The Rise of Social Commerce: Shopping on Facebook and Beyond: Social Media Examiner

Όλο και περισσότερο, οι καταναλωτές αγοράζουν προϊόντα με τα smartphone τους. Πολλοί αγοράζουν απευθείας στο Facebook και το Instagram χωρίς να επισκέπτονται εξωτερικούς ιστότοπους ή να εγκαταλείπουν τις εφαρμογές.

Αυτή η ανάλυση διερευνά τις αγορές μέσω κινητού τηλεφώνου και την τάση του κοινωνικού εμπορίου. Θα ανακαλύψετε ποιοι τύποι πελατών κάνουν αγορές στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ποιες πλατφόρμες είναι κορυφαίες και πώς το κοινωνικό εμπόριο εντάσσεται στη στρατηγική σας.

Αγορές μέσω κινητού σε ανοδική πορεία

Το mCommerce καλύπτει διαδικτυακές πωλήσεις που πραγματοποιούνται μέσω smartphone και tablet. Όπως δείχνει το παρακάτω διάγραμμα, οι συναλλαγές με smartphone γνωρίζουν τεράστια ανάπτυξη και αναμένεται να αντιστοιχούν σε πωλήσεις 660 δισεκατομμυρίων δολαρίων μόνο στις Ηνωμένες Πολιτείες μέχρι το 2025.

Το κινητό είναι επίσης το σημείο που βρίσκεται με τις πλατφόρμες κοινωνικών μέσων.

Πάρτε τον μεγαλύτερο παίκτη, το Facebook. Το 2021, περισσότεροι από δύο στους τρεις ανθρώπους που χρησιμοποιούν το Facebook το χρησιμοποιούν αποκλειστικά στα κινητά τους τηλέφωνα.

Η τάση του mCommerce εξηγεί γιατί το Facebook προχωρά με ταχείς ρυθμούς στην παροχή δυνατοτήτων αγορών Ίνσταγκραμ, Facebook, και WhatsApp.

Η Άνοδος του Κοινωνικού Εμπορίου

Το κοινωνικό εμπόριο είναι η άμεση αγορά ενός προϊόντος μέσω μιας πλατφόρμας μέσων κοινωνικής δικτύωσης χωρίς να φύγετε από την πλατφόρμα.

Σύμφωνα με το eMarketer, η Κίνα είναι ο παγκόσμιος ηγέτης στο κοινωνικό εμπόριο και αναμένεται να αποφέρει 351,65 δολάρια δισεκατομμύρια σε πωλήσεις το 2021, ακολουθούμενες από τις Ηνωμένες Πολιτείες με 36,62 δισεκατομμύρια δολάρια—δηλαδή αύξηση 35,8% από 2020!

Πού συμβαίνει το κοινωνικό εμπόριο;

Δεν αποτελεί έκπληξη, το Facebook πρωτοστατεί στο κοινωνικό εμπόριο:

Ας εξερευνήσουμε τις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης από τις οποίες θα σκέφτονταν να αγοράσουν οι καταναλωτές. Σύμφωνα με Έκθεση μελλοντικού αγοραστή του Wunderman Thompson 2020, περισσότεροι από τους μισούς αγοραστές είναι πιθανό να πραγματοποιήσουν μια συναλλαγή χρησιμοποιώντας το Facebook ή το Instagram.

Η έκθεση διαπίστωσε επίσης ότι το 44% των παγκόσμιων αγοραστών έχουν ήδη πραγματοποιήσει μια αγορά χρησιμοποιώντας μια πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης.

Ποιος κάνει αγορές κοινωνικού εμπορίου;

Εξετάζοντας αυτούς που πραγματοποιούν συναλλαγές σε κοινωνικές πλατφόρμες, τα άτομα ηλικίας μεταξύ 25 και 44 ετών είναι πιο πιθανό να κάνουν αγορές. Ακολουθεί μια ανάλυση των αγορών κοινωνικού εμπορίου ανά ηλικία:

• 16-24: Το 49% έχει αγοράσει σε μια κοινωνική πλατφόρμα.
• 25-34: Το 55% έχει αγοράσει σε μια κοινωνική πλατφόρμα.
• 35-44: Το 50% έχει αγοράσει σε μια κοινωνική πλατφόρμα.
• 45-54: Το 48% έχει αγοράσει σε μια κοινωνική πλατφόρμα.
• 55 και άνω: 26% έχουν αγοράσει σε μια κοινωνική πλατφόρμα.

Από αυτούς που έχουν συμμετάσχει στο κοινωνικό εμπόριο, το 56% δήλωσε ότι θα το έκανε ξανά στο μέλλον.

Τι θα μπορούσε να παρακινήσει τους ανθρώπους να κάνουν μια αγορά κοινωνικού εμπορίου; Οι προσφορές και οι εκπτώσεις (37%) βρίσκονται στην κορυφή της λίστας, ακολουθούμενες από ευκολία αγοράς (31%), αποκλειστικές προσφορές (27%) και περισσότερες κριτικές πελατών (24%).

Πόσο δαπανούν οι καταναλωτές;

Σύμφωνα με το eMarketer, όσοι έχουν συμμετάσχει στο κοινωνικό εμπόριο θα ξοδέψουν ελαφρώς περισσότερα από 400 $ κατά μέσο όρο το 2021 (δηλαδή περίπου 34 $ το μήνα σε ένα χρόνο).

Περίπου 90 εκατομμύρια Αμερικανοί αναμένεται να ξοδέψουν 36,62 δισεκατομμύρια δολάρια το 2021. Αν και τα μεγέθη συναλλαγών είναι μικρά σήμερα, φαίνεται να υπάρχουν ΠΟΛΛΑ ανοδικά.

Μια μελέτη από το Facebook ανακάλυψα ότι Το 66% των παγκόσμιων διαδικτυακών αγοραστών λέει ότι το κινητό τους τηλέφωνο γίνεται γρήγορα το πιο σημαντικό εργαλείο αγορών τους.

Εδώ είναι μια καλή ανάγνωση από Snapchat σχετικά με τις τάσεις του εμπορίου που βλέπει η πλατφόρμα.

Τι σημαίνουν όλα αυτά?

Πρώτον, εάν πουλάτε προϊόντα χαμηλότερου κόστους σε καταναλωτές που ξοδεύουν πολύ χρόνο σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, ίσως θελήσετε να σκεφτείτε να δημιουργήσετε ένα κατάστημα σε μία από τις μεγαλύτερες πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης.

Δεύτερον, καθώς σχεδιάζετε για το μέλλον, να θυμάστε ότι πλατφόρμες όπως το Instagram και το Facebook θέλουν να κρατήσουν τους χρήστες σε αυτές τις πλατφόρμες. Εάν μπορείτε να καταλάβετε πώς να αγκαλιάσετε το κοινωνικό εμπόριο, θα μπορούσατε να γίνετε μέρος μιας αυξανόμενης ευκαιρίας.

Λάβετε περισσότερες συμβουλές σχετικά με το μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης

• Δημιουργήστε μια διοχέτευση οργανικού μάρκετινγκ με γνώμονα την ψυχολογία.
• Χρησιμοποιήστε τις περσόνες αγοραστών στο μάρκετινγκ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
• Ερευνήστε τις διαφημίσεις του ανταγωνισμού σας στο Facebook, το Instagram, το LinkedIn και το Twitter.