Το Marketo ενσωματώνει δημιουργικά αναρτήσεις στο Facebook με τακτική παραγωγής μολύβδου.

# 6: Η απόδοση της επένδυσης θα αυξήσει τη χρήση διαφημίσεων κοινωνικών μέσων επί πληρωμή

Οι διαφημιζόμενοι (58%) και οι εταιρείες (65%) δήλωσαν ότι η «σαφήνεια σχετικά με τον τρόπο μέτρησης της απόδοσης επένδυσης» θα τους οδηγήσει να ξοδέψουν περισσότερα χρήματα σε κοινωνικές διαφημίσεις. Το πρόβλημα είναι τόσο κακό που το 14% των επωνυμιών παραδέχτηκε ότι «κανείς» δεν παρακολουθεί την απόδοση επένδυσης των κοινωνικών μέσων που καταβάλλουν.

Συμβουλή μάρκετινγκ με δυνατότητα δράσης:

Ο μόνος τρόπος για να αποδείξετε ότι οι προσπάθειες μάρκετινγκ (τόσο εντός όσο και εκτός σύνδεσης) λειτουργούν είναι να μετρήσετε, να μετρήσετε, να μετρήσετε. Δυστυχώς, η έλλειψη σαφήνειας σχετικά με το «τι να μετρήσει» και το «πώς να μετρηθεί» το καθιστά μια περίπλοκη διαδικασία.

Μέρος της επιβάρυνσης βαρύνει τους πωλητές πολυμέσων - πρέπει να προσφέρουν μετρήσεις που είναι πιο χρήσιμες και σχετικές με τους εμπόρους. Ωστόσο, οι έμποροι πρέπει επίσης καταλάβετε ότι δεν υπάρχει ούτε ένα εργαλείο που να μετρά τα πάντα ταυτόχρονα. Το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε είναι να το κάνετε κατανοήστε ξεκάθαρα ποιες είναι οι ανάγκες σας για κάθε κανάλι και μετά επικεντρωθείτε στο καλύτερο εργαλείο για την παρακολούθηση αυτής της προσπάθειας.

# 7: Διαφημίσεις κοινωνικών μέσων επί πληρωμή που χρησιμοποιούνται για προσπάθειες που σχετίζονται με την επωνυμία

Οι στόχοι που σχετίζονται με την επωνυμία (π.χ., για να ευαισθητοποιήσετε ή να επηρεάσετε τη γνώμη σχετικά με την επωνυμία) ήταν οι κύριοι λόγοι για τη χρήση διαφημίσεων κοινωνικών μέσων επί πληρωμή μεταξύ διαφημιζόμενων και διαφημιστικών εταιρειών (45% και 31%, αντίστοιχα) ενώ μόνο το 16% και το 15% των διαφημιζόμενων και των διαφημιστικών εταιρειών αντίστοιχα χρησιμοποιούσαν πληρωμένες κοινωνικές διαφημίσεις για στόχους άμεσης απόκρισης (π.χ., για να αυξήσουν την επισκεψιμότητα ιστότοπων και να αυξήσουν το προϊόν δοκιμές).

Συμβουλή μάρκετινγκ με δυνατότητα δράσης:

Αυτό το συγκεκριμένο εύρημα συνάδει με μια άλλη μελέτη από Ηλικία διαφημίσεων, που έδειξε ότι οι έμποροι χρησιμοποιήστε τις Διαφημίσεις Facebook για να αυξήσετε την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας περισσότερο από οτιδήποτε άλλο. Το Facebook, για παράδειγμα, είναι ένας σκληρός χώρος για την προώθηση των συνδέσμων στον ιστότοπό σας.

Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι οι έμποροι θα προτιμούσαν να προσελκύσουν τους θαυμαστές τους και να τους επηρεάσουν με θετικά συναισθήματα για τις μάρκες τους. Ακολουθούν μερικές συμβουλές για μεγιστοποιώντας τις καμπάνιες του Facebook και ευαισθητοποίηση επωνυμίας με τις διαφημίσεις Facebook.

Γρήγορη ολοκλήρωση

Παρόλο που η πληρωμένη διαφήμιση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι σχετικά νέα περιοχή για πολλούς εμπόρους, υπάρχει λόγος Πιστεύετε ότι αυτή η τακτική θα συνεχίσει να αναπτύσσεται ειδικά εάν οι πωλητές μέσων μπορούν να προσφέρουν τους τύπους εμπόρων μετρήσεων θέλω.

Τα ευρήματα δείχνουν ότι Οι ψηφιακοί έμποροι αυξάνουν τους προϋπολογισμούς και χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σε συνδυασμό με άλλες μορφές διαφήμισης για να μείνετε μπροστά στους καταναλωτές.

Δυστυχώς, παραμένουν δύσπιστοι απόδοση των επενδύσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (ROI), με μεγάλο ποσοστό από αυτούς να λέει ότι δεν είναι σίγουροι πώς να μετρήσουν τις προσπάθειές τους στο μάρκετινγκ.

Εν τω μεταξύ, δεν χρειάζεται να περιμένετε ένα τέλειο σενάριο για να εμπλακείτε σε αυτόν τον χώρο. Τραβήξτε πόρους από άλλες τακτικές μάρκετινγκ που δεν έχουν καλή απόδοση, και δοκιμάστε μερικές απλές αλλά ενδιαφέρουσες μεθόδους για να αυξήσετε την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας σας μέσω δημοσιεύσεων που προωθούνται από το Facebook ή tweets που προωθούνται από το Twitter.

Τι νομίζετε; Χρησιμοποιείτε πληρωμένες διαφημίσεις κοινωνικών μέσων; Σε ποιες από αυτές τις πληροφορίες μπορείτε να συσχετίσετε; Παρακαλώ μοιραστείτε στο παρακάτω πλαίσιο σχολίων.