Advanced Facebook Retargeting: Πώς να βελτιώσετε τις διαφημίσεις σας Παιχνίδι: Social Media Examiner

Θέλετε να προβάλλετε επιτυχημένες διαφημίσεις επαναπροσδιορισμού στο Facebook; Αναρωτιέστε ποιες τακτικές μπορούν να βελτιώσουν την απόδοση της καμπάνιας σας στο Facebook;

Για να εξερευνήσω το προηγμένο επαναπροσδιορισμό του Facebook, έχω συνέντευξη Susan Wenograd. Η Susan είναι ειδικός στις διαφημίσεις στο Facebook, a κανονικός αρθρογράφος στο Search Engine Journal, και διευθυντής λογαριασμού για AimClear, μια ολοκληρωμένη ψηφιακή εταιρεία.

Θα ανακαλύψετε τα μεγαλύτερα λάθη που κάνουν οι έμποροι με την επαναπροσδιορισμό του Facebook. Η Susan μοιράζεται επίσης τη μέθοδο της για τη δημιουργία μιας επιτυχημένης καμπάνιας στόχευσης διαφημίσεων στο Facebook που οδηγεί σε μετατροπή.

Διαβάστε μια περίληψη της συνέντευξης παρακάτω. Για να ακούσετε τη συνέντευξη, μεταβείτε στο τέλος αυτού του άρθρου.

Γιατί το Retargeting στο Facebook είναι πολύτιμο

Οι πελάτες σπάνια επισκέπτονται έναν ιστότοπο και αγοράζουν μετά την πρώτη τους επίσκεψη. Είναι ακόμη πιο σπάνιο για έναν πελάτη να κάνει μετατροπή αφού κάνει κλικ σε μία μόνο διαφήμιση, ειδικά αν δεν είναι εξοικειωμένος με την επωνυμία σας ή το σημείο τιμής σας είναι σχετικά υψηλό. Στις περισσότερες περιπτώσεις, υπάρχει ένα μακρύ ταξίδι για να κάνουν τους πελάτες να κάνουν μετατροπή και το Facebook είναι μοναδικά τοποθετημένο για να χειρίζεται το ταξίδι του αγοραστή σε κάθε βήμα με τρόπο που δεν μπορούν να κάνουν άλλα κανάλια.

Παρόλο που οι καμπάνιες επαναπροσδιορισμού του Facebook τείνουν να είναι ακριβότερες από τη στόχευση ενός ψυχρού κοινού, αυτές οι καμπάνιες σας βοηθούν πραγματικά να προσεγγίσετε ένα πιο ευαίσθητο κοινό. Όχι μόνο το Facebook προσφέρει μια ποικιλία επιλογών επαναπροσδιορισμού και εντυπωσιακών ενοτήτων διαφημίσεων που δεν είναι διαθέσιμο σε άλλες πλατφόρμες, αλλά διαθέτει και υψηλότερο απόθεμα κοινού και χαμηλότερη μετατροπή δικαστικά έξοδα. Τελικά, η εκ νέου στόχευση στο Facebook είναι πολύτιμη για την επιχείρησή σας.

Συνηθισμένα λάθη Retargeting στο Facebook

Σε ό, τι αφορά τις εκστρατείες επαναπροσδιορισμού του Facebook, υπάρχουν δύο λάθη που η Susan είναι συνήθως μάρτυρες μεταξύ των εμπόρων: στηριζόμενη στην προεπιλεγμένη επιλογή ρύθμιση προσαρμοσμένου κοινού ιστότοπου στις τελευταίες 30 ημέρες των επισκεπτών και αδυνατώντας να εξετάσουμε τα συγκεκριμένα πρότυπα αγοράς και απόκτησης μολύβδου για κάθε μεμονωμένη μάρκα.

Υπάρχει πολύ μεγαλύτερη πολυπλοκότητα στις αγοραστικές συνήθειες και τις ενέργειες των ανθρώπων πέρα ​​από το γεγονός ότι έχουν επισκεφτεί έναν ιστότοπο τον τελευταίο μήνα. Η Susan συνιστά τη μελέτη των προτύπων αγοράς και απόκτησης δυνητικών πελατών για την επωνυμία σας. Εάν διαπιστώσετε ότι οι περισσότεροι από τους πελάτες σας τείνουν να κάνουν μετατροπές μέσα σε λίγες ημέρες από την επίσκεψη στον ιστότοπό σας, τότε θα πληρώνατε για 30 ημέρες αξίας εμφανίσεων Facebook που δεν είναι πλέον σχετικές.

Από την άλλη πλευρά, εάν το προϊόν σας απαιτεί περίοδο εκπαίδευσης ή έχει υψηλή τιμή, οι πελάτες σας θα χρειαστεί περισσότερος χρόνος για να μετατρέψετε και να έχετε εξελισσόμενες εκτιμήσεις και ανησυχίες σε κάθε βήμα του επεξεργάζομαι, διαδικασία.

Όταν πρόκειται για τη δημιουργία μιας στρατηγικής επαναληπτικού μάρκετινγκ στο Facebook, είναι σημαντικό να χωρίσετε το κοινό σας σε μικρότερες ομάδες, ώστε να μπορείτε να προβάλλετε διαφορετικές διαφημίσεις που ικανοποιούν τις ατομικές τους ανάγκες.

Για παράδειγμα, θα προσεγγίζατε αυτούς που επισκέφτηκαν τον ιστότοπό σας τις τελευταίες 3 ημέρες διαφορετικά από εκείνους που επισκέφτηκαν πριν από 27 ημέρες. Γίνονται λιγότερο ζεστές προοπτικές όσο πιο μακριά από την επίσκεψή τους στον ιστότοπό σας. Επομένως, θα πρέπει να τους προσελκύσετε περισσότερο ή να προσαρμόσετε το μήνυμά σας για να ικανοποιήσετε τις ανάγκες τους σε αυτό το βήμα της διαδικασίας αγοράς.

Παρόλο που ο συνδυασμός όλων των προηγούμενων επισκεπτών ιστότοπων σε ένα κοινό προσαρμοσμένο κοινό στο Facebook δημιουργεί μεγαλύτερο κοινό, Η εμφάνιση όλων των διαφημίσεων στοχοθέτησης της ίδιας διαφήμισης χάνει το σήμα και μπορεί ακόμη και να επηρεάσει αρνητικά τη διαφήμισή σας στο Facebook βαθμολογία συνάφειας.

Ακούστε την εκπομπή για να μάθετε πώς το επαναληπτικό μάρκετινγκ σε ένα κοινό επηρεάζει αρνητικά τις καμπάνιες σας.

Μια επιτυχής μέθοδος επαναληπτικού μάρκετινγκ στο Facebook για παρακολούθηση

Η Susan προτείνει να αναζητήσετε μοτίβα για τον τρόπο με τον οποίο πραγματοποιούνται οι περισσότερες μετατροπές στον ιστότοπό σας και να τμηματοποιήσετε το προσαρμοσμένο κοινό σας σε ξεχωριστά, μικρότερα σύνολα διαφημίσεων με βάση αυτές τις παραμέτρους. Κάντε το κοινό όσο πιο λεπτομερή γίνεται και πειραματιστείτε με το καθένα.

Ξεκινήστε δημιουργώντας όσα προσαρμοσμένα κουτιά κοινού στο Facebook μπορείτε να κάνετε ανταλλαγή απόψεων και να τους επιτρέψετε να αρχίσουν να συμπληρώνονται. Δεν θα αποδώσουν όλοι και ορισμένοι μπορεί να χρειαστούν πολύ χρόνο για να γεμίσουν. Θα πρέπει να κάνετε προσαρμογές καθώς προχωράτε. Η Susan σημειώνει ότι ο ελάχιστος αριθμός ατόμων για τα οποία μπορείτε να εκτελέσετε ένα σύνολο διαφημίσεων Facebook είναι 1000, επομένως συχνά συνδυάζει σύνολα διαφημίσεων που είναι μικρότερα από 1000 έως ότου συμπληρώσει ένα που φτάνει στο ελάχιστο. (Σημείωση του συντάκτη: Ο ήχος αυτής της συνέντευξης αναφέρει λανθασμένα το ελάχιστο μέγεθος κοινού ως 200. Αυτό το άρθρο αντικατοπτρίζει το σωστό ελάχιστο μέγεθος κοινού.)

Αξιολογήστε την αναφορά χρονικής καθυστέρησης του Google Analytics για να ρυθμίσετε το χρόνο στοχοθέτησής σας

Το πρώτο βήμα στη μέθοδο της Susan για τη ρύθμιση διαφημίσεων επαναληπτικού μάρκετινγκ στο Facebook είναι να κατανοήσετε την επισκεψιμότητα ενός ιστότοπου από το Google Analytics. Στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε αυτές τις πληροφορίες για να καθορίσετε πότε να προσφέρετε τη σωστή προσφορά στο σωστό κοινό.

Η Susan επισημαίνει συγκεκριμένα το Βρέθηκε αναφορά χρονικής καθυστέρησης κάτω από την καρτέλα μετατροπής στο Google Analytics για να παρακολουθείτε "συμβάντα", που δείχνει πόσες ημέρες περνούν μεταξύ της επίσκεψης ενός χρήστη στον ιστότοπό σας και της επακόλουθης μετατροπής του.

Εξετάζει επίσης πόσες φορές έχουν πρόσβαση στον ιστότοπό σας πριν πραγματοποιήσουν μια αγορά. Στη συνέχεια, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτά τα δεδομένα για να μετρήσετε το ποσοστό απόκρισης στις διαδικτυακές σας διαφημίσεις και να καθορίσετε το χρονοδιάγραμμα για τις καμπάνιες επαναληπτικού μάρκετινγκ.

Επαναπροσδιορισμός χρόνου με εποχιακό ενδιαφέρον

Ο συγχρονισμός μπορεί επίσης να είναι εποχιακός. Οι έμποροι λιανικής που κάνουν το μεγαλύτερο μέρος της επιχείρησής τους κατά τη διάρκεια της σεζόν δώρων του Q4 μπορούν να δημιουργήσουν ένα προσαρμοσμένο κοινό που στοχεύει σε αυτούς που δεν αγοράζουν από αυτούς όλο το χρόνο. Η Susan χρησιμοποιεί το παράδειγμα των γυναικών που επισκέπτονται έναν ιστότοπο λιανικής ανδρών βάσει κλικ από έναν οδηγό δώρων διακοπών. Γνωρίζοντας ότι η επισκεψιμότητα από αυτό το συγκεκριμένο κομμάτι περιεχομένου πιθανότατα οδηγείται από άτομα που δεν κάνουν αγορές για τον εαυτό τους, μπορείτε να επαναπροσδιορίσετε αυτό το κοινό κατά τη διάρκεια άλλων περιόδων δώρων του έτους, όπως του Πατέρα Ημέρα.

Το Facebook περιορίζει το μέγιστος χρόνος που θα παραμείνουν οι άνθρωποι σε ένα προσαρμοσμένο κοινό, με βάση την επισκεψιμότητα του ιστότοπου, σε 180 ημέρες. Μετά από αυτό το χρονικό διάστημα, τα άτομα που βρίσκονται στο προσαρμοσμένο κοινό του ιστότοπου θα καταργηθούν, εκτός εάν επισκεφθούν ξανά τον ιστότοπο. Μπορείτε να μείνετε στο μυαλό απλώς δημιουργώντας ένα προσαρμοσμένο κοινό ατόμων που επισκέφτηκαν τη διεύθυνση URL σας τους τελευταίους μήνες και προβάλλουν διαφημίσεις επαναληπτικού μάρκετινγκ προτού καταργηθούν από το Facebook.

Επανεξέταση στόχων με εξειδικευμένο περιεχόμενο σε βασικά σημεία της διοχέτευσης πωλήσεων

Το επόμενο βήμα στη διαδικασία είναι να εξετάσετε τη ροή και το περιεχόμενο που προσελκύουν οι χρήστες στον ιστότοπό σας και χτίστε ένα κοινό στα σημεία της συνομιλίας, όχι μόνο βάσει του χρόνου. Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για ιστότοπους με μεγάλο περιεχόμενο ή για προϊόντα που έχουν ερευνηθεί σε μεγάλο βαθμό και έχουν μεγαλύτερους κύκλους πωλήσεων. Σε έναν μεγαλύτερο κύκλο πωλήσεων, μπορείτε να περιμένετε περισσότερη συγκίνηση και ανάπτυξη αρχών στην πορεία.

Ένα παράδειγμα αυτού είναι τα προϊόντα B2B. Μπορείτε να προσελκύσετε προοπτικές στον ιστότοπό σας με μια λευκή βίβλο που μπορούν να κατεβάσουν και, στη συνέχεια, να προσφέρουν μια επίδειξη. Μετά από μια επίδειξη, μπορείτε να προγραμματίσετε μια δωρεάν δοκιμή και ούτω καθεξής. Καθώς αναλύετε και κοιτάτε τη διοχέτευση πωλήσεων, έχετε μια αίσθηση του τι χρειάζονται τα είδη κοινού σε κάθε σημείο μετατροπής κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας πολλαπλών βημάτων. Κάθε κοινό θα έχει διαφορετικές ανάγκες σε κάθε σημείο και θέλετε να είστε σε θέση να μιλήσετε διαφορετικά.

Εάν ένας υποψήφιος έχει κατεβάσει τη Λευκή Βίβλο αλλά δεν έχει ζητήσει επίδειξη, τότε θα θέλατε να διαφημίσετε τη δοκιμαστική έκδοση. Αν έχουν δει την επίδειξη και δεν έχουν εγγραφεί για δωρεάν δοκιμή, τότε αυτό είναι το μήνυμα για να τους στείλετε στη συνέχεια. Παρόμοια με τη δημιουργία κοινού βάσει της αναφοράς Time Lag, δημιουργήστε ξεχωριστά προσαρμοσμένα είδη κοινού και ευθυγραμμίστε τα μηνύματα με τον τρόπο που οι χρήστες έχουν ήδη αλληλεπιδράσει με τον ιστότοπό σας και την επωνυμία σας.

Ακούστε το σόου για να ακούσετε ότι η Susan προσφέρει ένα βήμα προς βήμα παράδειγμα καμπάνιας επαναπροσδιορισμού που έκανε για τον δικό της πελάτη.

Χρησιμοποιήστε διευθύνσεις URL ιστότοπου για να καθοδηγήσετε τον επαναπροσδιορισμό βάσει θεμάτων

Εάν έχετε ένα ιστολόγιο που καλύπτει μια ποικιλία διαφορετικών θεμάτων ή έναν ιστότοπο που πωλεί διαφορετικά προϊόντα, δημιουργήστε προσαρμοσμένα είδη κοινού βάσει των διευθύνσεων URL που επισκέπτεστε και προβάλλετε διαφημίσεις που σχετίζονται με κάθε θέμα ή είδος.

Να είστε συνεπείς στην ονομασία διευθύνσεων URL και να χρησιμοποιείτε διευθύνσεις URL παραπομπής για εύκολη διάκριση μεταξύ ομαδοποίησης περιεχομένου. Στη συνέχεια, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα ξεχωριστό προσαρμοσμένο κοινό στο Facebook για κάθε ομάδα και να τους αφήσετε να μεγαλώνουν με την πάροδο του χρόνου. Όταν είστε έτοιμοι να αγοράσετε ένα συγκεκριμένο υποσύνολο, μπορείτε να ενισχύσετε τις πληροφορίες ή τα προϊόντα σε άτομα με βάση το περιεχόμενο που έχουν καταναλώσει από τον ιστότοπό σας. Επειδή έχουν ήδη δείξει ενδιαφέρον για την επωνυμία σας, θα είναι πιο δεκτικοί στις διαφημίσεις σας.

Χρήση παραμέτρων Google UTM

Όταν ρυθμίζετε προσαρμοσμένα είδη κοινού στο Facebook, διαβάζεται Ετικέτες Google UTM στις διευθύνσεις URL σας και θα αρχίσει να συγκεντρώνει ένα κοινό βάσει των πηγών. Χρησιμοποιώντας αυτές τις παραμέτρους UTM, θα γνωρίζετε ποιος μαγνήτης οδηγεί σε πίστωση και πιθανώς ποιοι χρήστες, τι κάνουν και πολλά άλλα.

Εφόσον είστε συγκεκριμένοι με τα UTM και κωδικοποιήστε τους σωστά, θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις πληροφορίες για να τα αναπτύξετε εξαιρετικά προσαρμοσμένο αντίγραφο διαφήμισης που αφορά συγκεκριμένα τις προοπτικές κάθε μέρα και αντιμετωπίζει με ακρίβεια τα σημεία του πόνου.

Ακούστε την εκπομπή για να μάθετε πώς ο Social Media Examiner χρησιμοποιεί τις ετικέτες Google UTM για επαναληπτικό μάρκετινγκ μετά το Social Media Marketing World και μάθετε πώς να κωδικοποιήσετε σωστά τα UTM για την επωνυμία σας.

Βελτιώστε τον επαναπροσδιορισμό σας συνδυάζοντας σύνολα διαφημίσεων

Είναι δυνατό να βελτιώσετε περαιτέρω το προσαρμοσμένο κοινό σας συνδυάζοντας οποιοδήποτε από τα σύνολα διαφημίσεων που δημιουργήθηκαν με βάση τα δεδομένα χρονικής καθυστέρησης, ομαδοποίηση περιεχομένου και τοποθεσία στη διοχέτευση πωλήσεων — και χρησιμοποιήστε αυτές τις πληροφορίες για να ορίσετε εξαιρέσεις στο Facebook για οποιαδήποτε ζευγαρώματα. Τις περισσότερες φορές, αυτό σας επιτρέπει να ανακαλύψετε μια ποικιλία διαφορετικών τμημάτων. Ωστόσο, μπορεί επίσης να βοηθήσει στον καθορισμό μικρότερου κοινού και του καλύτερου περιεχομένου περιεχομένου που θα τους δείξει στη συνέχεια.

Επόμενα βήματα για την εκκίνηση των καμπανιών επαναληπτικού μάρκετινγκ

Αφού δημιουργήσετε ένα καλό προσαρμοσμένο κοινό, το επόμενο βήμα για τη δημιουργία καμπανιών επαναληπτικού μάρκετινγκ είναι να προσδιορίσετε τον μέσο αριθμό φορών που ένας χρήστης θα πρέπει να δει τη διαφήμισή σας εντός συγκεκριμένης χρονικής περιόδου.

Δυστυχώς, το Facebook δεν επιτρέπει στους διαφημιζόμενους να κάνουν περιορισμό συχνότητας, εκτός κι αν είναι εκτέλεση καμπάνιας προσέγγισης χρηστών. Αυτό σημαίνει ότι ο καθορισμός του προϋπολογισμού σας πολύ υψηλού σε σύγκριση με το μέγεθος του κοινού σας θα σήμαινε να σφυρηλατήσετε αυτά τα άτομα με διαφημίσεις.

Ως λύση, η Susan συνιστά αρχικά να προσαρμόσετε τις ημερομηνίες της καμπάνιας στο Facebook Ads Manager και να ορίσετε τον προϋπολογισμό έτσι ώστε η συχνότητα να προσαρμόζεται σε δύο ή τρία το πολύ. Καθώς τα είδη κοινού επαναληπτικού μάρκετινγκ αυξάνονται με την πάροδο του χρόνου, μπορείτε να επεκτείνετε σταδιακά τον προϋπολογισμό για να διατηρήσετε την ίδια συχνότητα σε ένα διευρυμένο κοινό.

Το άλλο πράγμα που θέλετε να παρατηρήσετε είναι η απόδοση τοποθέτησης. Θα υπάρξουν τεράστιες διαφορές στο CPM σας ανάλογα με το αν η διαφήμιση εμφανίζεται στη ροή ειδήσεων σε σχέση με το Marketplace ή ακόμα και τις Ιστορίες Instagram. Υπάρχουν δραστικές διαφορές τιμών και απόδοσης μεταξύ της οικογένειας εφαρμογών και τοποθετήσεων διαφημίσεων του Facebook.

Θα πρέπει επίσης να δοκιμάσετε όλους τους διαφορετικούς τύπους δημιουργικών και μηνυμάτων. Σύμφωνα με την εμπειρία της Susan, οι διαφημίσεις καρουζέλ και οι διαφημίσεις βίντεο τείνουν να αποδίδουν καλά στις μετατροπές.

Ανακάλυψη της εβδομάδας

Instaspacer είναι μια δωρεάν εφαρμογή που σας επιτρέπει να προσθέσετε διαλείμματα γραμμής και λευκά κενά στους υπότιτλους φωτογραφιών Instagram χωρίς να χρειάζεται να καταφύγετε σε τελείες, παύλες ή άλλους χαρακτήρες. Προς το παρόν, δεν υπάρχει τρόπος να το κάνετε αυτό εγγενώς στην εφαρμογή Instagram και το Instaspacer είναι το πρόγραμμα επεξεργασίας κειμένου που λείπει που χρειάζεται το Instagram.

Το Instaspacer σάς επιτρέπει να συνθέσετε τη λεζάντα σας ακριβώς όπως θα θέλατε να εμφανίζεται στο Instagram. Στη συνέχεια, πατάτε το κουμπί Μετατροπή για να αντιγράψετε και να επικολλήσετε το κείμενο απευθείας στο Instagram.

Μπορείτε να βρείτε το Instaspacer στο Κατάστημα εφαρμογών iOS ή μέσα Google Play Store για αντρόιντ.

Ακούστε την εκπομπή για να ακούσετε περισσότερα για το Instaspacer.

Βασικές επιλογές σε αυτό το επεισόδιο

• Επίσκεψη Aimclear και μάθετε περισσότερα για την ηγεσία της Susan στον κλάδο.
• Συνδέω με Susan Wenograd στο Twitter.
• Διαβάστε το άρθρο της Susan Πώς να χρησιμοποιήσετε το Facebook για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το κοινό σας.
• Βελτιώστε τους υπότιτλους Instagram με Instaspacer.
• Συντονιστείτε Το ταξίδι, το ντοκιμαντέρ βίντεο.
• Παρακολουθήστε την εβδομαδιαία εκπομπή μας στο Social Media Marketing Talk τις Παρασκευές στις 10 π.μ. Crowdcast ή συντονιστείτε στο Facebook Live.
• Μάθετε περισσότερα για το Κοινωνία μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.

Ακούστε τη συνέντευξη τώρα

ο Podcast μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων έχει σχεδιαστεί για να βοηθά τους πολυάσχολους εμπόρους, τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων και τους δημιουργούς να ανακαλύπτουν τι λειτουργεί με το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.

Πού να εγγραφείτε: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Κάντε κύλιση στο τέλος του άρθρου για συνδέσμους προς σημαντικούς πόρους που αναφέρονται σε αυτό το επεισόδιο.

Τι νομίζετε; Ποιες είναι οι σκέψεις σας σχετικά με τη χρήση παραμέτρων Google UTM για επαναπροσδιορισμό του Facebook; Παρακαλώ μοιραστείτε τα σχόλιά σας παρακάτω.