4 τρόποι για να βελτιώσετε την παρακολούθηση δεδομένων διαφημίσεων στο Facebook: Εξεταστής κοινωνικών μέσων

Η απώλεια δεδομένων χρηστών της Apple έχει επηρεάσει την ικανότητά σας να λαμβάνετε έξυπνες αποφάσεις μάρκετινγκ στο Facebook; Αναρωτιέστε πώς μπορείτε να ανακτήσετε μερικά από αυτά τα ενημερωτικά δεδομένα, ώστε να μπορείτε να λάβετε καλύτερες αποφάσεις για διαφημίσεις στο Facebook;

Σε αυτό το άρθρο, θα ανακαλύψετε τέσσερα βασικά βήματα για τη βελτιστοποίηση των δραστηριοτήτων μάρκετινγκ στο Facebook και θα συνεχίσετε να λαμβάνετε αποφάσεις που υποστηρίζονται από δεδομένα.

Γιατί οι έμποροι χάνουν τα δεδομένα των χρηστών της Apple;

Η κυκλοφορία του iOS 14.5 της Apple επηρεάζει τον τρόπο με τον οποίο οι συσκευές μας λαμβάνουν και επεξεργάζονται συμβάντα μετατροπής από ψηφιακά εργαλεία όπως το Facebook και πώς διαφημίζονται οι επιχειρήσεις χρησιμοποιώντας εφαρμογές για κινητά. Ουσιαστικά, κάθε επιχείρηση που προωθεί εφαρμογές για κινητά - εκτός από αυτές που βελτιστοποιούν, στοχεύουν και αναφέρουν συμβάντα μετατροπής στον ιστό - επηρεάζονται από αυτήν τη νέα ενημέρωση.

Όπως αναμενόταν, η ενημέρωση απορρήτου της Apple καθιστά πιο δύσκολη τη ουσιαστική σύνδεση της συμπεριφοράς των χρηστών σε εφαρμογές και ιστότοπους για κινητά σε συσκευές iOS. Οι μικρότερες εταιρείες και οι πάροχοι μετρήσεων για κινητά που συλλέγουν και οργανώνουν δεδομένα εφαρμογών είναι πιθανό να υποφέρουν περισσότερο.

Σύμφωνα με το Statista.com, 81% των χρηστών του Facebook χρησιμοποιούν την εφαρμογή μόνο στις κινητές συσκευές τους. Πολλοί από αυτούς τους ανθρώπους είναι επίσης πελάτες της Apple. Το API SKAdNetwork της Apple - το οποίο αυξάνει το απόρρητο των χρηστών κινητών και προσθέτει τυχαίες χρονικές καθυστερήσεις στην απόδοση των εκδηλώσεων - ανακοινώθηκε πριν από 3 χρόνια και τώρα έγινε πραγματικότητα. Επηρεάζει τον τρόπο με τον οποίο οι διαφημιστές χρησιμοποιούν τις διαφημίσεις στο Facebook.

Παράλληλα με το API SKAdNetwork, η Apple παρουσίασε επίσης το πρωτόκολλο Private Click Measurement (PCM) για απόδοση στον ιστό, δίνοντας στους χρήστες περισσότερες επιλογές να εξαιρεθούν από τις μεθόδους παρακολούθησης δεδομένων που χρησιμοποιεί το Facebook για τη στόχευση κοινού και τον περιορισμό των δεδομένων που μπορούν να χρησιμοποιούν οι επιχειρήσεις και οι πλατφόρμες πρόσβαση. Αυτό μπορεί να γίνει ένα τεράστιο ζήτημα για τις επιχειρήσεις εάν δεν αντιμετωπιστεί σωστά, επειδή η απόδοση θα είναι πιο δύσκολο να επιτευχθεί λόγω έλλειψης δεδομένων.

Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι ένας χρήστης κινητού iOS κάνει κλικ σε μια διαφήμιση στο Facebook ή στο Instagram. Συνήθως, αυτό θα τους οδηγούσε στο πρόγραμμα περιήγησης ιστού για να ολοκληρώσουν μια αγορά εντός της εφαρμογής και η καταγραφή θα καταγραφεί. Με την ενημέρωση iOS 14.5, αυτό δεν θα καταγράφεται πλέον επειδή λαμβάνει χώρα σε διαφορετική εφαρμογή.

Η παρακολούθηση ανακατεύθυνσης URL είναι ένα άλλο παράδειγμα. Εάν ένας χρήστης κάνει κλικ σε έναν σύνδεσμο που οδηγεί σε άλλο ιστότοπο, η παρακολούθηση θα τελειώσει εκεί. Με άλλα λόγια, η σύνδεση μεταξύ του χρήστη iOS και του συμβάντος κλικ διαφημίσεων κόβεται.

Ευτυχώς, υπάρχουν ορισμένα βήματα που μπορείτε να ακολουθήσετε για να παρακολουθήσετε κάποια από αυτήν τη συμπεριφορά του χρήστη προς τα εμπρός.

#1: Επαληθεύστε τον τομέα του ιστότοπού σας με το Facebook

Το πρώτο βήμα είναι να επαληθεύσετε τους τομείς σας με το Facebook για να αποφύγετε τυχόν μελλοντικές διαταραχές των καμπανιών του ιστότοπού σας. Αυτό το βήμα θα σας εγκαταστήσει επίσημα στην πλατφόρμα και θα καθορίσει ποιος λογαριασμός Business Manager έχει την εξουσία να διαμορφώνει και να δίνει προτεραιότητα στα διαθέσιμα συμβάντα μετατροπής για έναν δεδομένο τομέα.

Μπορείτε να επαληθεύσετε τον τομέα σας στο Business Manager στην ενότητα Ασφάλεια επωνυμίας> Τομείς.

Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να επαληθεύσετε τους τομείς σας, αλλά αυτός που προτείνω είναι να προσθέσετε μια καταχώριση DNS TXT στην εγγραφή σας DNS για να επιβεβαιώσετε ότι είστε ο κάτοχος του τομέα. Το Facebook συνιστά επίσης να ανεβάσετε ένα αρχείο HTML που παρέχεται από το Facebook στον κατάλογό σας στον ιστό και να επιβεβαιώσετε την ιδιοκτησία τομέα στο Business Manager, καθώς και να προσθέσετε μια μετα -ετικέτα στο

τμήμα της αρχικής σελίδας του τομέα σας.

Δείτε αυτό το βίντεο για να μάθετε πώς μπορείτε να ρυθμίσετε την επαλήθευση τομέα του Facebook Ads:

Εάν χρησιμοποιείτε καταχωρημένο τομέα στο Λίστα δημόσιων επιθημάτων, θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον τομέα για την επαλήθευση και τη διαμόρφωση των κορυφαίων οκτώ συμβάντων σας στον τομέα. Λάβετε υπόψη ότι το Facebook θα επιλέξει αυτόματα αυτά τα συμβάντα για την επιχείρησή σας εάν δεν τα επιλέξετε εσείς.

#2: Ρύθμιση διαχειριστή συγκεντρωτικών συμβάντων/Επιλέξτε Οκτώ συμβάντα για επαλήθευση

Επειδή το Facebook περιορίζει τη βελτιστοποίηση σε οκτώ συμβάντα, δώστε προτεραιότητα στα οκτώ συμβάντα που θέλετε να παρακολουθείτε για μετατροπές και, στη συνέχεια, κατατάξτε τα στον Διαχειριστή εκδηλώσεων. Σας συνιστώ να αξιολογήσετε τις τρέχουσες στρατηγικές σας για να στραφείτε προς το επιθυμητό αποτέλεσμα.

Αυτά μπορεί να είναι τυπικά συμβάντα όπως αγορά, προσθήκη στο καλάθι και προβολή περιεχομένου ή πιο προηγμένα συμβάντα όπως το βάθος κύλισης ιστότοπου. Μπορείς ρυθμίστε προσαρμοσμένα συμβάντα χρησιμοποιώντας το Διαχειριστή ετικετών Google. Όπως και με την επαλήθευση τομέα, αυτή η εργασία πρέπει να εκτελείται από τον κάτοχο pixel και όχι από τον συνεργάτη.

Λάβετε υπόψη ότι μόνο τα συμβάντα υψηλότερης προτεραιότητας θα αποσταλούν κατά τη διάρκεια ενός συμβάντος μετατροπής, πράγμα που σημαίνει ότι οι άλλοι αριθμοί ενδέχεται να μην αναφέρονται καλά. Παρόλο που αυτά τα γεγονότα μπορεί να συμβαίνουν, ενδέχεται να μην αντικατοπτρίζονται στις αναφορές.

#3: Αξιοποιήστε τις παραμέτρους UTM, το Google Universal Analytics και το Google Analytics 4

Όπως έχει καθιερωθεί, η ενημέρωση iOS 14.5 επηρεάζει σε μεγάλο βαθμό τους εμπόρους του Facebook λόγω περιορισμένων δεδομένων και περιορισμένου χρονικού πλαισίου αποθήκευσης δεδομένων. Οι έμποροι πρέπει να χρησιμοποιούν διαφορετικές τακτικές για να καθορίσουν εάν πραγματοποιήθηκε πώληση ή μετατροπή λόγω διαφήμισης. Αυτό αναγκάζει τους εμπόρους να επιστρέψουν σε ένα μοντέλο τελευταίου κλικ για να καθορίσουν σε ποια καμπάνια, σετ διαφημίσεων και διαφημίσεις πραγματοποιήθηκε μια μετατροπή. Επομένως, είναι σημαντικό να εκχώρηση UTM σε όλες τις διαφημίσεις σας στο Facebook.

Επειδή το Google Analytics λειτουργεί σε μοντέλο τελευταίου κλικ, χρησιμοποιώντας εργαλείο τρίτου μέρους για την εισαγωγή του Facebook σας τα δεδομένα στο Google Analytics μπορούν να παρέχουν πληρέστερες αναφορές απόδοσης εκτός των διαφημίσεων Facebook Διευθυντής. Συγκρίνοντας τα δεδομένα σας στο Facebook με αυτά στο Google Analytics, θα μπορείτε να προσδιορίσετε το μέσο δέλτα μεταξύ οι δύο μεθοδολογίες παρακολούθησης ενώ αποκτούν ένα σημείο αναφοράς για την κατά προσέγγιση αναμενόμενη υποαναφορά στις τελευταίος.

Λάβετε υπόψη ότι αυτό δεν είναι μια τέλεια λύση στο πρόβλημα. Είναι απλώς μια ένδειξη ότι οι ψηφιακοί έμποροι πρέπει να γίνουν δημιουργικοί για να μεγιστοποιήσουν τη συλλογή δεδομένων πελατών τους. Επιπλέον, είναι σκόπιμο να αναλύσετε το δικό σας Αναφορά συσκευής Google Analytics για να κατανοήσετε το ποσοστό επισκεψιμότητας που θα επηρεαστεί από τη νέα ενημέρωση.

Επίσης ελέγξτε έξω Google Analytics 4 (GA4), το οποίο δίνει μεγάλη έμφαση στο μοντέλο δεδομένων βάσει γεγονότων και επιτρέπει την απρόσκοπτη παρακολούθηση εφαρμογών και ιστού, σε σύγκριση με την παλαιότερη έκδοση. Το βασικό χαρακτηριστικό του GA4 είναι η δυνατότητα ρύθμισης των προεπιλεγμένων αναφορών για τον προσδιορισμό των χρηστών στο αναγνωριστικό χρήστη και τη συσκευή, χρησιμοποιώντας τη μηχανική εκμάθηση για να κλείσει το χάσμα για την απόδοση μεταξύ του προγράμματος περιήγησης και των συσκευών.

Παρόλο που το GA4 βρίσκεται αυτή τη στιγμή σε έκδοση beta, αξίζει να το ελέγξετε καθώς η Google προσθέτει συνεχώς νέες δυνατότητες. Η προσθήκη GA4 παράλληλα με το τυπικό σας Google Analytics δεν θα σας επιτρέψει μόνο να συλλέξετε συμβάντα μετατροπής και να αξιοποιήσετε τις προσαρμοσμένες αναφορές διοχέτευσης, αλλά και να μειώσετε την εξάρτησή σας από το Facebook.

#4: Χρησιμοποιήστε εναλλακτικές τακτικές καταγραφής δεδομένων

Προχωράτε, αντί να χρησιμοποιείτε προσαρμοσμένα συμβάντα, αξιοποιήστε άλλα εργαλεία ή στοιχεία για να μάθετε για τους πελάτες σας. Προβάλετε διαφημιστικές καμπάνιες λειτουργούν καλά, όπως και οι απευθείας συνομιλίες με τους πελάτες σας μέσω email και Messenger.

Σύμφωνα με έρευνα το 2019 από την Accenture Interactive, Το 71% των 8.000 ερωτηθέντων στην έρευνα πίστευαν ότι τα εμπορικά σήματα επικοινωνούσαν με έναν τρόπο που ήταν «πολύ προσωπικός» και το 69% αυτών των καταναλωτών θα σταματούσαν να συνεργάζονται με ένα εμπορικό σήμα ή θα επανεξετάσουν τη σχέση τους. Έτσι, θα πρέπει να γίνετε δημιουργικοί για να κάνετε αυτή την εμπειρία να μην είναι παρεμβατική.

Αλλά όσο πιο γρήγορα καταγράψετε και κατέχετε τα δεδομένα (αριθμός, email, κ.λπ.), τόσο το καλύτερο. Θα έχετε την ευκαιρία να επικοινωνήσετε με τους πελάτες σας και να μάθετε για το ταξίδι των καταναλωτών τους, όπως να μάθετε αν η αρχική τους αφετηρία ήταν από ένα κανάλι επί πληρωμή ή χωρίς αμοιβή.

Η ανάπτυξη στρατηγικών "ανταλλαγής αξίας" πελατών είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να βελτιώσετε τα δεδομένα πρώτου μέρους προσφέροντας παράλληλα στους αγοραστές σας μια μοναδική εμπειρία. Προφανώς, ο καλύτερος τρόπος για να γίνει αυτό είναι να προσφέρετε ένα κίνητρο στους πελάτες να συμμετάσχουν πρόθυμα σε αυτή τη διαδικασία.

Η αξιοποίηση των ερευνών μετά την αγορά είναι ένας υπέροχος τρόπος για να το πετύχετε. Η εγκατάσταση ενός εργαλείου έρευνας απόδοσης μετά την αγορά μπορεί να σας βοηθήσει να κατανοήσετε τον πραγματικό αντίκτυπο των διαφημίσεων Facebook και Instagram στη διοχέτευση πωλήσεών σας. Εξυπηρετώντας συνεπείς έρευνες μετά την αγορά, θα πρέπει να μπορείτε να επιτύχετε αυτόν τον στόχο και να αποκτήσετε μια καλή αίσθηση του ποιο κανάλι λειτουργεί για την επιχείρησή σας.

Η έρευνα της Accenture Interactive διαπίστωσε επίσης ότι το 73% των καταναλωτών είναι πρόθυμοι να μοιραστούν περισσότερες προσωπικές πληροφορίες εάν τα εμπορικά σήματα είναι διαφανή. Επικοινωνήστε λοιπόν με τους πελάτες σας και ενημερώστε τους πώς σας έχει επηρεάσει αυτή η ενημέρωση iOS.

Όντας διαφανής, ανοίγετε δυνητικά μια εναλλακτική μέθοδο παρακολούθησης cookie. Οι καταναλωτές μπορεί να είναι πιο πιθανό να δημιουργήσουν έναν λογαριασμό στον ιστότοπό σας. Θα έχετε την ευκαιρία να κάνετε επαναληπτικό μάρκετ σε αυτό το κοινό χρησιμοποιώντας αναγνωριστικά συγκεκριμένων χρηστών για να στοχεύσετε άτομα, όπως αριθμούς τηλεφώνου και διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Επομένως, για να αυξήσετε αυτόν τον όγκο, θέλετε να ενθαρρύνετε τις συνδέσεις ιστότοπου.

συμπέρασμα

Λόγω της εξάλειψης της παρακολούθησης χρηστών, είναι επιτακτική ανάγκη να μειώσετε την εξάρτησή σας από το εξειδικευμένο μάρκετινγκ. Πρέπει να στραφείτε σε πιο ολιστικά μοντέλα μακρο-επιπέδου που απαιτούν εξέταση διαφορετικών προτύπων και παραλλαγές στα έσοδα και το κόστος των διαφημίσεων με την πάροδο του χρόνου για να αποδοθεί αποτελεσματικότητα σε συγκεκριμένες διαφημίσεις καναλιού εκστρατείες.

Αυτά τα μοντέλα μπορεί να είναι δύσκολο να συντονιστούν σωστά και απαιτούν εξειδίκευση στην επιστήμη των δεδομένων, αλλά μια λύση που βασίζεται στη στατιστική πολυπλοκότητα είναι πιο ανθεκτική από αυτά που βασίζονται στην ταυτότητα του χρήστη. Αυτό θα πρέπει να παρέχει μια πιο ακριβή εικόνα του τρόπου με τον οποίο λειτουργούν οι καμπάνιες σας, καθώς όλα φαίνεται να λαμβάνονται υπόψη στη μέτρηση.

Παρόλο που η ενημέρωση της Apple μπορεί να προκαλέσει λόξυγγα, αυτό απέχει πολύ από το τέλος των διαφημίσεων στο Facebook. Οι ψηφιακοί έμποροι θα βρουν έναν τρόπο να το αντιμετωπίσουν. Όσες επιχειρήσεις μπορούν να διαφοροποιήσουν και να χρησιμοποιήσουν νέες μεθόδους συλλογής δεδομένων θα είναι ένα βήμα μπροστά από την καμπύλη.

Να θυμάστε ότι αυτές οι προσαρμογές στις δραστηριότητες μάρκετινγκ στο Facebook είναι απλώς προσωρινές λύσεις και δεν πρέπει να αντιμετωπίζονται ως μακροπρόθεσμες λύσεις. Κάθε επιχείρηση πρέπει να επενδύσει στην εξεύρεση μιας πραγματικής λύσης που δεν εξαρτάται από την εκμετάλλευση κενών στους κανονισμούς. Αυτά τα βήματα θα πρέπει να μεγιστοποιήσουν το αποτέλεσμα σε ένα βαθμό, αλλά μην σταματήσετε εδώ. Εξάλλου, το ψηφιακό μάρκετινγκ αφορά κυρίως τη δοκιμή και το λάθος.

Η εξάλειψη της εξάρτησής σας από το pixel του Facebook είναι σίγουρα το πρώτο βήμα και αυτό γίνεται καλύτερα μέσω πειραματισμών και δοκιμών διαφορετικών ιδεών. Με τη σωστή νοοτροπία και προετοιμασία, θα μειώσετε τη ζημιά που θα προκαλέσει αναπόφευκτα αυτή η νέα ενημέρωση και θα διασφαλίσετε την αποτελεσματικότητα των καμπανιών σας στο Facebook.

Λάβετε περισσότερες συμβουλές για το μάρκετινγκ στο Facebook

• Μετρήστε τις διαφημίσεις Facebook χωρίς να βασίζεστε σε δεδομένα επανασχεδιασμού.
• Βελτιώστε τη συμμετοχή σας στο Facebook.
• Βελτιστοποιήστε την επιχειρηματική σας σελίδα στο Facebook για την πιο πρόσφατη διάταξη.