Πώς να χρησιμοποιήσετε τα Buyer Personas στο Social Media Marketing: Social Media Examiner

Φαίνεται ότι οι αναρτήσεις σας χάνουν το σημάδι; Θέλετε να δημοσιεύσετε περιεχόμενο που έχει πραγματικά απήχηση στους μελλοντικούς πελάτες σας;

Σε αυτό το άρθρο, θα μάθετε πώς οι περσόνες αγοραστών μπορούν να βελτιώσουν τόσο το επί πληρωμή όσο και το οργανικό κοινωνικό μάρκετινγκ. Επιπλέον, θα ανακαλύψετε πώς να ερευνάτε, να δημιουργείτε και να εφαρμόζετε ιδανικά προφίλ πελατών για την επιχείρησή σας.

Τι είναι το Buyer Persona;

Επίσης γνωστό ως an προσωπικότητα κοινού, η περσόνα αγοραστή είναι μια περιγραφή ενός ατόμου που ταιριάζει με τον ορισμό της εταιρείας σας για τον πελάτη-στόχο της. Δεν αντιπροσωπεύει ένα πραγματικό πρόσωπο. Αντίθετα, η περσόνα αγοραστή βασίζεται σε έναν συνδυασμό των ιδιοτήτων, των ανησυχιών και των ερωτήσεων πολλών από τους καλύτερους πελάτες σας—ή εκείνων που θέλετε να προσελκύσετε.

Η περσόνα αγοραστή προκύπτει από εκτεταμένη έρευνα αγοράς και οι λεπτομέρειες μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τον τύπο και τους στόχους της επιχείρησής σας. Ωστόσο, τα περισσότερα περιλαμβάνουν αυτά τα στοιχεία:

• Δημογραφικά στοιχεία όπως τοποθεσία, ηλικία και φύλο

• Προσωπικά χαρακτηριστικά όπως ο γάμος και η γονική κατάσταση

• Επαγγελματικές πτυχές όπως ο τίτλος εργασίας και ο κλάδος

• Ενδιαφέροντα και προθέσεις αγοράς

• Στόχοι και προκλήσεις

Ορισμένες εταιρείες με στενή εστίαση μπορεί να έχουν ένα πρόσωπο αγοραστή. Άλλα με μεγαλύτερη σειρά προϊόντων ή ευρύτερη απήχηση μπορεί να έχουν μερικά. Δεν υπάρχει ιδανικός αριθμός προσώπων. Αντίθετα, ο σωστός αριθμός εξαρτάται από τη μοναδική επιχείρηση και τους στόχους σας.

Πώς τα Personas του κοινού ενισχύουν τις προσπάθειές σας στο μάρκετινγκ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Είναι πραγματικά τόσο σημαντικά τα πρόσωπα αγοραστών; Δείτε πώς μπορούν να ωφελήσουν τις οργανικές και αμειβόμενες προσπάθειές σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και τις συνεργασίες σας με επηρεαστές.

Βελτιώστε το οργανικό περιεχόμενο κοινωνικής δικτύωσης

Ας το παραδεχτούμε - εάν δεν γνωρίζετε ποιοι είναι οι πελάτες σας ή τι τους ενδιαφέρει, τότε οι αναρτήσεις σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι πιθανό να φαίνονται γενικές ή να ακούγονται άγνωστες. Για παράδειγμα, μπορεί να χρησιμοποιούν αργκό ή ορολογία που δεν καταλαβαίνει το κοινό σας. Μπορεί ακόμη και να τοποθετήσουν την επιχείρησή σας με τρόπο που δεν αρέσει στους πελάτες σας.

Τι σημαίνει αυτό για την επιχείρησή σας; Το καλύτερο σενάριο είναι ότι η αφοσίωση σας δεν θα είναι εξαιρετική ή ο λογαριασμός σας θα μπορούσε να λάβει αρνητικά σχόλια. Στη χειρότερη περίπτωση, θα μπορούσατε να καταλήξετε να χάσετε οπαδούς ή να μην πετύχετε τους στόχους μετατροπής σας.

Ωστόσο, με μια καλά καθορισμένη περσόνα αγοραστή, μπορείτε δημιουργήστε περιεχόμενο μέσων κοινωνικής δικτύωσης που μιλά στο κοινό σας και παρέχει αξία. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να επιτύχετε μετρήσιμους στόχους, όπως η αύξηση της αφοσίωσης, η αύξηση του κοινού σας, ακόμη και η αύξηση των μετατροπών.

Για παράδειγμα, η παρακάτω ανάρτηση στο Facebook @ZapierApp μιλά για ένα πιεστικό ζήτημα για το κοινό-στόχο της μάρκας: την αποφυγή επαναλαμβανόμενων εργασιών. Η αντιγραφή και το δημιουργικό συνεργάζονται για να προσφέρουν μια απλή αλλά απαραίτητη λύση: αυτοματοποίηση εργασιών για εξοικονόμηση χρόνου.

Η χρήση χαρακτηριστικών αγοραστών μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να εξοικονομήσετε χρόνο στη δημιουργία περιεχομένου και να σταματήσετε να αγωνιείτε για το τι να δημοσιεύσετε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Φυσικά, όταν έχετε στα χέρια σας δεδομένα σχετικά με τις ερωτήσεις, τις ανησυχίες, τις προκλήσεις και τους στόχους του κοινού σας, μπορείτε να γράφετε και να δημοσιεύετε αναρτήσεις πιο αποτελεσματικά.

Εκτελέστε πιο αποτελεσματικές διαφημιστικές καμπάνιες

Είτε προβάλλετε μια μεμονωμένη διαφήμιση είτε δημιουργείτε μια σύνθετη διοχέτευση, η έρευνα κοινού είναι κρίσιμης σημασίας για τον προγραμματισμό πληρωμένων καμπανιών κοινωνικής δικτύωσης. Όσον αφορά τις διαφημίσεις, οι αγοραστές μπορούν να κάνουν πολλά περισσότερα από το να σας βοηθήσουν να γράψετε υπέροχα αντίγραφα ή να σχεδιάσετε εντυπωσιακά δημιουργικά.

Στην πραγματικότητα, οι περσόνες αγοραστών μπορούν να διαμορφώσουν πολλά από τα τμήματα του κοινού σας. Θέλετε να προσεγγίσετε άτομα που ταιριάζουν σε ένα από τα ιδανικά προφίλ πελατών σας; Χρησιμοποιήστε τα χαρακτηριστικά αγοραστή σας για να δημιουργία κοινού βάσει ενδιαφέροντος ή χρησιμοποιήστε δημογραφικά δεδομένα για να βελτιώσετε τα προσαρμοσμένα είδη κοινού σας.

Όταν χρησιμοποιείτε την έρευνα κοινού για στόχευση διαφημίσεων, μπορείτε να προσεγγίσετε πιο σχετικούς χρήστες μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να έχετε καλύτερα αποτελέσματα και να εκτελέσετε πιο αποτελεσματικές πληρωμένες καμπάνιες κοινωνικής δικτύωσης.

Για παράδειγμα, η παρακάτω διαφήμιση @Klaviyo Facebook καλύπτει μια ολόκληρη λίστα με τους κύριους στόχους του κοινού-στόχου του. Χρησιμοποιώντας όρους όπως "Δοκιμή A/B" και "καλύτερες γραμμές θέματος", αυτή η διαφήμιση μπορεί να τραβήξει αποτελεσματικά την προσοχή των ιδανικών πελατών της επωνυμίας.

Προσδιορίστε περισσότερους σχετικούς παράγοντες επιρροής

Οι περσόνες αγοραστών σάς επιτρέπουν να κάνετε περισσότερα από το να προσεγγίζετε απευθείας πελάτες. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την έρευνα κοινού για να βρείτε και να συνδεθείτε με σχετικούς παράγοντες επιρροής.

Προς το εντοπίστε πιθανούς συνεργάτες για την επωνυμία σας, συνδέστε τα δημογραφικά στοιχεία των πελατών σας ή τα ενδιαφέροντα του κοινού σε μια πλατφόρμα μάρκετινγκ επιρροής. Με αυτόν τον τύπο εργαλείου, μπορείτε εύκολα να εντοπίσετε παράγοντες επιρροής των οποίων το κοινό ευθυγραμμίζεται με το δικό σας.

Ακόμα κι αν ακολουθήσετε μια πιο DIY προσέγγιση και φυσικά δημιουργήσετε σχέσεις με παράγοντες επιρροής μέσω των καναλιών κοινωνικών μέσων, μπορείτε να επιβεβαιώσετε αν ταιριάζουν καλά στην επωνυμία σας. Ζητήστε από τους παράγοντες επιρροής να μοιραστούν τα δημογραφικά στοιχεία και τα ενδιαφέροντα του κοινού τους, ώστε να αποφασίσετε εάν ταιριάζουν ιδανικά πριν προχωρήσετε σε μια συνεργασία.

Τώρα που ξέρετε γιατί τα αγοραστικά πρόσωπα είναι απαραίτητα, δείτε πώς να δημιουργήσετε τα δικά σας πρόσωπα και να τα χρησιμοποιήσετε για να βελτιώσετε το επί πληρωμή και οργανικό κοινωνικό μάρκετινγκ.

#1: 5 τρόποι για να ερευνήσετε τα Personas αγοραστών

Όταν πρόκειται για έρευνα για τα πρόσωπα του κοινού, η χρήση περισσότερων πηγών σάς επιτρέπει να δημιουργήσετε μια πιο ολοκληρωμένη εικόνα του ιδανικού πελάτη σας. Χρησιμοποιήστε όσο το δυνατόν περισσότερες από αυτές τις μεθόδους για να αναπτύξετε το πιο διορατικό προφίλ των τμημάτων του κοινού σας.

Χρησιμοποιήστε τα υπάρχοντα δεδομένα πελατών σας

Εάν η επιχείρησή σας έχει ήδη τουλάχιστον έναν πελάτη, τότε έχετε υπάρχοντα δεδομένα για να ξεκινήσετε την έρευνα κοινού. Μερικές από τις πιο πολύτιμες πηγές δεδομένων πελατών περιλαμβάνουν:

• Εργαλεία διαχείρισης πελατειακών σχέσεων: Επίσης γνωστός ως CRM, αυτός ο τύπος βάσης δεδομένων αποθηκεύει πληροφορίες όπως τοποθεσίες πελατών και στοιχεία επικοινωνίας. Εάν η ομάδα πωλήσεών σας χρησιμοποιεί ένα CRM για αναζήτηση, τότε μπορεί επίσης να περιλαμβάνει δεδομένα σχετικά με τις ανάγκες, τις προκλήσεις και τις αντιρρήσεις των πελατών.

• Λίστες email: Πολλά προγράμματα μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποθηκεύουν δεδομένα όπως τοποθεσίες πελατών, πρόθεση αγοράς και ιστορικό περιήγησης, ειδικά αν τα συνδέσετε με τον ιστότοπο ή την πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου της εταιρείας σας.

• Συστήματα σημείων πώλησης: Επίσης γνωστός ως POS, αυτός ο τύπος συστήματος μπορεί να αποθηκεύσει πληροφορίες και τοποθεσίες επικοινωνίας πελατών, καθώς και ιστορικό αγορών και επιστροφών.

• Συστήματα υποστήριξης πελατών: Ένα σύστημα υποστήριξης μπορεί να περιλαμβάνει πληροφορίες για ζητήματα πελατών, παράπονα και στόχους, μαζί με δεδομένα για προηγούμενες αγορές.

Πρόσβαση στα Social Media Analytics σας

Στη συνέχεια, ρίξτε μια ματιά στα αναλυτικά στοιχεία των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Εφόσον το προφίλ σας έχει έναν ελάχιστο αριθμό ακολούθων (συνήθως 100), μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε πληροφορίες κοινού στις περισσότερες πλατφόρμες. Η μεγαλύτερη εξαίρεση; Το Twitter δεν παρέχει πλέον αναλυτικά στοιχεία κοινού, καθιστώντας δύσκολη τη χρήση της πλατφόρμας για έρευνα πελατών.

Facebook Audience Insights

Για πρόσβαση στο Facebook Audience Insights, μεταβείτε στον πίνακα Insights Facebook Business Suite ή Business Manager. Εκεί μπορείτε να δείτε μια ανάλυση της ηλικίας και του φύλου των οπαδών σας, καθώς και τις 10 κορυφαίες πόλεις και χώρες. Εάν κάνετε κλικ στο κουμπί "Δυνητικό κοινό", μπορείτε επίσης να δείτε ορισμένες από τις σελίδες που ακολουθούν άτομα όπως οι πελάτες σας, κάτι που μπορεί να σας δώσει πληροφορίες για τα ενδιαφέροντα του κοινού σας.

Instagram Insights

Εάν έχετε συνδέσει τις σελίδες σας στο Facebook και στο Instagram, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε πληροφορίες για το κοινό σας στο Instagram στο Business Manager. Είτε έχετε συνδέσει είτε όχι τους λογαριασμούς, μπορείτε επίσης δείτε το Instagram Insights στην εφαρμογή για κινητά. Εκεί μπορείτε να δείτε δημογραφικά στοιχεία όπως φύλο, ηλικία και τοποθεσία.

LinkedIn Analytics

Το LinkedIn δεν παρέχει αναλύσεις ηλικίας ή φύλου, αλλά παρέχει δεδομένα σχετικά με την τοποθεσία του κοινού σας, τη λειτουργία εργασίας, την αρχαιότητα, τον κλάδο και το μέγεθος της εταιρείας σας. Ακόμα καλύτερα, το LinkedIn σάς δίνει αυτά τα δεδομένα για τους ακόλουθούς σας και επισκέπτες της σελίδας της εταιρείας σας, ώστε να μπορείτε να κάνετε πιο ενδελεχή έρευνα κοινού.

Αξιοποιήστε τα Analytics του ιστότοπού σας

Αφού εξετάσετε τα αναλυτικά στοιχεία των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, ψάξτε στα αναλυτικά στοιχεία του ιστότοπού σας για να μάθετε ακόμη περισσότερα για το κοινό σας. Με δωρεάν εφαρμογές όπως Google Analytics, μπορείτε να συλλέξετε δεδομένα που υπερβαίνουν κατά πολύ τα βασικά δημογραφικά στοιχεία. Ακολουθούν μερικά παραδείγματα για το τι μπορείτε να μάθετε από τα αναλυτικά στοιχεία ιστότοπου:

• Δημογραφικά στοιχεία όπως η ηλικία και το φύλο

• Τοποθεσίες, συμπεριλαμβανομένων της χώρας, της πολιτείας, της κομητείας και της πόλης

• Ενδιαφέροντα και κατηγορίες συγγένειας

• Πρόθεση αγοράς και κατηγορίες εντός της αγοράς

Το Google Analytics σάς επιτρέπει επίσης να χωρίσετε το κοινό σας σε τμήματα. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να αναλύσετε δεδομένα για τρέχοντες ή επιστρέφοντες πελάτες ξεχωριστά για να μάθετε ποια χαρακτηριστικά καθορίζουν τους πιο πολύτιμους επισκέπτες του ιστότοπού σας.

Ρωτήστε τους πελάτες σας

Μέχρι τώρα, έχετε συλλέξει τόνους πληροφοριών για τους πελάτες σας, τους οπαδούς των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και τους επισκέπτες του ιστότοπού σας. Αυτά τα δεδομένα μπορούν να σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε μια σταθερή βάση για τα πρόσωπα των αγοραστών σας, αλλά πιθανότατα δεν θα ζωγραφίσουν μια πλήρη εικόνα.

Αυτό συμβαίνει επειδή τα δεδομένα που έχετε συγκεντρώσει μέχρι στιγμής αντικατοπτρίζουν μόνο ποιοι είναι οι πελάτες σας ή τις ενέργειες που έχουν κάνει. Δεν αποτυπώνει πλήρως αυτό που σκέφτονται, σχεδιάζουν ή αναρωτιούνται. Πώς μπορείτε λοιπόν να λάβετε αυτές τις πληροφορίες; Ρωτήστε τους πελάτες απευθείας.

Κάντε ερωτήσεις σε αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Εάν δεν κάνετε ήδη ερωτήσεις στις αναρτήσεις σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τώρα είναι η κατάλληλη στιγμή να ξεκινήσετε. Στο οργανικό περιεχόμενό σας, θέστε ερωτήσεις όπως:

• Τι σχεδιάζετε για την επιχείρηση ή την οικογένειά σας αυτόν τον μήνα/τρίμηνο/σεζόν;

• Σκοπεύετε να ακολουθήσετε τις τρέχουσες τάσεις ή να χαράξετε το δικό σας μονοπάτι;

• Ποια είναι η μεγαλύτερη πρόκληση που αντιμετωπίζετε όταν πρόκειται για [τον κλάδο σας];

• Τι σας εμποδίζει να [προκαλέσετε τις διευθύνσεις της επιχείρησής σας];

Δημιουργήστε δημοσκοπήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Το να κάνετε τους οπαδούς των μέσων κοινωνικής δικτύωσης να σχολιάζουν ερωτήσεις ανοιχτού τύπου δεν είναι πάντα εύκολο. Ευτυχώς, ορισμένα κανάλια μέσων κοινωνικής δικτύωσης σάς επιτρέπουν να δημιουργείτε δημοσκοπήσεις που παρέχουν απαντήσεις πολλαπλής επιλογής. Αυτές οι διαδραστικές δημοσκοπήσεις προτρέπουν τη συμμετοχή και καθοδηγούν απαντήσεις, ώστε να μπορείτε να λαμβάνετε τυποποιημένες απαντήσεις.

Προς το δημιουργήστε δημοσκοπήσεις σε πλατφόρμες όπως το LinkedIn ή Twitter, μεταβείτε στο προφίλ ή τη σελίδα της εταιρείας σας. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο εικονίδιο δημοσκόπησης κάτω από τις επιλογές δημιουργίας ανάρτησης. Και οι δύο πλατφόρμες σάς επιτρέπουν να προσθέσετε έως και τέσσερις απαντήσεις και να τροποποιήσετε τη διάρκεια της δημοσκόπησης.

Στείλτε email στη λίστα σας

Εάν το κοινό σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αντικατοπτρίζει ένα μικρό ποσοστό της πελατειακής σας βάσης, εξετάστε άλλες μεθόδους σύνδεσης. Για παράδειγμα, μπορείτε να δημιουργήσετε δημοσκοπήσεις στο ενημερωτικό δελτίο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας ή να στείλετε επακόλουθες ερωτήσεις σε πελάτες ηλεκτρονικού εμπορίου μετά τις αγορές τους.

Κάντε έρευνα για λέξεις-κλειδιά

Η υποβολή βασικών ερωτήσεων μπορεί να σας βοηθήσει να μάθετε περισσότερα σχετικά με το πού αγωνίζονται οι πελάτες και τι θέλουν να επιτύχουν. Αλλά μόνο και μόνο επειδή θέτετε τις σωστές ερωτήσεις δεν σημαίνει ότι θα λάβετε απαραίτητα τις απαντήσεις που θέλετε. Σε ορισμένες περιπτώσεις, το κοινό σας μπορεί να διστάσει να απαντήσει με ειλικρίνεια—ή και καθόλου.

Για να μάθετε ποιο είναι το κοινό σας Πραγματικά σκέψη, κάντε έρευνα λέξεων-κλειδιών. Δωρεάν εργαλεία όπως Google Search Console μπορεί να σας δείξει μερικούς από τους όρους αναζήτησης που χρησιμοποιούν οι άνθρωποι για να βρουν τον ιστότοπό σας. Ενώ ορισμένοι όροι αναζήτησης μπορεί να είναι μεμονωμένες λέξεις ή σύντομες φράσεις, άλλοι μπορεί να είναι ερωτήσεις. Είτε έτσι είτε αλλιώς, μπορούν να σας βοηθήσουν να κατανοήσετε τι έχουν στο μυαλό των πελατών σας.

Τα εργαλεία επί πληρωμή, όπως το Moz, μπορούν επίσης να σας δώσουν πληροφορίες για τις λέξεις-κλειδιά που οδηγούν τη μεγαλύτερη επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας. Αυτός ο τύπος εργαλείου βελτιστοποίησης μηχανών αναζήτησης (SEO) παρέχει επίσης ανταγωνιστική έρευνα, δείχνοντάς σας τι κατατάσσουν οι ανταγωνιστές σας για να σας δώσουν ακόμη περισσότερα δεδομένα για να δημιουργήσετε τις προσωπικότητες των αγοραστών σας.

Τώρα που κάνατε την έρευνα, ήρθε η ώρα να βάλετε τα πρόσωπα του κοινού σας να δουλέψουν. Χρησιμοποιήστε αυτές τις βέλτιστες πρακτικές για να αξιοποιήσετε στο έπακρο τα δεδομένα σας.

#2: Καθορίστε κάθε μοναδική προσωπικότητα

Οργανώστε την έρευνά σας σε ένα ενιαίο έγγραφο για κάθε ξεχωριστή προσωπικότητα. Ξεκινήστε δίνοντάς του ένα αξιομνημόνευτο όνομα που αντικατοπτρίζει τον ρόλο του. Για να διευκολύνουν την απομνημόνευση και την ταυτοποίηση των περσόνων, οι επωνυμίες συχνά τους δίνουν εικόνες και αλληλέγγυα ονόματα, όπως η CEO Cecilia.

Για κάθε πρόσωπο, αναφέρετε τα βασικά δημογραφικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένου του φύλου, της ηλικίας και της τοποθεσίας. Ανάλογα με τα δεδομένα που έχετε συγκεντρώσει, μπορείτε επίσης να αναφέρετε πληροφορίες όπως κατάσταση σχέσης, επαγγελματικό πεδίο, επίπεδο αρχαιότητας ή ακόμα και εργοδότη.

Στη συνέχεια, απαριθμήστε τα ενδιαφέροντα και τα μοτίβα αγορών για κάθε πρόσωπο. Τι είναι στην αγορά και τι τους αρέσει ή τι αντιπαθούν; Στη συνέχεια, συνοψίστε τις μεγαλύτερες προκλήσεις και τα σημεία πόνου κάθε περσόνας. Εξηγήστε τις πιθανές αντιρρήσεις και τους γενικούς στόχους τους.

Τέλος, συνοψίστε πώς η επιχείρησή σας μπορεί να βοηθήσει ή να εξυπηρετήσει κάθε τύπο πελάτη. Εάν η επιχείρησή σας έχει πολλά πρόσωπα, ολοκληρώστε αυτά τα βήματα όσες φορές χρειάζεται.

Σκεφτείτε να δημιουργήσετε αρνητικά πρόσωπα

Δεν είναι όλοι ο ιδανικός πελάτης για την εταιρεία σας. Καθώς δημιουργείτε περσόνες αγοραστών, σκεφτείτε να ορίσετε ένα αρνητικό προφίλ που συνοψίζει τα χαρακτηριστικά και τις προκλήσεις που δεν αντιμετωπίζει ή δεν μπορεί να εξυπηρετήσει η επιχείρησή σας.

Κάνοντας αυτό το βήμα μπορεί να εξοικονομήσετε χρόνο για την ομάδα σας μακροπρόθεσμα. Η δημιουργία μιας αρνητικής περσόνας μπορεί να βοηθήσει την ομάδα σας να αποφύγει τις ανάγκες και τα ενδιαφέροντα που δεν έχουν οι πελάτες σας και μπορεί να προσφέρει ένα επιπλέον σημείο ελέγχου για τη ροή εργασιών δημιουργίας περιεχομένου σας.

#3: Αναπτύξτε τμήματα κοινού για διαφήμιση

Αφού ορίσετε τα πρόσωπα αγοραστή σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα δεδομένα για να δημιουργήσετε ή να ενημερώσετε βασικά τμήματα κοινού για πληρωμένες καμπάνιες κοινωνικής δικτύωσης. Κατά τη διαδικασία δημιουργίας καμπάνιας, μπορείτε επίσης να προσθέσετε επιλεγμένα δημογραφικά δεδομένα σε προσαρμοσμένα και όμοια είδη κοινού για να προσεγγίσετε περισσότερους σχετικούς χρήστες μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

#4: Δημιουργία Προσωπικών Εστιασμένων Μηνυμάτων

Όταν δημιουργείτε επί πληρωμή ή οργανικό περιεχόμενο μέσων κοινωνικής δικτύωσης, προσθέστε τα πρόσωπα αγοραστή σας στη ροή εργασίας. Μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε για να κάνετε καταιγισμό ιδεών και να διαμορφώσετε το περιεχόμενο που δημιουργείτε. Στη συνέχεια, μπορείτε να ελέγξετε τις αναρτήσεις με τα πρόσωπα σας πριν τις δημοσιεύσετε.

Καθώς αναπτύσσετε και ελέγχετε περιεχόμενο, σκεφτείτε κάθε ανάρτηση ή διαφήμιση από μια οπτική γωνία που εστιάζει στο πρόσωπο. Για παράδειγμα, η CEO Cecilia παλεύει με τις προκλήσεις που αναφέρει το περιεχόμενό σας; Πώς θα απαντούσε η CEO Cecilia στη λύση που αναφέρει το βίντεό σας;

Εάν δημιουργείτε περιεχόμενο για πολλά πρόσωπα, προσθέστε ετικέτα σε κάθε ανάρτηση για να διευκρινίσετε τη στόχευσή σας. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να παρακολουθείτε πόσο συχνά προσεγγίζετε κάθε τμήμα κοινού και να επιτυγχάνετε την ιδανική ισορροπία για την επιχείρησή σας. Αργότερα, μπορείτε να συγκρίνετε τα αποτελέσματα από το περιεχόμενο κάθε περσόνας για να εντοπίσετε τους πιο πολύτιμους πελάτες για την επιχείρησή σας.

συμπέρασμα

Η έρευνα προσώπων αγοραστών για την επιχείρησή σας απαιτεί χρόνο, εργαλεία και ομαδική εργασία. Αλλά μόλις κάνετε την προκαταρκτική εργασία, θα έχετε ένα πολύτιμο εργαλείο που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να δημιουργήσετε πιο συναρπαστικό περιεχόμενο, βελτιώστε την απόδοση της διαφήμισης και επικοινωνήστε με το κοινό σας πιο αποτελεσματικά—κάτι που μπορεί να σας βοηθήσει να προσεγγίσετε ακόμη περισσότερο επιχειρηματικούς στόχους.

Λάβετε περισσότερες συμβουλές σχετικά με το μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης

• Δημιουργήστε μια κοινωνική στρατηγική που θα σας καθοδηγήσει πιο κοντά στους στόχους μάρκετινγκ που έχετε θέσει.

• Ρυθμίστε ένα ημερολόγιο μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

• Χρησιμοποιήστε στρατηγικές διαφημίσεων χαμηλού κόστους που λειτουργούν.