3 νέοι τρόποι για να βελτιώσετε τη συμμετοχή σας στο Facebook: Εξεταστής κοινωνικών μέσων

Αναζητάτε νέους τρόπους για να αυξήσετε την αφοσίωση στην ομάδα σας στο Facebook; Θέλετε να δώσετε μεγαλύτερη αξία στα μέλη της ομάδας σας;

Σε αυτό το άρθρο, θα ανακαλύψετε πώς να χρησιμοποιήσετε τρεις νέες δυνατότητες των Ομάδων Facebook για να εμπλέξετε τα μέλη σας και να προωθήσετε ουσιαστικές συνομιλίες.

Γιατί Ομάδες Facebook;

Αργά και αθόρυβα, τα τελευταία δύο χρόνια, οι Ομάδες Facebook έχουν γίνει το καλύτερο μέρος για ουσιαστική, οργανική δέσμευση με χρήστες κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης.

Υπάρχουν περισσότερες από 10 εκατομμύρια ομάδες στο μεγάλο μπλε κοινωνικό δίκτυο και οι περισσότεροι χρήστες είναι μέλη τουλάχιστον πέντε διαφορετικών ομάδων. Όχι μόνο αυτό, αλλά περισσότεροι από 600 εκατομμύρια άνθρωποι ανήκουν σε μια ομάδα στο Facebook που έχει «νόημα στη ζωή τους».

Οι χρήστες αγαπούν τις ομάδες Facebook επειδή είναι ιδιωτικοί χώροι όπου όλα τα μέλη έχουν κοινά ενδιαφέροντα. Η ροή είναι γεμάτη με περιεχόμενο σχετικό και ενδιαφέρον για αυτούς - χωρίς διαφημίσεις.

Υπάρχουν ομάδες αγορών-πώλησης, γειτονιάς, συμβουλών, φυσικής κατάστασης, εκπαίδευσης και πίστης-και σχεδόν κάθε άλλη κατηγορία που μπορείτε να σκεφτείτε. Οι ομάδες είναι εκεί όπου οι άνθρωποι ζουν τη ζωή τους στο Facebook.

Για τους διαχειριστές κοινωνικών μέσων, τα οφέλη των ομάδων περιλαμβάνουν:

• Ένα πιο στοχευμένο κοινό
• Αυξημένη προσέγγιση σε αυτό το κοινό
• Δυνατότητα κοινής χρήσης αποκλειστικού περιεχομένου
• Ιδιοκτησία μιας κοινότητας που συνδέεται με το εμπορικό σήμα

Με τη σωστή οργανική στρατηγική, αυτά τα οφέλη μπορεί να είναι καλά και για τους χρήστες. Μπορούν να επωφεληθούν από τη μοναδική τεχνογνωσία και υποστήριξη της επιχείρησής σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι νέες δυνατότητες για τις Ομάδες Facebook επικεντρώνονται στην ανταλλαγή γνώσεων με τα μέλη της ομάδας.

Το Facebook ανακοίνωσε αυτές τις δυνατότητες τον Ιούλιο του 2021. Ασυνήθιστα για το κοινωνικό δίκτυο, έχουν επεκτείνει όλες τις δυνατότητες σε όλους τους χρήστες, αντί να ξεκινούν με περιορισμένο πιλότο. Είναι απλώς ένα άλλο σημάδι για το πώς το Facebook βλέπει τις ομάδες ως απαραίτητες για το μέλλον του.

Ακολουθεί μια σύνοψη αυτών των νέων δυνατοτήτων και πώς μπορείτε να τα αξιοποιήσετε στο έπακρο στην ομάδα σας στο Facebook.

#1: Διοργανώστε ζωντανές συνεδρίες ερωτήσεων και απαντήσεων στην ομάδα σας στο Facebook

Αυτό το νέο χαρακτηριστικό είναι στην πραγματικότητα τέσσερα σε ένα. Υπάρχουν τέσσερις διαφορετικοί τρόποι με τους οποίους μπορείτε να φιλοξενείτε διαδραστικές συνεδρίες ερωτήσεων και απαντήσεων σε μια ομάδα Facebook. Και τα καλά νέα είναι ότι οι περισσότερες από αυτές τις επιλογές λειτουργούν για όλες τις ομάδες Facebook, είτε δημιουργούνται από προσωπικό προφίλ είτε από επαγγελματική σελίδα. (Υπάρχει μια βασική εξαίρεση, στην οποία θα φτάσω σε ένα λεπτό.)

Συνεδρία ερωτήσεων και απαντήσεων με ερωτήσεις

Η πρώτη επιλογή ερωτήσεων και απαντήσεων είναι πολύ απλή και οποιοδήποτε μέλος οποιασδήποτε ομάδας μπορεί να το κάνει. Κάθε φορά που κάποιος γράφει μια ανάρτηση με μια ερώτηση στην καρτέλα Συζήτηση της ομάδας, το Facebook θα εντοπίζει αυτόματα την ανάρτηση. Η αφίσα θα ερωτηθεί εάν θέλουν να διαμορφώσουν την ανάρτησή τους ως ερώτηση.

Εάν ο χρήστης διατηρήσει τη νέα μορφοποίηση, η ανάρτηση θα επισημανθεί στη συζήτηση ομάδας. Η ανάρτηση φέρει την ένδειξη "Ο χρήστης έκανε μια ερώτηση" και η επιλογή "σχόλιο" αντικαθίσταται με "απάντηση".

Συνεδρίες ερωτήσεων και απαντήσεων με δωμάτια ήχου

Τα μέλη μπορούν επίσης να ξεκινήσουν συνεδρίες ερωτήσεων και απαντήσεων φιλοξενώντας μια αίθουσα ήχου στην ομάδα.

Για να ξεκινήσετε μια αίθουσα ήχου σε μια ομάδα Facebook, επιλέξτε τον τύπο της ανάρτησης, ονομάστε το δωμάτιο, επιλέξτε ώρα έναρξης και δημοσιεύστε την ανάρτηση.

Ωστόσο, εξακολουθείτε να έχετε τον έλεγχο. Μπορείτε να προσαρμόσετε τις ρυθμίσεις της ομάδας έτσι ώστε μόνο οι διαχειριστές και οι επόπτες να μπορούν να δημιουργούν αίθουσες, να περιορίζουν τη χρήση βίντεο και συνομιλίας και να θέτουν σε σίγαση τα ενοχλητικά μέλη.

Συνεδρίες ερωτήσεων με ζωντανές ροές βίντεο

Εκτός από τις αίθουσες ήχου, έχετε επίσης την επιλογή να φιλοξενείτε ζωντανές ροές βίντεο στην ομάδα σας στο Facebook. Σε αντίθεση με τα δωμάτια, αυτά περιορίζονται σε ομαδικούς διαχειριστές και συντονιστές. Και προσφέρουν μερικές πολύ χρήσιμες δυνατότητες.

Όπως όλοι οι άλλοι τύποι συνεδριών ερωτήσεων και απαντήσεων, ξεκινάτε μια ζωντανή ροή βίντεο από την κύρια καρτέλα Συζήτηση σε μια ομάδα. Κάντε κλικ στο κόκκινο εικονίδιο της βιντεοκάμερας για να το ρυθμίσετε.

Το Facebook θα σας μεταφέρει αμέσως στο Live Producer, έναν πίνακα ελέγχου όπου μπορείτε επιλέξτε κάθε είδους επιλογές πριν ξεκινήσετε τη ροή.

Το πιο σημαντικό μέρος αυτής της οθόνης για τους σκοπούς μας είναι η Λίστα ελέγχου δυνατοτήτων. Αυτό είναι όπου το Facebook προτείνει πολλές επιλογές για τη ζωντανή ροή σας, συμπεριλαμβανομένης της ερώτησης των θεατών, της δημιουργίας μιας δημοσκόπησης ή της επιλογής στους χρήστες να σας στέλνουν μηνύματα με τις δικές τους ερωτήσεις.

Απλώς κάντε κλικ σε οποιαδήποτε λειτουργία στη λίστα για να ξεκινήσετε. Εναλλακτικά, μπορείτε να δημιουργήσετε ερωτήσεις μεταβαίνοντας στην καρτέλα Ερωτήσεις στο επάνω μέρος της σελίδας.

Σε αυτήν την προβολή, μπορείτε να δημιουργήσετε όσες ερωτήσεις θέλετε.

Ομοίως, υπάρχει μια καρτέλα για δημοσκοπήσεις. Μόλις ξεκινήσετε τη ζωντανή ροή, η δημοσκόπηση θα είναι διαθέσιμη για να απαντήσουν οι θεατές.

Μπορείτε να επιλέξετε να προγραμματίσετε ζωντανές μεταδόσεις όπως αυτή εκ των προτέρων, κάτι που αποτελεί πραγματικό πλεονέκτημα για τους πολυάσχολους διαχειριστές ομάδων.

Συνεδρίες ερωτήσεων και απαντήσεων με κάρτες εικόνας

Η τέταρτη επιλογή για τη φιλοξενία ζωντανών ερωτήσεων και απαντήσεων είναι η νεότερη και πιο συναρπαστική. Η νέα λειτουργία ερωτήσεων και απαντήσεων για ομάδες είναι βασικά σε μορφή κειμένου, αλλά το Facebook δημιουργεί αυτόματα κάρτες εικόνας καθώς προχωράτε.

Για παράδειγμα, ο διευθύνων σύμβουλος του Facebook, Μαρκ Ζούκερμπεργκ, ανέλαβε να φιλοξενήσει ερωτήσεις και απαντήσεις σε μια ομάδα εκτίμησης κατοικίδιων ζώων.

Καθώς τέθηκαν και απαντήθηκαν ερωτήσεις, δημιουργήθηκαν περισσότερες εικόνες ως μέρος της ίδιας ανάρτησης. Οι χρήστες έπρεπε απλώς να σύρουν για να τους δουν.

Ταυτόχρονα, όλες οι ερωτήσεις και οι απαντήσεις εμφανίστηκαν επίσης στη συνήθη ενότητα σχολίων της ανάρτησης, για όποιον δεν μπορούσε να δει τις εικόνες.

Για να ρυθμίσετε τις δικές σας ερωτήσεις και απαντήσεις, ελέγξτε πρώτα ότι έχετε ενεργοποιήσει το Host a Q&A στις ρυθμίσεις της ομάδας σας στο Facebook.

Στη συνέχεια, επιστρέψτε στην καρτέλα Συζήτηση της ομάδας. Θα βρείτε Host a Q&A που παρατίθεται στις εκτεταμένες επιλογές για τη δημιουργία μιας ανάρτησης.

Στην επόμενη οθόνη, θα ξεκινήσετε τη ρύθμιση της συνεδρίας. Μπορείτε να γράψετε μια ερώτηση ή μια ανακοίνωση για να ξεκινήσετε τα πράγματα και να επιλέξετε ένα συνδυασμό χρωμάτων για τα γραφικά ερωτήσεων και απαντήσεων.

Όταν διαβάζετε, κάντε κλικ στο Επόμενο. Θα έχετε την ευκαιρία να γράψετε μια τυπική ανάρτηση που παρουσιάζει τις ερωτήσεις και απαντήσεις ή να παρέχει περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το πότε ακριβώς θα είστε εκεί για να απαντήσετε σε ερωτήσεις.

Σε αυτό το σημείο, έχετε επίσης την επιλογή να προγραμματίσετε την ανάρτηση μέσω του κουμπιού ημερολογίου δίπλα στο κύριο κουμπί Δημοσίευσης. Έτσι, θα μπορούσατε να ρυθμίσετε τα πάντα εκ των προτέρων για μια συνάντηση ερωτήσεων και απαντήσεων σε διάστημα μιας εβδομάδας και η ανάρτηση θα ξεκινήσει αυτόματα.

Καθώς οι άνθρωποι σχολιάζουν την ανάρτηση με τις ερωτήσεις τους, περισσότερα γραφικά θα προστεθούν αυτόματα στην ανάρτηση.

Λάβετε υπόψη ότι υπάρχει ένα μενού τριών σημείων στην επάνω δεξιά γωνία της ανάρτησης. Αυτό ανοίγει ένα μενού για τη διαχείριση των ειδοποιήσεων, τον έλεγχο της ροής των σχολίων και τον επίσημο τερματισμό των ερωτήσεων και απαντήσεων.

Υπάρχει επίσης ένα μενού τριών σημείων στα γραφικά της ανάρτησης. Αυτό ανοίγει ένα μενού για επεξεργασία ή διαγραφή ερωτήσεων και απαντήσεων.

Αυτό χρησιμεύει ως ένα μεγάλο αρχείο συζητήσεων και εμπειρογνωμοσύνης στην ομάδα σας. Το μόνο αρνητικό είναι ότι προς το παρόν δεν υπάρχει τρόπος να κατεβάσετε τα γραφικά από ερωτήσεις και απαντήσεις, ώστε να μην μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ξανά το περιεχόμενο σε άλλες πλατφόρμες. Maybeσως αυτό το χαρακτηριστικό να έρθει με τον καιρό.

#2: Ετικέτα Εμπειρογνωμόνων μελών της Ομάδας σας στο Facebook

Η επόμενη νέα λειτουργία από το Facebook έχει σχεδιαστεί για να βελτιώσει την ποιότητα των ομαδικών συνομιλιών και ελπίζουμε να απομακρύνει λίγο από την πίεση διαχειριστές και συντονιστές.

Τώρα μπορείτε να επισημάνετε τα μέλη της ομάδας ως εμπειρογνώμονες. Ακριβώς όπως ένας επόπτης ή ετικέτα διαχειριστή, αυτό θα εμφανίζεται κάθε φορά που κάνουν μια ανάρτηση ή σχόλιο. Η συμβολή τους στην ομάδα θα τονιστεί.

Οι ειδικοί της ομάδας έχουν επίσης πρόσβαση σε επιπλέον δυνατότητες που δεν έχουν τα τυπικά μέλη της ομάδας. Μπορούν να φιλοξενήσουν Q & As χρησιμοποιώντας τη λειτουργία κειμένου και γραφικών που εμφανίζεται παραπάνω και ακόμη και να στείλουν αυτόματες ομαδικές προσκλήσεις σε άλλα άτομα.

Ωστόσο, υπάρχει μια προειδοποίηση: Όταν δοκίμασα αυτήν τη λειτουργία, λειτούργησε μόνο σε ομάδες Facebook που είχα δημιουργήσει από το προσωπικό μου προφίλ. Όταν προσπάθησα να επισημάνω ειδικούς σε μια ομάδα που δημιουργήθηκε και συνδέθηκε με μια επιχειρηματική σελίδα, δεν μπορούσα να έχω πρόσβαση στην επιλογή. (Το Facebook δήλωσε ότι αυτή η λειτουργία διατίθεται σε όλους, οπότε ελπίζουμε ότι θα είναι πλήρως διαθέσιμη σύντομα.)

Για να εκχωρήσετε έναν εμπειρογνώμονα ομάδας στην ομάδα σας, ξεκινήστε πηγαίνοντας στη λίστα των μελών σας. Θα υπάρχει ένα μενού τριών σημείων δίπλα στο όνομα κάθε ατόμου. Ανοίξτε το μενού και επιλέξτε Προσθήκη ως ειδικός ομάδας.

Το Facebook θα σας δώσει μια γρήγορη υπενθύμιση για το τι σημαίνει η ετικέτα Expert και εξηγεί ότι ο χρήστης πρέπει να συναινέσει για να γίνει ειδικός.

Στη συνέχεια, ο χρήστης θα λάβει μια ειδοποίηση σχετικά με την ετικέτα…

… Και να τους ζητηθεί να επιβεβαιώσουν τη συγκατάθεσή τους. Από εκεί και πέρα, η ετικέτα θα εμφανίζεται σε όλη τη δραστηριότητά τους στην ομάδα.

Όλοι όσοι επισημαίνετε ως εμπειρογνώμονες θα αναγράφονται σε μια ειδική ενότητα της καρτέλας Μέλη, όπου μπορείτε να δείτε τη λίστα, να προσθέσετε περισσότερους ειδικούς και να καταργήσετε οποιονδήποτε δεν ανταποκρίνεται στην ετικέτα.

#3: Προσκαλέστε συναφείς ειδικούς στην ομάδα σας στο Facebook

Τέλος, υπάρχει μια ακόμη δυνατότητα που έχει σχεδιαστεί για να επισημαίνει ειδικούς στις ομάδες σας στο Facebook. Αλλά είναι λίγο μυστηριώδες.

Το Facebook ανακοίνωσε ότι δοκιμάζει έναν τρόπο για τους διαχειριστές ομάδων να αναζητούν εμπειρογνώμονες και να τους προσκαλεί να συμμετάσχουν σε μια ομάδα. Μέχρι στιγμής, το δοκιμάζουν μόνο για φυσική κατάσταση και τυχερά παιχνίδια.

Λειτουργεί έτσι: Το Facebook θα αναγνωρίσει αυτόματα ορισμένους χρήστες ως ειδικούς σε μια συγκεκριμένη θέση, όπως η φυσική κατάσταση. Αυτοί οι χρήστες θα κληθούν να επιλέξουν συγκεκριμένα θέματα εμπειρογνωμοσύνης από μια λίστα. Στη συνέχεια, οι ιδιοκτήτες ομάδων θα μπορούν να αναζητούν ειδικούς σε αυτά τα θέματα και να τους προσκαλούν προσωπικά να συμμετάσχουν σε μια ομάδα.

Ωστόσο, δεν είναι σαφές πώς ακριβώς λειτουργεί η λειτουργία για διαχειριστές ομάδας. Όταν δημιούργησα μια ομάδα με θέμα τα παιχνίδια, δεν μπορούσα να βρω ακόμα έναν τρόπο πρόσβασης σε αυτήν τη νέα δυνατότητα και οι σελίδες βοήθειας του Facebook δεν έχουν μέχρι στιγμής πληροφορίες.

Η καλύτερη εικασία μου είναι ότι αυτή η δυνατότητα θα είναι προσβάσιμη μέσω του κουμπιού Πρόσκληση στην αρχική σελίδα της ομάδας σας ή πιθανώς μέσω της καρτέλας Μέλη.

Βασισμένο στο στιγμιότυπα οθόνης που παρέχονται από το Facebook, θα πρέπει τελικά να είναι διαθέσιμο για όλους τους τύπους ομάδων - συμπεριλαμβανομένων των ομάδων που συνδέονται με σελίδες. Μείνετε συντονισμένοι!

συμπέρασμα

Οι ομάδες είναι το μέλλον της οργανικής συμμετοχής στο Facebook. Και το κοινωνικό δίκτυο το ξέρει. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο το Facebook έχει κυκλοφορήσει τόσα πολλά νέα εργαλεία διαχείρισης για ομάδες τον τελευταίο καιρό.

Αυτά τα νέα χαρακτηριστικά για τους ειδικούς της ομάδας έχουν σχεδιαστεί για να αυξήσουν την ποιότητα της συζήτησης και να αναθέσουν μέρος της προσπάθειας διατήρησης μιας ομάδας. Ωστόσο, μην ξεχνάτε ότι είστε ακόμα τελικά υπεύθυνοι για το περιεχόμενο των ομάδων σας στο Facebook.

Ακόμα κι αν επισημάνετε κάποιον ως εμπειρογνώμονα, θα πρέπει να μείνετε σε επαφή και να βεβαιωθείτε ότι μοιράζεται πολύτιμες αναρτήσεις και σχόλια. Λειτουργίες όπως η Βοήθεια διαχειριστή και η ποιότητα ομάδας μπορούν να σας βοηθήσουν να παρακολουθείτε το περιεχόμενο και να φιλτράρετε τυχόν ανακριβές ή παραπλανητικό περιεχόμενο.

Συνολικά, τα νέα χαρακτηριστικά της ομάδας έχουν τη δυνατότητα να κάνουν τις κοινότητες του Ομίλου Facebook ακόμη πιο ισχυρές - με περισσότερη συζήτηση, περισσότερη τεχνογνωσία και περισσότερη αυτονομία.

Λάβετε περισσότερες συμβουλές στις Ομάδες Facebook

• Χρησιμοποιήστε μια ομάδα Facebook για να καλλιεργήσετε σχέσεις πελατών.
• Εκτελέστε μια αναδυόμενη ομάδα Facebook για επιχειρήσεις.
• Βρείτε και ερμηνεύστε τις πολύτιμες μετρήσεις στο Facebook Group Insights.